tìm hiểu tổng hợp 6 tình huống sai hỏng trong quá trình xây dựng tckt và bảng màu phân tích nguyên nhân biện pháp khắc phục phòng ngừa

Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ.- Nghiên cứu đồng thời cả tài liệu và sản phẩm mẫu, đối chiếu để phát hiện những sai khác.- Thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân v

Trang 1

Welcome

Trang 2

Nhóm 7

GV: Nguyễn Thị

Ánh

Trang 3

13 Nguyễn Thuỳ Linh

16 Nguyễn Văn Nhì

20 Lê Thị Thuý

47 Bùi Thị Ngân

51 Võ Thị Anh Thơ

54 Nguyễn Thị Huyền Trang

55 Đào Thị Thảo Vân

Thành viên nhóm 7

Trang 4

* Câu hỏi:

Tìm hiểu, tổng hợp 6 tình huống/ sai hỏng trong quá trình xây dựng TCKT và bảng màu, phân tích nguyên nhân, biện pháp khắc phục/ phòng ngừa.

Trang 5

* TCKT

STT Phát sinh Nguyên nhân Giải pháp khắc phục

1 Sản phẩm mẫu

và tiêu chuẩn

kỹ thuật của

khách hàng có

sự khác nhau

- Sai khác từ phía khách hàng (đưa sai thông tin, thiếu thông tin)

- Nhân viên kĩ thuật:

Không nghiên cứu kỹ, hoặc chỉ nghiên cứu theo tiêu chuẩn kỹ thuật mà không nghiên cứu sản phẩm mẫu và ngược lại

- Cán bộ kỹ thuật: Không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên

- Trao đổi lại với khách hàng Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ

- Nghiên cứu đồng thời cả tài liệu và sản phẩm mẫu, đối chiếu để phát hiện những sai khác

- Thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên

- Mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao kỹ năng cho cán bộ công nhân viên

Trang 6

* TCKT

2 Tiêu chuẩn bị

trả lại, chỉnh

sửa nhiều lần

- Nhân viên kỹ thuật: lập tiêu chuẩn chưa chính xác, chưa sát tài liệu

- Dịch tài liệu chưa đầy đủ

do hạn chế về học thuật, ngoại ngữ

- Cán bộ kỹ thuật: không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên

- Nhân viên kỹ thuật cần đọc kỹ tài liệu

mã hàng

- Kiểm tra tiêu chuẩn kĩ thuật thật kỹ trước khi chuyển giao cho bộ phận khác

- CBKT thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên

Trang 7

* TCKT

3 Tiêu chuẩn

kỹ thuật chưa

phù hợp (VD:

quy trình

may, nhiệt độ

là, chưa

phù hợp với

mã hàng)

- Nhân viên kỹ thuật chưa

có nhiều kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn hạn chế

- Chế thử trước khi đưa vào sản xuất Nếu không phù hợp cần xin ý kiến của cấp trên, trao đổi lại với bên khách hàng

Trang 8

* TCKT

4 Nội dung tiêu

chuẩn kỹ

thuật bị sai,

nhầm lẫn.

- Nhân viên kỹ thuật: không đọc kỹ, nghiên cứu kỹ tiêu chuẩn kỹ thuật, sản phẩm mẫu của khách hàng

+ Sai hỏng trong quá trình đánh máy in ấn

- Nhân viên kỹ thuật cần đọc kỹ tài liệu trước khi làm làm tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc nếu thay đổi thì hỏi ý kiến của khách hàng

- Kiểm tra đối chiếu với bản gốc

- Thường xuyên kiểm tra

Trang 9

* TCKT

5 Hiển thị sai

thông tin, yêu

cầu của khách

hàng

- Nhân viên kỹ thuật:

+ Dịch sai tài liệu của khách hàng nước ngoài

+ Không trao đổi lại những chỗ chưa rõ ràng với khách hàng

- Khách hàng: Cung cấp thiếu thông tin không rõ ràng dễ gây hiểu lầm

- Đối chiếu tài liệu dịch với sản phẩm mẫu để phát hiện điểm khác nhau, từ đó sửa lại

Trang 10

* TCKT

6 Xây dựng tiêu

chuẩn kỹ thuật

thiếu thông tin

- Khách hàng: Cung cấp thiếu thông tin

+ Nghiên cứu thiếu thông tin, không bám sát sản phẩm mẫu, TCKT của khách hàng

+ Không kịp thời bổ sung những comment của khách hàng

- Trao đổi lại thông tin với khách hàng

- Kiểm tra tiêu chuẩn kỹ thuật thật kỹ trước khi chuyển giao bộ phận khác

- Thường xuyên cập nhật yêu cầu của khách hàng

Trang 11

* Bảng màu

STT Phát sinh Nguyên nhân Giải pháp khắc phục

1 Sản phẩm mẫu

và tiêu chuẩn

kỹ thuật của

khách hàng có

sự khác nhau

- Sai khác từ phía khách hàng (đưa sai thông tin, thiếu thông tin)

- Nhân viên kĩ thuật:

Không nghiên cứu kỹ, hoặc chỉ nghiên cứu theo tiêu chuẩn kỹ thuật mà không nghiên cứu sản phẩm mẫu và ngược lại

- Cán bộ kỹ thuật: Không kiểm tra, giám sát kỹ nhân viên

- Trao đổi lại với khách hàng Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ

- Nghiên cứu đồng thời cả tài liệu và sản phẩm mẫu, đối chiếu để phát hiện những sai khác

- Thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên

Trang 12

* Bảng màu

2 Bảng màu bị

trả lại, chỉnh

sửa nhiều lần.

- Nhân viên kỹ thuật: lập bảng màu chưa chính xác, chưa sát tài liệu

- Dịch tài liệu chưa đầy đủ do hạn chế về học thuật, ngoại ngữ

- Nhân viên kỹ thuật cần đọc kỹ tài liệu mã hàng

- Kiểm tra tiêu chuẩn kĩ thuật thật kỹ trước khi chuyển giao cho bộ phận khác

Trang 13

* Bảng màu

3 Bảng màu

chưa phù hợp

(VD: sai màu

vải chính, sai

dựng, sai

cúc, chưa phù

hợp với mã

hàng)

- Nhân viên kỹ thuật chưa có nhiều kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn hạn chế

- Tìm màu vải chính, tìm dựng, tìm cúc sao cho phù hợp mới tiêu chuẩn của mã hàng, khách hàng

Trang 14

* Bảng màu

4 Nguyên phụ

liệu chưa đủ so

với mẫu gốc

-Đọc tài liệu kỹ thuật chưa kỹ cho mã hàng chuẩn bị sản xuất , chưa kiểm tra nguyên phụ liệu

đã đủ chưa rồi đối chiếu với mẫu gốc

- Cần đọc kĩ tài liệu kỹ thuật và kiểm tra nguyên phụ liệu xem đã đầy đủ hay chưa rồi mới cho vào sản xuất

Trang 15

* Bảng màu

5 Hiển thị sai

thông tin, yêu

cầu của khách

hàng

+ Dịch sai tài liệu của khách hàng nước ngoài

+ Không trao đổi lại những chỗ chưa rõ ràng với khách hàng

- Khách hàng: Cung cấp thiếu thông tin không rõ ràng dễ gây hiểu lầm

- Đối chiếu tài liệu dịch với sản phẩm mẫu để phát hiện điểm khác nhau, từ

đó sửa lại

Trang 16

* Bảng màu

6 Bảng màu thiếu

thông tin

- Khách hàng: Cung cấp thiếu thông tin

+ Nghiên cứu thiếu thông tin, không bám sát sản phẩm mẫu, tài liệu của khách hàng

+ Không kịp thời bổ sung những comment của khách hàng

- Trao đổi lại thông tin với khách hàng

- Kiểm tra tiêu chuẩn kỹ thuật thật kỹ trước khi chuyển giao bộ phận khác

- Thường xuyên cập nhật yêu cầu của khách hàng

Tiêu đề	Tìm hiểu tổng hợp 6 tình huống/ sai hỏng trong quá trình xây dựng TCKT và bảng màu, phân tích nguyên nhân, biện pháp khắc phục/ phòng ngừa
Tác giả	Nguyễn Thuỳ Linh, Nguyễn Văn Nhì, Lê Thị Thuý, Bùi Thị Ngân, Võ Thị Anh Thơ, Nguyễn Thị Huyền Trang, Đào Thị Thảo Vân
Người hướng dẫn	Nguyễn Thị Ánh

Định dạng
Số trang	17
Dung lượng	5,73 MB