tiểu luận bạn hãy liệt kê 05 ngân hàng trên địa bàn tỉnh bình thuận có hoạt độngmarketing ấn tượng và nêu ví dụ minh họa cho nhận định ấn tượng đó

Để thành công trong hoạt động marketing, ngân hàng cần có nhân lực chất lượng, có kiếnthức vững chắc về sản phẩm và dịch vụ tài chính, khả năng phân tích thị trường và cạnh tranh, cũng n

TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT KHOA TÀI CHÍNH- KẾ TOÁN- NGÂN HÀNG

- - -

-BÀI THI CUỐI KỲ

HỌC PHẦN MÔN MARKETINGNGÂN HÀNG

BÌNH THUẬN 2023

Trường Đại Học Phan Thiết

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành được môn học cũng như bài thi cuối kỳ này, đầu tiên em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Tài chính – Kế toán – Ngân hàng trường Đại học Phan Thiết đã tạo điều kiện cho em được tiếp xúc với học phần Marketing Ngân Hàng Em xin cảm ơn thầy Võ Đức Trưởng đã tận tâm dạy bảo chúng em, cho em biết thêm nhiều kiến thức và đã tạo điều kiện cho chúng em được tham quan thực tế và hiểu thêm về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Bình Thuận.

Em kính chúc sức khỏe quý thầy cô Trường Đại học Phan Thiết, Thầy Võ Đức Trưởng vàtập thể các anh chị tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Bình Thuận có một năm tốt đẹp nhất.

Tuy nhiên do kiến thức còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự đóng góp của quý thầy cô để hoàn thiện hơn kiến thức của em.

Phan Thiết, ngày 02 tháng 09 năm 2023

Sinh viên thực hiệnTrần Đoan Hạ Vy

Trần Đoan Hạ Vy - K12TCH0040 1

Trường Đại Học Phan Thiết

LỜI MỞ ĐẦU

Hoạt động marketing trong ngân hàng có vai trò quan trọng và không thể thiếu để xây dựng và phát triển doanh nghiệp Marketing giúp ngân hàng tạo ra nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, thu hút và duy trì khách hàng, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính phù hợp, và gia tăng lợi nhuận Tuy nhiên, hoạt động này cũng đối diện với nhiều thách thức và yêu cầu sự sáng tạo và linh hoạt

Trong bối cảnh kinh doanh ngân hàng ngày càng cạnh tranh, marketing là yếu tố quyết định sự thành công của ngân hàng Việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả và tận dụng công cụ và kênh truyền thông phù hợp là điều kiện cần thiết để thu hút và giữ chân khách hàng

Đồng thời, hoạt động marketing ngân hàng cũng phải tuân thủ các quy định và chuẩn mực về bảo mật thông tin cá nhân, đảm bảo sự tin tưởng và an toàn cho khách hàng Ngoài ra, việc theo kịp sự phát triển công nghệ và tận dụng các công cụ số hóa, truyền thông xã hội và các kênh trực tuyến là một thách thức khác mà marketing ngân hàng phải đối mặt

Để thành công trong hoạt động marketing, ngân hàng cần có nhân lực chất lượng, có kiếnthức vững chắc về sản phẩm và dịch vụ tài chính, khả năng phân tích thị trường và cạnh tranh, cũng như sự linh hoạt và sáng tạo trong việc tạo ra các chiến lược tiếp cận và quảng bá hiệu quả

Trên cơ sở đó, trong cuộc cạnh tranh gay gắt và môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, hoạt động marketing ngân hàng đòi hỏi sự nắm bắt thông tin và xu hướng mới, khả năng thích ứng nhanh chóng và đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Hoạt động marketing trong ngân hàng là một quy trình phức tạp và liên tục, đòi hỏi sự chuyên môn, sáng tạo và linh hoạt Đúng cách thực hiện, marketing có thể giúp ngân hàng phát triển mạnh mẽ, tăng cường quan hệ khách hàng và đạt được sự thành công trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh

Trần Đoan Hạ Vy - K12TCH0040 2

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Trường Đại Học Phan Thiết

Câu 1: Bạn hãy liệt kê 05 ngân hàng trên địa bàn tỉnh Bình Thuận có hoạt độngMarketing ấn tượng, và nêu ví dụ minh họa cho nhận định ấn tượng đó.

 Ngân hàng LPbank

Các sinh viên ngành Tài chính – Ngân hàng Trường Đại học Phan Thiết nói chung vàriêng bản thân em đều đã có cơ hội được tham quan và trải nghiệm thực tế tại Ngânhàng LP Bank Tại buổi tham quan, chúng em không chỉ được lắng nghe về quá trìnhhình thành, phát triển và những hoạt động tiêu biểu của LP Bank trong nhiều năm liền,mà hơn hết, tại đây em còn được đại diện cán bộ chuyên môn giới thiệu rõ hơn vềnhững nội dung liên quan đến ngành nghề đang theo học, như: cơ cấu tổ chức và hoạtđộng của một Ngân hàng thương mại; hệ thống sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng đangthực hiện tại địa bàn; quy trình vay vốn và xử lý tín dụng; chính sách giá và xúc tiếnbán hàng trong doanh nghiệp; cũng như những khía cạnh quan trọng trong quản lý rủiro và tuân thủ quy định của ngành… Đồng thời, sau khi giao lưu, trò chuyện cùng đạidiện Ban Lãnh đạo và cán bộ các phòng nghiệp vụ, em đã được giải đáp rất nhiều thắcmắc và có thêm động lực để nâng cao kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm phục vụ choquá trình học tập, nghiên cứu và phát triển nghề nghiệp của bản thân

“Gắn xã hội trong kinh doanh” là phương châm hoạt động mang tính lâu dài củaLPBank Song song với việc phát triển có hiệu quả các hoạt động kinh doanh, LPBankcam kết tích cực đóng góp cho cộng đồng và xã hội thông qua các hoạt động xã hộitrực tiếp, các hoạt động tài trợ, các phong trào từ thiện Hiện nay, LPBank đã và đanggây dựng được danh tiếng như Ngân hàng đứng số Một về Trách nhiệm Xã hội củaDoanh nghiệp (CSR).

Từ năm thành lập 2008 đến tháng 3/2023, LPBank và các Cổ đông sáng lập đã tíchcực đóng góp hàng nghìn tỷ đồng cho cộng đồng và xã hội thông qua một loạt chươngtrình, hoạt động xã hội, tập trung vào 5 trụ cột: Giáo dục – đào tạo nguồn nhân lực; Ytế; Văn hóa + Thể thao; An sinh xã hội; Hỗ trợ địa phương nghèo phát triển, trong đó,lĩnh vực giáo dục – đào tạo là lĩnh vực lớn nhất và chiếm trên 50% tổng số tiềnLPBank dành cho các hoạt động xã hội Điểm nổi bật nhất trong hoạt động xã hội củaLPBank cho tới năm 2023 là Ngân hàng đã gây dựng được 2 thương hiệu, 2 danh tiếngTrần Đoan Hạ Vy - K12TCH0040 3

Trường Đại Học Phan Thiết

lớn: Ngân hàng xây dựng nhiều trường học nhất tại Việt Nam (khoảng 140 trường học,cơ sở giáo dục các cấp) và Ngân hàng sáng lập và tài trợ nhiều quỹ học bổng nhất tạiViệt Nam (đóng góp cho khoảng 40 Quỹ và Chương trình học bổng) Năm 2022LPBank nhận giải thưởng “Doanh nghiệp xuất sắc châu Á 2022”.

Qua buổi tham quan em đã thấy được LP Bank Bình Thuận là một ngân hàng có hoạtđộng marketing ấn tượng tốt Dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như trải nghiệm củaem khi đi tham quan là anh chị rất nhiệt tình, vui vẻ và hòa đồng, hướng dẫn, giảithích tường tận các hoạt động cũng như các lĩnh vực liên quan đến ngân hàng Thái độvà kinh nghiệm của các anh chị tại LP Bank rất tốt.

 Ngân hàng Techcombank

1 Tổng quan về Chiến lược Marketing của Techcombank

Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi làTechcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của ViệtNam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.

Ngân hàng hiện có chi nhánh và hội sở tại khắp các tỉnh thành trên toàn quốc với hơn11.882 nhân viên (tính tới quý 1 năm 2020) Techcombank được nhiều tổ chức ViệtNam và quốc tế trao các giải thưởng về tài chính – ngân hàng, và được coi là mộttrong những ngân hàng uy tín hàng đầu tại Việt Nam.

2 Chiến lược sản phẩm của Techcombank

Chiến lược Marketing của Techcombank đưa ra là “Khách hàng là trung tâm” tronggiai đoạn 2016 – 2020 Có thể nói Techcombank là ngân hàng thành công nhất trongviệc phát triển mô hình hệ sinh thái khách hàng tại Việt Nam Điều này thể hiện ởnguồn thu nhập đa dạng nhất hệ thống cùng vị trí dẫn đầu trong nhiều mảng dịch vụnhư bancassurance và tư vấn phát hành trái phiếu doanh nghiệp, giúp ngân hàng tăngtrưởng lợi nhuận không phụ thuộc nhiều vào tăng trưởng danh mục cho vay.

Trần Đoan Hạ Vy - K12TCH0040 4

Trường Đại Học Phan Thiết

Chiến lược Marketing của Techcombank này cùng sự lựa chọn thông minh về kháchhàng mục tiêu là phân khúc cao cấp dự báo sẽ tiếp tục đem lại mức tăng trưởng tốt choTechcombank trong tương lai Trong mục tiêu 5 năm tới, Techcombank kỳ vọng trởthành ngân hàng có vốn hóa 20 tỷ USD.

Theo đó, ngân hàng đẩy mạnh tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập trung bìnhcao trở lên, tạo ra nguồn lợi nhuận lớn nhất như cho vay mua nhà, CASA, quản lý giasản Song song với đó, ngân hàng phát huy các lĩnh vực thế mạnh như thanh toán haybất động sản.

Các sản phẩm thẻ ngân hàng Techcombank:

Các loại thẻ thanh toán Techcombank: An toàn, tiện lợi, dễ dàng theo dõi chi tiết giaodịch qua dịch vụ E-banking hoàn toàn miễn phí và nhận hoàn tiền không giới hạn chomọi chi tiêu với thẻ thanh toán Techcombank

Các loại thẻ tín dụng Techcombank: Với tối đa 45 ngày miễn lãi khi thanh toán bằngthẻ tín dụng Techcombank, bạn có thể thỏa sức tận hưởng cuộc sống trong từngkhoảnh khắc với những sản phẩm, dịch vụ đẳng cấp tại Việt Nam và trên thế giới- Sản phẩm tiết kiệm ngân hàng Techcombank:Tiết kiệm Thường; Tiết kiệm Phát Lộc;Tiền gửi Online; Tiết kiệm Trả lãi trước

- Sản phẩm tín dụng ngân hàng Techcombank: Ưu đãi vượt trội dành cho khách hàng;Vay mua, sửa nhà; Vay tiêu dùng; Vay sản xuất kinh doanh; Vay du học; Vay mua ô tôđi lại; Vay mua ô tô kinh doanh.

Chiến lược Marketing của Techcombank không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượngsản phẩm Để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng Dù đó là khách hàng cá nhânhay doanh nghiệp, mục tiêu của Techcombank là trở thành điểm tập trung cho mọi giảipháp tài chính Với tầm nhìn và sứ mệnh của Techcombank là trở thành ngân hàng số1 của Việt Nam, đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp Việt Nam trên con đườngchinh phục những ước mơ.

Trần Đoan Hạ Vy - K12TCH0040 5

Trường Đại Học Phan Thiết

3 Chiến lược giá của Techcombank

Trong hơn 5 năm trở lại đây, Techcombank đi từ một “hiện tượng” và trở thành “xuthế” trong các ngân hàng tại Việt Nam.

Techcombank đã trở thành hiện tượng với chiến lược “rủi ro thấp lợi nhuận cao” sựchuyển đổi mạnh mẽ để thay đổi cơ cấu thu nhập rõ ràng, tăng phần thu nhập phí vàgiảm phần lãi để tạo nên một nguồn thu bền vững Từ đó cũng mở ra một hành trìnhvượt trội của Techcombank với chu kỳ tăng trưởng liên tục qua các quý.

Techcombank là một trong số các ngân hàng tiên phong của dịch vụ E – Banking 0đồng (miễn phí toàn bộ các giao dịch qua kênh điện tử cho khách hàng cá nhân) tạo ramột trải nghiệm dịch vụ nhiều tiện ích dành cho khách hàng đang có tài khoản ngânhàng và sử dụng thẻ ATM Techcombank.

- Biểu phí Techcombank dành cho khách hàng Cá nhân: Biểu phí dịch vụ tài khoản;Biểu phí dịch vụ tiền gửi tiết kiệm; Biểu phí dịch vụ tín dụng bán lẻ; Biểu phí dịch vụngân hàng điện tử và chuyển tiền cá nhân; Biểu phí dịch vụ thẻ; Biểu phíTechcombank dành cho khách hàng Doanh nghiệp.

- Các loại biểu phí dịch vụ Techcombank dành cho khách hàng Doanh nghiệp baogồm: Biểu phí Business One; Biểu phí quản lý tiền tệ hiện hành dành cho khách hàngtổ chức; Biểu phí áp dụng cho thẻ Doanh nghiệp Techcombank Visa; Biểu phí dànhcho khách hàng Doanh nghiệp lớn.

4 Chiến lược phân phối của Techcombank

Chiến lược Marketing của Techcombank hiện đang sở hữu một mạng lưới dịch vụ đadạng với hơn 300 chi nhánh và hơn 1200 máy ATM trên toàn quốc cùng với hệ thốngcông nghệ ngân hàng tiên tiến bậc nhất Ngoài ra, Techcombank còn được dẫn dắt bởimột đội ngũ quản lý tài năng có bề dày kinh nghiệm tài chính chuyên nghiệp cấp đaquốc gia và một lực lượng nhân sự lên tới trên 7.000 nhân viên được đào tạo chuyênnghiệp sẵn sàng hiện thực hóa mục tiêu của Ngân hàng – trở thành Ngân hàng tốt nhấtvà Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam.

Trần Đoan Hạ Vy - K12TCH0040 6

Trường Đại Học Phan Thiết

Trên hành trình 28 năm hình thành và phát triển, Chiến lược Marketing củaTechcombank luôn đầu tư mạnh mẽ cho số hóa với tầm nhìn “chuyển đổi ngành tàichính – nâng tầm giá trị sống” Vị thế dẫn dắt số hóa nền tảng ngân hàng có lẽ đã đượcđịnh hình từ chính tên của ngân hàng này, với tiền tố Tech – Công nghệ dẫn dắt.Techcombank trở thành điển hình vượt trội cho quá trình đầu tư công nghệ, dẫn dắtthanh toán “số” thành công Nếu nhìn vào số lượng khách hàng đến với Techcombankqua các kênh giao dịch điện tử, con số này rất ấn tượng so với nhiều ngân hàng khácvà liên tục cải thiện qua các kỳ công bố kết quả kinh doanh.

Trong báo cáo đánh giá của The Asian Banker khi trao giải thưởng “Ngân hàng thanhtoán xuất sắc nhất Việt Nam” cho Techcombank, tổ chức này cũng ghi nhận nhữngthành tựu của ngân hàng trong việc xây dựng giải pháp đáp ứng khả năng xử lý thanhtoán quy mô lớn cho khách hàng doanh nghiệp trong và ngoài nước.

Hội đồng giám khảo đánh giá cao đơn vị với những lợi thế vượt trội về kênh phânphối, sản phẩm, năng lực công nghệ, cũng như nghiệp vụ thực hiện các dịch vụ thanhtoán cho khách hàng doanh nghiệp, với quy mô đến 13 triệu giao dịch mỗi ngày.Chiến lược Marketing của Techcombank đã xây dựng hệ thống thanh toán, đối soát100% tự động cho doanh nghiệp, phối hợp với các công ty fintech thúc đẩy thanh toánqua ví điện tử, qua cổng trực tuyến để giải quyết bài toán “ùn tắc” trong quy trình xửlý thủ công khi có giao dịch khối lượng lớn.

5 Chiến lược chiêu thị của Techcombank

Ngay từ khi bắt đầu hành trình chuyển đổi, Chiến lược Marketing của Techcombankđã trung thành với việc “Lấy khách hàng làm trọng tâm” trong mọi hoạt động Sau khithực hiện thành công giai đoạn chuyển đổi 5 năm 2016-2020 đưa Techcombank trởthành ngân hàng tư nhân uy tín nhất, dẫn đầu, ngân hàng xác định tiếp tục thực thi tiếpchiến lược này và tiếp tục đầu tư cho 3 trụ cột “Công nghệ – Dữ liệu – Nhân tài“.Với sự thành công và lan tỏa cảm hứng về sự “vượt trội hơn mỗi ngày“, Chiến lượcMarketing của Techcombank không chỉ dẫn dắt hệ thống từ những sản phẩm chươngTrần Đoan Hạ Vy - K12TCH0040 7

Trường Đại Học Phan Thiết

trình riêng biệt dành cho từng phân khúc khách hàng khó sao chép mà từ sự chuyểnđổi không ngừng để tiếp tục đáp ứng các nhu cầu, trải nghiệm luôn luôn thay đổi củakhách hàng.

Từ những bước chạy vì một Việt Nam vượt trội thông qua Giải TechcombankMarathon Quốc tế TP.HCM – Giải thể thao tầm cỡ quốc tế mà Techcombank là nhà tàitrợ chính, liên tục 5 năm qua, giải thể thao này đã góp phần nuôi dưỡng và thúc đẩytinh thần sống khỏe, ý chí kiên định trong mỗi người tham gia để trở thành giảimarathon lớn nhất trong lịch sử với hơn 13.000 người tham gia, lan tỏa tinh thần sốngkhỏe trong cộng đồng.

Mỗi năm Chiến lược Marketing của Techcombank thực thi nhiều chương trình tráchnhiệm xã hội để giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn, xây cầu, trường học, đồng hànhcùng các chương trình xã hội hóa để phát triển nhiều địa phương trong cả nước vớimức thực hiện hàng năm lên đến hàng trăm tỉ đồng.

 Ngân hàng Vietinbank

ViettinBank, hay còn gọi là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam,là một trong những ngân hàng lớn và có uy tín tại Việt Nam Được thành lập vào năm1988, ViettinBank đã trải qua hơn 30 năm phát triển và trở thành một trong nhữngngân hàng dẫn đầu về quy mô, mạng lưới và dịch vụ.

1 Chiến lược sản phẩm

Hoạt động chính của ngân hàng Vietinbank là thực hiện các giao dịch ngân hàng baogồm huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức và cánhân Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơsở tính chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng Thanh toán giữa các tổ chức và cánhân và thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế.Ngoàira còn có các hoạt động như: Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, các giấy tờ có giákhác và các dịch vụ ngân hàng khác được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép.

Trần Đoan Hạ Vy - K12TCH0040 8

Trường Đại Học Phan Thiết

- Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm (Chiến lược Marketing của ngân hàng Vietinbank):Tiếtkiệm có kỳ hạn; Tiết kiệm không kỳ hạn; Tiết kiệm đa kỳ hạn; Tiền gửi ưu đãi tỷ giá;Tiết kiệm tích lũy; Tiết kiệm trực tuyến 

- Sản phẩm thẻ ngân hàng (Chiến lược Marketing của ngân hàng Vietinbank): Thẻ ghinợ nội địa; Thẻ ghi nợ quốc tế; Thẻ tín dụng quốc tế; Thẻ đồng thương hiệu

- Sản phẩm cho vay ngân hàng (Chiến lược Marketing của ngân hàng Vietinbank):Cho vay tiêu dùng; Cho vay sản xuất kinh doanh

- Các sản phẩm khác: Chuyển tiền kiều hối Bảo hiểm Dịch vụ ngân hàng điện tử Gửigiữ tài sản Bảo lãnh ngân hàng; Cho thuê tài chính; Chứng khoán; Kinh doanh ngoạitệ; Bảo lãnh du học

2 Chiến lược giá của ngân hàng Vietinbank

Riêng trong năm 2020, VietinBank đã chủ động cắt giảm gần 5.000 tỷ đồng lợi nhuậntừ việc giảm lãi suất cho vay, miễn/giảm phí dịch vụ nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn,đồng hành cùng khách hàng vượt qua ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 Trong Năm 2020đã chứng kiến sự bùng nổ của cuộc đua miễn phí dịch vụ ngân hàng Trong cuộc đuanày, VietinBank là ngân hàng thương mại Nhà nước đầu tiên cung cấp các gói tàikhoản “0 phí” đến khách hàng ngay trong năm 2020 Và mới đây, hàng loạt các ngânhàng lớn khác đã tham gia vào cuộc đua miễn phí này.Chiến lược Marketing của ngânhàng Vietinbank với các gói tài khoản mới được thiết kế và xây dựng phù hợp với nhucầu và “phong cách” của mọi đối tượng khách hàng Cụ thể: Gói tài khoản Smart dànhcho khách hàng trẻ, dễ dàng sử dụng Internet Banking và Mobile banking và có nhucầu nhận thông tin biến động số dư tài khoản qua tin nhắn OTT trên ứng dụngVietinBank iPay Mobile.Gói tài khoản Plus dành cho nhóm khách hàng thường xuyêngiao dịch qua tài khoản ngân hàng, có nhu cầu sử dụng đồng bộ các dịch vụ ngân hàngsố.Gói tài khoản Basic dành cho khách hàng có nhu cầu giao dịch cơ bản tại quầy vànhận biến động thông tin tài khoản qua SMS.Gói tài khoản Premium dành cho nhómkhách hàng ưu tiên có nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ ưu tiên, cao cấp.Năm2022, Chiến lược Marketing của ngân hàng Vietinbank tiếp tục tung gói ưu đãi miễnTrần Đoan Hạ Vy - K12TCH0040 9

Trường Đại Học Phan Thiết

phí dành cho các doanh nghiệp sử dụng Ngân hàng số VietinBank eFAST Cụ thể,khách hàng khi giao dịch online trên ngân hàng số VietinBank eFAST sẽ được miễn100% phí giao dịch chuyển tiền VNĐ (bao gồm phí chuyển tiền VND trong và ngoàihệ thống, phí chi lương, phí nộp ngân sách nhà nước); Giảm 50% phí chuyển tiềnngoại tệ và áp dụng tỷ giá ưu đãi tới 80 điểm tùy cặp đồng tiền.Ngân hàng Vietinbanktrong các Chiến lược Marketing của ngân hàng Vietinbank năm 2021, con số này tănglên hơn 7.000 tỷ đồng.

3 Chiến lược phân phối của ngân hàng Vietinbank

Hiện nay, Vietinbank là một trong 4 ngân hàng thuộc sở hữu của nhà nước, hay còngọi là “Big 4” Trải qua hơn 30 năm xây dựng và phát triển, ngân hàng giữ vịtrí quantrọng trong ngành ngân hàng Việt Nam Với hệ thống mạng lưới trải rộng khắp trênđất nước ta gồm 1 sở giao dịch chính tại trung tâm Hà Nội, 151 Chi nhánh lớn nhỏkhác và hơn 1000 phòng giao dịch.Bên cạnh các kênh phân phối hiện đại như Internet,Mobile hay các kênh phân phối gián tiếp, mạng lưới hoạt động vẫn là kênh phân phốitruyền thống, giữ vai trò chủ đạo Chính vì vậy, việc củng cố, kiện toàn và phát triểnmạng lưới hoạt động luôn được VietinBank đặc biệt quan tâm.VietinBank có quy mômạng lưới rộng khắp trên cả nước với số lượng PGD tại các đô thị loại đặc biệt, đô thịloại 1 chiếm khoảng 70% quy mô toàn hệ thống Những thị trường mới, khu vực nôngnghiệp nông thôn tiềm năng vẫn còn bỏ ngỏ.

4 Chiến lược chiêu thị của ngân hàng Vietinbank

Việc truyền thông bằng hình thức từ thiện là một trong những Chiến lược Marketingcủa ngân hàng Vietinbank Chương trình thiện nguyện “Ấm áp cho em” đã trao tặngquà (gồm gạo, sữa, đồ dùng và những dụng cụ học tập thiết yếu) cho 100 em học sinh(trong đó có 40 em học sinh mầm non từ 4 đến 5 tuổi, 60 em học sinh tiểu học) vượtkhó, vươn lên của 2 điểm trường trên.Những chương trình như “Nồi cháo tìnhthương”, hay các công trình an sinh xã hội ở những tỉnh vùng cao đã giúp Vietinbankgây ấn tượng mạnh với khách hàng khi xây dựng mình là ngân hàng có mức độ quantâm xã hội cao.Thêm vào đó, Chiến lược Marketing của ngân hàng Vietinbank cùng tàitrợ cho các chương trình nghệ thuật như “Âm vang chiến công” Đây là chương trìnhTrần Đoan Hạ Vy - K12TCH0040 10