Đang tải... (xem toàn văn)
Nhóm là đơn vị cơ bản của tổ chức.Cơ cấu xã hội ở Việt Nam là một tập hợp bao gồm các nhóm xã hội sau đây: công nhân, nôngdân, trí thức, doanh nhân, thanh niên, phụ nữ, quân đội, người c
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
-BÀI BÁO CÁO
VĂN HÓA KINH DOANH Ở VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Ngô Thị Thanh Trà Lớp: 212QT2905
Nhóm thực hiện: Đông Lào
TP.HCM, ngày 21 tháng 05 năm 2022
Trang 2DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM ĐÔNG LÀO
Trang 33.Những lưu ý trong đàm phán kinh doanh94.Những phong tục dễ nhận thấy trong kinh doanh10
Trang 46.2.4 Gia tăng sự tham gia ý kiến đóng góp của nhân viên19
III LÝ THUYẾT VĂN HÓA CỦA HOFSTEDE VÀ TROMPENAARS191.Văn hóa Việt Nam dựa trên lý thuyết của Hofstede19
2.Văn hoá Việt Nam dựa trên lý thuyết của Trompenaars21
2.5 Khuynh hướng tự tạo lập hay khuynh hướng mặc nhiên22
2.7 Định hướng từ bên trong hay định hướng từ bên ngoài22
Trang 5I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VIỆT NAM
1 Vị trí địa lý
Việt Nam có diện tích khoảng 331.690 km² Việt Nam có chung đường biên giới với ba quốc gia, phía bắc Việt Nam giáp Trung Quốc, phía tây giáp Lào và Campuchia, còn phía đông là biển Đông – trên các đường hàng hải, đường bộ và đường hàng không quốc tế.
Việt Nam nằm trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương, khu vực có hoạt động kinh tế sôi động nhất thế giới.
2 Điều kiện tự nhiên
a Việt Nam là nước nhiệt đới gió mùa ẩm: Đây là tính chất nền tảng của thiên nhiên Việt
Nam, được thể hiện trong các thành phần của cảnh quan tự nhiên, rõ nét nhất là môi trường khí hậu nóng ẩm, mưa nhiều.
b Việt Nam là một nước ven biển: Ảnh hưởng của biển rất mạnh mẽ, sâu sắc Điều này giúp
duy trì và tăng cường tính chất nóng ẩm, gió mùa của thiên nhiên Việt Nam.
c Việt Nam là xứ sở của cảnh quan đồi núi: Nước ta có 3/4 diện tích là đồi núi Địa hình đa
dạng tạo nên sự phân hoá của các điều kiện tự nhiên Ngoài ra, vùng núi Việt Nam chứa nhiềutài nguyên (khoáng sản, lâm sản, thuỷ văn…)
d Thiên nhiên Việt Nam có sự phân hoá đa dạng, phức tạp: Thiên nhiên có sự phân hoá từ
Đông sang Tây, từ thấp đến cao và từ Bắc xuống Nam Điều này tạo điều kiện thuận lợi và khó khăn cho phát triển kinh tế, xã hội.
3 Nhân khẩu học
3.1 Dân số, dân tộc
Theo số liệu gần đây của Tổng cục thống kê vào ngày 17/5/2022, dân số của Việt Nam là 98.857.712 người Dân số Việt Nam hiện đang chiếm 1,24% dân số thế giới Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ, xếp sau Philippines và Ai Cập
Trang 6Mật độ dân số của Việt Nam là 319 người/km2, với tổng diện tích đất là 310.060 km2 38,05% dân số sống ở thành thị (37.198.539 người vào năm 2019) Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 33,3 tuổi
Việt Nam là quốc gia đa dân tộc với 54 dân tộc cùng sinh sống, trong đó người Kinh chiếm đasố (khoảng 85,32% - Năm 2019) và dân tộc Tày đông thứ 2 ở Việt Nam (khoảng 1,92% - Năm 2019).
Hình 1: Dân số Việt Nam qua 5 lần điều tra
3.2 Tôn giáo
Ở Việt Nam hiện có 16 tôn giáo đang hoạt động trong nước và có 6 tôn giáo lớn là: Phật giáo,Công giáo, Tin Lành, Hồi giáo, Cao Đài, Hoà Hảo Phật giáo Trong đó, số người theo Cônggiáo là đông nhất với 5,9 triệu người, chiếm 44,6% tổng số người theo tôn giáo và chiếm6,1% tổng dân số cả nước Tiếp đến là số người theo Phật giáo với 4,6 triệu người, chiếm 35%tổng số người theo tôn giáo và chiếm 4,8% dân số cả nước.
3.3 Ngôn ngữ
Ngôn ngữ chính thức của Việt Nam là Tiếng Việt Đây là tiếng mẹ đẻ của khoảng 85% dân cưViệt Nam với hơn 4 triệu Việt Kiều Tiếng Việt còn là ngôn ngữ thứ hai của các dân tộc thiểusố tại Việt Nam và là ngôn ngữ dân tộc thiểu số được công nhận tại Cộng hòa Séc.
Ngoại ngữ phổ biến nhất ở Việt Nam hiện nay là Tiếng Anh.
Trang 74 Cấu trúc xã hội
Việt Nam là quốc gia có xã hội đề cao tập thể Nhóm là đơn vị cơ bản của tổ chức.
Cơ cấu xã hội ở Việt Nam là một tập hợp bao gồm các nhóm xã hội sau đây: công nhân, nôngdân, trí thức, doanh nhân, thanh niên, phụ nữ, quân đội, người cao tuổi, người về hưu, tôngiáo, dân tộc (các tộc người thiểu số), công chức, viên chức, người Việt Nam ở nước ngoài Cơ cấu đẳng cấp của xã hội Việt Nam rất phức tạp Theo địa vị xã hội, thời phong kiến ở ViệtNam có 2 đẳng cấp quý tộc: quan liêu và bình dân Theo tiêu chí nghề nghiệp, xã hội đượcphân định thành 4 đẳng cấp: sĩ, nông, công, thương Theo tập quán làng xã, xã hội có 2 đẳngcấp chính cư và ngụ cư; quan viên và dân làng xã
Cơ cấu giai cấp ở Việt Nam hiện nay bao gồm: giai cấp công nhân, giai cấp nông dân, đội ngũtrí thức, người sản xuất nhỏ, tầng lớp doanh nhân Liên minh công – nông – trí thức là cơ sởcủa toàn xã hội, làm cơ sở chính trị – xã hội vững chắc cho chế độ mới Giai cấp công nhângiữ vai trò lãnh đạo, quyết định xu hướng phát triển của xã hội
Chính phủ là cơ quan chấp hành của Quốc hội, cơ quan hành chính cao nhất, gồm Thủ tướng,các Phó Thủ tướng, các Bộ trưởng và Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ.
Trang 8Hình 2: Sơ đồ cấu trúc hệ thống chính trị ở Việt Nam
6 Điều kiện kinh tế
Kinh tế Việt Nam là một nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa đang phát triển,phụ thuộc lớn vào nông nghiệp, du lịch, xuất khẩu thô và đầu tư trực tiếp nước ngoài
Tháng 10 năm 2020, theo ước đoán của Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), quy mô nền kinh tế ViệtNam với 97,3 triệu dân, theo GDP danh nghĩa đạt 340,6 tỷ đô la Mỹ, sức mua tương đương
đạt 1,047 tỷ đô la Mỹ, GDP bình quân đầu người theo danh nghĩa là 3,498 USD/người còntheo sức mua là 10,755 USD/người Tăng trưởng GDP khoảng 2,91% (năm 2020).
GDP theo lĩnh vực (năm 2020):Nông nghiệp chiếm 14,85%; Công nghiệp: 33,72%; Dịch vụ:41,63% Một số chỉ số khác như tỷ lệ lạm phát: 3,23% (Năm 2020) và tỷ lệ thất nghiệp:2,73% (Năm 2020).
Trang 9Hình 3: Tỷ lệ lạm phát của Việt Nam từ năm 2010-2020
Hình 4: Tỷ lệ thất nghiệp của Việt Nam từ năm 2011-2020
7 Giáo dục
Giáo dục Việt Nam là từ để chỉ nền giáo dục Việt Nam dưới chính thể Cộng hòa xã hội chủnghĩa Việt Nam (từ 1976 đến nay) Nền giáo dục này là một sự tiếp nối của giáo dục thời ViệtNam Dân chủ Cộng hòa
Bao gồm 5 hệ thống giáo dục trong đó có 4 hệ thống cơ bản và hệ thống giáo dục chuyên biệt,bao gồm:
● Giáo dục mầm non: cấp đầu tiên của trẻ em đến trường
● Giáo dục phổ thông: kéo dài 12 năm và chia thành 3 cấp: cấp I (tiểu học), cấp II (trunghọc cơ sở), cấp 3 (trung học phổ thông)
Trang 10● Giáo dục chuyên biệt: Bao gồm các trường trung học phổ thông chuyên, năng khiếu;trung tâm giáo dục thường xuyên; trường Phổ thông dân tộc nội trú và trường giáo dưỡng.
● Giáo dục đại học: Bao gồm Dự bị đại học; Trung cấp dạy nghề; Cao đẳng và Đại học
● Giáo dục sau đại học: Bao gồm Cao học và Nghiên cứu sinh.
Triết lý giáo dục nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa chưa có lời phát biểu chính thức và rõràng Giáo dục của Việt Nam vẫn giữ nhiều quan niệm cổ hủ như thời phong kiến Nho giáohay thời trung cổ ở Châu Âu, nặng tính giáo điều kinh kệ, vì nhằm mục tiêu thiển cận biếncon người thành một phương tiện sử dụng vào các mục đích tôn giáo hay chính trị, hơn làhoàn thiện con người như một chủ thể tự do Phương Tây đã có thể nhanh chóng bước lên giaiđoạn phát triển văn minh công nghiệp hiện đại trong khi Phương Đông còn ngủ dài trong vănminh nông nghiệp chính là nhờ họ đã sớm thế tục hóa giáo dục.
II SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA KINH DOANH
1.Các giá trị chính trong kinh doanh
Văn hóa kinh doanh được xuất phát từ nền tảng của triết lý xuyên suốt, gắn liền với văn hóa của doanh nhân, doanh nghiệp và văn hóa kinh doanh chung, có tính kế thừa của một đất nước Việc xây dựng văn hóa kinh doanh và phát triển đội ngũ doanh nhân Việt Nam là hai công cuộc mang tính đồng bộ và bổ trợ cho nhau Văn hóa kinh doanh là kim chỉ nam cho cộng đồng doanh nghiệp và doanh nhân là tác nhân hình thành nên văn hóa kinh doanh.Văn hóa kinh doanh Việt Nam là kết tinh những giá trị truyền thống của dân tộc, kế thừa và phát huy các đức tính tốt đẹp của cha ông ta về đạo làm người nói chung và đạo đức trong kinh doanh như đề cao sự trung thực, chữ tín và cạnh tranh lành mạnh.
Xây dựng văn hóa kinh doanh là mục tiêu nhưng lại là thách thức lớn đối với hầu hết các doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hoá Hiện nay, vẫn còn tồn tại những hạn chế, bất cập trong văn hóa kinh doanh Việt Nam, do đó cần tìm ra hướng đi cho doanh nghiệp, doanh nhân để có thể tích cực, chủ động trong hội nhập, đảm bảo xây dựng nềnvăn hóa kinh doanh Việt Nam tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc, làm nền tảng cho sự phát triển bền vững nền kinh tế đất nước trong thời gian tới.
Trong văn hóa kinh doanh của người Việt Nam, nhiều thói quen, cách làm ăn cũ, lạc hậu, tùy tiện vẫn đang tồn tại; phong cách làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, sẵn sàng hợp tác chưa
Trang 11định hình rõ nét Sự gian dối trong kinh doanh vẫn còn tồn tại, không ít doanh nhân đã thẳng thắn bộc lộ; “Buôn bán thật thà thì chỉ có ăn cám”, vì thế họ tìm mọi cách trốn lậu, phi pháp, lách luật để làm ăn Có thể kể đến như: Tầm nhìn hạn hẹp, tư duy ngắn hạn; Thiếu tính liên kết, cộng đồng; Nặng về “quan hệ”, “chạy chọt”, dựa dẫm; Xem nhẹ chữ tín.
2.Cơ cấu tổ chức của công ty
Cơ cấu tổ chức là hệ thống các nhiệm vụ, mối quan hệ báo cáo và quyền lực nhằm duy trì sựhoạt động của tổ chức Cơ cấu tổ chức xác định cách thức phân chia, tập hợp và phối hợp cácnhiệm vụ công việc trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức Sơ đồ cơ cấu tổ chứclà hình vẽ thể hiện vị trí, mối quan hệ báo cáo và các kênh thông tin (giao tiếp) chính thứctrong tổ chức Mô tả công việc, quyền hạn trách nhiệm cho các vị trí trong sơ đồ cơ cấu tổchức, quy trình làm việc của các phòng ban.
2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp trực tuyến (cơ cấu đường thẳng)
Sơ đồ phổ biến hình kim tự tháp được gọi là sơ đồ tổ chức phân cấp Đây là kiểu cơ cấu tổchức phổ biến nhất với mệnh lệnh đi từ cấp cao nhất xuống nhân viên cấp dưới.
Đặc điểm của mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp cơ cấu này là một người lãnh đạo thựchiện mọi chức năng quản trị, mọi vấn đề được giải quyết theo đường thẳng.
Kiểu cơ cấu tổ chức quản trị này tạo điều kiện để áp dụng chế độ thủ trưởng, tập trung, thôngnhất làm cho các mệnh lệnh được thi hành rất nhanh Mặt khác mỗi cấp chỉ có một cấp trêntrực tiếp nên mệnh lệnh phát ra được thống nhất.
Tuy nhiên cơ cấu trực tuyến lại hạn chế việc sử dụng các chuyên gia có trình độ cao về từngmặt quản lý đòi hỏi người đứng đầu phải có hiểu biết toàn diện để chỉ đạo được tất cả các bộphận chuyên môn khác nhau Đây là cơ cấu được áp dụng phổ biến vào cuối thế kỉ XIX ở cácdoanh nghiệp có quy mô sản xuất không phức tạp.
2.2 Mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp theo chức năng
Mô hình này cũng tương tự như mô hình phía trên, cơ cấu tổ chức theo chức năng đi từ vị trícó mức trách nhiệm cao nhất trên cùng và đi xuống từ đó Tuy nhiên, về cơ bản nhân viênđược tổ chức theo những kỹ năng cụ thể và vai trò của họ trong công ty Mỗi bộ phận riêngbiệt được quản lý độc lập.
Trang 12Đặc điểm: Trong phạm vi của một doanh nghiệp thì cả người lãnh đạo tuyến trên lẫn lãnh đạotuyến chức năng đều có thể ra quyết định liên quan đến chuyên môn của phân xưởng, các tổsản xuất thuộc quyền quản lý của họ Chính vì vậy mà nhiệm vụ quản lý cơ cấu này được chiara riêng rẽ để cùng tham gia quản lý.
Ưu điểm: Thực hiện chuyên môn hóa quản lý theo từng chức năng giúp doanh nghiệp thu hútđược các nhà chuyên môn có trình độ cao, kiến thức chuyên sâu vào công tác quản lý Tránhđược hiện tượng chồng chéo chức năng, nhiệm vụ giữa các bộ phận Từ đó các vấn đề chuyênmôn, kỹ thuật và năng suất làm việc cũng nâng cao Rõ ràng kiểu cơ cấu tổ chức quản trị nàycó độ rủi ro thấp hơn kiểu cơ cấu thẳng
Cơ cấu tổ chức theo chức năng được phát triển bởi F.W.Taylor khi ông làm việc với vai trò làmột người quản đốc, “chia công việc quản lý để mỗi người từ tổng giám đốc điều hành xuốngsẽ đảm nhiệm ít chức năng nhất có thể”.
2.3 Mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp theo cấu trúc ma trận
Sơ đồ tổ chức ma trận giống như một mạng lưới hiển thị các phòng ban có chức năng chéohình thành để phục vụ cho những dự án đặc biệt Chẳng hạn như một kỹ sư thuộc bộ phận kỹthuật (dưới quyền của giám đốc kỹ thuật) nhưng làm việc trong một dự án tạm thời (dướiquyền của giám đốc dự án).
Ưu điểm: Cơ cấu này có tính năng động cao, dễ di chuyển các cán bộ bộ phận tới các dự án
khác nhau Ngoài ra nó còn tận dụng được các cán bộ có chuyên môn cao, giảm cồng kềnhcho bộ máy tổ chức.
Nhược điểm: mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp như vậy dễ xảy ra mâu thuẫn giữa lãnh
đạo dự án và lãnh đạo chức năng Và cơ cấu này chỉ sử dụng trong các dự án trung hạn và dàithuật
Ma trận được coi là cấu trúc khó nhất trong tất cả vì các nguồn lực bị kéo theo nhiều hướng.Cấu trúc tổ chức ma trận phức tạp và đa chiều, tuy nhiên nó có thể giúp doanh nghiệp nângcao năng suất và hiệu quả hơn rất nhiều nếu áp dụng thành công Điểm hấp dẫn của cấu trúcma trận là nó có thể cung cấp cả tính linh hoạt và khả năng ra quyết định cân bằng hơn (vì cóhai chuỗi lệnh thay vì chỉ một) Một dự án được giám sát bởi nhiều ngành kinh doanh cũngtạo cơ hội cho các bộ phận này chia sẻ nguồn lực và giao tiếp cởi mở hơn với nhau – nhữngđiều mà họ thường không làm được.
Trong thế giới đầy biến động ngày nay, thiết kế mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp là mộthoạt động liên tục và đồng thời cũng là một thách thức đối với bất kỳ nhà quản lý nào – dù
Trang 13đang quản lý một doanh nghiệp toàn cầu hay một đội nhóm cực nhỏ Một mô hình cơ cấu tổchức doanh nghiệp ổn định đồng nghĩa với việc đại bộ phận doanh nghiệp vận hành trôi chảymà không cần quá nhiều sự giám sát đốc thúc, lúc này nhà lãnh đạo có thể trút bớt gánh nặngcông việc và yên tâm xây dựng các chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Hy vọng bài viếtvề mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp bổ ích với bạn!
3.Những lưu ý trong đàm phán kinh doanh
- Nghi lễ tặng quà: Một trong những cách để xây dựng mối quan hệ với đối tác kinh doanh
Việt Nam là trao đổi những món quà nhỏ Điều này là để bày tỏ sự tôn trọng và đánh giá caocủa bạn Những món quà dự kiến là những món nhỏ, không nhất thiết phải đắt tiền, dưới dạngrượu, trà, trái cây hoặc hoa Bạn nên tránh những vật sắc nhọn như kéo hoặc dao tượng trưngcho sự cắt đứt mối quan hệ và một tờ giấy gói màu đen gợi lên sự bất hạnh và thường liênquan đến đám tang Mặt khác, màu đỏ tượng trưng cho sự may mắn và giàu có và màu xanhlá cây có liên quan đến sự tái sinh và đổi mới.
- Đúng giờ: Cũng giống như nhiều nền văn hóa kinh doanh trên thế giới, người Việt Nam luôn
đúng giờ trong các cuộc họp và mong muốn bạn cũng làm như vậy Đừng đến muộn và luônhẹn trước các cuộc họp.
- Trang phục công sở: Quy tắc trang phục được chấp nhận rộng rãi trong các cuộc họp kinh
doanh ở Việt Nam nói chung là thận trọng – bộ vest và cà vạt màu tối, tiêu chuẩn cho namgiới và váy, áo cánh có cổ cao hoặc suit cho nữ Áo khoác suit thường không bắt buộc miễn làtrang phục phải gọn gàng và để lại ấn tượng tốt Tuy nhiên, quy định về trang phục sẽ khácmột chút tùy thuộc vào địa điểm kinh doanh của bạn.
- Chào hỏi và gặp gỡ: Theo truyền thống, người Việt Nam thường chào nhau bằng cách chắp
tay và cúi đầu nhẹ Mặc dù truyền thống này vẫn được các thế hệ cũ thực hiện, nhưng hầu hếtngười Việt Nam, đặc biệt là những người ở các thành phố lớn, đã áp dụng thói quen bắt tay.Trong cuộc họp, bạn nên bắt tay tất cả các thành viên trong phòng, bắt đầu từ người lớn tuổinhất trước Khi bắt tay phụ nữ Việt Nam, bạn thường đợi họ đưa tay trước, đặc biệt khi bạnkhông phải là người Việt Nam Nếu họ không bắt đầu cử chỉ, bạn chỉ cần cúi đầu nhẹ với họđể thể hiện sự tôn trọng của bạn.
- Thâm niên và thứ bậc: Vì văn hóa doanh nghiệp Việt Nam coi trọng thứ bậc, nên mọi người
thể hiện sự tôn trọng và tôn trọng đối với các nhân viên cấp cao trong phòng họp – về thứhạng, kinh nghiệm và tuổi tác Rất có thể bạn sẽ được giới thiệu với một người có cấp bậc caonhất trong công ty trước Tương tự, người được xếp hạng cao nhất này cũng sẽ được chào đónđầu tiên trong bất kỳ môi trường kinh doanh nào Ngoài ra, đừng quên xưng hô với bên kia