Bài giảng quản trị potx

1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ 2 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ I. CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ II. CHỨC NĂNG, VAI TRÒ VÀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ III. CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN TRỊ IV. ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ HỌC. 3 I. KH KH Á Á I NI I NI Ệ Ệ M V M V Ề Ề QU QU Ả Ả N TR N TR Ị Ị 2. SỰ RA ĐỜI CỦA QUẢN TRỊ 1. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ 3. HỆ THỐNG QUẢN TRỊ 4 C C Á Á C KH C KH Á Á I NI I NI Ệ Ệ M V M V Ề Ề QU QU Ả Ả N TR N TR Ị Ị * “QUẢN LÝ LÀ MỘT HOẠT ĐỘNG TẤT YẾU; NÓ ĐẢM BẢO PHỐI HỢP NHỮNG NỖ LỰC CÁ NHÂN NHẰM ĐẠT ĐƯỢC NHỮNG MỤC ĐÍCH CỦA NHÓM. MỤC TIÊU CỦA QUẢN LÝ LÀ LÀM CHO CON NGƯỜI CÓ THỂ ĐẠT ĐƯỢC CÁC MỤC TIÊU CỦA NHÓM VỚI THỜI GIAN, TIỀN BẠC VẬT CHẤT VÀ SỰ BẤT MÃN CỦA CÁ NHÂN ÍT NHẤT”. GS.H.KOONTZ 1. * “QUẢN TRỊ LÀ LÀM CHO MỌI VIỆC ĐƯỢC THỰC HIỆN THÔNG QUA NGƯỜI KHÁC”. AMA (American Management Associations) 5 • “QUẢN TRỊ LÀ MỘT QUÁ TRÌNH DO MỘT HAY NHIỀU NGƯỜI THỰC HIỆN NHẰM PHỐI HỢP HỌAT ĐỘNG CỦA NHỮNG NGƯỜI KHÁC ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC NHỮNG KẾT QUẢ MÀ MỘT NGƯỜI HÀNH ĐỘNG RIÊNG RẼ KHÔNG THỂ NÀO ĐẠT ĐƯỢC. PETER DRUCKER • “QUẢN TRỊ LÀ NHỮNG HOẠT ĐỘNG PHÁT SINH TỪ SỰ TẬP HỢP CỦA NHIỀU NGƯỜI MỘT CÁCH CÓ Ý THỨC ĐỂ HOÀN THÀNH NHỮNG MỤC TIÊU CHUNG.” PTS. ĐÀO DUY HÂN 6 * LÀ QUÁ TRÌNH PHỐI HỢP HOẠT ĐỘNG GIỮA NGƯỜI VÀ NGƯỜI * THỰC HIỆN MỤC TIÊU THÔNG QUA NGƯỜI KHÁC * HOÀN THÀNH MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC VÀ CÁ NHÂN CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ 7 * QUẢN TRỊ XUẤT HIỆN KHI CON NGƯỜI BIẾT SỐNG VÀ HOẠT ĐỘNG TẬP THỂ. S S Ự Ự RA Đ RA Đ Ờ Ờ I C I C Ủ Ủ A QU A QU Ả Ả N TR N TR Ị Ị * QUẢN TRỊ RA ĐỜI LÀ MỘT TẤT YẾU KHÁCH QUAN. 2. 2. 8 3. HỆ THỐNG QUẢN TRỊ 9 II II . . CH CH Ứ Ứ C NĂNG C NĂNG , VAI TRÒ V , VAI TRÒ V À À K K Ỹ Ỹ NĂNG NĂNG QU QU Ả Ả N TR N TR Ị Ị 1. CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ 2. VAI TRÒ QUẢN TRỊ 3. KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 10 1. CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ 1.1 KHÁI NIỆM CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CHỨC NĂNG LÀ NHIỆM VỤ CHUNG HAY CÒN GỌI LÀ NHIỆM VỤ TỔNG QUÁT MÀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THỰC HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ. 1.2 CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ * HOẠCH ĐỊNH (PLANNING) * TỔ CHỨC (ORGANIZING) * ĐIỀU KHIỂN (LÃNH ĐẠO_DIRECTING ) * KIỂM TRA (CONTROLLING) [...]... VÀ NHÀ THƯƠNG THUYẾT 17 18 3 CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 3.1 KHÁI NIỆM “ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ LÀ KHẢ NĂNG VẬN DỤNG NHỮNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ THU NHẬN ĐƯỢC VÀO TRONG THỰC TIỄN.” 3.2 NỘI DUNG CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ * * * KỸ NĂNG NHẬN THỨC: QUAN TRỌNG KỸ NĂNG QUAN HỆ KỸ NĂNG CHUN MƠN 19 3.3 U CẦU VỀ CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Ở CÁC CẤP QUẢN TRỊ 20 III CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN TRỊ 1.QUẢN TRỊ LÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG KHĨ KHĂN VÀ PHỨC... CỨU QUẢN TRỊ 1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 2 NỘI DUNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CỦA QUẢN TRỊ HỌC • QUAN HỆ QUẢN TRỊ – MỐI QUAN HỆ GIỮA NGƯỜI VÀ NGƯỜI TRONG Q TRÌNH QUẢN TRỊ – MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP, CÁC KHÂU TRONG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ 24 2 NỘI DUNG • • • • • • • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHƯƠNG 2: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CHƯƠNG 3: MƠI TRƯỜNG & QUYẾTĐỊNH QUẢN TRỊ... 14 15 16 2 VAI TRỊ CỦA QUẢN TRỊ THEO HENRY MITZBERG(MỸ) THÌ QUẢN TRỊ CĨ 10 VAI TRỊ PHỔ BIẾN ĐƯỢC LẬP THÀNH 3 NHĨM: 2.1 VAI TRỊ QUAN HỆ(INTERPERSONAL ROLE): ĐẢM BẢO CHO THƠNG TIN ĐƯỢC CUNG CẤP BAO GỒM: VAI TRỊ ĐẠI DIỆN, LÃNH ĐẠO VÀ LIÊN LẠC 2.2 VAI TRỊ THƠNG TIN(INFORMATIONAL ROLE): KẾT NỐI TẤT CẢ CÁC CƠNG VIỆC QUẢN LÝ LẠI VỚI NHAU BAO GỒM: VAI TRỊ THU THẬP, PHỔ BIẾN VÀ PHÁT NGƠN 2.3 VAI TRỊ QUYẾT ĐỊNH(DECISIONAL... CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ CẦN PHẢI CHUYÊN MÔN HOÁ NHIỆM VỤ TRONG MỘT HỆ THỐNG CẤP BẬC ĐƯC XÁC ĐỊNH RÕ RÀNG  TỔ CHỨC ĐƯC XEM LÀ MỘT HỆ THỐNG CƠ HỌC, ĐƯC HOẠCH ĐỊNH, KIỂM SOÁT VÀ ĐIỀU HÀNH BẰNG QUYỀN HÀNH CHÍNH ĐÁNG CỦA CÁC NHÀ QUẢN TRỊ  KHUYẾN KHÍCH BẰNG LI ÍCH VẬT CHẤT 9 b CÁC ĐÓNG GÓP NG VỀ LÝ THUYẾT: ĐẶT NỀN TẢNG CHO QUẢN TRỊ HỌC HIỆN ĐẠI VỀ GIÁ TRỊ THỰC TIỄN:  KHẮC PHỤC TÌNH TRẠNG QUẢN TRỊ LUỘM THUỘM,... TRIỂN TINH THẦN HP TÁC 2 CÁC NHÀ QUẢN TRỊ NÊN SỬ DỤNG CÁC BIỆN PHÁP KINH TẾ ĐỂ ĐỘNG VIÊN CÔNG NHÂN LÀM VIỆC – TRẢ LƯƠNG THEO SẢN PHẨM PHÂN CHIA TRÁCH NHIỆM, QUYỀN HẠN, QUYỀN LI HP LÝ GIỮA NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NGƯỜI THỪA HÀNH 3 b HENRY LAWRENCE.GANTT (1861 – 1919) c Ông bà LILIAN GILBRETH (1878 – 1972) và FRANK GILBRETH (1868 – 1924) d TÓM TẮT LÝ THUYẾT 4 2 LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÁNH (ADMINISTRATION MANAGEMENT)... (1841 – 1925): ĐỀ RA 14 NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ: 1 PHÂN CHIA CÔNG VIỆC 2 THẨM QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM 3 KỶ LUẬT 4 THỐNG NHẤT CHỈ HUY 5 THỐNG NHẤT ĐIỀU KHIỂN(PHƯƠNG HƯỚNG) 5 14 NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ 6 CÁ NHÂN LỆ THUỘC LI ÍCH CHUNG 7 THÙ LAO TƯƠNG XỨNG 8 TẬP QUYỀN 9 CẤP BẬC(NGUYÊN TẮC GIAI ĐẲNG) 10 TRẬT TỰ 11 CÔNG BẰNG 12 ỔN ĐỊNH NHÂN SỰ 13 SÁNG KIẾN 14 ĐOÀN KẾT 6 3 LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ QUAN LIÊU (Bureaucratic Management)... QUAN SÁT, PHÂN TÍCH, NGHIÊN CỨU 26 CHƯƠNG 2 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ 1 1.LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KHOA HỌC (SCIENTIFIC MANAGEMENT) a FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856 – 1915) PHÁT TRIỂN PHƯƠNG PHÁP KHOA HỌC ĐỂ HƯỚNG DẪN CÔNG NHÂN THAY VÌ ĐỂ HỌ TỰ Ý CHỌN CÁCH LÀM RIÊNG XÁC ĐỊNH CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH VÀ KIỂM TRA CỦA NHÀ QUẢN TRỊ THAY VÌ THAM GIA CÔNG VIỆC CỤ THỂ VỚI NHÂN VIÊN TUYỂN CHỌN, HUẤN LUYỆN,... MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÔNG NHÂN DỰA TRÊN QUY ĐỊNH VỀ QUYỀN LI VÀ NGHĨA VỤ 7 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ LI ÍCH – TÍNH HIỆU QUẢ – SỰ NHẤT QUÁN – TUÂN THEO NGUYÊN TẮC VÀ THỦ TỤC HẠN CHẾ – QUY TẮC CỨNG NHẮC VÀ TỆ QUAN LIÊU – SỰ THAM QUYỀN – RA QUYẾT ĐỊNH CHẬM – KHÔNG TƯƠNG THÍCH VỚI SỰ THAY ĐỔI CÔNG NGHỆ – KHÔNG TƯƠNG THÍCH VỚI SỰ THAY ĐỔI CỦA NHÂN VIÊN 8 3 TĨM TẮT CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ a TÓM TẮT  ĐỂ... ĐẶC ĐIỂM TÂM-SINH LÝ KHÁC NHAU CON NGƯỜI LÀ TỔNG HỒ CÁC MỐI QUAN HỆ XÃ HỘI PHỨC TẠP YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC • LN BIẾN ĐỘNG • TÍNH CẠNH TRANH 21 2 LAO ĐỘNG QUẢN TRỊ LÀ LAO ĐỘNG SÁNG TẠO: * * TÍNH MỚI TÍNH ÍCH LỢI 3 QUẢN TRỊ VỪA LÀ MỘT KHOA HỌC VỪA LÀ MỘT NGHỆ THUẬT: * * TÍNH KHOA HỌC • CĨ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CỤ THỂ, CĨ PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH, CĨ LÝ THUYẾT XUẤT PHÁT TỪ NGHIÊN CỨU • PHÙ HỢP . VỀ QUẢN TRỊ 2 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ I. CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ II. CHỨC NĂNG, VAI TRÒ VÀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ III. CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN TRỊ IV. ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU QUẢN. NĂNG QUẢN TRỊ 1.1 KHÁI NIỆM CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CHỨC NĂNG LÀ NHIỆM VỤ CHUNG HAY CÒN GỌI LÀ NHIỆM VỤ TỔNG QUÁT MÀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THỰC HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ. 1.2 CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ *. HỆ THỐNG QUẢN TRỊ 9 II II . . CH CH Ứ Ứ C NĂNG C NĂNG , VAI TRÒ V , VAI TRÒ V À À K K Ỹ Ỹ NĂNG NĂNG QU QU Ả Ả N TR N TR Ị Ị 1. CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ 2. VAI TRÒ QUẢN TRỊ 3. KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 10 1.