giới thiệu về doanh nghiệp và phân tích doanh nghiệp thông qua mô hìnhswot

DOHA nỗ lực tối ưu hóa nguồn lực cũng nhưcông nghệ đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, sở hữu riêng cho mìnhmột trang trại trồng thảo mộc để đáp ứng nhu cầu sản xuất, vì vậy, ng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

BÁO CÁO DỰ ÁN NHÓM

MÔN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANHGIAI ĐOẠN 2

Lớp học phần : TOU1001_47K31.3 Nhóm : DOUBLE K

Sinh viên : Trần Kiều Anh Thư Hồ Lê Thảo Nguyên Lê Thùy Trâm Nguyễn Mai Vy Lê Văn Hòa Giảng viên hướng dẫn : Lâm Minh Quân

Đà Nẵng, 05/2022

MỤC LỤC

GIAI ĐOẠN 1 1

1 Giới thiệu về doanh nghiệp và phân tích doanh nghiệp thông qua mô hình SWOT 1

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 1

1.2 Phân tích doanh nghiệp thông qua mô hình SWOT: 2

2 Các thành viên thuộc doanh nghiệp và vai trò của họ trong dự án này 5

2.1 Giám đốc – Trần Kiều Anh Thư 5

2.2 Trưởng phòng kinh doanh – Hồ Lê Thảo Nguyên 6

2.3 Trưởng phòng Nhân sự - Nguyễn Mai Vy 6

2.4 Trưởng phòng Marketing – Lê Thùy Trâm 6

2.5 Trưởng phòng Kỹ thuật – Lê Văn Hòa 7

3 Phương tiện tương tác chủ yếu của các thành viên và cách triển khai việc làm việcnhóm với nhau 7

3.1Phương tiện tương tác chủ yếu của các thành viên 7

3.2 Cách triển khai làm việc nhóm với nhau 8

4 Những mâu thuẫn có thể phát sinh trong khi làm việc Nhóm và cách thức các thành viên thảo luận, tiếp thu và giải quyết các mâu thuẫn đó 9

2.1 Thành phần được chiết xuất từ thiên nhiên 17

2.2 Kết hợp công dụng nhuộm và dưỡng 18

2.3 Dễ sử dụng 19

4 Tiềm năng của sản phẩm khi tung ra thị trường Hàn Quốc 20

GIAI ĐOẠN 1

1 Giới thiệu về doanh nghiệp và phân tích doanh nghiệp thông qua mô hìnhSWOT

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: DOHA Lĩnh vực kinh doanh: Chăm sóc sắc đẹp

Sơ bộ về sản phẩm kinh doanh: Thuốc nhuộm tóc thảo dược

Làm đẹp để tăng tính thẩm mỹ của bản thân là một nhu cầu tất yếu của conngười Mà một trong những cách để dễ thay đổi vẻ bề ngoài nhất là thay đổi máitóc, vì vậy, việc nhuộm tóc không còn quá xa lạ không chỉ với giới trẻ mà cònvới cả những người trung niên Tuy nhiên, việc tiếp xúc quá nhiều hoá chất trongthuốc nhuộm sẽ tiềm ẩn những nguy hại về sức khỏe.

Hiểu được tâm lý đó, DOHA đã cho ra đời dòng sản phẩm thuốc nhuộm tócthảo dược nhằm giải quyết nhu cầu đổi màu tóc nhưng vẫn đặt an toàn sức khoẻlên hàng đầu Thuốc nhuộm tóc thảo dược là loại thuốc nhuộm được bào chế từcác loại thực vật, nguyên liệu thiên nhiên, không chứa các hóa chất độc hại, cómùi thơm đặc trưng của thảo dược DOHA nỗ lực tối ưu hóa nguồn lực cũng nhưcông nghệ đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, sở hữu riêng cho mìnhmột trang trại trồng thảo mộc để đáp ứng nhu cầu sản xuất, vì vậy, nguồn nguyênliệu đầu vào là vô cùng đảm bảo, chất lượng.

Các thành phần của thuốc nhuộm hầu hết đến từ các loại thảo dược lànhtính, không chỉ dùng để đổi màu tóc mà sản phẩm còn đảm bảo về khả năng nuôidưỡng, giảm thiểu tối đa nguy cơ hư tổn, gãy rụng… Các thành phần được chiếtxuất từ thiên nhiên: bột lá Henna, ngư tinh thảo, tang bạch bì, thảo mộc sắc,hoàng liên, hồng hoa, quế… lên màu chuẩn Bên cạnh đó, các loại thảo mộc nhưbồ kết, bồ hòn, vỏ bưởi, sả chanh, cỏ mần trầu, hoắc hương, xuyến chi, lá bônggòn, lá mè, lá dâu tằm, hương nhu, hà thủ ô, trà xanh… đem lại những dưỡngchất hỗ trợ nuôi dưỡng mái tóc từ sâu bên trong, cải thiện tình trạng hư tổn, táchmô lớp vỏ, khô, giòn của tóc, trả lại sắc xuân cho mái tóc tươi đẹp.

Sản phẩm thuốc nhuộm tóc thảo dược của DOHA với thành phần từ cáctinh chất thảo dược thiên nhiên giúp bạn nhuộm tóc với nhiều dải màu khác nhau,hỗ trợ nuôi dưỡng tóc, mùi hương tạo cảm giác thư giãn, dễ chịu; phù hợp với cảnhu cầu của giới trẻ cũng như trung niên Trong giới trẻ hiện nay, việc nhuộm tóckhông còn chỉ đơn thuần để làm đẹp mà còn là một cách để thể hiện cá tính bảnthân, vì vậy, việc nhuộm để thay đổi màu tóc một cách thường xuyên thì khôngcòn quá xa lạ Cũng như nhóm khách hàng trung niên luôn muốn làm tươi mớihình ảnh bản thân Nhưng việc sử dụng thuốc nhuộm hoá học không chỉ mangđến những mối nguy hại cho mái tóc mà còn vô cùng nguy hiểm đối với sứckhỏe: tác động trực tiếp đến lớp vỏ bảo vệ mái tóc gây ra các vấn đề gãy rụng, xơgiòn, gây kích ứng hay ở tình trạng nặng hơn là nguy cơ về các bệnh hô hấp, thayđổi nội tiết tố, ung thư Vì vậy, sự lựa chọn tốt nhất đến từ thuốc nhuộm thảodược DOHA, giúp bạn có thể thay đổi bản thân với một màu tóc mới mà vẫn giữđược sự chắc khoẻ của tóc, hơn cả là đảm bảo an toàn sức khỏe bản thân.

1.2 Phân tích doanh nghiệp thông qua mô hình SWOT: Điểm mạnh ( Strengths )

 Về doanh nghiệp:

- Khả năng chuyên môn: Có các chuyên gia tư vấn hàng đầu thế giới trongngành chăm sóc sắc đẹp và nhân viên được đào tạo, có chuyên môn cao.- Vị thế của doanh nghiệp trên thị trường: Là một trong những doanh

nghiệp đặt an toàn, sức khỏe của người tiêu dùng lên hàng đầu.

- Khả năng tồn tại, thâm nhập thị trường: Thị trường giàu tiềm năng, thuốcnhuộm tóc thảo dược đã và đang phát triển mạnh mẽ và được chú trọngnhiều ở một số khu vực và trên thế giới đặc biệt là các nước có tốc độ giàhóa dân số.

- Doanh nghiệp sở hữu riêng cho mình một trang trại trồng thảo dược vớinhiều công nghệ tưới tiêu hiện đại

- Ứng dụng, nhập khẩu các máy móc, thiết bị tiên tiến hiện đại: như dâychuyền quy mô lớn, máy trộn đồng hóa mẫu, hệ thống chiết rót đóng nắpdán nhãn tự động, từ nước ngoài.

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

 Về sản phẩm:

- Trang bị cho mình một trang trại thảo dược nên yếu tố đầu vào không phụthuộc quá nhiều vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu, chủ yếu được lấy trangtrại của doanh nghiệp Vì thế nguyên liệu luôn được bảo đảm về chấtlượng cũng như số lượng.

- Công nghệ sản xuất: dây chuyền hiện đại, phát triển giúp việc sản xuất sảnphẩm luôn đạt được năng suất tối đa.

- Sản phẩm đa dạng kết hợp nhiều công dụng như: giảm tình trạng gãyrụng, xơ rối, khô tóc và gãy tóc… giúp khách hàng có thể tin tưởng và lựachọn sử dụng sản phẩm.

- Sản phẩm được chiết xuất từ các thành phần thiên nhiên nên thân thiện vớimôi trường, giảm các chất độc hại gây ô nhiễm nguồn đất cũng như nước.- Khỏe, đẹp, cao cấp và an toàn là hình ảnh thuốc nhuộm tóc thảo dược

hướng đến tâm trí của khách hàng.

 Mối liên hệ giữa doanh nghiệp và sản phẩm:

- Sở hữu trang trại của riêng mình nên quy trình sản xuất nguyên liệu đầuvào luôn được đảm bảo về chất lượng.

- Với thiết bị máy móc tiên tiến hiện đại vì thế sản phẩm luôn được cải tiếnvà đạt năng suất ổn định

- Doanh nghiệp với tiêu chí sản xuất sản phẩm chăm sóc sắc đẹp nhưng vẫnđặt an toàn sức khỏe lên hàng đầu, sản phẩm thuốc nhuộm tóc thảo dượcDOHA của doanh nghiệp luôn đáp ứng những tiêu chí đó.

 Điểm yếu ( Weaknesses )

- Mặc dù các nhân viên được đào tạo chuyên sâu và có kiến thức chuyênmôn sâu rộng về lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp nhưng số lượng nhân viên cókinh nghiệm trong ngành vẫn còn ít

- Doanh nghiệp vừa mới được thành lập nên thâm niên trên thị trường vẫnchưa lâu dài Vì thế danh tiếng và vị thế trên thị trường của công ty chưa

cao, chưa có được hình ảnh định vị thương hiệu nhất định trong tâm trícủa khách hàng so với các công ty khác trong ngành.

- Hầu hết các máy móc, thiết bị được nhập khẩu từ nước ngoài nên khảnăng ứng dụng công nghệ của doanh nghiệp vẫn còn hạn chế, chưa tậndụng được tối đa các chức năng của máy móc.

- Nguyên liệu sản xuất luôn được đảm bảo nên giá thành chưa được tối ưudẫn đến khó tiếp cận với đa số các đối tượng khách hàng.

 Cơ hội ( Opportunities )

- Hiện nay, làm đẹp là nhu cầu tất yếu của con người, lĩnh vực chăm sóc sắcđẹp càng được mọi người quan tâm Điều này đã tạo cơ hội rất lớn chodoanh nghiệp phát triển ở hiện tại và cả tương lai, dễ dàng thâm nhập thịtrường trong nước và vươn ra thị trường nước ngoài.

- Xu hướng làm đẹp của khách hàng nhưng vẫn an toàn luôn được đặt lênhàng đầu Mọi người vừa muốn làm đẹp và vừa muốn không gây hại đếnsức khỏe nên sản phẩm chăm sóc sắc đẹp làm từ thiên nhiên sẽ thu hútđược sự quan tâm của nhiều người.

- Chính phủ luôn đồng hành, có nhiều chính sách hỗ trợ, tạo điều kiện thuậnlợi nhất cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Bộ Y tế khuyếnkhích sử dụng các sản phẩm có chiết xuất từ thảo dược thiên nhiên nhằmđảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng

 Thách thức ( Threats )

- Nguy cơ từ thị trường tạo ra nhiều rào cản đối với doanh nghiệp: Khôngphải người tiêu dùng nào cũng trang bị được cho mình những kiến thứcđầy đủ khi mua hàng, người tiêu dùng khó tìm được những cửa hàng phânphối chính hãng Hàng giả, hàng nhái tràn lan trên thị trường khiến kháchhàng hoang mang và việc này ảnh hưởng khá nhiều đến uy tín của thươnghiệu nếu họ không phân biệt được đâu là hàng thật đâu là hàng giả.

- Con người càng ngày càng chú trọng trong việc làm đẹp vì thế nên sựquan tâm đến lĩnh vực sắc đẹp ngày càng nhiều Vì đây là một lĩnh vực

tiềm năng nên không tránh khỏi việc có nhiều đối thủ cạnh tranh như TháiDương, Ấn Độ Vasmol, Double Rich yêu cầu công ty phải đưa ra nhữngsản phẩm chất lượng và mang tính cạnh tranh cao Đây là một trongnhững thách thức lớn nhất mà doanh nghiệp đã, đang và sẽ phải giảiquyết.

- Doanh nghiệp đối mặt với việc xuất hiện nhiều sản phẩm có công dụngtương đối giống, có thể thay thế cho sản phẩm của doanh nghiệp trong thịtrường như thuốc nhuộm tóc tạm thời, keo xịt tóc, tóc giả… Đây là nhữngsản phẩm mang lại hiệu quả tức thời sẽ thu hút những người muốn thayđổi màu tóc tạm thời.

- Khách hàng yêu cầu về các sản phẩm vừa đẹp vừa chất lượng mà giá cảphải chăng khiến cho doanh nghiệp luôn luôn phải tìm ra giải pháp tốt đểđem đến sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.

2 Các thành viên thuộc doanh nghiệp và vai trò của họ trong dự án này

2.1 Giám đốc – Trần Kiều Anh Thư

Có vai trò xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch để phân phối sảnphẩm Xây dựng tạo mối quan hệ với các đối tác và khách hàng Có cái nhìn tổngquát về mục tiêu hướng đến trong tương lai Ký kết hợp đồng với các đối tác,khách hàng trung thành Hoạch định, kiểm tra, tổ chức, giám sát tổng thể và giải

quyết khiếu nại, mâu thuẫn đến từ các đối tác, khách hàng Đào tạo, phân bổ chỉtiêu kinh doanh, đánh giá, giám sát công việc của từng ban Đồng thời, đưa ra cácquyết định đầu tư, kinh doanh trong nước và phát triển ở nước ngoài

2.2 Trưởng phòng kinh doanh – Hồ Lê Thảo Nguyên

Là bộ phận chủ chốt và không thể thiếu của doanh nghiệp Thực hiện côngviệc nghiên cứu và phát triển sản phẩm, tiếp cận mở rộng phạm vi thị trường vàkhách hàng tiềm năng Bên cạnh đó sẽ lên chiến lược phát triển cho hoạt độngkinh doanh của công ty, theo dõi tiến độ thực hiện chiến lược kinh doanh theođúng quy trình và kế hoạch đã đề ra trước đó Ngoài ra họ cũng phụ trách tìmhiểu thông tin, ký kết hợp đồng, đàm phán với đối tác và khách hàng Phối hợpvới phòng Marketing để đề xuất những chiến lược quảng bá nhằm tiếp cận kháchhàng, nâng độ nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng Bộ phận nàychịu trách nhiệm chính đối với các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

2.3 Trưởng phòng Nhân sự - Nguyễn Mai Vy

Đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, thực hiện công việc tại vănphòng, kiểm tra và giám sát các việc hành chính nhân sự và quản trị nguồn nhânlực trong công ty Nghiên cứu, hoạch định số lượng nhân sự: Chiến lược, chínhsách và kiểm soát tài nguyên nguồn nhân lực, tình hình biến động cán sự nhânviên trong công ty Thực hiện lập kế hoạch, phân bổ lực lượng lao động có hiệuquả, làm công tác thu hút và giữ chân nhân tài Theo dõi, giám sát quá trình tuyểndụng Tổ chức hướng dẫn đào tạo kỹ lưỡng nhân viên mới có được kỹ năng, kiếnthức cần thiết để nhanh chóng hội nhập với công ty Có kế hoạch đưa ra dự báonhu cầu tuyển dụng hàng năm, thiết kế ý tưởng chuẩn bị nguồn lực Luôn có sựtương hỗ với ban giám đốc giải quyết các vấn đề nhân sự trong công ty, hoànthành công việc khác do cấp trên yêu cầu Ngoài ra, phòng nhân sự còn có vai tròkhuyến khích thúc đẩy nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái, hiệu quả.

2.4 Trưởng phòng Marketing – Lê Thùy Trâm

Đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp Xây dựng vàphát triển hình ảnh thương hiệu giúp doanh nghiệp đạt thành công và tạo được vịthế trên thị trường Ngoài ra, phòng Marketing còn nghiên cứu, phát triển sảnphẩm và mở rộng thị trường Xây dựng, thiết kế và triển khai những chiến lượcMarketing cho doanh nghiệp góp phần đưa sản phẩm đến gần hơn với kháchhàng Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược Marketing, sản phẩm vàkhách hàng Phòng Marketing cũng cần xây dựng mối quan hệ tốt với báo chí vàgiới truyền thông Bên cạnh việc thực hiện các công việc liên quan đến hoạt độngmarketing, họ còn chịu trách nhiệm quản lý và phân công công việc cho nhânviên trong bộ phận của mình.

2.5 Trưởng phòng Kỹ thuật – Lê Văn Hòa

Có vai trò trực tiếp điều hành và giám sát những việc liên quan đến côngnghệ, kỹ thuật, máy móc của công ty; tiến hành thực hiện sản phẩm từ thiết kế,sản xuất các bước, kiểm tra chất lượng để đảm bảo các tiêu chuẩn trước khi sảnphẩm đưa ra tiêu thụ và sử dụng trên thị trường Bên cạnh việc trực tiếp sản xuất,họ còn chịu trách nhiệm các công việc bảo dưỡng, sửa chữa và bảo hành sảnphẩm Ngoài ra còn cung cấp thông tin sản phẩm và các tính năng cần thiết chobộ phận kinh doanh nhằm phục vụ việc kết nối với khách hàng.

3 Phương tiện tương tác chủ yếu của các thành viên và cách triển khai việclàm việc nhóm với nhau

3.1 Phương tiện tương tác chủ yếu của các thành viên

 Để nhóm hoàn thành tốt công việc thì việc tương tác giữa các thành viên làđiều không thể thiếu Thông thường nhóm làm việc sẽ thông qua một buổihọp mặt, gặp gỡ và trao đổi với nhau Nhưng với thời đại 4.0 hiện nay việckết nối thông tin liên lạc trở nên dễ dàng và thuận tiện Các thành viên khôngquá lo ngại về khoảng cách địa lý, giờ giấc và các vấn đề về giao thông  Các thành viên tương tác với nhau thông qua nhiều cách nhưng chung quy tất

cả thì nhóm sử dụng 2 hình thức chủ yếu là: Offline và Online.

- Offline là hình thức tương tác truyền thống thường thấy ở mọi tổ chức Đâylà phương thức liên lạc tương tác nhanh và hiệu quả Bằng cách các thànhviên trao đổi để lên một lịch hẹn, một địa điểm, thời gian cụ thể, mọi người sẽcó một buổi họp mặt, trao đổi ý tưởng, công việc và tương tác trực tiếp vớinhau Nhận thấy đây là một cách thức trao đổi hiệu quả, các ý tưởng đượctruyền tải đến từng người một cách chính xác, sự kết nối trở nên chặt chẽ hơn.Nhưng hình thức này đòi hỏi mọi người phải tuân theo một cách nghiêm túcvề địa điểm, thời gian Vậy nên, hình thức offline hiện được nhóm lựa chọnđể sử dụng nhiều hơn.

- Online thịnh hành trong thời đại hiện nay vì sự phát triển của công nghệ tồntại song song với con người Đơn giản là lên một lịch họp thời gian cụ thể,các thành viên ở bất cứ nơi đâu thì vẫn có thể tham gia cuộc họp thông quađiện thoại thông minh hoặc laptop Nhóm lựa chọn nền tảng Google Meet lànơi diễn ra cuộc họp, bàn bạc công việc Đối với những vấn đề nhỏ không cầntổ chức cuộc họp thì các thành viên có thể nêu ý kiến của mình trong nhómchat của Zalo, Messenger… Thay vì gặp mặt để báo cáo công việc thì mọingười sẽ dùng Google Drive như là phương tiện để lưu trữ thông tin và kiểmtra tiến độ hoàn thành công việc của tất cả mọi người

3.2 Cách triển khai làm việc nhóm với nhau

Để hướng đến là một nhóm làm việc năng suất và hiệu quả, nhóm cần xâydựng các nguyên tắc làm việc để các thành viên tạo được sự đồng thuậnchung Dựa vào đó, mỗi người sẽ ý thức được trách nhiệm của mình và tuânthủ đúng nguyên tắc để không ảnh hưởng đến các thành viên và tiến độ côngviệc.

 Khi được giao công việc, leader sẽ tổ chức một cuộc họp Cuộc họp diễn ravới nội dung là thảo luận chung, tìm hiểu yêu cầu, mục đích của vấn đề côngviệc được giao và đóng góp ý kiến Mọi người cùng nhau bàn luận và tìm ranhững vấn đề trọng yếu cần giải quyết, phân chia những giai đoạn nhỏ cầnhoàn thành cho tất cả mọi người

 Sau khi cùng nhau thống nhất về các giai đoạn phương án thực hiện, tùy vàonăng lực, điểm mạnh của mỗi người mà mỗi cá nhân sẽ chọn cho mình mộtphần thích hợp để đảm nhiệm Việc cho các cá nhân tự do lựa chọn phần côngviệc phù hợp với bản thân sẽ khai thác được hết năng lực của mình, đem đếnđược kết quả tốt nhất Nhóm đề ra kế hoạch cụ thể, thời gian dự tính sẽ hoànthành.

 Trong quá trình làm việc, các thành viên trong nhóm thường xuyên trao đổivới nhau, phối hợp đưa ra ý kiến đóng góp lẫn nhau, giải quyết các vấn đềvướng mắc trong quá trình thực hiện Xuyên suốt quá trình sẽ có sự giám sáttiến độ công việc để đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn Nhóm trưởng độngviên, khích lệ các cá nhân làm việc tích cực, giải đáp những thắc mắc về côngviệc

 Trước khi đưa đến sản phẩm cuối cùng, nhóm trưởng cần tổng hợp lại tất cảnhững phần công việc của các thành viên và tổ chức cuộc họp cuối cùng đểmọi người cùng nhau đánh giá và nhận xét Bên cạnh đó điều chỉnh nhữngthay đổi cũng như rút ra kinh nghiệm cho những lần hợp tác tiếp theo

4 Những mâu thuẫn có thể phát sinh trong khi làm việc Nhóm và cách thứccác thành viên thảo luận, tiếp thu và giải quyết các mâu thuẫn đó

 Bất đồng quan điểm xuất phát từ nguyện vọng được đóng góp bảnthân vào công việc chung của nhóm

Mâu thuẫn luôn là điều không thể thiếu trong quá trình làm việc nhóm, quátrình chia sẻ và trao đổi về quan điểm, nhận thức về vấn đề nào đó Quá trìnhtương tác đó sẽ tạo ra tính phức tạp của vấn đề, sự khác biệt về quan điểm, nhậnthức sẽ phát sinh mâu thuẫn Tuy nhiên, không phải tất cả các loại mâu thuẫn đềuđược xem là tiêu cực Mâu thuẫn trong quá trình làm việc nhóm là điều tất yếucho sự phát triển, thúc đẩy nhóm hoạt động hiệu quả hơn Những mâu thuẫn nàyxuất phát từ cốt lõi là sự đóng góp bản thân vào công việc chung để hoàn thiệncũng như phát triển dự án nhóm Mỗi cá nhân là một cá thể duy nhất, có suy nghĩvà nhận thức riêng biệt Vì vậy, trong quá trình làm việc sẽ có rất nhiều sự khácbiệt đến từ ý tưởng dẫn đến bất đồng quan điểm

Việc của các nhóm cần làm trong trường hợp này là giải quyết mâu thuẫnchứ không phải bỏ qua nó Cần thu thập các thông tin và ý tưởng khác nhau,cùng nhau xử lý và lựa chọn phương án tốt nhất Cần có giải pháp giao tiếp thíchhợp giữa các thành viên trong nhóm, tránh để từ trao đổi quan điểm trở thànhmâu thuẫn tiêu cực Các thành viên trong nhóm cần đưa ra ý kiến và phản hồi ýkiến người khác một “cách tinh tế”, mang tính xây dựng, góp ý, không bác bỏ ýkiến người khác một cách tiêu cực Khi một vấn đề có nhiều ý kiến, quan điểmhãy cùng thảo luận, tìm ra ý tưởng tốt nhất để mâu thuẫn tạo ra kết quả tích cực,khơi dậy những ý tưởng mới và kích thích sự sáng tạo.

 Cá nhân hoá trong công việc nhóm

Khi làm việc trong các dự án nhóm thì không thể nào tránh được nhữngmâu thuẫn xảy ra trong quá trình làm việc Nói đến làm việc nhóm là nói đến sựhợp tác, phối hợp làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung mà nhómhướng đến Nhưng một trong những nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn nhóm lạichính là cá nhân hóa công việc của nhóm Quá trình làm việc nhóm sẽ rất khónếu các thành viên không tương tác hay tương tác kém với nhau, không chịuđóng góp ý kiến, nêu lên quan điểm của mình Họ thường có xu hướng hoànthành xong phần việc mình được giao mà không quan tâm đến kết quả chung củanhóm Như vậy thì các thành viên trong nhóm không biết được điểm mạnh, điểmyếu, phong cách làm việc của nhau, không có sự gắn kết làm ảnh hưởng đến mụctiêu chung của nhóm.

Trong khi các thành viên luôn nỗ lực với mục tiêu chung của cả nhóm, cótrách nhiệm với công việc thì bên cạnh đó chắc hẳn cũng có một hay một vài cánhân nào đó lại chưa thực sự tập trung, thiếu trách nhiệm với công việc, luôn trễdeadline được giao Đây chính là nguyên nhân khiến cho tiến độ làm việc củanhóm bị chậm trễ, điều này sẽ ảnh hưởng đến kết quả làm việc của nhóm

Để tăng hiệu quả làm việc, các nhóm sẽ đặt ra các nguyên tắc, luật lệ màcác thành viên phải tuân thủ như lịch trình, thời gian và kế hoạch làm việc Cácthành viên cùng nhau đề xuất các quy định và cam kết thực hiện đúng với cácquy tắc được đưa ra Khởi đầu bằng việc giao tiếp với nhau, trao đổi các thông