báo cáo bài tập lớn môn quản trị hệ thống thông tin đề tài xây dựng website doanh nghiêp sin

Đặt vấn đềNgày nay công nghệ thông tin phát triển rất mạnh mẽ, đi kèm với đó là việckinh doanh - mua bán luôn là nhu cầu không thể thiếu trong đời sống của chúng ta.Với sự bùng nổ của kh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THUỶ LỢI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

*********

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN

Đề tài: XÂY DỰNG WEBSITE DOANH NGHIÊ1P SIN

Giáo viên bộ môn: Trần Hồng Diệp Nhóm: 01

Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Nguyễn Văn Chương

2 Nguyễn Thị Thùy Ninh

3 Nguyễn Đắc Sơn

4 Phạm Đức Thủy

5 Hà Huyền Trang Lớp: 61TH6

HÀ NỘI, 09/2022

Xây dựng website doanh nghiệp SIN

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 9

CHƯƠNG 3: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 29

5.1 Quy trình quản lý hàng hóa: 34

5.2 Quy trình quản lý kho: 35

5.3 Quy trình xuất hàng từ kho: 35

5.5 Quy trình bán hàng: 35

5.6 Quy trình vận chuyển đơn đặt hàng online: 36

5.7 Quy trình báo cáo, thống kê hàng tháng: 37

5.8 Quy trình quản lý nhân viên 37

5.9 Quy trình quản lý nhà cung cấp 38

5.10 Quy trình quản lý đơn hàng 38

5.11.Quy trình chấm công 39

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 44

2.1 Chức năng “Đăng ký”: 52

2.2 Chức năng “Đăng nhập”: 56

2.3 Chức năng “Quên mật khẩu”: 59

2.3 Chức năng “Quản lý thông tin cá nhân”: 63

2.4 Chức năng “Chat trực tuyến”: 69

2.5 Chức năng “Quản lý loại sản phẩm”: 72

2.6 Chức năng “Quản lý sản phẩm”: 86

2.8 Chức năng “Quản lý khách hàng”: 108

2.9 Chức năng “Quản lý nhân viên”: 121

2.10 Chức năng “Quản lý nhà cung cấp”: 134

2.11 Chức năng “Quản lý giỏ hàng”: 145

2.12.Chức năng “Xem thông tin đơn hàng”: 157

2.13 Chức năng “Đánh giá sản phẩm”: 160

2.14 Chức năng “Yêu cầu hủy đơn hàng”: 162

2.15 Chức năng “Xem sản phẩm”: 165

2.16.Chức năng "Thống kê" 170

Nhóm 01

2.17.Chức năng "Phản hai đánh giá" 176

2.18.Chức năng "Quản lý đơn hàng" 178

2.19 Quản lý kho 189

2.20 Quản lý chấm công 193

3 Phân tích lớp hướng đối tượng 199

II Thiết kế 200

1 Thiết kế dữ liệu 200

CHƯƠNG 5 PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG 202

I Thiết kế cơ sở dữ liệu 202

KẾT LUẬN 204

TÀI LIỆU THAM KHẢO 204

Xây dựng website doanh nghiệp SIN

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin và việc tin học hóa được xem là mộttrong những yếu tố mang tính quyết định trong hoạt động của các chính phủ, tổ chức,cũng như của các công ty, nó đóng vai trò hết sức quan trọng, có thể tạo ra những bướcđột phá mạnh mẽ Cùng với sự phát triển không ngừng về kỹ thuật máy tính và mạngđiện tử, công nghệ thông tin cũng được những công nghệ có đẳng cấp cao và lần lượtchinh phục hết đỉnh cao này đến đỉnh cao khác

Mạng Internet là một trong những sản phẩm có giá trị hết sức lớn lao và ngàycàng trở nên một công cụ không thể thiếu, là nền tảng chính cho sự truyền tải, trao đổithông tin trên toàn cầu Giờ đây, mọi việc liên quan đến thông tin trở nên thật dễ dàngcho người sử dụng: chỉ cần có một máy tính kết nối internet và một dòng dữ liệu truytìm thì gần như lập tức… cả thế giới về vấn đề mà bạn đang quan tâm sẽ hiện ra, cóđầy đủ thông tin, hình ảnh và thậm chí đôi lúc có cả những âm thanh nếu bạn cần…Bằng internet, chúng ta đã thực hiện được nhiều công việc với tốc độ nhanh hơn và chiphí thấp hơn nhiều so với cách thức truyền thống

Chính điều này, đã thúc đẩy sự khai sinh và phát triển của thương mại điện tử

và chính phủ điện tử trên khắp thế giới, làm biến đổi đáng kể bộ mặt văn hóa, nâng caochất lượng cuộc sống con người Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, giờ đây,thương mại điện tử đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển củadoanh nghiệp Đối với một cửa hàng nhỏ hay doanh nghiệp lớn, việc quảng bá và giớithiệu đến khách hàng các sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu của khách hàng sẽ làcần thiết Vậy để có thể thực hiện tốt điều đó, việc xây dựng được một Website chodoanh nghiệp của mình để quảng bá tất cả các sản phẩm một cách hiệu quả nhất Vì

vậy, nhóm chúng em đã thực hiện đề tài “XÂY DỰNG WEBSITE DOANH NGHIỆP

SIN” cho một doanh nghiệp thời trang Phía nhà quản lý doanh nghiệp sẽ đưa các sản

phẩm đó lên website của mình và quản lý bằng website đó Khách hàng có thể đặt mua

hàng trên website mà không cần đến cửa hàng

xu hướng mua sắm trực tuyến trên các trang thương mại điện tử như: Shoppe, Lazada,Tiki, Thế giới di động, Điện máy xanh… nhiều hơn là đến trực tiếp các cửa hàng.Thương mại điện tử “lên ngôi” trong đại dịch covid-19 Đại dịch COVID-19 làcơn “ác mộng” đối với nhiều lĩnh vực kinh tế trên toàn thế giới, nhưng dường như lại

là “vận may” của các trang web thương mại điện tử, khi mua sắm trên mạng là cáchduy nhất để có được những thứ người tiêu dùng cần trong thời kỳ giãn cách xã hội.Giãn cách xã hội do dịch covid-19 làm thay đổi thói quen mua sắm của người dân từtrực tiếp sang mua sắm trực tuyến Với các trang thương mại điện tử như Shopee,Lazada, JD… khách hàng có thể dễ dàng mua sắm mọi thứ: từ đa điện tử, thời trang,thực phẩm… chỉ với một cú nhấp chuột hoặc những thao tác đơn giản thông minh.Theo báo cáo do Lazada - nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam

Á - công bố mới đây, có tới 52% người bán hàng ở Indonesia, Philippines, Thái Lan,Việt Nam, Malaysia và Singapore đã đạt mức tăng trưởng doanh thu cao trong nửa đầunăm 2021, trong khi 70% kỳ vọng rằng mức tăng doanh thu sẽ tiếp tục được nâng lênthêm 10% trong quý III/2021

Theo báo cáo của Cục Thương mại Điện tử (TMĐT) và kinh tế số của Bộ Côngthương, thị trường TMĐT tại Việt Nam năm 2020 tăng trưởng 18% đạt 11,8 tỷ USD,ước tính chiếm khoảng 5.5% tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh thu dịch vụ tiêu dùngcủa cả nước với khoảng 53% dân số tham gia hoạt động mua bán trực tuyến Điều nàygiúp cho Việt Nam đứng vị trí thứ 3 về tốc độ tăng trưởng về thị phần bán lẻ so với cácquốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á

Theo Tổng cục Thống kê, trong bốn tháng đầu năm 2020, số doanh nghiệp tạmngừng kinh doanh có thời hạn lên tới 22.700 doanh nghiệp, tăng 33,6% so với cùng kỳ

Xây dựng website doanh nghiệp SIN

năm ngoái Ngoài ra, gần 14.000 doanh nghiệp ngừng hoạt động chờ làm thủ tục giảithể

Trong thời điểm hiện tại, khi mà ngành công nghệ thông tin phát triển mạnh

mẽ, cùng với sự lan tỏa của internet thì xu hướng quản lý hoạt động bán hàng thôngqua các phần mềm, website là một cách thức tối ưu cho quản trị bán hàng, toàn bộ hoạtđộng kinh doanh sẽ được cập nhật liên tục từng giây từng phút một cách thuận tiện

Sở hữu mô •t website chất lượng sẽ giúp cho doanh nghiệp thể hiện sự chuyênnghiệp, đẳng cấp và năng động trên thị trường hiện nay Website được xếp vào mộttrong những giải pháp tốt nhất để có thể xây dựng và phát triển thương hiệu cho doanhnghiệp Website cũng tạo nên sự đáng tin cậy cho một doanh nghiệp trong mắt kháchhàng, đối tác và cả nô •i bô • nhân viên doanh nghiê •p

Sử dụng website thương mại điện tử để thu thập dữ liệu về sở thích, hành vi,nhu cầu, mô hình mua hàng của khách hàng Với những dữ liệu này, doanh nghiệp cóthể tự phân tích và chạy các chiến dịch marketing online phù hợp như ấn định giá, tínhnăng sản phẩm và nâng cao, đang thời giúp chủ doanh nghiệp đưa ra các quyết định,nâng cao khả năng đàm phán và mối quan hệ với khách hàng Trên website cũng cóthể tích hợp được những tính năng như đặt hàng, thanh toán, quản lý ha sơ kháchhàng… giúp đơn giản hóa hoạt động bán hàng, tiết kiệm chi phí bán hàng một cáchtriệt để nhất

Nhờ đó, khâu kiểm soát tình hình kinh doanh sẽ dễ dàng hơn, từ đó chủ độngđiều phối các kế hoạch kinh doanh một cách hợp lý Không những thế, việc theo dõidoanh số, doanh thu của từng chi nhánh, từng cửa hàng sẽ trở nên đơn giản hóa hơn,hạn chế tình trạng thất thoát hàng hóa, sai lệch hàng hóa trong kho, sai lệch trong khibán hàng hay thất thoát khi chưa sử dụng hết năng suất nhân viên, từ đó đảm bảo việcquản trị cửa hàng đạt mức tốt nhất

Từ những điều kể trên, việc xây dựng một website bán sản phẩm trực tuyến làđiều cần thiết cho doanh nghiệp trong việc hình thành thương hiệu, hỗ trợ việc giớithiệu các sản phẩm mới với công nghệ hiện đại tới người tiêu dùng và cộng đang cưdân mạng Nhận thấy điều đó, doanh nghiệp thời trang BB có trụ sở chính tại Hà Nội

là khách hàng có thể tự do chọn mua và tạo đơn đặt hàng tại hệ thống.

- Hệ thống bán quần áo trực tuyến là hệ thống quảng bá hình ảnh, quần áo vớinhững thông số chi tiết về sản phẩm (size, màu sắc, chất liệu…) của doanh nghiệp,đưa các loại sản phẩm đến với người dùng, tạo quảng bá tốt hơn trên mạng Internetrộng lớn

- Xây dựng niềm tin, mối quan hệ với khách hàng Tạo dựng nơi để tìm hiểu, traođổi trực tuyến 24/24 với khách hàng

- Giúp cho việc quản lý kinh doanh của hệ thống trở nên khoa học hơn Tiện lợihơn trong việc quản lý đơn hàng, quản lý sản phẩm…

- Xây dựng hệ thống quản lý nội bộ cho doanh nghiệp bán lẻ nhằm tăng năng suấtcủa bộ máy công tay cũng như tăng hiệu quả/ doanh thu cho doanh nghiệp

- Giảm chi phí cho doanh nghiệp, tối ưu thời gian bán hàng, nâng cao năng suấtlàm việc, nắm bắt xu hướng chính xác để đưa ra những hướng giải quyết

III Phạm vi đề tài

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài:

+ Mọi khách hàng của doanh nghiệp có nhu cầu mua sắm quần áo online.+ Chủ doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh

- Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Tìm hiểu và khảo sát thực tế từ doanh nghiệp,công ty, các cửa hàng trực tiếp, cùng với đó là dựa trên các phương thức hoạtđộng và quản lý của các trang web thương mại điện tử khác

Xây dựng website doanh nghiệp SIN

IV Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: xây dựng và phân tích thiết kế hệ thống

thông tin dựa trên các lý thuyết, cách thức hoạt động của các mô hình, quản trị

hệ thống và cơ sở dữ liệu

- Phương pháp nghiên cứu thực nghiệm: xây dựng hệ thống từ việc khảo sátthực tế từ doanh nghiệp, thu thập yêu cầu, phân tích và thiết kế hệ thống, cài đặt

và kiểm thử

- Hệ thống thông tin – Information System(IS): Một tập các phần tử / thànhphần liên quan nhau nhằm cung cấp thông tin tạo lợi thế cạnh tranh cho tổ chức.Thực hiện thu thập, xử lý, lưu trữ và xuất dữ liệu / thông tin Cung cấp phảnứng hiệu chỉnh (cơ chế phản hai: feedback mechanism) (tăng lợi nhuận, cảithiện quan hệ khách hàng…) nhằm đạt được mục tiêu và quyết định thành côngcủa hệ thống

- Hệ thống nghiệp vụ: là một loại hệ thống bao gam các hoạt động kinh doanh,dịch vụ chẳng hạn như sản xuất, phân phối, lưu thông các sản phẩm, các hoạtđộng giáo dục, y tế Nghiệp vụ là hoạt động của con người nhằm mang lại lợiích hoặc lợi nhuận Đặc điểm của các hệ thống nghiệp vụ vì có sự tham gia củacon người nên hệ thống có hai đặc điểm chính là cơ chế điều khiển và thông tin

Cơ chế điều khiển là sự quản lý trong nghiệp vụ và điều khiển cho hệ thốnghướng đúng mục đích, đạt kết quả với chất lượng cao Thông tin trong hệ thốngnhằm phục vụ nhu cầu giao tiếp, trao đổi giữa con người

- Hệ thống tự động văn phòng: Hệ thống tự động văn phòng (Office AutomationSystem - OAS) là HTTT gam máy tính với các hệ phần mềm như hệ xử lý vănbản, hệ thư tín điện tử, hệ thống lập lịch làm việc, bảng tính, chương trình trìnhdiễn báo cáo…cùng các thiết bị khác như máy fax, máy in, điện thoại tự ghi…chúng được thiết lập nhằm tự động hóa công việc ghi chép, tạo văn bản và giao

Xây dựng website doanh nghiệp SIN

dịch bằng lời, bằng văn bản làm tăng năng suất cho những người làm công việcvăn phòng

- Hệ thống truyền thông: Hệ thống truyền thông (Communication System - CS)giúp cho việc thực hiện các trao đổi thông tin, dữ liệu giữa các thiết bị dưới cáchình thức khác nhau với những khoảng cách xa một cách dễ dàng, nhanh chóng

và chất lượng Hệ thống này đóng vai trò phục vụ cho các HTTT quản lý, hệ trợgiúp điều hành và các hệ khác hoạt động hiệu quả Ngày nay, trong điều kiệnphát triển của internet, truyền thông được xem như bộ phận của HTTT

- Hệ thống xử lý giao dịch: Hệ thống xử lý giao dịch (Transaction ProcessingSystem - TPS) là một HTTT nghiệp vụ Nó phục vụ cho hoạt động của tổ chức

ở mức vận hành Nó thực hiện việc ghi nhận các giao dịch hàng ngày cần thiếtcho hoạt động nghiệp vụ của tổ chức để giao dịch với khách hàng, nhà cung

giao dịch ở các ngân hàng, hệ thống bán vé của các hãng hàng không,…Nó làHTTT cung cấp nhiều dữ liệu nhất cho các hệ thống khác trong tổ chức

- Hệ thống cung cấp thông tin thực hiện: Hệ thống cung cấp thông tin thực hiện(Executive Information System - EIS) có từ rất sớm, nó cung cấp các thông tinthực hiện trong một tổ chức Nó là hệ máy tính nhằm tổng hợp và làm các báocáo về khoảng thời gian nhất định Các tổng hợp, báo cáo được thực hiện theomẫu với nội dung, quy trình tổng hợp rất đơn giản, rõ ràng và có định hạn thờigian

- Hệ thống thông tin quản lý: Hệ thống thông tin quản lý (ManagementInformation System - MES) trợ giúp các hoạt động quản lý của tổ chức như lập

kế hoạch, kiểm tra thực hiện, tổng hợp và làm báo cáo, làm các quyết định quản

lý trên cơ sở các quy trình thủ tục cho trước Nó sử dụng dữ liệu từ các hệ xử lýgiao dịch và tạo ra các báo cáo định kỳ hay theo yêu cầu Hệ này không mềmdẻo và ít có khả năng phân tích

- Một hệ thống nghiệp vụ có thể phân làm ba hệ thống con:

Nhóm 01

+ Hệ thống quyết định: là hệ thống bao gam con người, phương tiện vàcác phương pháp tham gia đề xuất quyết định trong các hoạt độngnghiệp vụ

+ Hệ thống tác nghiệp: là hệ thống bao gam con người, phương tiện vàcác phương pháp tham gia trực tiếp thực hiện các hoạt động nghiệp vụ(sản xuất trực tiếp) Đó là các hoạt động nhằm thực hiện có tính cáchcạnh tranh để đạt được mục tiêu đã xác định của hệ quyết định.+ Hệ thống thông tin: là hệ thống bao gam con người, phương tiện và cácphương pháp tham gia xử lý thông tin của các hoạt động nghiệp vụ (kinhdoanh hay dịch vụ)

b) Đặc điểm của hệ thống thông tin:

- Hệ thống thông tin bao gam các chức năng thu thập, xử lý, lưu trữ, phân phối vàphản hai thông tin nhằm phục vụ mục đích sử dụng của con người HTTT là hệthống được tổ chức thống nhất từ trên xuống dưới có chức năng tổng hợp cácthông tin giúp các nhà quản lý tốt cơ sở của mình và trợ giúp ra quyết định hoạtđộng nghiệp vụ Một hệ thống quản lý các nghiệp vụ được phân thành nhiềucấp do vậy các thông tin được xử lý và luân chuyển từ mức trên xuống dưới vàchuyển từ các mức dưới lần lượt lên dần mức trên

+ Phần cứng: bao gam tất cả các thiết bị và các phương tiện kỹ thuật dùng để

xử lý thông tin Trong đó chủ yếu là máy tính, các thiết bị ngoại vi dùng đểlưu trữ và vào ra dữ liệu, mạng lưới viễn thông dùng để truyền dữ liệu

Xây dựng website doanh nghiệp SIN

tính:

● Phần mềm quản lý: xử lý bảng lương, gửi hóa đơn tới khách hàng,cung cấp cho nhà quản lý thông tin để tăng lợi nhuận, giảm chiphí, cung cấp dịch vụ tốt nhất tới khách hàng…

● Phần mềm hệ thống và phần mềm ứng dụng khác

Thường gam nhiều tệp dữ liệu liên quan nhau về hoạt động của tổ chức(thông tin về khách hàng, nhân viên, tan kho…)

● Truyền thông (telecommunication): Truyền tín hiệu truyền thôngđiện tử cho phép tương tác, chia sẻ dữ liệu hiệu quả trong tổ chức

truyền thông điện tử

● Internet: Mạng lớn nhất thế giới.Thủ tục: Các quy trình hoạt động,các thủ tục giao tiếp người - máy Các nguan dữ liệu của hệ thốngthông tin được tổ chức thành:

+ Thủ tục: Các quy trình hoạt động, các thủ tục giao tiếp người - máy Cácnguan dữ liệu của hệ thống thông tin được tổ chức thành:

● Các cơ sở dữ liệu, tổ chức và lưu giữ các dữ liệu đã được xử lý

● Các cơ sở mô hình, lưu giữ các mô hình khái niệm, mô hình logic,

mô hình toán học diễn đạt các mối quan hệ, các quy trình tính toán, các

kỹ thuật phân tích

● Các cơ sở tri thức, lưu giữ các tri thức ở dạng khác nhau như các sựkiện, các quy tắc suy diễn về các đối tượng khác nhau

Nhóm 01

- Chức năng chính của HTTT là xử lý thông tin của hệ thống nghiệp vụ Quá trình

xử lý thông tin như một mô hình hộp đen bao gam: Bộ xử lý, thông tin đầu vào,thông tin đầu ra và thông tin phản hai cần thiết của hệ thống Bộ xử lý biến đổi

dữ liệu đầu vào và cho ra thông tin đầu ra

c) Vai trò của hệ thống thông tin(cần bổ sung thêm)

- Hỗ trợ quy trình nghiệp vụ và vận hành: giúp nhân viên

- Hỗ trợ ra quyết định kinh doanh: giúp nhà quản lý và chuyên gia kinh doanhkhác: giúp nhà quản lý và chuyên gia kinh doanh khác

- Hỗ trợ chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh: lợi chiến lược so với đối thủ cạnhtranh

d) Các bước xây dựng phát triển hệ thống thông tin:

- Giai đoạn 1: Khảo sát hiện trạng: Bước này nhằm xác định nhu cầu của HTTTmới hay nâng cấp, các thông tin phản ánh về hệ thống ở từng khu vực, lĩnh vực,phân hệ của hệ thống; nghiên cứu tính khả thi của hệ thống mới

+ Khảo sát hiện trạng và xác lập dự án

+ Tìm hiểu phê phán để đưa ra giải pháp

- Giai đoạn 2: Phân tích hệ thống: Xác định cách thực hiện những yêu cầu đã đưa

ra trong quá trình khảo sát Trong giai đoạn này, không cần quan tâm đến phầncứng, phần mềm sẽ được sử dụng, chỉ tập trung phân tích 2 thành phần chínhcủa HTTT là dữ liệu và xử lý

+ Về dữ liệu: xác định các dữ liệu cơ bản cần tổ chức lưu trữ bên trong hệthống, quan hệ giữa các loại dữ liệu, từ đó xác định cấu trúc dữ liệu ởmức quan niệm

+ Về xử lý: xác định các chức năng, các quy trình xử lý thông tin theo yêucầu đã khảo sát, bố trí các hoạt động xử lý theo không gian và thời gian

- Giai đoạn 3: Thiết kế: Xác định phần cứng, phần mềm cần sử dụng Từ đó, mô

tả HTTT cụ thể trong môi trường cài đặt đã chọn lựa, bao gam:

+ Thiết kế cơ sở dữ liệu

+ Thiết kế chức năng hệ thống

+ Thiết kế các mô đun, cấu trúc chương trình

Xây dựng website doanh nghiệp SIN

kế sang phần mềm ứng dụng Có thể cài đặt từng phân hệ con theo chức năngquản lý, hết phân hệ này đến phân hệ khác Thử nghiệm xem hệ thống có đápứng được yêu cầu đã đề ra hay không Trong quá trình thí nghiệm luôn lưu ýcác điểm sau:

biệt để kiểm tra lỗi

quan, người tham gia thử nghiệm không nên là người xây dựng hệ thống

nội tại và môi trường sử dụng

Nhóm 01

Xây dựng website doanh nghiệp SIN

e) Ứng dụng của hệ thống thông tin:

- Ứng dụng của hệ thống thông tin cho công tác xã hội và hoạt động kinh doanhbao gam:

+ Giáo dục điện tử (E-learning)

+ Thương mại điện tử (E-commerce)

+ Chính phủ điện tử (E-government)

+ Các hệ thống thông tin địa lý (GIS)

+ Và nhiều lĩnh vực khác…

- Một số hệ thống thông tin thường gặp:

+ Hệ thống thông tin quản lý

+ Hệ thống thông tin địa lý

+ Hệ thống thông tin điều khiển

2 Phân tích lý thuyết thương mại điện tử

- Thương mại điện tử là hình thức giao dịch buôn bán thông qua Internet hay các

phương tiện điện tử Các sản phẩm đến từ các doanh nghiệp sẽ được bán thông quawebsite trực tuyến hay các trang thương mại điện tử Theo nghĩa rộng hơn thì giaodịch thương mại điện từ là sự mua, bán, trao đổi hàng hóa giữa doanh nghiệp vớingười tiêu dùng, chính phủ hay các tổ chức bằng một phương tiện kết nối trung gianInternet Mua bán được thực hiện trên mạng nhưng việc thanh toán và giao hàng có thểthực hiện theo phương pháp truyền thống tùy theo sự lựa chọn của khách hàng Đây làmột quá trình đã, đang và sẽ phát triển mạnh mẽ hơn, vậy nên bất cứ doanh nghiệp nàocũng không thể bỏ qua

+ Đặc điểm của thương mại điện tử:

+ Tạo ra môi trường mua bán lành mạnh

+ Mở rộng phạm vi kinh doanh

+ Tiết kiệm không gian, thời gian

+ Chi phí hoạt động được cải thiện

+ Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Nhóm 01

+ Các loại hình thức trong thương mại điện tử:

+ Thương mại điện tử có khá nhiều các mô hình khác nhau để phù hợp mục tiêu củatừng doanh nghiệp Trong đó, các đối tượng tham gia của thương mại điện tử làChính phủ (G), Doanh nghiệp (B), Khách hàng cá nhân (C) Các hình thức chủ yếutrong TMĐT là B2B, B2C, B2G, C2C, C2G, G2G Ở Việt Nam, hiện chỉ tập trungvào 3 loại hình chính là B2B, B2C, C2C:

nghiệp với nhau, có thể hiểu là mối liên hệ giữa nhà sản xuất với nhà bán buôn, nhàbán lẻ Đây là mô hình chiếm tới 80% doanh số TMĐT trên toàn thế giới

để tạo sự liên kết giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Ở nước ta, loại hình chiếmtới 94% về số lượng website, đủ để thấy sự phát triển của nó trên thị trường ViệtNam cùng những cái tên tiêu biểu như Shopee, Tiki, Lazada…

người tiêu dùng với nhau Những Website được dùng cho mô hình này bao gamnhững Website về đấu giá trực tuyến, giao dịch trao đổi không sử dụng tiền tệ haybán tài sản ảo…

- Lợi ích của thương mại điện tử:

+ Đối với doanh nghiệp: Thương mại điện tử đang tiết kiệm một nguan chi phí đáng

kể cho doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại Thay vì phải bỏ rất nhiều chi phí cho mặtbằng, nhân công lao động hay sức chứa kho bãi, doanh nghiệp chỉ cần dành mộtphần nhỏ trong số đó để đầu tư cho việc xây dựng và vận hành website ấy Cácdoanh nghiệp có cơ hội để tiếp cận với những khách hàng mới trên toàn cầu mở rakhả năng kết nối với các khách hàng tiềm năng

+ Đối với người tiêu dùng: Sự phát triển của thương mại điện tử đã xóa bỏ nhữnggiới hạn về mặt địa lý cũng như thời gian làm việc của khách hàng, họ có thể mua ởbất cứ đâu bất cứ thời điểm nào Việc mua hàng cũng trở nên nhanh chóng và tiệnlợi hơn Khách hàng đã không còn phải trực tiếp đến và lo lắng về giờ đóng mở cửatại các cửa hàng truyền thống Với sự hỗ trợ đắc lực của tự động hóa và đa dạngtrong ha sơ khách hàng, khách hàng sẽ được trải nghiệm những trang web có tính cánhân hóa và tương tác cao hơn Ví dụ như khách hàng được gợi ý về sản phẩm liênquan dựa vào thói quen click của họ

+ Đối với xã hội: Thương mại điện tử là một phương thức kinh doanh mới đòi hỏicác doanh nghiệp không ngừng đổi mới và sáng tạo để có thể tạo chiến lược kinhdoanh và dịch vụ mang dấu ấn riêng giúp doanh nghiệp không bị loại bỏ ra khỏi sân

Xây dựng website doanh nghiệp SIN

chơi này Điều này sẽ giúp phát triển không chỉ trong chính doanh nghiệp mà còn cảnền kinh tế nói chung

3 Ví dụ phân tích các ứng dụng/website đã có hiện nay

tiêu biểu đó là: Nhanh.vn Nhanh.vn có đặc thù là phục vụ thương mại điện tử,

hỗ trợ các doanh nghiệp bán lẻ trong việc quản lý thông tin bán hàng

- Hiện tại, Nhanh.vn là chuỗi giải pháp quản lý bán hàng số 1 tại Việt Nam, làdịch vụ bốn trong 1 gam: phần mềm quản lý bán hàng, thiết kế web, phần mềmquản lý page Facebook và dịch vụ vận chuyển

- Phần mềm quản lý bán hàng: Phần mềm quản lý bán hàng của Nhanh giúpquản lý sản phẩm, kho hàng, số lượng hàng bán, các chương trình khuyến mãi,đơn hàng vận chuyển, công nợ thu chi, khách hàng nhân viên, nhà cung cấp, Tuy giúp quản lý nhiều đối tượng như vậy nhưng khi sử dụng lại rất dễ dàng.Mỗi đối tượng được quản lý, phần mềm sẽ đưa ra những thông tin cực kỳ chitiết cho người bán hàng và chủ cửa hàng tiện theo dõi Đây là phần mềm quản

lý bán hàng rất thông minh

- Vậy Nhanh cung cấp một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp chủ cửahàng và người bán hàng quản lý một cách xuyên suốt các hoạt động bán hàngcủa mình Các đơn hàng từ website, Facebook, sàn thương mại điện tử sẽ đượcchuyển về phần mềm bán hàng của Nhanh rai lựa chọn hãng vận chuyển đểgiao hàng đến cho khách hàng Chính vì thế mà Nhanh đang là lựa chọn của rấtnhiều shop trên địa bàn cả nước

- Amazon: Mô hình thương mại điện tử B2C nổi tiếng trên thế giới hiện nayphải kể đến Amazon.com, Amazon là trang điện tử hàng đầu thế giới hiện nay,

có trụ sở tại Mỹ và hiện có mặt tại rất nhiều các quốc gia như Đức, Anh, TâyBan Nha,… Bắt đầu từ một trang web bán sách, đến giờ Amazon đã có mộtdanh sách mặt hàng rất phong phú, đa dạng

- Ebay: Ebay được nhiều người xem như là một chợ online khổng la Nó có rấtnhiều mặt hàng, sản phẩm với xuất xứ từ khắp nơi trên thế giới Điều đặc biệtcủa Ebay so với các đối thủ là việc những người mua có thể mua sản phẩm dướihình thức đấu giá Ví dụ một sản phẩm hot, bạn có thể đấu giá để mua và người

có được sẽ là người trả giá cao nhất

Nhóm 01

- Alibaba: Alibaba được sáng lập bởi Jack Ma vào năm 1999 và đến nay đã trởthành trang thương mại điện tử hàng đầu trên thế giới Đây là trang thương mạiđiện tử điển hình hoạt động với mô hình B2B, giúp kết nối các doanh nghiệpvới nhau nhiều hơn là kết nối khách hàng với doanh nghiệp

- Ví dụ về các doanh nghiệp B2C ở Việt Nam: các nhà bán lẻ trực tuyến độcquyền bao gam Elise, HoangPhuc, Bibomart… Lợi ích mà mô hình này đem lạitới các doanh nghiệp này đó chính là tiết kiệm chi phí bán hàng, khi chỉ cần xâydựng một website thương mại điện tử có khả năng tiếp xúc được lượng kháchhàng khổng la qua internet, không mất tiền thuê mặt bằng, người bán hàng,…Người tiêu dùng cũng sẽ thoải mái hơn trong việc lựa chọn sản phẩm và thựchiện mua hàng với các thao tác nhanh chóng, sản phẩm được giao tới tận nhà,không mất thời gian đi lại

- Ngoài ra, tại Việt Nam hiện nay cũng có một số trang thương mại điện tử ápdụng mô hình C2C phổ biến khác như Tiki, Sendo, Shopee, đang ngày càngđược ưa chuộng hơn Lượng người dùng liên tục tăng trong những năm gầnđây Những công ty thương mại điện tử này đã xây dựng một hệ thống chợthương mại điện tử mà ở đó các đối tác kinh doanh có thể tiếp thị và đưa bánsản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng

II Nền tảng công nghệ áp dụng

1 StarUML

a) Tổng quan về StarUML:

linh hoạt, mở rộng, với đầy đủ tính năng dựa trên nền UML / MDA Mục tiêucủa dự án StarUML là xây dựng một công cụ mô hình hóa phần mềm, tương tựnhư các công cụ UML như Rational Rose, Borland Together nhưng với tínhcạnh tranh và thu hút người dùng

- Các phiên bản của StarUML bắt đầu xuất hiện từ năm 1996 (phiên bản 0.9).Sau đó, từ năm 1997 đến 2005, các version tiếp theo đều được nâng cao và cảithiện, nhiều tính năng mới cũng dần được cập nhật Cho đến nay, phiên bản mớinhất hiện dùng là StarUML 5.0

b) Các loại sơ đồ StarUML: