Báo cáo thực tập doanh nghiệp tại Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang - Chuyên ngành Marketing
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LÊ SANG
TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LÊ SANG
- Tên công ty: Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang
- Loại hình công ty: Thương mại
- Thị trường chính: Toàn quốc, nhập khẩu (Trung Quốc)
- Địa chỉ trụ sở sản xuất: 83 DT746 Phường Tân Phước Khánh, TP Tân Uyên, Bình Dương
- Địa chỉ văn phòng đại diện: 56 Bình Chiểu, Phường Bình Chiểu, TP Thủ Đức, TPHCM
Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang được thành lập và đưa vào phát triển vào năm 2017 Công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp các sản phẩm hút ẩm Đây là một dịch vụ quan trọng giúp bảo quản và bảo vệ hàng hóa khỏi sự ảnh hưởng của độ ẩm và môi trường Công ty Lê Sang có xưởng sản xuất đặt tại Thành phố Tân Uyên, tỉnh Bình Dương và một văn phòng đại diện tại Thành phố
Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang
Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, được xây dựng ngày càng vững mạnh Với đội ngũ hơn 40 cán bộ, công nhân viên giỏi, từng bước được củng cố cả về số lượng lẫn chất lượng Để đáp ứng nhu cầu của thị trường và đảm bảo chất lượng sản phẩm, công ty đã tiến hành nghiên cứu và phát triển sản phẩm liên tục bằng cách áp dụng các công nghệ tiên tiến để tạo ra sản phẩm hút ẩm hiệu quả và an toàn
Trải qua nhiều năm phát triển, công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang đã hình thành và xây dựng được một bộ máy phát triển vững mạnh, khẳng định được vị thế của mình, trở thành một trong những công ty đáng tin cậy Hiện nay, công ty đã trở thành một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp các sản phẩm hút ẩm.
TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI
- Tầm nhìn: Trở thành một công ty, nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực chống ẩm và bảo quản hàng hóa
- Sứ mệnh: Cung cấp các giải pháp chống ẩm toàn diện với giá cả phải chăng nhằm tạo ra các giá trị gia tăng cho khách hàng
• Chất lượng sản phẩm ưu việt: Cam kết sản xuất và cung cấp sản phẩm chống ẩm có chất lượng tốt nhất
• Nghiên cứu và phát triển liên tục: Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển nhằm tạo ra các giải pháp chống ẩm tiên tiến, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường
• Dịch vụ chăm sóc xuất sắc: Cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao, hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm hút ẩm phù hợp và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả
• Đối tác chiến lược: Xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài với các đối tác cung ứng và khách hàng, dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau
• Đào tạo và phát triển nhân viên: Tạo môi trường làm việc thúc đẩy sự đam mê và phát triển cá nhân, để nhân viên có thể đóng góp tối đa vào sự thành công của công ty
• Trách nhiệm xã hội và môi trường: Đảm bảo tuân thủ các quy định liên quan đến an toàn lao động, môi trường và xã hội, và tham gia vào các hoạt động cộng đồng tích cực.
SẢN PHẨM CHÍNH
Các sản phẩm chính của công ty bao gồm:
• Hạt hút ẩm hàng điện tử
• Hạt hút ẩm hàng giày da
• Hạt hút ẩm hàng gỗ
• Hạt hút ẩm hàng may mặc
• Hạt hút ẩm hàng nông sản
• Hạt hút ẩm máy ảnh
• Hạt hút ẩm silica gel
• Túi hút ấm clay nhựa
• Túi hút ấm clay vải
• Bao bì vải không dệt ES Non Woven Fabric
NHÓM KHÁCH HÀNG CHÍNH
Nhóm khách hàng chính của công ty bao gồm:
• Các công ty, doanh nghiệp (DN) thuộc ngành công nghiệp (CN) chế biến thực phẩm và đồ uống
• Các công ty, DN thuộc ngành CN dược phẩm và y tế
• Các công ty, DN thuộc ngành CN điện tử
• Các công ty, DN thuộc ngành CN gỗ và nội thất
• Các công ty, DN thuộc ngành CN giày dép và dệt may
• Các công ty, DN thuộc ngành CN vận chuyển và lưu trữ
• Các công ty, DN thuộc ngành nông nghiệp
• Các công ty, DN thuộc ngành CN đóng gói và in ấn
• Người tiêu dùng cá nhân.
CƠ CẤU TỔ CHỨC
Sơ đồ tổ chức
Nguồn: Bộ phận Nhân sự
Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban trong công ty
- Trực tiếp điều hành tất cả các hoạt động kinh doanh của toàn bộ công ty theo đúng chính sách và pháp luật của Nhà nước Xây dựng kế hoạch và trực tiếp chỉ đạo các hoạt động nghiên cứu trong mọi lĩnh vực của công ty, đồng thời giám sát, quản lý các phòng ban trong công ty Tiến hành thu thập thông tin và xử lý tình hình hoạt động của tổ chức
- Đại diện cho công ty trong các giao dịch và ký kết hợp đồng, chịu trách nhiệm cao nhất trước các cơ quan có thẩm quyền về tất cả các hoạt động của công ty
❖ Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh trong công ty gồm 2 bộ phận: bộ phận Sales và Marketing và bộ phận Chăm sóc khách hàng
+ Đây là bộ phận đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty, đóng góp vào phần doanh thu của công ty
Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang
+ Chịu trách nhiệm tiếp cận thị trường, cung cấp thông tin về giá cả và sự biến động của thị trường, dự báo các tình huống có lợi hoặc có hại để công ty có thể đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời Tổ chức các hoạt động tiếp thị, quảng cáo và tìm kiếm khách hàng cho công ty
+ Cung cấp hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, và giải quyết vấn đề cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc quá trình mua hàng Cung cấp thông tin, tư vấn về sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời đề xuất các giải pháp để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
+ Nhận, đăng ký và xử lý các yêu cầu từ khách hàng về hỗ trợ, đổi trả, bảo hành và các vấn đề liên quan Ghi nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả Tiếp thu phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và quy trình làm việc của công ty
❖ Phòng sản xuất: Phòng sản xuất của công ty chia làm 3 bộ phận: bộ phận
R&D, bộ phận Mua hàng và bộ phận Sản Xuất
- R&D: Tạo ra các sản phẩm mới, cải tiến và phát triển sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu thị trường và tạo giá trị cho khách hàng Theo dõi và áp dụng công nghệ mới để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của công ty, đồng thời giảm thiểu chi phí và tối ưu hóa quy trình Tiến hành các thí nghiệm, kiểm tra để đảm bảo tính hiệu quả, an toàn và chất lượng của các sản phẩm Tuân thủ các quy định liên quan đến bảo vệ thông tin và dữ liệu nghiên cứu, đảm bảo tính bảo mật của công ty và khách hàng
- Mua hàng: Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm và chọn những nhà cung cấp phù hợp với yêu cầu và tiêu chí của công ty Thương lượng về giá cả, điều kiện thanh toán và giao hàng với nhà cung cấp để đảm bảo mức giá và điều kiện tốt nhất cho công ty Theo dõi quá trình đặt hàng, xác nhận đơn đặt hàng, và đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng thời hạn và chất lượng Theo dõi ngân sách và chi phí liên quan đến mua sắm, đảm bảo rằng các giao dịch mua hàng được thực hiện theo nguồn lực được quy định
- Sản xuất: Xác định lịch trình sản xuất, nguồn lực cần thiết và phân bổ công việc để đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra một cách suôn sẻ Theo dõi và kiểm tra quy trình sản xuất, đảm bảo rằng sản phẩm được sản xuất đúng theo tiêu chuẩn chất lượng và thời gian Quản lý nhân công, máy móc và nguyên liệu Xử lý các vấn đề xuất hiện
6 trong quá trình sản xuất Nâng cao hiệu suất sản xuất, đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho nhân viên trong quá trình sản xuất
❖ Back office: Back office của công ty có 2 bộ phận: bộ phận Kế toán và bộ phận Nhân sự
- Kế toán: Đứng đầu trong việc quản lý và giám sát mọi hoạt động liên quan đến tài chính, bao gồm quản lý thu chi, theo dõi nguồn vốn của công ty Thực hiện các nghiệp vụ ghi chép, tính toán và báo cáo tình hình tài chính hiện tại của công ty Thực hiện việc giao nhận các chứng từ và tiến hành các giao dịch tài chính với khách hàng Tham mưu cho Giám đốc về các vấn đề tài chính và hợp tác với các bộ phận chức năng khác để đạt được mục tiêu tổng thể của công ty
- Nhân sự: Đảm nhiệm việc quản lý nguồn nhân lực của các phòng ban trong công ty, phân công các nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên theo chỉ đạo từ Giám đốc công ty
Nhận xét: Công ty đã thiết lập một cơ cấu tổ chức phù hợp với đặc điểm và quy mô hoạt động của mình, được tổ chức khá chặt chẽ từ cấp cao nhất cho đến các đơn vị nhỏ nhất Điều này giúp đảm bảo được các chức năng và nhiệm vụ của từng đơn vị, từng bộ phận trong công ty Bộ máy quản lý chặt chẽ nhưng vẫn gọn nhẹ, được phân cấp rõ ràng Do đó, giữa các bộ phận có sự phối hợp nhịp nhàng, thông tin cập nhật kịp thời, nâng cao hiệu suất làm việc.
MÔ TẢ PHÒNG BAN, VỊ TRÍ THỰC TẬP
- Phòng ban thực tập: Bộ phận Sales và Marketing thuộc Phòng kinh doanh của
Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang
• Phát triển các chiến lược marketing
• Xây dựng và phát triển thương hiệu
• Lập kế hoạch kinh doanh cho công ty
- Vị trí thực tập: Content Marketing
• Tham gia xây dựng ý tưởng, nội dung cho các dự án truyền thông/ marketing của công ty
• Lên kế hoạch viết bài theo ngày/tuần/tháng cho công ty
• Thực tập viết bài PR
• Thực tập viết bài chuẩn SEO trên website của công ty
• Thực tập lên các ý tưởng sáng tạo nhằm thu hút lượt tương tác của khách hàng
• Tư vấn cho khách hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
Môi trường vi mô
Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc cung ứng sản phẩm, nguyên vật liệu và dịch vụ đầu vào cho hoạt động kinh doanh của DN, đảm bảo rằng DN có thể thực hiện hoạt động sản xuất và kinh doanh một cách hiệu quả
Nhà cung cấp cung ứng các nguyên vật liệu cần thiết cho quá trình sản xuất, nên vai trò của họ đối với DN là vô cùng quan trọng Chất lượng và giá thành của các nguyên liệu này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và giá cả của sản phẩm Mối quan hệ giữa Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang và các đối tác nhà cung cấp rất thuận lợi, hai bên đoàn kết và tương hỗ lẫn nhau Điều này mang lại sự ổn định cho hoạt động kinh doanh của công ty và tạo ra môi trường mang tính chủ động cao
Lê Sang không ngừng tìm kiếm và lựa chọn những nhà cung cấp mới trên thị trường để đảm bảo mức giá cạnh tranh và giảm thiểu chi phí, từ đó cải thiện khả năng cạnh tranh trước các đối thủ Tuy nhiên, điều này có thể khiến nguyên liệu đầu vào không đạt tiêu chuẩn do tìm nhà cung ứng có mức chi phí thấp
1.7.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp có thể kể đến như: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Secco HCSP, Công Ty TNHH DESI Việt Nam, Công Ty TNHH Quốc Tế Thanh
Dung,… Đây là những DN có nhiều năm hoạt động trên thị trường, đã có một số lượng lớn khách hàng nhất định
Tuy nhiên, Lê Sang luôn tự tin vào năng lực sản xuất của mình đạt 100 tấn sản phẩm mỗi tháng và 1000 tấn nguyên liệu mỗi năm, đảm bảo nguồn hàng và nguyên liệu luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng Điểm hạn chế của Lê Sang là thời gian thành lập chưa lâu, nên chưa được nhiều khách hàng biết tới Nhưng với những sản phẩm chất lượng đã được chứng nhận quốc tế, có giá thành phải chăng, dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tình, Lê Sang sẽ dần tạo dựng được lòng tin với nhiều khách hàng hơn
1.7.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Lê Sang bao gồm các DN hoạt động trong lĩnh vực kiểm soát độ ẩm và bảo quản sản phẩm Những đối thủ này có thể chuyên về việc cung cấp thiết bị, công nghệ hoặc giải pháp khác nhau để duy trì độ ẩm thích hợp trong các môi trường lưu trữ và vận chuyển
Ngoài ra, các sản phẩm hoặc giải pháp thay thế như hệ thống điều hòa không khí, hệ thống thông gió, thiết bị hút ẩm tự động hoặc các biện pháp kiểm soát độ ẩm khác cũng có thể tạo ra sự cạnh tranh gián tiếp đối với công ty Lê Sang Để giữ vững sự cạnh tranh, công ty cần không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ của mình, tạo ra các giá trị độc đáo và đảm bảo rằng công ty có thể đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp hạt hút ẩm
Danh sách khách hàng của Lê Sang bao gồm cả người tiêu dùng cuối cùng và các đại lí trung gian tham gia trong quá trình phân phối Hiện tại, công ty áp dụng mô hình phân phối độc quyền, từ đó làm giảm sự cạnh tranh về giá cả Các sản phẩm của
Lê Sang trong các khu vực khác nhau đều có giá như nhau, được quy định bởi công ty
Tuy nhiên, Lê Sang luôn phải đề ra các chương trình duy trì và chăm sóc khách hàng Bởi bất kỳ lúc nào, người tiêu dùng có thể quyết định bỏ sản phẩm hiện tại để chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ Đây là một áp lực lớn đối với DN, từ đó buộc DN không ngừng cải tiến để duy trì sự tín nhiệm từ phía khách hàng
- Điểm mạnh: Năng lực sản xuất của công ty lớn, đạt 100 tấn sản phẩm mỗi tháng và 1000 tấn nguyên liệu mỗi năm, đảm bảo nguồn hàng và nguyên liệu luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng Ngoài ra, công ty có mạng lưới phân phối rộng rãi và áp dụng mô hình phân phối độc quyền, từ đó giảm sự cạnh tranh về giá cả
- Điểm yếu: Công ty có thời gian thành lập chưa lâu bằng những đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường như Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Secco HCSP, Công Ty TNHH DESI Việt Nam,… Vì thế, lượng khách hàng còn chưa nhiều, áp lực cạnh tranh tăng cao.
Môi trường vĩ mô
Nguồn: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bình Định
Trong giai đoạn từ năm 2011 - 2022, Việt Nam đã duy trì một tốc độ tăng trưởng kinh tế tương đối cao và ổn định Đặc biệt, vào năm 2022 vừa qua, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt 8.02%, cao nhất trong giai đoạn từ năm 2011 - 2022 Trong năm
2022, GDP bình quân đầu người của Việt Nam đã tăng lên 4.110 USD (tương đương với 95,6 triệu đồng/người) Mặc dù, trong giai đoạn từ năm 2020 – 2021, tốc độ tăng trưởng kinh tế đã giảm do tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, đây vẫn là một thành tựu đáng khích lệ cho Việt Nam, vì Việt Nam là một trong những nước hiếm hoi duy trì được tốc độ tăng trưởng kinh tế dương trong đại dịch Covid-19 Kinh Hình 1.3 Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam giai đoạn từ 2011 – 2022
10 tế tăng và ổn định đồng nghĩa với việc mức sống của người dân cũng được cải thiện Điều này tạo điều kiện thuận lợi để các ngành sản xuất kinh doanh và dịch vụ phát triển mạnh mẽ
Vào năm 2020, Quốc hội đã ban hành Luật số 61/2020/QH14: Luật Đầu tư, quy định về các hoạt động đầu tư kinh doanh tại Việt Nam và hoạt động đầu tư kinh doanh từ Việt Nam ra nước ngoài Trong Bộ Luật này, có những ưu đãi và hỗ trợ đầu tư cho các DN nhất định, như miễn thuế, giảm thuế, khấu hao nhanh, tăng mức chi phí được trừ khi tính thu nhập chịu thuế,… Những chính sách này được ban hành nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các ngành sản xuất và đầu tư, đặc biệt là trong các lĩnh vực có tiềm năng phát triển cao và đóng góp vào tăng trưởng kinh tế quốc gia
Sự cải tiến không ngừng của công nghệ thông tin đã mang lại nhiều cải tiến đáng kể cho nhiều ngành CN khác nhau, trong đó có ngành sản xuất Ngày càng có nhiều DN sử dụng công nghệ để tối ưu hóa quá trình sản xuất Dưới tác động của cuộc cách mạng Công nghệ 4.0, các xu hướng như robot và tự động hóa, công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR), cũng như xu hướng IoT (Internet vạn vật kết nối) đang hình thành và sẽ có tác động lớn đến ngành sản xuất Điều này sẽ giúp kết nối các phần trong quá trình sản xuất và tự động hóa toàn bộ quá trình này Trong tương lai, chúng ta sẽ có các hệ thống sản xuất thông minh, nhà máy thông minh, và hệ thống vận chuyển thông minh trong kho hàng, với các thiết bị tự động làm việc và kết nối tự động với nhau Vai trò của con người trong lĩnh vực này sẽ dần chuyển từ việc thực hiện công việc cơ bản sang việc hỗ trợ và quản lý quá trình sản xuất
- Cơ hội: Nền kinh tế của Việt Nam sau dịch đang dần phục hồi và phát triển mạnh mẽ, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho ngành sản xuất và dịch vụ phát triển Bên cạnh đó, Quốc hội đã ban hành một số Luật khuyến khích sản xuất đối với một số DN nhất định như miễn thuế, giảm thuế,… Ngoài ra, sự cải tiến của công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng, góp phần thúc đẩy ngành sản xuất và dịch vụ phát triển
- Thách thức: Bên cạnh những điều kiện thuận lợi, công ty cũng gặp những thách thức lớn, có tác động tới ngành sản xuất hạt hút ẩm Ngành CN sản xuất hạt chống ẩm
11 có thể đối mặt với áp lực từ phía quy định về bảo vệ môi trường trong Luật đầu tư Ngoài ra, vì công nghệ liên tục thay đổi và phát triển, đòi hỏi công ty cần liên tục cập nhật công nghệ sản xuất để duy trì sự cạnh tranh.
Ma trận SWOT của công ty
- Năng lực sản xuất lớn, cho ra những sản phẩm chất lượng
- Mạng lưới phân phối rộng rãi
- Áp dụng mô hình phân phối độc quyền nên giảm sự cạnh tranh về giá
- Hạt chống ẩm là một sản phẩm quan trọng trong nhiều ngành CN như thực phẩm, dược phẩm và điện tử
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tình
- Công ty có thời gian thành lập chưa lâu bằng những đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường
- Lượng khách hàng còn chưa nhiều
- Nền kinh tế của Việt Nam sau dịch đang phục hồi và phát triển mạnh
- Quốc hội đã ban hành một số Luật khuyến khích sản xuất
- Sự cải tiến và phát triển không ngừng của công nghệ
- Đối mặt với áp lực từ phía quy định về bảo vệ môi trường
- Áp lực cạnh tranh lớn từ nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp
- Công ty cần phải liên tục cập nhật công nghệ sản xuất để duy trì sự cạnh tranh.
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LÊ SANG TỪ NĂM 2020 – 2022
Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2020 - 2022
Nguồn: Bộ phận Kế toán
Từ bảng 1.1 trên, ta có thể thấy tình hình kinh doanh 3 năm gần đây của công ty (từ năm 2020 – 2022) tăng trưởng theo từng năm cụ thể là:
❖ Về doanh thu và lợi nhuận:
- Doanh thu năm 2021 tăng 8.908 tỷ đồng tương đương 30.23% so với năm 2020 và doanh thu năm 2022 tăng 16.302 tỷ đồng tương đương 42.49% so với năm 2021
- Lợi nhuận năm 2021 tăng 1.859 tỷ đồng tương đương 52.57% so với năm 2020 và lợi nhuận năm 2022 tăng 4.004 tỷ đồng tương đương 74.21% so với năm 2021
=> Do quản lý chi phí hiệu quả cùng với sự cống hiến hết mình của đội ngũ nhân viên bộ phận Sales và Marketing, công ty đã thu hút một lượng lớn khách hàng mới và đạt được doanh thu cũng như lợi nhuận đáng kể ở giai đoạn này Việc đẩy mạnh năng suất hoạt động và mở rộng mạng lưới khách hàng đã góp phần quan trọng vào việc phát triển bền vững của công ty
Chi phí năm 2021 tăng 7.049 tỷ đồng tương đương 27.19% so với năm 2020 và chi phí năm 2022 tăng 12.299 tỷ đồng tương đương 37.30% so với năm 2021
=> Chi phí của công ty cũng tăng đều qua từng năm bởi tác động của đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, từ bảng số liệu có thể thấy rằng mặc dù chi phí tăng, nhưng công ty vẫn không có ghi nhận khoản lỗ nào trong suốt gian đoạn này
Nhìn chung, tình hình kinh doanh của công ty đang khá ổn định, được thể hiện qua sự tăng trưởng liên tục của doanh thu qua các năm Đặc biệt, năm 2022 ghi nhận mức tăng cao nhất về doanh thu và lợi nhuận Dù phải đối mặt với mức chi phí khá lớn, nhưng nhờ sự uy tín và chất lượng sản phẩm, công ty đã xây dựng được lòng tin từ phía khách hàng
NỘI DUNG THỰC TẬP
KẾ HOẠCH THỰC TẬP
Mục tiêu về kiến thức: Vận dụng những kiến thức về Marketing và liên quan đến ngành Marketing đã được tích lũy tại trường để áp dụng vào công việc thực tế tại công ty Học hỏi, tiếp thu thêm các kiến thức về ngành Marketing nói chung và mảng Content Marketing nói riêng như: Cách lên ý tưởng, xây dựng và viết một bài content hiệu quả, nắm vững cách sử dụng các công cụ và nền tảng phổ biến trong Content Marketing như WordPress, Google Analytics,… Được làm việc như một nhân viên tại
DN thực tế, từ đó rút ra kinh nghiệm và kiến thức cho bản thân để hoàn thành tốt bài báo cáo tốt nghiệp sắp tới và làm việc tốt hơn trong tương lai
Mục tiêu về kỹ năng: Rèn luyện các kỹ năng mềm như: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng lập kế hoạch,… Biết cách viết bài content chuẩn SEO, được trau dồi thêm các kỹ năng sử dụng các phần mềm thiết kế như Photoshop, Canva,… hay các công cụ phục vụ cho mảng Content Marketing như SEOquake, Semrush,…
Mục tiêu về thái độ: Xây dựng được mối quan hệ thân thiết đối với các anh chị đồng nghiệp trong công ty nói chung và phòng ban nói riêng Làm việc với thái độ tốt, có trách nhiệm, mạnh dạn khi đưa ra ý kiến và trao đổi công việc với cấp trên Trang phục khi đi làm cần ăn mặc chỉnh tề, lịch sự, đi đúng giờ và hoàn thành tốt công việc theo hướng dẫn của người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
2.1.2 Nội dung và vấn đề phân tích của vị trí thực tập tại doanh nghiệp
❖ Công việc chính: Viết content chuẩn SEO
Khi vào thực tập tại công ty, em đã được hướng dẫn về cấu trúc của một bài content chuẩn SEO, cách viết content chuẩn SEO sao cho thu hút người đọc và dễ lên top, cách sử dụng các công cụ tối ưu hóa Yoast SEO, công cụ kiểm tra mật độ từ khóa SEOquake, Để viết một bài content chuẩn SEO cần đảm bảo các yếu tố:
- Tiêu đề: Tiêu đề bài viết nên dao động từ 60 – 70 ký tự và không được trùng lặp với bất kỳ bài viết nào khác trên website
- Đoạn sapo (Đoạn mở đầu): Từ khóa chính cần phải xuất hiện 1 lần trong đoạn sapo và nên viết ngắn gọn, tóm tắt đầy đủ nội dung chính của cả bài để dẫn người đọc vào trong bài viết một cách hoàn hảo
- Nội dung bài viết: Độ dài bài viết sẽ tỉ lệ thuận với mật độ từ khóa có trong bài Trong một bài viết, không nên chỉ sử dụng từ khóa chính mà cần phải sử dụng thêm một số từ khóa phụ có liên quan đến từ khóa chính Không nên để mật độ của các từ khóa quá 3.2% – 5%/bài viết và nội dung bài viết dưới 600 từ
- Mật độ từ khóa: Từ khóa chính không nên xuất hiện quá nhiều trong bài viết, mật độ từ khóa lý tưởng cho một bài viết là từ 1.5% – 3%
- Hình ảnh: Cần phải rõ nét, không bị mờ hay dính logo của các công ty khác Khi tải ảnh về cần tối ưu ảnh bằng cách nâng cấp chất lượng ảnh (nếu ảnh bị mờ), gắn logo công ty, nén ảnh và thêm tiêu đề, mô tả, chú thích và văn bản thay thế cho ảnh
- Internal links (liên kết nội bộ): Trong một bài viết, cần có từ 3 – 5 liên kết nội bộ nhằm giúp điều hướng người đọc vào những trang có giá trị chuyển đổi cao hơn
- Meta Description: Khi viết một bài content chuẩn SEO, cần phải thêm thẻ Meta Description để mô tả ngắn gọn nội dung của bài viết, dao động từ
155 – 160 ký tự và có chứa từ khóa chính
Ngoài ra, em còn được hướng dẫn cách để tối ưu Featured Snippet – một đoạn thông tin nhằm truy vấn người dùng nằm trên bảng xếp hạng của công cụ tìm kiếm Google, giúp đưa bài viết của công ty có thể lên được vị trí top 0 trên Google
Trong khoảng thời gian thực tập tại công ty, em đã viết được 55 bài viết, trong đó có 4 bài viết đạt vị trí top 1 và top 0 trên Google, một số bài đạt top 2 và nằm trong top 10 của Google Nhờ đó, em đã rút ra được rất nhiều kiến thức và kĩ năng cần thiết cho vị trí Content Marketing và định hướng được công việc tương lai sau này
Nguồn: Tác giả thực hiện
❖ Công việc phụ: Đăng sản phẩm và chăm sóc khách hàng trên Shopee Ở công việc này, em đã hướng dẫn về cách để đăng sản phẩm lên sàn thương mại điện tử Shopee Bên cạnh đó, em còn học được cách trả lời tin nhắn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải sao cho thật khéo léo và chuyên nghiệp
Một số lưu ý khi trả lời tin nhắn của khách hàng:
- Thời gian trả lời tin nhắn: Nên trả lời tin nhắn của khách hàng thật nhanh và tối đa là trong vòng 24 giờ Nếu chờ đợi quá lâu, khách hàng Hình 2.1 Những bài content viết cho công ty Lê Sang được vị trí top 1 và top 0
17 có thể sẽ quên mất ý định mua sản phẩm lúc đầu hoặc đã tìm được một đơn vị cung cấp khác Đồng thời, việc phản hồi nhanh sẽ làm cho họ cảm thấy được quan tâm và quý trọng
- Luôn tận tình với khách hàng: Dù khách hàng có dùng từ ngữ không mấy dễ chịu thì vẫn nên trả lời khách hàng một cách lịch sự hết mức có thể
KIẾN THỨC LÝ THUYẾT MÔN HỌC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 17 1 Kiến thức lý thuyết môn học áp dụng vào công việc
2.2.1 Kiến thức lý thuyết môn học áp dụng vào công việc
Những kiến thức mà em đã tiếp thu qua các môn học tại trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM đã cung cấp cho em một cơ sở vững chắc, giúp em tự tin thực hiện tốt các công việc được giao trong quá trình thực tập:
- Marketing điện tử: Từ môn học em đã có được các kiến thức và kỹ năng liên quan đến việc sử dụng các công cụ trực tuyến để tiếp thị và quảng cáo sản phẩm của công ty Biết cách tối ưu hóa trang web và nội dung trực tuyến để cải thiện vị trí của công ty trên các công cụ tìm kiếm như Google Biết cách viết content chuẩn SEO sao cho thu hút để giữ chân khách hàng
- Quản trị quan hệ khách hàng: Qua môn học này em hiểu về ý nghĩa của việc xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng trong chiến lược kinh doanh Từ đó, biết cách tương tác với khách hàng thông qua website, fanpage, email, để cung cấp hỗ trợ và giải quyết thắc mắc của khách hàng Biết cách xử lý khiếu nại và phản hồi từ khách hàng một cách hiệu quả và xây dựng lòng tin trong quan hệ
- Quan hệ công chúng: Qua môn Quan hệ công chúng, em đã phát triển được kỹ năng viết và biên tập nội dung bài viết PR, blog, và thông điệp của công ty để truyền tải thông tin một cách hiệu quả và hấp dẫn đến khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp: Biết cách sử dụng từ ngữ chính xác và phong cách giao tiếp thích hợp trong các tình huống với khác đối tượng khác nhau Biết tập trung lắng nghe, hiểu rõ ý kiến và cảm xúc của khách hàng, đồng nghiệp và phản hồi một cách thích hợp
Cải thiện khả năng diễn đạt ý kiến của bản thân một cách rõ ràng và tự tin, và biết cách điều chỉnh phong cách giao tiếp tùy thuộc vào đối tượng
2.2.2 Các công cụ phần mềm, kỹ thuật, kỹ năng đã được học sử dụng cho thực tập
Trong suốt thời gian học tập tại trường, em không chỉ tiếp thu được các môn lý thuyết mà còn phát triển được nhiều kỹ năng liên quan đến công việc thực tập Bao gồm việc làm quen và sử dụng các công cụ và phần mềm quan trọng như Word, Excel, và PowerPoint, cũng như các kỹ thuật và thao tác sử dụng các công cụ của Google như Google Sheets, Google Docs, và Google Meet Các công cụ này đã giúp em lưu trữ thông tin hiệu quả, tạo nhanh các bài nội dung, mô tả sản phẩm, và chia sẻ kiến thức trên website của công ty Hơn nữa, các công cụ này còn giúp em quản lý công việc hàng tuần một cách có hệ thống để dễ dàng báo cáo và chia sẻ thông tin Từ đó, tăng cường sự hiệu quả trong công việc hàng ngày
Bên cạnh đó, em cũng đã có cơ hội làm quen với việc sử dụng các công cụ chỉnh sửa ảnh như Photoshop và Canva để tạo logo và chỉnh sửa hình ảnh hỗ trợ cho bài viết và nội dung truyền thông của công ty.
TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ
2.3.1 Các kiến thức, kỹ năng và thái độ đã học được trong quá trình thực tập
Trong thời gian em tham gia thực tập tại Bộ phận Sales & Marketing của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang, em đã học tập và tích luỹ được những kiến thức sau:
- Biết cách viết content chuẩn SEO và tối ưu hóa nội dung để bài viết có thể xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google Điều này bao gồm việc sử dụng từ khóa; viết tiêu đề, mô tả hấp dẫn; tối ưu hóa URL, hình ảnh và quản lý liên kết nội bộ, ngoại bộ
- Học được cách nghiên cứu về nhu cầu, mong muốn, hành vi của khách hàng và thị trường, giúp tạo ra nội dung phù hợp và tương tác tốt với khách hàng
- Phát triển kỹ năng soạn thảo nội dung chất lượng, sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn để viết các bài blog, tin tức, và mô tả sản phẩm
- Em đã tham gia vào quá trình xây dựng chiến lược Content Marketing, bao gồm lập kế hoạch cho việc tạo nội dung, xác định mục tiêu, và lên lịch viết bài
- Biết cách sử dụng máy in của công ty để in, photo tài liệu, chuẩn bị tài liệu cho các cuộc họp và trình bày báo cáo
Bên cạnh việc tiếp thu các kiến thức chuyên môn, trong suốt thời gian thực tập, em đã có cơ hội để phát triển các kỹ năng, bao gồm:
- Kỹ năng giao tiếp: Khi thực tập tại công ty, kỹ năng giao tiếp của em đã được cải thiện đáng kể, em đã có thể tự tin trình bày ý kiến của mình trước mọi người, biết lắng nghe hiệu quả, và thoải mái giao tiếp với các anh chị đồng nghiệp và khách hàng
- Kỹ năng quản lý thời gian: Tương tự như khi học tập tại trường học, môi trường
DN cũng cần hoàn thành công việc trong một khoảng thời gian nhất định Vì thế, tại công ty em đã học được cách sắp xếp thời gian sao cho thông minh và hợp lý để đảm bảo thực hiện đúng hạn công việc được giao, mà không làm ảnh hưởng đến tiến độ của các công việc khác Ngoài ra, em đã học được cách cân bằng giữa thời gian làm việc, thời gian giải trí và thời gian học tập một cách hiệu quả nhất
- Kỹ năng làm việc nhóm: Trong môi trường làm việc thực tế, cách làm việc nhóm khá khác biệt so với môi trường học tập Tại công ty, mọi người thường thể hiện tính chủ động và nhiệt huyết hơn trong việc đóng góp ý kiến cá nhân Ngược lại, môi trường làm việc nhóm trong trường học thường có xu hướng thụ động hơn, làm việc qua loa và chưa được tập trung Vì thế, khi em được tham gia vào môi trường làm việc thực tế, em đã học được cách phát biểu ý kiến một cách tự tin và hiệu quả, biết lắng nghe ý kiến của mọi người, biết cách đánh giá các góp ý từ các thành viên trong nhóm
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trong môi trường làm việc thực tế, em đã gặp phải nhiều tình huống phức tạp và thách thức hàng ngày Từ đó, em đã biết cách phân tích vấn đề một cách cẩn thận bằng cách xác định các yếu tố gây ra vấn đề và tìm hiểu các thông tin liên quan, sau đó đưa ra giải pháp tối ưu nhất để giải quyết các vấn đề gặp phải
Trong môi trường làm việc thực tế, ngoài việc học hỏi được những kiến thức, kỹ năng chuyên ngành, em còn được học hỏi về thái độ liên quan đến công việc như sau:
- Thái độ tôn trọng kỷ luật: Em đã học cách tôn trọng kỷ luật trong công việc thông qua việc tuân thủ các quy tắc và nội quy của công ty Điều này bao gồm việc đảm bảo luôn đi làm đúng giờ để thể hiện sự trách nhiệm trong công việc và thông báo kịp thời với cấp trên nếu có sự cố hoặc cần xin phép vắng mặt Từ đó, giúp bản thân làm việc tốt và hiệu quả hơn
- Thái độ tôn trọng mọi người trong công ty: Trong môi trường DN gồm rất nhiều người có tính cách khác nhau Là một sinh viên thực tập, em nhận thấy tầm quan trọng của việc học hỏi từ những anh chị đồng nghiệp đi trước Vì vậy, em luôn cư xử lễ phép và tôn trọng đối với tất cả mọi người trong công ty Khi xảy ra mâu thuẫn trong quá trình làm việc nhóm hoặc khi phải thể hiện ý kiến của mình, em luôn lắng nghe ý kiến của các anh chị đồng nghiệp trước, sau đó mới trình bày ý kiến của mình một cách lịch sự, văn minh và chuyên nghiệp để thể hiện sự tôn trọng của mình đối với mọi người và tránh tạo ra các xung đột không cần thiết
- Thái độ nghiêm túc và có trách nhiệm trong công việc: Với môi trường làm việc chuyên nghiệp và áp lực tại công ty, đã giúp em rèn luyện được tính cẩn thận, tỉ mỉ và có thái độ nghiêm túc trong công việc Vì công việc em thực hiện có liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty, thậm chí một sai sót nhỏ cũng có thể gây ra tổn thất lớn Do đó, bất kể nhân viên nào cũng cần có trách nhiệm với công việc của mình Ngoài ra, em còn nỗ lực vượt qua được mọi khó khăn, áp lực mà bản thân gặp phải trong quá trình thực tập để có thể hoàn thành báo cáo và công việc một cách tốt nhất
2.3.2 Mức độ tương tác với các phòng, ban, quản lý hoặc nhân viên trong quá trình thực tập
2.3.2.1 Mức độ tương tác với người hướng dẫn tại công ty
Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang, em đã có cơ hội được sự hướng dẫn trực tiếp từ anh Tuấn – Trưởng bộ phận Sales
& Marketing của công ty Đối với em, anh không chỉ đơn thuần là một người quản lý
21 mà còn là một người anh luôn tận tình chỉ bảo và hỗ trợ em trong suốt thời gian thực tập tại công ty
Anh Tuấn luôn sẵn sàng chỉ ra và giúp em sửa chữa những sai sót mà em mắc phải, từ đó em có thể học hỏi và phát triển bản thân ngày càng hoàn thiện hơn Ngay từ những ngày đầu tiên khi em bắt đầu vị trí thực tập sinh tại Phòng Sales & Marketing, anh Tuấn đã tạo một nhóm chat trên Zalo để tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin với em cũng như với các thành viên khác trong nhóm
Anh Tuấn không chỉ hướng dẫn em về kiến thức chuyên môn mà còn chia sẻ những kỹ năng và kinh nghiệm để làm tốt hơn trong công việc như: Hướng dẫn em cách xây dựng kế hoạch và triển khai công việc, cách chạy ads trên Facebook, cách nghiên cứu thị trường, cách viết content chuẩn SEO, Anh cũng đã hướng dẫn em cách giao tiếp hiệu quả với các phòng ban khác và định hướng nghề nghiệp cho tương lai
KẾT QUẢ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
2.4.1 So sánh giữa kỳ vọng và kết quả đạt được qua quá trình thực tập
Trong quá trình thực tập tại công ty, em đã có cơ hội tiếp xúc và học hỏi nhiều kiến thức, kỹ năng và thái độ quan trọng trong môi trường thực tế So với kỳ vọng và những mục tiêu đặt ra ban đầu, em thấy kết quả mà em đạt được là 98% Dù ban đầu có một số khó khăn, nhưng qua thời gian, em đã thích nghi và trở nên tự tin hơn trong quá trình thực hiện công việc Nhờ đó, bản thân đã được học hỏi và biết áp dụng những kỹ năng, kiến thức mà công ty truyền đạt vào công việc sau này
❖ Kết quả hoàn thành mục tiêu kiến thức
Có thể nói đây là mục tiêu mà em hy vọng có thể thực hiện tốt nhất Những kiến thức em đã học tại trường đã giúp đỡ em rất nhiều vào việc hoàn thành các nhiệm vụ được giao trong thời gian thực tập Em đánh giá đối với mục tiêu kiến thức, em đã hoàn thành được 95% so với kỳ vọng
Trong suốt 12 tuần thực tập, em đã được học và làm việc trong lĩnh vực Content Marketing Tại lĩnh vực này, em đã nắm vững được cách lên ý tưởng, xây dựng và viết content chuẩn SEO hiệu quả Bên cạnh đó, em còn biết cách sử dụng nền tảng WordPress để viết bài content cho website công ty, cách tối ưu bài viết sao cho bài viết có thể đứng top cao trên Google,
❖ Kết quả hoàn thành mục tiêu kỹ năng
Qua quá trình thực tập, em đánh giá kết quả hoàn thành mục tiêu kỹ năng là 100%, điều này khiến em cảm thấy rất hài lòng Trong thời gian thực tập, các anh chị đồng nghiệp và anh Tuấn đã rất nhiệt tình hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của em Nhờ
25 đó, em đã hoàn thành các nhiệm vụ được giao và tiếp thu thêm nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm quý báu cho công việc sau này
Em đã học được cách tự tin và chủ động hơn trong việc giao tiếp với các anh chị đồng nghiệp trong công ty, từ đó cải thiện kỹ năng giao tiếp của bản thân Bên cạnh đó, em còn học được những kỹ năng mềm khác như kỹ năng thuyết trình, kỹ năng quản lý thời gian,… để hoàn thành công việc một cách tốt nhất Ngoài ra, em còn được hướng dẫn cách sử dụng phần mềm Canva để chỉnh sửa hình ảnh và dùng một số công cụ phục vụ cho mảng marketing là SEOquake và Semrush
❖ Kết quả hoàn thành mục tiêu thái độ Đối với mục tiêu này, em đánh giá kết quả đạt được là 100% Quá trình thực tập đã giúp em có thái độ làm việc chuyên nghiệp hơn Em đã rèn luyện được tác phong đi làm đúng giờ và hoàn thành công việc được giao một cách tốt nhất Em đã có trách nhiệm đối với công việc, đặc biệt là trong việc xin nghỉ phép và bàn giao công việc cho ngày hôm sau trước khi nghỉ
Bên cạnh đó, em đã trở nên thân thiết hơn với các anh chị đồng nghiệp trong công ty, các anh chị luôn tạo môi trường làm việc thoải mái và thân thiện để em có thể phát huy hết khả năng và thế mạnh của mình để phục vụ cho bộ phận Sales & Marketing của công ty
2.4.2 Nhận xét mức độ tương quan giữa trải nghiệm thực sự và quá trình học tập
Những kiến thức mà em đã học tại trường đại học đã đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng nền tảng kiến thức và khả năng xử lý linh hoạt các tình huống thực tế tại DN Sự thành công của quá trình thực tập lần này một phần lớn là nhờ vào kiến thức mà em đã được trang bị trên ghế nhà trường
Với chuyên ngành Marketing mà em đang học, ngoài cung cấp những kiến thức chuyên môn như Marketing dịch vụ, Marketing căn bản,… em đã học được những môn học khác rất hữu ích cho vị trí thực tập của em như môn Quan hệ công chúng Em đã biết cách viết những bài PR, blog cho công ty sao cho thu hút khách hàng Môn Marketing điện tử cũng đã giúp em hiểu rõ cách sử dụng các công cụ tối ưu hóa SEO để tối ưu các bài viết trên website công ty, giúp các bài viết của công ty đạt vị trí cao hơn trên Google
Nhìn chung, những môn học đã được học tại trường đại học đóng một vai trò quan trọng và có thể ứng dụng được trong sự nghiệp sau này Tuy nhiên, em nhận thấy rằng lý thuyết cũng chỉ là lý thuyết Trong môi trường làm việc thực tế, chúng ta cần phải có khả năng linh hoạt, độ nhạy bén và khả năng thích nghi trong bất kỳ tình huống khó khăn nào
Ngoài ra, trong quá trình thực tập, em cũng nhận thấy rằng kỹ năng mềm của sinh viên nói chung còn khá yếu và cần được cải thiện Có thể nguyên nhân là do trường chưa có nhiều khóa học kỹ năng mềm để trang bị cho các sinh viên ra trường Và cũng có thể là do sinh viên chưa chủ động tìm kiếm các khóa học kỹ năng mềm phù hợp với ngành nghề của mình để hỗ trợ cho sự phát triển trong sự nghiệp sau này Vì vậy, chúng ta cần tự chủ động hơn trong việc tìm kiếm cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng mềm, thay vì chờ đợi cơ hội tới với chúng ta
BÀI HỌC KINH NGHIỆM
TÓM TẮT, RÚT KẾT BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Thời gian thực tập tại Công ty tuy không dài, nhưng đó là khoảng thời gian rất ý nghĩa đối với em Trong quá trình thực tập em đã tích luỹ được nhiều kinh nghiệm quý báu có thể hỗ trợ cho công việc của em trong tương lai Thực tập tại vị trí Content Marketing của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang đã cho em cơ hội thử sức bản thân trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp
Tại công ty, em đã thực hiện các công việc như một nhân viên Content Marketing, bao gồm xây dựng nội dung chuẩn SEO, tối ưu hình ảnh, viết bài PR, Mặc dù kinh nghiệm của em còn hạn chế, nhưng nhờ sự hướng dẫn tận tình từ anh chị đồng nghiệp tại công ty và sự cố gắng của bản thân, em đã nhanh chóng thích nghi và hoàn thành tốt công việc được giao
Sau quá trình thực tập, em đã học được rất nhiều kiến thức chuyên môn, hiểu về công việc thực tế của một nhân viên Content Marketing và cách áp dụng kiến thức đã học vào thực tế Em cũng nhận ra rằng Content Marketing không chỉ đơn thuần là viết các con chữ mà còn phải thực hiện rất nhiều công việc khác nhau để bài viết có thể tiếp cận và thu hút được nhiều khách hàng hơn
Ngoài việc tích luỹ các kiến thức chuyên môn, em đã tự nhận thức và rèn luyện trách nhiệm của bản thân đối với công việc và đồng nghiệp Vì khi làm việc trong môi trường thực tế, em hiểu rằng việc làm sai không chỉ ảnh hưởng đến bản thân mà còn có thể ảnh hưởng đến đồng nghiệp xung quanh Vì vậy, nỗ lực học hỏi và luôn có trách nhiệm với công việc là thái độ không thể thiếu khi bước vào môi trường làm việc thực tế Mặc dù, công ty đã hỗ trợ đào tạo để giúp sinh viên nắm bắt tính chất công việc, nhưng để thích nghi và hoàn thành tốt nhiệm vụ, em cần phải hiểu rõ yêu cầu công việc, mạnh dạn đặt câu hỏi khi chưa hiểu cách làm hay có thắc mắc, để tránh những sai sót không mong muốn trong quá trình làm việc
Trong môi trường làm việc thực tế, chắc chắn sẽ xuất hiện những áp lực khi phải đối mặt với nhiệm vụ mới cùng với các yêu cầu tại trường học Tuy nhiên, điều này cũng đã giúp em tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp, tôi luyện được kỹ
28 năng chịu áp lực trong công việc, có thêm năng lực và sự tự tin để tham gia vào thị trường lao động cạnh tranh gay gắt hiện nay.
NHẬN XÉT ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU, SỰ PHÙ HỢP CỦA KIẾN THỨC ĐÃ HỌC KHI ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN QUA QUÁ TRÌNH THỰC TẬP28 1 Điểm mạnh
ĐÃ HỌC KHI ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN QUA QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
Khoảng thời gian thực tập tại Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang là một cơ hội đáng quý giúp em tích luỹ thêm nhiều kinh nghiệm cũng như phát triển các kỹ năng quan trọng cho sự nghiệp trong tương lai Trong suốt thời gian thực tập tại công ty, em đã được học hỏi, lắng nghe và quan sát cách thực hiện các công việc thực tế trong các Phòng ban khác nhau của công ty Em nhận thấy rằng những kinh nghiệm, kiến thức, và kỹ năng liên quan đến công việc mà em tiếp thu được tại Công ty có giá trị rất lớn đối với em trong sự nghiệp sắp tới
Trong quá trình thực tập tại công ty, em nhận thấy bản thân mình có một số điểm mạnh sau:
- Có kỹ năng tin học văn phòng khá tốt, em có thể dễ dàng xử lý công việc liên quan đến các phần mềm Word, Excel, một cách nhanh chóng và hiệu quả
- Có kỹ năng giao tiếp tốt nên em dễ dàng hòa nhập và thích nghi nhanh chóng với môi trường DN
- Có tinh thần ham học hỏi, không ngại khó khăn, chịu được áp lực công việc, thích nghi nhanh với môi trường mới
- Có khả năng tiếp thu và nắm bắt công việc khá nhanh
- Có tinh thần trách nhiệm đối với công việc được giao Biết lập kế hoạch và đặt mục tiêu để hoàn thành công việc Không trễ deadline, luôn đi làm đúng giờ
- Có thái độ tôn trọng đồng nghiệp và tạo dựng mối quan hệ thân thiết với các đồng nghiệp trong công ty
Bên cạnh những điểm mạnh kể trên, em cũng có một số điểm yếu cần phải khắc phục:
- Còn rụt rè khi trình bày ý kiến hay thuyết trình trước đám đông
- Kiến thức chuyên môn liên quan đến công việc hiện tại doanh nghiệp còn hạn chế
- Còn cẩu thả, dẫn đến mắc một vài sai sót khi làm việc
- Chưa có nhiều kinh nghiệm ứng xử đối với các tình huống bất ngờ khi chăm sóc khách hàng
3.2.3 Sự phù hợp của kiến thức đã học khi ứng dụng vào thực tiễn
Trong suốt thời gian học tập tại trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, em đã có cơ hội được học hỏi và tiếp thu những kiến thức cơ bản liên quan đến lĩnh vực Marketing qua nhiều môn học khác nhau từ các giảng viên trong trường Tuy nhiên, em nhận thấy rằng việc áp dụng những kiến thức này vào công việc thực tế chỉ chiếm khoảng 40% - 60% do mỗi DN có cách triển khai công việc riêng biệt dựa trên đặc thù của từng lĩnh vực Môi trường thực tế yêu cầu sự linh hoạt, khả năng phân tích và những kinh nghiệm tích lũy được mới có thể hoàn thành công việc một cách tốt nhất
Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng những kiến thức mà em đã học ở trường đại học là nền tảng cơ bản giúp sinh viên chúng em có thể triển khai các nhiệm vụ thực tế một cách dễ dàng hơn Song việc áp dụng kiến thức nền tảng này vào thực tế đòi hỏi sự linh hoạt, phản ứng nhanh trong từng tình huống, và không thể tuân theo từng bước rập khuôn như trong lý thuyết
Bên cạnh đó, em đã học được rất nhiều kỹ năng mềm quan trọng tại trường, bao gồm kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian và làm việc trong nhóm Đây là những kỹ năng vô cùng quý báu mà em có thể áp dụng chúng vào công việc thực tế tại môi trường DN Ngoài ra, việc rèn luyện thái độ chấp hành kỷ luật thông qua việc đi học đúng giờ và ăn mặc lịch sự đã giúp em nhanh chóng thích nghi với văn hóa làm việc tại công ty.
KẾ HOẠCH ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC NGHỀ NGHIỆP TRONG TƯƠNG LAI
Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Lê Sang, em nhận thấy khá thích vị trí công việc Content Marketing Vì thế, em đã xây dựng kế hoạch ngắn hạn và dài hạn để hoàn thiện kỹ năng và kiến thức nghề nghiệp trong tương lai như sau:
- Đọc các sách và tài liệu liên quan đến Content Marketing Tìm hiểu về các nguyên tắc cơ bản, các chiến lược hiệu quả, và xu hướng mới nhất trong lĩnh vực
- Tham gia các diễn đàn, hội nhóm trên mạng xã hội, hoặc sự kiện liên quan đến Content Marketing để trao đổi kiến thức và kinh nghiệm với những người làm trong lĩnh vực
- Tìm và tham gia các khóa học đào tạo ngắn hạn về Content Marketing để có thêm được nhiều kiến thức và khả năng thực hành tốt
- Học và trau dồi vốn tiếng Anh thật tốt để có thể phát triển hơn trong sự nghiệp sau này
- Học cách sử dụng các công cụ Marketing Automation nhằm quản lý và theo dõi chiến dịch Content Marketing hiệu quả hơn
Năm 1-2: Thành thạo các kiến thức cơ bản
- Đầu tiên, hoàn thiện việc học đại học và hoàn thành các khóa học cơ bản về Marketing Đảm bảo nắm vững kiến thức về Content Marketing, SEO, Social Media Marketing và Email Marketing
- Tạo ra một portoflio cá nhân thật ấn tượng bằng cách viết và tạo nội dung thực tế
- Tìm kiếm cơ hội làm việc tại các công ty hoặc tổ chức lớn đang tuyển dụng vị trí Content Marketing
- Theo dõi các khóa học trực tuyến và tài liệu mới để cập nhật kiến thức và kỹ năng Tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu trong Content Marketing nếu có cơ hội
Năm 3-4: Phát triển kiến thức và kỹ năng chuyên sâu
- Chọn một lĩnh vực cụ thể trong Content Marketing như Content Strategy, Copywriting, Video Marketing, hoặc Social Media Marketing, và tập trung phát triển kỹ năng trong lĩnh vực đó
- Tạo ra nội dung chất lượng cao và đa dạng
- Tham gia vào các cộng đồng online và offline về Content Marketing để học hỏi và chia sẻ kiến thức với những người khác
Năm 5: Chuyên gia và lãnh đạo
- Bắt đầu viết sách điện tử, blog, tham gia ghi hình podcast hoặc dạy học để chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của bản thân trong lĩnh vực Content Marketing
- Đảm nhận vai trò lãnh đạo trong các dự án Content Marketing quy mô lớn hoặc dự án chiến lược cho DN
- Các xu hướng trong nghề Content Marketing luôn thay đổi và phát triển, vì thế, bản thân phải luôn tiếp tục nghiên cứu và học hỏi để duy trì và đứng vững trong nghề.
KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
❖ Về việc tìm kiếm công ty:
Nên lựa chọn vị trí thực tập phù hợp để có thể tích luỹ thêm nhiều kinh nghiệm cho sự phát triển nghề nghiệp của bản thân trong tương lai Tránh lựa chọn công việc quá khác biệt với ngành học, để không phải gặp vấn đề thiếu nền tảng kiến thức cơ bản khi bắt đầu làm việc
Tìm kiếm việc làm thông qua bạn bè, giáo viên, trang web của trường hoặc trên các website tuyển dụng uy tín hàng đầu Việt Nam như VietnamWorks, TopCV, YBOX,
Nên lựa chọn các công ty có quy mô lớn, dễ dàng tìm kiếm các thông tin trên website của công ty Nên chọn công ty thuận tiện cho việc di chuyển, không quá xa nơi ở để tránh tình trạng đi làm trễ
❖ Về việc chuẩn bị cho buổi phỏng vấn:
Tiến hành nghiên cứu kỹ về các công ty muốn ứng tuyển và gửi CV Ghi nhớ các thông tin về những công ty bạn đã ứng tuyển để tránh quên vị trí ứng tuyển và công ty đã nộp CV, điều này rất quan trọng để tạo ấn tượng tốt đối với nhà tuyển dụng Đầu tư vào bản thân về tác phong, cử chỉ tự tin và lựa chọn trang phục lịch sự, phù hợp với môi trường DN
Nhà tuyển dụng thường sẽ quan tâm đến thái độ của ứng viên hơn là kinh nghiệm của ứng viên Vì nhà tuyển dụng sẵn sàng đào tạo khi ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng ứng viên phải có thái độ tốt, có tinh thần học hỏi và siêng năng
Trước khi phỏng vấn, cần tìm hiểu kỹ về công ty, bao gồm lĩnh vực kinh doanh, quy mô tổ chức, các vị trí thực tập đang tuyển, Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của bản thân Vì hiểu rõ về công ty và bản thân sẽ giúp bạn được điểm cộng trong mắt của nhà tuyển dụng
3.4.2 Trong quá trình thực tập
Luôn tuân thủ các quy định và nội quy tại công ty, luôn có tinh thần sẵn sàng học hỏi và phát huy khả năng thích nghi nhanh chóng với môi trường làm việc Sẵn sàng thực hiện tất cả công việc được giao và không ngại khó khăn
Thể hiện sự năng động và nhiết huyết của tuổi trẻ, tự tin giao tiếp và chủ động học hỏi từ những việc nhỏ nhất Đừng chỉ xem bản thân mình là một thực tập sinh, mà hãy có trách nhiệm và luôn cố gắng hoàn thành tốt công việc được giao, xem mình như một phần của công ty Đưa ra ý kiến và đóng góp với tư cách một nhân viên thực thụ Thái độ của bạn sẽ đánh giá mức độ thành công trong tương lai
- Hoàn thành bài báo cáo thực tập thật tốt bằng tất cả những gì đã học hỏi và tích lũy được qua quá trình làm việc thực tế tại công ty
- Lập kế hoạch để định hướng hoàn thiện kỹ năng và kiến thức nghề nghiệp trong tương lai
- Duy trì mối quan hệ với những đồng nghiệp đã cùng làm việc trong thời gian thực tập Đây có thể là những mối quan hệ rất tốt cho tương lai, bạn có thể nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ hay thậm chí cơ hội việc làm từ họ
- Tiếp tục phát triển những kỹ năng và kiến thức liên quan đến lĩnh vực bạn quan tâm bằng việc tham gia các khoá học, đọc sách, tham gia hội thảo, hoặc tìm kiếm dự án thực tế khác để tham gia
- Không ngừng tìm kiếm cơ hội thực tập hoặc làm việc để tích luỹ thêm nhiều kinh nghiệm Mỗi trải nghiệm mới đều giúp bạn phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp
