Đang tải... (xem toàn văn)
Bài viết làm rõ KOC là gì và sự khác biệt giữa KOC và KOL trong marketing. Đây là 2 khái niệm hay bị hiểu sai và nhầm lẫn với nhau Đọc bài viết đầy đủ tại đây: https://topnet.com.vn/koc-la-gi-su-khac-biet-giua-kol-va-koc-trong-marketing Thông tin liên hệ Topnet Digital Marketing: Địa chỉ: 16 Đường số 5, KDC Khang An, Phường Phú Hữu, Quận 9, TP HCM Email: cskh.topnet@gmail.com ĐT: 0984.946.946 Website: topnet.com.vn
Trang 1Chiến lược tiếp thị dựa theo (KOL) đang được dần thay thế bởi chiến lược tiếp thị dựatheo (KOC) Đây có thể là một kỷ nguyên mới trong Marketing Nó cũng có thể sẽ ảnhhưởng đến chiến lược tiếp thị truyền thông mạng xã hội
Vậy KOC là gì? KOC khác gì so với KOL? Bài viết dưới đây TOPNET sẽ giúp bạn hiểu rõvề thuật ngữ này.
KOC là gì?
KOC là viết tắt của Key Opinion Consumer Cũng giống như KOL, họ là những người tiêudùng có ảnh hưởng nhất trên thị trường Công việc chính của họ là thử nghiệm sảnphẩm, dịch vụ và đưa ra nhận xét, đánh giá.
KOC là một thuật ngữ khá mới Do đó, lượt theo dõi trên mạng xã hội của họ khôngnhiều Tuy nhiên, nếu kiên trì trong thời gian dài, KOC sẽ có thêm một lượng fan trungthành Đặc biệt, KOC có tác động mạnh mẽ đến quá trình quyết định mua hàng củangười xem nhờ những chia sẻ khách quan và chuyên môn đáng tin cậy.
Trang 2Sự khác nhau giữa KOC và KOL?Mức độ phổ biến
KOL sẽ là những người có tầm ảnh hưởng, sở hữu lượng người theo dõi lớn trên cácnền tảng mạng xã hội Họ có chức năng giúp người dùng biết về sản phẩm Nhãn hàngsẽ liên hệ trực tiếp với KOL, hợp đồng được ký kết dựa trên báo giá của từng cá nhân.Ngược lại, KOC – họ sẽ đứng trên danh nghĩa người dùng Họ nhận sản phẩm hoặc bỏtiền mua sản phẩm và trực tiếp trải nghiệm Sau đó, họ sẽ đánh giá sản phẩm, chia sẻnhững ưu nhược điểm của sản phẩm mà họ trải nghiệm tới những người theo dõi củamình Ở thời điểm hiện tại, KOL sẽ tiếp cận được khách hàng mạnh mẽ hơn, có độ uy tíncao hơn so với KOL.
Quy mô khán giả
Đánh giá KOLs dựa trên số lượng người theo dõi trên mạng xã hội Đây là tiền đề để xếphạng và lựa chọn KOL trong chiến lược marketing hợp lý Nhưng đối với KOC, số lượngngười theo dõi không phải là yếu tố để xem xét Đa số KOC có lượng người theo dõi íthơn so với KOL Tuy nhiên so với KOL, họ lại là những người nhận được sự tin tưởngcủa người tiêu dùng nhiều hơn.
Trang 3Tính chuyên môn
Trong khi KOL yêu cầu phải là những người có chuyên môn, kiến thức rộng để có thểdẫn dắt người dùng thì KOC lại không Trong tâm thế của một người mua hàng, KOC sẽđưa ra những đánh giá chủ quan của chính mình.
Tuy nhiên, KOC vẫn sở hữu độ tin cậy cao đối với khách hàng KOC dễ được kháchhàng chấp nhận vì nó thực tế chứ không hề quảng cáo cho nhãn hàng nào Nhiều nhãnhàng lựa chọn KOL nhưng PR sản phẩm không khéo thì người mua vẫn dễ dàng nhậnra.
Tính chủ động
Người có sức ảnh hưởng như KOL thường sẽ được nhãn hàng chủ động liên hệ mờiquảng cáo Doanh nghiệp sẽ trả booking cho KOL bằng hiện kim hoặc sản phẩm, dịch vụmà họ quảng cáo.
Còn với KOC, họ sẽ chủ động hơn ở việc lựa chọn sản phẩm nào để đánh giá chấtlượng Họ có thể tự mua sản phẩm để review hoặc tìm kiếm tài trợ từ nhãn hàng trên cácnhóm Vì vậy mà ý kiến của nhóm đối tượng này khách quan hơn KOL.
Độ tin cậy
Mặc dù, KOL là người có chuyên môn nhưng những người theo dõi KOL nhận thức đượccó sự hợp tác với thương hiệu nên độ tin cậy không cao Hơn nữa, do một vài Influencer
Trang 4Trong khi đó, các bài đánh giá của KOC có độ tin cậy cao Bởi nó không phụ thuộc vàoyếu tố quảng cáo hay lợi ích thương mại Các KOC sẽ dùng và đưa ra đánh giá kháchquan chứ không phải chạy theo kịch bản có sẵn bên phía nhãn hàng đưa ra.
Tại sao nên Marketing với KOC?Tạo lòng tin với khách hàng
KOC không chỉ mang lại hiệu quả mà còn giúp thương hiệu tạo dựng niềm tin trong lòngkhách hàng Bằng những đánh giá khách quan và trung thực nhất, khách hàng sẽ nhanhchóng ra quyết định mua sản phẩm Sản phẩm được KOC đánh giá tốt sẽ giúp người tiêudùng có ấn tượng tốt về nhãn hàng.
Xu hướng KOC giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả của việc xây dựng chiến lượcmarketing tối ưu nhất.
Tiết kiệm chi phí cho nhãn hàng
KOC sẽ là những người chủ động bỏ tiền ra mua và trải nghiệm sản phẩm Dựa trên sốlượng đơn hàng phát sinh, KOC sẽ nhận được hoa hồng Hoặc nhãn hàng có thể chủđộng gửi sản phẩm cho KOC và nhờ họ trải nghiệm và đưa ra phản hồi.
Còn khi hợp tác KOL, nhãn hàng sẽ phải trả một khoản phí booking khá lớn Phí này tuỳthuộc vào cấp độ nổi tiếng của KOL đó Ngoài ra còn có chi phí phát sinh khác trong việcsáng tạo nội dung hay các ấn phẩm truyền thông đi kèm.
Tăng doanh thu hiệu quả
KOC trực tiếp trải nghiệm dịch vụ, sản phẩm, đưa ra những nhận xét chân thực nhất củachính mình mà không phụ thuộc vào nhãn hàng Vì vậy, những đánh giá chủ quan sẽđem đến trải nghiệm thực tế với người tiêu dùng Giúp gia tăng quyết định mua hàng vàtăng doanh thu hiệu quả cho doanh nghiệp.
Đánh giá chất lượng KOC như thế nào?Relevant
Đây là chỉ số đo lường độ viral, thể hiện mức độ phù hợp của Influencer trong từng lĩnhvực/ ngành hàng khác nhau Mỗi KOL có thể hoạt động trên nhiều lĩnh vực Tuy nhiên,lĩnh vực mà KOL có chuyên môn với hoạt động và chia sẻ thường xuyên sẽ có điểm phùhợp cao (trên 60%) và được xếp hạng trong bảng xếp hạng của influencer.
Performance
Trang 5Chỉ số này đo lường hiệu quả bán hàng dựa trên content mà KOL đã chia sẻ và quảngbá Một Influencer được coi là có tác động lớn đến khách hàng khi chia sẻ những nộidung thu hút được khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ đến từ phía doanh nghiệp.
Đánh giá chất lượng KOC như thế nào?Relevant
Đây là chỉ số đo lường độ viral, thể hiện mức độ phù hợp của Influencer trong từng lĩnhvực/ ngành hàng khác nhau Mỗi KOL có thể hoạt động trên nhiều lĩnh vực Tuy nhiên,lĩnh vực mà KOL có chuyên môn với hoạt động và chia sẻ thường xuyên sẽ có điểm phùhợp cao (trên 60%) và được xếp hạng trong bảng xếp hạng của influencer.
Chỉ số này đo lường hiệu quả bán hàng dựa trên content mà KOL đã chia sẻ và quảngbá Một Influencer được coi là có tác động lớn đến khách hàng khi chia sẻ những nộidung thu hút được khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ đến từ phía doanh nghiệp.
Với thông tin sẵn có về sản phẩm, thương hiệu phải sáng tạo nội dung mới, cập nhật liêntục các xu hướng trên thị trường để có kế hoạch Influencer Marketing hoàn thiện nhất.Qua đó, họ lựa chọn những KOL phù hợp với sản phẩm, có sức ảnh hưởng lớn đến đốitượng mà họ hướng đến để mang lại hiệu quả cao cho chiến dịch quảng cáo.
Kết luận
Tóm gọn lại KOC ngày càng có được vị trí quan trọng không kém KOLs trong chiến dịch
Marketing của các nhãn hàng Xu hướng KOC giúp doanh nghiệp và KOL đo lường đượcmức độ hiệu quả Từ đó tính toán chiến lược Marketing sao cho tối ưu nhất Nếu KOLmang đến những hiệu quả về tương tác, độ phủ sóng thương hiệu thì KOC sẽ đem đếnnhững con số về doanh thu Qua những chia sẻ trên của TOPNET, bạn đọc chắc chắnđã cơ bản hiểu được KOC là gì cũng như sự khác nhau giữa KOC và KOL Hy vọngchúng sẽ trở thành thông tin hữu ích trên con đường định hướng sự nghiệp của mìnhhay với chủ shop, nhãn hãng đưa ra chiến lược marketing phù hợp.