(TIỂU LUẬN) tác ĐỘNG của PHONG CÁCH LÃNH đạo CHUYỂN đổi đến CAM kết gắn bó với tổ CHỨC và ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC của NHÂN VIÊN tại các DOANH NGHIỆP LĨNH vực CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ở VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC VÀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Ở VIỆT NAM Họ tên sinh viên : Vũ Anh Tú Mã sinh viên : 1812210366 Lớp : Anh 03 - Khối - QTKD Khoá : 57 Người hướng dẫn khoa học : ThS Vũ Thị Hương Giang Hà Nội, tháng 12 năm 2021 Tieu luan LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường đại học Ngoại thương, bên cạnh nỗ lực, phấn đấu thân, động viên, hướng dẫn, hỗ trợ nhà trường, thầy cô giáo, gia đình, bạn bè đồng nghiệp giúp tác giả hoàn thành nghiên cứu cách hoàn chỉnh Tác giả xin dành lời cảm ơn đến thầy giáo, giáo trường đại học Ngoại thương nói chung thầy khoa Quản trị kinh doanh nói riêng cung cấp, trang bị kiến thức bổ ích thông qua giảng tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành nghiên cứu Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Vũ Thị Hương Giang dành nhiều tâm huyết, trí lực để hướng dẫn, bảo góp ý cho tác giả trình hồn thiện khố luận tốt nghiệp Tiếp theo, tác giả xin cảm ơn anh chị đồng nghiệp hoạt động tổ chức lĩnh vực công nghệ thơng tin giúp đỡ nhiệt tình, tham gia khảo sát chia sẻ ý kiến, góc nhìn chân thực để giúp tác giả có liệu, tăng tính thực tiễn cho nghiên cứu Cuối cùng, tác giả dành lời cảm ơn đặc biệt đến người thân, bạn bè người động viên tinh thần, hỗ trợ tác giả q trình tìm hiểu hồn thiện khóa luận Chúc người có thật nhiều sức khỏe, gặp nhiều may mắn thành công sống Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả khóa luận Vũ Anh Tú Tieu luan MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Cấu trúc khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái quát phong cách lãnh đạo chuyển đổi 2.1.1 Lãnh đạo 2.1.2 Phong cách lãnh đạo 2.1.3 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership style) 2.2 Khái quát cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên .11 2.3 Khái quát ý định nghỉ việc nhân viên 15 2.4 Cơ sở lý thuyết 15 2.4.1 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi ý định nghỉ việc nhân viên 2.4.2 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên 2.4.3 Mối quan hệ cam kết gắn bó với tổ chức ý định nghỉ việc nhân viên CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết .20 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 3.2.1 Quy trình nghiên cứu Tieu luan 3.2.2 Thiết kế thang đo bảng hỏi nghiên cứu 3.3 Phương pháp thu thập liệu .32 3.3.1 Phương pháp lựa chọn mẫu 3.3.2 Kích thước mẫu 3.4 Phương pháp xử lý liệu 33 3.4.1 Phân tích thống kê mơ tả 3.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’Alpha 3.4.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 3.4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu SEM CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Kết phân tích thống kê mơ tả 40 4.1.1 Mô tả liệu nghiên cứu 4.1.2 Thống kê mô tả biến nghiên cứu 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo nghiên cứu thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 48 4.2.1 Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi 4.2.2 Thang đo cam kết gắn bó với tổ chức 4.2.3 Thang đo ý định nghỉ việc nhân viên 4.3 Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA 51 4.3.1 Kiểm định thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi 4.3.2 Kiểm định thang đo cam kết gắn bó với tổ chức 4.3.3 Kiểm định thang đo ý định nghỉ việc nhân viên 4.3.4 Kiểm định mơ hình tổng thể 4.4 Kết mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 66 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 Hàm ý lý thuyết thực tiễn nghiên cứu 71 5.1.1 Hàm ý lý thuyết nghiên cứu 5.1.2 Hàm ý thực tiễn nghiên cứu 5.2 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 76 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tieu luan PHỤ LỤC viii Tieu luan DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết Diễn giải đầy đủ Diễn giải đầy đủ tắt tiếng Anh tiếng Việt AMOS Analysis of Moment Structures Phân tích cấu trúc mô măng AVE Average Variance Extracted CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CFI Comparative Fit Index Chỉ số phù hợp so sánh Phương sai trung bình trích (phương sai rút trích) CMIN/df Chi-Square/ Degree free Hệ số điều chỉnh theo bậc tự CR Composite Reliability Độ tin cậy tổng hợp GFI Good of 60 Fitness Index Chỉ số thích hợp tốt IA Idealized Aribite IB Idealized Behaviors IC Individualized Consideration Quan tâm cá nhân hóa IM Inspirational Motivation Động lực truyền cảm hứng IS Intellectual Stimulation Kích thích trí tuệ MSV Maximum Shared Variance Phương sai riêng lớn OC Organizational Commitment Cam kết gắn bó với tổ chức Root Mean Square Error Sai số xấp xỉ bình phương trung Approximation bình gốc Structural Equation Model Mơ hình cấu trúc tuyến tính Statistical Package for the Social Phần mềm thống kê cho khoa học Sciences xã hội TI Turnover Intention Ý định nghỉ việc nhân viên TL Transformational Leadership Phong cách lãnh đạo chuyển đổi TLI Tucker & Lewis Index Chỉ số Tucker Lewis RMSEA SEM SPSS Ảnh hưởng lý tưởng hóa phẩm chất Tieu luan Ảnh hưởng lý tưởng hóa hành vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Các giả thuyết đề xuất Bảng 3.2: Các thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi Bảng 3.4: Các thang đo cam kết gắn bó với tổ chức Bảng 3.4: Các thang đo ý định nghỉ việc nhân viên Bảng 3.5: Ngưỡng so sánh đạt tiêu chuẩn số kiểm định độ tin cậy, tính hội tụ, tính phân biệt Bảng 4.1 Mơ tả mẫu theo giới tính Bảng 4.2 Mô tả mẫu theo độ tuổi Bảng 4.3 Mô tả mẫu theo trình độ học vấn Bảng 4.4: Mô tả mẫu theo quy mô doanh nghiệp Bảng 4.5: Mô tả mẫu theo kinh nghiệm làm việc Bảng 4.6: Thống kê mô tả biến phong cách lãnh đạo chuyển đổi Bảng 4.7: Thống kê mô tả biến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Bảng 4.8: Kết thống kê mô tả ý định nghỉ việc nhân viên Bảng 4.9: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi (TL) Bảng 4.10: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên (OC) Bảng 4.11: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo ý định nghỉ việc nhân viên Bảng 4.12: Hệ số hồi quy chuẩn hóa biến bậc Bảng 4.13: Kết số đánh giá phù hợp mơ hình biến bậc phong cách lãnh đạo chuyển đổi CFA Bảng 4.14: Kết kiểm định số giá trị hội tụ biến bậc Bảng 4.15: Kết số đánh giá phù hợp mơ hình biến bậc hai phong cách lãnh đạo chuyển đổi CFA Bảng 4.16: Bảng đường dẫn mối quan hệ biến bậc hai nhân tố bậc thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi Bảng 4.17: Hệ số hồi quy chuẩn hóa thang đo cam kết gắn bó với tổ chức Bảng 4.18: Kết số đánh giá phù hợp mô hình thang đo cam kết gắn bó với tổ chức CFA Tieu luan (TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM(TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM Bảng 4.19: Hệ số hồi quy chuẩn hóa thang đo ý định nghỉ việc nhân viên Bảng 4.20: Kết số đánh giá phù hợp mơ hình thang đo ý định nghỉ việc nhân viên CFA Bảng 4.21: Các số đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu phân tích nhân tố khẳng định CFA Bảng 4.22: Các số đánh giá độ tin cậy tính hội tụ thang đo Bảng 4.23: Bảng hệ số tương quan biến quan sát Bảng 4.24: Hệ số hồi quy chuẩn hóa Bảng 4.25: Kết kiểm định giả thuyết Bảng 4.26: Hệ số tương quan bội bình phương (TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM(TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM Tieu luan (TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM(TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 4.1: Kết phân tích CFA mơ hình biến bậc phong cách lãnh đạo chuyển đổi Hình 4.2: Kết phân tích CFA mơ hình biến bậc hai thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi Hình 4.3: Kết phân tích CFA mơ hình thang đo cam kết gắn bó với tổ chức Hình 4.4: Kết phân tích CFA mơ hình thang đo ý định nghỉ việc nhân viên Hình 4.5: Kết phân tích CFA mơ hình tổng thể Hình 4.6: Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Sơ đồ 3.2: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 3.3: Quy trình xây dựng bảng khảo sát (TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM(TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM Tieu luan (TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM(TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh ngày nay, nguồn nhân lực tài sản quan trọng mà doanh nghiệp cần phải có Một doanh nghiệp cần vạch kế hoạch tuyển dụng cách rõ ràng kế hoạch đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên cách chi tiết, cụ thể Bên cạnh đó, việc trì nhân ổn định, gắn bó lâu bền với cơng ty cần trọng Đặc biệt, doanh nghiệp lĩnh vực cơng nghệ thơng tin địi hỏi nhân lực có lực cam kết lâu dài để cống hiến cho tổ chức ngày phát triển nâng cao vị thị trường công nghệ cạnh tranh khốc liệt liên tục đổi Việt Nam nói riêng giới nói chung Sự cam kết gắn bó với tổ chức yếu tố quan trọng hàng đầu giữ chân nhân viên có lực thúc đẩy họ làm việc suất cống hiến cho công ty Với mục tiêu giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, nhà quản lý cần phải lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp để điều hành, dẫn dắt nhân viên cách hiệu Hiện nay, phong cách lãnh đạo chuyển đổi phong cách nhiều nhà lãnh đạo hướng đến áp dụng Các nhà lãnh đạo chuyển đổi thay quản lý cách vĩ mơ, họ chọn đặt niềm tin vào khả xử lý công việc nhân viên Những nhà lãnh đạo đóng vai trị người cố vấn thường tạo bầu khơng khí tin tưởng thúc đẩy nhân viên làm việc cống hiến cho tổ chức Đồng thời, nhân viên có nhiều hội để thể thân, suy nghĩ sáng tạo sẵn sàng đưa giải pháp (Khorshid & Pashazadeh, 2014) Thành công người lãnh đạo thể việc gắn kết nội công ty Sự gắn kết xuất phát từ cảm xúc người lao động tin tưởng vào ban lãnh đạo tạo lợi cạnh tranh bền vững doanh nghiệp Tìm hiểu chi tiết vấn đề nguồn lực người, không tập trung vào yếu tố cấp, khả làm việc,… mà tập trung vào khía cạnh tâm lý mang chiều hướng tích cực gọi nguồn lực tâm lý (Luthans Et cộng sự, 2007) Nguồn lực tâm lý (Psycap) hiểu cách đơn giản cá nhân lạc quan tương lai họ doanh nghiệp họ cam (TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM(TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM Tieu luan (TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM(TIEU.LUAN).tac.DONG.cua.PHONG.CACH.LANH.dao.CHUYEN.doi.den.CAM.ket.gan.bo.voi.to.CHUC.va.y.DINH.NGHI.VIEC.cua.NHAN.VIEN.tai.cac.DOANH.NGHIEP.LINH.vuc.CONG.NGHE.THONG.TIN.o.VIET.NAM Biến bậc Regression Weights: (Group number - Default model) IS13 IS15 IS16 IS14 IA3 IA4 IA2 IA1 IC17 IC20 IC18 IC19 IB7 IB6 IB5 IB8 IM10 IM11 IM12 IM9