phân tích các hoạt động social media marketing tại công ty cổ phần chứng khoán phú hưng

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc---GIẤY XÁC NHẬN THỰC TẬPKính gửi: TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKhoa Quản Trị Kinh DoanhGiảng viên hướng dẫn: Cô Tr

TỔNG QUAN VỀ BÁO CÁO THỰC TẬP

Lý do chọn đề tài

Ngày nay, những công cụ marketing là các phương án hỗ trợ vô cùng hiệu quả giúp doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng Tuy nhiên, ngoài những công cụ truyền thống thì cần phải áp dụng các phương thức marketing mới, hiện đại, tối ưu và phù hợp hơn với xu thế phát triển chung của thời đại ngày nay Đầu thế kỉ 21, cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã kéo theo nhiều biến động tiêu cực trong nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Tuy nhiên, sự phát triển của internet không vì thế mà dừng lại, nó nghiễm nhiên trở thành một công cụ tiếp thị khôn ngoan dành cho các doanh nghiệp trong bất kỳ giai đoạn nào của nền kinh tế.

Sự phát triển vượt bậc của Internet đã thay đổi đáng kể cách thức tiếp thị của các doanh nghiệp Ngày nay, phương thức marketing trực tuyến trên nền tảng mạng Internet đang trở thành lựa chọn ưu tiên nhờ hiệu quả và phạm vi tiếp cận rộng rãi.

Trong đó, tiếp thị trên nền tảng mạng xã hội (Social Media) nổi lên như là một công cuộc cách mạng trong môi trường tiếp thị Đặc biệt tại Việt Nam, hầu hết các doanh nghiệp dù ở bất kỳ lĩnh vực nào cũng đang áp dụng hình thức marketing trên nền tảng mạng xã hội (Social Media) như Facebook, Instagram, Tiktok, Linkedin,…để đến gần hơn với khách hàng Điều này càng chứng tỏ mức độ hiệu quả của nó so với các phương thức tiếp thị truyền thống.

Theo đó, cùng với sự phát triển vượt trội của thị trường chứng khoán tại Việt Nam trong 25 năm qua, các công ty chứng khoán dần khẳng định được vị thế của mình, trở thành một chủ thể trung gian quan trọng trên thị trường, cung cấp hầu hết mọi dịch vụ từ môi giới, lưu ký, tư vấn tài chính,…Việc ra đời của nhiều công ty chứng khoán đã tạo ra sự cạnh tranh gay gắt Vì vậy ngoài việc chứng minh năng lực hoạt động, dịch vụ của mình thì các công ty chứng khoán phải có một kế hoạch kỹ lưỡng về marketing để tiếp cận khách hàng.

Công ty cổ phần Chứng khoán Phú Hưng (PHS) là một trong những công ty chứng khoán uy tín tại Việt Nam Hoạt động hơn 16 năm trong lĩnh vực, PHS đã có những đóng góp đáng kể cho thị trường chứng khoán nước ta.

562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM

Phan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu Hung

Phu Hung Securities Corporation has utilized social media marketing effectively to promote its services and engage with potential clients By creating engaging content on platforms like Facebook, LinkedIn, and YouTube, Phu Hung has strengthened its brand reputation and established itself as a thought leader in the financial industry Campaign performance metrics, including increased website traffic, higher engagement rates, and improved conversion rates, demonstrate the success of Phu Hung's social media marketing strategy.

56Monday, June 10, 20248:16:05 PM8:16:05 PM56Monday, June 10, 20248:16:05 PM8:16:05 PM56Monday, June 10, 20248:16:05 PM8:16:05 PM

Phan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu Hung Phan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu Hung

56Monday, June 10, 20248:16:05 PM8:16:05 PM56Monday, June 10, 20248:16:05 PM8:16:05 PM56Monday, June 10, 20248:16:05 PM8:16:05 PM Phan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu Hung

Phan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu Hung Phan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu Hung Phan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu Hung

56Phan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungMonday, June 10, 2024

Hưng. Để có những cái nhìn rõ ràng nhất như điểm mạnh điểm yếu, thách thức và cơ hội của các chiến lược Social Media tại Phú Hưng Đồng thời thông qua đó tìm ra những giải pháp hợp lý nhằm nâng cao định vị thương hiệu cũng như chất lượng sản phẩm, dịch vụ cho công ty thì đề tài “Phân tích những hoạt động Socia MediaMarketing tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng” sẽ là một đề tài hỗ trợ rất nhiều trong việc phân tích và nghiên cứu các chiến lược marketing cho công ty.

Mục tiêu của đề tài

Đề tài đề cập đến các vấn đề liên quan hoạt động tiếp thị trên nền tảng mạng xã hội, cũng như đi sâu vào tìm hiểu, phân tích các chiến lược marketing mà công ty đã và đang áp dụng Từ đó phần nào tìm ra những nguyên nhân hay khó khăn mà công ty đang gặp phải trong lĩnh vực này Qua những khó khăn, thách thức chưa đạt được, lấy đó làm tiền đề để đưa ra những giải pháp phù hợp nhất cho công ty Cụ thể trong đề tài sẽ làm rõ các vấn đề sau:

 Đánh giá tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh cũng như những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.

 Nêu những thực trạng của hoạt động marketing - social media marketing, các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiếp thị của công ty.

 Phân tích cụ thể những công việc đã đảm nhận và thành tựu đạt được khi làm việc tại đây.

 Đưa ra những nhận xét và đề xuất giải pháp hợp lý cho hoạt động social media marketing.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Báo cáo nghiên cứu và phân tích các hoạt động Social Media Marketing của công ty.

Bằng cách nắm bắt rõ ràng các hoạt động marketing của công ty, các chuyên gia sẽ đề xuất những giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lược tiếp thị trên nền tảng mạng xã hội, giúp tối ưu hóa hiệu suất và đạt được các mục tiêu kinh doanh mong muốn.

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích hoạt động kinh doanh của một công ty cụ thể, bao gồm các chiến lược tiếp thị được triển khai trên các nền tảng mạng xã hội Mục tiêu là tổng quan về hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty và đánh giá tác động của các chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội đối với hiệu suất kinh doanh tổng thể Nghiên cứu này nhằm xác định những thực hành tiếp thị tốt nhất trên mạng xã hội và cung cấp các khuyến nghị để tối ưu hóa hiệu quả của các chiến lược tiếp thị trong tương lai.

 Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần chứng khoán Phú Hưng

Phương pháp nghiên cứu

- Thu thập những thông tin liên quan đến công ty thông qua các website trên internet, sách báo, các trang mạng xã hội và từ dữ liệu trong công ty.

- Thu thập những số liệu thứ cấp về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong

- Từ những dữ liệu thu thập được tiến hành phân tích, so sánh những hoạt động Social Media Marketing, đồng thời đề xuất những giải pháp tối ưu.

- Tham khảo những ý kiến cũng như góp ý của các cô chú, anh chị đồng nghiệp để nắm những điều chưa rõ về công ty.

Kết cấu đề tài

Nội dung bài báo cáo thực tập gồm 5 chương:

Chương 1: Tổng quan về báo cáo thực tập Chương 2: Đánh giá tổng quan về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng

Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing - Social Media Marketing tại công ty cổ phần chứng khoán Phú Hưng

Chương 4: Nhận xét và một số giải pháp phát triển chiến lược marketing cho công ty

562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM

ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG

Lịch sử hình thành và phát triển

2.1.1 Quá trình hình thành: Được thành lập vào tháng 12/2006 với tên gọi ban đầu là Công ty Cổ phần Chứng khoán Âu Lạc Năm 2008, PHS đã ký kết hợp tác với đối tác chiến lược là Tập đoàn

CX Technology (Đài Loan) - công ty cung cấp các thành phần rèn nguội và ép nhựa hàng đầu Đài Loan và là một trong những công ty hàng đầu được niêm yết trên thị trường chứng khoán Đài Loan Ngày 23/01/2009, chính thức đổi tên từ Công ty cổ phần Chứng khoán Âu Lạc thành Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng PHS kế thừa nền tảng tài chính vững mạnh để tự tin cung cấp các nghiệp vụ chứng khoán như: Môi giới đầu tư chứng khoán, tư vấn đầu tư tài chính, lưu ký, tự doanh.

2.1.2 Đội ngũ: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với chuyên môn đẳng cấp quốc tế: Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp bao gồm nhiều chuyên gia trong và ngoài nước Những thành viên cao cấp trong Hội đồngQuản trị đã từng có kinh nghiệm làm việc ở vị trí như Giám đốc Mega FinancialHoldings ở Đài Loan và Chủ tịch HĐQT của CX Technology, Đài Loan Chứng khoán Phú Hưng thừa hưởng mối quan hệ tốt đẹp với các Công ty Chứng khoán quốc tế và Sở Giao dịch Chứng khoán Việt Nam và Đài Loan Hiện tại, Chứng khoán Phú Hưng đang phục vụ hơn 500 nhà đầu tư quốc tế bao gồm các định chế đầu tư và nhiều nhà đầu tư lớn.

Tổng quan về công ty

Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng (PHS) là công ty chứng khoán có vốn đầu tư nước ngoài hàng đầu và uy tín trên thị trường chứng khoán Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ tài chính và đầu tư chuyên nghiệp cho tất cả các nhà đầu tư tổ chức và cá nhân, các quỹ và ngân hàng đầu tư trong nước và nước ngoài.

Phu Hung Securities Joint Stock Company employs a multifaceted social media marketing strategy that leverages various platforms to reach and engage with its target audience The company maintains an active presence on Facebook, where it shares informative content, engages in customer interactions, and runs targeted advertising campaigns LinkedIn serves as a platform for professional networking and thought leadership, while YouTube and Instagram are utilized for showcasing the company's expertise through videos and visually appealing content This comprehensive approach allows Phu Hung Securities to effectively connect with potential investors, disseminate valuable information, and build brand awareness.

Analyzing the social media marketing activities at Phu Hung Securities Joint Stock Company provides valuable insights into the strategies, execution, and outcomes of a successful social media campaign in the financial industry The company leverages a multi-platform approach across Facebook, YouTube, LinkedIn, and Instagram, tailoring content to each platform's audience By creating engaging and informative content, Phu Hung Securities builds brand awareness, establishes thought leadership, and drives customer engagement The company's social media efforts effectively support its overall marketing objectives and contribute to its success in the competitive financial market.

Các hoạt động social media marketing tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng bao gồm: Xây dựng nội dung trên các nền tảng Facebook, Instagram, LinkedIn, Zalo; Chạy quảng cáo trên Facebook, Instagram, Google; Tổ chức các cuộc thi, sự kiện tương tác trên mạng xã hội; Hợp tác với các KOLs, influencers Những hoạt động này được triển khai với mục tiêu nâng cao nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Chứng khoán Phú Hưng được hỗ trợ bởi cổ đông chiến lược Đài Loan - CX Technology (CXT): Trong hơn 20 năm qua, cổ đông lớn CXT đã thành công trong việc đầu tư lâu dài tại Việt Nam, bao gồm các dự án như: CXT Việt Nam, Khu Chế xuất Tân Thuận, Nhà máy điện Hiệp Phước và dự án quan trọng nhất là phát triển Khu đô thị Phú Mỹ Hưng Từ ngày 20/1/2016, việc hợp nhất giữa Công ty Cổ phần chứng khoán Phú Hưng (PHS) và Công ty CPCK An Thành (ATSC) đã đánh dấu một cột mốc quan trọng trong quá trình củng cố nền tài chính và sự phát triển vững mạnh của chứng khoán Phú Hưng.

Dịch vụ hiệu quả và đáng tin cậy với các báo cáo phân tích cập nhật liên tục: Công ty Chứng khoán Phú Hưng cung cấp dịch vụ môi giới hiệu quả và đáng tin cậy được hỗ trợ bởi nhiều báo cáo phân tích và nhận định của Bộ phận nghiên cứu Chứng khoán Phú Hưng phát hành hàng ngày Bản tin thị trường với nhiều thông tin giá trị và cập nhật bằng 3 thứ tiếng: tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Hoa Mục tiêu tiên quyết của Bộ phận môi giới của chứng khoán Phú Hưng là mang đến cho khách hàng dịch vụ tiện ích và ổn định nhất.

Công ty Chứng khoán Phú Hưng (PHS) tiên phong thị trường về công nghệ thông tin, cung cấp các dịch vụ chuyên biệt: Web Trading, Home Trading, Mobile Trading Hệ thống kết nối trực tuyến với Sở giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE), Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX) đảm bảo sự nhanh chóng, bảo mật, hiệu quả cho giao dịch trực tuyến Ngoài ra, PHS còn liên kết với nhiều định chế tài chính hàng đầu đáp ứng nhu cầu giao dịch đa dạng của khách hàng.

562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM

Phu Hung Securities Joint Stock Company has effectively utilized social media marketing to connect with potential investors and establish brand awareness The company's presence on platforms such as Facebook, Twitter, LinkedIn, and YouTube has allowed it to engage with audiences, share market insights, and promote its products and services By using targeted advertising campaigns, creating compelling content, and monitoring customer feedback on social media, Phu Hung Securities has increased its online visibility, generated leads, and enhanced its customer relationships.

Chức năng, nhiệm vụ và hạn chế của Công ty cổ phần chứng khoán Phú Hưng (PHS)

Social media marketing has become an indispensable tool for businesses to engage with their target audience and promote their products or services Phu Hung Securities Joint Stock Company, a leading brokerage firm in Vietnam, has effectively leveraged social media platforms to build brand awareness, generate leads, and drive conversions Through meticulously crafted content strategies and innovative campaigns, Phu Hung Securities has established a strong online presence and built a loyal following across various social media channels By leveraging data analytics and insights, they have tailored their social media marketing efforts to resonate with their target audience, delivering measurable results and contributing to the overall success of the company.

Phu Hung Securities Joint Stock Company leverages social media marketing to connect with its target audience, enhance brand awareness, generate leads, and provide valuable content Through a combination of organic and paid campaigns, Phu Hung engages with potential customers on platforms like Facebook, Twitter, and LinkedIn By sharing market insights, industry updates, and educational resources, they aim to establish themselves as a thought leader in the financial sector and build trust with their followers.

PHS tự hào không những cung cấp các dịch vụ thông thường của một công ty chứng khoán mà còn mang đến cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ vượt trội, tạo khác biệt và lợi thế cạnh tranh riêng.

Với mục đích thiết lập một nền tảng vững chắc, Công ty đã triển khai hệ thống kiểm soát nội bộ, quản trị rủi ro và giám sát chặt chẽ Hệ thống này không chỉ giúp ngăn chặn các xung đột lợi ích nội bộ mà còn kiểm soát những rủi ro tiềm ẩn khi giao dịch với các bên liên quan, đảm bảo sự minh bạch và công bằng trong mọi hoạt động của Công ty.

 Ký hợp đồng bằng văn bản với khách hàng khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng; cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin cho khách hàng.

 Thu thập, tìm hiểu thông tin về tình hình tài chính, mục tiêu đầu tư, khả năng chấp nhận rủi ro của khách hàng, đảm bảo cá khuyến nghị, tư vấn đầu tư của Công ty cho khách hàng phải phù hợp với khách hàng đó.

 Tuân thủ các quy định bảo đảm vốn khả dụng theo quy định của Bộ Tài Chính.

 Lưu giữ đầy đủ các chứng từ và tài khoản phản ánh chi tiết, chính xác các giao dịch của khách hàng và của Công ty.

 Thực hiện việc bán hoặc cho khách hàng bán chứng khoán khi không sở hữu chứng khoán và cho khách hàng vay chứng khoán để bán theo quy định của

 Tuân thủ các quy định của Bộ Tài Chính về nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán.

 Thực hiện chế độ kế toán, kiểm toán, thống kê, nghĩa vụ tài chính theo quy định của pháp luật.

 Thực hiện công bố thông tin theo và chế độ báo cáo theo quy định của Bộ Tài Chính.

2.3.3 Bộ máy tổ chức công ty:

562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM

Phu Hung Securities Corporation effectively utilizes social media marketing to connect with its target audience Their social media strategy encompasses a range of activities, including content creation, community engagement, paid advertising, and influencer partnerships Through these channels, Phu Hung disseminates insightful financial information, fosters relationships with potential clients, and promotes its services to a wider audience.

Địa bàn hoạt động kinh doanh

Tầng 21, Phú Mỹ Hưng Tower, 08 Hoàng Văn Thái, phường Tân Phú, quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.

Analyzing the social media marketing activities of Phu Hung Securities Joint Stock Company is crucial to understanding their digital marketing strategies By examining their performance on platforms like Facebook, Instagram, and Twitter, we can identify effective content formats, engagement strategies, and campaign results This analysis can provide insights into the company's social media marketing strengths and areas for improvement, helping them optimize their online presence and achieve better returns on investment.

Phu Hung Securities Corporation has successfully implemented social media marketing strategies to enhance brand awareness, generate leads, and foster customer engagement The company's social media presence encompasses platforms such as Facebook, Instagram, and LinkedIn, where they consistently publish valuable content, engage with followers, and run targeted advertising campaigns Through these platforms, Phu Hung Securities Corporation disseminates insights into financial markets, shares industry updates, and showcases its expertise By leveraging social media, the company has effectively extended its reach, established thought leadership, and nurtured relationships with potential clients.

Analyze social media marketing activities at Phu Hung Securities Corporation to improve brand recognition, generate leads, and enhance customer engagement By implementing effective strategies on platforms like Facebook, Instagram, YouTube, and LinkedIn, the company aims to reach its target audience, build a strong online presence, and drive business growth.

56Phan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungMonday, June 10, 2024 Điện thoại: (84-28) 5 413 5479 Fax: (84-28) 5 413 5472

E-mail:info@phs.vn/support@phs.vn

 Phòng giao dịch Phú Mỹ Hưng: Tòa nhà CR2-08, 107 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp HCM Điện thoại: (84-28) 5 413 5478 Fax: (84-28) 5

 Chi nhánh Tân Bình: Tòa nhà Park Legend, 251 Hoàng Văn Thụ, Phường 2, Quận Tân Bình, Tp.HCM Điện thoại: (84-28) 3 813 2401 Fax: (84-28) 3 813 2415

 Chi nhánh Quận 3: Tầng 2, Tòa nhà Phương Nam, 157 Võ Thị Sáu, Phường 6, Quận 3, Tp HCM Điện thoại: (84-28) 3 820 8068 Fax: (84-28) 3 820 8206

 Chi nhánh Quận 1: Phòng 1003A, Tầng 10, Tòa nhà Ruby, 81-83-83B-85 Hàm Nghi, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Tp HCM Điện thoại: (84-28) 3 535

 Chi Nhánh Hà Nội: Tầng 5, Tòa nhà Vinafor, Số 127 Lò Đúc, Phường Đống Mác, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Phone: (84-24) 3 933 4566 Fax: (84-24) 3

 Chi Nhánh Thanh Xuân: Tầng 5, Tòa nhà UDIC Complex, N04 Hoàng Đạo Thúy,

Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Phone: (84-24) 6 250 9999 Fax:

 Chi nhánh Hải Phòng: Tầng 2, Tòa nhà Eliteco, 18 Trần Hưng Đạo, Quận HồngBàng, Hải Phòng Phone: (84-225) 384 1810 Fax: (84-225) 384 1801

Doanh số hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm

562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM

Phu Hung Securities Corporation harnesses the power of social media marketing to engage with its target audience Its strategic use of platforms such as Facebook, YouTube, and LinkedIn allows the company to build brand awareness, generate leads, and foster customer relationships By leveraging engaging content, targeted advertising, and community building initiatives, Phu Hung effectively utilizes social media to drive business growth.

Phu Hung Securities Joint Stock Company leverages social media marketing effectively Its strategies include content marketing, influencer marketing, and community engagement Content marketing focuses on providing valuable information and insights on the financial market, solidifying the company as a thought leader Influencer marketing involves partnering with industry experts to promote their services, extending their reach Community engagement involves interacting with followers, addressing queries, and building relationships, fostering a sense of trust and loyalty.

Hình 2.5.1 Doanh số hoạt động kinh doanh năm 2019 (1)

Phu Hung Securities Corporation leverages social media marketing strategies to engage potential clients and promote its financial services Through targeted campaigns and content tailored to specific platforms, the company effectively communicates its expertise and market insights Social media platforms become avenues for Phu Hung to establish thought leadership, foster relationships, and ultimately drive brand awareness.

562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM

Nhận xét sơ lược qua doanh số hoạt động kinh doanh trong 3 năm

Trong giai đoạn từ 2019 đến cuối 2021, Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng đã vượt qua khó khăn do tác động của dịch bệnh, đạt được những thành công nhờ vào việc xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Kết quả là doanh số đã tăng lên qua từng năm Điều này cho thấy rằng ChứngKhoán Phú Hưng ngày càng khẳng định vai trò và vị thế của mình trong thị trường môi giới chứng khoán Đồng thời cũng cho thấy rằng, số lượng người đã, đang và sắp sửa tham gia vào thị trường này cũng ngày một gia tăng Và thị trường chứng khoán sẽ là một thị trường cực kỳ tiềm năng trong tương lai.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - SOCIAL

Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Phú Hưng

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - SOCIAL MEDIA MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Phú Hưng:

Theo số liệu từ Trung tâm lưu ký chứng khoán (VSD), số lượng tài khoản nhà đầu tư cá nhân trong nước mở mới tháng 6 đạt 466.071 đơn vị, giảm 2% so với tháng 5 và cũng là tháng có lượng tài khoản mở mới cao thứ 2 lịch sử.

Tính chung từ 6 tháng đầu năm, cá nhân trong nước mở mới gần 1,85 triệu tài khoản chứng khoán, đạt gấp gần 3 lần cùng kỳ năm trước và cao hơn 21% so với mức 1,5 triệu tài khoản mở mới cả năm 2021 Lượng tài khoản mở mới của nhà đầu

562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM

Phu Hung Securities Joint Stock Company has capitalized on social media marketing to enhance its brand recognition, generate leads, and foster customer relationships Through tailored content creation, targeted advertising campaigns, and the use of social media analytics, Phu Hung has effectively engaged its audience and achieved measurable results.

6,1 triệu, tương đương 6,2% dân số Trong khi đó, theo chiến lược phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam đến 2030, tầm nhìn đến năm 2045, số lượng nhà đầu tư đạt 5% dân số năm 2025 và 8% dân số vào năm 2030.

Với những số liệu trên có thể thấy rằng việc đầu tư chứng khoán đang là vấn đề được rất nhiều người quan tâm, đặc biệt lượng người này đang dần trẻ hoá, từ độ tuổi sinh viên đã bắt đầu tìm hiểu và muốn đầu tư vào lĩnh vực này Do đó Công ty Chứng Khoán Phú Hưng đã và đang mở rộng hơn các chiến lược marketing, không chỉ tập trung vào những khách hàng lứa tuổi từ 25 trở lên, mà sẽ tiếp cận những bạn trẻ có đam mê đầu tư chứng khoán.

Với sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh từ cả trong và ngoài ngành, các công ty phải luôn cảnh giác trước những mối đe dọa đối với doanh thu của họ Sự xuất hiện của những đối thủ này làm san sẻ thị phần thị trường cho nhiều thương hiệu khác nhau, đồng thời cũng là lời cảnh báo nghiêm khắc cho ban quản lý và toàn công ty, buộc họ phải chú ý và hành động để giữ vững vị trí của mình.

Doanh nghiệp sẽ chủ động thay thế và loại bỏ những thứ đã cũ, lạc hậu, không còn phù hợp thị hiếu khách hàng ưa chuộng Không chỉ thế, doanh nghiệp có thể học hỏi những bài học kinh nghiệm từ chính đối thủ cạnh tranh của mình Đặc biệt, nếu họ kinh doanh những sản phẩm giống hoặc tương tự mình và cùng hướng tới giải quyết một nhu cầu hay đáp ứng một tệp khách hàng nhất định Những lần triển khai hoạt động sản xuất hay marketing, của họ sẽ là những tình huống thực tế nhất mà doanh nghiệp nên học hỏi Cách đối thủ cạnh tranh triển khai sản xuất, bán hàng sẽ là những điểm cần lưu ý cho chiến lược kinh doanh sắp tới của doanh nghiệp Xem xét kỹ lưỡng và áp dụng vào thực tế của doanh nghiệp sẽ tránh được những tổn thất không đáng có.

Hiện nay, các công ty môi giới chứng khoán cũng xuất hiện hàng loạt, một trong những đối thủ mạnh của Chứng Khoán Phú Hưng phải kể đến như Chứng Khoán SSI, VNDIRECT, Chứng Khoán MB (MBS),…Đây là những công ty có vốn tài chính mạnh và có vị thế trên thị trường chứng khoán Ảnh hưởng của những công ty chứng khoán này đến hoạt động marketing của PHS không hề nhỏ Họ luôn biết

Thực trạng các hoạt động marketing tại công ty

3.2.1 Các website đang hoạt động của công ty

Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ như hiện nay, internet đã có khắp nơi từ thành thị đến nông thôn, từ miền đảo đến vùng núi đã thu hút tất cả mọi tầng lớp, ai ai cũng lên mạng xem tin tức, tìm hiểu thông tin, giải trí …

Phu Hung Securities Joint Stock Company uses social media marketing to connect with potential investors and promote its services The company's social media strategy includes creating engaging content, running targeted ads, and using social media analytics to track its progress Phu Hung Securities also uses social media to provide customer service and support.

Phu Hung Securities Joint Stock Company has implemented various social media marketing strategies to engage with potential investors and promote its financial services These strategies include maintaining active social media accounts on platforms such as Facebook, Twitter, and LinkedIn, creating and sharing informative content related to the stock market and investment opportunities, and running targeted advertising campaigns to reach specific audiences By leveraging social media effectively, Phu Hung Securities has been able to increase brand awareness, generate leads, and drive traffic to its website, contributing to the company's overall growth and success in the financial industry.

Năm 2007 Bill Gates đã có một câu nói kinh điển như sau: "Nếu từ 5 - 10 năm nữa bạn không kinh doanh qua internet thì tốt nhất bạn đừng kinh doanh nữa" Thế nên, website đóng vai trò quan trong cho bất kỳ cá nhân doanh nghiệp nào muốn kinh doanh thời đại công nghiệp hóa này.

Website marketing là việc sử dụng cơ sở Internet để tiếp thị doanh nghiệp Quá trình này bao gồm việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm, viết blog, video, để tiếp thị cho sản phẩm hoặc dịch vụ Về cơ bản, website marketing là dùng trang web để quảng cáo cho sản phẩm của công ty.

Chúng ta có thể thấy được tầm quan trọng của việc xây dựng website và marketing website thông qua các lợi ích dưới đây:

 Tạo dựng được thương hiệu riêng của doanh nghiệp mình trên, tăng thêm cơ hội tiếp xúc với khách hàng ở mọi nơi và tại mọi thời điểm.

 Có thể giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ một cách sinh động, thú vị và mang tính tương tác cao, tiếp cận được nhiều thế hệ khách hàng.

 Tạo cơ hội để bán sản phẩm hàng hóa một cách chuyên nghiệp mà vẫn tiết kiệm được chi phí.

 Tăng thêm cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt được sự hài lòng lớn và quay trở lại từ khách hàng.

 Tạo một hình ảnh chuyên nghiệp trước công chúng, công cụ hiệu quả để thực hiện các chiến dịch PR và marketing.

 Website đóng vai trò như là những nhân viên lễ tân, hành chính, nhân viên sale và thậm chí là tư vấn viên để khách hàng dễ dàng tìm kiếm những thông tin, kiến thức họ muốn về doanh nghiệp đó.

Tuy công ty Chứng Khoán Phú Hưng đã đi vào hoạt động từ năm 2006, nhưng hầu như các trang web chính thức của công ty vẫn chưa được đầu tư và chăm sóc kỹ lưỡng Đến năm 2019, đội ngũ marketing tại công ty đã chăm chút và xây dựng lại các trang web của công ty dần chuyên nghiệp hơn.

Hiện tại trang chủ của PHS đó là https://www.phs.vn/ Đây là trang web chính thức đang hoạt động, được thiết kế chủ đạo màu xanh lá, vàng và trắng, phiên dịch cả tiếng Anh và tiếng Trung Tại đây, khách hàng có thể tìm hiểu tất tần tật về công ty

562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM

Social media marketing activities are analyzed at Phu Hung Securities Corporation to determine their effectiveness in reaching target audiences, building brand recognition, and driving website traffic The analysis includes data on social media engagement, reach, and website traffic The results will be utilized to develop and implement more effective social media marketing strategies that align with the company's overall marketing goals.

NHẬN XÉT VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC SOCIAL MEDIA MARKETING CHO CÔNG TY

Nhận xét thực trạng chiến lược Social Media Marketing tại công ty

- Tận dụng sự vươn lên mạnh mẽ của thời đại công nghệ, công ty đã xây dựng và phát triển các trang mạng xã hội nhằm đưa PHS đến gần hơn với khách hàng.

- Về Facebook: Công ty đã liên tục cập nhật những thông tin trên thị trường chứng khoán mới nhất mỗi ngày để đăng trên nền tảng này, tiếp cận khách hàng bằng những bài chia sẻ về lợi ích và rủi ro khi đầu tư chứng khoán, những bài học đầu tư tài chính,… Với thiết kế hình ảnh cho các bài đăng màu chủ đạo là xanh lá, hình minh hoạ trẻ trung dễ dàng thu hút người dùng,

562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM

56Phan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungMonday, June 10, 2024 ngày càng phổ biến Hầu hết mọi người ở mọi độ tuổi đều sử dụng nền tảng này Tận dụng điều đó, PHS đã xây dựng trang Tiktok và thường xuyên update những video mới mẻ nhằm tiếp cận những bạn trẻ genZ đang muốn tham gia vào thị trường chứng khoán Đội ngũ marketing liên tục cập nhật những xu hướng mới đưa vào các video, những video này đều đã được rất nhiều người hưởng ứng, số lượng người xem từ con số nhỏ 50 lên đến gần

- Để tăng nhận diện thương hiệu, PHS đã kết hợp với các trường Đại học trong nước tổ chức các cuộc thi đầu tư chứng khoán và các buổi workshop cho các bạn sinh viên Điển hình như trường Đại học Mở TpHCM, Đại học Tôn Đức Thắng,… Và gần đây nhất là cuộc thi “Intelligent Investment Competition 2022” của trường Đại học RMIT.

- Nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng đầu tư, PHS đã tổ chức các sự kiện hội thảo đầu tư dành riêng cho các nhà đầu tư đã tin tưởng và đồng hành cùng PHS trong suốt thời gian qua PHS chăm chút từ những bài viết cảm ơn trên nền tảng xã hội, những món quà dành tặng riêng cho nhà đầu tư, cũng như chuẩn bị kỹ lưỡng sẵn sàng cuộc hội thảo một cách rất chu đáo Điều này sẽ khiến cho khách hàng, nhà đầu tư có cái nhìn thiện cảm hơn, cũng như càng tin tưởng và tiếp tục đồng hành cùng PHS Điển hình là ngày 15/12/2022 vừa rồi, PHS vừa tổ chức buổi hội thảo “Thị trường chứng khoán

2023 - Đến lúc ra khơi” cực kỳ thành công, thu hút được nhiều nhà đầu tư tham gia, cũng như truyền thông và báo chí.

Phu Hung Securities Joint Stock Company's social media marketing campaigns stand out for their deliberate segmentation of target audiences and platform-specific content strategy On Facebook, the company leverages paid advertising to reach broad audiences, while on YouTube, it publishes educational videos to engage investors Instagram showcases the company's corporate culture and team, and LinkedIn serves as a platform for professional networking and thought leadership The company's social media presence effectively supports its overall marketing objectives, contributing to increased brand awareness, lead generation, and customer engagement.

Đề xuất chiến lược Social Media Marketing

4.2.1 Tận dụng, phát triển các kênh và tính năng mới trên các nền tảng social media hiện có:

Luôn cập nhật những tính năng mới trên các nền tảng hiện có Ví dụ sử dụng Instagram Reels, đăng tải phong cách video dạng ngắn đã thịnh hành trên internet,

562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM562410068:16:05 PM8:16:05 PM

Social media marketing plays a vital role in promoting and connecting with potential clients for Phu Hung Securities Joint Stock Company Their presence across various social media platforms allows them to share real-time updates, industry insights, and tailored financial advice to a wider audience Through engaging content, targeted advertising, and community building initiatives, Phu Hung leverages social media to increase brand awareness, establish thought leadership, and ultimately drive conversions and customer loyalty.

Analysis of social media marketing activities at Phu Hung Securities Joint Stock Company

56Phan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungMonday, June 10, 2024 dùng, Những công cụ mới này sẽ mang đến nhiều cơ hội xây dựng kết nối độc đáo với khách hàng, những người sẽ liên kết khám phá của họ về các tính năng này với các thương hiệu sử dụng chúng lần đầu tiên Một chiến lược marketing trên social media mạnh mẽ sẽ bao gồm quy trình xác định các tính năng và kênh mới và nhanh chóng tạo nội dung cho chúng.

4.2.2 Đầu tư vào những nhân sự tiềm năng cho kênh social media:

Những Leader hay quản lý social media hiện đang được yêu cầu một phần ngân sách marketing tốn kém và hiệu quả cao, đồng thời đảm nhận một vai trò thường xuyên phải đảm nhận nhiều vai trò (viết content, thiết kế đồ họa, chăm sóc dịch vụ khách hàng, ) Vì vậy, các nhà lãnh đạo marketing cần phải cẩn thận xem xét ai nên đảm nhận vị trí chủ chốt quan trọng này Mặc dù những Leader hay người quản lý kênh social media tốt nhất có thể có tác động tích cực, nhưng một người thiếu kinh nghiệm hoặc không đủ tiêu chuẩn có thể gây bất lợi và tổn thất cho thương hiệu.

Để thu hút những ứng viên hàng đầu trong lĩnh vực tiếp thị mạng xã hội, Công ty Cổ phần Phần mềm PHS cần đảm bảo cung cấp mức lương cạnh tranh Theo Glassdoor, mức lương trung bình toàn quốc cho các vị trí này lần lượt là: quản lý mạng xã hội (50.500 đô la), chuyên viên viết bản sao (58.500 đô la), giám đốc tiếp thị (65.500 đô la) và quản lý quảng cáo (71.000 đô la) Bằng cách tập trung thu hút những ứng viên xuất sắc, PHS có thể tối ưu hóa chi phí tuyển dụng và đảm bảo cung cấp mức lương phù hợp cho nhân sự của mình.

4.2.3 Khai thác sức mạnh của những KOLs/ KOC/Influencer:

Ngân sách tiếp thị dành cho những người có sức ảnh hưởng ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm, tăng từ 6,5% lên 7,5% vào năm 2020 và dự kiến sẽ tăng lên 12,7% trong ba năm tới Trong bối cảnh lượng người truy cập trực tuyến ngày càng gia tăng, các thương hiệu phải xác định đúng người có sức ảnh hưởng có hình ảnh phù hợp để thu hút đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, đồng thời xác định các phân khúc tăng trưởng.

Tiêu đề	Phân Tích Các Hoạt Động Social Media Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Phú Hưng
Tác giả	Nguyễn Ngọc Bảo Khánh
Trường học	Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	Chuyên Đề Tập Nghiệp
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	56
Dung lượng	12,89 MB