Quản lý dự án hệ thống thông tin HVNH

Quản lý dự án hệ thống thông tin QUẢN LÝ DỰ ÁN THỰC HIỆN XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHO PHỤ KIỆN THỂ THAO FIT SPORT 1.1 Giới thiệu dự án 1.2 Tổ chức dự án CHƯƠNG 2. QUẢN LÝ PHẠM VI 2.1 Thu thập yêu cầu 2.2 Xác định phạm vi dự án CHƯƠNG 3. QUẢN LÝ THỜI GIAN 3.1 Phân bố tài nguyên và thời gian 3.2. Danh sách các mốc thời gian quan trọng dự kiến hoàn thành 3.3. Mô hình quản lý thời gian trên Trello CHƯƠNG 4. QUẢN LÝ TÀI CHÍNH 4.1 Chi phí tổng quan 4.2 Đơn giá, chi phí đội thực hiện dự án 4.3 Bảng ước tính chi phí hoạt động cụ thể CHƯƠNG 5. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 5.1 Khái quát về quản lý chất lượng 5.2 Lập kế hoạch chất lượng 5.3 Kế hoạch giám sát chất lượng 5.4 Kế hoạch đảm bảo chất lượng sản phẩm kế hoạch bàn giao CHƯƠNG 6. QUẢN TRỊ RỦI RO 6.1 Phân tích rủi ro về kế hoạch 6.2 Phân tích rủi ro về nội bộ 6.3 Phân tích rủi ro về thực hiện CHƯƠNG 7. QUẢN LÝ NH N SỰ 7.1 Các nhân sự trong quản lý dự án 7.2 Sắp xếp nhân sự CHƯƠNG 8. PH N TÍCH HỆ THỐNG 8.1 Xác định yêu cầu hệ thống 8.2 Biểu đồ hoạt động 8.3 Biểu đồ Ca sử dụng và kịch bản sử dụng 8.4 Biểu đồ tuần tự CHƯƠNG 9: THIẾT KẾ GIAO DIỆN HỆ THỐNG VÀ TÀI LIỆU TEST 9.1 Thiết kế giao diện 9.2 Tài liệu test hệ thống

BÀI TẬP LỚN

ĐỀ TÀI:

QUẢN LÝ DỰ ÁN THỰC HIỆN XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ

KHO PHỤ KIỆN THỂ THAO FIT SPORT

Giảng viên hướng dẫn: Thầy Đinh Trọng Hiếu

Nhóm sinh viên thực hiện: Lê Công Hòa 22A4040067

Lê Cao Hùng Nguyễn Hồng Nhung Trần Thị Hương Thảo

22A4040185 22A4040160 22A4040163

HÀ NỘI 2023

3.2 Danh sách các mốc thời gian quan trọng dự kiến hoàn thành 15

5.4 Kế hoạch đảm bảo chất lượng sản phẩm kế hoạch bàn giao 23

CHƯƠNG 7 QUẢN LÝ NHÂN SỰ 40

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

LỜI MỞ ĐẦU

Nhiều doanh nghiệp nhỏ thất bại ngay cả khi có một khởi đầu đầy hứa hẹn

Có rất nhiều lý do ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh, phần nhiềutrong số những lý do đó có thể đến từ việc thiếu cơ cấu tổ chức và phân bổnguồn lực hợp lý Do mô hình của doanh nghiệp còn nhỏ, nhiều chủ doanhnghiệp không chú trọng quản lý dòng tiền, hàng tồn kho và nguồn nhân lực bằngmột kế hoạch định hướng phát triển rõ ràng - bất chấp rằng thực tế rằng chúng lànhững cốt lõi trong hoạt động kinh doanh Nguyên nhân là vì đâu? Thôngthường, các doanh nghiệp khó có thể nhìn rõ hiện trạng thực tại của công tyhoặc làm thế nào để đối phó hiện trạng đó, bởi vì họ không có công cụ cung cấpđầy đủ dữ liệu để có thể dự báo kết quả tương lai

Chính những nhu cầu thực tế này, nhóm chúng em mong muốn “Xây dựng một phần mềm quản lý kho” Phần mềm không chỉ là công cụ cần thiết cho các

doanh nghiệp vừa và nhỏ trong quá trình khởi nghiệp mà còn là tiền đề để sửdụng và quản trị lâu dài

Nhưng bên cạnh việc xây dựng được một phần mềm quản lý kho còn phụthuộc rất nhiều vào yếu tố khác nhau Việc quản lý dự án xây dựng là bướcphần mềm quan trọng đầu tiên để xây dựng một đề tài lớn Mặc dù nhóm chúng

em đã có sự cố gắng tìm hiểu trong khi thực hiện đề tài nhưng do điều kiện vàthời gian có hạn, cũng như khả năng quản lý dự án chưa có nên trong bài báocáo này chúng em không tránh khỏi thiếu sót Chúng em rất mong nhận được sựgiúp đỡ từ phía các thầy cô và các bạn Đặc biệt em xin trân thành cảm ơn thầy

giáo TS.Đinh Trọng Hiếu đã tận tình giúp đỡ chúng em trong quá trình làm đề

tài này

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu dự án

1.1.1 Thông tin dự án

Tên dự án: Xây dựng phần mềm quản lý kho

Người quản lý dự án: Đồng Thị Sen

Tổng mức đầu tư: 100.000.000 VNĐ

Thời gian thực hiện dự án:

-Tổng thời gian: 60 ngày

-Thời gian bắt đầu dự án: 06/02/2023

-Thời gian kết thúc dự án: 06/04/2023

Mốc đánh giá:

Điều lệ dự án: 08/02/2023

Phân tích xác định yêu cầu: 16/02/2023

Thiết kế cơ sở dữ liệu: 26/02/2023

Kết quả thu được là một hệ thống đáp ứng đầy đủ những yêu cầu của cửa hàng

1.1.3 Mục tiêu cần thực hiện của dự án

Hoàn thành các công việc dự án đúng các yêu cầu kỹ thuật và chất lượng, trongphạm vi ngân sách được duyệt và theo đúng tiến độ thời gian cho phép

✔ Yêu cầu về phía người sử dụng:

- Giao diện đẹp, thân thiện phù hợp với người dùng

- Dễ sử dụng với các đối tượng người dùng, thuận tiện trong quản trị, dễ bảotrì

- Thông tin hiển thị chi tiết

- Hoàn thành sản phẩm đúng thời gian quy định

- Chạy ổn định trên các trình duyệt

✔ Yêu cầu về chức năng:

- Dễ dàng tùy chỉnh, thay đổi các module, có khả năng tích hợp nhiều thànhphần

- Có tính bảo mật cao

- Có tính hiệu quả cao

✔ Các chức năng chính sau khi hoàn thành phần mềm:

- Hiển thị sản phẩm

- Tìm kiếm sản phẩm

- Quản lý sản phẩm: thêm, sửa, xóa

- Quản lý tài khoản

- Quản lý đơn hàng

- Lập báo cáo tồn kho.

- Thông kê đơn hàng

1.1.4 Công cụ và môi trường phát triển dự án

✔ Công cụ làm việc của các thành viên trong nhóm: máy tính cấu hình cao, cácphần mềm hỗ trợ có bản quyền đầy đủ

✔ Các phần mềm công cụ : Wix,, SQL Server 2019, MS Office, MS Project.

✔ Môi trường Test: Máy tính dùng cho test có cấu hình tương đương với khách hàng, Tài liệu các quy trình test, Các nền test Windows WIN 10, Cơ sở dữ liệu

sử dụng SQL Server 2019.

✔ Phần mềm hỗ trợ quản lý dự án: Trello (Quản lý thời gian)

✔ Google Meet để thực hiện họp dự án

✔ Google Drive quản lý nội dung, tài liệu dự án

1.2 Tổ chức dự án

Nhân sự thực hiện dự án:

Đồng Thị Sen Trưởng nhóm dự án Lập kế hoạch, Giám sát

dự án, Quản lý thời gian,Phát triển hệ thống web

Lê Công Hòa Thành viên dự án Triển khai dự án, Phân

tích hệ thống, Phát triển

hệ thống web, Quản lýchi phí

Lê Cao Hùng Thành viên dự án Triển khai dự án, Quản

lý phạm vi, Tìm hiểu thịtrường, Phát triển hệthống web, Đánh giá vàkiểm thử

Nguyễn Hồng Nhung Thành viên dự án Triển khai dự án, Quản

lý chất lượng, Tìm hiểuthị trường, Phân tích hệthống, Quản lý phạm vi

Trần Thị Hương Thảo Thành viên dự án Triển khai dự án, Quản

lý nhân sự, Quản lý rủi

ro, Phần tích hệ thống,Đánh giá và kiểm thử

CHƯƠNG 2 QUẢN LÝ PHẠM VI 2.1 Thu thập yêu cầu

2.1.1 Lập kế hoạch

Từ những lý do trên và hiểu được những nhu cầu của khách hàng, chúng tôiquyết định xây dựng phần mềm Quản lý dự án phần mềm quản lý kho Phầnmềm xây dựng nhằm giảm thao tác thủ công cho cửa hàng sử dụng trong quátrình buôn bán, quản lý sản phẩm, quản lý nhân viên, quản lý và xử lý đơn đặthàng thu được hiệu quả cao khi sử dụng

2.1.2 Tài liệu yêu cầu

✔ Quản lý xuất kho

✔ Quản lý báo cáo tồn kho

2.1.3 Các công cụ hỗ trợ dự án

Tìm hiểu các nguồn hàng của những nhà cung cấp để thu mua với mức giá hợplý

- Đánh giá các mặt hàng mà người tiêu dùng lựa chọn

- Xây dựng phần mềm sử dụng: Sql Server, StarUML, Bizagi

- Phát triển ước tính chi tiết chi phí cho dự án

2.1.4 Ma trận phân công trách nhiệm

Dựa vào phạm vi dự án đã được xác định, nhóm thực hiện dự án đã xây dựng

ma trận phân công trách nhiệm giúp phân định rõ, ràng buộc trách nhiệm giữacác thành viên

Trong đó: A: Chịu trách nhiệm

P: Người tham gia

S: Ký kết hoàn tất yêu cầu

2.2 Xác định phạm vi dự án

2.2.1 Bản tuyên bố dự án

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC

Hà Nội, Ngày 06 tháng 02 năm 2022

BẢN TUYÊN BỐ DỰ ÁN XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHO FIT SPORT

1 Mục tiêu dự án:

Phát triển phần mềm để hỗ trợ quản lý kho của các mặt hàng Với việc mua hàngtrực tuyến ngày một lớn lên thì quản lý kho là một thứ không thể thiếu Phầnmềm sau khi triển khai phải đưa vào sử dụng trơn tru, đạt hiệu quả với người sửdụng kiểm soát được những đơn hàng xuất, nhập, tồn, giảm những thao tác thủcông, tránh sai sót và đạt chất lượng tốt nhất

2 Chi phí dự án:

Quá trình thực hiện dự án chi phí thực hiện là: 100 triệu đồng

3 Thời gian thực hiện dự án: 60 ngày

- Thời gian khởi tạo dự án: 06/02/2023

- Thời gian hoàn thành dự kiến: 06/04/2023

Thiết kế cơ sở dữ liệu: 26/02/2023

Thiết kế phần mềm: 06/03/2023

Kiểm thử và sửa lỗi lần cuối: 30/03/2023

Hoàn thành ngày: 06/04/2023

Quản lý dự án: Đồng Thị Sen

Tổng mức đầu tư: 100.000.000 VNĐ (trả khi kết thúc từng giai đoạn).

Mục tiêu nghiệp vụ chiến lược: Xây dựng được Quản lý dự án phần mềm quản

lý kho để người dùng dễ dàng kiểm soát được kho

Phát triển ước tính chi tiết chi phí cho dự án

2.2.3 Tạo cấu trúc phân rã công việc (WBS)

2.2.4 Xác minh phạm vi

Dự án triển khai kiểm tra xem người dùng đã chấp nhận sản phẩm bàngiao đã hoàn thành hay chưa? Nếu chưa phải đẩy nhanh tiến độ hoàn thành sảnphẩm sao cho hoàn chỉnh nhất Lợi ích của quy trình này là mang lại sự khách

quan trong việc chấp nhận các sản phẩm bàn giao và tăng cơ hội cho các sảnphẩm cuối cùng được khách hàng chấp nhận thông qua việc đồng ý tất cả sảnphẩm bàn giao trong suốt dự án Đây là một trong những yêu cầu cần thiết trongmột dự án , để đánh giá xem dự án này có thành công hay không.

2.2.5 Kiểm soát phạm vi

Phạm vi dự án (scope) là một danh sách tất cả những gì dự án phải làm

Dự án phải có một tài liệu phạm vi được viết rõ ràng, nếu không nó sẽ miên man

và không bao giờ kết thúc Mất kiểm soát phạm vi dự án trong quản lý dự ánđược hiểu là sự mất kiểm soát về sự thay đổi hoặc sự tiếp tục phát triển về quy

mô dự án Nói cách khác, phạm vi dự án càng ngày càng lớn lên Hiện tượngnày xảy ra khi phạm vi dự án không được xác định, định nghĩa và kiểm soát rõràng Việc này thường có khuynh hướng dẫn tới xảy ra các tiêu cực vì vậy cầnphải lưu ý Cho nên giai đoạn kiểm soát phạm vi này sẽ giám sát trạng thái của

dự án và phạm vi sản phẩm, cũng như quản lý các thay đổi so với đường cơ sởphạm vi Kiểm soát đường cơ sở của phạm vi được duy trì trong suốt dự án vàchống trượt phạm vi

CHƯƠNG 3 QUẢN LÝ THỜI GIAN 3.1 Phân bố tài nguyên và thời gian

Tổng thời gian thực hiện dự án trong 60 ngày từ ngày 06/02/2023-06/04/2022

hiện (Ngày)

1.2 Bản kế hoạch đảm bảo chất lượng 1

1.3 Bản kế hoạch quản lý cấu hình 1

1.4 Bản kế hoạch quản lý truyền thông vàgiao tiếp

1

1.5 Bản kế hoạch quản lý rủi ro 2

2 Xác định yêu cầu 10

2.1 Tài liệu yêu cầu người dùng 3

2.1.1 Tài liệu yêu cầu chung cho hệ thống 1

2.1.2 Tài liệu yêu cầu cho mỗi chức năng 2

2.2 Tài liệu yêu cầu hệ thống 5

2.2.1 Biểu đồ use case cho hệ thống 1

2.2.2 Đặc tả chi tiết use case 1

2.2.3 Vẽ biểu đồ tuần tự, biểu đồ hoạt động 1

2.2.4 Mô tả giao diện hệ thống 1

3.1.3 Các biểu đồ hóa đơn xuất nhập 1

3.1.4 Các biểu đồ đăng nhập, đăng ký 1

3.1.5 Các biểu đồ lập báo cáo hệ thống 2

3.2 Bản thiết kế cơ sở dữ liệu 2

3.3 Kế hoạch, đề xuất cuối cùng 2

3.4 Kiểm định lại chất lượng 2

4.1 Xây dựng hệ cơ sở dữ liệu 5

4.3 Xây dựng hệ thống nhập thông tin 5

4.4 Xây dựng các chức năng đăng nhập, đăng

5.3 Báo cáo kiểm thử hệ thống 1

3.2 Danh sách các mốc thời gian quan trọng dự kiến hoàn thành

1 Hoàn thành quá trình thu thập dữ liệu 13/2/2023

2 Hoàn thành quá trình xác định yêu cầu 23/2/2023

3 Hoàn thành quá trình phân tích thiết kế hệ

thống

5/3/2023

4 Hoàn thành quá trình xây dựng hệ thống 25/3/2023

6 Hoàn thành quá trình triển khai 6/4/2023

3.3 Mô hình quản lý thời gian trên Trello

CHƯƠNG 4 QUẢN LÝ TÀI CHÍNH 4.1 Chi phí tổng quan

15.000.000

phòng làm việc

hàng

Giao dịch, mờikhách hàng ănuống

5.000.000

3 Triển khai Chi phí cho các

vấn đề về côngnghệ, kỹ thuật,lương thưởngnhân viên thựchiện dự án

50.000.000

4.2 Đơn giá, chi phí đội thực hiện dự án

Thời gian làm việc ở công ty của mỗi thành viên là 8h/1 ngày 1 tháng công ty làm việc 24 ngày

STT Họ và tên Vị trí Đơn giá giờ

làm việc thông thường

Đơn giá giờ làm thêm

Thành tiền (giá thông thường)

1 Đồng Thị Sen Quản lý dự án

(Lead)

50.000đ 55.000đ 10.000.000

đ

2 Lê Công Hòa BA, thiết kế 40.000đ 45.000đ 8.000.000đ

3 Lê Cao Hùng Lập trình viên 40.000đ 45.000đ 8.000.000đ

Nhân côngthực hiện

Chi phí(Triệuđồng/ngày/người)

Tổng tiền(Triệu đồng)

- Quản lý chất lượng dự án là một yếu tố quan trọng trong quá trình phát triển dự

án, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin Nó đóng vai trò quan trọngtrong việc đảm bảo rằng dự án được hoàn thành đúng tiến độ, đáp ứng được cácyêu cầu của khách hàng và đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra:

+ Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Quản lý chất lượng dự án giúp đảm bảorằng sản phẩm được phát triển đáp ứng được các yêu cầu và tiêu chuẩnchất lượng đã đề ra.

+ Nâng cao độ tin cậy và hiệu quả của sản phẩm: Điều này đảm bảo rằngsản phẩm đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng cao, giúp nâng cao độtin cậy và hiệu quả của sản phẩm, tăng cường lòng tin của khách hàng vàngười dùng

+ Giảm thiểu chi phí và thời gian phát triển: Quản lý chất lượng dự án giúpgiảm thiểu các lỗi và thất bại trong quá trình phát triển sản phẩm, giảmthiểu chi phí và thời gian phát triển sản phẩm

+ Đảm bảo tính thống nhất: Quản lý chất lượng dự án giúp đảm bảo tínhthống nhất của sản phẩm và giữ cho các thành viên trong dự án có cùngmục tiêu và đang hướng tới một mục tiêu chung

+ Nâng cao chất lượng quy trình phát triển: Quản lý chất lượng dự án giúpđưa ra phương pháp và quy trình tốt hơn để phát triển sản phẩm, nâng caochất lượng quy trình phát triển, từ đó tăng cường hiệu suất của công việc

Vì vậy, quản lý chất lượng dự án là một yếu tố rất quan trọng để đảm bảothành công của dự án Nếu được thực hiện đúng cách, quản lý chất lượng dự án

có thể giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm thiểu chi phí và thời gian pháttriển, và tăng cường lòng tin của khách hàng và người dùng

- Tạo báo cáo chấtlượng trong từng thờiđiểm

2 Lê Công Hòa Kỹ sư quản lý

chất lượng

- Giám sát quá trìnhquản lý chất lượng

- Hỗ trợ việc quản lýchất lượng

3 Lê Cao Hùng Kỹ sư quản lý - Giám sát quá trình

chất lượng quản lý chất lượng

- Hỗ trợ việc quản lýchất lượng

Nhung

Kỹ sư quản lýchất lượng

- Giám sát quá trìnhquản lý chất lượng

- Hỗ trợ việc quản lýchất lượng

5 Trần Thị Hương

Thảo

Kỹ sư quản lýchất lượng

- Giám sát quá trìnhquản lý chất lượng

- Hỗ trợ việc quản lýchất lượng

chất lượng dự án

Hình 5.1: Bảng nhiệm vụ cho quản lý chất lượng

5.2 Lập kế hoạch chất lượng

5.2.1 Các tiêu chuẩn chất lượng trong dự án

Trong dự án này có thể sử dụng các tiêu chuẩn sau:

- Tính khả dụng của giao diện: Giao diện hệ thống phải dễ sử dụng cho nhữngngười chưa từng sử dụng hệ thống và vẫn phải đảm bảo các chức năng đồngthời cung cấp đủ thông tin cần thiết với người sử dụng

- Tính toàn vẹn của dữ liệu: Đảm bảo dữ liệu không bị mất mát hay thay đổitrong quá trình truyền tải Việc này rất quan trọng, vì đây là hệ thống quản lýnhân viên và sản phẩm của toàn cửa hàng Chính vì vậy, các thông tin cầnchính xác

- Tính ổn định của ứng dụng: Khả năng tránh những tác động không mongmuốn khi chỉnh sửa phần mềm

- Tính phù hợp: Phần mềm phải cung cấp các chức năng thích hợp cụ thể ở dự

án này là: nhập dữ liệu (Nhân viên, sản phẩm, hóa đơn), báo cáo thống kê,v.v…

- Tính đáp ứng thời gian: Đảm bảo hệ thống có thể đưa ra một trả lời, một thời

gian xử lý và một tốc độ thông lượng hợp lý khi nó thực hiện công việc củamình, dưới một điều kiện làm việc xác định.

- Hiệu suất: Đánh giá khả năng của hệ thống để xử lý dữ liệu và thực hiện cácchức năng và nhiệm vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả

- Độ tin cậy: Đánh giá khả năng của hệ thống để hoạt động liên tục và đáp ứngcác yêu cầu và mục tiêu của người dùng trong một thời gian dài

- Bảo mật: Đánh giá khả năng của hệ thống để bảo vệ thông tin và dữ liệu khỏicác mối đe dọa và tấn công từ các nguồn bên ngoài hoặc bên trong

- Dễ sử dụng: Đánh giá khả năng của hệ thống để đáp ứng các yêu cầu và nhucầu của người dùng một cách dễ dàng và thuận tiện

- Khả năng mở rộng: Đánh giá khả năng của hệ thống để mở rộng và mở rộngcác tính năng, chức năng và khả năng để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của ngườidùng trong tương lai

5.2.2 Các loại kiểm thử sử dụng

- Kiểm thử chức năng định kỳ nhằm đảm bảo chức năng của phần mềm và

tuân thủ đúng quy định

- Kiểm tra tính toàn vẹn dữ liệu trên một tập dữ liệu mẫu

- Thiết lập lịch trình kiểm định/kiểm thử định kỳ dựa trên các phụ thuộc vàđặc điểm kỹ thuật của dự án; Điều hòa lập lịch báo cáo hiệu quả hoạt động

của phần mềm và những kết quả kiểm định thực tế với các tiêu chuẩn chất

lượng và các mục tiêu hiệu quả hoạt động của các chức năng chính trong

danh mục mà phía khách hàng đã đề ra và mong muốn đạt được khi nhận

- Kiểm thử hiệu năng (Performance testing): Kiểm thử để đảm bảo rằng phầnmềm hoạt động đúng và hiệu quả trong điều kiện tải cao

- Kiểm thử bảo mật (Security testing): Kiểm thử để đảm bảo rằng phần mềmkhông có lỗ hổng bảo mật nào và bảo vệ được dữ liệu và thông tin của ngườidùng

- Kiểm thử phi chức năng (Non-functional testing): Kiểm thử các yếu tố phichức năng của phần mềm, bao gồm khả năng sửa lỗi, khả năng mở rộng, khảnăng bảo trì, khả năng di chuyển và khả năng tương thích.

- Kiểm thử tự động (Automated testing): Kiểm thử sử dụng các công cụ và kịchbản kiểm thử tự động để tăng tính hiệu quả và tiết kiệm thời gian trong quá trìnhkiểm thử

5.3 Kế hoạch giám sát chất lượng

Đánh giá chất lượng cácbản kế hoạch:

gỡ khách hàng lấyyêu cầu về hệthống viết tài liệu:

- Tài liệu yêu cầungười dùng về hệthống

- Tài liệu yêu cầu

hệ thống dướidạng nghiệp vụ

- Đánh giá tài liệu xácđịnh yêu cầu hệ thống

- Thực hiện có đúng kếhoạch không?

- Tài liệu viết chính xác,đầy đủ không?

biểu đồ usecase

- Lựa chọn côngnghệ

Đây là tiêu chuẩn chấtlượng được đưa ra bởikhách hàng của bạn Bạncần tìm hiểu và hiểu rõcác yêu cầu của kháchhàng để đảm bảo rằng sảnphẩm của bạn đáp ứngđược những tiêu chuẩnnày

Đã hoàn thành

Thiết lập quy trìnhkiểm soát chấtlượng

Thiết lập các quy trìnhkiểm soát chất lượng đểđảm bảo rằng phần mềmquản lý kho của bạn đápứng được các tiêu chuẩnchất lượng Ví dụ nhưkiểm soát chất lượng đầuvào, kiểm soát chất lượngsản phẩm, kiểm soát chấtlượng đầu ra

Đã hoàn thành

Đảm bảo theo dõi

và phản hồi

Thiết lập các quy trìnhtheo dõi và phản hồi đểđảm bảo rằng bất kỳ lỗinào được phát hiện và sửachữa trong quá trình phát

Đã hoàn thành

triển phần mềm Hơn nữa,các phản hồi từ kháchhàng cũng cần được quản

lý và đưa vào quá trình cảitiến chất lượng sản phẩm

Xác định lịch trình Xác định lịch trình triển

khai kế hoạch quản lý chấtlượng Đảm bảo các hoạtđộng kiểm soát chất lượngđược thực hiện đúng tiến

độ và đúng chất lượng

Đã hoàn thành

Xác định tráchnhiệm

Các trách nhiệm về quản

lý chất lượng được phân

bổ cho các thành viêntrong nhóm đã được đề ra

Các thành viên có tráchnhiệm thực hiện rõ ràng

và minh bạch, chính xác

và hiệu quả

Đã hoàn thành

Bảng 6.2: Bảng kế hoạch giám sát sản phẩm

5.4 Kế hoạch đảm bảo chất lượng sản phẩm kế hoạch bàn giao

Thời gian bàn giao hoàn toàn sản phẩm để kết thúc dự án: 06/04/2023 Và kếhoạch bàn giao chi tiết như sau:

được phân công côngviệc rõ ràng

chức họpbàn

2 Hệ thống quản

lý tài liệu

Bàn giao hệ thống chokhách hàng theo đúngthời gian yêu cầu

Thườngxuyên tíchhợp hệ thống

Tương thích với các hệđiều hành trên máytính và điện thoại

Kiểm thửtính tươngthích

Thườngxuyên xem lạiphân tích

Thực hiện đầy đủ100% các chức năngyêu cầu

Xem xét tàiliệu thu thập

từ kháchhàng

Thườngxuyên traođổi với kháchhàng

Hỗ trợ 95% các hoạtđộng nghiệp vụ củanhân viên cửa hàng

Gặp gỡ trao

khách hàng

Thườngxuyên gặpnhân

viên( kho)phụ tráchnhập xuất sảnphẩm

Tìm hiểuthực tế tàiliệu

Xem xét quytrình hoạtđộng của hệthống cũ

Thườngxuyên tíchhợp hệ thống

Không xảy ra xung độtvới các phần mềm anninh

Kiểm thửhiệu năng

Phân quyền truy cập hệthống

Kiểm trachức năng

Kiểm thử Kiểm tra

thường xuyên

90% mẫu bảng biểutheo yêu cầu từ kháchhàng

Xem lại tàiliệu thu thập

dữ liệu

Kiểm trathường xuyên

Giống 90% so với bảnthiết kế

So sánh sảnphẩm vớibản thiết kế

Có xử lý đa luồngtrong trường hợpngười quản lý và nhânviên

Kiểm thử hệthống

4 Hệ thống nhập

sản phẩm

Lưu trữ nhập sảnphẩm vào CSDL saukhi click button Save

Kiểm thửcác chứcnăng xemsản phẩm

Thườngxuyên kiểmthử

Giống với bản thiết kếban đầu

Xem lại bảnthiết kế

5 Hệ thống xuất

sản phẩm

Lưu trữ thông tin sảnphẩm sau khi xuấthàng và nhập vàoCSDL

Kiểm thửcác chứcnăng xemthông tin

Thườngxuyên kiểmthử

Giống với bản thiết kếban đầu

Xem lại bảnthiết kế

6 Hệ thống xem

hóa đơn

Lưu trữ hóa đơn xuất) khi nhập vàupdate vào CSDL

(nhập-Kiểm thửcác chứcnăng xem

Thườngxuyên kiểmthử

hóa đơn

Giống với bản thiết kếban đầu

Xem lại bảnthiết kế

ký tài khoản

Thườngxuyên kiểmthử

Giống với bản thiết kếban đầu

Xem lại bảnthiết kế

8 Hệ thống hỗ

trợ báo cáo

Hỗ trợ 100% nhân viênquản lý báo cáo - Lậplịch

Xem địnhdạng báocáo

Xem lại tàiliệu phântích

Thườngxuyên làmviệc với nhânviên (kho) vàquản lý

Tính toán chính xáccác thông tin thu vềđược

Tìm hiểu vềnghiệp vụquản lý nhânviên và sảnphẩm

Test nhiềulần để xem sựchính xác

10 Tài liệu hướng

dẫn sử dụng

Mọi người đều có thể

dễ dàng sử dụng hệthống

11 Đào tạo người

đủ tiêu chuẩn,không đúngchuyên

ngành

- Khi thựchiện phát sinhthêm hoặcthừa nhân sự

1% - Kết quả công

việc sẽ khôngđạt được mứccao nhất, khôngphát huy đượccác thế mạnhcủa các cá nhântrong đội thựchiện dự án dẫnđến có thểkhông hoànthành được theođúng kế hoạch

- Thiếu nhân sựgây trì trệ kếhoạch, dự án

- Thừa nhân sựgây mất thêmchi phí nhân sự

- Đánh giánhân sự thamgia dự án mộtcách hợp lý,năng lực phùhợp

- Liên tục điềuchỉnh, thay đổihoặc có nhữngphương án thaythế để phù hợpvới những phátsinh nhưng vẫnphải đáp ứngđược dự ánđược triển khaitheo đúng kếhoạch được đề

ra trong tươnglai

- Kế hoạch

triển khai

không hợp lý

- Khi triểnkhai dự án cónhiều vấn đềphát sinh

đề ra

- Phải thay đổi

kế hoạch so với

dự kiến banđầu

- Liên tục điềuchỉnh, thay đổi

và có nhữngphương án dựphòng nhằmđáp ứng đượcnhững thay đổitrong kế hoạch

0.5% - Thời gian

hoàn thành dự

án không theođúng kế hoạch

- Mất thêm chiphí không cầnthiết

- Cần trao đổi,hợp tác tíchcực giữa kháchhàng và cácnhân sự thamgia dự án

- Tham khảocác dự án đãthực hiện trướcđây để rút kinhnghiệm tránhđược các saisót

hoạch

0.5% - Không hoàn

thành được theođúng kế hoạch,tuy nhiên thờigian khôngđược vượt quá

hoạch ban đầu

- Liên tục điềuchỉnh các kếhoạch và cócác kế hoạch,phương án dựphòng để theokịp tiến độhoàn thành dựán

0.5% - Không đủ chi

trả cho các hoạtđộng của dự áncũng như chi trảlương cho nhânviên gây trì

- Liên tục điềuchỉnh các kếhoạch và cócác kế hoạch,phương án dựphòng để theo

phát sinhthêm, gâythiếu hụt kinhphí so với dựtính ban đầu.

hoãn kế hoạch

Tuy nhiên thực

tế chi phí khôngđược vượt quá

hoạch ban đầu

kịp tiến độhoàn thành dựán

án, kế hoạch

đề ra Khôngtham gia góp

ý điều chỉnhphù hợp

0.5% - Không hoàn

thành đúng kếhoạch ban đầu

- Không theodõi dẫn đếnnhiều sai lầm,dẫn đến đổ vỡ

dự án

- Người quản

lý cần sắp xếpthời gian phùhợp để theo dõitiến trình, kiểmtra kết quảtừng giai đoạn,đưa ra cácphương án phùhợp với dự án

và quản lý dự

án hiệu quả

0.2% - Khó lập kế

hoạch cụ thể,không xác địnhphạm vi dự án

rõ hàng

- Cần xác địnhphạm vi cụ thể,

rõ hàng, bámsát yêu cầu củakhách hàng

6.2 Phân tích rủi ro về nội bộ

hoặc một lý

do nào đókhông thểtiếp tục thamgia vào dự án

0.2% - Tiến độ dự án

bị trì hoãnkhông đượctriển khai theođúng kế hoạch

- Bổ sung nhân

sự kịp thời từcác nhóm nhân

sự dự phòng

- Sắp xếp điềucông việc phùhợp giữa cácnhân sự

- Việc đặt vấn

đề nâng caotinh thầnđồng đội, sựphối hợp giữacác thànhviên nhómcần được chútrọng

1% - Tiến độ dự án

bị trì hoãnkhông đượctriển khai theođúng kế hoạch

- Phân chiacông việc côngbằng, phù hợpvới năng lực

người

- Họp nhómđịnh kỳ chia

sẻ, trao đổigiữa các thànhviên tham gia

dự án

- Báo cáo kếtquả định kỳ đểnắm bắt tìnhhình chung của

dự án

- Người quản

lý dự án cầnđiều phối côngviệc phù hợp,công bằngtránh gây mâuthuẫn giữa cácthành viên

có các nhómvới các côngviệc khácnhau cầnđược kết nốilại, nhưng lạigặp nhiều vấn

đề không ănkhớp, khônghiểu ý nhau

0.5% - Tiến độ dự án

bị trì hoãnkhông đượctriển khai theođúng kế hoạch

- Các phần dự

án không đượckết nối chặtchẽ với nhau

- Cần có mộtquy trình thốngnhất giữa cácnhóm thựchiện

- Cần có ngườiđứng ra kếthợp, điều phối

và giám sátthực hiện giữacác nhóm thựchiện dự án

- Các nhân sự - Các nhân sự 0.5% - Kế hoạch gặp - Liên tục trao

kế hoạch,phương áncũng như gặpkhó khăntrong việctrình bàyquan điểm cánhân.

khăn, khôngtìm ra hướnggiải quyết khicác thành viênnhóm ít đưa racác quan điểm

cá nhân cầnthiết

- Kế hoạch bịtrì hoãn để tìm

ra các hướng đimới khi gặpkhó khăn

- Gặp khó khănkhi giao tiếpgiữa các thànhviên tham gia

dự án

đổi, họp nhóm,họp team dựán

- Tích cựctrong các đềxuất từ các cánhân

- Người quảnlsy dự ánkhuyến khích

phương án củacác cá nhân.Công nhân vàtuyên dươngnhững ý tưởng

cá nhân đemlại lợi ích lớncho dự án

0.5% - Tiến độ dự án

bị trì hoãnkhông đượctriển khai theođúng kế hoạch

- Người quản

lý dự án cầntheo dõi đốcthúc việc triểnkhai, kết quảvới từng côngviệc được giaovới các cá nhân

để kịp thờihoàn thiệncông việc

- Khiển tráchtừng cấp độ,nếu không có

sự thay đổi thì

sẽ đổi nhân sự

từ nhóm dựphòng lên thaythế để đáp ứngtiến độ của dự

Rủi ro về an

ninh thông tin

Nhân viên cóthể vô tìnhhoặc cố ý phá

vỡ an ninhthông tin, gâythiệt hại cho

dự án

0.1% - Gây ảnh

hưởng, thiệthại cho dự án

về tài chính, kỹthuật

- Áp dụng cácbiện pháp bảomật thông tin

để giảm thiểurủi ro về anninh thông tin

6.3 Phân tích rủi ro về thực hiện

khách hàngchưa chi tiết,

cụ thể

- Khảo sátkhách hàngchưa mangtính thực tế

- Các thunhập về dữliệu kháchhàng thiếudẫn đến hiểusai các chứcnăng hoặchiểu sai yêucầu của kháchhàng

không đảm bảođược kết quảnhư kháchhàng mongmuốn

- Liên tục traođổi với kháchhàng để hiểuhơn về các yêucầu của kháchhàng

- Đặt câu hỏi

và thiết kếbảng hỏi chitiết, phù hợpvới dự án,chức năng của

dự án

- Đề xuất cảitiến các chứcnăng của dự áncần hỏi, thamkhảo ý kiếncủa kháchhàng

không thể kếtxuất ra đượccác yêu cầu,biểu mẫu, báocáo mà khách

- Yêu cầukhách hàngđưa ra nhữngmẫu biểu, mẫubáo cáo cần

nghiệp vụ tham gia dự

án sẽ gặpnhiều khókhăn hơn về

dữ liệu

hàng mongmuốn

- Đưa ra cácphân tích vềcác dữ liệukhông đượcchính xác

thiết

- Yêu cầukhách hàngđưa ra cácphân hệ dữliệu tương tự

để kiểm thứcũng như phântích các dữ liệu

có kết quả cótính chính xáccao hơn

vì bận vìnhiều lý do

1% - Không hiểu

rõ cũng nhưnắm bắt được

cụ thể yêu cầucủa kháchhàng về dự ántriển khai

- Luôn bám sátđược các yêucầu cơ bản củakhách hàng đểđưa ra cácphương án cụthể

- Cần cónhững thôngtin liên lạc củakhách hàng đểkhông cần gặp

gỡ vấn có thểtrao đổi côngviệc

- Làm việctheo nhómkhách hàng để

dễ dàng traođổi

có những thay

0.5% - Thay đổi kế

hoạch đề racủa dự án

- Luôn trao đổivới khách hàng

để nắm bắtthông tin, yêucầu của kháchhàng

đổi về dự án - Luôn họp,

trao đổi địnhgiữa các thànhviên nhóm đểtriển khai, thayđổi những kếhoạch cần thiết

cụ thể

- Đánh giá yêucầu của kháchhàng có cầnthiết để thayđổi cả kếhoạch banđầu? Hay thayđổi hướng kếhoạch

và sáng tạo

tham gia, thựchiện dự án cầnthời gian đểtìm hiểu về kỹthuật mới,công nghệmới Mất thêmthời gian cóthể làm chậmtiến độ đề ra

- Thiếu về kỹthuật, ý tưởng

sẽ bị tuột mất

dự án

- Ý tưởng thiếuhụt trong khiyêu cầu củangười dùngcàng ngàycàng cao, dễgây chán nảncho đội thực

- Người quản

lý dự án cầncân đối nhữngnhóm đội ngũvừa duy trì kỹthuật côngnghệ cũng, vừahọc hỏi, thamkhảo kỹ thuậtcông nghệmới

- Môi trườnglàm việc cầnnăng độngkích thích tính

những ý tưởngcủa nhân viên

- Tiếp thu,lắng nghe, gópnhặt những ýkiến, ý tưởngcủa các cá

hiện dự án nhân trong đội

tham gia dựán

0.3% - Không đảm

bảo các thiết bịluôn duy trì ởmột mức giá

Các thiết bị ởcác dự án khácnhau nên chiphí sẽ khácnhau có thểthiếu hụt chiphí triển khai

dự án

- Tính toán chitiết và đảm bảovới khách hàng

về yêu cầu.Nếu nhu cầucủa kháchhàng về thiết

bị cao yêu cầucung cấp đảmbảo thêm chi

không các thiết

bị sẽ ở mức giáthành phù hợpvới kế hoạch

- Thay đổi

yêu cầu của

khách hàng

- Khi kháchhàng thay đổiyêu cầu của

họ, dự án cóthể bị ảnhhưởng đáng

kể Điều này

có thể dẫnđến trì hoãn,tăng chi phívà/hoặc sảnphẩm khôngđáp ứng đượcyêu cầu

hiện dự ánkhông theođúng kế hoạch

đề ra, gây phátsinh thêm chiphí

- Thời gianthực hiện dự

án bị kéo dàithêm do chỉnhsửa theo yêucầu của kháchhàng

- Cập nhậtthường xuyên,

thường xuyênvới khách hàng

0.2% - Kinh phí

không đủ đểchi trả, thanhtoán cho dự án

- Nâng mức dựtrù kinh phí

- Gặp đối tác

và đặt vấn đề

cụ thể

- Khi thanh lýhợp đồng.

0.1% - Không ghi

nhận các lỗiphát sinh từphía ngườidùng nhưngvẫn không đảmbảo được yêucầu về dự án

mà khách hàngđặt ra

- Liên tụctương tác, liên

hệ và tiến hànhkiểm thử cácphân hệ chứcnăng nhỏ tạicác giai đoạnnhằm đảm bảo

về yêu cầu củakhách hàng

kỳ vọng củakhách hàng,

có thể dẫnđến sự mấtniềm tin củakhách hàng

và giảm khảnăng kinhdoanh trongtương lai

0.3% - Không đáp

ứng được yêucầu của kháchhàng, gây mấtniềm tin, mấtthời gian chỉnhsửa theo đúngyêu cầu

- Luôn gặp gỡtrao đổi vớikhách hàngsau khi hoànthành các chứcnăng nhỏ đểbiết được cácyêu cầu củakhách hàng,kịp thời chỉnhsửa

- Lỗi trong

quá trình triển

khai

- Các lỗitrong quátrình triểnkhai có thểdẫn đến việcsản phẩmkhông hoạtđộng đúngcách, hoặc bịgián đoạn bởicác vấn đề kỹ

0.2% - Ảnh hưởng

đến sản phẩmbàn giao

- Ảnh hưởngđến thời gian,tiến độ thựchiện dự án

- Kiểm soát làthực hiện kiểmthử cụ thể, rõràng và đầy đủtheo tài liệukiểm thử

có thể xảy racác rủi ro về

sự chậm trễ,lỗi kỹ thuậthoặc các vấn

đề khác có

hưởng đến dựán

0.3% - Thời gian

không theođúng kế hoạch

đề ra, chậm trễ

dự án

- Các bên thamgia phối hợp

và giám sátnhau khi thựchiện dự án, đểphát hiện kịpthời các sai sót

án nhưngkhông bàngiao được chokhách hàng

0.1% - Không thanh

lý hợp đồngđúng hạn

- Cần có cáchợp đồng cụthể để căn cứvào các kếhoạch hợpđồng để đềnghị thanh lýhợp đồng

án và đi vàovận hànhnhưng kháchhàng chưa trả

đủ chi phí

0.1% - Thanh lý hợp

đồng khôngthành công, bịdelay

- Căn cứ vàocác hợp đồng,thỏa thuậngiữa 2 bên,đưa ra các đềnghị thanhtoán chi phíhoàn tất đểhoàn thànhviệc thanh lýhợp đồng

CHƯƠNG 7 QUẢN LÝ NHÂN SỰ 7.1 Các nhân sự trong quản lý dự án

STT Vị trí đảm Nhiệm vụ Kỹ năng yêu cầu Số lượng

1 Quản lý dự án Quản lý đội

dự án kiêm

vị trí triểnkhai phầnmềm

Có kinh nghiệm lâu năm vớicác vị trí lãnh đạo quản lý dự

án, sản phẩm, hoặc các vị tríliên quan

kế, hỗ trợ

bộ phậnDev vàTester đểđưa ra sảnphẩm cuốicùng

Kỹ năng giao tiếp tốt, hiểubiết các quy trình nghiệp vụtốt, biết phân tích và sử dụngcác phần mềm hỗ trợ: Sql,StarUML, BMNP,

1

3 Lập trình viên Viết mã

nguồn, xâydựng cácchứngnăng, tạo rasản phẩmđội dự ányêu cầu

Thành thạo một số ngôn ngữlập trình cơ bản (C++, C#,Php, Html, ) Sql server, mysql,

Hiểu biết các quy trình, ngônngữ cơ bản Cẩn thận, tỉ mỉ

1

nhất chokhách

hàng,hướng dẫnkhách hàng

1 Đồng Thị Sen Nam Định Quản lý dự án,

triển khai

2 Lê Công Hòa Nghệ An BA, thiết kế, hỗ

trợ lập trình, hỗ trợtester

Dựa trên tài liệu kế hoạch dự án cơ sở, nhóm vạch ra 3 nội dung chính để tiếnhành xây dựng câu hỏi phỏng vấn:

· Quy trình xuất, nhập kho ( phiếu nhập kho)

· Quy trình kiểm soát số lượng hàng bán và số lượng còn tồn trong kho

- Quy trình điều chuyển hàng, trao đổi hàng giữa các kho

8.2 Biểu đồ hoạt động

8.2.1 Biểu đồ hoạt động của quy trình nhập kho hàng

Hình 8.1: Biểu đồ hoạt động của quy trình nhập hàng

8.2.2 Biểu đồ hoạt động của quy trình kiểm soát số lượng hàng bán và số lượngcòn tồn trong kho

Hình 8.2: Biểu đồ hoạt động của quy trình kiểm soát số lượng hàng bán và số lượng còn tồn trong kho

8.2.3 Biểu đồ hoạt động quy trình điều chuyển sản phẩm giữa các kho