tiểu luận tác phong chuyên nghiệp

MỞ ĐẦU Dù ở bất kì vị trí nào thì mỗi người chúng ta đều muốn tạo cho mình một hình ảnh mang tên “chuyên nghiệp”, tính chuyên nghiệp chính là một trong những tiêu chí sẽ quyết định sự th

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

VIỆN MÔI TRƯỜNG 

TÁC PHONG CHUYÊN NGHIỆP

Môn : Giao Tiếp Kinh Doanh

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Việt Lâm

Nhóm: 9 Lớp: DHKT16BTT

Mã học phần: 422000361104

TP.HCM, ngày 15 tháng 2 năm 2023

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Tp.HCM, ngày 15 tháng 1 năm 2023

BIÊN BẢN

Về việc phân công công việc

Kính gửi: Gv Nguyễn Việt Lâm

Thực hiện theo phân công của giảng viên môn học Giao tiếp Kinh Doanh về việc

phân công bài tập nhóm, nay Nhóm 9 Lập biên bản về việc phân công công việc cụ

thể như sau :

Môn học: Giao tiếp Kinh Doanh

Đề tài : TÁC PHONG CHUYÊN NGHIỆP

Mục L c ụ

1 Khái niệm về tính chuyên nghiệp: 1

2 Vai trò 2

3 Thuộc tính chuyên nghiệp: 3

3.1 Kiến thức chuyên môn và năng lực: 3

3.2 Tuân thủ các quy định 3

3.3 Trung thực và liêm khiết: 4

3.4 Trách nhiệm và kỷ luật cá nhân: 4

3.5 Thái độ tốt : 5

3.5 Hình ảnh: 5

3.6 Cầu tiến, ham học hỏi 7

3.7 Tự đưa ra giới hạn thưởng, phạt cho mình 8

3.8 Tránh xa “Drama” văn phòng 9

4 Kỹ năng thể hiện tác phong chuyên nghiệp 10

4.1 Kỹ năng thuyết trình 10

4.2 Kỹ năng quản lý thời gian 10

4.3 Kỹ năng giải quyết vấn đề 11

4.4 Kỹ năng lãnh đạo 12

4.5 Kỹ năng quản lý sự thay đô i 13

5 Ý nghĩa 14

ai hướng dẫn cụ thể cho chúng ta làm thế nào để thể hiện sự chuyên nghiệp Thay vào đó, bạn phải tự mình học hỏi và thông qua quá trình học hỏi, quan sát và rút kinh nghiệm để biết và phát triển bản thân Vì vậy bài tiểu luận này sẽ cho chúng ta

có cái nhìn rõ hơn về “ Tác Phong Chuyên Nghiệp ”

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

1

NỘI DUNG

Chuyên nghiệp được định nghĩa theo từ điển tiếng Việt là: chuyên làm một nghề, lấy một việc, một hoạt động nào đó làm nghề chuyên môn khác với nghiệp

dư

Chuyên nghiệp được xem là thước đ đánh giá năng lực của một con ngườio Một người được xem là có tính chuyên nghiệp hay không, thường sẽ được mọi người đánh giá qua sự thể hiện của họ trong công việc

- Kiến thức, kinh nghiệm, trải nghiệm

- Phong cách làm việc luôn luôn chủ động, tận tâm, nghiêm túc

- Tinh thần trách nhiệm cao với nhiệm vụ được giao

- Chủ động đứng ra giải quyết những vấn đề phát sinh

- Sẵn sàng hy sinh quyền lợi nhỏ của cá nhân để cống hiến cho những thành tựa lớn của tổ chức,…

Nhân viên làm việc chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều thời gian, chi phí và công sức Chính vì vậy, yêu cầu chuyên nghiệp trong công là một trong những yêu cầu tối thiểu cho nhân sự và là điều chắc chắn luôn được đặt ra trong thời đại ngày nay

Tác phong chuyên nghiệp là điều kiện tạo nên sự thành công của mỗi người,

có những đặc điểm chung và riêng, chi u sự chi ph i của nghề nghiệp và văn hóa ôtô chưc, theo công việc và chưc danh cụ thể, thậm chí còn phải căn cư vào đặc điểm thể chất và sở trường, sở đoản của mỗi người Nhìn chung, yêu cầu chuyên nghiệp đ ôi với người lãnh đạo luôn đòi hỏi cao và phư c tạp hơn rất nhiều so với nhân viên Trong các doanh nghiệp tác phong chuyên nghiệp cho nhân sự cần , đáp ứng được một vài tiêu chí dưới đây:

- Tuân thủ pháp luật, kỷ luật lao động và các quy chế của đơn vi 

- Làm việc có kỹ năng, có chất lượng và năng suất cao

- Tinh thần hợp tác tôt,  ng xử thân thiện, đoàn kết với mọi người ư

- Không ngừng học hỏi và cầu tiến, phát huy năng lực sáng tạo

- Có thái độ coi trọng thời gian, làm việc theo kế hoạch, đảm bảo đúng giờ

- Đảm bảo sự an toàn, gọn gàng, vệ sinh sạch sẽ nơi làm việc và nơi sinh hoạt

- Ứng xử, giao tiếp với mọi người li ch sự, văn minh; không quan liêu, nhũng nhiễu khách hàng

- Coi trọng danh dự cá nhân, đạo đư c nghề nghiệp và các giá tri  chuẩn mực

của tô chưc doanh nghiệp

Tác phong không phải là t chất tự nhiên của một con ngườiô mà đó là sản phẩm của quá trình trải nghiệm, học tập tạo dựng nên Nguyên tắc học tập là phải chủ động, chọn lọc, sáng tạo, học cái tốt và bài trừ cái xấu

2 Vai trò

Tại sao chúng ta cần thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp?

Không chỉ trong môi trường doanh nghiệp, việc duy trì tác phong làm việc chuyên nghiệp ở ngoài đời sống cũng khiến bạn được đánh giá cao hơn Và đương nhiên, chẳng ai thích làm việc với những người thiếu chuyên nghiệp vì họ

sẽ trông có vẻ thiếu uy tín Một số người sẽ nghĩ rằng chỉ cần mình hoàn thành tốt mục tiêu trong công việc thì sẽ chẳng ai quan tâm đến tác phong bên ngoài

cả Tuy nhiên sự thật không hề đơn giản như vậy! Trong môi trường hợp tácphát triển đa phần mọi người ai cũng sẽ muốn nhận được , thêm những giá trị khác ngoài kết quả công việc Đó là thái độ và ánh nhìn của đối tác và đồng nghiệp với mình Vì thế, duy trì tác phong chuyên nghiệp cho phép bạn củng cốvững chắc uy tín của mình thu hút sự ủng hộ từ phía đồng nghiệp đối tác Nhờ ,

đó bạn sẽ làm việc hiệu quả hơn cũng như nhận được nhiều cơ hội thăng quan tiến cấp Hơn thế nữa, tác phong làm việc chuyên nghiệp là chìa khóa của sự thành công Nó chính là đại diện cho bộ mặt và văn hóa của tổ chức, doanh nghiệp và cũng là điều kiện cần cho một cá nhân có thể phát triển bản thân và cơ hội nghề nghiệp tương lai sau này

Tác phong chuyên nghiệp là điều kiện cần cho sự tiến bộ và thành công, thành đạt của mỗi cá nhân và tập thể Tác phong chuyên nghiệp chính là sự tổng kết, tạo dựng và là tinh hoa của khung năng lực mỗi cá nhân, trở thành các hành

vi tự nhiên và thói quen trong giải quyết công việc, sao cho đạt hiệu quả, năng suất và chất lượng cao Khi có tác phong chuyên nghiệp, bạn sẽ có được tín nhiệm từ cấp trên, sự hâm mộ từ đồng nghiệp, sự thán phục của những người không có sự chuyên nghiệp Đến khi bạn có phong cách đẹp bạn sẽ trở thành , người có khả năng gây ảnh hưởng tích cực với xã hội, là người có tố chất lãnh đạo và sẽ được mọi người kính trọng Vậy, mỗi người cần bắt đầu sớm và tự xây dựng tác phong, phong cách làm việc chuyên nghiệp của mình

3

3.1 Ki n th c chuyên môn ế ứ và năng lực:

Đầu tiên và trước hết, những người chuyên nghiệp phải có nền tảng kiến thư c chuyên sâu Đa số họ sẽ có nhiều bằng cấp hoặc có những thành tựu, họ còn tích lũy rất nhiều kinh nghiệm

Không phải mọi lĩnh vực kinh doanh đều đòi hỏi một số kiến thư c và bằng cấp tương ứng, cũng như không phải tất cả các lĩnh vực đều đòi hỏi kiến thư c sâu rộng để áp dụng chúng vào thực tiễn một cách thành công, và càng không phải tất cả các chuyên gia đều sở hữu các bằng cấp hàng đầu trong lĩnh vực của

họ

Vấn đề là những người có tính chuyên nghiệp đã làm việc một cách cực kỳnghiêm túc, cẩn trọng và bền bỉ mục đích là làm chủ các kiến thư c chuyên môn cần thiết tạo nên thành công trong lĩnh vực mà họ theo đuổi, và một điều không thể thiếu là họ luôn luôn cập nhật kiến thức để nâng cao hiểu biết

Về năng lực, người chuyên nghiệp luôn luôn hoàn thành t t công việc được ôđảm nhận Họ đáng tin cậy, nói được làm được và luôn nói lời biết giữ lời Nếu trong trường hợp phát sinh tác nhân ngăn cản họ thực hiện lời hưa của mình, họ

sẽ làm rõ các kỳ vọng nào phải được đặt lên hàng đầu và làm hết sư c mình để cải thiện tình hình hoặc ít ra có thể vớt vát đi phần nào Người chuyên nghiệp không bao giờ bao biện, đổ lỗi mà họ sẽ có trách nhiệm trong công việc và tập trung vào việc tìm kiếm các giải pháp

3.2 Tuân thủ các quy định

Không cần quá cao siêu hay phức tạp để rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp trong môi trường làm việc Cách gần gũi và thiết thực nhất bạn cần làm chính là chấp hành tốt các quy định của công ty

Các cấp lãnh đạo đã biên soạn và lựa chọn rất kỹ các quy tắc nơi làm việc để định hướng hình ảnh và văn hóa công ty theo cách chuyên nghiệp nhất Chỉ cần theo đó mà thực hiện tốt, đừng làm trái quy tắc Nếu có lỡ sai phạm, hãy tự kiểm điểm và sửa sai Bấy nhiêu thôi cũng đã đủ để duy trì các tác phong tốt và chuyên nghiệp cho bản thân khi làm việc nơi công sở rồi!

3.3 Trung th c và liêm khi t: ự ế

Người chuyên nghiệp mang các phẩm chất đạo đức tốt như sự trung thực và tính liêm khiết Họ giữ lời, và chính vì thế mà họ luôn nhận được được tin tưởng tuyệt đôi

Người chuyên nghiệp không bao giờ đồng ý với những cách làm sai trái, thiếu đạo đức mà sẽ làm những điều đúng đắn, ngay cả khi điều đó đồng nghĩa với việc họ phải bỏ ra nhiều công sưc hơn Hơn thế nữa, những người chuyên nghiệp thực sự khá khiêm tôn - nếu có một công việc vược quá khả năng của họ thì họ sẵn sàng nói ra sự thật Họ ngay lập tưc yêu cầu giúp đỡ khi họ cần, và luôn sẵn sàng học hỏi từ những người khác mà không e ngại hay bất cứ điều gì khác

3.4 Trách nhi m và k lu t cá nhân: ệ ỷ ậ

Những người chuyên nghiệp luôn luôn tự chi u trách nhiệm về những suy nghĩ, lời nói và hành động của họ, đặc biệt là khi họ mắc sai lầm họ không bao – giờ trốn tránh trách nhiệm Trách nhiệm cá nhân được gắn chặt với sự trung thực

và tính liêm khiết, và đó là ba trong các yếu t quan trọng của ô tác phong chuyên nghiệp

Người chuyên nghiệp là người giữ được tác phong chuyên nghiệp kể cả dưới những áp lực Bỏ qua những khó khăn tầm thường để hướng tới lợi ích chung của những mục tiêu lớn hơn

Ví dụ Một nhân viên chăm sóc khách hàng đang làm việc trong một tâm : trạng khó chịu nhưng phải tiếp một vị khách khó tính và luôn luôn giận dữ Thay

vì buồn bã hay tưc giận thậm chí cãi tay đôi với khách thì người nhân viên thể hiện tính chuyên nghiệp bằng cách duy trì một thái độ bình tĩnh, bỏ qua sự khó chịu của bản thân tôn trọng và làm tất cả mọi thư,  để có thể để cải thiện tình hình

Những người chuyên nghiệp thực sự luôn thể hiện sự tôn trọng đ i với ônhững người xung quanh, bất kể vai trò của những người người đó có là gì Họ

là người sở hữu trí tuệ cảm xúc (EQ) cao và thể hiện bằng cách tôn trọng và để ý tới những cảm xúc nhu cầu của đối tượng giao tiếp và họ không để tâm trạng , xấu tác động đến cách hành xử

5

3.5 Thái độ ố t t :

Các nhà tuyển dụng luôn có dành sự ưu tiên hơn cho những ứng cử viên thể hiện thái độ tốt trong suốt buổi phỏng vấn Khả năng chuyên môn có thể đào tạo sau, nhưng thái độ là minh chứng cho sự nghiêm túc của người đó đối với công việc

Người có tác phong chuyên nghiệp luôn thể hiện thái độ tích cực, lạc quan từ những việc nhỏ như đúng giờ hay biết đặt câu hỏi đến việc thể hiện tinh thần trách nhiệm công việc hoặc tạo sự tin cậy và có định hướng nghề nghiệp rõ ràng Thái độ sẽ quyết định tất cả, quyết định bạn là ai và bạn sẽ tiến bao xa trên con đường công danh sự nghiệp

Ngoài ra, cư xử tử tế hay thái độ tốt với mọi người, đồng nghiệp không chỉ là tác phong chuyên nghiệp Đó còn là một phẩm chất cần có của một người công dân tốt và tử tế trong xã hội

Khi bạn cho đi sự tự tế của bản thân, thái độ tôn trọng với người khác Bạn

sẽ nhận lại được những điều tuyệt vời tương ứng

Quan tâm tới những điều nhỏ nhặt của những người đồng nghiệp xung quanh, nhiệt tình giúp đỡ khi cần thiết, hay đôi khi một hành động nhỏ tích cực

từ bạn cũng có thể mang lại sự vui vẻ, thoải mái và ghi điểm trong mắt đối phương

Một thái độ tốt không cần phải quá cầu kỳ Nó có thể đơn giản là một lần chờ cửa thang máy cho người đến sau, đứng nép gọn và xách balo trên tay khi vào thang máy để không chiếm quá nhiều diện tích, gửi lời hỏi thăm đến đồng nghiệp, trợ giúp các công việc nhỏ…Những điều tuy nhỏ bé nhưng chân thành cũng đủ để bạn ghi nhiều điểm cộng

3.5 Hình nh: ả

Những người chuyên nghiệp có một hiểu rõ là họ không thể xuất hiện với trang phục luộn thuộm và đầu tóc mới ngủ dậy vào mỗi buổi sáng Họ chỉnh chu trau chuôt trong tác phong, cử chỉ và ăn măc phù hợp với mọi tình hu ng Bởi lẽ ô

đó, họ toát lên một phong thái cực kỳ tự tin và điều đó khiến họ được tôn trọng, nhận được sự kính nể

Hầu hết mọi người đều chú trọng đến vẻ bề ngoài Chính vì vậy họ chỉ đánh giá con người bạn khi mới gặp dựa trên những biểu hiện bên ngoài, cũng giống như cách bạn đã đánh giá họ

“Dù bạn có chuyên môn, khả năng và năng lực hơn người nhưng bạn vẫn có thể bị sa thải bởi phong cách ăn mặc thiếu chuyên nghiệp của mình”

Nếu bạn mu n thành công lớn, mu n được mọi người chấp nhận và ô ô kính trọng thì bạn phải gi ng mẫu người mà người khác luôn quan tâm và ngưỡng mộôhoặc trở thành một hình mẫu để mọi người nhìn theo

Rõ ràng, rất nhiều người đã tự giam hãm bước tiến của mình trên con đường công danh chỉ vì họ phớt lờ hoặc không quan tâm đến vẻ bề ngoài của mình Bởi không có ai lưu ý cho họ biết rằng trang phục và việc ăn mặc nghiêm túc có vai trò vô cùng quan trọng Trên thực tế, chỉ cần một sự thay đôi nhỏ không đúng về cách ăn mặc cũng đã tạo ra một sự khác biệt lớn trong kết quả tuyển dụng hay thăng tiến Ví dụ bạn đi phỏng vấn mà mặc vest đen vs cà vẹt đen thì tỉ lệ trượt của bạn khá cao

Người ta thường đánh giá con người bạn dựa trên vẻ bề ngoài của bạn khi gặp mặt lần đầu và đánh giá đó cũng chính là ấn tượng đầu tiên về bạn Bạn sẽ chẳng bao giờ có lại được cơ hội thư hai để tạo nên một ấn tượng ban đầu tuyệt vời như thế nữa Vì vậy, diện mạo và trang phục cũng như phong cách ăn mặc của bạn đóng vai trò không nhỏ trong việc tạo ra một ấn tượng t t đẹp cho người ôkhác

Phong cách ăn mặc cũng phần nào phần nào tiết lộ cá tính và con người của bạn Vì vậy, khi chọn cách phục sưc cũng chính là lúc bạn chọn cách trình diễn, cách phô diễn hình ảnh của mình trước mọi người Bạn sẽ gửi đi thông điệp rằng

họ nên đánh giá và đ i xử với bạn như thế nào qua hình ảnh đóô

Các chuyên gia trong lĩnh vực giao tiếp cho biết, người ta đánh giá bạn chỉ trong bôn giây đầu tiên chạm mặt và đi đến kết luận về con người bạn chỉ trong vòng ba mươi giây tiếp theo

Nếu bạn là người s ng vì một tương lai t t đẹp hơn, thì hãy ăn mặc chỉnh ô ôchu chứ đừng ăn mặc như người chẳng có tương lai Hãy luôn ghi nhớ "ăn mặc

để tạo nên sự thành công" Tuy nhiên, bạn phải lưu ý đến lĩnh vực hoạt động của mình để chọn trang phục cho phù hợp Không có cô giáo nào ăn mặc hở hang mà được mọi người đánh giá cao cả Bạn hãy quan sát cách ăn mặc của nhữ ng người thành đạt xuất hiện trên báo chí, tạp chí, truyền hình Hãy xem họ là những mẫu người để bạn học tập, nhưng mà đừng bắt chước một cách máy móc– hãy sáng tạo để có thể là chính mình

Màu sắc và sự ph i hợp màu sắc trong trang phục cùng với những phụ trang ô

đi kem cũng góp phần nâng tầm con người bạn, tạo nên những ấn tượng tôt cho người tiếp xúc với bạn Nhưng đừng làm quá lố lăng

7

Trang phục như thế nào sẽ thể hiện con người bạn như thế ấy Trang phục bình thường thì bạn chỉ là người bình thường trong mắt người khác Trang phục

li ch sự thể hiện bạn là một người có tác phong chuyên nghiệp

Cấp trên luôn mu n được hãnh diện về người nhân viên mà họ sẽ giới thiệu ôcho đ i tác hay những vô i  lãnh đạo khác Vì vậy, bạn hãy tạo cho mình một phong cách ăn mặc thể hiện mình là một người có tác phong chuyên nghiệp và

tự tin trong mọi tình hu ng giao tiếp, và cũng để nâng cao niềm tự hào của cấp ôtrên về bạn

Mục đích quan trọng nhất trong cách ăn mặc là để tạo ấn tượng t t với đối ôtượng giao tiếp, và đó chính là điều kiện đầu tiên để bạn gặt hái những thành công trong tương lai

Theo một khảo sát của nhóm tự làm Khi được hỏi “ Bạn có đánh giá người khác qua giao diện bên ngoài của họ hay không ? “ Có tới 70% số bạn được phỏng vấn sẽ đánh giá vì họ cho rằng, nếu một người chuyên nghiệp, có khí chất thì sẽ không ăn mặc luộm thuộm ra đường