Người Việt Nam rất thích công nghệ nên thị trường trong nước nhanh chóng đón nhận vàquan tâm đến những mẫu xe chạy điện, đặc biệt xe điện mang thương hiệu Việt Nam.Bên cạnh cơ hội cũng
Tổng quan về doanh nghiệp
Giới thiệu về doanh nghiệp
VinFast là thương hiệu ô tô đầu tiên của Việt Nam Thương hiệu này là của Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast (VinFast LLC), thuộc tập đoàn Vingroup do ông Phạm Nhật Vượng đứng đầu.
VINFAST LÀ TÊN VIẾT TẮT CỦA TỪ : VIỆT NAM – PHONG CÁCH – AN TOÀN – SÁNG TẠO – TIÊN PHONG.
H nh 1 Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh Vinfast
Giới thiệu sản phẩm
Mẫu xe điện VF e34 đã được Công ty ô tô VinFast chính thức công bố ra mắt tại thị trường Việt Nam Nằm trong phân khúc SUV hạng C, xe được trang bị động cơ điện công suất 110kW (147 mã lực), tương đương động cơ xăng 2.0L Sử dụng gói pin có dung lượng 42 kWh, khi sạc đầy sẽ đi được khoảng 285km Xe được hỗ trợ sạc siêu nhanh, 18 phút nạp pin sẽ di chuyển được khoảng 180 km
VF e34 là chiếc xe thông minh với trợ lý ảo, hỗ trợ tiếng Việt đa vùng miền, ra lệnh bằng giọng nói Xe có khả năng thiết lập, theo dõi và ghi nhớ hồ sơ người lái, điều hướng và dẫn đường.
VF e34 có chế độ bảo hành lên tới 10 năm và giá bán là 690 triệu đồng.
Cơ hội và thách thức
Khí hậu toàn cầu nóng lên do chất thải tăng, một phần vì động cơ đốt trong khiến xu hướng xe ô tô điện trên thế giới đang ngày càng được đón nhận tích cực ngay cả trong đại dịch Ô tô điện tại Việt Nam đang ngày càng thu hút đầu tư từ các tập đoàn đa quốc gia và sự tham gia của các doanh nghiệp nội địa vào hệ sinh thái xe điện
Người Việt sẵn sàng đón nhận ô tô điện: Tuy Việt Nam là một thị trường mới mẻ trong ngành xe ô tô điện trên thế giới nhưng không ít người tiêu dùng đã có kiến thức và hiểu biết nhất định về loại xe này Người Việt Nam rất thích công nghệ nên thị trường trong nước nhanh chóng đón nhận và quan tâm đến những mẫu xe chạy điện
Xe điện mang lại nhiều ưu điểm vượt trội (mô tơ nhỏ gọn, tăng tốc tốt hơn, chi phí bảo hành giảm, ).
Vị trí địa lý thuận lợi cho hoạt động hậu cần toàn cầu và lực lượng lao động có tay nghề, cùng luật giao thông bên phải là yếu tố quan trọng trong bố trí và chi phí sản xuất
Việc bố trí các trạm sạc pin trên khắp Việt Nam tạo ra một mô hình kinh doanh mới, nơi mà bất kỳ một cá nhân nào có mặt bằng gần và thuận tiện cho việc giao thông trên các cung đường lớn nhỏ đều có thể hợp tác với VinFast đặt trạm sạc để phục vụ các khách hàng xe điện.
Có nhiều hãng xe điện tại Việt Nam nhưng nhìn chung chất lượng kém Ngoài ra những chiếc xe điện cao cấp Tesla được nhập khẩu không chính hãng nhưng số lượng chỉ đếm trên đầu ngón tay, giá thì rất cao.
Việc sản xuất các xe động cơ điện đòi hỏi công nghệ cao, vốn đầu tư lớn, những nghiên cứu tiên phong, trong khi đó đầu ra lại chưa biết có chắc chắn hay không, rủi ro lớn.
Một số hãng xe cũng đang “nhòm ngó” thị trường xe điện của Việt Nam Một số doanh nghiệp FDI ô tô lớn tại Việt Nam đã có ý định mở rộng đầu tư, hướng tới sản xuất lắp ráp ô tô điện trong tương lai
Khác với xe động cơ đốt trong, muốn phân phối được xe điện, các DN còn phải đầu tư cho hạ tầng, cụ thể là các trạm sạc, đổi pin,…
Nhiều linh kiện và cụm linh kiện cung cấp cho ô tô sử dụng động cơ đốt trong như động cơ, hộp số sẽ bị loại bỏ dần dẫn đến phải giảm và ngừng hoạt động, ảnh hưởng tới sản xuất và việc làm của hàng trăm nghìn lao động.
Có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh như Tesla của Mỹ - hãng xe điện đầu tiên giải quyết được vấn đề khoảng cách mà xe chạy được sau mỗi lần sạc và thời gian sạc của xe tương đối triệt để e34 phải sạc lại sau mỗi 5 ngày, có nghĩa là để sử dụng một chiếc xe xanh hơn, nhiều công nghệ hơn, khách hàng vẫn phải hy sinh một chút bất tiện về thời gian.
Vấn đề doanh nghiệp lựa chọn để nghiên cứu
Cơ hội: Thị trường ô tô điện Việt Nam là một thị trường tiềm năng Frost & Sullivan, một công ty tư vấn chiến lược có trụ sở tại Mỹ, vừa thực hiện nghiên cứu “Tương lai của xe điện tại Đông Nam Á” tại 6 quốc gia, bao gồm Singapore, Indonesia, Thái Lan, Malaysia, Việt Nam và Philippines Và kết quả đáng bất ngờ khi hơn 33% người tiêu dùng tại Việt Nam nghĩ đến xe oto điện khi mua xe mới Việt Nam là vùng dân số trẻ và sự kết nối mạnh mẽ với Internet, lượng người sử dụng Internet qua điện thoại thông minh rất cao Sự hứng thú với công nghệ xe điện của ngườiViệt vượt qua những hạn chế như giá thành, hay e ngại về tính an toàn Những điều này có thể cho thấy, Việt Nam là thị trường quan trọng và đầy tiềm năng cho phát triển xe ô tô điện trong tương lai.
Nội dung đề xuất nghiên cứu
Mục đích của dự án nghiên cứu
1 Bối cảnh môi trường của vấn đề
Thị trường ô tô điện Việt Nam là một thị trường mới và rất tiềm năng, cơ hội để phát triển vẫn rất rộng mở dành cho các nhà sản xuất ô tô Thông tin từ nguồn dữ liệu thứ cấp cho thấy những cơ hội cho ô tô điện Vinfast như sau:
Khí hậu toàn cầu nóng lên do chất thải tăng, một phần vì động cơ đốt trong khiến xu hướng xe ô tô điện trên thế giới đang ngày càng được đón nhận tích cực ngay cả trong đại dịch
Người Việt Nam rất thích công nghệ nên thị trường trong nước nhanh chóng đón nhận và quan tâm đến những mẫu xe chạy điện, đặc biệt xe điện mang thương hiệu Việt Nam. Bên cạnh cơ hội cũng có những vấn đề mang tính thách thức:
Cạnh tranh: Thị trường ô tô điện Việt Nam ngày căng sôi động hơn khi chuẩn bị có sự xuất hiện của nhiều dòng xe ô tô điện mới, trong đó có Camry Hybrid, Mercedes-Benz EQS, KIA Sorento Hybrid, Volvo XC60 Recharged… đều xác nhận sẽ bán xe điện trong tương lai gần tại thị trường Việt Nam Điều này góp phần mang đến sự đa dạng cho người tiêu dùng nhưng đồng thời tạo ra sức ép cạnh tranh không hề nhỏ cho mẫu ô tô điện nội địa VinFast VF e34
Ban quản trị cần nắm bắt xu hướng xe xanh trên toàn thế giới và sự ưa thích thương hiệu Việt của khách hàng, đưa ra các chiến lược marketing như cải tiến sản phẩm, quảng bá sản phẩm, ưu đãi, các chương trình hậu mãi hiệu quả nhằm thu hút, giữ chân khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh.
Qua phân tích nguồn dữ liệu thứ cấp, chúng tôi cho rằng cần thực hiện một nghiên cứu marketing để cung cấp thông tin cho việc hoạch định marketing đối với dòng xe điện Vinfast VF e34 của công ty trong thời gian tới Theo đó, các vấn đề sau cần được nghiên cứu:
Đánh giá và kỳ vọng của khách hàng về những thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh và thương hiệu sản phẩm của công ty (là như thế nào?).
Đánh giá của khách hàng về các chiến lược quảng bá, ưu đãi, hậu mãi và các hoạt động marketing khác cho thương hiệu sản phẩm của công ty và đối thủ cạnh tranh (là như thế nào?).
Đánh giá của khách hàng về chi phí khi sử dụng xe điện so với xe xăng (là như thế nào?).
Ảnh hưởng của các chiến lược marketing đến hiệu suất thương hiệu sản phẩm công ty và đối thủ cạnh tranh (là như thế nào?).
Mức độ chấp nhận sản phẩm xe ô tô điện của khách hàng (là như thế nào?).
Đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi của khách hàng hiện tại và tiềm năng của công ty (là như thế nào?).
4 Cách tiếp cận và giả thuyết nghiên cứu
4.1 Xác định cách tiếp cận với vấn đề nghiên cứu và các biến nghiên cứu
Dựa trên các nghiên cứu tổng quát, đánh giá và kỳ vọng của khách hàng về thương hiệu/ hiệu suất thương hiệu cũng như mức độ chấp nhận sản phẩm nói chung, được xem xét thông qua:
Giá trị thương hiệu VinFast:
Lòng trung thành thương hiệu: Đánh giá của khách hàng về chiến lược marketing được xem xét thông qua cảm nhận của họ về:
Khuyến mãi: Đặc điểm nhân khẩu học được xem xét thông qua các yếu tố:
Giới tính; Tuổi; Thu nhập; Nghề nghiệp Đặc điểm tâm lý học được xem xét thông qua:
Ý thức bảo vệ môi trường:
Mức tiêu hao điện năng của xe:
Công nghệ được trang bị trên xe:
Đề cao hình thức của xe:
Giá cả hợp lý nhưng đầy đủ tiện nghi: Đặc điểm hành vi được xem xét thông qua:
Tần suất lái xe, thói quen lái xe của người Việt, thói quen bảo dưỡng xe
4.2 Phát triển giả thuyết nghiên cứu
Khách hàng nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, phần lớn chuyển sang sử dụng xe ô tô điện.
Với ưu thế sân nhà và người đi đầu trong nước về lĩnh vực ô tô điện, Vinfast có ưu thế về chiếm lĩnh thị trường và nguồn khách hàng hơn so với các nhãn hiệu lớn như Camry Hybrid, Mercedes-Benz EQS, KIA Sorento Hybrid, …( ưu thế cạnh tranh )
Vinfast nhãn hiệu lâu năm trong nước, người dân đã quá quen với nhãn hiệu này nên có thể tin tưởng và lựa chọn ô tô điện của vinfast
Mong đợi về giá có tác động tích cực đến ý định sử dụng xe ô tô điện của Vinfast.
Khách hàng, đặc biệt là khách hàng trẻ tuổi hài lòng với công nghệ hiện đại của xe.
Những trang mạng xã hội như Facebook, Ins, Youtube,… giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với chiến dịch Marketing của dòng xe.
Thiết kế của xe làm tăng mức độ ấn tượng của nam giới hơn nữ giới.
Nữ giới có tuần suất lái xe cao hơn nam giới.
Thu nhập có tác động đến ý định cân nhắc sở hữu của khách hàng.
4.3 Phát biểu câu hỏi/ mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu đánh giá của khách hàng hiện tại về thương hiệu ô tô điện của VinFast và mức độ chấp nhận sản phẩm của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh khác,đánh giá của khách hàng về chiến lược marketing của công ty; để từ đó đưa ra các giải pháp giúp giảm sự rủi ro khi ô tô điện VinFast đến tay khách hàng, đồng thời thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Loại nghiên cứu
1 Lựa chọn thiết kế nghiên cứu
Trong khi xu hướng sử dụng ô tô điện vì mục đích môi trường được đón nhận trên toàn thế giới, việc Vinfast phát triển các dòng ô tô điện đã mang lại nhiều cơ hội marketing cho doanh nghiệp, đặc biệt thị trường trong nước là một thị trường đầy tiềm năng Sau khi mẫu xe ô tô VFe34 ra mắt vào tháng 1 và mở bán vào tháng 3/2021, hãng đã tiếp nhận khoảng 25.000 đơn đặt hàng, một kỷ lục cho thấy sự đón nhận của khách hàng với chiếc ôtô điện đầu tiên do Việt Nam sản xuất Do đó doanh nghiệp muốn đánh giá tổng quát về hiệu quả marketing và sự hài lòng của khách hàng cho mẫu xe mới này và tình hình cạnh tranh trong tương lai.
→ Lựa chọn thiết kế nghiên cứu mô tả bằng việc sử dụng một nghiên cứu định lượng với phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu sơ cấp là thích hợp để mô tả, xem xét vấn đề và đưa ra các quyết định sau này.
Tên khái niệm/ thành phần khái niệm
Số lượng chỉ báo (mục hỏi)
Mô tả chỉ báo (mục hỏi) của thang đo gốc
Giá trị thương hiệu Tự thiết kế 1 Sản phẩm đem lại giá trị gì? Giá trị vô hình hay hữu hình? Thứ tự
Nhận diện thương hiệu Tự thiết kế 2
Thương hiệu có gì khác biết để phân biệt với các thương hiệu khác?
Bạn quan tâm đến thương hiệu ô tô điện nào khác?
Hình ảnh thương hiệu Tự thiết kế 1 Mức độ nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng? Định danh
Lòng trung thành thương hiệu
Tiếp tục mua sản phẩm hay chuyển hướng sang thương hiệu khác?
Bạn sẽ giới thiệu sản phẩm đến người thân, bạn bè chứ? Định danh
Chất lượng cảm nhận Tự thiết kế 1 Cảm nhận của bạn về chất lượng khi sử dụng sản phẩm là gì? Định danh
Giá Tự thiết kế 1 Bạn có hài lòng với mức giá của sản phẩm không? Định danh
Phân phối Tự thiết kế 1 Bạn đánh giá hệ thống phân phối của
VinFast như thế nào ? Định danh
Quảng cáo Tự thiết kế 2
Bạn biết đến ô tô VFe34 qua kênh nào?
Cảm nhận của bạn về các chiến dịch quảng cáo của sản phẩm? Định danh
Hậu mãi Tự thiết kế 2
Bạn có hài lòng với các chương trình khuyến mãi và hậu mãi của công ty không?
Bạn mong muốn chương trình khuyến mãi nào trong tương lai? Định danh
Giới tính Tự thiết kế 1 Giới tính của bạn là? Định danh
Tuổi Tự thiết kế 1 Số tuổi của bạn Định tính
Thu nhập Tự thiết kế 1 Thu nhập cá nhân Khoảng
Nghề nghiệp Tự thiết kế 1 Nghề nghiệp của bạn Định danh Ý thức bảo vệ môi trường Tự thiết kế 1 Bạn có đồng ý việc sử dụng ô tô điện sẽ góp phần cải thiện môi trường? Định danh
Mức tiêu hao điện năng Tự thiết kế 2
Mức tiêu hao điện năng của sản phẩm như thế nào?
Cảm nhận của bạn về hệ thống pin và trạm sạc của công ty? Định danh
Công nghệ Tự thiết kế 2
Công nghệ của sản phẩm có phù hợp với mức giá?
Bạn đánh giá thế nào về công nghệ của VFe34? Định danh
Hình thức xe Tự thiết kế 1 Bạn có hài lòng với hình thức và thiết kế của sản phẩm? Định danh
Tần suất lái xe Tự thiết kế 1 Tần suất lái xe của bạn như thế nào? KhoảngBảng 1 Phát triển đo lường
Tổng thể mục tiêu và mẫu nghiên cứu
1 Xác định tổng thể nghiên cứu
Những khách hàng đã từng trải nghiệm hoặc sở hữu dòng xe ô tô điện VF e34 và những khách hàng chưa từng trải nghiệm hoặc sở hữu dòng xe này nhưng dành sự quan tâm đến ô tô điện.
2 Xác định và trình bày cụ thể khung lấy mẫu của dự án
Hiện tại chưa có cơ sở dữ liệu nào để cung cấp thông tin chi tiết về các đối tượng trong tổng thể nghiên cứu do đó chưa xác định được khung lấy mẫu.
3 Xác định và trình bày phương pháp/ kỹ thuật lấy mẫu
Với việc không có khung lấy mẫu và bị giới hạn về thời gian cũng như không gian nghiên cứu, nguồn lực tiếp cận tổng thể; các thành viên chúng tôi quyết định sẽ không lấy mẫu theo phương pháp có xác suất Thay vào đó, mẫu được lựa chọn sẽ lấy theo phương pháp phi xác suất, bằng cách kết hợp các phương pháp lấy mẫu phán đoán, phương pháp lấy mẫu tích lũy nhanh.
Mô tả phương pháp lấy mẫu
Tuyển dụng người tham gia là người thân, những người đã đi làm, những người có công việc ổn định, người đã có gia đình, người trên các diễn đàn trực tuyến/mạng xã hội về xe ô tô.
Tuyển dụng người tham gia thông qua sự giới thiệu của người thân.
Bảng 2 Phương pháp lấy mẫu
4 Xác định kích thước/ quy mô mẫu
Xác định cỡ mẫu theo ước lượng tổng thể
Trường hợp không biết quy mô tổng thể
Chúng ta sẽ sử dụng công thức sau:
n: kích thước mẫu cần xác định.
Z: giá trị tra bảng phân phối Z dựa vào độ tin cậy lựa chọn Độ tin cậy được sử dụng là 95% tương ứng với Z = 1.96.
p: tỷ lệ ước lượng cỡ mẫu n thành công Chúng ta chọn p = 0.5
e: sai số cho phép Chúng ta chọn e = ±0.05 Đây là tổng thể không xác định được quy mô vì chúng ta không biết được có bao nhiêu khách hàng đã từng trải nghiệm và sở hữu dòng xe ô tô điện VF e34 và những khách hàng chưa từng trải nghiệm hoặc sở hữu dòng xe này nhưng dành sự quan tâm đến ô tô điện Như vậy cỡ mẫu tối thiểu cần có của nghiên cứu sẽ là 385 người:
Công cụ nghiên cứu
1 Bảng câu hỏi nghiên cứu
Bảng 3 Bảng tóm tắt các biến nghiên cứu
TT Tên biến Cấp độ thang đo Mã hóa
1 caithienmoitruong thang đo định danh 1= “rat khong dong y”
2 kenh thang đo định danh 1= “mang xa hoi”
2= “cac kenh truyen hinh” 3= “cac su kien showroom” 4= “ban be, nguoi than”
3 thuonghieuotokhac thang đo định danh 1= “Tesla”
2= “Toyota Camry Hybrid” 3= “KIA Sorento Hybrid” 4= “Volvo XC60 Recharged” 5= “khac”
4 trainghiemhoacsohuu thang đo định danh 1= “da tung trai nghiem hoac so huu”
5 cannhactrainghiemhoacsohuu thang đo định danh 1= “Co”
6 chiendichquangcao thang đo định danh 1= “Rat khong hieu qua”
7 chatluongsudung thang đo định danh 1= “Rat khong hai long”
8 mucdohailongvethietke thang đo định danh 1= “Rat khong hai long”
9 mucdohailongvegia thang đo định danh 1= “Rat khong hai long”
10 danhgiacongnghe thang đo định danh 1= “Rat kem”
11 chatluongnoithat thang đo định danh 1= “Rat khong hai long”
12 muchaodiennang thang đo định danh 1= “Rat cao”
13 hethongphanphoi thang đo định danh 1= “Rat kem”
14 khuyenmaivahaumai thang đo định danh 1= “Rat khong hai long”
15 chuyenhuongthuonghieu thang đo định danh 1= “Tiep tuc su dung”
2= “Chuyen sang thuong hieu khac”
16 tansuatlaixe thang đo định danh 1= “Duoi 4 lan 1 tuan”
17 gioitinh thang đo định danh 1= “Nam”
18 tuoi thang đo tỉ lệ
19 nghenghiep thang đo định danh 1= “Doanh nhan”
20 mucthunhap thang đo định danh 1= “Duoi 3 trieu dong”
4= “Tu 10-15 trieu dong” 5= “Tren 20 trieu dong”
2 Kiểm tra công cụ nghiên cứu
Phương pháp điều tra Vấn đề phát sinh Cách khắc phục
Khảo sát chỉ dành cho những khách hàng đã từng sử dụng hoặc sở hữu ô tô điện VF e34, đối với những người tham gia khảo sát chưa từng biết đến dòng sản phẩm này (khách hàng tiềm năng) sẽ không thể trả lời các câu hỏi tiếp theo được.
Tạo câu hỏi: “Anh/Chị đã từng trải nghiệm hoặc sở hữu ô tô VF e34 chưa?” với 2 lựa chọn: 1 Đã từng trải nghiệm hoặc sở hữu và 2 Chưa từng Mỗi phương án sẽ dẫn đến các phần khảo sát khác nhau phù hợp với từng đối tượng tham gia khảo sát.
Bảng 4 Kiểm tra công cụ nghiên cứu
Lợi ích quản trị của nghiên cứu đề xuất
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, chúng tôi thấu hiểu nỗi lo lắng và trăn trở của Quý Công Ty trong quá trình xây dựng và phát triển lâu dài Vì vậy hãy trao cho chúng tôi cơ hội luôn để đồng hành cùng Quý Công Ty đưa ra nhiều phương pháp nghiên cứu hiện đại sử dụng các công cụ Digital để giảm thiểu thời gian, giảm chi phí cho khách hàng.
Những lý do nên chọn Công ty TNHH MR7 (Market Research) của chúng tôi:
Công ty TNHH MR7 giúp bạn lập hồ sơ khách hàng một cách chính xác để xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu như động lực cuộc sống, vị trí cộng động, việc sở hữu các nhãn hiệu có ý nghĩa như thế nào…
Nghiên cứu để hiểu hành vi và thái độ của nhóm khách hàng đó: nhân khẩu học, tâm lý học, tài sản sở hữu, thói quen truyền thống, lối sống,
Nghiên cứu chuyên sâu về các chỉ số trọng yếu của ngành hàng – doanh thu dự kiến đạt được, tốc độ tăng trưởng, các kênh phân phối phổ biến và những cơ hội khác để giúp ngành hàng tăng trưởng.
Phân tích hiệu suất kinh doanh của ngành hàng: top các thương hiệu ô tô điện dẫn đầu thị phần, xu hướng thị phần của ngành hàng trong 3 năm qua, số lượng những sản phẩm mới được tung ra thị trường, những thành công và tiềm năng của các sản phẩm mới này trên thị trường trong những năm gần đây.
Cuối cùng, tổng hợp các chỉ số này để cùng nhìn thấy tiềm năng thực sự của ngành hàng và sẽ xác định được nhưng hành động tiếp theo các nhà sản xuất nên làm để nắm bắt cơ hội tăng trưởng.
Những lợi ích chúng tôi mang lại cho Quý Công ty:
1 Dễ dàng phát hiện cơ hội kinh doanh
Sau khi thực hiện nghiên cứu Marketing, quý công ty sẽ biết rõ mình muốn tiếp cận ai (khách hàng mục tiêu), nơi mình có thể tiếp cận họ (kênh tiếp thị) và biết họ đang quan tâm điều gì. Một khi xác định được những điều này, chúng tôi có thể dễ dàng phát hiện ra các cơ hội kinh doanh.
2 Giảm thiểu rủi ro kinh doanh
Thông tin nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh như danh tính, thương hiệu, mạng lưới tiếp thị, khách hàng trọng tâm, quy mô hoạt động, … Điều này giúp quý tổ chức có thể chuẩn bị đối phó tốt hơn, thậm chí vượt mặt đối thủ của mình Ngoài ra, việc nghiên cứu Marketing có thể giúp quý công ty hiểu được các phân khúc khách hàng mà mình đang phục vụ chưa tốt, nhu cầu người tiêu dùng chưa được đáp ứng.
3 Đưa ra quyết định Marketing
Thông tin nghiên cứu sẽ giúp quý công ty có thể đưa ra các quyết định liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ Đôi khi doanh nghiệp có thể tin rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mới có thể đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng Tuy vậy, khi thực hiện nghiên cứu Marketing, chúng ta có thể phát hiện ra rằng khách hàng hoàn toàn không có nhu cầu về sản phẩm đó, hoặc nhu cầu đó đang được đáp ứng bởi một sản phẩm khác rồi,… Như vậy, việc thực hiện nghiên cứu sẽ giúp cho doanh nghiệp đưa ra các quyết định Marketing chuẩn xác hơn.
4 Giúp quyết định thị trường mục tiêu
Chúng tôi có thể giúp quý công ty định hình được thị trường mục tiêu khách hàng.
Từ đó giúp các chuyên gia Marketing sử dụng các công cụ tiếp thị tốt hơn.
5 Tăng doanh số bán hàng, tối đa hoá lợi nhuận
Giúp công ty đưa ra những chiến lược kinh doanh nhằm tăng trưởng doanh số bán hàng, tăng trưởng lợi nhuận, tăng số lượng khách hàng, …
Chi phí ước tính cho dự án
Nghiên cứu thị trường nổi tiếng là tốn khá nhiều thời gian, doanh nghiệp chúng tôi đã bỏ ra nguồn lớn nhân lực và thời gian để khảo sát và nghiên cứu thị trường cho sản phẩm dòng xe điện VF e34, yêu cầu độ chính xác thông tin ca Khung thời gian nghiên cứu là 2 tháng, Tổng chi phí cho việc nghiên cứu là 1,1 tỷ VND bao gồm:
Chi phí nhân lực và thời gian: Công ty chúng tôi đã điều động đội ngũ làm việc chuyên nghiệp liên tục suốt 2 tháng: 150 triệu VNĐ.
Chi phí dụng cụ, thiết bị dùng cho việc nghiên cứu: Để công việc nghiên cứu đạt kết quả tốt nhất công ty chúng tôi đã cụ thể hóa và mua những thiết bị phục vụ cho việc nghiên cứu: 25 triệu VNĐ.
Chi phí đi lại, công tác phí: khoản chi phí để trả cho người đi công tác trong nước, bao gồm: Chi phí đi lại, phụ cấp lưu trú, tiền thuê phòng nghỉ nơi đến công tác, cước hành lý và tài liệu mang theo để làm việc: 50 triệu VNĐ.
Chi phí nghiên cứu khảo sát thu nhập/ sở thích/ mức độ quan tâm/ hành vi khách hàng: phân tích đầy đủ các yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, và tâm lý: 30 triệu VNĐ.
Chi phí phân tích dữ liệu: Thời gian bỏ ra để xử lý kho dữ liệu khổng lồ đảm bảo độ chính xác của thông tin thu thập phục vụ cho nghiên cứu: 100 triệu VNĐ.
Chi phí phân tích đối thủ cạnh tranh: 200 triệu VNĐ.
Chi phí định hướng hoạt động và phát triển dự án: 500 triệu VNĐ.
Các chi phí phát sinh khác: 45 triệu VNĐ.
Tiềm lực của công ty nghiên cứu
Công ty nghiên cứu thị trường MR7, với kinh nghiệm 10 năm trong nghề, bằng cấp và trình độ chuyên môn của chúng tôi sẽ đảm bảo thông tin nghiên cứu là chính xác nhất, đảm bảo về sự hài lòng của đối tác Công ty MR7 có mặt trong khoảng 50 quốc gia, có trụ sở chính tại Đà Nẵng, Việt Nam Công ty có các mục đích kinh doanh mang tầm cao như phân tích dữ liệu, kiểm toán, phát triển sản phẩm mới, tăng cường trang Web hoặc cải thiện dịch vụ, xác định các xu hướng sử dụng và đặc biệt là xác định hiệu quả của hệ thống thông tin liên lạc
1 Những lý do nên chọn Công ty nghiên cứu thị trường MR7 (Market Research) của chúng tôi:
Công ty MR7 giúp bạn lập hồ sơ khách hàng một cách chính xác để xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu như động lực cuộc sống, vị trí cộng động, việc sở hữu các nhãn hiệu có ý nghĩa như thế nào…
Nghiên cứu để hiểu hành vi và thái độ của nhóm khách hàng đó: nhân khẩu học, tâm lý học,tài sản sở hữu, thói quen truyền thống, lối sống,
Nghiên cứu chuyên sâu về các chỉ số trọng yếu của ngành hàng – doanh thu dự kiến đạt được, tốc độ tăng trưởng, các kênh phân phối phổ biến và những cơ hội khác để giúp ngành hàng tăng trưởng.
Phân tích hiệu suất kinh doanh của ngành hàng: top các thương hiệu ô tô điện dẫn đầu thị phần, xu hướng thị phần của ngành hàng trong 3 năm qua, số lượng những sản phẩm mới được tung ra thị trường, những thành công và tiềm năng của các sản phẩm mới này trên thị trường trong những năm gần đây.
Cuối cùng, tổng hợp các chỉ số này để cùng nhìn thấy tiềm năng thực sự của ngành hàng và sẽ xác định được nhưng hành động tiếp theo các nhà sản xuất nên làm để nắm bắt cơ hội tăng trưởng.
CEO Trương Đức Nhân: Chuyên gia phân tích thị trường và đề xuất chiến lược Marketing, từng có thời gian theo học 8 năm và tốt nghiệp bằng tiến sĩ ngành tài chính marketing trường University of Oxford (Anh Quốc) vào năm 2012, có 9 năm kinh nghiệm trong việc nghiên cứu thị trường và đề xuất chiến lược Marketing tại Microsoft Chịu toàn bộ trách nghiệm nghiên cứu dự án và vấn đề phát sinh.
Phó CEO Nguyễn Đức Phong: Nhà quản trị chiến lược Marketing, từng có thời gian học tập và làm việc tại trường Đại học Lehigh — Bethlehem, Philadelphia (Mỹ), tốt nghiệp bằng thạc sĩ năm 2015, năm 2016 làm marketing tại trụ sở chính Menlo Park, California.
Trưởng phòng dự án và phân tích dữ liệu Huỳnh Nhật Nam: năm 2015 tốt nghiệp thạc sĩ lĩnh vực nghiên cứu thị trường tại trường Đại học Heidelberg (Đức); năm 2016 làm việc tại bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm của tập đoàn sản xuất xe BMW (Đức).
Trưởng phòng phân tích kinh doanh Trương Công Nguyên: du học 4 năm và tốt nghiệp bằng thạc sĩ trường University of Melbourne – Melbourne Business School (Úc), hoạt động được
Chuyên viên khảo sát thị trường Nguyễn Hữu Hà Vy: tiến sĩ khoa kế toán, thạc sĩ khoa marketing trường đại học quốc gia HCM, có kinh nghiệm 2 năm trong nghề.
Cùng đội ngũ nhân sự, các phòng ban được đào tạo chuyên nghiệp.
Bảng kết quả nghiên cứu dự kiến
Các kết luận về đánh giá, kỳ vọng, độ trung thành của khách hàng đối với thương hiệu ô tô điện VF e34.
Báo cáo kết quả nghiên cứu và file dữ liệu dưới dạng phần mềm SPSS.
Kiến nghị và đề xuất.
Bảng 5 Bảng tóm tắt kết quả phân tích dữ liệu
TT Mục tiêu Giả thuyết Các biến liên quan Kỹ thuật phân tích (tên loại test cụ
Kết quả ( Giá trị thống kê & kết luận xác nhận/ bác bỏ giả thuyết thể )
1 Biết được nhận thức về ô tô điện của khách hàng
Khách hàng nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, phần lớn chuyển sang sử dụng xe ô tô điện.
Phân tích đánh giá Đa số khách hàng tham gia khảo sát chọn
“Đồng ý”, chiếm 65,5% và “Rất đồng ý” chiếm 34,5% Còn lại số ít chọn “Không đồng ý” chiếm 12,7%.
2 Tìm hiểu mức độ đón nhận đối với thương hiệu
Vinfast nhãn hiệu lâu năm trong nước, người dân đã quá quen với nhãn hiệu này nên có thể tin tưởng và lựa chọn ô tô điện của vinfast
- Cảm nhận trải nghiệm hoặc sở hữu
Phân tích đánh giá - Đa số khách hàng tham gia khảo sát quan tâm đến thương hiệu ô tô điện Tesla, chiếm 43,9% và Toyota Camry, chiếm 24,4%.
- Trong số 25 người tham gia khảo sát chưa từng trải nghiệm hoặc sở hữu ô tô điện VF e34 có 12 chọn “Có cân nhắc sở hữu hoặc trải nghiệm ô tô điện VF e34”, chiếm 48%.
3 Tìm hiểu mức giá hợp lý, có được sự hài lòng của khách hàng đối với dòng sản phẩm
Mong đợi về giá có tác động tích cực đến ý định sử dụng xe ô tô điện của Vinfast.
- Mức độ hài lòng về giá
- 13/30 khách hàng đã từng trải nghiệm hoặc sở hữu ô tô điện VF e34 rất hài lòng với mức giá của dòng xe, chiếm 23,3%.
- 10 người hài lòng, chiếm 18,2% và 7 người cảm thấy bình thường, chiếm 12,7%.
4 Biết được đánh giá về mức độ hài lòng về công nghệ xe.
Khách hàng, đặc biệt là khách hàng trẻ tuổi hài lòng với công nghệ hiện đại của xe.
- 16/30 khách hàng đã từng trải nghiệm hoặc sở hữu ô tô điện VF e34 đánh giá công nghệ xe rất tốt, chiếm 53,3%.
- 13 người đánh giá tốt,chiếm 43,3% và 1 người đánh giá kém chiếm 3,3%.
5 Tìm hiểu cách thức Marketing bằng truyền thông hiệu quả nhất
Những trang mạng xã hội như Facebook, Ins, Youtube,… giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với chiến dịch Marketing của dòng xe.
Phân tích đánh giá Số người biết đến dòng xe VF e34 thông qua mạng xã hội chiếm tỷ lệ cao nhất là 41,8%.
6 Tìm hiểu thiết kế của xe có làm nam giới tăng mức độ ấn tượng của xe hơn nữ giới không?
Thiết kế của xe làm tăng vẻ đẹp ấn tượng của nam giới hơn so với nữ giới.
- Mức độ hài lòng về thiết kế
Phân tích so sánh Với giá trị sig=0,122 >
5% nên chưa có cơ sở bác giả thuyết H , hay0 nói với mức ý nghĩa 5% có thể kết luận: Thiết kế của xe làm tăng ấn tượng của nam giới hơn nữ giới.
7 Biết được tần suất lái xe của nam hay nữ cao hơn.
Nữ giới có tần suất lái xe cao hơn nam giới - Giới tính
Phân tích so sánh Với giá trị sig=0,027 5% nên chưa có cơ sở bác giả thuyết H0, hay nói với mức ý nghĩa 5% có thể kết luận: Thu nhập không có tác động đến cân nhắc sở hữu của khách hàng.
Hạn chế của nghiên cứu
- Qui mô mẫu nhỏ, không phản ánh chính xác kết quả của tổng thể nghiên cứu.
- Phương pháp chọn mẫu phi xác suất không chính xác và cụ thể bằng phương pháp chọn mẫu có xác suất.
- Nguồn lực có hạn, phạm vi nghiên cứu còn hẹp.
Kết luận và đề xuất
Qua các số liệu đã phân tích cho thấy rằng, đa số những người tham gia vào cuộc khảo sát đều đồng ý việc sử dụng ô tô điện sẽ giúp cải thiện môi trường hiện nay, với 65,5% “Đồng ý” và 34,5% “Rất đồng ý”.
Khách hàng tham gia vào cuộc khảo sát này biết đến các thông tin về sản phẩm ô tô điện VF e34 của công ty VinFast thông qua các trang mạng xã hội chiếm phần lớn tỷ lệ, với 41,8% Bên cạnh đó, việc quảng bá sản phẩm của công ty qua các kênh truyền hình, như trên kênh truyền hình quốc gia VTV, cũng mang tới hiệu quả cao khi tỷ lệ người tham gia biết đến sản phẩm chiếm 23,1% Và một tín hiệu tích cực đó là số người chưa từng nghe qua về dòng xe VF e34 chỉ chiếm 5,5%. Các khách hàng tham gia cuộc khảo sát của chúng ta dành sự quan tâm lớn tới thương hiệu ô tô điện Tesla của Mỹ bên cạnh thương hiệu VinFast Tuy nhiên, với việc thương hiệu này không phân phối sản phẩm tại thị trường Việt Nam thì đây không phải là một đối thủ cạnh tranh của chúng ta trên thị trường nước nhà Thương hiệu Toyota, với sản phẩm xe mang động cơ đốt trong là Toyota Camry, đã luôn thu hút rất nhiều khách hàng tại Việt Nam, với tỷ lệ 24,4% người quan tâm trong cuộc khảo sát, đây chính là đối thủ cạnh tranh của sản phẩm xe điện của công ty chúng ta. Trong cuộc khảo sát, với tổng cộng 55 người tham gia, có 30 khách hàng đã từng trải nghiệm hoặc sở hữu mẫu xe ô tô điện VF e34, chiếm 54,5 % Trong số này, 28 khách hàng đều quyết định tiếp tục gắn bó với dòng xe VF e34, cho thấy được sản phẩm của công ty chúng ta đang ngày càng tạo dựng được lòng tin trong công chúng Có 25 người, trong tổng số 55 người tham gia, chưa từng trải nghiệm hoặc sở hữu dòng xe VF e34; tuy nhiên với 12 người ở đây đều sẽ cân nhắc sở hữu hoặc trải nghiệm sản phẩm VF e34 của VinFast trong tương lai (chiếm tỷ lệ 48%), 10 người “phân vân” về việc sở hữu hoặc trải nghiệm, thì việc hoạch định một chiến lược marketing, quảng bá sản phẩm là vô cùng cấp thiết để có thể thuyết phục những đối tượng khách hàng này.
Về giá thành của sản phẩm, số liệu đã chỉ ra các khách hàng của chúng ta có mức độ hài lòng cao về giá cả so với chất lượng của sản phẩm Các trang bị về công nghệ trên ô tô điện VF e34 được các khách hàng đã từng trải nghiệm xe đánh giá ở mức rất tốt (53,3%) và ở mức tốt (43,3%), đây chính là một tín hiệu tích cực, cho thấy đây là một điểm mạnh của sản phẩm chúng ta.
Các khách hàng tham gia vào cuộc khảo sát của chúng ta có 30 nữ (chiếm 54,5%) và 25 nam (45,5%) Đa số là sinh viên, với 27 người; bên cạnh đó còn có các doanh nhân, với 15 người Những công việc khác như giáo viên, hay công chức chiếm tỉ lệ thấp trong cuộc khảo sát Bên cạnh đó, đa số người tham gia khảo sát có mức thu nhập trên 20 triệu đồng, chiếm 30,% Tuy nhiên, với việc có số lượng lớn sinh viên tham gia cuộc khảo sát, thì mức thu nhập dưới 3 triệu cũng chiếm tỉ lệ lớn với 25,5% Nhưng khách hàng với mức thu nhập 10-15 triệu cũng dành sự quan tâm tới sản phẩm xe ô tô điện VF e34 Tần suất lái xe của khách hàng đã từng trải nghiệm hoặc sở hữu xe đa số rơi vào mức từ 4-8 lần trong 1 tuần, chiếm tỷ lệ 23,6%; các khách hàng lái xe trên 8 lần trong 1 tuần chiếm 14,5% trong số những người đã từng sở hữu xe.
Từ các kết luận đã rút ra được, chúng ta có thể thấy được rằng sản phẩm ô tô điện VF34 củaVinFast có tiềm năng phát triển tại thị trường Việt Nam, việc tạo một chiến lược marketing sẽ thu hút rất nhiều sự chú ý của người tiêu dùng Chúng ta đã nắm bắt được việc người dùng ở Việt Nam rất quan tâm tới vấn đề môi trường Chính vì thế việc tạo ra một chiến lược marketing nhắm tới việc bảo vệ thiên nhiên, có tác động tích cực tới môi trường sẽ là cần thiết đã thu hút các khách hàng.Chúng ta nên tập trung đầu tư việc quảng bá sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội vì đây chính là nơi đa số mọi người hiện nay cập nhật thông tin Bên cạnh đó, việc tập trung marketing về chất lượng và công nghệ được trang bị trên xe sẽ mang lại hiệu quả cao Và cuối cùng, việc đề xuất các chương trình khuyến mãi sẽ các thu hút thêm nhiều khách hàng, tạo được nhiều sự quan tâm trong công chúng.
