Báo cáo thực tập tốt nghiệp lữ hành tại công ty Trải Nghiệm Việt

Báo cáo thực tập tốt nghiệp du lịch lữ hành tại Công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Trải Nghiệm Việt sẽ đem lại nguồn tham khảo hữu ích cho các làm báo cáo thực tập tốt nghiệp

GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ TRẢI NGHIỆM VIỆT

Thông tin chung về công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Trải Nghiệm Việt

Tên chính thức: Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Trải Nghiệm Việt.

Tên giao dịch đối ngoại: Trai

Nghiem Viet tourism and services company limited. Địa chỉ: Số 189, đường Trần Tất

Văn, phường Tràng Minh, quận Kiến

An, thành phố Hải Phòng. Điện thoại: (0225) 2.664.888; hotline: 0978.642.562

Website:http://trainghiemviet.edu.vn

Email: ngocha.trainghiemviet@gmail.com

Fanpage: facebook.com/trainghiemviet.vn

Hình 1 Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Trải Nghiệm Việt chi nhánh Quảng Ninh

Mã số doanh nghiệp số: 0201881069 cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hải Phòng

Quá trình hình thành và phát triển công ty

Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Trải Nghiệm Việt đăng ký thành lập ngày 12 tháng 6 năm 2018 trong lúc nhu cầu tổ chức các hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp, chụp ảnh, kỷ yếu của các đơn vị trường học, học sinh đang cao Trải Nghiệm Việt với sứ mệnh phục vụ khách hàng với dịch vụ tốt nhất, đưa ra những chương trình bổ ích, ý nghĩa nhất Trải Nghiệm Việt đã lựa chọn cho mình con đường đi lên, lấy chất lượng và uy tín hàng đầu

Là một doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực: tổ chức trải nghiệm, hướng nghiệp, Gala, Team Building, Media Với đội ngũ hướng dẫn viên, MC chuyên nghiệp,quy trình tổ chức chuyên nghiệp, khoa học, thân thiện Con người Trải Nghiệm Việt luôn thường xuyên được trau dồi, tu dưỡng và ý thức được sứ mệnh phục vụ khách hàng của mình “Chăm sóc khách hàng là để tồn tại và phát triển" đã là câu nói cửa miệng của mỗi con người Trải Nghiệm Việt.

Theo Chương trình giáo dục phổ thông 2018, hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp là hoạt động giáo dục bắt buộc đối với cấp phổ thông Trải Nghiệm Việt đứng trước cơ hội, thách thức, trách nhiệm đang chờ đợi chúng tôi ở phía trước Trải Nghiệm Việt sẽ không ngừng lắng nghe ý kiến góp ý đầy thiện chí, cũng như những tham góp của các tổ chức, cá nhân để phấn đấu nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao năng lực cạnh tranh, cải tiến quy trình quản lý, chất lượng phục vụ theo phương châm: “Không ngừng học hỏi, sáng tạo”.

Trải Nghiệm Việt luôn trân trọng giá trị nền tảng cho sự phát triển, đó là các cơ hội được hợp tác với Quý khách hàng Và không có bất kỳ khó khăn nào có thể ngăn cản chúng tôi mang lại những giá trị tiện ích phù hợp với mong muốn và lợi ích của Quý khách hàng Chúng tôi tin tưởng rằng với tập thể Trải Nghiệm Việt đoàn kết, vững mạnh và sự ủng hộ của Quý khách hàng Trải Nghiệm Việt chắc chắn sẽ gặt hái được nhiều thành công hơn nữa trong tương lại

*) Giới thiệu về công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Trải Nghiệm

Tháng 6 năm 2018 Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Trải Nghiệm Việt (gọi tắt Trải Nghiệm Việt) thành lập với mục đích và tôn chỉ hàng đầu là xây dựng một phong cách phục vụ đẳng cấp, chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng về không gian, thời gian, ý nghĩa, chương trình

Trái Nghiệm Việt tiến tới mục tiêu tổ chức, triển khai toàn diện các dịch vụ về chương trình trải nghiệm, hướng nghiệp, chụp ảnh, kỷ yếu, Team Building, Gala, Sự kiện tới các đơn vị trên địa bàn thành phố và trong khu vực Tư vấn, phối hợp thực hiện một phần chương trình giáo dục phổ thông 2018 về tổ chức các hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp.

Trải Nghiệm Việt với định hướng trở thành đơn vị tổ chức các hoạt động trải nghiệm, phát triển bền vững trên cơ sở kết hợp sức trẻ, tâm huyết, nhiệt tình, đam mê, sức mạnh của đoàn kết tập thể Với cơ cấu gọn nhẹ, khả năng tài chính bền vững và hoạt động ổn định, Trải Nghiệm Việt đang được các Thầy giáo, cô giáo, cha mẹ học sinh và các em học sinh trên địa bàn thành phố biết và lựa chọn.

Phương châm hoạt động

Trải Nghiệm Việt luôn hướng tới sự chuyên nghiệp, nhằm mục đích tư vấn cho các tổ chức, cá nhân chương trình trải nghiệm, hướng nghiệp tại các địa chỉ đó có chất lượng, hiệu quả.

Với Trải Nghiệm Việt, sự hài lòng của khách hàng là điều quan trọng nhất Điều này đã và đang được thể hiện rõ qua từng chương trình hoạt động chất lượng, qua các lần xin ý kiến trực tiếp, feedback, facebook, zalo, website

Trải Nghiệm Việt đã xây dựng những nguyên tắc chuẩn trong công tác tổ chức chương trình như sau:

- An toàn, ý nghĩa, hiệu quả.

- Nhiệt tình, chu đáo, chuyên nghiệp.

- Giá cả hợp lý, chất lượng đội ngũ, chương trình có sức cạnh tranh cao.

- Quan tâm chính sách đào tạo nhân viên, công tác quản lý.

- Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

Chức năng và lĩnh vực hoạt động

Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Trải Nghiệm Việt chuyên tổ chức, triển khai toàn diện các dịch vụ về chương trình trải nghiệm, hướng nghiệp, chụp ảnh, kỷ yếu, Team Building, Gala, Sự kiện tới các đơn vị trên địa bàn thành phố và trong khu vực Tư vấn, phối hợp thực hiện một phần chương trình giáo dục phổ thông, về tổ chức các hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp.

Trải nghiệm Việt luôn nỗ lực hết mình và không ngừng sáng tạo, đổi mới, phấn đấu trở thành công ty có quy mô và chuyên nghiệp nhất trong lĩnh vực tổ chức các hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp, sự kiện, Gala, Team Building, Chụp ảnh, Kỷ yếu Với tầm nhìn xa, công ty chúng tôi có đội ngũ hướng dẫn viên năng động, nhiệt tình, chuyên nghiệp; Kết hợp thế mạnh về nguồn tài chính, mối quan hệ bền vững với ngành giáo dục và đào tạo, các đơn vị trường học trên địa bàn thành phố Hải Phòng, công ty đã và ngày càng đem lại sự hài lòng, tin tưởng đối với ngành giáo dục và đào tạo, các thầy giáo, cô giáo, các bậc cha mẹ học sinh và các em học sinh với các chương trình trải nghiệm, hướng nghiệp đầy bổ ích.

Cán bộ, nhân viên của Trải Nghiệm Việt luôn tâm niệm hai chữ “Chất lượng” là mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp “Chất lượng” của Trải Nghiệm Việt được thể hiện trong từng chương trình, từng hoạt động và mọi lúc mọi nơi Chính điều này đã tạo nên niềm tin của khách hàng đối với Trải Nghiệm Việt.

Trải Nghiệm Việt là Công ty với đội ngũ trên 30 nhân viên và lãnh đạo được đào tạo chuyên nghiệp, gồm nhiều thành viên đã có kinh nghiệm lâu năm trong các công ty về tổ chức hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp, chụp ảnh – Kỷ yếu, Gala, Team Building.

Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức phân theo chức năng được quản lý và điều hành chặt chẽ theo mô hình thông tin hai chiều tương tác hợp lý Cho phép mệnh lệnh cấp cao nhất được đi theo con đường ngắn nhất, rõ ràng nhất tới mọi nhân viên, do đó công việc được triển khai đúng mục tiêu, đúng người, đúng việc Thêm vào đó, đội ngũ nhân lực có trình độ, chuyên nghiệp, các đối tác uy tín đã tạo nên một sức mạnh tổng thể chung cho thương hiệu Trải Nghiệm Việt trong việc cung cấp các dịch vụ tốt nhất đến quý khách hàng. Bằng các hệ thống quản trị trực tuyến, chúng tôi đặt hiệu quả công việc lên hàng đầu để đảm bảo mục tiêu và kế hoạch đề ra luôn thực hiện đúng theo thời gian yêu cầu Ngoài ra điều này còn giúp đảm bảo các mục tiêu nhân sự luôn rõ ràng và cụ thể Những điều này đã và đang giúp chúng tôi luôn có một đội ngũ nhân sự lớn mạnh, công ty lớn mạnh. Hầu hết các nhân viên trong Công ty đều đã tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng Những kinh nghiệm thực tế, sự cọ xát thưởng xuyên kết hợp với việc tư trao dồi, rèn luyện kỹ năng đã tạo cho Trải Nghiệm Việt một nguồn nhân lực có kiến thức rộng và sâu trong lĩnh vực mà Công ty cung cấp.

Tại Trải Nghiệm Việt, chúng tôi luôn đặt niềm tin vào mỗi nhân sự của mình Trải Nghiệm Việt luôn mong muốn mỗi thành viên trong Công ty là một bộ phận hữu cơ không thể tách rời Họ luôn có cơ hội để phát triển và thành công vì Trải Nghiệm Việt luôn có những định hướng phát triển mới phù hợp với họ Thành công của công ty được chia sẻ cho chính những thành viên xuất sắc của Công ty, những người làm nên sức mạnh của Công ty ngày nay

Trải Nghiệm Việt là Công ty với đội ngũ trên 30 nhân viên và lãnh đạo được đào tạo chuyên nghiệp, gồm nhiều thành viên đã có kinh nghiệm lâu năm trong các công ty về tổ chức hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp, chụp ảnh – Kỷ yếu, Gala, Team Building Cơ cấu tổ chức trong công ty được bố trí theo mô hình chiến lược do Ban Giám đốc đề ra với phương châm "Đơn giản - Hiệu quả", Trải Nghiệm Việt luôn chú trọng vào chuyên môn hóa và sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng và thành viên trong công ty.

Tổng số thành viên trong Công ty trên 30 người, trong đó Ban Giám đốc: 02 người;Phòng Kế toán 02 người; Phòng Kinh doanh 08 người; Phòng Tổ chức Chương trình 13 người; Phòng Media – Sự kiện 08 người.

Hình 2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Trải Nghiệm Việt

- Giám đốc: hiện nay là ông Hoàng Đức Anh đã có nhiều năm hoạt động trong ngành du lịch, là người trực tiếp quản lý và lãnh đạo công ty Giám đốc là người đứng đầu đại diện theo pháp luật, điều hành mọi hoạt động của công ty và có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lí trong công ty, bảo vệ quyền lợi cho nhân viên. Ngoài ra giám đốc cũng là người đề ra các chương trình và chiến lược kinh doanh.

- Phó Giám đốc: Là người giúp Giám đốc quản lí, điều hành hoạt động của doanh nghiệp theo sự phân công của Giám đốc Bên cạnh đó, chủ đọng triển khai, tiến hành nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước giám đốc về kết quả hoạt động Khi giám đốc vắng mặt, phó giám đốc sẽ thay mặt xử lí tất cả các công việc được uỷ quyền và đưa ra các quyết định thay cho giám đốc.

- Phòng Hành chính – Kế toán: Vai trò của người này bao gồm: theo dõi và báo cáo tình hình sử dụng vốn, tài sản của công ty và báo cáo với Giám đốc; chịu trách nhiệm về mặt tài chính của công ty, hoạch toán hoạt động kinh doanh của công ty, tính hiệu quả doanh thu, cước phí, lợi nhuận, chi trả tiền lương cho nhân viên của công ty; kiểm tra, thông kê chi tiêu và lợi nhuận trong công việc của công ty; soạn thảo ký kết hợp đồng với một số đối tác của công ty; kiểm kê những khoản chi tiêu trong công ty và soạn thảo kí kết hợp đồng với một số đối tác như bảo hiểm, các đơn vị lữ hành Có nhiệm vụ hạch toán quá trình kinh doanh của công ty Trình biên bản những thông tin về hoạt động kinh doanh với ban giám đốc Thực hiện trả lương cho nhân viên, thanh toán với khách hàng, nộp thuế và lập kế hoạch về tài chính.

+ Trực tiếp chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty về hoạt động và hiệu quả của phòng kinh doanh Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và báo cáo kết quả thực hiện các kế hoạch kinh doanh dịch vụ website của Công ty Chịu trách nhiệm quảng bá, phát triển và khai thác các giá trị từ website của Công ty Nghiên cứu, tham mưu và xây dựng các giải pháp nhằm duy trì và thúc đẩy hoạt động kinh doanh website Quản lý,điều hành và giám sát công việc của nhân viên thuộc phòng kinh doanh Phối hợp với phòng nhân sự trong công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên phòng kinh doanh Tìm kiếm và phát triển quan hệ với các khách hàng và đối tác tiềm năng Đàm phán, ký kết các hợp đồng Những nhiệm vụ khác theo sự phân công của giám đốc công ty.

+ Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh, tuyển dụng nhân viên kinh doanh, tiến hành huấn luyện đội ngũ nhân viên kinh doanh trở thành đại diện thong mại của công ty Thực hiện các nhiệm vụ quản lý đối với đội ngũ nhân viên kinh doanh Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao, giao chỉ tiêu cho nhân viên kinh doanh Thiết lập kế hoạch thực hiện mục tiêu và triển khai cho nhân viên kinh doanh Phân loại khách hàng theo tiêu chí khách hàng mua sỉ Thiết lập phương pháp tiếp cận từng loại khách hàng và đào tạo cho nhân viên.

+ Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý thông tin, đọc những bản tin thương mại, thu thập và báo cáo những thông tin thương mại Tìm thêm đại diện bán hàng mới, đào tạo cho đại diện bán hàng mới, cùng đi công tác đại diện bán hàng mới, giúp công ty xây dựng kế hoạch hoạt động bán hàng Tiếp đãi khách hàng: Mời khách hàng ăn trưa, giải khát, ăn tối, ăn tiệc, chơi golf, câu cá, đánh tennis, Phát hiện khách hàng tiềm năng Trực tiếp giao dịch với khách hàng để giới thiệu và bán sản phẩm Thực hiện các công việc liên quan đến hợp đồng và thanh lý Thu thập thông tin về khách hàng và thị trường để xây dựng cơ sở dữ liệu cho phòng Chăm sóc khách hàng và tìm kiếm khách hàng tìm năng. + Tiếp thị: Phát triển việc kinh doanh mới, dự báo thu nhập và đánh giá thông tin về cạnh tranh, về khách hàng và thị trường Bán hàng bằng cách tiếp xúc trực tiếp hoặc tự mình bán hàng cho khách hàng, Gọi điện thoại để bán hàng cùng với các nhân viên chào hàng.

- Có trách nhiệm chuẩn bị cho chương trình tour như các việc đặt và liên có hệ với các cơ sở dịch vụ trước khi thực hiện chuyến đi Như việc đặt dịch vụ vận chuyển, bảo hiểm, khách sạn, ăn uống, vật dụng… đồng thời cũng là người có thể thay đổi các dịch vụ và sẽ quyết toán lại giá tour.

+ Phụ trách tổng quan hình ảnh và video truyền thông cho toàn bộ công ty

+ Khi nhận nhiệm vụ thực hiện chương trình phải chủ động bố trí nhân lực cho phù hợp

+ Chịu trách nhiệm toàn bộ quá trình thực hiện chương trình được giao, bố trí bối cảnh quay phim, chụp ảnh,…

+ Thiết kế, chỉnh sửa và trả file ảnh cho đoàn đúng thời hạn quy định

+ Chịu trách nhiệm bảo đảm thiết bị, tài sản quay chụp được bàn giao

+ Đánh giá hiệu quả công việc từng thành viên.

+ Chủ động đề xuất đào tạo nâng cao kỹ năng cho phòng.

+ Thực hiện báo cáo ngày/ tuần/ tháng theo quy định.

+ Thực hiện các báo cáo đột xuất.

- Quyền tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, xử lý kỷ luật với nhân viên cấp dưới thuộc phần hành phụ trách.

- Quyền được đề nghị cung cấp các công cụ, dụng cụ, máy móc làm việc.

- Quyền yêu cầu cấp các tài khoản làm việc phục vụ cho việc lưu trữ.

+ Phụ trách các công việc liên quan đến sự kiện, gala, teambuilding,…

+ Sẵn sàng bố trí nhân lực cho các chương trình sự kiện được giao

+ Chịu trách nhiệm toàn bộ quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao

+ Đánh giá kết quả làm việc của từng thành viên trong bộ phận quản lí

+ Chủ động đề xuất việc đào tào nhân lực bổ sung khi cần thiết

+ Chuẩn bị sẵn sàng và linh động kịch bản cho các chương trình sự kiện

+ Thực hiện báo cáo ngày/ tuần/ tháng theo quy định.

+ Thực hiện các báo cáo đột xuất.

+ Là người thực hiện chương trình du lịch của công ty Sau khi nhân viên kinh doanh bán được tour, nhân viên điều hành đặt dịch vụ, hướng dẫn viên là người trực tiếp thực hiện chương trình Hướng dẫn viên có trách nhiệm đưa khách đi tham quan, giới thiệu cho khách về những giá trị văn hóa lịch sử ở những điểm đến, đảm bảo và chịu trách nhiệm về thực hiện chương trình, sự an toàn cho du khách trong suốt chuyến đi Hướng dẫn viên còn là người đại diện cho công ty với khách chính vì vậy hình ảnh của một hướng dẫn viên rất quan trọng.

=> Cơ cấu tổ chức phân theo chức năng được quản lý và điều hành chặt chẽ theo mô hình thông tin hai chiều tương tác hợp lý Cho phép mệnh lệnh cấp cao nhất được đi theo con đường ngắn nhất, rõ ràng nhất tới mọi nhân viên, do đó công việc được triển khai đúng mục tiêu, đúng người, đúng việc Thêm vào đó, đội ngũ nhân lực có trình độ, chuyên nghiệp, các đối tác uy tín đã tạo nên một sức mạnh tổng thể chung cho thương hiệu Trái Nghiệm Việt trong việc cung cấp các dịch vụ tốt nhất đến Quý khách hàng. Bằng các hệ thống quản trị trực tuyến, chúng tôi đặt hiệu quả công việc lên hàng đầu để đảm bảo mục tiêu và kế hoạch đề ra luôn thực hiện đúng theo thời gian yêu cầu Ngoài ra điều này còn giúp đảm bảo các mục tiêu nhân sự luôn rõ ràng và cụ thể Những điều này đã và đang giúp chúng tôi luôn có một đội ngũ nhân sự lớn mạnh, công ty lớn mạnh. Hầu hết các nhân viên trong Công ty đều đã tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng Những kinh nghiệm thực tế, sự cọ xát thường xuyên kết hợp với việc tự trao đổi, rèn luyện kỹ năng đã tạo cho Trái Nghiệm Việt một nguồn nhân lực có kiến thức rộng và sâu trong lĩnh vực mà Công ty cung cấp.

Tại Trải Nghiệm Việt chúng tôi luôn đặt niềm tin vào mỗi nhân sự của mình TráiNghiệm Việt luôn mong muốn mỗi thành viên trong Công ty là một bộ phận hữu cơ không thể tách rời Họ luôn có cơ hội để phát triển và thành công vì Trải Nghiệm Việt luôn cố những định hướng phát triển mới phù hợp với họ Thành công của công ty được chia sẽ cho chính những thành viên xuất sắc của Công ty, những người làm nên sức mạnh của Công ty ngày nay.

Định hướng phát triển của công ty Trải Nghiệm Việt

- Trải Nghiệm Việt trở thành thương hiệu về tổ chức các hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp được yêu thích nhất.

- Trở thành thương hiệu về tổ chức các chương trình, sự kiện, media, kỷ yếu.

- Tổ chức Chương trình trải nghiệm, hướng nghiệp cho học sinh đáp ứng theoChương trình giáo dục phổ thông 2018.

- Lưu giữ video, hình ảnh, kỷ niệm đáng nhớ của tuổi học trò.

- Trao kỷ niệm, nhận nụ cười.

 Sản phẩm của công ty:

- Tổ chức hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp, tham quan, du lịch.

- Tổ chức sự kiện, Gala, Team Building, Chụp ảnh, Kỷ yếu (Tiger Media & Event).

- Trải nghiệm Việt luôn nỗ lực hết mình và không ngừng sáng tạo, đổi mới, phấn đấu trở thành công ty có quy mô và chuyên nghiệp nhất trong lĩnh vực tổ chức chương trình trải nghiệm, hướng nghiệp, sự kiện, Gala, Team Building Chụp ảnh, Kỳ yếu cho học sinh Với tầm nhìn xa, công ty chúng tôi có đội ngũ hướng dẫn viên năng động, nhiệt tình, chuyên nghiệp; Kết hợp thế mạnh về nguồn tài chính, mối quan hệ bền vững với ngành giáo dục và đào tạo, các đơn vị trường học trên địa bàn thành phố Hải Phòng, công ty đã và ngày càng đem lại sự hài lòng, tin tưởng đối với ngành giáo dục và đào tạo, các thầy giáo, cô giáo, các bậc cha mẹ học sinh và các em học sinh với các chương trình trải nghiệm, hướng nghiệp đầy bổ ích.

Thị trường khách

STT ĐƠN VỊ HOẠT ĐỘNG

1 Trường THPT Lê Chân Chương trình học tập, trải nghiệm khối

2 Trường THPT Trần Hưng Đạo Chương trình giao lưu văn nghệ, đốt lửa trại Chương trình Team Building của các tập thể lop: 10C4, 11B3 11B7

3 Trường THPT An Lão Chương trình giao lưu văn nghệ, đốt lửa trại

4 Trường THPT Thái Phiên Chương trình học tập, trải nghiệm các lớp

5 Trường THPT Lê Hồng Phong Chương trình học tập, trải nghiệm

6 Trường THPT Phan Đăng Lưu Chương trình giao lưu văn nghệ, đốt lửa trại Chương trình học tập, trải nghiệm

7 Trường THPT Kiến Thụy Chương trình học tập trải nghiệm một số lớp

8 Trường THPT Kiến An, THPT Hùng

Thắng, THPT Hàng Hải, THPT

Chương trình học tập, trải nghiệm

9 Trường THPT Trần Tất Văn Chụp ảnh, quay phim, kỉ yếu

10 Trường THCS Tô Hiệu Chụp ảnh kỷ yếu

11 Trường THCS Quán Toan, THCS Đằng Lâm, THCS Kỳ Sơn, THCS

Lương Khánh Thiện, THCS Thái

Sơn, THCS Chiến Thắng, THCS

Nam Hà, THCS Nam Hưng, THCS

Quang Hưng, THCS Hùng Vương,

THCS Đà Nẵng, THCS Mỹ Đức,

THCS Nguyễn Chuyên Mỹ, THCS

Bàng La, THCS Mông Dương

(Quảng Ninh), THCS Võ Thị Sáu,

THCS Quang Trung, THCS Hữu

Bằng, THCS Chu Văn An, THCS

Khởi Nghĩa, THCS Thiên Hương,

Chương Trình học tập, trải nghiệm

12 Trường Tiểu học Chiến Thắng, Tiểu học Hùng Vương, Tiểu học Hữu

Nghị Quốc Tế, Tiểu học Hồng Thái,

Tiểu học Mông Dương (Quảng

Ninh), Tiểu học Hồng Phong, Tiểu học Tân Tiến, Tiểu học Nguyễn

Thượng Hiền, Tiểu học Nguyễn Du,

Tiểu học Mỹ Đức 1, Tiểu học

Trường Thọ, Tiểu học Áng Sơn,

Tiểu học Thái Phiên, Tiểu học

Nguyễn Bỉnh Khiêm, Tiểu học

Vinschool, Tiểu học Đinh Tiên

Hoàng, Tiểu học Nguyễn Chuyên

Mỹ, Tiểu học Tân Thanh.

13 Trường Mầm non An Thọ, Mầm non

Sao Tháng 8, Mầm non Hồng Thái,

Mầm non Chiến Thắng, Mầm non

Bình An, Mầm non Quang Hưng,

Mầm non Hữu Nghị Quốc Tế, Mầm non SOS, Mầm non An Thái, Mầm non Ngọc Xuyên, Mầm non Tương

Lai, Mầm non Tân Viên, Mầm non

Trại Chuối, Mầm non Thành Tô,

Mần non Tràng Cát, Mầm non

Thành Công, Mầm non Sao Biển,

Mầm non Sao Sáng 7, Mầm non Hạ

Lý, Mầm non Hùng Vương, Mầm non Bắc Sơn.

14 Trung tâm Anh ngữ Newstar Chương trình học tập, trải nghiệm

15 Điện lực quận Lê Chân Chương trình học tập, trải nghiệm

16 Trung tâm Anh ngữ EMORE Chương trình học tập, trải nghiệm

17 Cán bộ giáo viên, nhân viên trường

18 Hệ thống Anh ngữ Quốc tế

19 Khoa du lịch trường Đại học Hải Chương trình học tập, trải nghiệm

20 Trung tâm Anh ngữ Chương trình học tập, trải nghiệm

21 Công ty LG Display Chương trình Team Building

22 Trung tâm Apollo Chương trình học tập, trải nghiệm

23 Hệ thống Anh ngữ Quốc tế

24 Trung tâm Anh ngữ MRS Giang Chương trình học tập, trải nghiệm

25 Khoa kinh tế Ngoại thương trường Đại học Hàng Hải

26 Công ty cổ phần Vận tải và Dịch vụ Điện Lực

Chương trình Team Building và Gala Dinner

27 Khoa du lịch trường Đại học Hạ

Chương trình tham quan, học tập, trải nghiệm tại Sapa 4 ngày 3 đêm

28 Ngân hàng Vietinbank chi nhánh

Chương trình Team Building và Media

Tình hình kinh doanh của công ty Trải Nghiệm Việt trong 3-5 năm vừa qua

Kinh doanh du lịch là một trong những lĩnh vực kinh doanh rất mới ở Việt Nam, đầy tiềm năng và ngày càng phát triển Cùng với sự phát triển kinh tế vượt bậc, sự cải thiện về đời sống tinh thần của người dân Việt Nam nên nhu cầu nghỉ ngơi đi du lịch của người dân Việt Nam ngày càng tăng cao Cùng với xu thế đó là phương châm mở rộng quan hệ giao lưu văn hóa với tất cả các nước trên thế giới thì cũng đã có nhiều khách du lịch trong khu vực cũng như trên thế giới đã chú ý đến Việt Nam Việt Nam đã trở thành một trong những điểm du lịch an toàn, thoải mái của mọi người Trong điều kiện kinh doanh thuận lợi như vậy, công ty cũng đã cố gắng để đạt được lợi nhuận cao nhất Công ty cũng không ngừng đặt ra các mục tiêu kinh doanh lớn hơn Phương châm kinh doanh của công ty là

“Trao kỷ niệm - Nhận nụ cười ”, luôn mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất,phù hợp nhất, giúp khách hàng có được những cuộc du lịch bổ ích và lý thú Cũng chính vì phương châm đó mà công ty đã có khối lượng khách hàng thân quen và đem về cho công ty nhiều lợi nhuận, nâng cao giá trị của công ty.

Những năm gần đây công ty đã hoạt động và từng bước trưởng thành với sự cố gắng nỗ lực của ban giám đốc, sự nhiệt tình của đội ngũ nhân viên, quy mô hoạt động của công ty không ngừng phát triển về chiều rộng và chiều sâu Cơ sở vật chất kỹ thuật ngày càng đầy đủ, trình độ cán bộ, công nhân viên ngày càng được nâng cao và hoàn thiện hơn nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường.

Chỉ tiêu Đơn vị 2021 2022 2023 4 tháng đầu năm 2024

Bảng 1.2 Tổng kết kết quả kinh doanh chung của công ty Trải Nghiệm Việt giai đoạn

Chiến lược phát triển kinh doanh của công ty

Căn cứ Chương trình giáo dục phổ thông 2018, Trải Nghiệm Việt xây dựng chương trình trải nghiệm, hướng nghiệp theo các mục tiêu chung và mục tiêu riêng cho từng cấp học.

Hoạt động trải nghiệm và Hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp hình thành, phát triển ở học sinh năng lực thích ứng với cuộc sống, năng lực thiết kế và tổ chức hoạt động. năng lực định hướng nghề nghiệp; đồng thời góp phần hình thành, phát triển các phẩm chất chủ yếu và năng lực chung quy định trong Chương trình tổng thể.

Hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp giúp học sinh khám phá bản thân và thế giới xung quanh, phát triển đời sống tâm hồn phong phú, biết rung cảm trước cái đẹp của thiên nhiên và tình người, có quan niệm sống và ứng xử đúng đắn, đồng thời bồi dưỡng cho học sinh tình yêu đối với quê hương, đất nước, ý thức về cội nguồn và bản sắc của dân tộc để góp phần giữ gìn, phát triển các giá trị tốt đẹp của con người Việt Nam trong một thế giới hội nhập.

 Mục tiêu cấp tiểu học

Hoạt động trải nghiệm hình thành cho học sinh thói quen tích cực trong cuộc sống hằng ngày, chăm chỉ lao động; thực hiện trách nhiệm của người học sinh ở nhà, ở trường và địa phương; biết tự đánh giá và tự điều chỉnh bản thân; hình thành những hành vi giao tiếp, ứng xử có văn hoá; có ý thức hợp tác nhóm và hình thành được năng lực giải quyết vấn đề

 Mục tiêu cấp trung học cơ sở

Hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp giúp học sinh củng cố thói nền nếp trong học tập và sinh hoạt, hành vi giao tiếp ứng xử có văn hoá và tập trung hơn quen tích cực, vào phát triển trách nhiệm cá nhân: trách nhiệm với bản thân, trách nhiệm với gia đình, cộng đồng; hình thành các giá trị của cá nhân theo chuẩn mực chung của xã hội; hình thành và phát triển năng lực giải quyết vấn đề trong cuộc sống; biết tổ chức công việc một cách khoa học; có hứng thú, hiểu biết về một số lĩnh vực nghề nghiệp, có ý thức rèn luyện những phẩm chất cần thiết của người lao động và lập được kế hoạch học tập, rèn luyện phù hợp với định hướng nghề nghiệp khi kết thúc giai đoạn giáo dục cơ bản.

 Mục tiêu cấp trung học phổ thông

Hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp giúp học sinh phát triển các phẩm chất, năng lực đã được hình thành ở cấp tiểu học và cấp trung học cơ sở Kết thúc giai đoạn giáo dục định hướng nghề nghiệp, học sinh có khả năng thích ứng với các điều kiện sống, học tập và làm việc khác nhau; thích ứng với những thay đổi của xã hội hiện đại; có khả năng tổ chức cuộc sống, công việc và quản lí bản thân; có khả năng phát triển hứng thú nghề nghiệp và ra quyết định lựa chọn được nghề nghiệp tương lai; xây dựng được kế hoạch rèn luyện đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp và trở thành người công dân có ích.

Các chương trình trải nghiệm trong những năm gần đây

- Chương trình học tập, trải nghiệm trường Tiểu học Thực hành quận Kiến An (20/06/2022)

Thực hiện Kế hoạch của nhà trường, Trải Nghiệm Việt phối hợp với trường Tiểu học Thực hành quận Kiến An tổ chức thành công các hoạt động học tập, trải nghiệm tạiTrường Thành Farm Hành trình có sự tham gia chỉ đạo của các thầy cô trong Ban Giám hiệu, các thầy cô giáo chủ nhiệm, các bậc cha mẹ học sinh và đặc biệt là các em học sinh trường tiểu học Thực hành Chuyến đi đã diễn ra an toàn, vui vẻ, để lại nhiều bài học quý báu Trải Nghiệm Việt chúc các em học sinh chăm ngoan, học giỏi, chúc nhà trường ngày càng phát triển.

- Hoạt động trải nghiệm khối 9 trường THCS Mỹ Đức (13/07/2022)

Trải Nghiệm Việt vinh dự được đồng hành cùng lãnh đạo nhà trường, các em học sinh lớp 9 trường THCS Mỹ Đức, huyện An Lão Chuyến đi kết thúc thành công tốt đẹp, các em học sinh vui vẻ, mạnh khỏe và hứa hẹn nhiều điều thú vị đang ở phía trước Trải Nghiệm Việt chúc các em học sinh học giỏi, chúc nhà trường ngày càng phát triển hơn nữa.

- Chương trình học tập, trải nghiệm của Trung tâm Anh ngữ BeeSchool (Quảng Ninh) (11/08/2022)

Trong thời gian 01 ngày, Trải Nghiệm Việt tổ chức thành công chương trình học tập, trải nghiệm cho các em học sinh của Trung tâm Anh ngữ BeeSchool Chuyến đi đã diễn ra an toàn, các em học sinh được hòa mình vào các trò chơi, được trải nghiệm qua các trò chơi dân gian, tinh thần đoàn kết

- Chương trình trải nghiệm học sinh trường mầm non Thiên Thần Nhỏ (Hạ Lý) (27/9/2022)

Ngày 27/9/2022, Trải Nghiệm Việt tổ chức thành công chương trình trải nghiệm cho các em học sinh trường mầm non Thiên Thần Nhỏ (Hạ Lý).Hành trình khép lại với sự an toàn tuyệt đối cho các em học sinh Các em học sinh vui vẻ, phấn khởi Trải Nghiệm Việt chúc các em học sinh chăm ngoan, mạnh khỏe, chúc nhà trường ngày càng phát triển hơn.

- Chương trình trải nghiệm, hướng nghiệp trường mầm non San Hô tại thành phố Hướng nghiệp (13/10/2022)

Ngày 13/10/2022, Trải Nghiệm Việt phối hợp với Ban Giám hiệu, các cô giáo, cán bộ, nhân viên trường Mầm non San Hô tổ chức thành công chương trình học tập, trải nghiệm tại Thành phố hướng nghiệp, huyện An Dương Các em học sinh được trải nghiệm là các chú công an giao thông, bác sĩ, lính cứu hỏa và được tham gia các trò chơi bổ ích, ý nghĩa Trải Nghiệm Việt chúc nhà trường ngày càng phát triển, các em học sinh mạnh khỏe, học giỏi.

- Hoạt động học tập, trải nghiệm của Trung tâm Anh ngữ Apax Leader Hải Phòng ngày(19/11/2022)

Ngày 19/11/2022, Trải Nghiệm Việt tổ chức thành công các hoạt động học tập, trải nghiệm tại Khu trải nghiệm Bảo Quyên tại quận Dương Kinh Tại đây, các em học sinh được thỏa sức trải nghiệm trồng lan, bịt mắt bắt vịt, nhặt trứng, viết chữ Thư pháp và tham gia nhiều hoạt động tập thể vui khỏe và bổ tích khác

- Chương trình học tập, trải nghiệm trường Mầm non Tiên Thắng - Tiên Lãng tại TPHN (26/11/2022).

Thực hiện Kế hoạch của Nhà trường, ngày 26/11/2022 Trải Nghiệm Việt tổ chức thành công Chương trình học tập, trải nghiệm tại Thành phố Hướng nghiệp, huyện An Dương Hành trình diễn ra trong thời gian 1/2 ngày, các em học sinh được trải nghiệm các ngành nghề: bác sĩ, công an, cảnh sát giao thông và tham gia chương trình Team Building vui nhộn, đoàn kết sáng tạo Trải Nghiệm Việt chúc các em học sinh iu.

- Hoạt động trải nghiệm trường Mầm non Hùng vương (quận Hồng Bàng) tại Khu Trải nghiệm Bảo Quyên (12/12/2022)

Ngày 30/11/2022 các em học sinh trường mầm non Hùng Vương đã được trải nghiệm và hướng dẫn trồng Lan, cho động vật ăn, cá Koi, thỏ, gà; tô chuồn chuồn tre, tìm hiểu về ngư cụ của người nông dân; thu hoạch trứng… Các em học sinh sẽ được tham gia Chương trình Team Building vui nhộn và lý thú như: đua siêu thú, kéo co, bịt mắt bắt vịt… Giáo dục các em học sinh tình yêu thiên nhiên, yêu động vật, tinh thần đoàn kết, chủ động tìm tòi, khám phá cân bằng giữa quá trình tiếp thu thụ động lẫn chủ động và có thêm nhiều kiến thức bổ ích về thế giới động thực vật.

- Các em học sinh khối 6,7,8 trường THCS trải nghiệm tại Bạch Đằng Giang - TT Gia Minh - QN Gate (26/05/2023)

Các em học sinh khối 6,7,8 Trường THCS Hồng Thái có cơ hội được tham gia học tập, trải nghiệm tại các địa chỉ đỏ như Di tích Bạch Đằng Giang - Trung tâm cai nghiện Gia Minh và Khu du lịch Quảng Ninh Gate Hành trình tuy khép lại nhưng những kỷ niệm, kiến thức, kinh nghiệm từ việc trải nghiệm thực tế không bao giờ quên được Hi vọng các em hãy ứng dụng điều mình học được vào chính cuộc sống của các em

- Hành trình Làng trẻ Hoa Phượng - Quảng Ninh Gate lớp 4C2 Trường Tiểu học Minh Khai (28/5/2023)

Với mong muốn sẻ chia, nhân dịp đến thăm làng trẻ mồ côi Hoa Phượng vào những ngày hè này Tập thể lớp 4C2 trường Tiểu học Minh Khai đến thăm các bạn nhỏ và tặng quà cho các em Món quà tuy không lớn nhưng tràn đầy tình cảm của thầy trò nhà trường, sẽ góp một phần sưởi ấm cho các bạn nhỏ trong làng nhân dịp mùa hè đã về Tận mắt chứng kiến những mảnh đời éo le, thăm hỏi các cháu nhỏ tật nguyền, bại liệt mọi người trong đoàn đều xúc động, nhiều người không cầm nổi những giọt nước mắt Trải nghiệm thực tế cuộc sống cho các em học sinh của nhà trường sẽ góp phần làm cho mọi người hiểu rõ hơn ý nghĩa của cuộc sống, của hạnh phúc gia đình, trân trọng hơn những gì chúng ta đang có trong ngày hôm nay.

- Du lịch hè 2023 (2 Ngày 1 Đêm) của các bạn học sinh lớp 8B4 trường THCS Đà Nẵng tại Hạ Long (19-20/6/2023)

Trong khoảng thời gian 02 ngày, 19-20/6/2023, Trải Nghiệm Việt tổ chức thành công Chương trình du lịch cho các bạn học sinh lớp 8B4 trường THCS Đà Nẵng thành phố Hải Phòng Các bạn học sinh được tham gia chương trình Team Building tại bãi biển Bãi Cháy thành phố Hạ Long, tiệc BBQ, cùng nhau đốt lửa trại, thưởng thức căn Villa sang trọng

- Chương trình trải nghiệm, hướng nghiệp THCS Lưu Kiếm tại Hoàng Thành Thăng Long - VinUni (07/11/2023)

Ngày 07/11/2023, Công ty Trải Nghiệm Việt phối hợp Trường THCS Lưu Kiếm tổ chức thành công Chương trình trải nghiệm, hướng nghiệp cho các em học sinh với hành trình Hoàng Thành Thăng Long - Trường Đại học VinUni trong thời gian 01 ngày Hành trình diễn ra thành công tốt đẹp, các em học sinh tự lên cho mình Kế hoạch, công tác chuẩn bị cho chuyến đi, chuẩn bị các trang thiết bị, để thu nhận, lưu lại tư liệu cho bài thu hoạch theo yêu cầu của Nhà trường Các em được đặt chân đến Hoàng Thành Thăng Long, được tham gia các hoạt động Teambuilding thể hiện tinh thần đồng đội, sức mạnh của sự đoàn kết Trải Nghiệm Việt chúc các em học sinh sức khỏe, học tập tốt, chúc Nhà trường ngày càng phát triển

- Chương trình Chúng tôi là chiến sĩ tại trường Tiểu học Võ Thị Sáu, ngày (16/12/2023)

Ngày 16/12/2023, Trải Nghiệm Việt phối hợp với Trường Tiểu học Võ Thị Sáu tổ chức Chương trình "Chúng tôi là chiến sĩ" tại Tiểu đoàn 181, Cửa Ông, tình Quảng Ninh.

Chương trình kết thúc thành công tốt đẹp, các em học sinh thực sự có một ngày là chiến sĩ, tham gia các hoạt động tập thể vui nhộn, ý nghĩa

- Chương trình "Chiến sĩ tý hon - Vui đón Noel" của học sinh trường Mầm non Phù Ninh - Thủy Nguyên (01/01/2024)

Nhân dịp Kỷ niệm 79 năm ngày thành lập quân đội Nhân dân Việt Nam, TrảiNghiệm Việt phối hợp với Trường Mầm non Phù Ninh, huyện Thủy Nguyên tổ chức thành công Chương trình "Chiến sĩ tý hon - Vui đón Noel" tại Nhà trường Các em có cơ hội được trải nghiệm, tập làm chiến sĩ, tham gia nhiều hoạt động Teambuilding vui nhộn,vui vẻ

NỘI DUNG CÁC CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG

Khái quát về bộ phận được phân công thực tập (Tiger Media)

Khái niệm Media: là một thuật ngữ nhằm biểu thị chung cho các kênh giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng của họ như: báo, tạp chí, truyền hình, tờ rơi, biển quảng cáo, internet,… Các kênh này sẽ đóng vai trò như một phương thức hỗ trợ cho nhãn hàng hoặc doanh nghiệp trong việc truyền tải nhiều thông điệp quan trọng đến một hoặc một số nhóm đối tượng khách hàng nhất định Bên cạnh chức năng truyền tải thông tin, media còn được biết đến là công cụ giúp doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu và cung cấp thông tin người dùng cực kỳ chuẩn xác.

Khái niệm Tiger: con hổ, ý chỉ hung tàn, đối thủ đáng gờm trong các cuộc chơi

 Ý nghĩa: Tiger media ý chỉ một đội ngũ năng động, nhiệt huyết sục sôi và không chịu khuất phục trước mọi đối thủ cạnh tranh khác.

Tiger Media là một trong những đơn vị nằm trong lĩnh vực truyền thông và tổ chức sự kiện tại Thành phố Hải Phòng Với đội ngũ chuyên gia đầy tâm huyết và kinh nghiệm, cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng cao, sáng tạo và độc đáo. Tận dụng công nghệ tiên tiến, không chỉ cung cấp giải pháp truyền thông hiệu quả mà còn cung cấp các sản phẩm media: profile, quay chụp sản phẩm, media sự kiện, ; cung cấp sự kiện: Teambuilding, gala, ngày hội gia đình, các sự kiện cho những ngày lễ đảm bảo mỗi dự án đều thành công rực rỡ.

Nội dung các công việc được phân công

2.2.1 Xây dựng chương trình du lịch

 Nguồn gốc ý tưởng Ý tưởng này được xây dựng dựa trên chuyến đi miền thực tế miền trung em vừa được trải nghiệm ở năm 2 đại học Có thể nói miền trung – một trong những nơi không thể bỏ qua nếu như khách muốn đi du lịch dài ngày sau những ngày tháng mệt nhọc với công việc Đến với miền trung du khách sẽ được trải nghiệm những nét văn hóa độc đáo,ngắm nhìn non nước và đặc biệt được trải nghiệm khí hậu khi đi qua hầm đường bộ HảiVân Và ở đây em lấy ý tưởng du lịch miền trung để muốn giới thiệu tới khách du lịch biết đến một vùng đất lịch sử hào hùng của dân tộc ta Với những bài học được rút ra sau chuyến đi thực tế miền trung thì em muốn xây dựng một chuyến miền trung mang đầy sắc thái miền trung và đem lại những trải nghiệm thú vị cho du khách

Hành trình đi ngược về quá khứ

- Thành phần du khách: 25 sinh viên của trường đại học Hải Phòng có cả nam và nữ. Chuyến du lịch “hành trình đi ngược về quá khứ” – chuyến đi coi lại lịch sử dân tộc với những dấu tích xưa Dấu ấn lịch sử để làm nên văn hóa đặc sắc ghi lại đến ngày nay.

 Điểm độc đáo, đặc sắc của chương trình

Khác với các chuyến du lịch bình thường khác, chương trình em dựng lên không chỉ du lịch thư giãn mà còn đem đến cho du lịch được coi trở lại quá khứ, được hồi tưởng về thời xa xưa.

NGÀY 1: Hải Phòng – Hà Tĩnh (Ngã ba Đồng Lộc)

5h: Xe và hướng dẫn viên đón du khách tại bến xe Vĩnh Niệm đi ăn sáng và khởi hành đi Hà Tĩnh.

12h: Xe dừng chân tại nhà hàng trên du thuyền Giang đình cổ độ để du khách ăn trưa và nghỉ ngơi.

13h30: Đoàn di chuyển ghé tham quan khu di tích ngã 3 Đồng Lộc – dâng hương tưởng nhớ và viếng tượng đài của 10 cô gái thanh niên xung phong Một trong những di tích lịch sử ghi dấu tuổi xuân vĩnh cửu của 10 cô gái thanh niên xung phong Đồng Lộc dũng cảm và đã trở thành huyền thoại trong lòng người dân đất Việt Chiến tranh dù đã qua đi nhưng câu chuyện lịch sử, sự hi sinh dũng cảm của những cô gái thanh niên xung phong sẽ vẫn luôn làm lay động trái tim của nhiều du khách khi đến địa điểm du lịch Hà Tĩnh này.

15h30: Đoàn di chuyển đến tham quan hồ Kẻ Gỗ - vùng non xanh nước biếc, phong cảnh hữu tình Cảnh quan thiên nhiên ở đây có giá trị như một điểm du lịch sinh thái lý thú Khí hậu quanh năm mát mẻ, thiên nhiên xanh tươi, trong lành Nhiều du khách đã tìm đến đây để một lần ngồi du thuyền lướt trên mặt hồ, cảm nhận được vẻ đẹp nguyên sơ,hoang dã của những cánh rừng đã được ra đời cách đây hàng triệu năm

17h: Di chuyển về White Palace Hotel nhận phòng tại khách sạn, ăn tối và nghỉ ngơi Tối đoàn có thể tự do tham quan dạo chơi, ngắm cảnh thành phố Hà Tĩnh về đêm. NGÀY 2: Hà Tĩnh – Quảng Bình

Sáng: Đoàn làm thủ tục trả phòng và ăn sáng tại khách sạn.

7h: Xe đón đoàn khởi hành đi khu di tích Hải Thượng Lãng Ông - một quần thể bao gồm chùa, đền thờ, nhà hàng, khách sạn nổi bật nằm ngay cạnh dãy núi Trường Sơn Nếu là một người yêu thích lịch sử, mong muốn được trải nghiệm các giá trị văn hóa truyền thống thì không thể bỏ qua địa điểm du lịch Hà Tĩnh này

11h: Đoàn di chuyển về Công Ngân Quán ăn trưa và nghỉ ngơi.

13h30: Đoàn di chuyển đi tham quan tượng đài Mẹ Suốt - người mẹ Việt Nam anh hùng quả cảm ở trên bến đò sông Nhật Lệ Đây là địa điểm du lịch Quảng Bình để lại nhiều cảm xúc và ấn tượng cho du khách khi ghé thăm, minh chứng cho tinh thần của mẹ sống mãi cùng năm tháng, lưu mãi trong lòng dân Quảng Bình Tiện ghé qua tham quan chụp ảnh tại quảng trường Hồ Chí Minh (TP Đồng Hới).

17h: Di chuyển về Mường Thanh Holiday Quảng Bình Hotel nhận phòng tại khách sạn, ăn tối và nghỉ ngơi Tối đoàn có thể tự do tham quan dạo chơi, ngắm cảnh thành phố Quảng Bình về đêm.

NGÀY 3: Quảng Bình – Quảng Trị

8h: Đoàn di chuyển đến TP Quảng Trị đi Địa đạo Vịnh Mốc – bằng chứng tiêu biểu cho thời kì chống Mỹ cứu nước của nhân dân ta nói chung và nhân dân Quảng Trị nói riêng Một trong số hàng trăm di tích lịch sử có tiếng vang lớn trên vùng đất Quảng Trị và cũng là tên gọi của làng quê miền biển Vĩnh Linh.

11h30: Di chuyển đến nhà hàng Full Houe ăn trưa và nghỉ ngơi.

13h30: Đoàn di chuyển tham quan thăm Thành cổ Quảng Trị - nơi diễn ra trận chiến

81 ngày đêm giữa lực lượng của quân giải phóng miền Nam Du khách thắp hương tưởng niệm các liệt sĩ đã anh dũng hy sinh tại đây Tiếp tục tham quan Nghĩa trang liệt sỹ

Trường Sơn là nơi an nghỉ đời đời của các chiến sĩ đã hy sinh trên tuyến đường mòn Hồ

Chí Minh trong thời kì chống Mỹ cứu nước.

17h: Di chuyển về Golden Quang Tri Hotel nhận phòng tại khách sạn, ăn tối và nghỉ ngơi Tối đoàn có thể tự do tham quan dạo chơi, ngắm cảnh thành phố Quảng Trị về đêm. NGÀY 4: Quảng Trị – Huế

7h: Đoàn di chuyển đến lăng vua Khải Định - nơi chôn cất và thờ vị vua cuối cùng của nhà Nguyễn – Khải Định Đây là công trình lăng tẩm có quy mô đồ sộ, kiến trúc phức tạp, và tốn nhiều công sức nhất Mặc dù có diện tích khiêm tốn hơn lăng của các vua đời trước, và cũng không nằm ở vị trí đắc địa, nhưng sau này, Ứng Lăng lại là nơi thu hút tham quan nhất bởi kiến trúc đặc biệt, cộng hưởng từ nhiều trường phái kiến trúc khác nhau Sau đó qua chợ Đông Ba - ngôi chợ lớn nhất thành phố Huế, với lịch sử hình thành và phát triển hơn 120 năm để mua sắm trước khi trở về Hà Nội.

11h: Di chuyển đến Nam Châu Hội Quán ăn trưa và nghỉ ngơi.

12h30: Đoàn lên xe về Hải Phòng, kết thúc chuyến hành trình thăm quan chiến trường xưa.

Bảng giá chương trình du lịch: Hành trình đi ngược về quá khứ

(4 ngày 3 đêm) Đơn vị tính: VNĐ

STT Nội dung chi phí Chi phí biến đổi Chi phí cố định

6 Hướng dẫn viên suốt tuyến

Phí phát sinh( quà, nước uống, thuốc,…)

Doanh nghiệp xác định: Lợi nhuận = 5%, Giá thành VAT = 10%, Chi phí khác = 5%

Giá thành cho một khách với đoàn 25 khách:

Giá bán cho một khách với đoàn 37 khách:

- Giá bán chưa bao gồm VAT:

Gbtt = Zk + Cb + Ck + LN

- Giá bán đã bao gồm VAT:

- Giá tour trọn gói của 1 du khách là: 4.191.000 VNĐ

+Xe đời mới, máy lạnh, lái xe vui vẻ, thân thiện.

+Hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, nhiệt tình.

+Phí thăm quan theo chương trình

+Ăn theo chương trình 200.000/ suất

+Các chi phí bến bãi, phí bảo vệ môi trường.

+Bảo hiểm du lịch (mức bồi thường3.000 đồng/1người)

_ Giá tour không bao gồm:

Các chi phí cá nhân, thức uống trong bữa ăn.

Các chi phí khác không nêu trong chương trình.

Tiền tip HDV, lái xe

_Ghi chú : Trẻ em dưới 1m miễn phí, trẻ em từ 1m đến 1m3 tuổi tính 75% giá tour, trên 1m3 tính như người lớn.

2.2.2 Một số tình huống HDV thường gặp trong tour và cách xử lí

- Tình huống 1: Xe bị hỏng, đến trễ khi trên đường đi đón khách

=> Cách xử lí: Trong tình huống này, hướng dẫn viên phải chuẩn bị thật tốt trước mỗi chuyến dẫn khách đi tham quan Bạn phải là người đến sớm trước ít nhất 30 phút, gọi điện cho tài xế cũng phải đến sớm Nếu có xảy ra vấn đề gì về xe thì trong 30 phút ấy, bạn có thể xử lý kịp Trong tình huống xe bị tắc đường hay bị hỏng nhẹ có thể sửa nhanh thì bạn nên bảo khách thông cảm đợi trong thời gian ngắn từ 10 – 15 phút Trong thời gian ấy, bạn có thể dặn dò khách đem theo những vật dụng cần thiết cho chuyến đi: kem chống nắng, ô, nước uống, mang giày thể thao… hay kể cho khách nghe 1 câu chuyện vui Khi xe đến thì phải xin lỗi khách vì đã để khách phải đợi.

- Tình huống 2: Khách bị ngộ độc thực phẩm tại nhà hàng công ty du lịch đặt chỗ

=> Cách xử lí: Tình huống này, người đại diện của cả nhà hàng và công ty du lịch của bạn phải xin lỗi tất cả đoàn khách và nhanh chọn đưa những khách có triệu chứng ngộ độc đi cấp cứu tại bệnh viện Đồng thời, mang những mẫu thức ăn mà khách đã ăn để kiểm tra. Trong lúc đó, công ty du lịch phải cử người ở lại nhà hàng để trấn an những vị khách còn lại và đưa họ về khách sạn để nghỉ ngơi Nếu nguyên nhân khách bị ngộ độc là do thức ăn của nhà hàng thì phải xin lỗi khách và chi trả những chi phí liên quan cho khách Nếu sau khi xác định thức ăn nhà hàng không có vấn đề gì mà do khách đã ăn món gì trước đó thì phải hỏi rõ khách Có thể loại thực phẩm mà khách đã ăn trước đó kị với thức ăn của nhà hàng thì nên nhắc nhở khách chú ý không nên dùng chung những thực phẩm đó Dù là nguyên nhân do đâu thì hướng dẫn viên vẫn phải quan tâm, chăm sóc khách chu đáo và khi khách đã ổn định nên đưa khách về khách sạn nghỉ ngơi.

Nhật ký thực tập

Tuần Thời Gian Công việc thực tập

- Họp nhận bàn giao công việc

- Tìm hiểu các chương trình du lịch

- Xây dựng một chương trình du lịch

- Thu nhận các dụng cụ sau sự kiện chụp ảnh kỉ yếu của trường THCS Tô Hiệu

- Sắp xếp chuẩn bị áo team, phông bạt, loa micro cho chương trình team building bãi biển.

- Chuẩn bị áo tốt nghiệp, bằng tốt nghiệp, hoa đội đầu cho sự kiện chụp ảnh kỉ yếu cho các bạn học sinh lớp 9

- Chuẩn bị đồng phục và các dụng cụ cắm trại đi đốt lửa trại

- Chuẩn bị quần áo quân sự cho các bạn học sinh từ lớp 1 đến lớp 9 đi học quân sự

- Sửa chữa lại, quét dọn lại công ty

- Chuẩn bị áo dài, áo vest và cà vạt để chụp ảnh kỉ yếu của các bạn học sinh cấp3

- Chuẩn bị áo bà ba cho chương trình trại hè của các học sinh mầm non đi cắm trại

- Chuẩn bị các dụng cụ cần thiết cho đốt lửa trại.

- Phân loại áo dài và chuẩn bị áo dài, bằng tốt nghiệp cho sự kiện chụp ảnh kỉ yếu

- Chuẩn bị mũ cho chương trình đi Mộc Châu của Bắc Việt.

- Chuẩn bị áo tốt nghiệp, bằng tốt nghiệp, hoa đội đầu cho sự kiện chụp ảnh kỉ yếu cho các bạn học sinh cấp 3

- Chuẩn bị áo tốt nghiệp, bằng tốt nghiệp, hoa đội đầu cho sự kiện chụp ảnh kỉ yếu cho các bạn học sinh 9 trường Thanh Xuân

- Phân loại áo dài và chuẩn bị áo dài, bằng tốt nghiệp cho sự kiện chụp ảnh kỉ yếu.

- Phân loại áo dài và chuẩn bị áo dài, bằng tốt nghiệp cho sự kiện chụp ảnh kỉ yếu

- Chuẩn bị cho 10 đoàn khách hoạt động teambuilding tại bãi biển.

- Gặp, chào đón hướng dẫn công việc đang làm cho các bạn thực tập mới năm 3 khoa du lịch trường đại học Hải Phòng.

- - Phân loại áo dài và chuẩn bị áo dài, bằng tốt nghiệp cho sự kiện chụp ảnh kỉ yếu

- Tổng kết quá trình thực tập tại công ty,

- Tổ chức liên hoan và cảm ơn công ty.

KẾT QUẢ THU ĐƯỢC SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY

Kết quả đạt được

Thời gian thực tập tuy không phải là dài nhưng cũng đủ để em học hỏi và tích lũy được một số kinh nghiệm, sẵn sàng cho bước đi mới của mình Ngoài việc vận dụng lý thuyết đã học vào trong thực tế thì em đã học hỏi và rút ra nhiều kinh nghiệm cho bản thân mình:

- Thứ nhất đó là tính bài bản, ở đây em đã học được các sắp xếp trình tự công việc khi được giao cho một chương trình Em có thể biết được công việc gì cần làm trước và làm như thế nào Trên thực tế điều này rất quan trọng và nó thể hiện riêng biệt với mỗi công ty khác nhau Do vậy, ở bất kì công ty lữ hành nào bạn điều phải nắm được cách sắp xếp công việc mà mình thực tập bằng cách học hỏi các anh chị đi trước Điều này sẽ giúp cho công việc của mình về sau.

- Thứ hai là tính chuyên nghiệp, ở mỗi công ty lữ hành thì tính chuyên nghiệp luôn được đề cao, điều này được thể hiện qua việc thị trường khách và đội ngũ hậu cần Phải phân đúng, phù hợp với thị trường khách Đây là yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công trong kinh doanh của mỗi doanh nghiệp du lịch Đây là điều rất đáng để ta học hỏi vận dụng cho công việc sau này

Ngoài ra, qua thời gian này em được hiểu sâu sắc hơn về ngành nghề mình đã lựa chọn, để khẳng định sự hướng nghiệp của em trong những năm qua là phù hợp và đúng đắn.

Qua đây, chúng em đã học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm về nghiệp vụ Những hiểu biết về các công việc mà trước đây em chưa được học ở trường Cuối cùng, với thời gian thực tập này em có nhiều điều kiện hơn nữa để mở rộng mối quan hệ xã hội, kỹ năng giao tiếp và quan sát Đó là những bài học để em có thể áp dụng sau khi rời khỏi ghế nhà trường.

Đánh giá những ưu điểm, hạn chế về công việc tại bộ phận Tiger media

Trong thời gian thực tập, công ty đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho sinh viên thực tập Khi muốn tìm hiểu về một vấn đề gì, cán bộ hướng dẫn luôn trả lời và hướng dẫn nhiệt tình Không những vậy, cán bộ hướng dẫn còn giới thiệu em với những anh chị khác trong công ty có chuyên sâu về vấn đề cần giải đáp để có thể trả lời cụ thể hơn.

Về vấn đề tài liệu: Công ty luôn cung cấp đủ những tài liệu cần thiết cho quá trình thực tập của em Mọi tài liệu đó đểu cần thiết và hết sức quý giá Công ty luôn tạo những điều kiện tốt nhất và không có bất cứ rào cản nào đối với sinh viên trong quá trình thực tập.

Cán bộ nhân viên trong công ty đều thân thiện, hòa nhã và nhiệt tình trong công việc Khi em hỏi, các anh chị đều trả lời và hướng dẫn cặn kẽ Tham gia làm việc với các anh chị, em được chỉ bảo làm từ công việc nhỏ nhất, tránh sai lầm đáng tiếc xảy ra.

Bên cạnh đó còn được bên phía công ty tạo điều kiện hết sức cho hoàn cảnh nhà xa luôn được quan tâm, các anh chị giúp đỡ nhiệt tình trong mọi công việc.

Trong thời gian làm việc và lao động thực tế tại công ty em luôn thực hành tốt mọi nội quy, quy định và thực hiện nghiêm chỉnh các nguyên tắc của công ty Học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm làm việc cho bản thân về những kiến thức, những tình huống xử lý trong thực tế, được sự giúp đỡ rất nhiều từ ban lãnh đạo công ty và mọi người trong phòng đã tạo điều kiện làm việc, học tập tại trường và trong quá trình lao động thực tế và bản thân có khả năng thích ứng với công việc nhanh.

Công việc thực tập là phần thực tế hóa những kiến thức mà em đã được học trong trường. Áp dụng kiến thức của kinh tế trong khi nghiên cứu hoạt động kinh doanh của công ty. Áp dụng phân tích thống kê để tập hợp tài liệu, hồ sơ của cán bộ công nhân viên trong công ty. Áp dụng kiến thức của phương pháp soạn thảo văn bản để lập báo cáo, kiến thức của tin học để nhập và tính các dữ liệu thống kê.

Những kiến thức chuyên ngành về tổ chức sự kiện Đánh giá tác động môi trường xung quanh, công nghệ môi trường Đánh giá tác động môi trường công nghệ môi trường đều được áp dụng để phân tích và đánh giá tình hình hoạt động trong công ty.

Lợi thế của bản thân:

- Nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm với công việc

- Hoàn thành tốt công việc được giao

- Năng động, nhanh nhẹn tháo vát và linh hoạt trọng cách xử lý tình huống.

- Có tính đồng đội trong công việc, sẵn sàng hỗ trợ, và giúp đỡ đồng nghiệp

Chưa đủ kinh nghiệm để giải quyết những công việc phát sinh từ thực tế Nắm rất vững về lý thuyết nhưng khi đưa ra các tình huống cụ thể thì lại lúng túng trong việc tìm ra giải pháp để xử lý.

Bên cạnh những kết quả đạt được thì cũng có những khó khăn trong quá trình lao động thực tế Nếu có thời gian bài báo cáo có thể sẽ phong phú hơn.

Do thiếu kiến thức thực tế nên em gặp một chút khó khăn trong quá trình thực tập cũng như làm bài báo cáo vì phải tìm tài liệu khá là lâu.

Do mới bỡ ngỡ bước vào cuộc sống nên ban đầu em khó khăn khi hòa nhập với mọi người trong công ty, còn nhút nhát, rụt rè Không mạnh dạn đề xuất ý tưởng, nhờ mọi người giúp đỡ và ít khi thắc mắc,

Thời gian thực tập chưa nhiều nên chưa hiểu hết và cụ thể, sâu sắc, thiếu trải nghiệm trong các công việc tại phòng Tiger media.

Các đề xuất, kiến nghị sau quá trình thực tập

3.3.1 Đối với cơ sở thực tập

Công ty Du lịch và Dịch vụ Trải Nghiệm Việt là công ty mà rất nhiều các bạn sinh viên du lịch trẻ tuổi mong muốn có cơ hội được thực tập và sau này trở thành cộng tác viên của công ty Sau quá trình thực tập, em cũng có thể khẳng định đây là môi trường huấn luyện cũng như là một môi trường làm việc rất tốt cho các bạn trẻ năng động, nhiệt huyết với công việc Vì thế em hi vọng Tiger media cũng như tập thể toàn công ty có thể tạo điều kiện để nhiều sinh viên du lịch trường Đại học Hải Phòng hơn nữa có cơ hội được đến phỏng vấn và thực tập tại công ty.

3.3.2 Đối với Khoa Du lịch

Em hi vọng Khoa Du lịch sẽ hỗ trợ và giúp đỡ nhiều hơn nữa cho sinh viên trong việc tìm kiếm công ty thực tập khi gặp khó khăn và nhiều điều kiện hơn nữa để các bạn đến gần hơn với đam mê và thành công Và vẫn mong các thầy cô sẽ mãi luôn tận tình chỉ bảo chúng em trong quá trình học tập lý thuyết trên trường và hướng dẫn chúng em hoàn thành tốt nghiệp đúng như mong đợi.

3.3.2 Đối với sinh viên khóa sau

Em mong rằng các bạn sinh viên khóa sau có thể được trải nghiệm tốt hơn về nơi thực tập của mình, được chỉ dạy tận tình và phải luôn nhiệt huyết với nghề mà bản thân lựa chọn Phải cố gắng phấn đầu trở thành những hướng dẫn viên giỏi, năng động hơn các anh chị khóa trước Và đặc biệt hơn các bạn sinh viên khóa sau hãy tận hưởng kì thực tập tốt nghiệp cuối cùng trước khi thực sự bước chân ra ngoài đời.

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	592,04 KB