báo cáo cuối kỳ chủ đề thực hiện phương pháp làm việc nhóm

Ý nghĩa của làm việc nhóm đố ới v i hình thành và phát triển các kĩ năng làm việc của mỗi cá nhân .... Điều này cho th y ấ nhóm có đội ngũ điều hành đông đảo, bất kì ai trong s ốnhững th

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆN SƯ PHẠM KỸ THUẬT *

BÁO CÁO CUỐI KỲ

CHỦ ĐỀ THỰC HIỆN: "PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC NHÓM"

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Pfizer

Phạm Thị Ngọc Huyền 20214389 Lường Hải Đăng 20210151 Nguyễn Quý Dương 20210260 Phạm Trung Hiếu 20215205 Nguyễn Thị Ngân 20201642 Lương Phúc Quang 20215125 Giang Chí Thiện 20201744 Nguyễn Minh Tú 20216753 Nguyễn Đức Thế Vũ 2025476

Hà Nội, tháng 7 nǎm 2023

4 Mô hình 5P quản trị ngu n nhân l c trong nhóm 9ồ ự

PHẦN II LẬP K HO CH NHÓM ( Mô hình 5A và tài li u h c cẾ Ạ ệ ọ ủa TOPICA) 11

1 Nh n bi t (Aware) 11ậ ế

2 Phân tích (Analyse) 113 L p tr t t ậ ậ ự ưu tiên (Asign) 144 K c p th i gian ( Attack) 14ẻ ắ ờ

KỸ NĂNG CÁ NHÂN 191 Ý nghĩa của làm việc nhóm đố ới v i hình thành và phát triển các kĩ

năng làm việc của mỗi cá nhân 192 Đánh giá từng thành viên của trưởng nhóm 19TÀI LI U THAM KH O 23Ệ Ả

3

A PH N N I DUNG Ầ Ộ

PHẦN I MÔ T NHÓM ( Mô hình 5P k t h p v i tr c nghi m DISC c a Ả ế ợ ớ ắ ệ ủ

từng thành viên) 1 Khái ni m nhóm ệ

• Nhóm là t p h p c a nhi u cá nhân làm vi c cùng nhau, có nguyên t c làm ậ ợ ủ ề ệ ắviệc chung, dựa trên m c tiêu rõ ràng, c thụ ụ ể

• Thông thường, mỗi cá nhân trong nhóm s có m t th m nh riêng, h hẽ ộ ế ạ ọ ợp thành m t ộ nhóm để hoàn thành công vi c mà m t cá nhân thì khó có thệ ộ ể làm được

• Trong một nhóm, trưởng nhóm đóng vai trò rất quan trọng, đó chính là định hướng công việc cho các thành viên trong nhóm để hoàn thành mục tiêu đề ra

• Việc h p tác c a mợ ủ ột nhóm nh ỏ các thành viên trong cơ quan, công ty, hayxã h i t o tiộ ạ ền đề để phát tri n t t các nhóm nh khác xung quanh ể ố ỏcộng ng (vì các nhóm phát tri n sau h c hđồ ể ọ ỏi được nh ng kinh nghi m ữ ệtừ nhóm ban đầu)

Như vậy, để nhóm hoạt động t t và hi u qu nhố ệ ả ất thì trước hết nhóm ph i ảđảm bảo yếu tố sau:

• Số thành viên trong nhóm là t 4-ừ 15 người Vì:

o Nếu nhóm quá ít thành viên thì s ẽ không phát huy được hiệu quả làm

việc nhóm vì không có nhiều người đóng góp ý kiến hay th c hi n ự ệcông vi c ệ

o Nếu nhóm quá đông thì cũng khó đạt được sự thống nh t gi a các ấ ữquan điểm và ý kiến c a nhau ủ

Vì v y, nhóm ậ " Pfizer" v i s ớ ố lượng thành viên v a (9 thành viên) và m i ừ đủ ỗngười gi i mỏ ột lĩnh vực khác nhau sẽ thúc đẩy hiệu quả làm vi c nhóm lên m c ệ ứtối đa

3 Tr c nghi m tính cách DISC ắ ệ

Trước tiên, để có th qu n tr t t mể ả ị ố ột nhóm g m nhi u thành viên c n có ồ ề ầmột người đứng đầu V y cách thậ ức để chọn ra người đứng đầu là gì trong khi các thành viên trong nhóm không bi t nhi u v ế ề ề nhau trước đó? Nhóm " Pfizer' đã sử ụng phương pháp trắ d c nghi m tính cách theo thuy t DISC ệ ế

C th , m i thành viên trong nhóm s ụ ể ỗ ẽ được yêu c u làm bài tr c nghi m ầ ắ ệtính cách DISC , sau đó gửi kết qu bả ài test lên nhóm để mọi người tổng hợp lại và dựa vào đó để đánh giá phân tích và tìm ra thành viên đứng đầu, đồng th i ờhiểu được một ph n tính cách c a ầ ủ các thành viên để dễ dàng phân công công việc

Khái ni m DISC ệ

5

DISC vi t t t c a 4 tế ắ ủ ừ ti ng Anh: Dominance Influence Steadiness ế – – –Compliance (S thự ống trị, ảnh hưởng, bền vững và tuân th ) D a vào các tiêu ủ ựchí này, b n có th d ạ ể ự đoán và phân tích tính cách của người đối diện, t ừ đó có phương pháp giao ti p phù hế ợp để ả hai bên đều tho i mái và không c m th y c ả ả ấkhó x khi trò chuy n cùng nhau ử ệ

4 nhóm tính cách DISC:

• Dominance (D) Th ng tr : – ố ị Người nằm trong nhóm này thường có đặc điểm là quyết đoán, tự tin, m nh mạ ẽ, năng nổ, nhanh nh n, mẹ ức độ tập trung cao, thích c nh tranh, chú tr ng t i k t quạ ọ ớ ế ả

• Influence (I) – Ảnh hưởng: Những người thuộc nhóm I có đặc điểm là thích xã giao, c i mở ở, dễ hòa đồng, nhi t tình và kh ệ ả năng thuyết ph c tụ ốt

• Steadiness (S) – Kiên định: Điềm tĩnh, trầm ổn, hòa nhã, biết lắng

nghe, ổn định, luôn t n tâm v i m i vi c mình làm và c n tr ng là nh ng ậ ớ ọ ệ ẩ ọ ữphác h a cọ ủa người nằm trong nhóm S

• Compliance (C) Tuân th : – ủ Người thu c nhóm C có đặc điểm là xem ộtrọng trách nhiệm, thường rõ ràng trong m i thọ ứ, tư duy logic, tính ỷ ậ k lu t tốt, coi tr ng sọ ự chính xác và nghiêm túc để hoàn thành kế hoạch đã vạch ra

Và sau đây là bảng kết qu tr c nghi m tính cách theo thuy t DISC mà team ả ắ ệ ế" Pfizer" đã tổng h p lợ ại được:

Lương Phúc Quang Giang Chí Thi n ệ Nguyễn Minh Tú

Nguyễn Đức Thế Vũ

7

Nguyễn Quý Dương

Nguyễn Th Ngân ị Phạm Trung Hi u ế

Lường Hải Đăng

Phạm Th Ng c Huy n ị ọ ề

Nhận xét:

Sau khi kiểm tra “ PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH và HÀNH VI CON NGƯỜI

qua mô hình DISC, nh n th y: ậ ấ

9

• Có 2 thành viên thu c nhóm Compliance- Tuân th : ộ ủ Lương Phúc Quang

và Giang Chí Thiện Theo bài test, hai thành viên này r t tr ng trách ấ ọnhiệm, có tính k luỷ ật cao, kĩ càng trong mọi việc, đóng góp vào sự rõ ràng, ch n chu, chuyên nghi p trong t ng nhi m v ỉ ệ ừ ệ ụ nhóm được giao

• 2 thành viên Nguyễn Minh Tú và Lường Hải Đăng có s cân b ng rõ r t ự ằ ệgiữa 3/4 nhóm tính cách, điều này cho th y kh ấ ả năng thích nghi và hòa hợp vô cùng linh ho t c a hai b n trong các m i quan h , trong các môi ạ ủ ạ ố ệtrường khác nhau, và trong vi c ng bi n vệ ứ ế ới đa dạng tình hu ng, nhi m ố ệvụ mà nhóm được phân công

• Có t i 4/9 thành viên thu c nhóm Dominance- Th ng trớ ộ ố ị: Nguyễn Quý Dương, Phạm Trung Hiếu, Nguyễn Thị Ngân, Nguyễn Đức Thế Vũ

Điều này cho th y ấ nhóm có đội ngũ điều hành đông đảo, bất kì ai trong s ốnhững thành viên này đều có khả năng tốt trong việc dẫn d t nhóm hoàn ắthành các m c tiêu ụ

• Song c 4 thành viên nói trên u trả đề ội nhóm Dominance nên trong quá trình làm vi c d phát sinh tr ng i do gệ ễ ở ạ ặp khó khăn khi giải quyết các quan điểm bất đồng Do vậy, nhóm trưởng được đề xuất là một thành viên khác

• Thành viên Phạm Thị Ng c Huyọ ền tr i h n v 2 nhóm tính cách ộ ẳ ềDominance ( Th ng tr ) và Influence ( ố ị Ảnh hưởng); là m t trong s ít ộ ốnhững người hăng hái nhiệt tình tiên phong trong nh ng hoữ ạt động đầu tiên c a nhóm, bủ ở ạn cũng có sự kĩ tính vốn có của phái n ữ Đượ ự c sđồng lòng của đông đảo các thành viên, b n chính thạ ức đảm nhi m v trí ệ ịnhóm trưởng

4 Mô hình 5P quản trị nguồn nhân l c trong nhóm ự

Khi đã có những hi u biể ết cơ bản v các nhóm tính cách c a các thành ề ủviên trong nhóm thì người nhóm trưởng cần phải bi t cách qu n tr nhân l c ế ả ị ựcủa nhóm Làm vi c nhóm luôn cệ ần phương pháp quản trị tốt, nhóm Pfizer đã

quyết định chọn ra phương pháp quản trị nguồn nhân l c c a nhóm theo mô ự ủhình 5P

Dưới đây là những tìm hiểu cơ bản của nhóm v mô hình 5P: ề

• 5P là mô hình tương đối toàn diện về cấu trúc và các thành ph n c a mầ ủ ột chiến lược quản trị ngu n nhân l c do Schuler(1992) phát tri n ồ ự ể• Mô hình 5P g m 5 y u t : tri t lý qu n trồ ế ố ế ả ị nguồn nhân l c (Philosophy), ự

chính sách ngu n nhân lồ ực (Policies), chương trình (Programs), hoạt động/thông lệ (Practices) và quy trình qu n tr ngu n nhân l c (Process) ả ị ồ ự• Áp d ng chiụ ến lược quản trị nguồn nhân l c vào qu n tr nhân l c c a ự ả ị ự ủ

nhóm, nhóm rút ra nh ng k t lu n sau: ữ ế ậ

o Đầu tiên nhóm cần xác định m c tiêu chiụ ến lược của nhóm và phân tích m t cách có h th ng v nhộ ệ ố ề ững tác động của nó đối với triết lý, chính sách, chương trình, hoạt động/thông lệ và các quy trình qu n tr ả ịnguồn nhân l c ự

o Vận dụng linh ho t chiạ ến lược qu n tr ngu n nhân l c cả ị ồ ự ủa Schuler để làm n i bổ ật ý nghĩa giữa chiến lược và hành động của nhóm

Chiến lược, mục tiêu c a nhóm theo mô hình 5P: ủ

Chiến lược của nhóm được chia làm hai hai giai đoạn là: giai đoạn một chuẩn b cho các bài th c hành trên l p ị ự ớ và giai đoạn hai là chu n b lên k ẩ ị ếhoạch, nội dung và phân chia ngu n l c cho video và làm báo cáo cu i kì ồ ự ố Các hoạt động qu n tr ngu n nhân l c chiả ị ồ ự ến lược c a nhóm : ủ

• Triết lí ngu n nhân lồ ực: Slogan c a nhóm Pfizer " N m vủ ắ ững ki n th c, ế ứchiếm l y A+" vấ ừa như áp lực nhưng cũng chính là động lực thúc đẩy các thành viên c a nhóm hoàn thành t t nh t các nhi m v ủ ố ấ ệ ụ được giao phó

• Các chính sách ngu n nhân l c: ồ ự Việc qu n tr mả ị ột nhóm g m nhi u ồ ềthành viên là rất khó khăn và cần ph i linh ho t Chính sách c a nhóm là ả ạ ủkhuyến khích các thành viên đưa ra ý kiến và l ng nghe ý ki n, l y bi u ắ ế ấ ểquyết theo s ố đông nhưng cũng luôn chọn lọc nh ng ý ki n hay và sáng ữ ếtạo t các cá nhân ừ

11

• Các chương trình nguồn nhân lực: Nhóm có hoạt động tuyên dương và

khen ng i nh ng thành viên tích c c, bên cợ ữ ự ạnh đó phê bình những thành viên chưa hoàn thành tốt công việc

• Các hoạt động nguồn nhân l c: Bên c nh vi c h c t p, ự ạ ệ ọ ậ nhóm thường tổ chức các buổi ngo i khóa tâm s online, t hạ ự ụ ọp để các thành viên g n k t ắ ếvới nhau, hiểu nhau hơn và đưa ra những ý tưởng sáng tạo cho bài t p trên ậlớp

• Các quy trình nguồn nhân l c: Khi bự ắt đầu m t d án làm làm vi c thì ộ ự ệnhóm luôn phân chia công vi c m t cách rõ ràng và bám sát tiệ ộ ến độ ủ c a từng thành viên trong nhóm

PHẦN II LẬP K HO CH NHÓM ( Mô hình 5A và tài li u h c c a Ế Ạ ệ ọ ủ

• Về n i dung cho các bài th c hành trên l p ộ ự ớ

o Các thành viên c n hoàn thành ph n thầ ầ ực hành cá nhân trước ngày h c ọ

o Trước bu i th c hành, c nhóm luôn ph i h p online trên Teams ho c ổ ự ả ả ọ ặchọn một kho ng th i gian nhả ờ ất định gặp mặt nhau th ng nh t các để ố ấnội dung chu n b ẩ ị

• Báo cáo nhóm cu i kì ố

o Nhóm trưởng đưa ra đề tài báo cáo nhóm và chia các ph n công vi c ầ ệcần th c hi n, yêu cự ệ ầu mỗi người t ch n công vi c phù h p ự ọ ệ ợo Từng thành viên trong nhóm s trình bày v ẽ ề điểm mạnh và điểm yếu

của cá nhân, t ừ đó quyết định công vi c s ch u trách nhi m ệ ẽ ị ệo Nhóm trưởng ghi l i ph n công vi c mạ ầ ệ ỗi thành viên đã nhận

nhóm và slogan của nhóm

Làm video giới thiệu nhóm

Lên ý tưởng

Set up bối c nh ảvà quay

Dương

Edit Đăng, Ngân

13 Lên danh sách

câu h i cho bài ỏthực hành nhóm "

Kỹ năng giao tiếp"

Chuẩn bị cho bài thực hành nhóm "

Kỹ năng thuyết phục"

Lên k ch ịbản

Làm báo cáo nhóm cuối

kỳ

Tổng hợp n i ộdung v ềkhái niệm nhóm và mô hình

5P

Đăng, Dương, Hiếu

Làm tr c ắnghiệm

DISC

Cả nhóm

Tổng hợp n i ộdung v ề

Ngân, Quang, Thiện, Tú, Vũ

mô hình 5A và tài li u ệhọc của TOPICA

3 L p tr t t ậ ậ ự ưu tiên (Asign)

Sau khi đã rõ nhiệm vụ của mình, t ng thành viên trong nhóm phừ ải đánh giá mức độ quan tr ng c a công vi c cọ ủ ệ ần làm để ắ s p x p th i gian Do ngoài bài ế ờtập nhóm ra thì mỗi thành viên đều có công vi c cá nhân, nên c n có k ho ch ệ ầ ế ạhoàn thành bài t p trong th i h n M t s cân nh c c n có trong vi c l p tr t t ậ ờ ạ ộ ố ắ ầ ệ ậ ậ ựưu tiên là:

• Mức độ quan trọng: tùy theo t ng cá nhân ừ• Mức độ kiểm soát ch ng: ủ độ

o Công việc đầu tiên cần làm là xác định tên và slogan c a nhóm ủo Video gi i thi u nhóm ch có th hoàn thi n sau khi ớ ệ ỉ ể ệ có đủ các phân

• Mức độ khẩn trương: thời gian hoàn thành bài tập nhóm là tương đối dài, tuy nhiên m i thành viên nên hoàn thành công viỗ ệc càng s m càng t t ớ ố 4 K c p th i gian ( Attack) ẻ ắ ờ

15

Như đã nói trên, khối lượng công việc không nhiều, nhưng khi đã bắt đầu làm thì mỗi ngườ ần h n ch ti c ạ ế ối đa các yếu tố bên ngoài làm ảnh hưởng đến mình Một s biố ện pháp như: để chế độ điện tho i im l ng, ạ ặ

5 L p k hoậ ế ạch (Arrange)

Công vi c ệ Phân công Thời gian bắt đầu thực hi n ệ

Thời gian kết thúc Xác định tên

nhóm và slogan của nhóm

Làm video giới thiệu nhóm

Lên ý tưởng

Set up bối c nh ảvà quay

Chuẩn bị cho bài thực hành nhóm "

Kỹ năng

Lên k ch ịbản

thuyết phục" Làm

báo cáo nhóm cuối

kỳ

Tổng hợp n i ộdung v ềkhái niệm nhóm và mô hình

5P

Đăng, Dương, Hiếu

Làm tr c ắnghiệm

DISC

Cả nhóm

Tổng hợp n i ộdung v ềmô hình 5A và tài li u ệhọc của TOPICA

Ngân, Quang, Thiện, Tú, Vũ

Trình bày và hoàn thiện các nội dung còn l i ạcủa báo cáo

đốc quá trình làm bài t p nhóm; tiậ ếp đó chốt tên nhóm và slogan d a trên ựphương thức bỏ phi u ế

• Buổi họp thứ 3 lên danh sách các câu h i ph c v cho bài th c hành nhóm ỏ ụ ụ ự" K ỹ năng giao tiếp"

• Buổi họp thứ tư là để chuẩn bị cho bài th c hành nhóm" K ự ỹ năng thuyết ph c"ụ , nhóm trưởng phân công vai di n c a tễ ủ ừng thành viên d a theo k ch ự ịbản đã viết

• Buổi họp thứ 5: gặp nhau tại trường để diễn th chu n b cho bài th c ử ẩ ị ựhành buổi sau và hoàn thi n các phân c nh còn l i c a video gi i thi u ệ ả ạ ủ ớ ệnhóm

• Trong quá trình làm vi c nhóm, các thành viên không x y ra mâu thu n ệ ả ẫnội bộ và luôn s n sàng h tr nhau hoàn thành công vi c ẵ ỗ ợ ệ

2 Công vi c c a t ng thành viên ệ ủ ừ

• Phạm Thị Ngọc Huyền 20214389: Nhóm trưởng (lên kế hoạch và phân phối các nhiệm vụ, tổng hợp và hoàn thiện bài tập nhóm, lên kịch bản)

• Lường Hải Đăng 20210151 Lên ý tưởng, tìm kiếm tài liệu: , edit video nhóm

• Nguyễn Quý Dương 20210260 Phụ trách hình ảnh, video nhóm,: hoàn thiện lời thoại

• Phạm Trung Hiếu 20215205 Tổng hợp lý thuyết, điều chỉnh kịch bản: và lời thoại

• Nguyễn Thị Ngân 20201642: Thiết kế video nhóm, làm PowerPoint • Lương Phúc Quang 20215125: Tổng hợp tài liệu, sắp xếp bố cục• Giang Chí Thiện 20201744: Chọn lọc tài liệu, tinh chỉnh các chi tiết,

tổng hợp các lưu ý của các bài giảng trên lớp

• Nguyễn Minh Tú 20216753: Tìm kiếm tài liệu, tổng hợp nội dung các bài học

• Nguyễn Đức Thế Vũ 2025476 Tóm tắt và tổng hợp lý thuyết, bài tập :

của các kỹ năng đã học

B PHẦN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

PHẦN I KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC

1 Các thành viên đã hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao phó và đã cho ra được những sản phẩm chất lượng mang phong cách của nhóm 2 Thông qua làm việc nhóm các thành viên đã phát hiện được ra những

năng lực, phẩm chất mới trong bản thân và phát huy để cùng đưa nhóm gặt hái được những điểm số tốt

3 Nhóm đã tạo ra môi trường làm việc thân thiện, các thành viên đã có cơ hội làm quen nhau, cùng nhau thảo luận, cùng nhau làm việc để đạt được những kết quả tốt nhất

4 Từ khi nhóm được thành lập, các công việc đã được giải quyết một cách nhanh chóng hơn, hiệu quả hơn Từ đó các sản phẩm của nhóm được làm ra cũng tốt hơn, đa dạng hơn và đậm chất phong cách của từng cá nhân

* Sản phẩm nhóm: https://youtu.be/kMtwhuipr80

• Làm việc nhóm có thể cho mỗi thành viên trong nhóm thấy được điểm mạnh, điểm yếu của mình Phát huy những điểm mạnh và bài trừ điểm yếu của bản thân

• Thông qua làm việc nhóm, các thành viên có thể rút ra những gì tốt nhất của mỗi người để học hỏi lẫn nhau, từ đó cải thiện được thái độ và kĩ năng ứng xử của mình

• Giúp cho bản thân được rèn luyện kĩ năng làm việc nhóm, được cọ xát thông qua các đề tài hay hoạt động thực tế ngoài cuộc sống

• Trau dồi kĩ năng và rèn luyện tinh thần tự chủ trong học tập và công việc • Được nhóm trưởng và các thành viên tích cực nhìn nhận, đóng góp ý kiến

thẳng thắn để cải thiện kĩ năng làm việc của bản thân

2 Đánh giá từng thành viên của trưởng nhóm

nhiên chưa thực sự dứt khoát và linh hoạt, khiến một số công việc

của nhóm kéo dài hơn so với kế

hoạch ban đầu

tình đóng góptrong các công việc chung của nhóm, tuy nhiên

phần bài tập cá nhân vẫn còn

hơn trong làm việc nhóm

Ngân

đối ổn các công