phân tích vai trò và các cơ chế tác động của nhà lãnh đạo trong quá trình xây dựng và thay đổi văn hoá doanh nghiệp apple inc

Vì vậy, nhóm chúng em đã chọn Tim Cook với phong cách lãnh đạo dân chủ để làm rõ nội dung đề tài tiểu luận “Phân tích vai trò và các cơ chế tác động của nhà lãnh đạo trong quá trình xây

Tổng quan về doanh nghiệp Apple

Về công ty Apple

Apple hay Apple Inc là mộ ập đoàn công nghệt t của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Cupertino, California Doanh nghiệp đƣợc thành lập vào ngày 01/04/1976 đã thành lập Apple Computer, Inc., sau đó mới đƣợc đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007

Sản phẩm đầu tiên của công ty là chiếc Apple I có giá trị 666.66 USD Đó là một bộ m ch chạ ủ cùng bộ xử lý và bộ nhớ Cho đến ngày nay công ty đã có thêm rất nhi u s n phề ả ẩm công nghệ mới, hiện đại, đáp ứng nhu c u s d ng cầ ử ụ ủa người tiêu dùng.

Nhà sáng lập

Ba nhà sáng lập ra Apple là Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne

Steve Jobs trở thành CEO của Apple vào năm 1997 Năm 1998, Steve Jobs đã mời Tim Cook về làm việc cho Apple để m r ng ph m vi hoở ộ ạ ạt động của công ty ra toàn thế giới Ngày 24/08/2011, Tim Cook chính thức thay thế Steve Jobs trở thành CEO của Apple Chỉ sau 4 năm nắm quyền điều hành, Tim Cook đã mang về những

4 kho n l i nhuả ợ ận “khổng lồ” cho doanh nghiệp, đưa Apple vươn tới mục tiêu công ty công nghệ nghìn tỷ USD

Từ một công ty không có sứ ảnh hưởng, tên tuổi không mấc y lớn lao trên thế giới, Apple hiện nay đã vươn lên trở thành một thương hiệu nổi tiếng được cả thế giới biết đến và vô cùng ngƣỡng m qua chiộ ến lƣợc kinh doanh thông minh, thiết kế phá cách, luôn mang đến những sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng Các dòng sản ph m c a Apple cho t i thẩ ủ ớ ời điểm hi n t i vệ ạ ẫn đang ngày một đa dạng và hướng đến phân khúc cao cấp, tạo cảm giác được s hở ữu cho khách hàng

Các sản phẩm phần cứng: điện thoại thông minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy nghe nhạc di động iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch, máy phát đa phương tiện k thu t s ỹ ậ ố Apple TV, tai nghe không dây AirPods, tai nghe AirPods Max và loa thông minh HomePod

Các sản phẩm phần m m: hề ệ điều hành macOS, iOS, iPadOS, watchOS và tvOS, trình phát đa phương tiện iTunes, trình duyệt web Safari, mã nhận dạng nhạc Shazam, gói làm việc năng suất và sáng tạo iLife và iWork, cũng nhƣ các ứng dụng chuyên nghiệp nhƣ Final Cut Pro, Logic Pro và Xcode

Các sản phẩm d ch vụ: iTunes Store, iOS App Store, ịMac App Store, Apple Arcade, Apple Music, Apple TV+, iMessage và iCloud, Apple Store, Genius Bar, AppleCare, Apple Pay, Apple Pay Cash và Apple Card

Ngày 01/04/1976: Apple được thành lập bởi 3 người là Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne

Tháng 7/1976: Sản phẩm đầu tiên Apple I được bán ra thị trường với giá 666.66 USD

Năm 1980: Steve Jobs rời khỏi Apple và John Sculley trở thành giám đốc điều hành công ty

Năm 1990: Sản phẩm máy tính xách tay Macintosh, PowerBook đƣợc s n xu ả ất.

Năm 1998: Apple thay đổi thiết kế IMac và phát triển đồng thời dòng s n phả ẩm Mac OS X

Tháng 10/2001: Công ty giới thiệu sản phẩm máy nghe nhạc IPod c m tay ầ

Năm 2002: Apple thỏa thu n vậ ới các hãng ghi âm về ệc bán bả vi n quy n nhề ạc trên ITunes Music Store

Ngày 09/01/2007: Giới thiệu chiếc Iphone đầu tiên với màn hình cảm ứng 3.5 inch

Ngày 09/06/2008: Trình làng Iphone 3G, smartphone chạy trên băng t n 3G ầ

Ngày 27/01/2010: Ra mắt dòng sản phẩm đột phá mới với những tính năng phục vụ nhu c u giầ ải trí là Ipad

Ngày 04/10/ 2011: Cho ra mắt dòng Iphone 4s với chíp lõi kép A5 và camera 8MP

Năm 2014: Mẫu Iphone 6 v i thi t kớ ế ế đột phá và độ mỏng đáng kinh ngạc đƣợc ra mắt.

Lịch sử hình thành

Ngày 01/04/1976: Apple được thành lập bởi 3 người là Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne

Tháng 7/1976: Sản phẩm đầu tiên Apple I được bán ra thị trường với giá 666.66 USD

Năm 1980: Steve Jobs rời khỏi Apple và John Sculley trở thành giám đốc điều hành công ty

Năm 1990: Sản phẩm máy tính xách tay Macintosh, PowerBook đƣợc s n xu ả ất.

Năm 1998: Apple thay đổi thiết kế IMac và phát triển đồng thời dòng s n phả ẩm Mac OS X

Tháng 10/2001: Công ty giới thiệu sản phẩm máy nghe nhạc IPod c m tay ầ

Năm 2002: Apple thỏa thu n vậ ới các hãng ghi âm về ệc bán bả vi n quy n nhề ạc trên ITunes Music Store

Ngày 09/01/2007: Giới thiệu chiếc Iphone đầu tiên với màn hình cảm ứng 3.5 inch

Ngày 09/06/2008: Trình làng Iphone 3G, smartphone chạy trên băng t n 3G ầ

Ngày 27/01/2010: Ra mắt dòng sản phẩm đột phá mới với những tính năng phục vụ nhu c u giầ ải trí là Ipad

Ngày 04/10/ 2011: Cho ra mắt dòng Iphone 4s với chíp lõi kép A5 và camera 8MP

Năm 2014: Mẫu Iphone 6 v i thi t kớ ế ế đột phá và độ mỏng đáng kinh ngạc đƣợc ra mắt

Từ thế hệ đầu tiên iPhone 6 cho đến iPhone 14 mới nhất, Apple không ngừng cải tiến dòng điện thoại cao cấp này Với thiết kế "Dynamic Island" độc đáo, iPhone 14 đã tạo nên sự chú ý trong cộng đồng yêu thích công nghệ.

Cơ cấu tổ chức theo chức năng của Apple dưới sự lãnh đạo của Tim Cook (2011- nay) 6

Về phân cấp quản lý theo cấu trúc tập trung

Tim Cook duy trì việc quản trị nhân sự theo cấu trúc tập trung: CEO Tim Cook chiếm vị trí trung tâm trên sơ đồ tổ chức, là nơi giao nhau duy nhất giữa các bộ phận nghiên cứu và phát triển, thiết k , k thu t, vế ỹ ậ ận hành, marketing và bán lẻ, của bất k sỳ ản phẩm chính nào của Apple Dưới CEO, ở m i bỗ ộ phận chức năng có Phó chủ tịch cấp cao (SVP) và các Phó chủ tich (VP) Ƣu điểm của cơ cấu tổ chức phân cấp của Apple bao g m s kiồ ự ểm soát chặt ch cẽ ủa quản lý cấp cao đối với tất cả các khía cạnh c a doanh nghiủ ệp Hơn nữa, việc phân cấp giúp phân chia rõ ràng các cấp quyền hạn và trách nhiệm, cũng nhƣ các cơ hội thăng tiến thúc đẩy nhân viên làm việc tốt Về mặt hạn chế, cơ cấu tổ chức phân cấp của Apple có thể khi n hoế ạt động kinh doanh trở nên kém linh hoạt, thiếu s phản ứng nhanh với những thay đổi trên thị ự trường toàn cầu Hơn nữa, trong các tổ chức phân cấp, giao tiếp giữa các bộ phận khác nhau có xu hướng kém hiệu quả hơn so với các tổ chức phẳng

Sơ đồ cơ cấu tổ chức c a Apple: Tủ ổ chức theo cấu trúc tập trung

Về phân cấp quản lý theo cấu trúc chức năng

Dưới sự điều hành của Tim Cook, Apple được phân chia thành nhiều bộ phận chức năng hơn với các lĩnh vực chuyên môn hóa chi tiết hơn Trong mỗi bộ phận chức năng, các nhân viên đều là những chuyên gia có chuyên môn về lĩnh vực c a bủ ộ phận chức năng mà mình đảm nhận Người đứng đầu mỗi bộ phận chức năng là chuyên gia giỏi nhất và có khả năng lãnh đạo những chuyên gia khác trong bộ phận đó

Các bộ phận chức năng của Apple dưới thời Tim Cook bao gồm: B phận Thi t k ộ ế ế (Design), K thu t Ph n c ng (Hardware Engỹ ậ ầ ứ ineering), Công nghệ phần c ng (Hardware ứ Technologies), Ph n m m (Software), D ch v (Services), Marketing, S n xu t vầ ề ị ụ ả ấ ận hành (Operations), Bán hàng (Sales), Bán lẻ (Retail), Nhân sự (People), Tài chính (Finance), Hành chính (Legal), Giao tiếp tổ chức (Corporate Communication),

Sơ đồ cơ cấu tổ chức c a Apple: Tủ ổ chức theo cấu trúc chức năng

Phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo của Tim Cook

Mặc dù Apple dưới thời Cook có môi trường làm việc "thoải mái hơn", nhưng Tim Cook cũng có những "đòi hỏi khắt khe và những định hướng chi ti t", n m giế ắ ữ và đặt kỳ vọng cao đối với công ty và cá nhân nhân viên

Các nhà quản lý buộc phải lựa chọn nhân viên để xuất hiện trong các cuộc họp với ông Cook, đảm bảo rằng họ có đủ ến thức Những ngườ ần đầu tiên gặ Cook thường đượ ki i l p c khuyên không nên nói gì Khi ông Cook cảm thấy ai đó chuẩn bị không đầy đủ, ông ấy sẽ mất kiên nhẫn và gọi ngay người kế tiếp trình bày Bên cạnh đó, ông có tiếng là một v sị ếp đòi hỏi yêu cầu cao theo phong cách “không thương xót”: Tổ chức các cuộc họp kéo dài triền miên, đặt câu hỏi về ấ ả t t c mọi th và gửi email cho nhân viên mọi lúc ứ

2 Phân tích theo đề tài

Cơ sở lý thuyết

Văn hoá doanh nghiệp là gì?

Văn hóa doanh nghiệp là những giá trị, niềm tin, hình thức mà mọi người trong doanh nghiệp cùng công nhận và suy nghĩ, nói, hành động nhƣ một thói quen, giống nhƣ đời sống tinh thần và tính cách của một con người, và là phần quyết định đến sự thành bại về lâu dài của doanh nghiệp.

Lãnh đạo là gì?

Lãnh đạo là một quá trình mà một người có vai trò dẫn đầu, định hướng cho những cá nhân trong tập thể làm điều đúng đắn, xây dựng tập thể gắn kết, hoạt động nhịp nhàng để cùng phát triển đạt đƣợc mục tiêu chung

Các phong cách lãnh đạo:

Phong cách lãnh đạo độc đoán Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách lãnh đạo tự do

13 Phong cách lãnh đạo định hướng mục tiêu

Ảnh hưởng của nhà lãnh đạo

Tăng cường tiếp xúc giữa người lãnh đạo và nhân viên Sử dụng hiệu quả các câu chuyện kể, huyền thoại, truyền thuyết Các lễ hội, lễ kỉ niệm, buổi gặp mặt, biểu tƣợng, phù hiệu

Vai trò của nhà lãnh đạo trong quá trình xây dựng và thay đổi văn hoá doanh nghiệp: 13

Lãnh đạo hiệu quả là một trong những nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp quan trọng Các lãnh đạo sẽ giúp củng cố các giá trị hình thành nên văn hóa công ty đồng thời phân chia trách nhiệm cho mọi người Điều này có thể tạo ra những tác động tích cực hoặc tiêu cực đến nhân viên dựa trên chính phong cách lãnh đạo và việc thực thi chiến lƣợc lãnh đạo Và trên thực tế kể cả khi sự lãnh đạo đó là hiệu quả hay không hiệu quả thì nó vẫn sẽ gây ảnh hưởng lớn đến quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại nơi làm việc

Các nhà lãnh đạo có ảnh hưởng mạnh mē đến văn hóa của một tổ chức Họ là những người truyền kinh nghiệm làm việc của mình cho nhân viên nhận thức và tuân theo một định hướng chung Thước đo thực sự của lãnh đạo cūng chính là văn hoá mà họ tạo ra Thành công của các nhà lãnh đạo phụ thuộc vào năng lực của họ để giúp hình thành và duy trì văn hóa tổ chức Đó là một nhiệm vụ đòi hỏi sự vị tha, niềm tin và tính cách mạnh mē Vì vậy lãnh đạo và văn hoá doanh nghiệp luôn đi đôi với nhau Đề ra những chiến lược, kế hoạch phát triển cụ thể Định hướng giúp công ty dự đoán trước những kế hoạch phải làm, những thay đổi sẽ diễn ra để nhân viên có thể thích nghi nhanh chóng Khi vạch ra kế hoạch người lãnh đạo cần đặt ra mục tiêu, giá trị và những niềm tin mà nhân viên sẽ đạt đƣợc khi hoàn thành kế hoạch đề ra.Vai trò của

14 những người lãnh đạo công ty không chỉ dừng ở đưa ra kế hoạch chiến lược mà còn ở việc trao đổi với nhân viên đồng thời thay đổi suy nghĩ của họ, hướng đến những điều tích cực nhằm thực hiện được những cam kết hướng phát triển của công ty

Quy chế khen thưởng rõ ràng, minh bạch:

Một nhà lãnh đọa tốt sẽ ghi nhận rõ sự nỗ lực của nhân viên khi họ luôn cố gắng hoàn thành mục tiêu đúng thời hạn và đây là điều mà bất kỳ nhân viên nào cũng mong muốn nhận đƣợc.

Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp muốn giữ chân nhân tài chỉ dựa vào cam kết doanh nghiệp mà quên đi lợi ích của nhân viên, đây thực sự là một nước đi sai làm Việc khen thưởng không minh bạch và rõ ràng như một con dao hai lưới hủy hoại uy tín của công ty và bào mòn tài năng của nhân viên tốt

Phần thưởng đối với nhân viên không chỉ bao gồm phần thưởng về vật chất như tiền bạc, quà tặng mà còn được thể hiện ở tinh thần, sự công nhận, khen ngợi từ người quản lý Những lời khen ngợi này có thể trở thành động lực to lớn cho tinh thần làm việc của nhân viên, thậm chí còn có giá trị hơn cả phần thưởng vật chất.

Luôn tạo môi trường làm việc thân thiện sáng tạo

Người lãnh đạo không chỉ nắm quyền chính trong việc quyết định hướng đi của công ty mà còn tác động đến môi trường làm việc Việc họ tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, hòa đồng, nơi mà mọi người có thể bày tỏ được quan điểm chính đáng của mình và đƣợc đánh giá và xem xét một cách công bằng, sẽ giúp cho công ty đào tạo đƣợc những nhân tố tiềm năng và phát triển công ty bền vững.Hậu quả của việc bỏ lơ, không cân nhắc ý kiến và quan điểm của nhân viên sẽ gây ra sự bất mãn trong nội bộ nhân viên, từ đó gây ra những hậu quả to lớn đến công ty Họ sẽ không làm việc một cách nhiệt huyết, không cố gắng vươn lên học hỏi, không đòi

Sự công nhận là yếu tố thiết yếu giúp thúc đẩy tinh thần làm việc tích cực và xây dựng văn hóa công ty mạnh mẽ Thiếu sự công nhận từ các nhà lãnh đạo có thể tạo ra rào cản, phá vỡ động lực làm việc và ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất công ty Ngược lại, khi tinh thần đoàn kết và tập thể lành mạnh được đề cao, cấp dưới sẽ cảm thấy được đánh giá cao và có động lực cống hiến, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

Nhà lãnh đạo phải luôn giúp đỡ các nhân viên của mình hòa động với nhau thì khi làm việc chung sẽ dễ thống nhất quan điểm và tránh bất đồng quan điểm Bên cạnh đó, theo thống kê phần lớn việc một nhân viên quyết định làm việc lâu dài với công ty cũng đƣợc quyết định bởi bạn bè và đồng nghiệp của họ trong ty Vì vậy các nhà quản lý, nhà điều hành luôn tạo những mắc xích giữa các nhân viên với nhau, vừa thúc đẩy môi trường làm việc vừa tạo động lực phát triển công ty bền lâu.

Luôn có trách nhiệm trong công việc

Là một tấm gương trong công việc, các nhà lãnh đọa phải điều chỉnh hành vi của mình ở mức phù hợp nhất Dám chấp nhận thử thách và nắm bắt cơ hội kịp thời tạo nhiều bài học quý giá cho nhân viên Tinh thần trách nhiệm và thái độ tích cực ở mỗi nhà lãnh đạo luôn là thứ tiên quyết dẫn dắt một công ty đi lên và làm hình mẫu cho các nhân viên đi theo.

Cơ chế tác động

Một nền văn hóa tích cực phải là nền tảng cho sự phát triển của một tổ chức Công việc có ý nghĩa, sự công nhận, phúc lợi, khả năng lãnh đạo và sự kết nối là tất cả những khía cạnh góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp

Nhà lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc định hình văn hóa doanh nghiệp Họ thiết lập quy trình làm việc, xác định ưu tiên, quản lý hiệu suất, hướng dẫn và trao quyền cho nhân viên Những nhà lãnh đạo hiệu quả truyền tải tầm nhìn, mục đích, lời khuyên và động lực cho những người họ lãnh đạo.

Thực trạng tại doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp của Apple trước khi Tim Cook lãnh đạo

Điều tuy t vời nh t g n vệ ấ ắ ới thương ệu trái táo khuyết Apple là sựhi khởi đầ ấn tượu ng cùng với m t nộ ền văn hóa doanh nghiệp tập trung vào con người và công nghệ; t i thiố ểu hóa sự quan liêu và luôn quan tâm tới nguồn nhân lực của mình

Chất lượng và sự sáng tạo trong sản phẩm luôn được đặt lên hàng đầu

Apple theo đuổi chiến lƣợc kinh doanh tạo nên sự khác biệt của sản phẩm với việc tập trung vào thiết kế và công năng của sản phẩm và dịch vụ Việc thực hiện chiến lƣợc này đòi hỏi trình độ sáng tạo và đổi mới rất cao từ đội ngũ nhân viên các cấp Khẩu hiệu nổi tiếng của apple là: “Think Different” – nghĩ khác

Apple đề cao tầm quan trọng của hình ảnh thương hiệu Tất cả các nhân viên Apple đều được huấn luyện và khuyến khích để sáng tạo trên phạm vi công việc cá nhân và đóng góp ý tưởng vào quá trình phát triển các sản phẩm của công ty

17 Để làm được điều này, Apple chỉ chấp nhận những người giỏi nhất trong số những người giỏi vào làm việc Jobs khét tiếng là nghiêm khắc, ông sẵn sàng sa thải bất cứ nhân viên nào không đáp ứng kì vọng của mình Điều này giúp Apple trở nên vƣợt trội, liên tục đƣợc đánh giá là một trong những công ty sáng tạo nhất trên thế giới

Sự chồng chất về quản lý các phòng ban trong công ty

Mặc dù chúng ta phải công nhận tài năng lãnh đạo và khả năng thiết kế cũng nhƣ tầm nhìn sản phẩm của Steve, nhƣng cơ cấu công ty không đƣợc ổn cho lắm Thực tế là mặc dù đã “lên sàn” từ lâu, nhƣng Apple chƣa bao giờ trả cổ tức cho các nhà đầu và cổ đông trong suốt thời gian Steve nắm quyền Ông muốn giữ lại để đầu tƣ cho những sản phẩm chất lƣợng nhất

Khách hàng vui, nhƣng nhà đầu tƣ không mấy vui vẻ cho lắm

Văn hóa tôn trọng lẫn nhau giữa các nhà quản lý và nhân viên

Tại Apple, xuất phát từ việc hầu hết các nhà quản lý đều có kinh nghiệm và kiến thức về công nghệ nên hoàn toàn không tồn tại khái niệm “cấp trên” và sự phục tùng bắt buộc của

“cấp dưới” Nơi nào cũng hiện hữu sự tôn trọng qua lại giữa nhà quản lý và nhân viên

Chính sự tôn trọng lẫn nhau và việc kề vai sát cánh của các thành viên trong những nhóm dự án nhỏ là các yếu tố quan trọng làm nên thành công của Apple ngày hôm nay

Tạo sự tự do cho nhân viên trong việc xây dựng và cải tiến sản phẩm

Tại Apple, nếu một nhân viên phát hiện ra những vấn đề gây khó chịu hay những điểm sai sót của một sản phẩm nào đó, thì anh ta đƣợc phép tự do nghiên cứu và khắc phục những lỗi này mà không cần phải trải qua các thủ tục phức tạp để xin ý kiến và chấp thuận từ phía nhà quản lý trực tiếp của mình.

18 Tất cả các dự án tại Apple đều được định hướng và vận hành bởi những mục tiêu chung dài hạn nhưng những kết quả nổi bật thường thuộc về các cá nhân

Làm việc trong áp lực

Khả năng làm việc trong môi trường nhiều áp lực là kĩ năng phải có đối với các nhân viên apple Phần lớn các dự án đều có thời hạn nghiêm ngặt phải hoàn thành và làm việc nhiều giờ là một tiêu chuẩn của công ty

Các quản lý tại Apple thường xuyên phải làm việc đến đêm Chủ Nhật để chuẩn bị cho cuộc họp giao ban hàng tuần vào thứ Hai Theo một nhân viên ẩn danh của Apple, môi trường làm việc tại công ty này giống như một "nồi áp suất".

Mặc dù điều kiện làm việc nghiệt ngã, không có chỗ cho sự dung thứ, song các nhân viên Apple đều biết rằng lúc nào cũng có 10 người đứng ngoài sẵn sàng vào thay vị trí của họ

Thời hạn là thiết yếu

Apple luôn đặt thời hạn hoàn thành công việc rất khắt khe, thậm chí có phần độc đoán Nhƣng hầu như mọi người đều hoàn thành công việc đúng hạn

Về mặt chất lƣợng, một trong những điều quan trọng là đừng bao giờ giao bất cứ sản phẩm nào mà không đạt “tiêu chuẩn chất lƣợng Apple”, đồng thời phải cắt bỏ bất cứ yếu tố nào khiến bạn trở nên chậm trễ Đặc biệt tại thời điểm khởi nghiệp, có thể trễ hạn, nhƣng đừng bao giờ đi quá một giới hạn nào Điều tốt nhất là hoàn thành công việc đúng thời gian và sau đó tiếp tục duy trì điều đó

19 Không chạy theo “cuộc đua tính năng” với các đối thủ cạnh tranh

Tại Apple, các nhà quản lý không tin vào “cuộc đua tính năng” với các sản phẩm của hãng Và vì thế, họ tập trung nhiều hơn vào các mục tiêu cụ thể đặt ra cho mỗi sản phẩm, thay vì so sánh mình với các đối thủ cạnh tranh để cố gắng trở nên nổi trội hơn ở cùng một mức độ nào đó

Văn hóa doanh nghiệp của Apple dưới thời lãnh đạo của Tim Cook

Nhƣng trên thực tế, Apple đã thay đổi, đây là một điều không thể tránh khỏi Nhƣng Tim Cook đã lèo lái khéo léo để một mặt trung thành với những nét tạo nên sự độc đáo của Apple, một mặt bổ sung các giá trị theo cách của riêng mình, những điều chính Steve Jobs cũng chƣa làm đƣợc

Môi trường làm việc thoải mái hơn

Trong quá khứ, văn hóa tại Apple từng đi theo phong cách khắc nghiệt, hà khắc dưới thời Steve Jobs Nhân viên không đƣợc đóng góp ý kiến mà chỉ ập trung hoàn thành t nhi m v theo chệ ụ ỉ thị Tuy nhiên, khi Tim Cook kế thừa vị trí CEO, ông đã thay đổi môi trường làm việc tại Apple trở nên tích cực, c i mở ở hơn, nhưng ông ấy cũng có định hướng chi tiết và khắt khe tương tự

Vào năm 2012, ông đã có những động thái quyết li t vệ ới đối tác Foxconn để đảm bảo môi trường làm việc tốt hơn cho công nhân Những nỗ l c cự ủa ông đã được Hi p hệ ội công bằng lao động (FLA) c a M ghi nhủ ỹ ận

Công ty được tái cấu trúc Là một người kĩ tính và có kinh nghiệm trong việc quản lý doanh nghiệp, ông đã tái kiến cấu trúc lại công ty, dọn sạch mớ hỗn độn trong quản lý và mang lại sự minh bạch trong tổ

Với tư cách là cựu giám đốc điều hành, Tim Cook đã đóng vai trò quan trọng trong quá trình thương lượng và xây dựng hệ thống sản xuất sản phẩm Apple tại Trung Quốc Nhờ những nỗ lực của ông, Apple đã mở rộng đáng kể mạng lưới đối tác tại Trung Quốc và đạt được hiệu quả kinh tế cao Sự thành công này đã tạo tiền đề cho chính sách trả cổ tức cho các cổ đông, bắt đầu từ năm 2012 - mốc thời gian đánh dấu bước chuyển đổi chiến lược của Apple sau 17 năm không trả cổ tức cho các nhà đầu tư.

Chú trọng đến các vấn đề xã hội

Từ năm 2014, Tim Cook đã gây chú ý khi yêu cầu các nhà đầu tƣ bán hết s c phi u nố ổ ế ếu họ không đồng ý với trọng tâm của công ty về tính bền vững và quan điểm biến đổi khí hậu

Dưới sự nỗ lực của ông, Apple đã giảm đáng kể lượng khí thải carbon trong quá trình sản xuất iPhone, iPad, MacBook năm 2020 Cụ thể, những mẫu iPhone, Apple Watch mới đều không đi kèm cục sạc Apple cho rằng người dùng đã có đầy đủ các phụ kiện này Một số nhà sản xuất điện thoại thông minh khác cũng bắt đầu áp dụng theo cách làm của Apple

Tim Cook liên tục thúc đẩy Apple trở thành công ty "thân thiện với môi trường" Apple vận hành các trụ sở bằng năng lượng tái tạo, tuyển dụng nhà hoạt động môi trường từng làm việc cho chính phủ Mỹ làm phó chủ tịch môi trường, chính sách xã hội và đầu tư vào các cơ sở nghiên cứu chế tạo và tái chế sản phẩm.

Vấn đề quyền riêng tư của người dùng là điểm nhấn đáng chú ý nhất

Tim Cook và Apple luôn thể hiện sự tôn trọng đối với quyền riêng tƣ của khách hàng, thậm chí sẵn sàng đối mặt với chính quyền để giữ quan điểm

Tháng 2/2016, Apple đƣợc FBI yêu cầu phải tạo ra một phiên bản iOS có thể mở khóa chiếc iPhone của tên tội phạm trong vụ xả súng

22 tại San Bernardino nhằm lấy thông tin bên trong Tim Cook khẳng định từ đầu là sẽ từ chối yêu cầu của FBI, bởi ông tin rằng một phiên bản nhƣ vậy, nếu bị lộ ra ngoài, có thể khiến hàng trăm triệu khách hàng của Apple bị ảnh hưởng

Lựa chọn không đứng về phía chính phủ khiến Apple nhận nhiều chỉ trích từ các chính trị gia, bao gồm cả ông Donald Trump, lúc đó đang tranh cử Tổng thống Mỹ

Tất cả những giá trị mà Tim Cook theo đuổi phần nào tạo nên một hình ảnh Apple rất khác những công ty công nghệ khác.

Cách giúp Tim Cook ảnh hưởng đến VHDN

Khác với Jobs, một người hoạt ngôn và náo nhiệt, Cook có vẻ kiệm lời và thích yên tĩnh hơn Cook ít khi nói ra hay tranh luận điều gì mà ông chỉ thường ghi chú những gì quan trọng nhất trong cuộc nói chuyện hay cuộc họp Sau đó xâu chuỗi chúng lại và không bao giờ lãng quên chúng

Công việc của một nhà lãnh đạo tại bất kỳ công ty nào là làm mọi cách để giúp nhân viên của họ thành công Sự lắng nghe tới từ cấp trên khiến nhân viên có cảm giác mình đƣợc công nhận, từ đó dẫn đến những ý tưởng tốt hơn, các tổ chức có năng lực hơn và tiềm năng thành công lớn hơn

Các nhà lãnh đạo cũng chỉ là con người, và không thể có tất cả câu trả lời Tim Cook hiểu rõ điều này và để các chuyên gia về một vấn đề cụ thể giải quyết các câu hỏi thuộc chuyên môn của họ, thay vì muốn trở thành trung tâm của sự chú ý Tim biết tạo cơ hội cho nhân tài tỏa sáng trong lĩnh vực của họ, đây là một điểm cộng tuyệt vời cho một nhà lãnh đạo.

Lắng nghe không có nghĩa là trở thành một nhà lãnh đạo vô hình hoặc yếu kém hơn Mặc dù có thể nói ít lời hơn bất kỳ người nào khác trong phòng, nhưng mọ ấn đề ẫn đượi v v c giải quy t mế ột cách vô cùng ổn thỏa, nhờ s lự ắng nghe c a Tim ủ Ông quan tâm đến các giá trị và lòng nhân ái của công ty

Với tƣ cách là một nhà lãnh đạo công nghệ, Cook đã chống lại Trung tâm Nghiên cứu Chính sách Công Quốc gia, nói với nhóm bảo thủ của những người từ chối biến đổi khí hậu với các khoản đầu tƣ của Apple: Hãy thoát khỏi cổ phiếu này

Năm 2017, Tim Cook ủng hộ người nhập cư trẻ tuổi khi chính quyền Trump tìm cách chấm dứt DACA Khi lãnh đạo Apple, ông đã gia tăng các khoản đóng góp từ thiện, bao gồm cam kết 100 triệu đô la vào các sáng kiến công bằng chủng tộc vào tháng 1.

Sự ủng hộ của Cook đối với các vấn đề xã hội với tƣ cách là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp cũng trở thành một nét đặc trƣng trong phong cách lãnh đạo của ông

Vừa thân thiện, vừa quyết liệt So với Steve Jobs, Tim Cook được đánh giá là người thân thiện hơn Tuy nhiên lúc cần, ông vẫn tỏ ra là một người quyết liệt Tháng 10/2012, ông đã thông báo quyết định sa thải giám đốc phần mềm Scott Forstall – cha đẻ của nền tảng iOS và từng là học trò cƣng của Steve Jobs Nhiều nguồn tin cho hay nguyên do là bởi nhà phát triển danh tiếng từ chối ký vào lá thƣ cáo lỗi gửi tới khách hàng vì các lỗi ngớ ngẩn xuất hiện trên ứng dụng bản đồ Apple Maps Cuối cùng sau khi Forstall ra đi, Tim Cook là người đặt bút ký vào lá thư không đáng có đó Đối với các công ty đối thủ như Samsung và Google, Tim Cook cũng chưa bao nương tay trong các trận chiến về sản phẩm và dịch vụ

Tin tưởng vào ý kiến và tiếng nói đội ngũ làm việc của mình

CEO của Apple may mắn có nhiều giám đốc điều hành hàng đầu, giúp ông chia sẽ khối lƣợng công việc khổng lồ của doanh nghiệp Bản thân Tim Cook hiểu những cá nhân này có những ý tưởng tuyệt vời và ông sẵn sàng trao quyền cho họ trong một số vấn đề Philip W

Schiller – phó chủ tịch cấp cao và tiếp thị tại Apple – đã xoay chuyển hình ảnh và doanh số bán hàng trong nhiệm kỳ 14 năm của mình với các sản phẩm của Apple dưới sự cho phép toàn quyền quyết định của Tim Cook

Tim Cook không áp đặt mọi thứ ở Apple mà thay vào đó, CEO này luôn biết san sẻ công việc cho những người xung quanh, cũng như cho họ quyền tự quyết

Không sửa chữa những gì không bị hỏng Kể từ khi đảm nhiệm chức vụ CEO, Tim Cook vẫn dẫn dắt Apple theo đúng hướng ban đầu với những sản phẩm mới đầy đột phá, ông cũng không thay đổi toàn bộ văn hóa doanh

24 nghiệp của công ty Ông chỉ sữa chữa những gì thực sự cần phải chỉnh sửa Những gì đang hoạt động tốt không bao giờ ông động tay vào chỉnh sửa để thay đổi chúng Vị CEO này hiểu đƣợc Apple hoạt động không vì bản thân ông mà còn vì khách hàng, sản phẩm và nhân viên.

Vai trò và các cơ chế tác động của Tim Cook trong quá trình xây dựng và

Các nhà lãnh đạo có ảnh hưởng m nh mạ ẽ đến văn hóa của một doanh nghi p Hệ ọ là những người truyền kinh nghiệm làm việc của mình cho nhân viên nhận thức và tuân theo một định hướng chung Thước đo thực sự của lãnh đạo cũng chính là văn hóa mà họ tạo ra

Thành công của các nhà lãnh đạo phụ thuộc chặt chẽ vào khả năng định hình và duy trì văn hóa doanh nghiệp, đòi hỏi sự dồi dào về niềm tin và tính cách mạnh mẽ Do đó, lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp có mối liên hệ mật thiết, tạo nên một mối quan hệ tương hỗ và không thể tách rời.

Là người xác định hướng đi và tạ ập phong cách của công tyo l

Tim Cook là nhà lãnh đạo cấp cao nhất trong công ty, ông chính là người thổi hồn và tạo dựng nên văn hóa doanh nghiệp Để doanh nghiệp có thể phát triển bền vững thì cần phải có một văn hóa doanh nghiệp phù hợp, bởi lẽ văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp đẩy mạnh hiệu suất làm việc của nhân viên Ông tiếp tục duy trì những nét văn hóa của công ty từ thời Steve Jobs mà ông cho rằng nó phù hợp, và ông cũng có những sự thay đổi văn hóa để củng cố và phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm đạt đƣợc các mục tiêu chung doanh nghiệp đề ra

Hệ tư tưởng và tính cách của Tim Cook ít nhiều sẽ được phản chiếu lên văn hóa c a ủ công ty Ông là hình mẫu để các nhân viên trong công ty quan sát và họ ập Nhân viên c t sẽ nhìn vào cách làm việc của Tim Cook đểđiều chỉnh phong cách của họ cho phù hợp

Những ƣu tiên của ông trong công việc hoặc cách mà ông thúc đẩy các mối quan h sệ ẽ hình thành nên cách nghĩ và cách cư xử của tất cả những người làm việc trong công ty.

Thông qua cách chọn người làm việc, Tim Cook đã lựa chọn văn hóa công ty Tương tự nhƣ vậy với những thông tin mà ông lựa chọn để phổ biến hoặc những nguồn tài liệu ông cung cấp cho nhân viên Ông cũng chính là người quyết định mức độ hài lòng của nhân viên trong công việc, chất lượng những sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp Cách thưởng, phạt trong công việc chính là thông điệp rõ ràng về những mong muốn của Tim Cook trong cách làm việc của nhân viên

25 Quyết định đến hình ảnh và danh tiếng công ty

Từ khi Apple nằm trong tay Tim Cook, công ty này đã trở nên vô cùng

“đạo đức”, hướng về xã hội, tạo được nhiều thiện cảm trong mắt của khách hàng và đối tác.

Tim Cook đã nhận đƣợc rất nhiều sự đồng cảm khi công khai bản thân là người đồng tình, đồng thời rasức ủng hộ chính sách về giới tính thứ 3

Ngoài ra, Cook còn từ chối FBI để đảm bảo quyền riêng tư cho người dùng, và là doanh nghiệp tiên phong trong việc bảo vệ môi trường

Các cửa hàng bánlẻ, văn phòng, trung tâm dữ liệu của Apple tại 43 quốc gia đều hoạt động bằng năng lượng sạch, thân thiện với môi trường

Cũng trong năm nay, Apple đã đạt được giải thưởng của LiênHợp Quốc vì sử dụng 100% năng lƣợng tái tạo

Quyết định đến sự trường tồn của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp rất quan trọng dối với một công ty, vì thông qua hình ảnh văn hóa doanh nghiệp sẽ góp phần quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp

Nhà lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực Họ được ví như "thuyền trưởng", phải thường xuyên cân nhắc, điều chỉnh, xây dựng, sáng tạo và thay đổi văn hóa sao cho phù hợp với thực tế doanh nghiệp Chính họ là người quyết định sự trường tồn và thành công của doanh nghiệp trong tương lai.

Nhận xét

26 Sau khi Tim Cook lên nắm quyền, Apple vẫn hoàn toàn chuyển động theo đúng hướng, trung thành với những điều độc đáo của công ty,vẫn là một thương hiệu mang tính biểu tƣợng với các sản phẩm mới đầy sáng tạo cùng lối tƣ duy riêng biệt và cấu trúc quản lý riêng có, đồng thời thêm vào những giá trị theo cách riêng của ông Tim Cook chỉ nhúng tay vào những thứ thực sự cần chỉnh sửa, những gì vốn và vẫn đang hoạt động tốt, ông hài lòng và để chúng đƣợc tự do Ông hiểu Apple hoạt động không vì bản thân ông mà còn vì khách hàng, sản phẩm và nhân viên

M t nộ ền văn hóa doanh nghiệp mạnh có thể giúp một doanh nghiệp nhƣ Apple, từng có lúc suýt phá sản, nhanh chóng vươn lên thành một công ty công ngh ệ hàng đầu thế gi i, Tim Cook hiớ ểu rõ điề đó và luôn coi trọng đến văn hóa của doanh nghi p u ệ Trên thực tế, trong quá trình lãnh đạo một tập đoàn lớn nhƣ Apple, Tim Cook cũng gặp nhiều khó khăn Ông phải không ngừng trau dồi, thử nghiệm cách làm mới Ông đã tạo nên sự gắn kết chặt chẽ khi đặt niềm tin vào những người xung quanh Mỗi nhân viên của Apple đƣợc khuyến khích xây dựng sự độc lập, tự tin và chủ động cải tiến công việc Ngoài ra, ông có phong thái điềm đạm, dễ gần, đề cao tinh thần đồng đội cũng nhƣ thường phân tích minh bạch m i vọ ấn đề Ông truyền c m hả ứng cho nhân viên thông qua những chính sách tích cực nhằm thúc đẩy sự hợp tác cao nhất Thêm vào đó, tính bảo mật ở cấp độ cao cũng đảm bảo dữ liệu đƣợc an toàn Đối với một công ty công nghệ, ƣu điểm này vừa duy trì hoạt động nội bộ ổn định, vừa đem đến cam kết bền vững hơn cho khách hàng Những đặc điểm văn hóa này giúp Apple và nguồn nhân lực của mình trở nên nổi bật và đi trước các đối thủ cạnh tranh Văn hóa doanh nghiệp tạo ra thành công và lợi thế ạ c nh tranh, cũng như tăng cường hơn nữa thương hiệu của công ty, đây là một trong những điểm mạnh kinh doanh chính đƣợc thể hiện trong phân tích SWOT của Apple Inc

27 Tuy nhiên, ông cũng áp dụng yêu cầu kỷ luật nghiêm khắc, đặt kỳ vọng cao với nhân viên Điều này tạo nên áp lực vừa đủ để họ không ngừng cố gắng, nỗ lực hoàn thành mục tiêu đề ra Chính vì vậy, dù lãnh đạo theo hướng dân chủ thoải mái nhưng Tim Cook vẫn đạt được kết quả mà tấ ả các chủt c doanh nghiệp khao khát: mở rộng d ch vị ụ và tăng trưởng doanh thu ấn tƣợng

Có thể thấy rằng, văn hóa doanh nghiệp của Apple Inc là yếu tố then chốt trong s ự thành công liên tục của doanh nghiệp Mặc dù bị ảnh hưởng bởi cái bóng quá lớn của người tiền nhiệm Steve Jobs nhƣng phong cách lãnh đạo của Tim Cook vẫn khẳng định những ƣu điểm riêng nổi bật, ông vẫn đang thể hiện r t tấ ốt vai trò lãnh đạo của mình, dần thiết lập và thay đổi văn hóa doanh nghiệp theo những chiều hướng tích cực hơn Tim Cook vẫn luôn là nguồn cảm hứng cho nhiều doanh nhân, CEO, lãnh đạo doanh nghiệp khác trên khắp thế giới.

Kiến nghị

Từ khi đảm nhận chiếc ghế quyền lực, Tim Cook đã chứng minh mình là một nhà lãnh đạo hiện đại hoàn hảo Nổi bật với tấm bằng đại học Harvard danh giá, ông đã khéo léo di dời hoạt động sản xuất sang Trung Quốc, tạo nền tảng cho hệ sinh thái khổng lồ của Apple Nhờ những chiến lược tài tình, Apple đã liên tiếp thống trị bảng xếp hạng các công ty có giá trị vốn hóa thị trường lớn nhất thế giới trong suốt 21 quý Quan trọng hơn, Tim Cook được biết đến với phong cách lãnh đạo dân chủ, luôn lắng nghe ý kiến nhân viên và được mọi người yêu mến.

Trong khi, Steve Jobs slà ự ngƣợc lại của tất cả những điều trên, là đại diện cho một gã bảo thủ thời đại trước: Độc tài, bị ám ảnh bởi sự hoàn mỹ của sản phẩm mà bỏ qua mọi khía cạnh khác trong kinh doanh, R&D quá mức cần thiết, là nỗi khiếp đảm của nhân viên

Nhƣng đó cũng là lý do Steve Jobs cùng Jony Ive đạt đến đỉnh cao, biến những sản phẩm điện tử gia dụng của Apple thành những tác phẩm nghệ thuật tỷ người si mê Sự dân

28 chủ, tuy có thể mang lại sự đồng lòng, cũng nhƣ giảm thiểu rủi ro do sai lầm cá nhân, nhƣng chắc chắn không thể đạtđƣợc đỉnh cao nhƣ những gì sự độc đoán có thể mang lại.

Apple thời nay đƣợc vận hành bài bản, có những nhânviên hài lòng, đạt hết thành công này đến thànhcông khác Nhƣng aiđã từng trải qua Apple thời Steve Jobs mới thấy Apple hiện nay vẫn thiếu một cái gì đó, một sự điên rồ và bùng nổ của Jobs Apple thời Jobs nhƣ là một tôn giáo của giới trẻ.

Nhƣ Plato từng viết rằng: Một nguời nắm quyền là tốt nhất và cũng là tồi tệ nhất, vài người nắm quyền thì bớt tốt hơn và bớt xấu hơn, còn nhiều người nắm quyền thì ít tệ tồi nhất nhƣng cũng chẳng có gì tốt

Không ai phủ nhận tài năng và tầm nhìn của Steve Jobs về khả năng tạo ra những sản phẩm phần cứng tuyệt vời nhất cho mọi người Dưới thời Steve, khi chưa có quá nhiều những công ty sản xuất các thiết bị di động thông minh, lợi thế đƣợc xác định nằm ở những đột phá về phần cứng

Tuy nhiên, ngày nay, những hãng smartphone Trung Quốc dễ dàng làm ra những sản phẩm tương tự, với mức giá thấp “không tưởng”

Apple phải thay đổi chiến thuật để có thể tồn tại đƣợc

Tim Cook sẽ là người cứu nguy cho Apple ngay tại lúc này Bằng chứng là thay vì tập trung vào phát triển những sản phẩm phần cứng đột phá hơn, ông lại chuyên tâm phát triển hệ sinh thái phần mềm của Apple Cụ thể là iOS và Mac OS Cả 2 nền tảng này đều sở hữu lượng người cực đông trên khắp thế giới

29 Hơn nữa, đa số nhân viên khi đƣợc hỏi đã trả lời sẽ không muốn làm việc với Steve Jobs vì ông ấy độc đoán, rất hay mắng nhân viên Do đó có thể thấy độc đoán có thể giúp tổ chức phát triển nhƣng không bền vững, dân chủ lại giúp điều hoà tổ chức tốt hơn.

Trong xu hướng càng ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, Apple lúc này chính là cần cả hai dạng lãnh đạo trên Vì lãnh đạo công ty không chỉ là một người mà là cả một ban lãnh đạo Khi vừa có sự kết hợp giữa dân chủ và độc đoán, Apple sẽ có thể vừa phát triển bền vững vừa có thể tạo ra những sản phẩm đột phá nhƣ cách mà họ đã từng làm

Và nếu làm đƣợc điều đó, chắc chắn Apple sẽ có thể giữ vững ngai vị công ty có giá trị cao nhất hành tinh của mình

Nếu Steve Jobs xây dựng m t kộ ỷ nguyên Apple vĩ đại thì Tim Cook lại là người kế thừa những giá trị cũ và phát huy những bản s c m i cắ ớ ủa Táo khuyết Trong th p kậ ỷ qua, dù không tiết lộ m t s n ph m mộ ả ẩ ới đột phá nhƣ iPhone, Apple vẫn phát triển mạnh mẽ Chính CEO Tim Cook đã giám sát và tạo một hệ sinh thái xung quanh iPhone với sự phát triển của các thiết bị nhƣ iPhone X và Apple Watch, các dịch vụ mới nhƣ Apple Music và nghiên cứu về các biên gi i mớ ới như ô tô tự lái và kính thực tế tăng cường Khi ở vai trò là người lãnh đạo, các nhà lãnh đạo sẽ có những phong cách lãnh đạo riêng tùy theo tính cách con người của họ Việc sử dụng phong cách lãnh đạo phù hợp sẽ giúp họ thu hút và tác động lên những nhân viên dưới quyền trong quá trình thực hiện các mục tiêu quan trọng c a doanh nghi p Hi n t i, phong ủ ệ ệ ạ cách lãnh đạo dân chủ của Tim Cook tại Apple được mọi người đánh giá là phong cách mang l i hiạ ệu qu làm việả c cao nhất và cũng là phong cách đƣợc nhiều đƣợc nhiều nhân viên yêu thích

Tim Cook là nguồn cảm hứng cho nhiều người kể từ khi đảm nhận vai trò CEO của Apple Cách ông ấy lãnh đạo và làm việc có kế hoạch thật đáng để ngƣỡng mộ và những bài học của ông ấy thật hữu ích cho chúng ta trong việc xây dựng m t n n t ng vộ ề ả ững chắc với tƣ cách là một nhà lãnh đạo

DANH M ỤC TÀI LIỆ U THAM KH O Ả

1 https://amis.misa.vn/65465/phong-cach-lanh-dao-cua-tim-cook/

2 https://vietnix.vn/phong-cach-lanh-dao-cua-tim-cook/

3 https://vi.talkingofmoney.com/what- -tim-cook-s-managerial-styleis 4 https://azthing.net/tu-duy-lanh-dao/phong-cach-lanh-dao-tim-cook- -bai-11 hoc-lanh-dao-thiet-yeu-can-biet/

5 https://training.gpo.vn/phong-cach-lanh-dao-cua-tim-cook-dinh-hinh-cach- lam-viec- -suy-nghi-cua-nhan-vien-apple.htmlva

6 https://www.actualidadiphone.com/vi/tim-cook-nombrado-mejor-lider-del- mundo/