đề tài trình bày một phong cách quản trị của một doanh nhân mà em quan tâm theo em những yềếu tốế nào tạo nền thành cống của một nhà quản trị

Kết quả được bầu chọn bởi tạp chí Times. Năm 2015 : Jack Ma ẵm trọn giải thưởng “Doanh nhân của  Năm 2017 : ông đứng thứ hai trong số “50 nhà lãnh đạo vĩ đại nhất thế giới”. Năm 2019

TR ƯỜ NG Đ I H C BÁCH KHOA HÀ N I Ạ Ọ Ộ

VI N KINH TẾẾ QU N LÝ Ệ Ả - -      

Báo Cáo Đềề tài: Trình bày m t phong cách qu n tr c a m t doanh nhân mà em quanộ ả ị ủ ộ tâm Theo em nh ng yềếu tốế nào t o nền thành cống c a m t nhà qu n tr ữ ạ ủ ộ ả ị

Giáo viền h ướ ng dâẫn: Nguyễễn Th Thanh Dầầnị

Sinh viền th c hi n: ự ệ Đỗễ Ng c Văn 20205466ọ

Nguyễễn Đ c Thànhứ 20205509

Lễ Xuần Huy 20205339

Lễ Tuầấn Phi 20214900 Hoàng Minh Hoàng 20215144

Nhóm: 10

L p: ớ Qu n tr h c đ i cả ị ọ ạ ương -142918

I Giới thiệu

1 Đôi nét về tiểu sử của Jackma

 Ngày 10/09/1964 : Jack Ma sinh ra tại thành phố Hàng

Châu, tỉnh Triết Giang, Trung Quốc Bố mẹ của ông có xuất thân từ ngành giải trí Từ thời thơ ấu, Jack Ma được nhận xét

là một đứa trẻ bướng bỉnh, hiếu động và thường xuyên tranh cãi, đánh nhau với bạn bè xung quanh

 Năm 1982 : ông tốt nghiệp trường trung học Thiên Thuỷ

 Năm 1983 : ông lại dự thi đại học lần thứ 2 và chỉ đạt 19

điểm môn Toán Sau 2 lần thi trượt, đến lần thứ 3 thì Jack Ma

đỗ vào trường ĐH Sư Phạm Hàng Châu và tiếp tục con đường học vấn

 Năm 1988 : sau khi tốt nghiệp đại học, Jack Ma đã gửi đơn

xin việc tới hàng chục công ty khác nhau nhưng đều bị từ chối Cuối cùng, sau bao nỗ lực ông đã thi đỗ và trở thành giáo viên tiếng Anh tại Viện Kỹ Thuật điện tử thành phố Hàng Châu Mức lương khởi điểm khi đó của Jack Ma chỉ 12 USD/tháng

 Năm 1995 : Jack Ma lần đầu được tiếp xúc với Internet

trong chuyến ngày tới thành phố Settle – Bang Washington, Hoa Kỳ Sau khi được trải nghiệm thử với mạng Internet, ông

đã cảm thấy ngạc nhiên với nó Sau đó, ông về nước và tiến hành nghiên cứu về Internet và thành lập công ty Internet đầu tiên với danh bạ trực tuyến là China Pages

 Năm 1998 :thành công của ông trong lĩnh vực internet, Jack

Ma được bổ nhiệm làm người đứng đầu một công ty do cơ quan ‘Trung tâm thương mại điện tử quốc tế Trung Quốc’ thành lập

 Năm 1999 : để thành tập đoàn thương mại điện tử Alibaba

Jack Ma đã cùng 17 người bạn góp số vốn ban đầu là 60.000 USD Tên thương hiệu tập đoàn Alibaba của Jack Ma được ông nghĩ ra tại San Francisco – Mỹ Mục đích là để tạo ra một trang web giống như một cửa hàng kinh doanh

 Từ năm 1999 đến năm 2000 : tổ chức này đã nhận được

khoản tài trợ 25 triệu USD, điều này về cơ bản giúp phát triển tổ chức Hoạt động kinh doanh của tổ chức này sớm

mở rộng ra khoảng 240 quốc gia khác nhau

 Ngày 10/05/2003 : ông thành lập “TAOBAO” , một trong những hệ thống Website bán hàng dưới mạng thương mại điện tử hàng đầu tại Trung Quốc và hoạt động với mô hình tương tự eBay và Amazon.Sự trỗi dậy của Taobao đã trở thành hiện tượng đến mức eBay đề nghị mua tổ chức này Jack Ma đã từ chối và thay vào đó hoan nghênh khoản đầu

tư 1 tỷ đô la từ Yahoo để đổi lấy 40% cổ phần công ty

 Năm 2012 :Jack về cơ bản được biết đến là chủ sở hữu của

gã khổng lồ kinh doanh dựa trên internet ‘Alibaba’, một trong những trang web thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc Khối lượng trao đổi của Alibaba đã vượt quá 1 nghìn

tỷ nhân dân tệ

 Năm 2014 : Alibaba đã hoàn toàn nổi bật và là một trong

số các tổ chức quan trọng nhất thế giới, sau khi huy động được 25 tỉ đô la từ IPO Jack Ma là người điều hành chính thức của tổ chức và chín công ty con

2 Thành tựu của Jackma

 Năm 2005 : Jack Ma được bình chọn là “Doanh nhân của

năm” và nằm trong danh sách “25 doanh nhân quyền lực nhất Châu Á” bởi tổ chức doanh nhân châu Á

 Năm 2009 : Jack Ma được tạp chí Times bầu chọn là người

nằm trong danh sách “100 người có ảnh hưởng lớn nhất thế giới” và lọt vào danh sách “Nhân vật kinh tế của năm 2009”

 Năm 2014 : Jack Ma nằm ở vị trí thứ 30 trong danh sách

“Người đàn ông quyền lực nhất trên thế giới” Kết quả được bầu chọn bởi tạp chí Times

 Năm 2015 : Jack Ma ẵm trọn giải thưởng “Doanh nhân của

năm”

 Năm 2017 : ông đứng thứ hai trong số “50 nhà lãnh đạo vĩ

đại nhất thế giới”

 Năm 2019 : Jack Ma đã được tạp chí Forbes đưa tên vào

danh sách “Anh hùng từ thiện của Châu Á năm 2019” với nhiều hoạt động thiện nguyện của mình

II Phong cách lãnh đạo của Jackma

1,

Cơ sở lý thuyết

Phong cách lãnh đạo là phương thức và cách tiếp cận của một nhà lãnh đạo để đề ra các phương hướng, thực hiện các kế hoạch

và tạo động lực cho nhân viên

+ Phong cách lãnh đạo theo quyền lực

+ Phong cách lãnh đạo theo mục tiêu

+ Phong Cách lãnh đạo theo hành vi

+ Phong cách lãnh đạo theo tình huống

a, Phong cách lãnh đạo theo quyền lực

Các nghiên cứu quan trọng về các phong cách lãnh đạo lần đầu

tiên được tiến hành bởi Kurt Lewin, người đứng đầu một nhóm các nhà nghiên cứu về các phong cách lãnh đạo khác nhau dựa trên quyền lực (Lewin, Lippit, White, 1939) Được chia làm 3 phong cách chính:

Phong cách lãnh đạo chuyên quyền

• Tập trung mọi quyền lực vào một mình người lãnh đạo, họ quản lý bằng ý chí của mình, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể

• Lãnh đạo chuyên quyền là người thích ra lệnh, quyết đoán, ít có lòng tin ở cấp dưới

• Họ thúc đẩy nhân viên làm việc bằng đe doạ, trừng phạt là chủ yếu

Phong cách lãnh đạo dân chủ:

• Người lãnh đạo phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo các quyết định

• Người lãnh đạo sử dụng phong cách này còn tạo ra những điều kiện thuận lợi cho cấp dưới được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quá trình quản lý

• Người lãnh đạo sẽ không hành động khi không có sự đồng thuận của cấp dưới hoặc tự quyết định hành động nhưng có tham khảo

ý kiến của cấp dưới của mình

Phong cách lãnh đạo tự do:

• Người lãnh đạo rất ít sử dụng quyền lực để tác động đến người dưới quyền, thậm chí không có những tác động đến họ

• Nhà lãnh đạo cho phép các nhân viên được quyền ra quyết định nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những quyết định được đưa ra đó

• Vai trò của họ chỉ là người giúp đỡ các hoạt động của thuộc cấp bằng cách cung cấp thông tin và hành động như một đầu mối liên

hệ với môi trường bên ngoài

b, Phong cách lãnh đạo theo hành vi:

Phong cách chú trọng đến con người: tạo ra sự hợp tác chặt chẽ giữa lãnh đạo và nhân viên, tăng động lực thúc đẩy, giảm tỷ lệ thôi việc hay phàn nàn khiếu kiện trong tổ chức

• Phong cách chú trọng đến công việc: tỷ lệ bỏ việc, số lượng khiếu nại cao; sự thoả mãn của nhân viên thấp hơn so với những tổ chức áp dụng phong cách chú trọng đến con người

• Nhà lãnh đạo chú trọng đến cả 2 nhóm hành vi này sẽ đạt được cả kết quả công việc lẫn sự hài lòng của nhân viên cao hơn so với người chỉ chú trọng đến 1 trong 2 phong cách

c, Phong cách lãnh đạo theo mục tiêu:

• MBO (Management by Objectives) : quản trị thông qua việc

xác định mục tiêu cho từng nhân viên, sau đó hướng hoạt động của họ vào việc thực hiện và đạt được các mục tiêu đã được thiết lập

Mục đích: gia tăng kết quả hoạt động của tổ chức bằng việc đạt

được các mục tiêu của tổ chức thông qua các mục tiêu của nhân viên trong tổ chức; khuyến khích việc mở rộng sự tham gia của mọi thành viên trong tổ chức vào quá trình xác định mục tiêu, từ

đó hiểu rõ mục tiêu, định hướng của tổ chức và nhận thức rõ vai trò trách nhiệm của mình trong quá trình đạt mục tiêu của tổ chức

d, Phong cách lãnh đạo theo tình huống

Trước hết, lãnh đạo theo tình huống hiểu ngắn gọn là sự linh hoạt Một trong những chìa khóa để lãnh đạo tình huống là khả năng thích ứng Nhà lãnh đạo theo tình huống là người biết thích nghi với môi trường làm việc hiện tại mà không dựa trên một kỹ năng cụ thể nào Thay vào đó, họ sẽ tìm cách chuyển từ phong cách lãnh đạo này sang phong cách lãnh đạo khác để đáp ứng nhu cầu thay đổi của một tổ chức và nhân viên của mình Những nhà lãnh đạo này phải có cái nhìn sâu sắc để hiểu khi nào cần thay đổi và chiến lược lãnh đạo nào phù hợp với từng mô hình mới

Trên thế giới hiện nay có hai mô hình chính về lãnh đạo tình huống nổi tiếng, một là của mô tả của Daniel Goleman và mô hình khác của Ken Blanchard và Paul Hershey

2,

Yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo

A, Tổ chức

Tổ chức có môi trường làm việc cụ thể với các giá trị riêng, đó là sự kết hợp của người sáng lập, các nhà lãnh đạo trong quá khứ và hiện tại, lịch sử doanh nghiệp Chính vì vậy, văn hóa doanh nghiệp rất khó thay đổi, bởi các mục tiêu, giá trị hoặc dịch vụ đã tạo nên cá tính riêng biệt của tổ chức

Do đó, để tổ chức vận hành một cách tốt nhất, nhà lãnh đạo nên dành thời gian tự thích nghi và thay đổi cho phù hợp với văn hóa của môi trường làm việc mới

B, Tâm lý

Tâm lý cũng ảnh hưởng nhiều tới phong cách lãnh đạo của một người Nếu nhà lãnh đạo đó hướng ngoại và quyết đoán, họ có thể thích giao lưu trực tiếp với cấp dưới thông qua những tương tác trực tiếp

Nếu nhà lãnh đạo hướng nội và dè dặt hơn, họ có thể dẫn dắt bằng

ví dụ hoặc giao tiếp bằng văn bản Thay vì giải quyết vấn đề với toàn bộ thành viên, họ sẽ thoải mái hơn nếu gặp gỡ trực tiếp cấp dưới để đưa ra định hướng cho từng cá nhân

C, Tầm nhìn và năng lực

Tầm nhìn và năng lực lãnh đạo có thể tác động đến phong cách của nhà lãnh đạo Người mới đảm nhận vai trò lãnh đạo có xu hướng lãnh đạo theo các quy tắc hơn để tránh những sai lầm Còn những nhà lãnh đạo đã có kinh nghiệm thì thường áp dụng linh hoạt các phong cách để phù hợp với tình huống cụ thể

3, Phong cách lãnh đạo theo kỹ năng

A K ỹ năng khái quát hóa|

1, Tư duy vượt trội và tầm nhìn khác biệt:

Với những suy nghĩ và tư duy về các giá trị sống khác thường, một cách vượt trội để quyết định các hành động một cách đặc biệt , khác thường đã giúp Jack Ma có những kết quả đặc biệt, vượt trội, kể cả

so với các tỷ phú khác

Một ví dụ về sự đặc biệt và khác thường trong cách Jack Ma quyết định và hành động là ở việc thành lập Alipay, nền tảng thanh toán trực tuyến của Alibaba

Vào năm 2004, khi thị trường thanh toán trực tuyến ở Trung Quốc chưa phát triển và các ngân hàng truyền thống chưa tin tưởng vào

mô hình này, Jack Ma đã quyết định thành lập Alipay để đáp ứng nhu

cầu thanh toán trực tuyến cho các giao dịch trên Taobao(trang web thương mại điện tử lớn nhất của Alibaba) Quyết định này gặp phải nhiều trở ngại và phản đối của các cơ quan quản lý và ngân hàng Tuy nhiên, thay vì chờ sự đồng thuận và hỗ trợ từ các ngân hàng truyền thống, Jack Ma đã tìm cách đổi mới và tạo ra một hệ thống thanh toán tiện lợi và an toàn Nhờ vào tầm nhìn và quyết định khác thường này, Alipay đã trở thành một trong những nền tảng thanh toán trực tuyến lớn nhất và phổ biến nhất Điều này giúp Alibaba phát triển và tạo ra sự khác biệt lớn trong việc xây dựng hệ sinh thái kinh doanh của mình

2, Tài thuyết phục

Jack Ma có tài thuyết phục hơn người Khi Alibaba chỉ mới là một kế hoạch trên giấy, ông ấy đã có thể nhận được một khoản đầu tư lớn

tù soft bank Mặc dù đối mặt với sự nghi ngờ và quan điểm khác nhau từ các nhà đầu tư, công chúng và cả nhân vật chính trị, Jack

Ma đã thể hiện sự thuyết phục và tạo niềm tin trong giải pháp và tầm nhìn của mình Điều này đã giúp ông thu hút sự quan tâm và hỗ trợ đầu tư cần thiết để phát triển Alibaba thành một công ty công nghệ thành công

3, Việc “mù công nghệ”

Jack ma đã có một cái nhìn khác biệt về lãnh đạo và quản trị Trích dẫn :"Những người thông minh sẽ cần tìm kẻ ngu ngốc đế lãnh đạo Khi nhóm tất cả các nhà khoa học trong cùng một đội, cách tốt nhất

để quản lý họ chính là tìm ra một người lãnh đạo trong sổ họ * cho thấy ông đặt gía trị cao vào việc tìm kiếm những người có tầm nhìn, khả năng lãnh đạo , nhìn nhận và tận dụng sự đạc biệt và tài năng của mọi người

4, Tầm nhìn sứ mệnh chung

“Trong một tổ chức, mọi người đều đồng lòng để đạt mục tiêu chung Nếu tôi thất bai, đó không phải là một vấn đề Ít nhất, tối đã truyền tải được thông điệp đến với các đồng đội của tôi và kết quả cuối cùng là sứ mệnh tổ chức được hoàn thành nhờ nỗ lực chung của mỗi người chứ không phải của riêng một mình ai.”

5, Thành lập công ty mới

“Nếu bạn muốn phát triển, hãy tìm kiếm một cơ hội thật tốt Nếu bạn muốn có một công ty lớn, bạn hãy nghĩ những vấn đề mà bạn phải đối mặt trước khi nghĩ đến thành công”

B.K ỹ năng chuyên môn

Jack Ma từng nói: “Nhà lãnh đạo sẽ không nên so sánh kĩ năng chuyên môn của anh ta với nhân viên của anh ta Nhãn viên của bạn phải luôn có kĩ năng chuyên môn tốt hơn bạn Nếu không được như vậy, nghĩa là bạn đã thuê nhầm người”

1, Về cạnh tranh

Jack Ma cũng nhấn mạnh về quan điểm của Alibaba về cạnh tranh

Họ luôn học hỏi từ đối thủ, nhưng không bao giờ sao chép Ông tin rằng sự độc đáo và khác biệt là yếu tố quan trọng để giữ vững sự cạnh tranh và thành công trong môi trường kinh doanh

2, Những sai lầm trong quá khứ

“Nếu bạn không từ bỏ, bạn vẫn sẽ còn một cơ hội Nếu bạn quá nhỏ

bé, bạn hãy sử dụng sức mạnh của trí óc, thay vì thể lực”

Theo quan điểm của Jack ma, những người làm trực tiếp nên là những chuyên gia kỹ thuật "Bạn hãy thuê những người giỏi kỹ thuật, trao quyền chohọ và để họ thực hiện công việc của họ Trình

độ kỹ thuật của họ nên cao hơn so với chủ doanh nghiệp", ông bình luận

Theo Jack Ma, tầm nhìn xa, sự quyết tâm và kiên trì của chủ doanh nghiệp là những phẩm chất khiến họ có thể chỉ đạo những người giỏi chuyên môn hơn họ

C K ỹ năng nhân sự

Phong cách lãnh đạo đầy cảm hứng của Jack Ma đã để lại tầm ảnh hưởng sâu rộng cho rất nhiều doanh nghiệp non trẻ mới bước đầu khởi nghiệp Nhìn chung, phong cách quản trị nhân sự của Jack Ma được tóm gọn trong 4 nguyên tắc chính sau

1.Hãy là một lãnh đạo thực thụ

Jack Ma khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng, và hoan nghênh mọi

ý kiến thẳng thắn từ nhân viên Ông ấy cũng là một lãnh đạo thấu hiểu, đáng tin cậy và sở hữu một ý thức mạnh mẽ về vai trò bản thân Điều này là rất quan trọng đối với các nhà lãnh đạo vì nó thúc đẩy lòng trung thành và xây dựng một nền tảng vững chắc làm cơ

sở cho sự phát triển của công ty Bạn không cần phải trở nên quá nghiêm túc vì đã nắm vai trò lãnh đạo,mà thay vào đó, cố gắng khuyến khích sự thoải mái và tương tác để xây dựng môi trường làm việc tích cực

2.Nhìn từ góc nhìn của khách hàng

Jack Ma điều hành một kinh doanh thương mại điện tử nhưng ông không nhìn sản phẩm từ cái nhìn của người làm công nghệ Ông nhìn sản phẩm và thị trường dưới góc

nhìn của một người tiêu dùng Nhờ vào đó mà Alibaba luôn cho ra đời những sản phẩm thực tiễn, hữu dụng, gắn liền với nhu cầu thực tế

3.Theo đuổi một sứ mệnh

Jack Ma có một sứ mệnh lớn Ông muốn khởi dậy tinh thần dân tộc

và nền văn hóa của Trung Hoa, cái mà ông cho rằng đã bị bào mòn

và mất đi dưới thời Mao Trạch Đông Dựa trên sứ mệnh đó, phương thức quản trị nhân sự của Jack Ma luôn là đấu tranh chống lại tham nhũng và tưởng thưởng cho các nhân viên một chia phần cổ phần để những người này được hưởng lợi trực tiếp từ thành quả chung của Alibaba

4.Tuyển dụng những người nhiệt huyết

Jack Ma thích tuyển dụng những doanh nhân đầy nhiệt huyết chứ không phải là những người nhân viên dày dặn kinh nghiệm Lý do là

vì ông tin vào sự cống hiến và cách tân hơn những thành tích trên giấy tờ Đây là những người mà tất cả doanh nghiệp đều mong muốn – những nhà lãnh đạo tự nhiên, có khả năng thích ứng, và cống hiến cho một mục tiêu chung

D, Phong cách lãnh đạo theo phẩm chất

1, Động lực lớn Jack Ma là người đàn ông đầy tham vọng luôn

muốn đạt được những thành quả vượt ngoài khả năng hiện tại của bản thân

2, Có tầm nhìn xa sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc tài

năng của nhà lãnh đạo bởi sự quyết đoán và tầm nhìn xa trông rộng của người lãnh đạo

3, Tự tin quyết định 50% thành công, nếu không tự tin bạn dễ lung

lay mục tiêu, hoang mang trước biến động thị trường

4, Lắng nghe khiêm tốn Trên thực tế, lắng nghe là một trong

những điều quan trọng nhất mà tất cả các nhà lãnh đạo đều cần có