Chuyên đề thực tập: Đổi mới công tác tuyển dụng lao động tại Công ty TNHH Dịch vụ Minh Việt

Trang 1

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Tran Việt Lâm

1.2 Các đặc điểm chủ yếu của công ty

1.2.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ €hứcC - 22s se csecssssessessersersse

1.2.2 Đặc điểm về đội ngũ lao động

1.2.3 Đặc điểm về tình hình tài chính: 2-2 s<ssesse+sseseerssexsersserseess 12

1.2.4 Đặc điểm về cơ sở vật chất s<cscss©vss©vserssersetrserkserserksersssrsersserssere

1.2.5 Đặc điểm khách hàng, thị trường, về đối thủ cạnh tranh

1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009 - 2013

1.3.1 Cung cấp sản phẩm, dịch vụ s- se ssssssssserseexserssersersserssrrssosse

1.3.2 Kết quả mớ rộng thị trường e-s scssssecssecsseeseessee1.3.3 Kết quả doanh thu, lợi nhuận

1.3.4 Kết quả nộp ngân sách và thu nhập bình quân người lao động 22

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI

CÔNG TY TNHH DỊCH VU MINH VI[ỆTT 5-5 << se s2 E55 S959555555956355555 23

2.1 Các nhân tố ảnh hướng đến công tác tuyến dung của công ty

2.1.1 Nhân tố bên frOng - 2-2 s£ se ©s£©ss©Ss€Ss£EseEseEsS S34 34E239259759 5903503502525 se2.1.2 Nan n6 8n

2.2 Phân tích thực trạng tuyển dụng của Công ty giai đoạn 2009 - 2013 292.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyến dụng lao động

2.2.2 Tổ chức tuyển dụng lao động s- 2-5 s< s2 sssssseSsEse se ssssessersersee

2.2.3 Đánh giá việc thực hiện kế hoạch tuyển dung lao động . -s <<< 332.3 Đánh giá chung về công tác tuyến dụng lao động của Công ty . 332.3.1 Kết quả tuyển dung lao động của Công ty giai đoạn 2009 — 2013 342.3.2 Những ưu điểm của công tác tuyển dụng lao động -s- s5 ss= 35

SVTT:Phạm Đúc Toàn CQ523695 Lép: QTKD Tổng hợp 52A

Trang 2

2.3.3 Những hạn chế của Công ty trong công tác tuyến dụng lao động 35

CHUONG 3 MOT SO GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYẾN DUNG

LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VU MINH VIỆT - 37

3.1 Định hướng phat trién công £y - << s2 ©ss se ssSxsexsexsexsersersssssessessersse3.1.1 Cơ hội, nguy cơ đối với công ty

3.1.2 Định hướng phat trién chung -s-s-s°s<ssssss£sseSse se Eseessesseseesserserz3.1.3 Kế hoạch kinh doanh năm 2()14 -2- 5° 5° s22 sSs£ se se £ss£sseszessessezsezz3.2 Cac gidi phap 1i 8 .3.2.1 Da dang hóa nguon tuyén CỤNE 0 G5 5 5S SH HH TH 0 00050000000003.2.2 Thành lập bộ phận chuyên trách công tác tuyến dung lao động 3.2.3 Hoàn thiện tiêu chuẩn tuyển dụng -° 22s scse=sessessessesserserserz3.2.4 Xây dựng hệ thống đánh giá việc thực hiện công tác tuyển dụng

3.2.5 Tăng ngân quỹ cho hoạt động tuyén dụng s s°-s«°sseseessessees3.2.6 Xây dựng kế hoạch dài hạn về nguồn nhân lực làm cơ sở cho công tác tuyển

dụng lao CONG - <5 5 - << 9 Họ II i0 0000090009898 g0

3.3 Một số kiến nghị s-s- << se se E9 E3ES4E+3EE3eESeEsS 2935252575 799035039 025025 2s83.3.1 Thúc day nền kinh tế du lich phát trién 2- se s<sssssessecssesssessees

3.3.2 Quản lý chặt ché giá nhiên liỆU - << 2< 1 9915.5858550 9Ø3.3.3 Nâng cao ý thức của người dân đối với môi trường

00000 ,ôÔỎ 47TÀI 0i99/9:7.9 08.97000777 48

Trang 3

DANH MỤC BANG BIEU

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tO €hức s<s<©se©+se©+xe©+xerxeErxserksetrserkserrseerssersserssere 5Sơ đồ 2: Trình dO lái Xe << << se s92 EsEseESsEx4EEsEEserserserserserseosee 12Bảng 1.1: Số lượng lao động của công ty giai đoạn 2009 - 2013 - 11

Bảng 1.2: Lao động quản trị của Công ty giai đoạn 2009 — 2013 phân theo trình độ11

Bảng 1.3: Nguồn vốn kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009 — 2013 13

Bảng 1.4: Khả năng thanh toán của Công ty giai đoạn 2009 — 2013 14

Bang 1.5: Thống kê thiết bị văn phòng năm 2(013 -2- 5< sssssesssessss 15Bang 1.6: Thống kê xe ô tô phục vụ khách năm 20013 -5- 5-5 s2 s2 sses 16Bang 1.7: Số lượng đoàn khách Công ty phục vụ giai đoạn 2009 — 2013 20Bang 1.8: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009 — 2013 21Bang 1.9: Thu nhập bình quan người lao động tai Công ty giai đoạn 2009 — 2013 22Bang 2.1: Số lượng lao động đã được tuyén dụng trong giai đoạn 2009 — 2013 34

Trang 4

Chuyên đề thực tập 1 GVHD: PGS.TS Tran Việt Lâm

LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam ngày càng chứng tỏ mình là một điểm đến du lịch hấp dẫn với nhiềudành lam thắng cảnh đẹp, dịch vụ ngày càng phát triển Bên cạnh đó, Nhà Nước cũngcó nhiều chính sách ưu đãi nhằm thúc đây ngành du lịch, đủ sức cạnh tranh với các

nước láng giềng Trên đà phát triển của ngành du lịch nước nhà, việc phát triển các

ngành dịch vụ phục vụ nó là rất quan trọng Một trong số những ngành dịch vụ quan

trọng đó là dịch vụ vận tải hành khách.

Công ty TNHH dịch vụ Minh Việt ra đời trong thời điểm ngành du lịch còn nhiềukhó khăn với nhiệm vụ cung cấp dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao hi vọng ségóp một phần vào công cuộc thúc day nền du lịch Việt Nam phát triển Sau hơn 13năm thành lập, công ty đã có những đóng góp to lớn và đạt được nhiều thành tựu đáng

tự hao trong lĩnh vực của mình Hiện nay, công ty TNHH Dich vụ Minh Việt là một

trong số những công ty lớn, đừng đầu trong lĩnh vực vận chuyên hành khách tại miềnBắc, phục vụ hàng vạn lượt khách du lịch đến Việt Nam.

Trong mọi tô chức, con người luôn là nguồn lực quan trọng nhất Công ty TNHHDịch vụ Minh Việt cũng rất coi trọng vấn đề quản trị nhân lực của mình Người laođộng là yếu tố quyết định đến hoạt động kinh doanh của Công ty, từ chất lượng dịch vụcho đến bộ mặt, hình ảnh của Công ty Tuy nhiên, công tác tuyển dụng nhân sự củaCông ty đang gặp nhiều vấn đề, chưa đạt được hiệu quả như mong muốn Nhận thứcđược tầm quan trọng của công tác tuyên dụng nhân sự đến sự phát triển kinh doanh củaCông ty, em đã quyết định chọn đề tài “Đổi mới công tác tuyển dụng lao động tạiCông ty TNHH Dịch vụ Minh Việt” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.

Nội dung chuyên đề thực tập gồm 3 phần chính:

Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Dịch Vụ Minh Việt

Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng lao động tại Công ty TNHH Dịch vụ

Minh Việt

Chương 3: Một số giải pháp đổi mới công tác tuyển dụng lao động tại Công ty

TNHH Dịch vụ Minh Việt

Trang 5

CHUONG 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VE CÔNG TY TNHH DỊCH

VỤ MINH VIỆT

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.1 Lịch sử hình thành

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ MINH VIỆT

- Tên tiếng Anh: | MINH VIET SERVICES COMPANY LIMITED- Tên viết tat: MIVI CO., LTD

- Trụ sở chính: 50 Hàng Chuối, phường Phạm Đình Hồ, quận Hai BàTrưng, thành phô Hà Nội, Việt Nam.

- Điện thoại: (84)-4-3971 6697 / 3971 2336

- Fax: (84)-4-3971 6103

- Von điều lệ: 40.000.000.000đ (Bốn mươi ty đồng)

Công ty TNHH dịch vụ Minh Việt được thành lập năm 2000 bởi Tổng Giám đốcDương Thị Thu Hương Công ty đang hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanhnghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn số 0102000152 lần đầu ngày 14 tháng 3 năm2000 và thay đồi lần thứ 12 ngày 27 tháng 9 năm 2013 do Sở kế hoạch và dau tư thành

phố Hà Nội cấp, với số đăng ký 0100981892 Mục tiêu chính của công ty là kinh doanh

dịch vụ du lịch và vận chuyển hành khách quốc tế - nội địa Sau 13 năm hoạt động,công ty đã xây dựng được một đội ngũ xe với gần 200 xe, đồng đều từ 4 đến 45 chỗ có

khả năng phục vụ hàng nghìn lượt khách mỗi ngày Bên cạnh xây dựng đội xe hùng

hậu, công ty cũng đã tạo lập được thương hiệu riêng của mình, đó là tính chuyên

nghiệp, sự tận tâm và chất lượng dịch vụ cao Trong 13 năm qua, công ty Minh Việt đã

hợp tác và phục vụ khách du lịch cho các công ty du lịch lữ hành Saigon Tourist, công

ty Liên doanh du lịch Apex, công ty du lịch Exotissimo, công ty Cổ phần du lịch ViệtNam cũng như các hãng khách hàng thương mại danh tiếng như Yamaha, Toyota,

Capitaland VN, Các công ty du lịch lữ hành cũng như khách thương mai va tổ chứckhác đều đánh giá rất cao về chất lượng phương tiện và khăng định uy tín trong dịch vụ

đối với khách quốc tế.

Trang 6

1.1.2 Các giai đoạn phát triển

1.1.2.1 Các giai đoạn phát triển chính

Giai đoạn 2000 — 2003: đây là thời gian đầu công ty mới thành lập Công ty

TNHH dịch vụ Minh Việt ra đời với nhiều thách thức bởi mục tiêu, nhiệm vụ thì đã rõ

nhưng năng lực tiền thân của công ty hầu như là chưa có Các mặt quan trọng như cơsở vật chất, vốn kinh doanh, phương tiện và kinh nghiệm đều còn rất hạn chế Lúc nàycông ty được tô chức đơn giản, số phương tiện chưa đầy 10 chiếc xe, giám đốc trựctiếp thực hiện mọi công việc quan trọng và kiểm soát cấp dưới Các hệ thống và kếhoạch chính thức tồn tại ở mức tối thiểu hoặc không có Chiến lược của công ty chỉ

đơn giản là tôn tại và cô găng kiêm sông.

Giai đoạn 2004 — 2010: đây là giai đoạn phát triển mạnh mẽ của công ty Giaiđoạn này công ty tập trung phát triển, ngày càng mở rộng quy mô và thị trường Lúcnày, công ty đã có khả năng đầu tư được một đội ngũ phương tiện lớn, đã có nhiềukhách hàng thân thiết Giai đoạn này cũng đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ về thươnghiệu, uy tín của công ty bằng chất lượng dịch vụ và những thành tựu lớn mà công ty đạtđược Bộ máy quản lý của công ty đã được định hình với các phòng ban, giám đốckhông còn phải tham gia vào toàn bộ mọi công việc của công ty nữa.

Giai đoạn 2011 — đến nay: đây là giai đoạn công ty đã có chỗ đứng vững trai trênthị trường Bộ máy quản lý công ty đã ôn định, công việc kinh doanh vẫn tiếp tục pháttriển mặc dù kinh tế thế giới có nhiều khó khăn.

1.1.2.2 Một số thành tựu lớn của công ty

- Tháng 11/2000: Đón Tổng thống My Bill Clinton.

- Thang 11/2006: Tham gia va hoan thanh nhiém vu xuất sắc phục vụ tuần lễ hội

nghị các nhà lãnh đạo APEC.

- 2008: Phục vụ đại lễ Phật đản Liên Hợp Quốc — VESAK.

- 2009: Phục vụ chương trình Diễn đản du lịch Đông Nam Á - ATE.

- 2010: Phục vụ các hoạt động đại lễ kỷ niệm 1000 năm thăng long - Hà Nội.

- 2010: Phục vụ các hoạt động của các hội nghị cấp cao thường niên ASEAN.

Trang 7

- 2013: Phục vụ các sự kiện lớn: Giải vô địch toàn quốc các Câu lạc bộ Golf, GiảiBóng chuyền nữ Quốc tế cúp Lienvietpostbank, Ngày hội Gia đình Yamaha (15nghìn người).

- 2011 — 2015: Nhà cung cấp của dự án Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch

có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ.

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh

1.1.3.1 Ngành nghệ theo đăng ký

Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0100981892 cấp tháng 9 năm 2013,các ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ Minh Việt gồm:

- Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

- Sản xuất mỹ pham, xà phòng, chat tay rửa, làm bóng và chế phẩm vệ sinh- Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

- Sản xuất thực phẩm khác chưa được phân vào đâu- Bán buôn thực phẩm

- Cho thuê xe có động cơ

- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu

1.1.3.2 Ngành nghề chủ yếu

Hiện nay Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực vận chuyên hành khách, chủyếu là khách du lịch và cho các hãng thương mại thuê xe ô tô Trong đó, hoạt động vậnchuyền khách du lịch là ngành nghề cốt lõi, tạo nên hình ảnh của Công ty từ khi thànhlập đến nay Việc cho các hãng thương mại thuê xe tuy mới phát triển nhưng có rất

Trang 8

nhiều tiềm năng và tương lai sẽ là một phần không thể thiếu của Công ty Công ty đangcó khoảng 170 xe với chủng loại đa dạng và chất lượng tốt dé phục vụ hoạt động kinhdoanh.

1.2 Các đặc điểm chủ yếu của công ty1.2.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức

1.2.1.1 Sơ đồ cơ cau tổ chức công ty

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu téchirc

BAN GIÁM ĐÓC

TRUNG TÂM VAN TAI

(Nguôn: phòng Hành chính — Nhân sự)Do hoạt động trong lĩnh vực tương đối phức tạp và lượng khách hàng lớn nênphòng Kinh doanh và Điều hành được chia thành các bộ phận nhỏ, mỗi bộ phận sẽ chịu

trách nhiệm theo mảng thị trường mà mình được phân công, nhưng vẫn chịu sự quản lý

chung của các Trưởng phòng và Tổng Giám đốc dé có những chi đào kịp thời trước cácsự cô có thé xảy ra.

1.2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận

Trang 9

Từ tháng 9 năm 2010, công ty đã xây dựng và ban hành quyết định về các quyđịnh, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, quan hệ công tác của các phòng ban chức năngdưới sự chỉ đạo của Tổng Giám đốc.

a Phòng Kinh doanh- Chức năng:

e Công tác lập kế hoạch kinh doanh, phù hợp với các mục tiêu, chiến lược củacông ty.

e Trực tiếp khai thác, triển khai, ký kết và thực hiện hợp đồng với các hãng dulịch, thương mại và các nguồn khách hàng khác.

- Nhiệm vu:

e Nghiên cứu thị trường trong nước, dựa trên phương tiện hiện có của công tyđể ưu tiên xác định, phát triển thị trường lâu dài Trên cơ sở này lập kế hoạchký kết hợp đồng với các đối tác hàng năm và dài hạn.

e Thiết lập, xây dựng mối quan hệ lâu dài với các bạn hàng và các đơn vị cung

e Cung cấp số liệu cần thiết cho các phòng chức năng, đảm bảo đúng nguyêntắc bảo mật thông tin, số liệu.

e Theo dõi và giải quyết công nợ với các khách hàng trong thẩm quyền.b Phòng Điêu hành

- Chức năng:

e Tham mưu cho Tổng Giám đốc trong công tác lên lịch điều xe dé thực hiệncác hợp đồng.

Trang 10

e Trực tiếp phụ trách công tác điều hành xe và các công tác liên quan đến việc

sinh trong quá trình điều hành.

e Phối hợp với phòng Kinh doanh thực hiện các hợp đồng đã được ký kết, các

hoạt động quảng cáo, phát triển thị trường.

e Trực tiếp kiểm tra, giám sát và giải quyết những phát sinh trong việc thựchiện các hợp đồng đi thuê phương tiện vận chuyền.

e Kiểm tra các phần thanh toán theo quy định trong phạm vi phòng Điều hànhtrước khi báo cáo Tổng Giám đốc phê duyệt.

e Báo cáo, thống kê các chỉ tiêu về kinh doanh vận chuyên về phòng Kế toánvà Tổng Giám đốc theo định kỳ.

c Phòng Hành chính — Nhân sự- Chức năng:

e Tham mưu cho Tổng Giám đốc về tô chức nhân sự, quản lý lao động, côngtác tiền lương và thực hiện các chế độ chính sách đối với người lao động.

e Tổ chức đào tạo, xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên đáp ứng yêucầu phát triển của công ty.

e Tham mưu cho Tổng Giám đốc về công tác quản lý, lưu trữ, điều hành côngvăn, giấy tờ thuộc lĩnh vực hành chính.

e Tham mưu, quản lý, tổ chức thực hiện công tác đối nội, đối ngoại và lễ tâncủa công ty.

- Nhiệm vu:

Trang 11

e Căn cứ nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh của công ty và nhu cầu phát triển thịtrường đề xây dựng phương án tổ chức nguồn nhân lực và cơ chế quản lý phù

e Thực hiện báo cáo theo chuyên môn đối với các cơ quan quản lý chức năng.

e Tham mưu Tổng Giám đốc xây dựng, sửa đổi, bổ sung, ban hành các quyđịnh có liên quan đối với nghiệp vụ của phòng.

e Tiếp nhận, tô chức việc lưu chuyên công văn, điện báo, thư, fax giữa công ty

với các công ty, tô chức khách và trong nội bộ công ty Lưu trữ công văn, tàiliệu; quản lý con dấu và đóng dấu theo quy định.

e Tham mưu kế hoạch cấp trang, thiết bị văn phòng, đồng phục trong công ty.

e Tô chức thực hiện công tác lễ tân tiếp đón khách của công ty Tham mưu, tổchức thực hiện công tác thi đua, khen thưởng, công tác bảo vệ an ninh trật tự,phòng chống cháy né, vệ sinh trong công ty

d Phòng Tài chính — Kế toán

- Chức năng:

e Tham mưu cho Tổng Giám đốc tất cả các vấn đề về tài chính.

e Tham gia các công tác quản lý tài chính của công ty như: lập kế hoạch tàichính, hạch toán kế toán, phân tích các hoạt động kinh doanh của công ty.

e Triển khai, hướng dẫn, đôn đốc và kiểm tra các bộ phận kế toán chỉ tiết trựcthuộc công ty, thực hiện các chủ trương chính sách vả chế độ về tài chính — kế

toán của Nhà nước, những quy định của công ty.

- Nhiệm vu:

Trang 12

e Căn cứ chiến lược kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, phát triển thị trườngtrong từng giai đoạn đề xây dựng phương án hoạt động tài chính của công ty.

e Tổ chức thực hiện toàn bộ công tác tài chính kế toán trên các hoạt động củacông ty Đảm bảo cho việc sử dụng có hiệu quả vốn có định, vốn lưu động vàcác nguồn tài chính khác của công ty Quản lý thu, chi tài chính theo đúng quyđịnh của pháp luật.

e Tổ chức thực hiện các chế đồ về tài chính kế toán Tính toán trích nộp cáckhoản nộp ngân sách, Bảo hiểm xã hội Thanh toán tiền vay công nợ, thu trảđúng hạn.

e Ghi chép, thống kê tài sản có định, trang thiết bị, tài sản khác của công ty.Tính toán khấu hao tài sản cỗ định của công ty Tham mưu Tổng Giám đốctrong việc thanh lý, nhượng bán tài sản, mua mới phương tiện thiết bị.

e Xây dựng biện pháp quản lý hiệu quả các nguồn vốn, thực hiện báo cáo kế

toán, quyết toán, kip thời, đầy đủ, chính xác.

e Trung tâm vận tải- Chức năng:

e Quản lý, vận hành toàn bộ phương tiện vận tải (xe ô tô chở khách) của công

e Quản lý kho vật tư, phương tiện dụng cụ bảo dưỡng xe ô tô, trang thiết bị

phòng cháy, chữa cháy.

e Phối hợp với phòng Điều hành, tổ chức các tuyến vận chuyền, kế hoạch điềuxe hợp lý, mang lại hiệu quả kinh tế, khai thác tối đa năng lực phương tiện hiệncó của công ty.

- Nhiệm vu:

Trang 13

e Căn cứ kế hoạch điều xe, nguồn nhân lực, phương tiện hiện có của công ty vàyêu cầu của khách hang dé bố trí thực hiện nhiệm vụ hàng ngày; đảm bảo tính

kịp thời, kinh tế và đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng.

e Bảo dưỡng, bảo quản tốt phương tiện vận chuyên; đảm bảo xe ra vận hành antoàn, hoạt động tốt, đảm bảo vệ sinh điều kiện tốt nhất cho hành khách.

e Sau mỗi chuyến xe, phải kiểm tra kỹ dé phát hiện các hư hỏng, nếu quá khanăng tự sửa chữa, phải kịp thời đưa xe đến các xưởng sửa chữa để đảm bảo cóđủ lượng xe cần thiết đáp ứng nhu cầu vận chuyền.

e Phối hợp phòng điều hành xe, xây dựng định mức tiêu hao nhiên liệu, địnhmức chi phí cho các tuyến vận chuyền.

e Quan hệ với các cơ quan chức năng dé xử lý các tính huống phát sinh trongquá trình vận tải trên đường.

e Quản lý kho vật tư, mua sắm trang thiết bị phụ tùng thay thế trong việc bảodương, sửa chữa xe Mua sắm chuẩn bị thực phẩm, các nhu yếu phẩm, dụng cụcần thiết phục vụ cho các chuyến di.

e Tổ chức bao vệ, giữ gin tài sản, phương tiện vận chuyền của công ty.

e Phối hợp với các phòng tổ chức hành chính trong việc tuyên dụng, đào tao láixe; huấn luyện an toàn lao động, phòng tránh cháy nô, cũng như đề xuất TổngGiám đốc trong việc khen thưởng, kỷ luật, chấm dứt hợp đồng lao động với

người lao động

e Quan hệ với các đối tác dé thực hiện các nhiệm vụ đượng giảm đốc giao.

e Báo cáo kip thời với Tổng Giám đốc công ty các van dé phát sinh ngoài thẩmquyền giải quyết của Trung tâm Thường xuyên báo cáo với công ty về các mặt

hoạt động của Trung tâm.

1.2.2 Đặc điểm về đội ngũ lao động

1.2.2.1 Cơ cấu đội ngũ lao động giai đoạn 2009 — 2013

Công ty Minh Việt luôn cố gắng duy trì bộ máy quản lý ổn định và nhỏ gọn,chính vì vậy cơ cau đội ngũ nhân viên văn phòng trong giai đoạn này có rat ít sự thay

đổi Tuy nhiên, tình hình lao động lái xe luôn có sự biến động lớn, với tỷ lệ thay thế lao

Trang 14

Chuyên đề thực tập H GVHD: PGS.TS Tran Việt Lâm

động lên đến 35% Để đảm bảo chất lượng và số lượng lái xe, công ty thường xuyênphải cho nghỉ những lái xe yếu kém và tuyển dụng bổ sung.

Bảng 1.1: Số lượng lao động của công ty giai đoạn 2009 - 2013

Bộ phận 2009 2010 2011 2012 2013Nhân viên văn phòng 33 35 30 31 33

Công nhân lái xe 198 205 210 220 213

Tổng 231 240 240 251 246

(Nguồn: Phòng Hành chính — Nhân sự)Mặc dù bộ máy quản lý của công ty có số lượng nhân viên khá ít, nhưng vớinhiều năm kinh nghiệm cùng việc sử dụng các ứng dụng hỗ trợ và hệ thống quản lýchuyên nhiệp, công ty không gặp nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh.

1.2.2.2 Chat lượng lao động giai đoạn 2009 — 2013a Chất lượng nhân viên văn phòng

Bảng 1.2: Lao động quản trị của Công ty giai đoạn 2009 — 2013 phân theo trình độ

Trình độ 2009 2010 2011 2012 2013Đại học 11 12 12 13 13

Cao Dang 11 11 10 10 11Trung Cấp 11 12 8 8 9

Tong 33 35 30 31 33

(Nguồn: Phòng Hành chính — Nhân sw)Do số lượng lao động trong giai đoạn này không có nhiều sự thay đổi nên chấtlượng lao động vì vậy cũng không có sự biến động Chất lượng lao động khá đồng đềutừ trung cấp đến đại học Công ty không có yêu cầu về bằng cấp quá cao đối với tất cảlao động, chỉ có những cán bộ quan lý cấp cao mới yêu cầu về trình học van Tuy tỷ lệ

Trang 15

Chuyên dé thực tập 12 GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm

trung câp và cao đăng lớn nhưng các nhân viên đêu có kinh nghiệm và khả năng hoàn

thành tôt công việc.

b Chất lượng công nhân lái xe

Trình độ lái xe của công ty đang không có sự đồng đều giữa các dòng xe Về tổng

quan, công ty đang có một đội ngũ lái xe có kinh nghiệm nhiều năm phục vụ khách dulịch Thị trường cạnh tranh khốc liệt không chỉ cạnh tranh giành thị trường, mà còn làsự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp về thu hút lao động Việc duy trì được tỷ lệ trên

30% lái xe có thâm niên trên 4 năm và 40% với lái xe có thâm niên từ 1 — 3 năm là một

sự nỗ lực của công ty Minh Việt.

(Nguồn: Phong Hành chính — Nhân sự)

1.2.3 Đặc điểm về tình hình tài chính

SVTT:Phạm Đức Toàn CQ523695 Lớp: QTKD Tổng hợp 52A

Trang 16

1.2.3.1 Sự thay đổi về quy mô, cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty

(Nguôn: Báo cáo tài chính của công ty giai đoạn 2009 — 2013)Qua bảng trên ta có thể thấy, vốn vay và vốn chủ sở đều tăng gần gấp 2 lần sau 5năm Cơ cấu vốn vay và vốn chủ sở hữu của công ty là khá ổn định, luôn duy tri tỷ lệvốn vay ở khoảng 60% Tuy nhiên năm 201 1 có sự tăng mạnh về tổng nguồn vốn, tăngtừ 51 tỷ năm 2010 lên 80 tỷ nhưng sau đó giảm xuống 59 tỷ năm 2012 Nguồn vốnnăm 2011 tăng lên như vậy chủ yếu đến từ việc vốn vay tăng nhanh Điều này là dotrong năm 2011, công ty đã đầu tư một lượng xe lớn đồng thời thay mới các xe cũkhông đủ tiêu chuẩn Từ năm 2012 trở đi, cơ cấu vốn đã trở lại bình thường như cácnăm trước.

1.2.3.2 Đánh giá tình hình tài chính qua 1 số chỉ tiêu

Tỷ số nợ trên vốn tự có D/E trong giai đoạn này được duy trì ở mức 150% 170% trừ năm 2011, điều này chứng tỏ tài sản chủ yếu của công ty là các khoản nợ.

-SVTT:Phạm Đúc Toàn CQ523695 Lép: QTKD Tổng hợp 52A

Trang 17

Điều này cũng cho thấy, công ty đang biết cách vay nợ đề kinh doanh, khai thác lợi íchcủa hiệu quả tiết kiệm thuế và kiểm soát tốt các khoản nợ của mình.

- Tỷ số nợ trên tài sản D/A luôn được duy trì ở mức khá ồn định quan mức 60%.Với 60% tài sản là các khoản nợ, công ty đã biết khai thác đòn bay tài chính bằng cáchhuy động vốn vay Mặc dù vậy, công ty cũng không phải chịu rủi ro lớn do có khả

năng tự chủ tài chính tương đối tốt với vốn chủ sử hữu lớn.

Bảng 1.4: Khả năng thanh toán của Công ty giai đoạn 2009 — 2013

Đơn vị: lần

Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012 2013

Khả năng thanh toán tông quát 1,67 1,59 1,43 1,67 1,59Khả năng thanh toán ngắn hạn | 2.08 1,02 0,66 0,87 0,90Khả năng thanh toán bằng tiền | 0,40 0,31 0,20 0,14 0,15

(Nguôn: Phòng Tài chính — Kế toán- Khả năng thanh toán tổng quát: mặc dù tỷ số nợ trên vốn chủ sở hữu luôn caohon 150% nhưng công ty có tiềm lực mạnh, tổng tài sản lớn nên khả năng thanh toán

luôn ở mức trên 1,5 lần.

- Kha năng thanh toán ngắn hạn giảm dan từ năm 2009 đến năm 2013 Điều này làdo các khoản nợ ngắn hạn tăng nhanh qua các năm, mặc dù tài sản ngắn hạn của côngty cũng tăng nhưng tốc độ tăng không bang được Tuy tính thanh khoản cua tài san nhỏhơn | nhưng vẫn duy tri ở mức không quá thấp là 0,9.

- Khả năng thanh toán bằng tiền cũng giảm mạnh trong giai đoạn này Do tính chấthoạt động, công ty luôn duy trì mức thanh toán băng tiền thấp Các khoản phải thanhtoán đối tác, cộng tác viên luôn được trả chậm sau 2 tháng Điều này cho thấy công tyđang biết cách sử dụng các khoản tiền và tương đương tiền dé đầu tư, mang lại doanh

thu cao hơn.

1.2.4 Đặc điểm về cơ sở vật chat

Trang 18

Chuyên đề thực tập 15 GVHD: PGS.TS Tran Viét Lam

1.2.4.1 Thực trang trang thiét bi van phong.

Văn phòng giao dich của công ty hiện nay ở số 61 Xã Dan, quận Hai Bà Trưng,

với diện tích hơn 1000m2, là nơi hoạt động chính của toàn bộ các phòng ban chứcnăng Đây là địa điểm diễn ra các hoạt động giao dịch, ký kết; quản lý, điều động các

phương tiện kinh doanh của công ty cũng như các hoạt động tuyên dụng chính của

công ty Đến cuối năm 2013, công ty đã tiến hành thống kê các trang thiết bị tại vănphòng như sau:

Bảng1.5: Thống kê thiết bi văn phòng năm 2013

STT Trang thiết bị Số lượng (chiếc)

1 Điện thoại di động (Nokia) 82 Điện thoại bàn 203 _ | Máy tính để bàn 254 Máy tính xách tay 45 Máy in 46 | May chiếu 2

7 Máy Photocoppy 3

8 | Điềuhòa 89 Tủ lạnh 110 | Máy ảnh 311 | Két sat 3

(Nguôn: Phòng Hành chính — Nhân sự)

Toàn bộ các máy tính của công ty hiện nay đêu đã được kêt nôi mạng nội bộ với

nhau thông qua một máy chủ, nhờ đó các hoạt động của công ty đang được diễn ra

Trang 19

trong điều kiện tốt nhất Ngoài ra, việc này cũng giúp cho các hoạt động kiểm tra, kiểmsoát đc diễn ra dễ dàng hơn, giảm thiểu các sự cố có thé phát sinh.

Bên cạnh các trang thiết bị trên, các phần mềm cũng rất quan trọng đối với hoạtđộng của công ty Các phần mềm như: Carservices, Quản lý tours, Bulk SMS

Sender, hiện đang hỗ trợ rất lớn cho các phòng ban, giúp cho hoạt động kinh doanhđược diễn ra thông suốt, nhanh chóng Đối với khối lượng công việc không lồ mà côngty đang thực hiện, việc sử dụng các phần mềm này giúp cho các nhân viên giảm đượchơn 40% các công việc phải làm so với trước đây, khi chưa đưa vào sử dụng các phầnmềm này.

1.2.4.2 Thực trạng phương tiện vận chuyển, xe của công ty

Do ngành kinh doanh chính của công ty là dịch vụ vận chuyên hành khách, xe ôtô chính là phương tiện phục vụ hoạt định sản xuất kinh doanh của công ty Các loại xe

được sử dụng thể hiện thương hiệu, chất lượng dịch vụ của công ty Hiện tại, công ty

đang có 158 xe 6 tô, gồm các dòng xe chất lượng cao từ 4 chỗ đến 45 chỗ phục vụkhách du lịch.

Bảng 1.6: Thống kê xe ô tô phục vụ khách năm 2013

STT | Dòng xe Loại xe Năm sản xuất | Số lượng

1 4chỗ | Vios, Altis, Nissan, Camry 2009-2012 352 7 chỗ Inova, Fortuner 2009-2012 323 16ché | Mercedes Sprinter, Ford Transit, Hi Ace 2009-2013 38

4 29 chỗ | Hyundai County 2009-2012 lãi

5 | 35chỗ | AeroTown 2009-2013 106 45 chỗ Hyundai Hi-Class, Universe, Kia 2008-2013 32

Tổng 158(Nguồn: Trung tâm vận tải)

Trang 20

Chuyên đề thực tập 17 GVHD: PGS.TS Tran Viét Lam

Từ bang trên có thé thấy, các loại xe công ty hiện dang sử dung đều khá mới, cũnhất cũng được sản xuất từ năm 2008 và năm 2009 Toàn bộ xe của công ty chỉ đượcsử dụng cho hoạt động kinh doanh trong vòng 5 năm, sau đó sẽ được thanh lý hoặc

chuyền sang sử dụng phục vụ các hoạt động khác của công ty tùy thuộc vào tình trạngcủa xe Công ty luôn phải cập nhật các mẫu xe mới nhất, hiện đại nhất trên thị trườngnhằm đáp ứng yêu cầu về chất lượng ngày càng cao của khách hàng.

Việc luôn phải thay mới các loại xe là bởi tính chất khách hàng, tính chất ngành

của hoạt động kinh doanh cũng như lợi thế cạnh tranh mà công ty theo đuổi.

- Về khách hàng: đối tượng khách hàng chính của công ty là các hãng du lịchquốc tế Trong khi khách hàng của các hãng này, những du khách quốc tế đếnViệt Nam, có sự yêu cầu về chất lượng dịch vụ rất cao, luôn đòi hỏi những gì tốtnhất và cũng rất hay phàn nàn.Vì vậy các hãng này luôn đòi hỏi các hãng xe phảiphục vụ chu đáo nhất cho khách của họ Dé đáp ứng các yêu cầu cao từ phía đốitác, công ty can thiết phải đổi mới, nâng cấp đội xe của mình liên tục, mang vềnhững mẫu xe phù hợp nhất với khả năng và đòi hỏi của thị trường.

- Về tính chất ngành: hoạt động kinh doanh vận chuyền hành khách đòi hỏi cácphương tiện phải liên tục hoạt động với một công suất rất lớn, chính vì vậy mứcđộ khấu hao của các loại xe rất lớn và làm giảm tuổi thọ của xe.

- Hiện công ty đang theo đuôi mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ ngày càngcao và lấy đó làm lợi thế cạnh tranh chính của mình, điều này đòi hỏi công tyluôn phải duy trì một đội xe mới, hiện đại phục vụ khách hàng Đối với một côngty lớn và có thương hiệu như Minh Việt, việc chất lượng dịch vụ giảm sút dù lànhỏ thôi cũng sẽ nhận được những phản hồi không tốt từ khách hàng, thậm chí bịphạt.

1.2.5 Đặc điểm khách hàng, thị trường, về đỗi thú cạnh tranh

1.2.5.1 Khách hàng

Công ty phục vụ 2 nhóm khách hàng chính là các công ty du lịch và các công tythương mại.

Trang 21

- Công ty du lich cung cấp các dịch vụ du lịch cho du khách quốc tế, họ có

thể đến từ Bắc Mỹ, châu Âu, Nhật, Trung Quốc, Trong mỗi chuyến du lịch, du

khách phải sử dụng rất nhiều các phương tiện khác nhau dé di chuyển giữa các địađiểm Tại mỗi nước, mỗi khu vực, các công ty lại có các đối tác cung cấp dịch vụ vậnchuyền cho mình hoặc họ sẽ tự đầu tư phương tiện vận chuyền và thực hiện luôn côngviệc đó Hiện nay Minh Việt đang cung cấp dịch vụ vận chuyên hành khách cho rấtnhiều các công ty du lịch trong nước cũng như nước ngoài Trong đó Minh Việt là nhàcung cấp độc quyên của nhiều công ty như: Công ty cô phan du lịch Việt Nam, công ty

TNHH Kỳ nghỉ Đông Duong, Phoenix, Travel Indochina, Pacific World, Destination

Asia Các công ty này hiện đang mang lại nguồn doanh thu lớn nhất cho Minh Việt.Bên cạnh đó, Minh Việt cũng là đối tác lớn nhất của một số công ty du lịch lớn như:Saigontourist, Buffalo Tours, Mién A Đông, Exotissimo, Viettravel, trên mién Bac.

- Đối với các công ty thương mai, ho cũng có nhu cau rất lớn về vanchuyền phục vụ cho cán bộ, công, nhân viên đi dự các sự kiện, đi làm việc, đi công táctại các nhà máy hay phục vụ các chuyên gia người nước ngoài đến Việt Nam Dé đápứng nhu cầu này, các hãng thương mại sẽ thuê các công ty dịch vụ khác dé thực hiệncông tác vận chuyên Các đối tác hiện nay của Minh Việt là Yamaha, Capitaland,Carlberg, Nippon, Yamazaki, Toyo Ink, KDDI, Schneider Electronic, Crucial

1.2.5.2 Thi trường

Công ty Minh Việt chỉ cung cấp các dịch vụ vận chuyền tại thị trường miền Bắc.Với đặc thù của ngành du lịch, công ty hoạt động nhiều nhất tại các địa phương có địadanh du lịch nồi tiếng như Ninh Binh, Ha Long, Mai Châu, Hà Nội và một số tỉnh miềnnúi Đông Bắc và Tây Bắc Thị trường dịch vụ vận chuyền hành khách bị phụ thuộc rấtnhiều vào tình hình phát triển của ngành du lịch Chỉ khi du lịch phát triển, lượng dukhách đến Việt Nam tăng lên thì các dịch vụ đi kèm như dịch vụ vận chuyển mới có

thể phát triển được.

Bên cạnh thị trường khách du lịch, thị trường khách hãng cũng có nhiều tiềmnăng Thị trường này đòi hỏi về chất lượng dịch vụ không cao bằng thị trường kháchdu lịch, nhưng vẫn có những yêu cầu nhất định Lộ trình chủ yếu phục vụ các hãng

Trang 22

thương mại thường là đưa các cán bộ cao câp, kỹ sư đi làm việc ở các tỉnh; đưa đón các

chuyên gia người nước ngoài; đưa nhân viên đi làm việc tại các khu công nghiệp tại

Nội Bài, Sóc Sơn, Hai Dương, Hưng Yên., 1.2.5.3 Doi thủ

Thị trường vận chuyên hành khách có tính cạnh tranh rất cao với rất nhiều đối

thủ Đối thủ của công ty là các công ty dịch vụ vận tải hành khách và chính các công tydu lịch Về các công ty dịch vụ vận tải hành khách, hiện đang có trên 50 công ty từ nhỏđến lớn đang hoạt động trong lĩnh vực này Có thé kế đến 1 số công ty lớn như Công tyvận tải ABC, Công ty TNHH Thiên Thảo Nguyên, Công ty TNHH vận tải Mai Anh,Công ty TNHH Logitem Việt Nam Bên cạnh việc cạnh tranh với nhau, các công tynhỏ còn hợp tác với các công ty lớn để nhận các hợp đồng vận chuyên từ phía các công

ty đó đưa sang.

Về các công ty du lịch, khi các công ty này lớn mạnh, họ bắt đầu có sự đầu tư vềphương tiện vận chuyên để tự phục vụ cho khách hàng của mình Việc làm này là đểđảm bảo cho chất lượng dịch vụ của chính mình cũng như giảm thiểu một phần chỉ phí.Tuy nhiên việc đầu tư này đòi hỏi nguồn vốn rất lớn nên chỉ có một vài công ty lớnmới có đủ khả năng như Saigontourist, EASIA, Buffalo Tours, Exotissimo Và do phảiđầu tư ban dau rat lớn dé có dan xe đủ tiêu chuẩn, khả năng gia nhập ngành của các đốithủ cạnh tranh tiềm ân là rất khó khăn.

1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009 - 20131.3.1 Cung cấp sản phẩm, dịch vụ

- Sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp là dịch vụ vận chuyên hànhkhách với các loại phương tiện đa dạng từ 4 chỗ đến 45 chỗ Dịch vụ của công ty cóchất lượng cao, đáp ứng yêu cầu của các công ty du lịch và các hãng thương mại Tínhmùa vụ trong hoạt động kinh doanh của công ty được thể hiện rất rõ, mua thấp điểm từtháng 4 đến tháng 9 và mùa cao điểm từ tháng 10 đến tháng 3 năm sau Mùa cao điểmlà công ty phục vụ chủ yếu là khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và một bộ phậnkhách đi lễ hội Vào mùa thấp điểm, khi lượng khách du lịch giảm mạnh, khách hàngchủ yếu là các hãng thương mại và một số khách nội đi du lịch, nghỉ mát.

Trang 23

- Số lượng

Bảng 1.7: Số lượng đoàn khách Công ty phục vụ giai đoạn 2009 — 2013

Dòng xe 2009 2010 2011 2012 2013

4 Chỗ 13.056 13.725 14.220 14.567 14.1127 Chỗ 1.885 2.575 3.352 3.690 4.64516 Chỗ 6.971 7.515 8.190 8.807 9.14829 Chỗ 3.277 3.375 3.420 3.404 3.69635 Chỗ 2.354 2.610 2.791 2.829 3.37845 Chỗ 3.636 4.230 4.455 5.097 6.310

Tổng 31.179 34.030 36.428 38.394 41.289(Nguôn: Phòng Kinh doanh)

Qua bảng 3.1 có thé thấy, số lượng đoàn khách mà công ty đã tham gia phục vutăng đều qua các năm Sau 5 năm, số lượng đoàn đã tăng thêm hơn 10 nghìn đoàn từ 31nghìn năm 2009 lên 41 nghìn năm 2013 Lượng tăng này xảy ra ở tất cả các dòng xe,

và rõ rệt nhất ở các dòng xe 7 chỗ, 16 chỗ và 45 chỗ Năm 2013, lượng đoàn đã giảmnhẹ về dưới mức tại năm 2011, tuy nhiên việc giảm này là do các công ty du lịch đãchuyền một bộ phận lớn khách quan trọng của họ lên sử dụng xe 7 chỗ.

1.3.2 Kết quả mở rộng thị trường

Ké từ khi thành lập cho đến nay, công ty vẫn luôn hoạt động chủ yếu trong lĩnhvực phục vụ khách du lịch trên thị trường miền Bắc Trong 5 năm trở lại đây, khủnghoảng kinh tế thế giới đã kìm hãm sự phát triển của ngành du lịch nước ta Lượngkhách du lịch đến Việt Nam không còn tăng nhanh như trước trong khi hàng loạt đốithủ cạnh tranh mọc lên làm sự cạnh tranh ngày càng gay gắt Dé tiếp tục phát triển,doanh nghiệp cần phải tìm kiếm thị trường mới, hướng đi mới cho mình Trong vài

Trang 24

năm gần đây, công ty đã bắt đầu mở rộng sang phục vụ các hãng thương mại, làm côngtác đưa đóncán bộ,công, nhân viên đi làm việc Cùng với việc ngày càng nhiều công tynước ngoài đầu tư vào Việt Nam nói chung, khu vực miền Bắc nói riêng, nhu cầu đưađón các công, nhân viên đi làm việc, công tác ngày càng tăng cao Xuất phát từ nhu cầu

này, cộng với lợi thế về kinh nghiệm, chất lượng dịch vụ của mình, công ty đang có

nhiều ưu thế để tiến sâu và mở rộng thị trường khách hãng Mặt khác, đây chính lànguồn doanh thu lớn và chủ yếu trong mùa hè, là mùa thấp điểm khi lượng khách dulịch quốc tế đã giảm mạnh Sau 5 năm phát triển thị trường khách hãng, công ty từ chỉphục vụ được 1 số Ít công ty, nay đã có đủ năng lực phục vụ và nhận được sự tin tưởngcủa nhiều hãng như Yamaha, Panasonic, Nippon, Capitaland VN, Nippon, Toyo Ink,

Schneider Electronic, KDDI,

1.3.3 Kết quả doanh thu, lợi nhuận

Bảng1.8: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009 — 2013

(Nguon: Phòng Tài chính — Kế toán)Nhìn chung, tổng doanh thu và tổng chi phí đều tăng sau mỗi năm Có thé thấy,năm 2010 có mức lợi nhuận cao hơn hăn các năm còn lại và mức doanh thu, chỉ phí

cao hơn nhiều so với năm 2009 là khoảng 17 tỷ Sự khác biệt này đến từ việc năm 2010là năm có nhiều sự kiện lớn xảy ra ở nước ta, thu hút nhiều lượt khách du lịch cũngnhư tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh cho công ty như: đại lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng

Trang 25

Long, hội nghị cấp cao thường niên ASEAN tại Việt Nam, Tận dụng danh tiếng cóđược, từ năm 2011 công ty đã đây mạnh việc đầu tư cơ sở vật chất, mua sắm thêmnhiều phương tiện hơn dé tăng kha năng cạnh tranh và mở rộng thị phan Sự đầu tư nàyđã thu lại những hiệu quả lớn, lợi nhuận của công ty tang đều qua các năm và tạo sựbên vững trong việc phát triển công ty.

1.3.4 Kết quả nộp ngân sách và thu nhập bình quân người lao động

Về nộp ngân sách nhà nước, công ty hiện đang đóng thuế thu nhập doanh nghiệptheo quy định hiện hành là 25% tổng lợi nhuận như trong bảng Tuy nhiên, năm 2009công ty được giảm 30% số thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp theo thông tư số 03

ngày 13/01/2009 Từ năm 2010, công ty không còn được hưởng mức giảm này nữa vàphải nộp bình thường theo quy định.

Bảng1.9: Thu nhập bình quân người lao động tạiCông ty giai đoạn 2009 — 2013

Đơn vị: triệu dong/thangChi tiêu 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013Nhân viên văn phòng 5,9 6,4 6,7 7,5 8,2

Công nhân lái xe 28 3 3,5 3,7 4,0

(Nguon: Phong Hanh chính — Nhân sự)

Thu nhập bình quân của người lao động đều tăng qua các năm với mức tăng trungbình khoảng 8,5% đối với nhân viên văn phòng và 9% đối với các công nhân lái xe.

Việc tăng lương sau mỗi năm của người lao động phụ thuộc vào tình hình kinh doanh

của công ty Ngoài mức lương được công ty trả, các công nhân lái xe còn có một phầnthu nhập khá lớn từ tiền bồi đưỡng của khách du lịch Phan thu nhập này rất không ônđịnh và khác nhau ở mỗi lái xe nên không được thể hiện ở trong bảng này.

Trang 26

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG LAOĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ MINH VIỆT

2.1 Các nhân tố ảnh hướng đến công tác tuyển dụng của công ty2.1.1 Nhân tổ bên trong

2.1.1.1 Hình anh và uy tín của công ty

Đây là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến việc tuyên mộ người lao động Một công tyvới hình ảnh và uy tín tốt sẽ luôn thu hút được nhiều ứng viên, đồng thời giảm thiểuđược chỉ phí tuyên dụng Bên cạnh đó, chất lượng của các ứng viên nãy sẽ được đảmbảo hơn, giúp cho khả năng tuyên được người phù hợp cho công ty là cao hơn Thực tếđã cho thấy rằng các công ty có tên tuôi khi đăng quảng cáo tuyển dụng thì lượng đơnxin việc của các ứng viên có chất lượng cao sẽ cao hơn nhiều lần so với việc quảng cáotuyển dụng cùng một vị trí của một công ty bình thường khác.

Công ty TNHH Dịch vụ Minh Việt là một công ty có tên tuổi lớn trong lĩnh vựcvận chuyển hành khách Sau 13 năm thành lập, công ty đã chứng tỏ minh là một tôchức chuyên nghiệp cùng một dàn xe đa dạng và hiện đại từ 4 chỗ đến 45 chỗ Mặc dùviệc tô chức tuyển dụng của công ty được diễn ra thường xuyên nhưng mỗi dot tuyêncông ty đều thu hút được rất nhiều ứng viên Nhờ vậy, công ty có nhiều sự lựa chọnhơn và có thé đảm bảo được chất lượng trong các đợt tuyên dụng Đối với người laođộng, họ mong muốn xin vào làm việc tại một công ty lớn, uy tín và truyền thống lâunăm Chính vì vậy, họ tìm đến công ty với hi vọng về một công việc ồn định và mứcthu nhập tốt Tuy nhiên, đối với bố phận lao động gián tiếp là các nhân viên văn phòng,hình ảnh của công ty rất hạn chế Khi có nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho các bộ phận

như kế toán, kinh doanh hay điều hành, công ty thường phải tốn rất nhiều công sức từ

việc tuyển mộ thu hút cho đến tuyên chọn được những con người phù hợp.2.1.1.2 Chính sách nguôn nhân lực của công ty

Người lao động ở bất kỳ tổ chức nào cũng quan tâm đến các chính sách nguồn

nhân lực Khi tìm kiếm một công việc, người lao động không chỉ tìm kiếm một công

việc phù hợp mà nó cần phải có cả tương lai Tương lai này chính là ở các chính sách

đào tạo, đê bạt của công ty Người lao động muôn biệt các tô chức mà mình sẽ làm việc