tiểu luận báo cáo asm final môn sof102 đề tài xây dựng hệ thống bánđiện thoại online

I.Lý do chọn đề tài:Trong thời đại bùng nổ thông tin và xu thế toàn cầu hóa hiện nay, các nền tảng,dịch vụ và sản phẩm công nghệ thông tin trên Internet đã và đang phát triển cựckỳ mạnh

FPT POLYTECHNIC TP HCM

- 

-BÁO CÁO ASM FINAL MÔN SOF102

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN

ĐIỆN THOẠI ONLINE

Nhóm sinh viên thực hiện:

Trần Thiên Văn

Lê Công Bảo Phạm Trương Kiến Thụy Nguyễn Văn Sang Phan Đức Hiếu

Giảng viên hướng dẫn:

Th.S Lê Anh Tú

Mặt khác, cùng với sự phát triển bùng nổ của công nghệ thông tin, điện thoạidần trở thành thiết bị điện tử cá nhân thông dụng và thiết yếu nhất với đa dạngmẫu mã, tính năng và giá cả, cũng như là mặt hàng phổ biến, có sức mua ổnđịnh với sự phủ khắp của hệ thống doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ điện thoạitrên toàn quốc Song, vẫn còn nhiều cửa hàng, doanh nghiệp chưa có hệ thốngbán hàng trực tuyến độc lập đủ tiêu chuẩn

Ngoài ra, bởi tính phổ biến của “điện thoại”, việc tìm hiểu và nghiên cứu cácthông tin liên quan sẽ không quá phức tạp Quá trình nghiên cứu cũng sẽ cung

II Khảo sát thực trạng:

Vì lí do khách quan, khảo sát thực trạng của nhóm chỉ dừng lại ở mức độ thu thập, tổng hợp, phân tích một số dữ liệu, số liệu và thông tin liên quan từ các báo cáo thống kê, báo cáo tài chính, … của một số nguồn tin Tập trung khảo sát 4 mảng chính: thị trường điện thoại di động, thói quen mua sắm của người dân, một số nền tảng bán hàng online cho doanh nghiệp và cửa hàng bán lẻ đáng tin cậy và công nghệ để xây dựng hệ thống

 Khảo sát thị trường điện thoại di động.

1 Thực trạng doanh thu của sản phẩm điện thoại di động so với các sản phẩm điện tử và điện máy:

a Biểu đồ doanh thu và tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của các sản phẩm điện tử và điện máy năm 2017 ( Nguồn: Bài đăng trên Tạp chí Vietnam Logistics Review tổng hợp từ Báo cáo của Gfk Temax):

NHÓM 4 Lớp: UD16309

Từ năm 2016 đến 2017, mặc dù chỉ xếp thứ 3 về mức độ tăng trưởng, sảnphẩm điện thoại di động vẫn là sản phẩm nhận được sự quan tâm lớn nhấtcủa người tiêu dùng Việt Nam trong các sản phẩm điện tử - điện máy Điềunày hoàn toàn phù hợp với xu hướng truy cập internet qua các thiết bị diđộng với con số 42 triệu thuê bao (3G), chiếm tỷ lệ 65% trong tổng số lượngngười dùng internet trên toàn quốc

b Báo cáo doanh thu của công ty Digiworld nhà cung cấp dịch vụ - phát triển thị trường hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực hàng điện

tử ( Nguồn: Bài đăng trên trang Cafef.vn ):

your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

c Đánh giá chung:

- Điện thoại di động là một trong các mặt hàng có sức mua cao nhất và nhận được nhiều sự quan tâm nhiều nhất

- Doanh thu lĩnh vực điện thoại di động đạt tăng trưởng

2 Thực trạng thị phần của các hãng smartphone tại Việt Nam:

Biểu đồ Thị phần của các hãng smartphone tại Việt Nam trong tháng 3/2021 ( Nguồn: Công ty nghiên cứu thị trường GfK )

Theo số liệu từ công ty nghiên cứu thị trường GfK, trong tháng 3, Samsung là nhà sản xuất smartphone có thị phần lớn nhất tại Việt Nam,

nhiều hãng công nghệ lớn trên thế giới, sản phẩm mới với mẫu mã, tính năng mới liên tục ra đời kích thích sức mua người dùng và người yêu công nghệ.

3 Thị phần điện thoại di động chính hãng:

Biểu đồ thị phần Điện thoại di động chính hãng ( Nguồn: cafef.vn )

CTCP Đầu tư Thế giới di động (mã: MWG) chiếm 30% thị phần điện thoại di động chính hãng – bỏ xa FPT shop với thị phần 8% Các chuỗi khác (bao gồm các chuỗi nhỏ ở tỉnh và nhóm các siêu thị điện máy) chiếm 20% Còn lại, thị phần lớn nhất với 40% đang thuộc về các cửa hàng nhỏ lẻ

 Khảo sát thói quen, nhu cầu mua sắm trực tuyến của người Việt.

4 Thực trạng mua sắm trực tuyến của người Việt:

Biểu đồ tốc độ tăng trưởng các chỉ số thương mại điện tử Việt Nam 2015-2019 ( Nguồn : VECOM )

mại điện tử B2C so với tổng mức bán lẻ hàng hóa cũng tăng nhanh - từ 2,8% lên 4,9% chỉ sau 4 năm.

Người dân cũng sẵn sàng chi tiền để mua sắm qua mạng hơn Năm 2015,trung bình mỗi người tiêu dùng bỏ ra 160 USD/năm để mua hàng trực tuyến Con số đó tăng lên 225 USD/năm vào năm 2019 Theo số liệu năm gần nhất (năm 2019), 77% người dùng internet Việt Nam mua trực tuyến ít nhất một lần trong năm

5 Thực trạng các yếu tố người mua hàng quan tâm khi mua hàng online:Khảo sát thực hiện trong năm 2019

lợi hơn trong thời gian gần đây, nhưng nhiều rào cản vẫn tồn tại Điều đáng lo ngại nhất đối với người tiêu dùng là sản phẩm kém chất lượng sovới quảng cáo (72%), thông tin cá nhân bị tiết lộ (58%), giá cả không rõ ràng (42%).

Mặt khác, yếu tố thanh toán phức tạp là một trong những trở ngại ít đáng

lo nhất với người tiêu dùng Việt Nam do trên thực tế, cách thức thanh toán COD (thu tiền khi giao hàng) đang phổ biến, người tiêu dùng gần như không sợ "bị lừa" khi nhận hàng

6 Khảo sát các một số nền tảng bán hàng trực tuyến cho doanh nghiệp

và cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp hiện nay tại Việt Nam:

a Nhanh.vn

- Nền tảng website hỗ trợ bán hàng đa kênh của tập đoàn tập đoàn VNP Group – công cụ giúp quản lý kinh doanh một cách dễ dàng với công nghệ lưu trữ và xử lý dữ liệu mọi lúc mọi nơi

- Ưu điểm:

o Mẫu thiết kế website phong phú

o Quản lý bán hàng với nhiều quy trình chuyên nghiệp

o Có phần mềm quản lý page Facebook

o Dịch vụ vận chuyển: nhanh chóng và chuyên nghiệp

- Nhược điểm:

o Chi phí của Nhanh nằm ở mức cao so với mặt bằng chung Web gói cơ bản đã 300k/tháng, chứng chỉ SSL phải mua riêng

o Sapo tích hợp với nhiều đối tác về vận chuyển và thanh toán.

o Sapo có tích hợp miễn phí phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook

o Sapo có khả năng kết nối bán hàng đa kênh

Chi phí để sử dụng Sapo rẻ hơn nhiều so với các phần mềm khác

o Nếu ký hợp đồng dưới 2 năm sẽ cần phải đóng thêm 1,5 triệu phí khởi tạo.

c Haravan

- Haravan là một startup thương mại điện tử đi theo mô hình SaaS (Software as a Service), tập trung vào các giải pháp online như chatbot, AI

- Ưu điểm:

o Các tính năng chính rất đa dạng như: đặt mua hàng, tích hợp miễn phí 15 cổng thanh toán trực tuyến, đồng bộ các kênh bán hàng, hỗ trợ giải pháp quảng cáo marketing, …

o Chatbot harafunnel đang được cung cấp miễn phí

o Dễ dàng tạo dựng website mà không cần chuyên ngành về công nghệ, thiết kế

o Hỗ trợ tốt doanh nghiệp SEO Web

o Khả năng nâng cấp gói kết nối với các sàn thương mại điện tử lớn như Lazada, Shopee & Tiki

- Nhược điểm:

7 Khảo sát về các công nghệ lập trình Back-end.

( Nguồồn: Kh o sát c a Stack Overflow 2019 ) ả ủ

Biểu đồ các ngôn ngữ Backend phổ biến nhất

Đánh giá: Lựa chọn các công nghệ liên quan đến Java, HTML/CSS và JS

để lập trình hệ thống bán hàng trực tuyến Có thể nghiên cứu thêm NodeJS và PHP

III Phát biểu bài toán Lấy yêu cầu cho đề tài:

Vạch ra bài toán thực tế: Một công ty chuyên bán điện thoại và các linh kiện điện tử có liên quan cần xây dựng một hệ thống để hoạt động kinh doanh trên Internet Hệ thống cần đáp ứng các chức năng cơ bản theo từng vai trò như sau:

1 Khách ghé thăm website của hệ thống có thể xem sản phẩm, tìm kiếm sản phẩm và đăng ký làm khách hàng

2 Khách hàng của công ty có thể chọn sản phẩm, quản lý giỏ hàng, xác nhận hoặc hủy mua đơn hàng và xem lịch sử mua hàng

3 Nhân viên bán hàng của công ty được phép thực hiện các chức năng quản lý đơn hàng ( thêm, xóa, sửa ) và một số chức năng quản lý khách hàng ( thêm, tìm kiếm, cập nhật thông tin khách hàng )

4 Nhân viên quản lý kho của công ty được phép thực hiện các chức năng quản lý kho hàng ( thêm, xóa, sửa ) và quản lý số lượng sản phẩm để bán( chuyển sản phẩm từ kho lên cửa hàng và ngược lại )

5 Quản trị viên có thể thực hiện tất cả các chức năng của nhân viên bán hàng, nhân viên quản lý kho, và các chức năng quản lý User ( thêm , xóa , phân quyền, đặt lại mật khẩu ) , các chức năng thống kê liên quan đến tất cả hệ thống nhân sự và hoạt động của công ty và phản hồi các report

Đối với khách hàng, nhân viên và quản trị viên cần phải đăng nhập mới có thể sử dụng được các chức năng theo vai trò của mình Mọi user đều có quyền quản lý tài khoản ( cập nhật thông tin cá nhân và đổi mật khẩu )

IV Sơ đồ Usercase:

1 Sơ đồ Usercase tổng quát:

2 Usercase tìm kiếm sản phẩm:

3 User case quản lý giỏ hàng:

4 Usercase quản lý tài khoản:

5 Usercase quản lý đơn hàng:

6 Usercase quản lý khách hàng:

7 Usercase quản lý kho hàng:

8 Usercase quản lý sản phẩm:

9 Usercase quản lý User:

10 Usercase xem, xuất các danh sách, thống kê, báo cáo:

V.

VI Vẽ sơ đồ ERD:

a Xác định thực thể:

- Thương hiệu ( m thương hiệu, tên thương hiệu, logo nhận diện,

mô tả thương hiệu )

- Loại sản phẩm: ( hình ảnh nhận diện, mô tả loại sản p

Client Nhânviên

Hệ thống bán điện thoại

online

Đăng nhậpWeb Server Apache Database Server

Phía công ty

- Chi tiết đơn hàng ( số chi tiết đơn hàng mã đơn hàng mã sản , ,

hàng, họ tên, địa chỉ, sđt, email )

- Vai trò ( mã vai trò, tên vai trò, mô tả vai trò )

- Người dùng: ( tên đăng nhập, mật khẩu, mã vai trò, trạng thái )

- Phòng ban: ( mã phòng ban, tên phòng ban )

- Chức vụ: ( mã chức vụ, tên chức vụ )

a Sơ đồ ERD:

VII Sơ đồ quan hệ cài đặt:

VIII Nhóm giao diện dành cho đối tượng khách hàng:

a Trang chủ

b Danh mục sản phẩm

c Tìm kiếm sản phẩm

d Chi tiết sản phẩm

e Đăng ký khách hàng

f Đăng nhập

g Đổi mật khẩu:

h Kiểm tra giỏ hàng

i Xem chi tiết đơn hàng – theo dõi đơn hàng

j Thông tin khách hàng

k Lịch sử mua hàng:

IX Nhóm giao diện quản lý bán hàng dành cho đối tượng nhân viên, nhà quản lý.

a Cập nhật thông tin cá nhân:

b Đổi mật khẩu:

c Quản lý người dùng

d Quản lý danh mục

e Quản lý nhân viên

f Quản lý khách hàng:

g Quản lý sản phẩm

h Quản lý đơn hàng

X Đặt câu hỏi, trả lời:

No. Module / Screen Description Creator Create date Answer Answer date Status

QA01 Trang chủ

Liên quan đến việc hiển thị các

danh sách sản phẩm Mặc dù đã

xác định các loại danh sách cơ

bản: mua nhiều nhất, giảm giá

sốc, mới nhất; nhưng thứ tự

hiển thị từ trên xuống dưới chưa

được đề cập Vậy thứ tự các

danh sách là tùy ý? Chúng tôi

đề xuất sắp xếp theo thứ tự sau:

1 Giảm giá sốc ( tâm lý mua

Liên quan đến kiểu lọc sản

phẩm theo mức giá Theo mô tả

Tuy nhiên, theo đánh giá thực

tế, hiện nay các trang web bán

điện thoại đều hoạch định các

khoảng giá để người dùng chọn

lựa thay vì nhập khoảng giá

Việc chọn khoảng giá giúp

khách hàng chọn hàng dễ dàng

hơn và máy chủ xử lý nhanh

hơn, đồng thời phù hợp với mặt

hàng điện thoại vốn không quá

đa dạng về mức giá Chúng tôi

Vui lòng đề xuất thêm các khoảng giá mua điện thoại phổ biến hiện nay theo nghiên cứu, đánh giá của các bạn.

không gian chứa các hình ảnh

phụ Vậy cần hiển thị bao nhiêu

như thế nào?

Hiếu 2021/10/06 Đề xuất của

các bạn rất hợp lý

Chúng tôi chỉ cần tối đa 3 hình ảnh phụ.

2021/10/06 Closed

Liên quan đến việc xác nhận số

điện thoại của khách hàng Theo

mô tả đăng ký khách hàng, nhân

viên bán hàng sẽ gọi đến khách

hàng theo số điện thoại đăng ký

trong lần mua hàng đầu tiên để

xác nhận tài khoản khách hàng

cũng như xác nhận mua hàng

tế, hiện nay các trang web có

cho phép thành viên đăng ký

bằng số điện thoại ngay khi

nhập số điện thoại sẽ được xác

nhận bằng mã OTP tự động

Vậy chúng tôi có cần thêm chức

năng xác nhận số điện thoại

bằng OTP trong phần đăng ký

khách hàng?

Mong các bạn confirm.

Kiến Thụy 2021/10/06 Open

XI Các sơ đồ:

a Sơ đồ Class Diagram

b Sơ đồ hoạt động chức năng xem danh sách sản phẩm:

c Sơ đồ hoạt động chức năng đăng ký khách hàng:

d Sơ đồ hoạt động chức năng đăng nhập:

e Sơ đồ hoạt động chức năng chọn sản phẩm vào giỏ hàng:

f Sơ đồ hoạt động chức năng đặt hàng:

g Sơ đồ hoạt động chức năng cập nhật thông tin khách hàng:

h Sơ đồ hoạt động chức năng đổi mật khẩu:

i Sơ đồ tuần tự quy trình hủy đơn hàng:

j Mô hình luồng dữ liệu DFD

i Sơ đồ ngữ cảnh:

ii Sơ đồ mức 0:

MIN( CT_PNK.don_gia ) AS "Đ n giá th p nh t" , ơ ấấ ấấ

SUM( so_luong_thuc_nhap * CT_PNK.don_gia ) /

SUM( so_luong_thuc_nhap ) AS "Đ n giá trung bình" ơ

LEFT JOIN KHO_HANG KHO ON PNK.ma_kho = KHO.ma_kho

WHERE DATE( PNK.ngay_nhap ) BETWEEN "2021-09-01" AND "2021-09-30" AND KHO.ma_kho LIKE "%KHO%"

LEFT JOIN KHO_HANG KHO ON PNK.ma_kho = KHO.ma_kho

WHERE ( DATE( PNK.ngay_nhap ) <= "2021-09-30" ) AND

e Xuất danh sách sản phẩm chưa bán lần nào:

XIII Unit test

Test Module: Giao diện trang chủ website bán hàng.

Title Opera琀椀ons Expected result Actual result Tested

by Test Date Notes

Màn hình không xuầết hi n thanh ệ

cu n ngang N i ộ ộ dung trang web luôn canh lềề ở

gi a màn hình ữ khi thu nh ỏ

Chiềều r ng ộ trang web nh ỏ

h n yều cầều ơ

N i dung trang ộ web luôn canh lềề gi a màn ở ữ hình khi thu

nh ỏ

Sang 3/11/2021

Chiềều

r ng ộ trang web nhỏ

h n ơ yều cầều.

Có lôỗi chính t ả

m t item

ở ộ trong danh

m c s n ph m ụ ả ẩ Các n i dung ộ Sang 3/11/2021

Lôỗi chính

t 1 ả ở item trong

LEFT JOIN CT_DON_HANG CT_DH ON SP.ma_san_pham = CT_DH.ma_san_pham

LEFT JOIN DON_HANG DH ON DH.ma_don_hang = CT_DH.ma_don_hang

WHERE CT_DH.so_luong IS NULL

AND ( ( DATE( DH.ngay_tao ) BETWEEN "2021-09-01" AND "2021-09-30"

) OR ( DH.ngay_tao IS NULL ) )

GROUP BY SP.ma_san_pham ;

ch a n i dung ứ ộ theo yều cầều

Topbar nằềm đúng v trí và ị

ch a n i dung ứ ộ theo yều cầều

d ướ i trái topbar ch a ư

Ki m tra n i dung danh ể ộ

V trí, n i dung ị ộ

và thiềết kềế danh m c s n ụ ả

ph m chính ẩ xác, phù h p ợ yều cầều

menu có bao gôềm các

trang chính theo yều

rề chu t vào m t sôế ộ ộ

menu item hay không.

V trí, n i dung ị ộ

và thiềết kềế c a ủ menu đúng yều cầều

Icon trang ch ủ không phù

h p ợ

V trí, n i dung ị ộ

và thiềết kềế khác c a menu ủ phù h p yều ợ cầều Th y ụ 3/11/2021

Icon trang chủ không phù

nh rõ nét và ả các hi u ng ệ ứ chuy n nh ể ả

V trí, kích ị

th ướ c slidebar đúng yều cầều

Hình nh rõ ả nét và các hi u ệ

ng chuy n

thiềết l p font đúng theo ậ

yều cầều hay ch a ư

Kích th ướ ả c nh

s n ph m đúng ả ẩ yều cầều.

Giá và tền s n ả

ph m đ ẩ ượ c

đ nh d ng theo ị ạ đúng yều cầều.

Kích th ướ ả c nh

s n ph m ả ẩ đúng yều cầều.

Giá và tền s n ả

ph m đ ẩ ượ c

đ nh d ng theo ị ạ đúng yều cầều.

L ướ i hi n th ể ị

s n ph m theo ả ẩ đúng yều cầều.

Kích th ướ c, v trí ị

c a b n đôề ủ ả đúng yều cầều Vị trí c a dòng b n ủ ả quyềền trang web canh gi a ữ đúng yều cầều.

Cầếu trúc footer đúng yều cầều

Kích th ướ c, v ị trí c a b n đôề ủ ả đúng yều cầều.

Thông 琀椀n b n ả quyềền ch a ư

đ ượ c canh lềề chính gi a ữ

Sang 4/11/2021

Thông 琀椀n

b n ả quyềền

ch a ư

đ ượ c canh lềề chính

gi a ữ

XIV Lập kế hoạch dự án bằng Microsoft Project:

Em đã đính kèm file

SOF102_IT16309_Nhom4_LapKeHoachDuAn

XV NHẬN XÉT CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN DƯ ÁN

a Thuận lợi:

i Được Thầy hướng dẫn tận tình qua các workshop

ii Nhóm có sự phối hợp phân chia công việc

iii Hầu hết các kiến thức cần để thực hiện các công việc đã được gợi mở hoặc cung cấp

iv Bước đầu có những kết quả tốt, các kinh nghiệm nghiên cứu

có giá trị cho từng thành viên

b Khó khăn:

i Các thành viên trong nhóm còn hơi thụ động, chưa tích cực

chủ động gợi ý các ý tưởng cho các công việc

ii Một số nghiệp vụ, kiến thức còn khá mới so với sự hiểu biết

chung của nhóm

iii Các báo cáo của nhóm chưa thực sự đầy đủ, còn rất nhiều

thiếu sót, đa phần là một vài ví dụ … Vì khối lượng công việc thực tế thì sẽ rất nhiều

c Giải pháp:

i Các thành viên chủ động tích cực tìm hiểu với nhau, cùng

nhau hỗ trợ nhóm trưởng đề ra các công việc cần làm và tham gia công việc tích cực

ii Tập luyện thêm việc trình bày các nghiên cứu, các báo cáo

và kiến thức mới để nâng cao năng lực, kĩ năng tất cả thành viên

iii Thu hẹp đề tài để tránh việc bị quá sức với khối lượng công