Kết quả chính:Đạt được những mục tiêu nghiên cứu đã đề raKênh truyền tải thông điệp phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu mà Chubb Life Việt Nam hướng tới.MV quảng cáo bảo hiểm của Chubb
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ
Lựa chọn đề tài nghiên cứu
Tiêu đề bài báo lựa chọn Nghiên cứu: Chiến dịch mới nhất của Chubb Life Việt Nam tiếp cận hơn 22 triệu người trên các nền tảng kỹ thuật số
Nơi đăng: BrandsVIETNAM https://by.com.vn/AT6fwY
Lượng tiếp cận 85563 ( truy cập vào ngày 28/8/2022):
Nguồn : Chubb Life Việt Nam
Cơ hội marketing nổi bật của Chubb Life Việt Nam cho chiến dịch “Vì bạn là cả thế giới”:
- Thị trường rộng mở: thị trường cho ngành bảo hiểm ngày càng rộng mở và đa dạng nên việc quảng cáo sẽ kích thích mua hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
Công ty sở hữu nền tảng tài chính vững mạnh và đội ngũ marketing tài năng, tạo điều kiện khắc phục hiệu quả những hạn chế trong hoạt động quảng cáo Nghiên cứu tính hữu hiệu của quảng cáo đóng vai trò cung cấp thông tin và dữ liệu toàn diện, hỗ trợ công ty đưa ra những quyết định marketing sáng suốt.
Vấn đề nghiên cứu
Mục tiêu của Chubb Life Việt Nam: tái khẳng định giá trị cốt lõi “Bảo hiểm là Bảo vệ” và những giá trị cốt lõi khác được Chubb life xây dựng nhiều năm qua; lan tỏa thông điệp nhân văn và đầy cảm hứng về giá trị to lớn của mỗi cá nhân
Hành vi của người tiêu dùng: MV “Vì bạn là cả thế giới” đã đạt hơn 16 triệu lượt xem trên các nền tảng trực tuyến, giúp Chubb Life Việt Nam thành công chinh phục 2 mục tiêu chính: tăng mức độ nhận diện và tăng sự yêu mến của khách hàng Lượt thảo luận về thương hiệu tăng mạnh với tổng lượt thảo luận (buzz volume) về Chubb Life Việt Nam trong 2 tháng triển khai tăng 87% so với 2 tháng trước đó (tháng 1 và 2/2022) Chỉ số cảm xúc (sentiment score) của người dùng dành cho thương hiệu Chubb Life đạt con số tối đa (bằng 1)
Đại dịch Covid-19 khiến nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ tăng cao, song thu nhập giảm sút do lạm phát cũng là thách thức lớn cho ngành này Đối phó với tình hình trên, Chubb Life Việt Nam áp dụng tiêu chí "Đơn giản hóa - Tự động hóa - Công nghệ hóa - Trẻ trung hóa" để triển khai ứng dụng Chubb eConnect Với ứng dụng này, công ty có thể quản lý hợp đồng bảo hiểm và thực hiện giao dịch trực tuyến 24/7, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Nguồn lực của Chubb Life Việt Nam: Với sự hậu thuẫn của tập đoàn Chubb, Chubb Life Việt Nam đã có một nền tài chính vững chắc Cùng với chiến lược kinh doanh bài bản, kế hoạch phát triển doanh nghiệp phải đi liền với sự nghiên cứu, đầu tư vào các nền tảng số hóa.
Việc đổi mới chiến lược marketing cho quảng cáo và tận dụng những cơ hội từ xu hướng marketing có thực sự cần thiết hay không Nếu có, thì chiến lược marketing nên được điều chỉnh như thế nào để tận dụng những cơ hội và giải quyết vấn đề marketing mà công ty phải đối mặt.
Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá được cảm nhận của khách hàng khi xem MV của Chubb Life.
Mục tiêu nghiên cứu cụ thể:
- Xác định được các yếu tố quan trọng trong MV thu hút người xem
- Đánh giá được mức độ đọng lại về sản phẩm của Chubb Life trong tâm trí khách hàng sau khi xem xong MV?
- Đánh gía được mức độ tập trung của người xem MV
- Xác định và đánh giá được thói quen lựa chọn kênh tiếp cận thông tin
- Đánh giá được mức độ rõ ràng của thông điệp thông qua MV
- Đánh giá được mức độ ảnh hưởng của các đặc điểm nhân khẩu học đến tính lan tỏa của MV
- Xác định được mức độ muốn trải nghiệm sản phẩm sau khi đã xem MV
- Đánh giá được mức độ yêu thích của MV quảng cáo
- Xác định được tính hữu hiệu của MV đối với từng đặc điểm khách hàng/ tiêu dùng cụ thể
CÁCH TIẾP CẬN VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Mô hình nghiên cứu
Hình 2: Mô hình nghiên cứu
Các khái niệm/Biến nghiên cứu
Tính hữu hiệu (Effectiveness of Advertising):
Là quá trình tìm hiểu xem quảng cáo của một thương hiệu có đang nhắm đến đúng đối tượng mục tiêu hay không và mức độ thành công của quảng cáo Độ thu hút:
Sự cuốn hút xét trong phạm vi quảng cáo, được định nghĩa là các thúc đẩy tiềm năng của một quảng cáo, thể hiện bằng thông tin chứa đựng bên trong mẫu quảng cáo và cả hình ảnh bên ngoài khi nó được truyền thông đến công chúng Độ ghi nhớ:
Ghi nhớ là một quá trình đưa tài liệu nào đó vào ý thức, và gắn những tài liệu này với một nội dung kiến thức hiện có Điều này tồn tại và được khắc sâu vào não bộ Độ tập trung:
Là dành hết mọi sự chú ý, quan tâm và đam mê để đạt được một mục tiêu xác định nào đó
Thói quen lựa chọn kênh tiếp nhận thông tin:
Xét trong phạm vi quảng cáo, thói quen lựa chọn kênh tiếp nhận thông tin là cảm giác mong muốn được tiếp cận thông tin, sở hữu loại hàng hóa, dịch vụ của một người hay một nhóm người thông qua việc xem MV quảng cáo từ nguồn, kênh trên các nên tảng mà khách hàng cảm thấy phù hợp hoặc yêu thích. Độ rõ ràng: Đ c đi m nhân kh u h cặ ể ẩ ọ Đ thu hútộ
Tính h u hi u c a ữ ệ ủ qu ng cáoả Đ ghi nhộ ớ Đ t p trungộ ậ Thói quen l a ch n kênh têếp nh n thông tnự ọ ậ Đ rõ ràngộ Đ yêu thíchộ
M c đ muôến tr i nghi m s n ph mứ ộ ả ệ ả ẩ
Thông điệp rõ ràng là thông điệp được thể hiện một cách, dễ nghe, dễ thấy, dễ hiểu, được thể hiện bằng ngôn ngữ đơn giản, tránh gây nhầm lẫn với các ý nghĩa khác Đặc điểm nhân khẩu học:
Nghiên cứu nhân khẩu học tập trung vào các đặc điểm dân số và tác động của chúng lên hành vi tiêu dùng Các sự kiện nhân khẩu học, như thay đổi về thu nhập, nghề nghiệp và trình độ học vấn, đóng vai trò quan trọng trong việc kích thích tiêu thụ các loại hàng hóa và dịch vụ khác nhau xuyên suốt vòng đời của cá nhân.
Là cách người xem đón nhận MV quảng cáo một cách tích cực dành nhiều sự chú ý, quan tâm và mong muốn xem đi xem lại, góp phần quảng bá cho MV.
Trải nghiệm sản phẩm được sử dụng để chỉ tất cả các mối quan hệ có thể có trải nghiệm liên quan đến tương tác giữa con người và sản phẩm Lưu ý rằng với tương tác giữa con người với sản phẩm, chúng ta không chỉ đề cập đến (1) tương tác công cụ mà còn đề cập đến (2) tương tác phi công cụ và thậm chí là (3) tương tác phi vật lý.
Giả thuyết /Câu hỏi nghiên cứu
Bảng 1: Giả thuyết nghiên cứu
Giả thuyết Phát biểu giả thuyết Cơ sở lý thuyết/kinh nghiệm
H1 Các yếu tố trong MV thu hút được người xem/ NTD
Nhìn chung, khi tạo video âm nhạc, nội dung và cảm xúc khơi gợi được rất nhiều người xem xét.
H2 Hình ảnh sản phẩm đọng lại sâu sắc trong tâm trí người xem
Hình ảnh có tác động mạnh mẽ đến nhận thức của người tiêu dùng bằng cách gia tăng khả năng ghi nhớ thông tin, cải thiện thái độ về vấn đề được quảng cáo và ảnh hưởng đến ý định hành vi của họ Hình ảnh thu hút sự chú ý hiệu quả vì quảng cáo ngày nay thường quá phức tạp, dẫn đến việc các nhà quảng cáo phải tận dụng sức mạnh của hình ảnh để tập trung sự chú ý và thuyết phục người tiêu dùng.
- Truyền thông thị giác đã thu hút sự chú ý đặc biệt bởi vì quảng cáo đã trở nên đa diện hơn rất nhiều trong nỗ lực sử dụng các thành phần nghệ thuật để thu hút sự chú ý và thuyết phục người tiêu dùng (Phillips và McQuarrie, 2002). H3 Người xem rất tập trung khi xem video.
H4 Kênh truyền tải thông điệp phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu mà Chubb Life Việt Nam
-Lượt tiếp cận lớn đối với Chubb Life Việt Nam:
● Đạt 12.601.669 lượt xem8 hướng tới -Theo thống kê người dùng YouTube
● YouTube có 1,7 tỷ người truy cập hàng tháng (Unique Visitors)
● Người dùng truy cập dành trung bình 19 phút mỗi ngày trên YouTube - YouTube cho thống kê doanh nghiệp
● 92% người dùng internet xem nội dung video trực tuyến mỗi tuần 8
● 1/3 người dùng internet đã xem video hướng dẫn hoặc cách thực hiện trong tuần
● 30% người dùng internet cho biết họ đã xem ít nhất một video phát trực tiếp mỗi tuần
-Thống kê quảng cáo trên YouTube
● Quảng cáo trên YouTube có tiềm năng tiếp cận 2,56 tỷ người dùng
● Việt Nam là quốc gia đứng thứ 10 trên Thế giới có lượng người xem quảng cáo trên YouTube với 62.500.000, chiếm 68,4% vào tháng 1/2022
H5 Thông điệp được thể hiện rất rõ ràng thông qua video âm nhạc.
H6 Có sự khác biệt về tính hữu hiệu của quảng cáo giữa nam và nữ
Nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng biến đổi theo từng giai đoạn tuổi tác (Philip Kotler và Gary Armstrong, trang 237) Họ có cách nhìn nhận khác biệt về cùng một vấn đề ở từng độ tuổi Do đó, độ tuổi tác động đến cách đánh giá hiệu quả quảng cáo.
- Đàn ông dành thời gian cho nội dung video trực tuyến nhiều hơn 40% so với phụ nữ (WordStream) Tham khảo theo Sarika từ InVideo.
H7 Người có thu nhập cao hơn bị thu hút bởi quảng cáo nhiều hơn.
- Những người có thu nhập hộ gia đình cao hơn (55%) có nhiều khả năng mua hàng sau khi xem hoặc nghe quảng cáo hơn so với thu nhập hộ gia đình trung bình (48%) và thấp (45%)
- Quảng cáo có ảnh hưởng nhiều hơn đến người tiêu dùng có thu nhập hộ gia đình cao
- Gần như tất cả người tiêu dùng (83%) có thu nhập hộ gia đình trên 100.000 đô la có khả năng mua hàng vì quảng cáo, nhiều hơn 15% so với những người có thu nhập hộ gia đình thấp hơn
(68%) H8 Mức độ yêu thích MV của người xem sau khi xem
Trong 6 tháng kể từ ngày ra MV “Vì bạn là cả thế giới” đạt:
- Gần 1000 lượt like [Truy cập vào ngày 1/10/2022]
H9 Mức độ muốn trải nghiệm sản phẩm của người xem sau khi xem video quảng cáo là cao.
- 90% số người xem khám phá ra 1 sản phẩm mới và thương hiệu mới trên Youtube.
- 2/3 số người mua hàng cho biết Youtube Ads cho họ ý tưởng để tìm kiếm mua sản phẩm nào đó.
- 72% khách hàng muốn tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ qua video.
- Trên thực tế, 84% người nói rằng họ đã bị thuyết phục mua một sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách xem video của thương hiệu (Optinmonster ).
Câu hỏi nghiên cứu chung:
MV “Vì bạn là cả thế giới” của Chubb Life Việt Nam có tính hữu hiệu như thế nào?
Câu hỏi nghiên cứu cụ thể:
Yếu tố nào quan trọng trong video quảng cáo của Chubb thu hút được người xem? Mức độ đọng lại của sản phẩm trong tâm trí khách hàng sau khi xem video quảng cáo của Chubb như thế nào?
Mức độ tập trung của người xem quảng cáo như thế nào?
Thói quen lựa chọn kênh tiếp nhận thông tin của khách hàng như thế nào?
Mức độ rõ ràng của thông điệp thể hiện qua video quảng cáo của Chubb là như thế nào? Ảnh hưởng của các đặc điểm nhân khẩu đối với tính hữu hiệu của video quảng cáo của Chubb Life Việt Nam?
Sự thành công của video "Vì bạn là cả thế giới" được thể hiện qua mức độ yêu thích cao của khách hàng, thể hiện sự hấp dẫn và đánh trúng tâm lý của người xem Hơn nữa, video quảng cáo của Chubb đã thúc đẩy đáng kể mong muốn trải nghiệm sản phẩm của khách hàng, chứng tỏ hiệu quả trong việc thu hút và khuyến khích hành động.
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Loại hình thiết kế và phương pháp nghiên cứu
Dựa trên mục tiêu nghiên cứu đã xác định từ trước, nhóm lựa chọn dạng thiết kế nghiên cứu mô tả.
Nhóm lựa chọn phương pháp nghiên cứu định lượng theo hình thức khảo sát nhằm thu thập cung cấp các số liệu và mô tả đến việc đánh giá về tính hữu hiệu của quảng cáo trong
MV “Vì bạn là cả thế giới”vì:
- Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên việc nhà quản trị đã xác định được vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
- Khảo sát trực tuyến có thể tiết kiệm được thời gian, chi phí và nhanh chóng; dễ quản lý, thực hiện
- Linh hoạt trong việc phân tích dữ liệu khi nhiều câu hỏi có thể hỏi về một chủ đề.
Phát triển đo lường
Bảng 2: Phát triển đo lường10
Tên khái niệm/ thành phần của khái niệm
Số lượng / ký hiệu của chỉ báo
Mô tả từng chỉ báo
Cấp độ thang đo( định danh, thứ tự, khoảng, tỉ lệ)
Cách tạo ra thang đo cho chỉ báo Độ thu hút Độ thu hút của hình ảnh 3 Không thu hút – Trung lập –
Thu hút Khoảng So sánh Độ thu hút của màu sắc 3 Không thu hút – Trung lập –
Thu hút Khoảng So sánh Độ thu hút của âm thanh 3 Không thu hút – Trung lập –
Thu hút Khoảng So sánh Độ thu hút của thông điệp 3 Không thu hút – Trung lập –
Thu hút Khoảng So sánh Độ thu hút của Chubb
Life 3 Không thu hút – Trung lập –
Thu hút Khoảng So sánh Độ đọng lại
Hình dung được đây là
Life sau khi xem MV
5 Hoàn toàn không hình dung được → Hình dung rất rõ
Thang đo likert Phi so sánh
Nhận ra sản phẩm Chubb
Life sau khi xem MV 5 Hoàn toàn không nhận ra
Thang đo likert Phi so sánh Nhiều chi tiết trong MV làm không để ý tới sản phẩm của Chubb Life
5 Hoàn toàn không đồng ý → Hoàn toàn đồng ý
Thang đo likert Phi so sánh Độ tập trung
Thời gian dành cho xem
Chỉ xem vài giây/Xem một nửa/Xem toàn bộ/Xem nhiều hơn 1 lần
Mức độ tập trung khi xem
Thang đo ngữ nghĩa đối lập
Mức độ nhàm chán khi xem MV Không nhàm chán
Thang đo ngữ nghĩa đối lập
Suy nghĩ đến những vấn đề khác khi xem MV 2 Có – Không Định danh So sánh Độ rõ ràng
Mức độ hiểu rõ thông điệp từ MV
Thang đo ngữ nghĩa đối lập
Phi so sánh Đặc điểm nhân khẩu học Độ tuổi
56 – 70 Trên 70 Định danh So sánh
Nhà Xe Bảo hiểm Thể thao Khác Định danh So sánh
Giới tính 2 Nam – Nữ Định So sánh
Dưới 5.000.000(Một tháng) 5.000.000-10.000.000(Một tháng)
- Khác Định danh So sánh
Tình trạng hôn nhân Độc thân, Đã kết hôn, không
3 muốn nếu cụ thể Định danh So sánh
Mức độ sẵn sàng mua một sản phẩm được quảng cáo trên Youtube 5 Không sẵn sàng
Thang đo ngữ nghĩa đối lập
Thói quen sử dụng các phương tiện giải trí
Youtube Facebook Tiktok Khác Định danh So sánh
Tần suất sử dụng Youtube
Khoảng So sánh Độ yêu thích
Sự yêu thích MV Hoàn toàn không yêu thích
Thang đo Likert Phi so sánh Mong muốn xem ngay khi nhìn thấy MV Không muốn xem→ xem
Thang đo ngữ nghĩa đối lập
Mong muốn xem thêm những MV tương tự của
2 Muốn – Không muốn Định danh So sánh
Cảm nhận về tính hữu ích của MV Không hữu ích
Thang đo ngữ nghĩa đối lập
Tôi cảm thấy ấn tượng với sản phẩm 5 Hoàn toàn không ấn tượng
Thang đo Likert Phi so sánh
Tôi mong muốn mua sản phẩm sau khi xem MV
Phi so sánh muốn trải nghiệm sản phẩm
Tôi cảm thấy phù đối với sản phẩm
5 Hoàn toàn không phù hợp
Thang đo Likert Phi so sánh
Thiết kế công cụ nghiên cứu
Nội dung của công cụ nghiên cứu
Phần mở đầu: Giới thiệu, sàng lọc và xác nhận tham gia nghiên cứu
Phần 1: Các câu hỏi liên quan đến nội dung nghiên cứu
Phần 2: Các câu hỏi về đặc điểm nhân khẩu, thông tin đáp viên
Phần kết thúc: Cảm ơn đáp viên
3.2 Hình thức: Online (bản google form) và Offline ( bản giấy)
Bản câu hỏi online: https://bit.ly/bankhaosatChubbLife
Sử dụng form khảo sát trên google form có đầy đủ thông tin và được gửi tới các đáp viên để điền form.
Bản câu hỏi giấy cho offline: Bản giấy đính kèm dưới phụ lục
Bản câu hỏi giấy có độ dài 4 trang A4 Ngôn ngữ của bản câu hỏi là tiếng Việt Bản câu hỏi chính thức được trình bày ở Phụ lục.
Bản câu hỏi ban đầu được điều tra thử nghiệm trên một mẫu thuận tiện bao gồm các sinh viên Đại học Kinh tế Đà Nẵng (n=5) Mục đích của việc kiểm tra thử này là nhằm đánh giá tính rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu của bản câu hỏi, từ đó có những thay đổi về mặt ngôn từ, câu và trình bày để tăng chất lượng của bản câu hỏi Kết quả của quá trình kiểm tra thử này được tóm tắt trong bảng sau:
Vấn đề phát sinh (Mô tả cụ thể vấn đề)
Ngân Sơn Ca Bảng hỏi
Từ ngữ không rõ rang
“Không bao giờ - Hiếm khi - Thỉnh thoảng - Thường xuyên
Thay đổi thành đáp án cụ thể hơn:
Thịnh Viết Sơn Bảng hỏi Độ tuổi không hợp lý để lựa chọn Đánh giá độ dễ hiểu câu hỏi sắp xếp không hợp lý.
Không nhớ nội dung trước để phản hồi.
“Dưới 18 18-25 tuổi 25-40 tuổi 40-55 tuổi 55-70 tuổi Trên 70 tuổi”
Sắp xếp lại độ tuổi.
Sắp xếp lại bản đánh giá dễ hiểu của câu hỏi. “Dưới 18”
Tâm Đan Khánh Linh Bảng hỏi
Câu hỏi gây hoang mang
“Tôi cảm thấy yêu thích và bị thu hút video quảng cáo” (câu 15)
Thay đổi thành “Tôi cảm thấy yêu thích video quảng cáo”
Anh Bá Lân Bảng hỏi
Câu 5 (Phần thông tin cá nhân) không có nhiều sự lựa cho câu trả lời và trong trường hợp khách hàng không muốn đề cập đến.
“Đã kết hôn Độc thân “
Thay đổi thành có nhiều sự lựa chọn hơn
“Không muốn nêu cụ thể”
Chọn mẫu nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp đánh giá phản hồi từ khách hàng để đo lường hiệu quả của quảng cáo Dữ liệu thu thập nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xác định chiến lược điều chỉnh quảng cáo, hướng đến mục tiêu gia tăng doanh thu Do đó, đối tượng nghiên cứu được xác định rõ ràng là những cá nhân đã từng tiếp xúc với video quảng cáo của Chubb Life.
Do không có cơ sở dữ liệu để cung cấp thông tin chi tiết về những người trong tổng thể nghiên cứu nên không có khung lấy mẫu.
4.3 Phương pháp/kĩ thuật lấy mẫu:
Phương pháp chọn mẫu phi xác suất.
Cụ thể nhóm chọn mẫu: Thuận tiện
Khi đối tượng khảo sát là những người dùng youtube rất thuận tiện để tiếp xúc với MV của Chubb life Từ đó dễ dàng khảo sát về tính hiệu quả của MV.
Mang tính chủ quan và vì dự án không có khung lấy mẫu nên nhóm lựa chọn phương pháp này.
4.4 Kích thước/quy mô mẫu:
Căn cứ vào quy mô mẫu thường được sử dụng trong các nghiên cứu marketing, nhóm quyết định lựa chọn quy mô mẫu là 200 người cho nghiên cứu quảng cáo của mình.
Thu thập và xử lý dữ liệu
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu:
Thu thập dữ liệu bằng phương pháp: Điều tra
5.2 Cách thức triển khai thu thập dữ liệu:
Hình thức triển khai: Triển khai trực tuyến
Công cụ thu thập dữ liệu: Google Form
Nhóm chuẩn bị lời dẫn, bảng câu hỏi, MV và xây dựng chúng tại goolge form. Trang bị smartphone, máy tính có kết nối mạng (dùng để xem MV)
Bố trí, phân công các nghiên cứu viên giới thiệu và gửi biểu mẫu khảo sát online tới những đáp viên tiềm năng. Đặt ra thời gian khảo sát nhất định
Số lượng người tiến hành khảo sát tối thiểu là 100 thành viên.
Lên kế hoạch tìm kiếm và lựa chọn các đáp viên tiềm năng.
Quy trình trong khi thu thập dữ liệu:
Nhóm quyết định tìm và lựa chọn đáp viên từ người thân trong gia đình, bạn bè và người quen của các thành viên đã từng xem MV “Vì bạn là cả thế giới” hoặc là những người đồng ý xem ngay MV để khảo sát trong 8 tháng qua.
Nhóm giới thiệu về mục đích, lý do và nội dung của nghiên cứu Nếu đáp viên xác nhận đồng ý trả lời khảo sát thì các nghiên cứu viên sẽ gửi bản câu hỏi khảo sát trực truyến cho đáp viên.
Người thực hiện khảo sát sẽ giám sát quá trình đáp viên điền biểu mẫu để đảm bảo đáp viên tập trung và nghiêm túc với cuộc phỏng vấn Nếu đáp viên không hiểu câu hỏi hay có thắc mắc, người thực hiện điều tra sẽ giải thích lại chính xác câu hỏi cho đáp viên hoặc nói đáp viên có thể đánh giá theo cách hiểu của họ
Sau khi đáp viên điền xong, người thực hiện khảo sát có nhiệm vụ kiểm tra lại biểu mẫu xem đáp viên đã trả lời đủ tất cả các câu hay chưa, sau đó cảm ơn đáp viên và kết thúc cuộc khảo sát Sau khi hoàn thành tất cả cuộc khảo sát, nhóm tiến hành kiểm tra biểu mẫu, xử lý, chuẩn bị, làm sạch và mã hóa dữ liệu.
Thông tin về các bên liên quan đến quá trình thu thập:
Người liên hệ đáp viên: Các nghiên cứu viên có kỹ năng, thành thạo trong việc thu thập dữ liệu.
Người giới thiệu đáp viên: Bạn bè, người thân.
5.3 Kết quả thu thập và xử lý dữ liệu:
Kết quả thu thập dữ liệu:
Sau quá trình thu thập dữ liệu, nhóm đã thu thập được tất cả là 106 bảng câu hỏi được đáp viên trả lời Những bảng câu hỏi khảo sát được đều thực hiện bằng khảo sát online Quá trình thu thập dữ liệu thực hiện trong vòng 1 tuần
106 phiếu thu thập được sau khi xử lý dữ liệu loại bỏ còn 101 phiếu hợp lệ để phân tích nghiên cứu.
Mô tả quy trình xử lý/ chuẩn bị/ làm sạch/ mã hóa dữ liệu:
Chuẩn bị và xử lý dữ liệu:
Mã hóa dữ liệu: xây dựng bản mã hóa
Nhập dữ liệu: tạo file dữ liệu SPSS
Kiểm tra và xử lý dữ liệu không đáng tin cậy
Kiểm tra và xử lý dữ liệu khuyết
Kiểm tra và xử lý dữ liệu cá biệt
Bảng 4: các biến nghiên cứu
Tên biến Tên biến chi tiết Cấp độ thang đo Mã hóa Đặc điểm nhân khẩu học Độ tuổi Định danh
Sở thích Định danh 1 - “Nhà”
4 - “Trên 20tr một tháng” Nghề nghiệp Định danh
Tình trạng hôn nhân Định danh
3 - “Không muốn nêu cụ thể” Độ thu hút Độ thu hút của hình ảnh
3 - “Thu hút” Độ thu hút của màu sắc
3 - “Thu hút” Độ thu hút của âm thanh
3 - “Thu hút” Độ thu hút của thông điệp
3 - “Thu hút” Độ thu hút của Chubb
3 - “Thu hút” Độ đọng lại
Hình dung được đây là
Life sau khi xem MV
Thang đo likert 1 - “Hoàn toàn không hình dung được”
2- “Hình dung chưa rõ ” 3- “Hình dung được ”
5 - “Hình dung rất rõ” Nhận ra sản phẩm
Chubb Life sau khi xem
Thang đo likert 1 - “Hoàn toàn không nhận ra”
2- “Không nhận ra ” 3- “Nhận ra được một phần ”
Nhiều chi tiết trong MV Thang đo likert 1 - “Hoàn toàn không đồng ý ” làm không để ý tới sản phẩm của Chubb Life
2- “Không đồng ý ” 3- “Đồng ý một phần ”
5 - “Hoàn toàn đồng ý” Độ tập trung
Thời gian dành cho xem MV
1 - “Tôi chỉ xem vài giây đầu của video”
2 - “Tôi đã xem một nửa video”
3 - “Tôi đã xem toàn bộ video”
4 - “Tôi đã xem video hơn 1 lần” Mức độ tập trung khi xem MV
Thang đo ngữ nghĩa đối lập
Mức độ nhàm chán khi xem MV
Thang đo ngữ nghĩa đối lập
Suy nghĩ đến những vấn đề khác khi xem
Mức độ hiểu rõ thông điệp từ MV
Thang đo ngữ nghĩa đối lập
1 - “Hoàn toàn không hiểu ” 2- “Không hiểu”
Thói quen sử dụng youtube
Mức độ sẵn sàng mua một sản phẩm được quảng cáo trên Youtube Thang đo ngữ nghĩa đối lập
1 - “Hoàn toàn không sẵn sàng mua”
5 - “Hoàn toàn sẵn sàng mua” Thói quen sử dụng các phương tiện giải trí Định danh
4 - “Trên 10 lần” Độ yêu thích
1 - “Hoàn toàn không yêu thích ” 2- “Không yêu thích ” 3- “Yêu thích một phần ”
PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
Thống kê mô tả dữ liệu
1.1 Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu:
Tổng số 106 phiếu khảo sát được phân phối bằng hình thức bảng câu hỏi trực tuyến thông qua Google Docs và gửi qua email, mạng xã hội và các diễn đàn đến đối tượng khảo sát Sau khi thu thập và loại bỏ các phiếu khảo sát không hợp lệ, thu được 101 phiếu khảo sát hợp lệ để phân tích, đạt tỷ lệ phản hồi là 95,28%.
Bảng 5: Đặc điểm của mẫu nghiên cứu
Tên biến Tên biến chi tiết Biến quan sát Số lượng Tỷ trọng
(%) Đặc điểm nhân khẩu học Độ tuổi
Tình trạng hôn nhân Đã kết hôn 3 3,0
Không muốn nêu cụ thể 9 8,9
Hình 3: Tỷ trọng ngành nghề
Hình 4:Tình trạng hôn nhân
Trong mẫu nghiên cứu nghề nghiệp của biến nghiên cứu nhân khẩu học, ta thấy học sinh sinh viên chiếm đa số trong bài khảo sát này chiếm 86%, độ tuổi này cũng đang trong tình trạng chưa kết hôn, cho thấy rằng tuy còn trẻ nhưng độ tuổi này đã có biết đến, có ý định mua bảo hiểm. Đáp viên nữ chiếm đa số trong bào khảo sát với 77,2% thấy rằng giới tính nữ là một đối tượng tiềm năng của sản phẩm bảo hiểm của Chubb Life.
1.2 Mô tả dữ liệu theo thang đo: a) Thang đo Độ thu hút :
Các biến Độ thu hút của nghiên cứu được đo bằng thang đo Likert 3 điểm, chia thành 3 mức độ: từ 1 – 1.5: mức độ đánh giá thấp, từ 1.5 – 2.5: Mức độ đánh giá trung bình, từ 2.5 – 3: mức độ đánh giá cao.
Bảng 6: Dữ liệu theo thang đo về độ thu hút
Tên biến chi tiết TB đánh giá Độ lệch chuẩn Độ thu hút của hình ảnh 2,70 0,501 Độ thu hút của màu sắc 2,58 0,534 Độ thu hút của âm thanh 2,63 0,524 Độ thu hút của thông điệp 2,69 0,485 Độ thu hút của Chubb Life 2,54 0,520
Trong 5 mẫu nghiên cứu của biến độ thu hút ta thấy rằng giá trị trung bình của 5 mẫu này ở khoảng 2,5 trở lên; ở mức đánh giá cao Cho thấy MV của Chubb Life tạo một độ thu hút đối với người xem khá cao Độ lệch chuẩn ở khoảng 0,5; cho thấy độ thu hút của MV đối với các đáp viên không chênh lệch nhiều.
Các biến quan sát còn lại của nghiên cứu được đo bằng thang đo Likert 5 điểm, tương ứng:
Nghiên cứu sử dụng thang đo 5 điểm để đánh giá, bao gồm: - Mức độ đánh giá thấp: từ 1 đến 2,5 điểm - Mức độ đánh giá trung bình: từ 2,5 đến 3,5 điểm - Mức độ đánh giá cao: từ 3,5 đến 5 điểm.
Bảng 7: Dữ liệu theo thang đo về độ đọng lại
Tên biến chi tiết TB đánh giá Độ lệch chuẩn
Hình dung được đây là MV quảng cáo Chubb Life sau khi xem MV 3,70 0,878
Nhận ra sản phẩm Chubb Life sau khi xem MV 3,81 0,880
Nhiều chi tiết trong MV làm không để ý tới sản phẩm của
Trong 3 mẫu nghiên cứu của biến Độ đọng lại ta thấy rằng giá trị trung bình của 3 mẫu này ở khoảng mức đánh giá cao Cho thấy các đáp viên khi xem xong MV thì biết rằng MV mình vừa xem đang quảng cáo cho bảo hiểm Chubb Life Độ lệch chuẩn ở khoảng 0,8 đến 1,04; cho thấy độ nhận ra bảo hiểm Chubb Life giữa các đáp viên không chênh lệch nhiều. c) Thang đo Độ tập trung:
Tên biến chi tiết TB đánh giá
Mức độ tập trung khi xem MV 3,88
Mức độ nhàm chán khi xem
Tên biến chi tiết Biến quan sát Số lượng Tỷ trọng
Thời gian dành cho xem MV
Tôi chỉ xem vài giây đầu của video
Tôi chỉ xem một nửa video 25 24,8
Tôi đã xem toàn bộ video 64 63,4
Tôi đã xem video hơn 1 lần 10 9,9
Suy nghĩ đến những vấn đề khác khi xem MV
Bảng 8: Dữ liệu theo thang đo về độ tập trung
Trong mẫu nghiên cứu mức độ tập trung của biến Độ tập trung ta thấy mức đánh là trung bình là 3,88 nằm trong mức đánh giá cao, mẫu nghiên cứu mức độ nhàm chán có mức độ đánh giá trung bình là 2,50 nằm trong mức đánh giá thấp Từ 2 mẫu nghiên cứu trên cho thấy rằng mặc dù các đáp viên có mức độ tập trung cao khi xem MV nhưng lại đánh giá MV có độ nhàm chán cao.
Phần lớn các đáp viên đã xem toàn bộ video, chiếm 63,4%, phần còn lại chủ yếu chỉ xem một nửa video chiếm 24,8% Đáp viên chủ yếu không suy nghĩ vấn đề khác khi xem MV, chiếm 66,3% cho thấy mức độ tập trung của đáp viên khi xem MV là khá cao. d) Thang đo Độ rõ ràng:
Bảng 9: Dữ liệu theo thang đo về độ rõ ràng
Tên biến chi tiết TB đánh giá
Mức độ hiểu rõ thông điệp từ MV 3,82
Trong mẫu nghiên cứu mức hiểu thông điệp quảng cáo ta thấy mức độ đánh giá trung bình ở mức 3,82, nằm trong khoảng đánh giá cao Cho thấy các đáp viên sau khi xem hiểu rõ thông điệp mà Chubb Life mong muốn truyền tải qua MV. e) Thang đo Độ yêu thích:
Bảng 10: Dữ liệu theo thang đo về độ yêu thích
Tên biến chi tiết TB đánh giá Độ lệch chuẩn
Mong muốn xem ngay khi nhìn thấy MV 3,70 0,889
Cảm nhận về tính hữu ích của MV 3,95 0,779
Tôi cảm thấy ấn tượng với sản phẩm 3,64 0,832
Tên biến chi tiết Biến quan sát Số lượng Tỷ trọng (%)
Mong muốn xem thêm những MV tương tự của Muốn 74 73,3
Trong biến Độ yêu thích ta thấy rằng giá trị trung bình của mẫu này ở khoảng 3,6 trở lên, nằm trong mức độ đánh giá cao, cho thấy đáp viên yêu thích MV quảng cáo của Chubb Life Độ lệch chuẩn ở khoảng dưới 1; cho thấy độ yêu thích của MV đối với các đáp viên không chênh lệch nhiều. Đáp viên phần lớn mong muốn xem thêm những MV tương tự của Chubb Life, chiếm 73,3% cũng nói lên sự yêu thích của đáp viên đối với MV. f) Thang đo Thói quen sử dụng Youtube:
Bảng 11: Dữ liệu theo thang đo về Thói quen sử dụng Youtube
Tên biến chi tiết TB đánh giá Độ lệch chuẩn
Mức độ sẵn sàng mua một sản phẩm được quảng cáo trên Youtube 3,43 1,195
Tên biến chi tiết Biến quan sát Số lượng Tỷ trọng
Thói quen sử dụng các phương tiện giải trí
Trong một tuần, tần suất sử dụng Youtube Ít hơn 2 lần 9 8,9
Trong mẫu nghiên cứu múc độ sẵn sàng mua một sản phẩm được quảng cáo trên Youtube có mức đánh giá trung bình là 3,43, nằm trong khoảng mức đánh giá trung bình Cho thấy phần lớn đáp viên đánh giá mẫu sẵn sàng mua ở mức trung bình, nhưng độ lệch chuẩn lại lớn hơn 1 nên có sự chênh lệch nhiều giữa các đáp viên.
Trong mẫu nghiên cứu thói quen sử dụng các phương tiện giải trí thì lựa chọn “Youtube” được đa số đáp viên đồng ý, chiếm 50,5% Với tần suất sử dụng Youtube của đáp viên phần lớn là trên 10 lần, chiếm 35,6%.
Từ đó, cho thấy rằng Chubb Life quảng cáo qua nền tảng youtube là đúng đắn và nên chú ý phát triển qua nền tảng này. g) Thang đo Mức độ mong muốn trải nghiệm sản phẩm:
Bảng 12:Dữ liệu theo thang đo về Mức độ mong muốn trải nghiệm sản phẩm
Tên biến chi tiết TB đánh giá Độ lệch chuẩn
Tôi mong muốn mua sản phẩm sau khi xem MV 3,38 0,999
Tôi cảm thấy phù đối với sản phẩm 3,44 0,943
Trong 2 mẫu nghiên cứu của mức độ mong muốn trải nghiệm sản phẩm ta thấy giá trị trung bình của 2 mẫu này ở khoảng 3,38 trở lên, nằm trong mức đánh giá trung bình Cho thấy các đáp viên khi xem xong MV thì thấy rằng sản phẩm bảo hiểm của Chubb Life phù hợp một phần và đáp viên cũng một phần mong muốn mua sản phẩm.
1.3 Mô tả mức độ đánh giá cho từng biến nghiên cứu: Đặc điểm nhân khẩu học:
Phân tích dữ liệu định lượng và kiểm định giả thuyết
Bảng 13: Phân tích dữ liệu định lượng24
T Mục tiêu Giả thuyết Các biến liên quan
Kỹ thuật phân tích Kết quả
Xác định được các yếu tố quan trọng trong video quảng cáo của
Chubb thu hút được người xem.
Yếu tố hình ảnh trong MV thu hút được người xem Độ thu hút One simple
Yếu tố màu sắc trong MV thu hút được người xem Độ thu hút One simple
Yếu tố âm thanh trong MV thu hút được người xem Độ thu hút One simple
Thông điệp thu hút được người xem Độ thu hút One simple
Chubb Life thu hút được người xem Độ thu hút One simple
2 Đánh giá được mức độ đọng lại của sản phẩm trong video quảng cáo
Chubb trong tâm trí của người xem.
Hình ảnh sản phẩm đọng lại sâu sắc trong tâm trí người xem Độ đọng lại One simple
3 Đánh giá được mức độ tập trung của người xem đối với video quảng cáo của
Người xem rất chú ý, tập trung khi xem video Độ tập trung
Xác định và đánh giá được thói quen lựa chọn kênh tiếp nhận thông tin của khách hàng/người tiêu dùng.
Kênh truyền tải thông điệp phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu mà Chubb Life Việt Nam hướng tới
Thói quen sử dụng youtube
5 Đánh giá được mức độ rõ ràng của thông điệp thể hiện qua video.
Thông điệp được thể hiện rất rõ ràng thông qua video âm nhạc Độ rõ ràng One sample
Xác định được đặc điểm khách hàng mà video quảng cáo của
Có sự khác biệt về tính hữu hiệu của quảng cáo giữa nam và nữ
Mức độ hữu ích Nhân khẩu học (Giới tinh)
7 Xác định được Người có thu nhập cao hơn Độ thu hút ANOVA Chấp nhận tính hữu hiệu của video quảng cáo của Chubb đến từng đặc điểm khách hàng/ người tiêu dùng cụ thể. bị thu hút bởi quảng cáo nhiều hơn người có thu nhập thấp
Nhân khẩu học (Thu nhập)
Xác định được mức độ muốn trải nghiệm sản phẩm của người xem sau khi xem xong video quảng cáo của
Mức độ muốn trải nghiệm sản phẩm của người xem sau khi xem video quảng cáo là cao
Mức độ mong muốn trải nghiệm sản phẩm
Mục tiêu 1: Xác định được các yếu tố quan trọng trong video quảng cáo của Chubb thu hút được người xem
Test Value = 2 t df Sig (2- tailed)
Yếu tố hình ảnh trong MV thu hút được người xem
H0: = 2 (Yếu tố hình ảnh trong MV thu hút được người xem ở mức trung bình)
H1: ≠ 2 (Yếu tố hình ảnh trong MV thu hút được người xem ở mức cao hoặc thấp)
-Dựa vào bảng kết quả One-Sample Test:
Sig = 0,00 < = 0,05 Bác bỏ H , chấp nhận H Yếu tố hình ảnh trong MV thu hút được người 0 1 xem ở mức cao hoặc thấp.
Giá trị Mean Difference của biến này mang giá trị dương Yếu tố hình ảnh trong MV thu hút được người xem ở mức cao.
Yếu tố màu sắc trong MV thu hút được người xem
H0: = 2 (Yếu tố màu sắc trong MV thu hút được người xem ở mức trung bình)
H1: ≠ 2 (Yếu tố màu sắc trong MV thu hút được người xem ở mức cao hoặc thấp)
-Dựa vào bảng kết quả One-Sample Test:
Sig = 0,00 < = 0,05 Bác bỏ H , chấp nhận H Yếu tố màu sắc trong MV thu hút được người 0 1 xem ở mức cao hoặc thấp
Giá trị Mean Difference của biến này mang giá trị Yếu tố màu sắc trong MV thu hút được người xem ở mức cao.
Yếu tố âm thanh trong MV thu hút được người xem
H0: = 2 (Yếu tố âm thanh trong MV thu hút được người xem ở mức trung bình)
H1: ≠ 2 (Yếu tố âm thanh trong MV thu hút được người xem ở mức cao hoặc thấp)
-Dựa vào bảng kết quả One-Sample Test:
Sig = 0,00 < = 0,05 Bác bỏ H , chấp nhận H Yếu tố âm thanh trong MV thu hút được người 0 1 xem ở mức cao hoặc thấp
Giá trị Mean Difference của biến này mang giá trị Yếu tố âm thanh trong MV thu hút được người xem ở mức cao.
Yếu tố thông điệp trong MV thu hút được người xem
H0: = 2 (Yếu tố thông điệp trong MV thu hút được người xem ở mức trung bình)
H1: ≠ 2 (Yếu tố thông điệp trong MV thu hút được người xem ở mức cao hoặc thấp)
-Dựa vào bảng kết quả One-Sample Test:
Sig = 0,00 < = 0,05 Bác bỏ H , chấp nhận H Yếu tố thông điệp trong MV thu hút được 0 1 người xem ở mức cao hoặc thấp
Giá trị Mean Difference của biến này mang giá trị Yếu tố thông điệp trong MV thu hút được người xem ở mức cao.
Chubb Life trong MV thu hút được người xem
H0: = 2 (Chubb Life trong MV thu hút được người xem ở mức trung bình)
H1: ≠ 2 (Chubb Life trong MV thu hút được người xem ở mức cao hoặc thấp)
-Dựa vào bảng kết quả One-Sample Test:
Sig = 0,00 < = 0,05 Bác bỏ H , chấp nhận H Chubb Life trong MV thu hút được người xem 0 1 ở mức cao hoặc thấp
Giá trị Mean Difference của biến này mang giá trị dương Chubb Life thu hút trong MV thu hút được người xem ở mức cao.
Mục tiêu 2: Đánh giá được mức độ đọng lại của sản phẩm trong video quảng cáo Chubb trong tâm trí của người xem
Hình ảnh sản phẩm đọng lại sâu sắc trong tâm trí người xem
H0: = 3 (Hình ảnh sản phẩm đọng lại trong tâm trí người xem ở mức trung bình)
H1: ≠ 3 (Hình ảnh sản phẩm đọng lại trong tâm trí người xem ở mức cao hoặc thấp)
Nhan ra Chubb dang quang ba bao hiem 101 3,81
Test Value = 3 t df Sig (2- tailed)
Mean Difference Nhan ra Chubb dang quang ba bao hiem 9,273 100 ,000 ,812
-Dựa vào bảng kết quả One-Sample Test:
Sig = 0,000 < = 0,05 Bác bỏ H , chấp nhận H Hình ảnh sản phẩm đọng lại trong tâm trí 0 1 người xem ở mức cao hoặc thấp
Giá trị Mean Difference của biến này mang giá trị dương Hình ảnh sản phẩm đọng lại trong tâm trí người xem ở mức cao.
Mục tiêu 3: Đánh giá được mức độ tập trung của người xem đối với video quảng cáo của Chubb Người xem rất chú ý, tập trung khi xem video.
H0: = 3 (Người xem chú ý, tập trung khi xem video ở mức trung bình)
H1: ≠ 3 (Người xem chú ý, tập trung khi xem video ở mức cao hoặc thấp)
Test Value = 3 t df Sig (2- tailed)
-Dựa vào bảng kết quả One-Sample Test:
Sig = 0,00 < = 0,05 Bác bỏ H , chấp nhận H Người xem chú ý, tập trung khi xem video ở 0 1 mức cao hoặc thấp
Giá trị Mean Difference của biến này mang giá trị Người xem rất chú ý, tập trung khi xem video.
Mục tiêu 4: Xác định và đánh giá được thói quen lựa chọn kênh tiếp nhận thông tin của khách hàng/người tiêu dùng
Kênh truyền tải thông điệp phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu mà Chubb Life Việt Nam hướng tới.
H0: = 2,5 (Kênh truyền tải thông điệp phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu mà Chubb Life Việt Nam hướng tới ở mức trung bình)
H1: ≠ 2,5 (Kênh truyền tải thông điệp phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu mà Chubb Life Việt Nam hướng tới ở mức cao hoặc thấp)
Tan suat su dung youtube 101 2,88
Test Value = 2,5 t df Sig (2- tailed)
Mean Difference Tan suat su dung youtube 3,820 100 ,000 ,381
-Dựa vào bảng kết quả One-Sample Test:
Sig = 0,00 < = 0,05 Bác bỏ H , chấp nhận H Kênh truyền tải thông điệp phù hợp với nhóm 0 1 khách hàng mục tiêu mà Chubb Life Việt Nam hướng tới ở mức cao hoặc thấp
Giá trị Mean Difference của biến này mang giá trị dương Kênh truyền tải thông điệp phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu mà Chubb Life Việt Nam hướng tới ở mức trung bình.
Mục tiêu 5: Đánh giá được mức độ rõ ràng của thông điệp thể hiện qua video
Thông điệp được thể hiện rất rõ ràng, dễ hiểu thông qua video âm nhạc.
H0: = 3 (Thông điệp được thể hiện rất rõ ràng, dễ hiểu thông qua video âm nhạc ở mức độ trung bình)
H1: ≠3 (Thông điệp được thể hiện rất rõ ràng, dễ hiểu thông qua video âm nhạc ở mức độ cao hoặc thấp)
Hieu thong diep quang cao 101 3,82
Test Value = 3 t df Sig (2-tailed) Mean
Difference Hieu thong diep quang cao 10,422 100 ,000 ,822
-Dựa vào bảng kết quả One-Sample Test:
Sig = 0,00 < = 0,05 Bác bỏ H , chấp nhận H Thông điệp được thể hiện rất rõ ràng, dễ hiểu 0 1 thông qua video âm nhạc ở mức độ cao hoặc thấp
Giá trị Mean Difference của biến này mang giá trị dương Thông điệp được thể hiện rất rõ ràng, dễ hiểu thông qua video âm nhạc ở mức độ cao.
Mục tiêu 6: Xác định được đặc điểm khách hàng mà video quảng cáo của Chubb hướng đến
Có sự khác biệt về tính hữu hiệu của quảng cáo giữa nam và nữ
H0: Không sự khác biệt về tính hữu hiệu của quảng cáo giữa nam và nữ
H1: Có sự khác biệt về tính hữu hiệu của quảng cáo giữa nam và nữ
Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means
-Dựa vào bảng kết quả Independent Samples Test:
Khi kiểm tra tính đồng nhất của phương sai, giá trị Sig (2-tailed) ở dòng thứ hai là 0,110 > 0,05, cho thấy sự khác biệt không đáng kể về tính đồng nhất phương sai Do đó, giả thuyết H0 được chấp nhận, cho rằng không có sự khác biệt có ý nghĩa về hiệu quả quảng cáo giữa nam và nữ.
Mục tiêu 7: Xác định được tính hữu hiệu của video quảng cáo của Chubb đến từng đặc điểm khách hàng/ người tiêu dùng cụ thể
Người có thu nhập cao hơn bị thu hút bởi quảng cáo nhiều hơn người có thu nhập thấp.
H0: Người có thu nhập cao hơn không bị thu hút bởi quảng cáo nhiều hơn người có thu nhập thấp
H1: Người có thu nhập cao hơn bị thu hút bởi quảng cáo nhiều hơn người có thu nhập thấp
Test of Homogeneity of Variances
Statistic df1 df2 Sig.(Based on
-Dựa vào bảng kết quả:
Sig (Based on Mean) = 0,906 > = 0,05 Phương sai đồng nhất Không có sự khác biệt về phương sai giữa người có thu nhập cao và người có thu nhập thấp.
Sig = 0,802 > = 0,05 Chấp nhận H Người có thu nhập cao hơn không bị thu hút bởi quảng 0 cáo nhiều hơn người có thu nhập thấp.
Mục tiêu 8: Xác định được mức độ muốn trải nghiệm sản phẩm của người xem sau khi xem xong video quảng cáo của Chubb Life Việt Nam
Mức độ muốn trải nghiệm sản phẩm của người xem sau khi xem video quảng cáo là cao
H0: = 3 (Mức độ muốn trải nghiệm sản phẩm của người xem sau khi xem video quảng cáo là trung bình)
H1: ≠ 3 (Mức độ muốn trải nghiệm sản phẩm của người xem sau khi xem video quảng cáo là cao hoặc thấp)
Muon mua sau khi xem 101 3,38
Test Value = 3 t df Sig (2- tailed)
Mean Difference Muon mua sau khi xem 3,787 100 ,000 ,376
-Dựa vào bảng kết quả One-Sample Test:
Sig = 0,00 < = 0,05 Bác bỏ H , chấp nhận H Mức độ muốn trải nghiệm sản phẩm của người 0 1 xem sau khi xem video quảng cáo là cao hoặc thấp)
Giá trị Mean Difference của biến này mang giá trị dương Mức độ muốn trải nghiệm sản phẩm của người xem sau khi xem video quảng cáo là cao.
HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU
Mặc dù vấn đề nghiên cứu đã được giải quyết, nhưng vẫn còn một số hạn chế như sau: Đề tài nghiên cứu chỉ xem xét một vài yếu tố xoay quanh đến MV “Vì bạn là cả thế giới”, vẫn còn những yếu tố khác liên quan đến MV mà bài nghiên cứu chưa khảo sát hết
Do phạm vi khảo sát chủ yếu tại trường đại học nên chưa thể nghiên cứu hết các đối tượng khách hàng khác, trình độ của các thanh viên trong nhóm còn hạn chế vì thế dự án nghiên cứu chưa thực sự chuyên sâu.
