Tiểu luận - Nghiệp Vụ Ngoại Giao - đề tài - CHÀO HỎI HÔN HỮU NGHỊ CÚI CHÀO

Trang 1

C H À O H Ỏ I

H Ô N H Ữ U N G H ỊC Ú I C H À O

BÀI TẬP LỄ TÂN

NỘI DUNG

Trang 2

Hôn má:

• Chỉ áp nhẹ vào má đối phương• Luôn hôn má phải trước

• Không đứng quá xa dẫn đến chồm tới đối phương Nếu

chiều cao chênh lệch người cao hơn có thể cúi xuống một tí

hoặc cả hai giữ nhẹ vào phần cẳng tay/cùi chỏ/vai người kia • Nếu thân thiết có thể hôn 3 lần.• Giữ nụ cười trên khuôn mặt dù

đối phương có thể không thấy

Ông Obama hôn Thủ tướng Argentina

HÔN HỮU NGHỊ

Trang 3

Thái độ không niềm nở khi hôn hữu nghị

Trang 4

Hôn tay:

Người hôn phải cúi người, mắt nhìn vào tay người được hôn

Cầm nhẹ tay người được hôn

Hôn nhẹ, không hôn quá lâu

Hôn tay phải Ông Chirac hôn tay bà

Nawal el Moutawakel

Trang 5

Ông Denis Thatcher hôn tay bà Nancy Reagan

Ông Chirac khi hôn tay Ngoại trưởng Mỹ đã hôn tay trái của bà

Trang 6

Ở một số nước châu Á (Nhật Bản, Hàn Quốc v.v)

• Tay thẳng, áp vào người đối với nam, khép nhẹ ở trước đối với nữ• Mắt không ngước lên nhìn đối

Trang 7

Kim Soo Hyun cúi chào fan Việt trong khi tay anh có vẻ như đang nhét điện thoại vào

túi quần

Lưng và chân thẳng, tay áp vào người, mắt nhìn xuống Người vai vế thấp cúi sâu hơn

CÚI CHÀO

Trang 8

VỚ SẶC SỠ/KHÔNG CÙNG MÀU VỚI QUẦN TÂY

TRANG SỨC – TRANG PHỤC

Trang 9

MẶC QUẦN NGẮN VỚI ÁO VEST

Trang 11

MẶC VEST VÀ ĐEO BALO

Trang 12

TRANG SỨC QUÁ RƯỜM RÀ

Trang 13

NỮ CHÍNH KHÁCH ĐAN MẠCH

NIKITA KLÆSTRUP

ĂN MẶC QUÁ GỢI CẢM KHI DỰ TIỆC

TRANG PHỤC KHÔNG PHÙ HỢP

Trang 14

TRANG PHỤC XÚC PHẠM VĂN HOÁ

Katty Perry bôi bác phương Đông nói chung trong bộ trang

phục hỗn hợp (kiểu cách kimono Nhật Bản

- xẻ tà như xường xám Trung Quốc) khá hở

hang

Trang 15

T H Á I T U Ấ N Đ Ư A H Ì N H Ả N H T H Á N H Đ Ư Ờ N G S H W E D A G O N L I N H T H I Ê N G C Ủ A M Y A N M A R “ X U Ố N G ” T À Á O D À I C Ủ A

V I Ệ T N A M

(Ảnh: Trang bìa tạp chí Heritage của Vietnam Airline)

Trang 16

LADY GAGA XÚC PHẠM BURQA - TRANG PHỤC TRÙM KÍN NGƯỜI CỦA

PHỤ NỮ HỒI GIÁO (BỘ BURQA MÀU HỒNG VÀ LÀM TỪ CHẤT LIỆU

“XUYÊN THẤU”)

Trang 17

NHÓM NHẠC FBAND DÙNG KHĂN PIÊU - BIỂU TƯỢNG VĂN HÓA CỦA DÂN TỘC THÁI

- ĐỂ ĐÓNG KHỐ

Trang 18

BẮT TAY

1 BẮT TAY SAI TƯ THẾ2 BẮT TAY SAI CÁCH

Trang 19

1 BẮT TAY SAI TƯ THẾ

KHÔNG BẮT TAY KHI CÓ NGƯỜI ĐANG ĐI QUA

Trang 20

1 BẮTTAY SAI TƯ THẾ

KHÔNG DÙNG TAY TRÁI ĐỂ BẮT TAY

Trang 21

KHÔNG NÊN NHÌN

KHÁC HƯỚNG

VỚI NGƯỜI ĐỐI DIỆN

Trang 22

KHÔNG NÊN MỘT TAY CẦM ĐỒ HOẶC ĐÚT TÚI, TAY CÒN LẠI GIƠ RA

BẮT

Trang 23

2 BẮT TAY SAI CÁCH

KHÔNG BẮT TAY QUÁ LỎNG

KHÔNG NÊN

BẮT TAY KHI TAY BẨN

KHÔNG NÊN

BẮT TAY QUÁ

CHẶT

Trang 24

BẮT TAY QUÁ LỎNG

Trang 25

KHÔNG NÊN GIỮ THÁI ĐỘ VÔ CẢM KHI BẮT TAY

Trang 26

KHI BẮT TAY NÊN KHÉP KÍN CÁC NGÓN TAY

Trang 27

BẮT TAY QUYỀN LỰC

Bắt tay quyền lực là bắt tay thể hiện quyền lực cao hơn, thường là của cấp trên với cấp dưới, người lớn tuổi với người nhỏ tuổi.

Có 3 cách để thể hiện Bắt tay quyền lực

Trang 28

1 Bắt tay quyền lực là

cách bắt tay mà tay còn lại

vỗ vào vai hoặc cánh tay

đối phương

Trang 29

Tổng thống Obama thể hiện mình là

người có quyền lực đứng đầu thế

giới

Trang 30

2 Hoặc khi bắt tay, tay

còn lại vỗ vỗ vào má

ngoài bàn tay của đối

phương

Trang 31

3 Hoặc, đó là khi bắt tay, úp

lòng bàn tay xuống để bàn tay ở trên, cho

thấy quyền kiểm soát của

bạn

Trang 32

NGUYÊN TẮC XÃ GIAO

TRAO DANH THIẾPGỌI ĐIỆN THOẠI

GIAO TIẾPTẶNG HOA

Trang 33

TRAO DANH THIẾP

• Không được cất danh thiếp vào hay lôi từ túi quần ra trước mặt đối phương.

• Mặt chính của danh thiếp hướng lên

• Đặt danh thiếp hướng họ tên theo hướng

thuận của người nhìn

Trang 34

• Người có chức vụ cao hơn trao đổi danh thiếp trước• Trao và nhận bằng cả 2 tay• Đưa danh thiếp từ phía trước

sao cho đối phương dễ nhận • Sắp xếp danh thiếp nhận

được theo thứ tự người ngồi trong buổi họp để dễ nhận biết chủ danh thiếp

Trang 35

Không lập tức cất danh thiếp

Trang 36

Khi có cuộc gọi:

• Dừng mọi hoạt động giao tiếp khác trước khi bắt

• Không nên vội vàng bắt máy

• Không nên để chuông đổ quá lâu Nên nghe máy ở hồi chuông thứ 2 hoặc

thứ 3.

GỌI ĐIỆN THOẠI

Trang 37

Khi nhận điện thoại:

• Thái độ niềm nở, tích cực

• Lắng nghe, không ngắt ngang lời đối phương

• Chuẩn bị sẵn giấy bút để ghi lại lời nhắn

Trang 38

Khi thực hiện cuộc gọi:

• Xưng tên và đơn vị

• Nói rõ ràng, ngắn gọn, âm lượng vừa đủ nghe

• Nói lời tạm biệt trước khi kết thúc cuộc gọi

• Đợi đối phương cúp máy trước

Trang 39

Không nên hét vào điện thoại

Không nên làm

phiền những người xung quanh khi

nghe điện thoại

Trang 40

Không ăn

uống khi nghe điện thoại

Không làm việc riêng khi nghe điện thoại

Trang 41

KHI GIAO TIẾP

Trang 42

Nhìn vào mắt đối phương khi nói…

Trang 43

…Nhưng không nên

nhìn chằm chằm hay tỏ thái độ khó chịu khi

giao tiếp

Và không nên chỉ tay vào người khác.

Trang 44

KHI GIAO TIẾP

Trang 45

CÁC KHOẢNG CÁCH

(KHÔNG GIAN CÁ NHÂN) KHI GIAO TIẾP

*1 foot = 30.48cmTheo

Trang 46

Nghe có ý thức, tập trung vào người nói

Không ngắt lời người nói Không tỏ thái độ chán chường khi nghe

Phản ứng lại để thể

hiện sự quan tâm,đồng cảm (gật đầu, vẻ mặt quan tâm, “Ồ, là vậy à” v.v )

KỸ NĂNG NGHE

Trang 47

Tổng thống Putin để lộ

gương mặt bất mãn trong một cuộc họp báo với Tổng thống Thổ Nhĩ Kỳ Tayyip Erdogan

KỸ NĂNG NGHE

Trang 48

KỸ NĂNG HỎI

• Đặt câu hỏi cũng là cách thể hiện sự quan tâm đến người nói; chỉ có được sau kĩ năng nghe hiểu

• Hỏi ngắn gọn, đi vào trọng tâm Giọng nói rõ, vừa đủ nghe

• Người được hỏi: tôn trọng câu hỏi và người hỏi Trả lời ngắn gọn, trọng tâm.

Trang 49

Nhìn vào đối phương khi hỏiKhông đặt câu hỏi tạo

cảm giác như đang công kích đối phương

KỸ NĂNG HỎI

Trang 50

Tốc độ vừa phải, lôi cuốn

Nhấn mạnh những điểm quan trọng

Kết hợp với ngôn ngữ cơ thể

Lựa chọn cách diễn đạt phù hợp với đối tượng nghe

KỸ NĂNG NÓI

Trang 51

Tránh rụt rè, làm mất thời gian của người nghe

KỸ NĂNG NÓI

Trang 53

KỸ NĂNG KHEN

Trang 54

Khi tặng hoa luôn phải đính kèm danh

thiếp/tên người tặng trong bó hoa

TẶNG HOA

Trang 55

Khi tặng hoa cho người nước ngoài

- Tránh những hoa có mùi- Nên chọn những màu trung tính như vàng, cam, hồng, tránh những màu có ý nghĩa đặc biệt như đỏ

- Phù hợp với văn hóa nước tặng

TẶNG HOA

Trang 56

Tặng hoa phải bỏ nhụy, đặc biệt là hoa ly

TẶNG HOA

Trang 57

MỘT SỐ LƯU Ý TRONG

CHÀO HỎI - ẤN TƯỢNG

ĐẦU TIÊN

Trang 58

Phật Giáo: chắp tay và cúi đầu chào nhau,

thường chào bằng chính câu “A di Đà Phật”

Hồi Giáo: Nam không bắt tay nữ

Trang 59

Khi gặp mặt, người Ấn Độ thường chào

nhau với cử chỉ truyền thống

"Namaste"– hai bàn tay chắp lại trước

Khi chào, người Thái sẽ chắp tay ở

vị trí ngang lồng ngực giống tư thế vái lạy và cúi người

Trang 60

New Zealand: chạm trực tiếp trán và mũi vào nhau trong khi đang

nhắm mắt

Người Pháp chào nhau bằng "faire la bise“ - hai người – bất kể nam

hay nữ sẽ tiến lại và hôn lên má của nhau

Trang 61

Văn hóa của người Philippines khi những người trẻ chào người lớn tuổi

hơn, họ phải cúi thấp xuống, nắm tay

phải của người già bằng tay phải của

họ và đưa tay lên cao

Người Mông Cổ thường tặng khăn lụa Khata cho khách lạ trong buổi đầu

gặp mặt

Trang 62

Đối với người Hoàng gia: không chủ động bắt tay khi chào, chỉ bắt tay khi họ chủ

động đưa tay

Trang 63

Tham khảo

http://timeoutvietnam.vn/phong-tuc-chao-hoi-o-mot-so-quoc-gia-tren-the-gioi-20170223232742808.chn

Trang 64

http://kenh14.vn/1001-cach-chao-hoi-vong-quanh-the-gioi-CẢM ƠN CÔ

ĐÃ XEM BÀI TẬP CỦA NHÓM 18