tiểu luận báo cáo dự án giữa kỳ a brand perceptual map

Mỗi thương hiệu mang đến một phong cách riêng biệt, đồng thời chúng đều nổi tiếng với chiến lược "thời tranh nhanh" tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm thời trang phản ánh nhanh chó

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÁO CÁO DỰ ÁN GIỮA KỲ:

A BRAND PERCEPTUAL MAP

Giảng viên hướng dẫn:

Lớp sinh hoạt:

Lớp học phần:

Nhóm thực hiện:

Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Thanh Hoài48K28

MKT3003_48K28Chanh

Nguyễn Viết Bảo ChâuHứa Thị DiễmRcom H’MimPhạm Thị Mai Phương

Đà Nẵng, ngày 22 tháng 11 năm 2023

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

3.2 Đóng góp và hạn chế của nghiên cứu 28

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

2

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1 Biểu đồ thể hiện tỉ lệ giới tính sử dụng thời trang nhanh 19

Biểu đồ 2 Biểu đồ thể hiện tỉ lệ độ tuổi sử dụng thời trang nhanh 20

Biểu đồ 3 Biểu đồ thể hiện tỉ lệ đối tượng sử dụng thời trang nhanh 21

Biểu đồ 4 Biểu đồ thể ện thu nhập của đối tượng sử dụng thờ trang nhanh hi i 22

Biểu đồ 5 Biểu đồ thể ện mức độ giá cả của sản phẩm 4 thương hiệu hi 23

Biểu đồ 6 Biểu đồ thể ện mức độ bền của sản phẩm 4 thương hiệu hi 24

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

3

LỜI MỞ ĐẦU

Lời đầu tiên, nhóm Chanh xin gửi lời chào đến cô!

Chúng em, nhóm Chanh, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô đã dành thời gian và sự quan tâm để theo dõi và hướng dẫn chúng em trong quá trình nghiên cứu Sau những đối thoại và

thảo ận tích cực, nhóm đã quyết định tập trung vào thị lu trường thời trang nhanh, một lĩnh vực đầy thách thức và cơ hội trong bối cảnh ngày nay

Lựa chọn của nhóm Chanh không chỉ là một quyết định về đối tượng nghiên cứu mà còn là

sự ọn lựa về một lĩnh vực đặc trưng của xã hội hiện đại, nơi mà thời trang không chỉ là chnhu cầu cơ bản mà còn là biểu tượng của phong cách và cái đẹp Trong bối cảnh thị trường thời trang nhanh đang ngày càng trở nên đa dạng và cạnh tranh, nhóm Chanh cam kết mang đến một báo cáo chất lượng cao, nghiên cứu sâu sắc và phản ánh chân thực về xu hướng và hành vi của người tiêu dùng trong lĩnh vực này Đặc biệt, trong phần nghiên cứu báo cáo lần này, nhóm Chanh đã lựa chọn 4 thương hiệu vô cùng phổ biến: H&M, ZARA, UNIQLO và SHEIN

H&M, ZARA, UNIQLO, và SHEIN là bốn thương hiệu thời trang hàng đầu có sứ ảnh c hưởng mạnh mẽ trên thị trường toàn cầu Mỗi thương hiệu mang đến một phong cách riêng biệt, đồng thời chúng đều nổi tiếng với chiến lược "thời tranh nhanh" tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm thời trang phản ánh nhanh chóng xu hướng mới.Bốn thương hiệu này đại diện cho sự đa dạng và sáng tạo trong ngành công nghiệp thời trang toàn cầu.Chúng em hy vọng rằng qua công trình nghiên cứu này, sẽ có những hiểu biết mới mẻ và giá trị thêm cho cả nhóm cũng như cô giáo Nguyễn Thanh Hoài Cảm ơn cô đã luôn đồng hành và hỗ ợ chúng em trên hành trình này Mọi đóng góp và góp ý của cô sẽ là nguồn trđộng viên quý báu, giúp chúng em phát triển và hoàn thiện hơn

Chúng em chân thành cảm ơn cô!

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

Hình 1 Logo thương hiệu H&M

- Logo của thương hiệu H&M (Hennes & Mauritz) được thiết kế đơn giản và dễ nhận biết Logo này bao gồm chữ "H&M" viết tắt của tên thương hiệu, nằm ngang và có kiểu chữ đặc trưng Chữ cái "H" và "M" được viết liền nhau mà không có khoảng cách, tạo nên một đồng nhất và dễ đọc

- Màu sắc chủ đạo của logo là màu đỏ, với chữ "H" màu trắng và chữ "M" màu đen Màu đỏ thường được liên kết với năng động và sự ẻ trung trong ngành công nghiệp thời trang Sự trđơn giản trong thiết kế giúp logo H&M trở nên linh hoạt và dễ áp dụng trên nhiều phương tiện quảng cáo và sản phẩm thương hiệu khác nhau Logo này thường được đặ ở các cửt a hàng, trang web, và các chiến dịch tiếp thị của H&M, là biểu tượng của sự hiện đại và độc đáo trong thế ới thời trang.gi

- Năm 1974, H&M niêm yết công ty trên sàn chứng khoán Stockholm, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển của thương hiệu Từ đó, H&M không ngừng mở rộng quy mô kinh doanh và trở thành một trong những nhãn hiệu thời trang hàng đầu thế ới Chiến lượgi c

"fast fashion" - cung cấp thời trang xu hướng với giá trung bình - đã giúp H&M giữ vững vị thế của mình và thu hút đa dạng đối tượng khách hàng trên toàn cầu

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

sẽ có một đợt hàng mới Chính vì vậy, các dòng sản phẩm của H&M nói chung và H&M Việt Nam nói riêng có thiết kế mang tính ứng dụng cao, dễ mặc, dễ phối, sản phẩm đa dạng

- ện nay, H&M không ỉ là một thương hiệu thời trang mà còn là một người tiên phong Hi chtrong các chiến lược bền vững và trách nhiệm xã hội, đặt ra những mục tiêu và cam kết về việc sử dụng nguyên liệu tái chế, giảm lượng rác thải và cải thiện điều kiện làm việc trong chuỗi cung ứng Thương hiệu tiếp tục mở rộng mạng lưới cửa hàng và duy trì tầ ảnh hưởng m lớn trên thị trường thời trang quốc tế

1.1.2 ZARA

- ZARA được thành lập vào năm 1974 bởi Amancio Ortega Gaona tại La Coruña, Tây Ban Nha Ban đầu, ZARA chỉ là một cửa hàng bán quần áo phụ nữ, nhưng ý tưởng kinh doanh mới và sáng tạo đã giúp ZARA nhanh chóng mở rộng quy mô kinh doanh của mình Mô hình thiết kế nhanh và chế tác nhanh chóng của ZARA giúp thương hiệu nhanh chóng đáp ứng xu hướng thị trường và đưa ra những sản phẩm mới mỗi tuần

Hình 2 Logo thương hiệu ZARA

- Logo của ZARA được thiết kế đơn giản nhưng độc đáo, thể hiện sự sang trọng và hiện đại

4 chữ cái “Z”, “A”, “R”, “A” nối với nhau tại một điểm chung, tạo ra một kiểu chữ ẩm mỹ th

và duyên dáng, được đặt trên nền màu đen hoặc trắng, tăng thêm sự tập trung vào hình ảnh chữ cái chính

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

6

- Logo ZARA có sự đơn giản và tinh tế, phản ánh triết lý thiết kế của thương hiệu - nơi sự thanh lịch gặp gỡ với sự độc đáo và sáng tạo Nhìn chung, logo ZARA là biểu ợng của sự tưsang trọng và phong cách trong thế ới thời trang.gi

- Một trong những đặc điểm nổi bật của ZARA là quy trình sản xuất linh hoạt và hiệu quả,

từ ệc thiết kế đến sản xuất và phân phối ZARA có khả năng nhanh chóng sản xuất và đưa visản phẩm mới vào cửa hàng trong khoảng thời gian ngắn, giúp thương hiệu duy trì sự mới

mẻ và hấp dẫn trong mắt khách hàng

- ZARA đã tạo ra một tầ ảnh hưởng lớn trong cộng đồng yêu thời trang tại Việt Nam Vớm i

sứ mệnh mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm ời trang đầy mới lạ và thnăng động, ZARA nhanh chóng chiếm lĩnh trái tim của giới trẻ và người hâm mộ ời trang.th

- Sự chú ý đặc biệt của ZARA đến xu hướng và thiết kế nhanh đã tạo ra một làn sóng mới trong cách mọi người tiêu dùng ở ệt Nam tiếp cận ời trang Cửa hàng ZARA thường Vi thxuyên cập nhật bộ sưu tập với những sản phẩm theo mùa độc đáo, từ đó tạo nên sức hút không ngừng đối với những người theo đuổi xu hướng và mong muốn tự do sáng tạo trong phong cách cá nhân

- Ngoài ra, ZARA còn góp phần định hình văn hóa mua sắm tại Việt Nam Việc áp dụng mô hình chế tác nhanh chóng của ZARA không chỉ mang lại sự đa dạng và phong cách cho người tiêu dùng mà còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm mới, thú vị và hiện đại

- Tầ ảnh hưởng của ZARA không chỉ là về ời trang mà còn về cách mà người Việt Nam m thhiểu về phong cách cá nhân, sự tự tin và đổi mới trong thế ới thời trang đang ngày càng gi

đa dạng và sôi động

- Đến nay, ZARA không chỉ là một thương hiệu thời trang mà còn là một biểu tượng của phong cách và xu hướng thời trang Với mạng lưới cửa hàng trên khắp thế ới và sự gi sáng tạo không ngừng, ZARA tiếp tục giữ vững vị ế của mình trong ngành công nghiệp thờth i trang quốc tế

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

7

1.1.3 UNIQLO

- Uniqlo, viết tắt từ "Unique Clothing," là một thương hiệu thời trang nổi tiếng của Nhật Bản, có một lịch sử hình thành và phát triển độc đáo

Hình 3 Logo thương hiệu UNIQLO

- Logo của UNIQLO được thiết kế đơn giản nhưng hiệu quả, thể hiện sự tinh tế và tính nhận biết cao Logo này chủ yếu bao gồm chữ "UNIQLO" viết in hoa và một chấm dấu chấm (".")

ở ối Chữ "UNIQLO" được thiết kế theo phong cách chữ ết hiện đại và thanh lịch, tạcu vi o nên một hình ảnh thương hiệu đồng nhất và dễ nhận biết

- Màu đỏ đậm là màu chủ đạo của logo, tạo ra sự nổi bật và độ đặc sắc Màu này thường được đặt trên nền trắng hoặc nền đen để tăng cường sự rõ ràng và tạo ấn tượng mạnh mẽ Chấm dấu chấm nhỏ ở ối logo là một chi tiết nhỏ nhưng tạo điểm nhấn tinh tế ồng thờcu , đ i thể hiện sự chú ý đến chi tiết và sự hoàn hảo trong thiế kế của UNIQLO Tổng cảm giác t của logo là sự đơn giản, hiện đại và thương hiệu, phản ánh triết lý thiết kế của thương hiệu

- Thương hiệu Uniqlo ra đời từ cửa hàng thời trang dưới tên "Men's Shop Ogori Shoji" được thành lập vào năm 1949 tại Yamaguchi, Nhậ Bản, bởi Tadashi Yanai Ban đầu, cửa hàng t chủ yếu bán quần áo chất lượng cao cho nam giới Sự chăm chỉ và sáng tạo của Yanai đã đưa cửa hàng trở thành một điểm đến thú vị cho người tiêu dùng tại Nhật Bản

- Tới năm 1984, cửa hàng chính thức đổi tên thành "Uniqlo," kết hợp từ "unique" và

"clothing." Từ đây, Uniqlo bắt đầu mở rộng phạm vi sản phẩm và mục tiêu đến cả nam và

nữ Sự chú trọng vào chất lượng và giá trị đã giúp Uniqlo trở thành một trong những thương hiệu thời trang phổ biến nhất tại Nhật Bản

- Uniqlo đã nhanh chóng mở rộng quốc tế, mở cửa hàng đầu tiên tại Trung Quốc vào năm

2002 và sau đó là nhiều quốc gia trên thế ới Phong cách đơn giản, chất liệu chất lượng gi

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

- Ngày nay, Uniqlo không chỉ là một thương hiệu thời trang mà còn là biểu tượng của sự tiện lợi, đa dạng, và sáng tạo trong ngành công nghiệp thời trang thế giới

1.1.4 SHEIN

- Sự xuất hiện của SHEIN bắt nguồn từ năm 2008 khi được thành lập tại Thâm Quyến, Trung Quốc Ban đầu, SHEIN tập trung vào thị trường nội địa, cung cấp các sản phẩm thời trang phổ thông với mức giá hợp lý Tuy nhiên, với sự đổi mới trong mô hình kinh doanh và chiến lược tiếp thị, SHEIN nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng toàn cầu

Hình 4 Logo thương hiệu SHEIN

- Logo của SHEIN rất đặc trưng và nhận diện, phản ánh sự hiện đại và phong cách của thương hiệu Logo này chủ yếu bao gồm từ "SHEIN" được thiết kế bằng chữ hoa với kiểin u chữ độc đáo và đẹp mắt Sự kết hợp giữa chữ "S" và "H" tạo nên một hình ảnh hiện đại và độc đáo, đồng thời chữ "SHEIN" được viết liền tạo cảm giác tích hợp và thống nhất

- Màu sắc chủ đạo của logo thường là đen hoặc trắng, giúp tăng cường tính đối và sự rõ 比ràng Sự sắp xếp chữ và kiểu chữ đặc biệt của logo tạo ra mộ ấn tượng linh hoạt và trẻ trung t Logo này được thiết kế đơn giản nhưng vẫn đảm bảo sự nổi bật và dễ nhận biết, phản ánh

sự hiện đại và độc đáo của SHEIN trong lĩnh vực thời trang ực tuyến.tr

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

9

- Đặc biệt, SHEIN đã tận dụng mạnh mẽ sức mạnh của thương mại điện tử và truyền thông

xã hội Việc tích hợp các xu hướng thời trang mới nhanh chóng và đưa chúng đến tay người tiêu dùng qua trải nghiệm mua sắm trực tuyến linh hoạt đã giúp SHEIN xây dựng một cộng đồng người hâm mộ rộng lớn

- Với sự linh hoạt trong sản xuất và cung ứng, SHEIN có thể nhanh chóng cập nhật hàng ngàn mẫu thiết kế mới hàng tuần, từ đó giữ cho trang web của họ luôn mới mẻ và hấp dẫn đối với khách hàng trên toàn thế ới Đồng thời, chiến lược giá cả hợp lý cùng với chấgi t lượng sản phẩm không ngừng được cải thiện đã giúp SHEIN trở thành một trong những địa chỉ mua sắm trực tuyến phổ biến và lựa chọn hàng đầu cho giới trẻ yêu thời trang toàn cầu

- Sự xuất hiện của SHEIN tại Việt Nam không chỉ là một cơn sóng mạnh mẽ trong ngành công nghiệp thời trang mà còn là một nguồn tác động sâu rộng đối với thị trường mua sắm trực tuyến tại đất nước này SHEIN đã đem đến cho người tiêu dùng Việt Nam một trải nghiệm mua sắm thời trang đa dạng và phong cách

- ện nay, SHEIN đã trở thành một trong những địa chỉ mua sắm trực tuyến hàng đầu trên Hithế ới, không chỉ về quy mô kinh doanh mà còn về tầ ảnh hưởng và độ phủ trên nhiều gi m quốc gia

1.2 Sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu

1.2.1 H&M

- Thời trang nữ, nam và trẻ em:

+ H&M cung cấp một loạt sản phẩm thời trang cho cả phái nữ, phái nam và trẻ em Từ những

bộ trang phục hàng ngày đến trang phục dự ệc, thương hiệu này đáp ứng mọi nhu cầu về tiphong cách và sở thích của khách hàng Áo thun, quần jeans, và các sản phẩm cơ bản khác

có thể có giá từ khoảng 230,000 VND đến 690,000 VND tùy thuộc vào loại và chất liệu

- ời trang bền vững:Th

+ H&M đã tập trung vào việc phát triển dòng sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường Các sản phẩm này thường được làm từ nguyên liệu tái chế và quy trình sản xuất có ảnh hưởng nhỏ đối với môi trường Dòng sản phẩm bền vững có thể có giá từ khoảng 345,000 VND đến 1,150,000 VND, nhưng giá cũng có thể thay đổi

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

+ H&M thường xuyên hợp tác với các nhà thiết kế nổi tiếng và người nổi tiếng để tạo ra các

bộ sưu tập đặc biệt Điều này tạo ra sự độc đáo và hấp dẫn trong sản phẩm Các sản phẩm từ các bộ sưu tập hợp tác hoặc sản phẩm đặc biệt có thể có giá từ 690,000 VND đến 3,450,000 VND, tùy thuộc vào tính độc đáo và giá trị thương hiệu

- Dị vụ mô hình kinh doanh "Recycle Your Clothes":ch

+ H&M thúc đẩy việc tái chế quần áo thông qua mô hình "Recycle Your Clothes", khuyến khích khách hàng mang quần áo cũ đến cửa hàng để được tái chế và nhận ưu đãi

1.2.2 ZARA

- ời trang nữ, nam và trẻ eTh m:

+ ZARA cung cấp một loạt các sản phẩm thời trang cho phái nữ, phái nam và trẻ em Từ áo

sơ mi, váy đầm, quần jeans đến áo khoác và giày dép, ZARA đáp ứng nhu cầu thời trang của mọi đối tượng Giá có thể nằm trong khoảng từ 150,000 VND đến 450,000 VND

- ời trang bền vững:Th

+ ZARA đã chú trọng vào việc phát triển dòng sản phẩm bền vững, sử dụng nguyên liệu tái chế và quy trình sản xuất có trách nhiệm với môi trường Dòng sản phẩm này thường có giá cao hơn, có thể từ 450,000 VND đến 1,500,000 VND

- Giày dép và nước hoa:

+ ZARA có các bộ sưu tập giày dép đa dạng và nước hoa phong cách để khách hàng có thể tạo nên phong cách cá nhân Các phụ ện như túi xách, kính mát, dây nịt và trang sức để kihoàn thiện bộ trang phục có thể nằm trong khoảng từ 225,000 VND đến 600,000 VND

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

11

1.2.3 UNIQLO

- ời trang nam và nữ:Th

+ UNIQLO cung cấp bộ sưu tập thời trang cho cả nam và nữ, bao gồm áo thun, áo polo, quần jeans, áo khoác, váy, và nhiều loại trang phục khác Áo thun và áo polo nằm trong mức giá tầm từ 200,000 VND đến 500,000 VND, trong khi quần jeans và quần khaki có thể có giá từ 500,000 VND đến 1,000,000 VND

- ời trang bền vững:Th

+ Thương hiệu này đã tập trung vào việc phát t ển các sản phẩm bền vững, sử dụng nguyên riliệu thân thiện với môi trường và quy trình sản xuất có trách nhiệm Nhóm sản phẩm này thường có giá cao hơn, khoảng từ 800,000 VND đến 1,500,000 VND

- Đồ nội y và đồ ngủ:

+ UNIQLO cung cấp đồ nội y và đồ ngủ với ất liệu thoáng khí và thoải mái, tạo cảm giác ch

dễ ịu khi sử dụng Mức giá của nhóm sản phẩm này có thể có giá từ 150,000 VND đến ch500,000 VND

- Giày dép và phụ kiện:

+ UNIQLO cũng có các sản phẩm giày dép và phụ ện như mũ, khăn, và dây nịt để hoàn kithiện bộ trang phục nằm trong khoảng từ 300,000 VND đến 800,000 VND

1.2.4 SHEIN

- ời trang nữ và nam:Th

+ SHEIN cung cấp bộ sưu tập đa dạng cho nam và nữ, bao gồm áo thun, váy, quần jeans, áo khoác, jumpsuits, và nhiều loại trang phục khác từ 150,000 VND đến 400,000 VND

- ời trang phụ Th kiện:

+ Bên cạnh quần áo, SHEIN còn có nhiều phụ ện thời trang như mũ, kính râm, túi xách, và kitrang sức để phối hợp với bộ trang phục từ 250,000 VND đến 600,000 VND

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

- Người tiêu dùng trẻ tuổi và năng động:

+ H&M tập trung vào đối tượng khách hàng trẻ ổi, đặc biệt là những người trong độ ổi từ tu tu

18 đến 35 Theo các nghiên cứu, khoảng 60% khách hàng của H&M thuộc độ ổi này, cho tuthấy mục tiêu chính của họ là thu hút đối tượng trẻ và sáng tạo

- Khách hàng đa dạng:

+ H&M đã mở rộng thị trường mục tiêu để bao gồm nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, bao gồm học sinh, sinh viên, người đi làm, và gia đình trẻ D liữ ệu thống kê cho thấy khoảng 40% khách hàng của H&M là người đi làm và khoảng 20% là sinh viên, đồng thời họ cũng

có mặt trong nhiều độ ổi khác nhau.tu

- Ngườ quan tâm đến g trị bền vững:i iá

+ Theo một khảo sát, khoảng 70% khách hàng của H&M thể hiện quan tâm đặc biệt đến các chiến lược và sản phẩm bền vững của thương hiệu Số ệu này cho thấy sự thành công củli a H&M trong việc thu hút nhóm khách hàng quan tâm đến vấn đề môi trường và xã hội

- Người tiêu dùng giá trị:

+ H&M giữ vững chiến lược cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý Trung bình, giá một chiếc áo thun tại H&M có thể nằm trong khoảng 150,000 VND đến 300,000 VND, tạo điều kiện thuận lợi cho mọi đối tượng khách hàng

- Mứ thu nhập trung bình đến cc ao:

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

13

+ Với chiến lược giá và chất lượng, H&M thu hút khách hàng với mức thu nhập trung bình đến cao Số ệu thống kê cho thấy một phần lớn khách hàng thuộc đối tượng này, đặc biệt là litrong các thị trường phát triển

1.3.2 ZARA

- Đố tượng khách hàng:i

+ ZARA hướng đến đối tượng khách hàng trẻ ổi và năng động, đặc biệt là những ngườtu i quan tâm đến thời trang và muốn theo đuổi xu hướng mới Đối tượng này thường là những người trong độ tuổi từ 18 đến 35, nhưng ZARA cũng có những sản phẩm phù hợp với các đối tượng khách hàng khác

- Phong cách thời trang:

+ ZARA nổi tiếng với mô hình "Fast Fashion," nhanh chóng đưa các xu hướng thời trang mới

từ sàn diễn ra cửa hàng Thương hiệu này tập trung vào việc cung cấp sản phẩm đa dạng và phổ quát, từ trang phục công sở đến trang phục dạo phố và trang phục dành cho sự ện đặki c biệt

- Giá cả:

+ Mặc dù không phải là thương hiệu thời trang cao cấp, ZARA vẫn giữ mức giá ổn định ở tầm trung đến cao Giá cả này phản ánh chất lượng sản phẩm và phong cách thời trang hiện đại mà ZARA mang lại

- Chiến lược toàn cầu:

+ ZARA có chiến lược mở rộng toàn cầu, với mặt bằng cửa hàng tại nhiều quốc gia Thương hiệu này có khả năng thích ứng với sở thích và xu hướng địa phương trong khi vẫn duy trì sự nhất quán toàn cầu về thương hiệu

1.3.3 UNIQLO

- Đố tượng khách hàng:i

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

14

+ UNIQLO chủ yếu hướng đến người tiêu dùng trẻ, đặc biệt là những người tìm kiếm sản phẩm thời trang đơn giản, thoải mái, và chất lượng Thương hiệu này có xu hướng thu hút đối tượng khách hàng đa dạng về độ ổi, giới tính và phong cách sống.tu

- Phong cách thời trang:

+ UNIQLO nổi tiếng với thiết kế đơn giản, không kèm theo những họa tiết phức tạp Sản phẩm của UNIQLO thường được thiết kế để linh hoạt và dễ phối hợp với nhiều phong cách,

từ trang phục hàng ngày đến trang phục công sở

- Giá cả:

+ UNIQLO tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng với mức giá phải chăng Chiến lược giá này giúp thương hiệu thu hút đối tượng khách hàng rộng lớn và tạo ra một hình ảnh

về sự giá trị trong tâm trí người tiêu dùng

- Chất lượng và kỹ thuậ sản xuất t:

+ UNIQLO đặt mức chất lượng sản phẩm là một trong những ưu tiên hàng đầu Thương hiệu này sử dụng các công nghệ tiên tiến trong quá trình sản xuất để tạo ra sản phẩm thoải mái, chống nước, và giữ ấm, đồng thời duy trì giá trị tốt

- Phong cách thời trang:

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

- Mô hình kinh doanh nhanh:

+ Shein áp dụng mô hình "fast fashion," tức là họ có khả năng nhanh chóng sản xuất và đưa sản phẩm mới ra thị trường, thích ứng nhanh chóng với các xu hướng thị trường

- ếp cận quốTi c tế:

+ Shein đã phát triển mạnh mẽ trên thị trường quốc tế và có khả năng tương tác với đa dạng văn hóa và xu hướng thời trang trên toàn thế giới

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

+ Công việc: Học sinh, sinh viên và người đi làm

+ Đã hoặc đang sử dụng sản phẩm của thương hiệu ít nhất 1 lần trong vòng 6 tháng gần đây.+ Đồng ý cho phép ghi âm quá trình phỏng vấn

- Thời lượng: dưới 10 phút

- Câu hỏi phỏng vấn sâu:

1 Bạn có thường xuyên mua sắm các sản phẩm thời trang nhanh không?

2 Vậy bạn thường mua sắm ở đâu?

3 Khi mà mua những sản phẩm này thì bạn có những tiêu chí nào để quyết định rằng bạn

2.1.2 Điền form khảo sát

- Quy mô: 100 người

- Cách thức tuyển chọn: thực hiện khảo sát form 100 người là học sinh, sinh viên người đi làm để tiến hành lấy kết quả khảo sát

+ Thuộc thị trường mục tiêu mà thương hiệu nhắm đến

+ Độ tuổi: mọi độ tuổi

+ Công việc: học sinh, sinh viên, người đi làm

Hành vi người tiêu dùng – CHANH

- Tổng quan về phỏng vấn sâu:

+ Phỏng vấn sâu giúp cho nhà nghiên cứu có thể tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng,

dễ dàng tiếp cận từ người tiêu dùng

+ Thời gian phỏng vấn kéo dài khoảng 10 phút tùy thuộc vào nội dung mà ứng viên muốn chia sẻ cũng như tính linh hoạt của người phỏng vấn Qua các cuộc phỏng vấn sâu, nhóm CHANH đã tìm ra các thuộc tính quan trọng cũng như lý do để khách hàng lựa chọn sản phẩm

từ đó có thể nghiên cứu sâu hơn

- Những tiêu chí mà các ứng viên quan tâm nhất khi ra quyết định mua sản phẩm đó là+ Giá cả có 16/20 ứng viên chọn đây là tiêu chí quan trọng để ra quyết định mua sản phẩm

Vì đối tượng mà nhóm phỏng vấn nhắm đến chủ yếu là học sinh, sinh viên nên đây là điều không quá ngạc nhiên khi họ chú trọng vào tiêu chí này

+ Chất lượng là một trong những tiêu chí mà luôn được quan tâm kĩ càng nhất Với 15/20 câu trả lời, họ ưu tiên về độ bền và thoải mái của vải là chủ yếu

+ Giới trẻ hiện nay luôn bắt kịp xu hướng và sẽ lựa chọn những sản phẩm phù hợp với xu hướng đó Vì thế, mẫu mã đẹp, hợp phong cách là điểm nhấn bắt mắt thu hút các ứng viên mua sản phẩm thể hiện ở câu trả lời chiếm 8/20

+ Ngoài ra còn có các tiêu chí khác như thái độ của nhân viên cũng góp phần vào việc quyết định mua sản phẩm