Tiểu luận - nghệ thuật lãnh đạo - đề tài - LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ LÃNH ĐẠO GIỎI

Trong lĩnh vực kinh doanh ngày nay chúng tathấy có nhiều nhà tỷ phú với tài sản hàng tỷ đô, hầu hết trong số họ là nhữngnhà lãnh đạo tài ba của những công ty, tập đoàn lớn với hàng ngàn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Môn: Nghệ thuật lãnh đạo

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, như chúng ta đã thấy sau khi Việt Namgia nhập WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đã có nhiều thay đổi về kỹ thuật,công nghệ, đào tạo để theo kịp nền kinh tế hiện đại Tuy nhiên cũng cần phải

có những tư duy mới trong công tác lãnh đạo - quản lý Điều đó có nghĩa làngười lãnh đạo - quản lý phải là người có những suy nghĩ và tư tưởng mới khácvới những quy định cứng nhắc của cơ chế cũ dưới thời bao cấp

Lãnh đạo là một nghệ thuật kích thích con tim và khối óc của những con ngườibình thường để đạt được những kết quả phi thường Nói như vậy để thấy rằngtrở thành một nhà lãnh đạo không hề dễ dàng Bên cạnh một phần rất nhỏ của

yếu tố bẩm sinh, nghệ thuật lãnh đạo hoàn toàn có thể học được vì vậy lãnh đạoluôn được xem là vấn đề quan trọng đối với hầu hết các doanh nhiệp dù qui môcủa doanh nghiệp đó lớn hay nhỏ Bởi người lãnh đạo được ví như một thuyềntrưởng họ sẽ chính là người lèo lái con thuyền công ty vượt trùng dương đểtiến đến những vùng đất hứa Trong lĩnh vực kinh doanh ngày nay chúng tathấy có nhiều nhà tỷ phú với tài sản hàng tỷ đô, hầu hết trong số họ là nhữngnhà lãnh đạo tài ba của những công ty, tập đoàn lớn với hàng ngàn nhân viêndưới quyền mình Tuy nhiên tâm lý con người là rất phức tạp không ai giống

ai, mỗi người sẽ có những ý thức, những tính tình, phong cách riêng, vậy đểlãnh đạo công ty với hàng ngàn người, hàng ngàn cá tính, tâm tư, tình cảm, sởthích…chúng ta cần phải có một người lãnh đạo giỏi

Những nhà lãnh đạo - quản lý giỏi hiện nay phải là người có những cái nhìnthực tế hơn về giá trị của họ đối với tổ chức mà họ quản lý Họ phải có mộtphong cách quản lý mới và hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý là phong cách

mà ở đó người lãnh đạo vừa đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của ngườilao động, vừa phát huy được sức mạnh cá nhân và tập thể người lao động tronghoạt động sản xuất, kinh doanh Có thể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo

sẽ là một yếu tố quan trọng trong những yếu tố làm nên sự thành công tronglàm ăn của một doanh nghiệp Do vậy, “LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNHNHÀ LÃNH ĐẠO GIỎI” ? Đó là chủ đề mà nhóm chúng em chọn để phântích

ii

MỤC LỤC

2.Các ví dụ điển hình về nhà lãnh đạo giỏi 2

2.1.Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền 8

4 Động viên, khen thưởng và quan tâm tới nhân viên 15

6 Khả năng huy động sức mạnh làm việc tập thể 15

9 Hãy là người khuyến khích tinh thần của nhân viên 16

11 Hãy là lãnh đạo chứ không chỉ là người quản lý 18

iii

I THẾ NÀO LÀ NHÀ LÃNH ĐẠO GIỎI ?

NỘI DUNG

1 Khái niệm

2 Các ví dụ điển hình về nhà lãnh đạo giỏi

v

I.THẾ NÀO LÀ NHÀ LÃNH ĐẠO GIỎI ?

1.Khái niệm

Một nhà lãnh đạo thành công ắt hẳn phải là một cá nhân gắn bó chặt chẽ vớicộng đồng chung quanh Nói cách khác họ phải nắm bắt mọi chiến lược pháttriển chung giữa yếu tố cá nhân với yếu tố nhân sự

Về nhiệm vụ

Một lãnh đạo giỏi hẳn nhiên phải biết rõ nhiệm vụ của mình là gì, biết vì sao tổchức này tồn tại Từ suy nghĩ của mình, họ phải vẽ lên được những mục tiêugắn liền với sự phát triển lâu dài của một tổ chức

Những mục tiêu ấy không phải là những điều bí truyền mà người trong cuộcmới hiểu và xa rời thực tế, mà là những điều rất rõ ràng, dễ diễn tả và dễ hiểuvới mọi người

Lấy nhân sự làm gốc, nhà lãnh đạo xuất chúng biết cách giúp mỗi một cấpdưới xác định được mục tiêu của riêng họ và cần thiết nỗ lực như thế nào để đạtđược thành quả

Về tầm nhìn

Một tầm nhìn cần thiết phải tương đối trừu tượng để động viên mọi nhân viên

có thể mường tượng tới, nhưng nó cũng phải cụ thể để đội ngũ nhân viên nhìnthấy được, hiểu thấu và sẵn sàng vươn cao hơn đến mục tiêu trong tương lai

Về mục tiêu

Những mục tiêu được đặt ra cần phải chi tiết, thực tế và đo lường được Nếukết quả dự kiến không thể đong đo được thì quả là rất khó để biết đã hoànthành được mục đích chưa Đừng để tiêu tốn nhiều nguồn lực quan trọng, nhưthời gian, tiền bạc, máy móc và quan trọng nhất chính là con người và niềm tincủa họ để theo đuổi mục tiêu một chiến lược mà chẳng biết liệu nó có thật sựtrở thành hiện thực hay không

Về năng lực

Bạn phải được các cổ đông và toàn thể nhân viên nhìn nhận như một chuyêngia, một bậc thầy trong nghệ thuật lãnh đạo Chỉ khi những người sát cánh cùngbạn tin tưởng tuyệt đối vào bạn thì cấp dưới mới xem trọng, ngưỡng mộ theo.Trên thực tế, nhiều nhà lãnh đạo phải tự học hỏi, trang bị thêm cho mình kiếnthức và kinh nghiệm trong suốt quá trình làm việc Khi các cuộc khủng hoảnghoặc thử thách xảy đến thì đó cũng chính là thời cơ để người dẫn đầu chứngminh rằng những gì mình nói là sự thật và họ xứng đáng là một nhà lãnh đạođáng tin cậy

2.Các ví dụ điển hình về nhà lãnh đạo giỏi

Với những nhiệm vụ, tầm nhìn, mục tiêu, năng lực cần có như vừa phân tích ởtrên, nhóm chúng em đã tìm được một số các nhà lãnh đạo tài ba như sau:

vi

Anne Mulcahy, Xerox

Anne đã giúp Xerox đối mặt kiên cường với cuộc khủng hoảng tài chính vàvượt qua giai đoạn vô cùng khó khăn đó

Anne không bao giờ tham vọng tranh giành vị trí CEO, nhưng bà cũng không e

dè trước cơ hội lãnh đạo tập đoàn khi được bầu vào ban quản trị năm 2001.Trong suốt nhiệm kỳ của mình, bà đã mạnh dạn cắt giảm 30% số lượng nhânviên và dẹp toàn bộ mảng sản xuất màn hình của tập đoàn

Với sự dũng cảm và những đóng góp hết sức to lớn trong việc vực dậy một tập

đoàn đang đứng trên bờ vực thất bại, năm 2008, bà được tạp chí Chief Executive bình chọn là CEO của năm US News & World Report cũng cho bà

vào danh sách những lãnh đạo giỏi nhất nước Mỹ Năm 2005 và 2009, tạp chí

lừng danh Forbes đã vinh danh bà là một trong những phụ nữ có tầm ảnh

hưởng lớn nhất trên thế giới

Howard Schultz, Starbucks

Larry Page, Google

Larry Page là tấm gương khác trong thế giới doanh nhân Ông là người sẵnsàng dấn thân và giải quyết bất cứ khó khăn và thử thách nào Larry và Google

đã phải đối mặt với quá nhiều những thăng trầm, khen chê trong thời gian qua.Thế nhưng cho dù phải đối mặt với giông bão thì vị lãnh đạo này cũng khôngbao giờ để người khác nghĩ rằng ông đang nao núng trước khó khăn Tất cảnhững gì ông đang theo đuổi là sự thành công của công ty- điều mà với vị lãnhđạo này là quan trọng nhất

Indra Nooyi, PepsiCo

vii

Indra Nooyi, cũng là một trong những phụ nữ quyền lực nhất thế giới theo tạp

chí Forbes Bà không những lãnh đạo tập đoàn nổi tiếng gặt hái được những kỷ

lục về doanh thu, lợi nhuận mà còn định hướng PepsiCo phát triển vì lợi íchngười tiêu dùng bằng những thực phẩm giàu dinh dưỡng hơn, tốt cho sức khỏehơn

Là một nhà lãnh đạo cấp cao nhưng bà Indra Nooyi lại được biết đến là mộtphụ nữ hòa đồng vui tính Bà luôn nhiệt tình tham gia những hoạt động ngoạikhóa của công ty

Warren Buffett, Berkshire Hathaway

Warren Buffett được thế giới biết đến là một doanh nhân có tinh thần thép Ôngbình tĩnh ngay cả vào những thời điểm mà tất cả mọi người xung quanh ôngđang nháo nhào trước những tính toán về các khoản lỗ lãi

Ông là một ví dụ hoàn hảo cho sự kiên nhẫn- yếu tố mang đến cho ông sựthành công trong các cuộc đua kinh doanh với phương châm chậm mà chắc

Tim Cook, Apple

viii

Nhiều người ra rằng, thật khó để Tim Cook có thể vượt qua cái bóng của ngườitiền nhiệm Steve Jobs, nhưng ông đã làm nên những điều rất lớn lao.

Thay vì chỉ đi theo con đường cũ, Tim Cook đang không ngừng nỗ lực đểhướng tới tương lai với những phát minh mới của chính mình, tiêu biểu là côngnghệ quản lý hàng tồn kho mới nhất của Apple

Tóm lại, nhà lãnh đạo giỏi là nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa, họ đặt ra mục tiêu phấn đấu cho tổ chức một cách phù hợp, họ xác định được nhiệm vụ của họ trong tổ chức, và đặc biệt họ là những người có năng lực và phẩm chất tốt, luôn phấn đấu vì tổ chức.

ix

II PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

NỘI DUNG

1 Phong cách lãnh đạo là gì ?

2 Phân loại phong cách lãnh đạo

x

II PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

1.Phong cách lãnh đạo là gì?

Từ góc độ lý luận cũng như thực tiễn tâm lý học,vấn đề quản lý mà trong đónổi bậc là phong cách lãnh đạo, đã được bàn luận nhiều trong các công trìnhkhoa học Khái niệm phong cách lãnh đạo thường được hiểu theo nhiều góc độsau:

Được coi là một nhân tố quan trọng của người quản lý, gắn liền với nghệ thuậtlãnh đạo cũng như kỹ năng quản lý con người

Phong cách lãnh đạo không chỉ thể hiện về mặt khoa học, tổ chức lãnh đạo màcòn thể hiện tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển và tác động đến ngườikhác

Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo là hệ thống các dấu hiệu đặc trưng của hoạt động quản lý,được thể hiện bởi đặc điểm tính cách của họ

Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá nhân và sự kiện, đượcbiểu hiện bởi công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính Môi trường

Những định nghĩa trên đã đề cập và phản ánh khá rõ nhiều mặt, nhiều đặc trưngkhác nhau của phong cách lãnh đạo Tuy nhiên, phần lớn chỉ nhấn mạnh đếnmặt chủ quan, mặt cá tính của chủ thể lãnh đạo mà chưa đề cập, xem xét phongcách lãnh đạo như một kiểu hoạt động Kiểu hoạt động đó diễn ra như thế nàocòn phụ thuộc vào các yếu tố môi trường xã hội với sự ảnh hưởng về tư tưởng,hay là văn hóa, Như vậy, chúng ta có thể định nghĩa như sau:

 Phong cách lãnh đạo là kiểu hoạt động đặc thù của người lãnh đạo được hình thành trên cở sở kết hợp chặt chẽ và tác động qua lại biện chứng giữa yếu tố tâm lý chủ quan của người lãnh đạo và yếu tố môi trường xã hội trong hệ thống quản lý.

2.Phân loại phong cách lãnh đạo

Có 3 phong cách lãnh đạo :

 Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền

 Phong cách lãnh đạo dân chủ

 Phong cách lãnh đạo tự do

Mỗi phong cách lãnh đạo trên đều có những điểm tích cực và hạn chế nhấtđịnh, song chúng khác nhau ở một số điểm cơ bản như: cách truyền đạt mệnhlệnh, cách thiết lập mục tiêu, quá trình kiểm soát và sự ghi nhận kết quả

2.1.Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền

 Được đặc trưng bởi sự áp đặt của nhà quản trị đối với nhân viên Cácnhân viên chỉ thuần túy là người nhận và thi hành mệnh lệnh Các

xi

thông tin được nhà lãnh đạo cung cấp cho thuộc cấp ở mức tối thiểu cầnthiết để thực hiện nhiệm vụ, thông tin một chiều từ trên xuống Khôngtính đến ý kiến tập thể mà chỉ dựa vào bản thân Chỉ thị, mệnh lệnh rấtnghiêm ngặt; kiểm tra chặt chẽ, nghiêm khắc.

Những người lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền dễ gây ra tình trạngbất ổn cho doanh nghiệp, tạo cơ sở để phát sinh bè phái ảnh hưởng đếncông việc chung

 Phạm vi áp dụng: Tổ chức mới hình thành, chưa đi vào ổn định nềnếp hoạt động Một tổ chức đang trong tình trạng trì trệ, thiếu kỷ luật,tính tự giác của nhân viên Công việc cần giải quyết mang tính cấpbách Trình độ nhân viên thấp, chưa có kinh nghiệm Cấp trên chưa tintưởng cấp dưới

đã giúp Apple tạo ra những sản phẩm vô cùng tuyệt vời: Iphone, Ipod,Ipad, Tuy nhiên không chỉ có nhưng thành công vang dội, phong cáchđộc đoán của ông cũng tạo ra hệ quả tiêu cực

Ông thường xuyên áp đặt những suy nghĩ khác người của mình lênngười khác Sự ra đời của iMac năm 1997 là minh chứng cho sự độcđoán của ông Với ý tưởng kì lạ về thiết kế như quả cầu trong phimkhoa học viễn tưởng , Jobs đã nhận 38 lí do từ chối từ bộ phận kĩ sư, họcho rằng ý tưởng này không thể thực hiện được Nhưng Jobs đã gạtphắt đi “Tôi là tổng giám đốc và tôi nghĩ chúng ta làm được” Nhưngkhông phải lúc nào Jobs cũng đúng Việc ra những quyết định mangtính độc đoán mà không bàn bạc kĩ lưỡng và tham khảo ý kiến của mọi

xii

người đã đưa Jobs đến những sai lầm chết người Cụ thể là vào trướcnăm 1985, trong khi các hãng máy tính sản xuất phần cứng khác ứngdụng phần mềm điều hành của Microsoft, thì Jobs lại khăng khăngnghiên cứu sản xuất phần mềm điều hành riêng cho máy của mình Tuynhiên khi sản xuất ra thì phần mềm đã bị lỗi thời so với các đối thủcạnh tranh Và còn nhiều hạn chế khác nữa của Steve Jobs trong phongcách lãnh đạo độc đoán của ông, tất cả đều gây ra hậu quả khôn lườngcho công ty Apple: mối quan hệ giữa ông và nhân viên ngày càng gaygắt, môi trường làm việc không thoải mái, hiệu quả làm việc bị giảmsút.

2.2.Phong cách lãnh đạo dân chủ

 Nhà lãnh đạo thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến cấp dướitrước khi ra quyết định Người lãnh đạo ủy quyền cho cấp dưới, và sửdụng thông tin hai chiều Nói cách khác, họ rất ít sử dụng quyền lựchay uy tín chức vụ để tác động đến những người dưới quyền

 Ưu điểm:

Những nhà lãnh đạo theo phong cách dân chủ luôn lắng nghe mọiphản hồi từ các nhân viên để điều chỉnh kịp thời công việc hoặc cácmối quan hệ trong công ty

Phong cách lãnh đạo dân chủ dường như được đặt ở vị trí trung giankhi nó điều hòa được sự độc đoán và tính tự do, các cá nhân luôn đượckhích lệ để đưa ra ý kiến, khích lệ tranh luận, ai cũng có cơ hội để nóilên điều mình suy nghĩ và quan tâm, ngay cả đối với những cá nhânbình thường tỏ ra rụt rè và kiệm lời, điều đó khiến các thành viên cảmthấy mình được tôn trọng, cảm thấy mình có ích, cảm thấy mình là mộtphần của nhóm, qua đó nhóm cũng có nhiều cơ hội để lựa chọn hơn

Không phải lúc nào cũng có thể lấy được ý kiến của các thành viên

vì còn tùy xem vấn đề được nêu ra có thuộc phạm vi hiểu biết vàchuyên môn của họ hay không

 Phạm vi áp dụng: Mô hình công ty lớn, chuyên môn hóa cao, ổn địnhhoạt động Nhân viên làm việc theo nề nếp, có tính kỷ luật cao Nhàlãnh đạo có khả năng điều hành và kiểm soát tốt

 Henry Ford là một ví dụ điển hình về phong cách lãnh đạo dân chủ.Nói đến lịch sử xe hơi, phải nói về Henry Ford Tên tuổi của ông gắnliền với sự ra đời và phát triển của ngành công nghiệp ô tô Henry Fordđược mệnh danh là ông vua xe hơi của nước Mỹ Ông được nhắc đếnnhư một thiên tài kĩ thuật đồng thời là một nhà quản lí công nghiệp tài

xiii

ba Henry Ford ý thức được rất rõ lợi nhuận mà mình có được và docông nhân làm ra Chính vì vậy, mà ông đã rất chú ý đến việc xây dựngmột chế độ đãi ngộ và lương thưởng phù hợp cho công nhân Ông tônsùng chủ nghĩa “tập thể” và chính tập thể đã giúp Ford thành công Ôngluôn luôn quý trọng những con người làm việc cho mình, những người

vì cuộc đời ông đã chứng kiến bao đổi thay, thất bại và cả hận thù Vớiông, con người là tài sản quý giá nhất mà một nhà lãnh đạo có Và ôngcần phải có những quyết định táo bạo – quyết định của một nhà lãnhđạo – tất cả chỉ để cho họ

2.3.Phong cách lãnh đạo tự do

 Nhà lãnh đạo sử dụng rất ít quyền lực, thậm chí không sử dụng,

họ ủy quyền nhiều cho cấp dưới để tự giải quyết vấn đề Nhà lãnh đạochủ yếu tạo điều kiện cho cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ

 Ưu điểm:

Phong cách lãnh đạo tự do sẽ tạo ra môi trường làm việc mở trongnhóm, trong doanh nghiệp Mỗi thành viên đều có khuynh hướng trởthành chủ thể cung cấp tư tưởng, ý kiến để giải quyết vấn đề Điều nàygiúp phát huy tối đa khả năng chủ động, sáng tạo và tính tự chủ củanhân viên

ai có thể phủ nhận, sản phẩm của hãng luôn gắn liền với tên tuổi củaông, Bill là người giàu nhất và có lẽ, là người quyền lực nhất trong làngcông nghệ Bill Gates là một nhà lãnh đạo điển hình của sự pha trộnnhiều phong cách: độc đoán chuyên quyền, dân chủ và tự do Tùy trongtừng trường hợp, tình huống mà ông thể hiện các phong cách lãnh đạokhác nhau

Ở Microsoft, sáng thứ bảy hàng tuần, Bill thường dành ít nhất 1tiếngmời các vị phó chủ tịch đến, nghe và trình bày, và phân tích các chi tiếtcủa từng dự án Điều này chứng tỏ ông luôn lắng nghe ý kiến của mọi

xiv