Với những lợi ích không thểphủ nhận, chắc hẳn các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Logistics đều mongmuốn ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại vào doanh nghiệp của mình.Dự án "Áp d
Trang 1TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU
ĐỀ TÀI:
ÁP DỤNG IT VÀO CHUỖI QUẢN LÝ LOGISTICS ĐỂ GIẢM THIỂU CHI PHÍ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS VIỆT NAM - TRONG TRƯỜNG HỢP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ RFID TẠI CÔNG TY NIKE VIỆT NAM
Giảng viên hướng dẫn: Ts Phạm Thị Ngân Nhóm SV thực hiện: Nhóm 6
Nguyễn Thị Kiều Hân – 72000576 Nguyễn Thành Đạt – 71900732 Nguyễn Quốc Trí – 71901198 Trương Thị Kim Ngân – 72000632 Trang Ngọc Nhung – 72101317 Eung Virakti – 72001827
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 5 NĂM 2023
Trang 2BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN
ST
Đánh giá
1 Nguyễn Thị Kiều Hân
Trang 3MỤC LỤC 2
DANH MỤC HÌNH ẢNH 4
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN 5
CHƯƠNG 2: CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA DỰ ÁN 7
2.1 Nghiên cứu và phân tích 7
2.2 Thiết kế và triển khai 7
2.3 Áp dụng phần mềm 9
2.4 Xây dựng hệ thống quản lý 9
2.5 Triển khai phần mềm quản lý 10
2.6 Đào tạo nhân viên 11
2.7 Đánh giá 11
CHƯƠNG 3: DỰ KIẾN KẾT QUẢ 13
CHƯƠNG 4: TÀI NGUYÊN 15
4.1 Ngân sách 15
4.1.1 Chi phí thẻ RFID 15
4.1.2 Chi phí phần cứng RFID 15
4.1.3 Chi phí phần mềm 15
4.1.4 Chi phí lắp đặt, bảo trì 16
4.1.5 Chi phí quản lý dự án 16
4.2 Nhân lực 16
4.3 Thiết bị và phần mềm 17
4.4 Thời gian 17
4.5 Dịch vụ hỗ trợ 18
CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM SOÁT DỰ ÁN 20
5.1 Đánh giá tiến độ và chất lượng 20
Trang 45.2 Biện pháp kiểm soát rủi ro 20
5.3 Đảm bảo nguồn lực và ngân sách 21
CHƯƠNG 6: ỨNG DỤNG RFID TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ LOGISTICS TẠI CÔNG TY NIKE VIỆT NAM 23
6.1 Mục đích sử dụng RFID trong hoạt động quản lý Logistics tại công ty Nike Việt Nam 23
6.2 Quy trình ứng dụng công nghệ RFID tại công ty Nike Việt Nam 24
6.3 Hiệu quả của ứng dụng công nghệ RFID tại công ty Nike Việt Nam 31
6.4 Các vấn đề còn tồn tại 32
CHƯƠNG 7: TỔNG KẾT 34
TÀI LIỆU THAM KHẢO 35
DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Ứng dụng RFID vào chuỗi cung ứng 5
Hình 2 Logo của Nike 5
Hình 3 Tag RFID được Nike sử dụng 25
Hình 4 Cách vận hành của đầu đọc RFID và tag 26
Trang 5Hình 5 Tag RFID sau khi gắn lên sản phẩm giày của Nike 27
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN
Logistics là khâu trung gian để đưa hàng hoá (sản phẩm hoặc dịch vụ) đến tayngười tiêu dùng nhanh nhất Nó sẽ bao gồm các hoạt động vận tải hàng hóa xuất vànhập, quản lý đội tàu, kho bãi, nguyên vật liệu, thực hiện đơn hàng, quản trị tồn kho,
Trang 6hoạch định cung cầu Ngoài ra, Logistics cũng sẽ kiêm luôn việc tìm kiếm nguồnnguyên liệu đầu vào, lập kế hoạch sản xuất, đóng gói sản phẩm, dịch vụ khách hàng.Với sự phát triển vượt bậc, mang lại nhiều lợi ích, công nghệ thông tin ngàynay được đưa vào nhiều lĩnh vực trong đó có Logistics Với những lợi ích không thểphủ nhận, chắc hẳn các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Logistics đều mongmuốn ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại vào doanh nghiệp của mình.
Dự án "Áp dụng IT vào chuỗi quản lý Logistics để giảm thiểu chi phí tại cácdoanh nghiệp Logistics VN – Trường hợp ứng dụng công nghệ RFID tại công ty NikeViệt Nam" được triển khai nhằm mục tiêu giúp doanh nghiệp áp dụng các giải phápcông nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả quản lý và giảm thiểu chi phí trong hoạtđộng Logistics
Một mục tiêu quan trọng của việc áp dụng công nghệ thông tin vào chuỗi quản
lý Logistics là giảm thiểu chi phí Việc sử dụng các công nghệ mới giúp cho các doanhnghiệp có thể tối ưu hóa các quy trình và tiết kiệm được chi phí trong quá trình vậnhành Chẳng hạn, việc áp dụng hệ thống quản lý kho sử dụng mã vạch hoặc RFIDgiúp cho việc kiểm soát kho hàng trở nên chính xác và nhanh chóng hơn, giảm thiểucác sai sót trong quá trình quản lý kho hàng Điều này giúp cho doanh nghiệp có thể
Hình 0-1Hình 1 Ứng dụng RFID vào chuỗi cung ứng
Hình 0-2Hình 2 Logo của Nike
Trang 7giảm thiểu chi phí bằng cách tránh những tình trạng thất thoát hàng hóa, hàng hóa hưhỏng hoặc việc phải chạy lại quy trình Hơn nữa, sử dụng công nghệ thông tin trongquản lý Logistics còn giúp tăng tính minh bạch và độ chính xác của dữ liệu Các thôngtin về số lượng hàng hóa, tình trạng vận chuyển, thời gian giao hàng, được ghi nhận
và cập nhật liên tục trong hệ thống, giúp cho việc theo dõi và quản lý hoạt độngLogistics trở nên dễ dàng hơn
Phạm vi của dự án sẽ tập trung vào các hoạt động quản lý kho, vận chuyển, xử
lý đơn hàng, quản lý đối tác, quản lý chi phí và lợi nhuận Các giải pháp công nghệthông tin sẽ được đưa ra để cải thiện quá trình quản lý, tối ưu hóa hoạt động và giảmchi phí trong chuỗi cung ứng Logistics
Dự án sẽ được triển khai trong 12 tháng với các giai đoạn tiến hành đánh giátình hình hiện tại của doanh nghiệp Logistics, phân tích và đề xuất các giải pháp côngnghệ thông tin phù hợp với từng hoạt động, triển khai và thử nghiệm các giải pháp,đánh giá kết quả và đưa ra phương án thực hiện trên quy mô lớn hơn
Các giải pháp công nghệ thông tin mà dự án đưa ra sẽ bao gồm: phần mềmquản lý kho hàng, phần mềm quản lý vận chuyển, phần mềm xử lý đơn hàng, phầnmềm quản lý đối tác, phần mềm quản lý chi phí và lợi nhuận Đồng thời, dự án cũng
sẽ đề xuất các giải pháp công nghệ thông tin khác như Blockchain, AI, IoT và BigData, RFID để cải thiện hiệu quả quản lý và giảm thiểu chi phí trong chuỗi cung ứngLogistics
Kết quả dự kiến của dự án sẽ giúp doanh nghiệp Nike tại Việt Nam cải thiệnquá trình quản lý, tối ưu hóa hoạt động và giảm chi phí, đồng thời tăng khả năng cạnhtranh trên thị trường trong thời đại công nghệ số
Trang 8CHƯƠNG 2: CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA DỰ ÁN
2.1 Nghiên cứu và phân tích
Trong lĩnh vực Logistics, doanh nghiệp cần đáp ứng một số yêu cầu để quản lýđược chuỗi cung ứng hiệu quả Các yêu cầu này bao gồm quản lý và vận hành khohàng, quản lý đơn hàng và vận chuyển, quản lý chi phí và tối ưu hóa quy trình, giámsát, theo dõi và quản lý chất lượng sản phẩm Một số hệ thống mà doanh nghiệp có thể
áp dụng cho chuỗi quản lý Logistics của mình bao gồm:
Hệ thống quản lý kho hàng có thể áp dụng công nghệ RFID hoặc mã vạch đểquản lý hàng hóa và theo dõi vị trí của chúng trong kho Sử dụng các hệ thống quản lýkho hàng như WMS (Warehouse Management System) để quản lý hoạt động nhậpxuất kho và lưu trữ hàng hóa
Hệ thống quản lý đơn hàng và vận chuyển có thể sử dụng hệ thống TMS(Transporation Management System) để quản lý đơn hàng và vận chuyển hàng hóađến địa điểm khác nhau Áp dụng công nghệ GPS (Global Positioning System) đểtheo dõi vị trí của các phương tiện vận chuyển và giúp điều phối vận chuyển hàng hóamột cách hiệu quả hơn
Hệ thống quản lý chi phí và tối ưu hóa quy trình có thể sử dụng các hệ thốngERP (Enterprise Resource Planning) để quản lý tài nguyên doanh nghiệp và tối ưu hóaquy trình Sử dụng các công nghệ tiên tiến như AI và Big Data để phân tích dữ liệu vàcải thiện quy trình làm việc
Bằng cách áp dụng các giải pháp IT vào quản lý Logistics, doanh nghiệp có thểcải thiện hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa quy trình Việc sử dụng công nghệ cũnggiúp giảm thiểu sai sót và tăng độ chính xác trong quản lý hàng hóa và vận chuyển
2.2 Thiết kế và triển khai
Hệ thống quản lý kho là một trong những yếu tố quan trọng trong chuỗi quản lýLogistics của một doanh nghiệp Thiết kế và triển khai hệ thống quản lý kho sử dụngcông nghệ barcode hoặc RFID (Radio Frequency Identification) là một giải pháp hiệuquả giúp giảm thiểu thời gian tìm kiếm hàng hóa, tối ưu hóa không gian lưu trữ vàgiảm thiểu sai sót trong quá trình nhập xuất kho
Trang 9Để thiết kế hệ thống quản lý kho sử dụng công nghệ barcode hoặc RFID, doanhnghiệp cần có một kế hoạch cụ thể để triển khai hệ thống này Đầu tiên, doanh nghiệpcần tìm hiểu và lựa chọn các thiết bị barcode hoặc RFID phù hợp với nhu cầu và yêucầu của kho hàng của mình Sau đó, doanh nghiệp cần đào tạo nhân viên sử dụng thiết
bị và đưa ra quy trình sử dụng thiết bị này Kế hoạch cụ thể cho việc thiết kế hệ thốngquản lý kho sử dụng công nghệ barcode hoặc RFID sẽ được thực hiện theo các bướcsau:
Đánh giá nhu cầu và tài nguyên: Phải xác định rõ nhu cầu của doanh nghiệpcũng như tài nguyên có sẵn để thiết kế và triển khai hệ thống
Thiết kế hệ thống: Dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp, phải thiết kế hệ thốngquản lý kho sử dụng công nghệ barcode hoặc RFID, bao gồm cả phần cứng và phầnmềm
Cài đặt phần cứng: Sau khi thiết kế hệ thống, phải cài đặt các thiết bị phầncứng, bao gồm máy quét barcode hoặc thiết bị RFID, các bộ đọc, máy tính và các thiết
Kiểm tra và thử nghiệm: Sau khi cài đặt và huấn luyện nhân viên, cần kiểm tra
và thử nghiệm hệ thống để đảm bảo hoạt động đúng chức năng và hiệu quả
Triển khai và đưa vào sử dụng: Cuối cùng, sau khi kiểm tra và thử nghiệmhoàn tất, hệ thống quản lý kho sử dụng công nghệ barcode hoặc RFID được triển khai
Trang 10Công nghệ RFID cũng là một giải pháp tiên tiến trong việc quản lý kho hàng.Với công nghệ RFID, mỗi sản phẩm được dán một tag RFID, thông tin về sản phẩm
sẽ được lưu trữ trên tag RFID Nhân viên chỉ cần sử dụng thiết bị đọc RFID để đọcthông tin về sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác
Tuy nhiên, việc triển khai hệ thống quản lý kho sử dụng công nghệ barcodehoặc RFID đòi hỏi một khoản đầu tư khá lớn Doanh nghiệp cần tính toán kỹ chi phí
và lợi ích của việc áp dụng công nghệ này để đưa ra quyết định phù hợp
2.3 Áp dụng phần mềm
Để triển khai hoạt động áp dụng phần mềm quản lý đơn hàng bằng IT, doanhnghiệp cần thực hiện một số bước nhất định Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định nhucầu cụ thể của mình trong việc quản lý đơn hàng, từ đó lựa chọn phần mềm phù hợpnhất Phần mềm cần hỗ trợ các chức năng như quản lý đơn hàng, lên lịch vận chuyển,theo dõi trạng thái đơn hàng, quản lý thông tin khách hàng và lịch sử đặt hàng.Sau đó, doanh nghiệp cần triển khai phần mềm và đào tạo nhân viên sử dụngphần mềm Đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ cách sử dụng phần mềm để có thể tối ưuhóa quá trình quản lý đơn hàng và vận chuyển Đồng thời, doanh nghiệp cần liên kếtphần mềm với các hệ thống khác trong chuỗi cung ứng để đảm bảo tính liên kết vàđồng bộ thông tin giữa các bộ phận
Khi phần mềm đã được triển khai, doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi vàđánh giá hiệu quả của hoạt động Các chỉ số quan trọng như thời gian xử lý đơn hàng,
tỷ lệ đơn hàng giao đúng hạn và độ chính xác của thông tin quản lý đơn hàng cầnđược đánh giá để điều chỉnh và tối ưu hóa quá trình quản lý đơn hàng trong tương lai
2.4 Xây dựng hệ thống quản lý
Xây dựng hệ thống quản lý đối tác là một giải pháp hiệu quả để giúp doanhnghiệp quản lý các đối tác vận chuyển, cung cấp và xử lý đơn hàng một cách hiệu quả,giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định quản lý chính xác và nhanh chóng trong hoạtđộng áp dụng IT vào chuỗi quản lý Logistics
Hệ thống quản lý đối tác giúp doanh nghiệp quản lý các thông tin về đối tácvận chuyển, bao gồm thông tin liên hệ, khả năng vận chuyển, giá cả, quy trình vận
Trang 11chuyển, tình trạng vận chuyển và đánh giá hiệu suất của đối tác Từ đó, doanh nghiệp
có thể lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp nhất với yêu cầu của mình và đưa ra quyếtđịnh quản lý hiệu quả hơn
Hệ thống quản lý đối tác cũng giúp doanh nghiệp quản lý các đơn hàng đượcvận chuyển bởi đối tác một cách chính xác và nhanh chóng Hệ thống này cho phépdoanh nghiệp theo dõi trạng thái của các đơn hàng, cập nhật thông tin đơn hàng vàgiải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển Điều này giúp doanhnghiệp đưa ra quyết định quản lý chính xác và nhanh chóng hơn, giúp tối ưu hóa hoạtđộng quản lý và vận hành Logistics
Tuy nhiên, để xây dựng hệ thống quản lý đối tác, doanh nghiệp cần phải có một
hệ thống quản lý dữ liệu đầy đủ và chính xác, cùng với đội ngũ nhân viên có đủ kỹnăng và kiến thức để sử dụng hệ thống này Đồng thời, doanh nghiệp cần đưa ra cácquy trình và chính sách quản lý đối tác phù hợp để đảm bảo hoạt động quản lý đối tácđược thực hiện một cách hiệu quả nhất
2.5 Triển khai phần mềm quản lý
Trong hoạt động vận hành Logistics, việc quản lý chi phí và lợi nhuận là mộttrong những yếu tố quan trọng để đảm bảo sự cân đối và hiệu quả của doanh nghiệp.Việc sử dụng phần mềm quản lý chi phí và lợi nhuận là một giải pháp hiệu quả đểgiúp doanh nghiệp quản lý và kiểm soát chi phí, tối ưu hóa lợi nhuận
Phần mềm quản lý chi phí và lợi nhuận giúp doanh nghiệp có thể đánh giá cáckhoản chi phí và thu nhập của mình một cách tổng thể và chi tiết, từ đó có thể tối ưuhóa các chi phí và tăng cường lợi nhuận Phần mềm này cũng giúp quản lý các khoảnchi phí cho mỗi đơn hàng và đối tác vận chuyển, giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóacác chi phí vận chuyển
Bên cạnh đó, phần mềm quản lý chi phí và lợi nhuận còn cung cấp các công cụphân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định quản lý chi phí và lợinhuận một cách chính xác và nhanh chóng Do đó, doanh nghiệp có thể đưa ra cácchiến lược phù hợp để tối ưu hóa lợi nhuận
Để triển khai phần mềm quản lý chi phí và lợi nhuận, doanh nghiệp cần tìm
Trang 12kiếm các giải pháp phần mềm phù hợp với nhu cầu và quy mô của mình Sau đó, phải
có một quy trình đào tạo nhân viên để sử dụng phần mềm một cách hiệu quả Ngoài
ra, doanh nghiệp cần đảm bảo tính ổn định và an toàn của hệ thống để đảm bảo dữ liệucủa mình được bảo mật
2.6 Đào tạo nhân viên
Đào tạo nhân viên về cách sử dụng các giải pháp công nghệ thông tin mới làmột yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả trong việc áp dụng IT vào chuỗi quản lýLogistics của doanh nghiệp
Đầu tiên, đào tạo sẽ giúp cho nhân viên của doanh nghiệp có được kiến thức cơbản về các giải pháp công nghệ thông tin mới như phần mềm quản lý kho, quản lý đơnhàng, quản lý đối tác và phần mềm quản lý chi phí và lợi nhuận Nhân viên sẽ biếtcách sử dụng các giải pháp này để tối ưu hóa các quy trình quản lý trong chuỗiLogistics
Thứ hai, đào tạo cũng giúp cho nhân viên nâng cao kỹ năng và kinh nghiệmcủa mình trong việc sử dụng các công nghệ mới, giúp họ trở nên chuyên nghiệp và tựtin hơn trong công việc của mình Điều này có thể dẫn đến sự tăng trưởng trong hiệuquả làm việc của nhân viên và cải thiện năng suất của doanh nghiệp
Cuối cùng, đào tạo cũng giúp cho doanh nghiệp đảm bảo được sự hiểu biết đầy
đủ về các giải pháp công nghệ thông tin mới Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp đưa
ra được các quyết định đúng đắn trong việc đầu tư vào các công nghệ mới nhất để cảithiện quy trình quản lý Logistics của mình
Tổng quát, đào tạo nhân viên về cách sử dụng các giải pháp công nghệ thôngtin mới là một bước quan trọng trong quá trình áp dụng IT vào chuỗi quản lý Logisticscủa doanh nghiệp, giúp tăng cường hiệu quả, năng suất và tối ưu hóa quy trình quảnlý
2.7 Đánh giá
Để có thể đánh giá kết quả của của dự án có khả thi hay không, còn cần dựavào tình hình thực tế của doanh nghiệp Sẽ không có một khẳng định chắc chắn rằngbất kể doanh nghiệp nào dù đã có đủ các yêu cầu ở phần 2.1 khi tiến hành áp dụng IT
Trang 13vào chuỗi quản lý Logistics đều thành công 100% Do đó, ta cần các tiêu chí phụ để từ
đó đánh giá được tính hiệu quả của dự án, bao gồm:
Chi phí đầu tư và chi phí vận hành: Đánh giá chi phí đầu tư và chi phí vận
hành để xác định xem liệu chi phí cho dự án có đáng đầu tư hay không
Đánh giá sự thay đổi trong hoạt động của doanh nghiệp: Đánh giá sự thayđổi trong hoạt động của doanh nghiệp sau khi triển khai dự án để xem xét hiệu quảcủa dự án
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng: Đánh giá sự hài lòng của khách hàngsau khi triển khai dự án để xem xét hiệu quả của dự án
Đánh giá đội ngũ nhân viên: Đánh giá đội ngũ nhân viên về năng lực và hiệuquả làm việc của họ sau khi được đào tạo về cách sử dụng các giải pháp công nghệthông tin mới
Nếu dự án đạt được các kết quả như giảm thiểu thời gian tìm kiếm hàng hóa,tối ưu hóa không gian lưu trữ, giảm thiểu sai sót trong quá trình nhập xuất kho, đápứng nhanh chóng yêu cầu của khách hàng, tối ưu hóa quá trình vận chuyển, giảm thiểuchi phí vận chuyển và quản lý chi phí và lợi nhuận hiệu quả, đội ngũ nhân viên đượcđào tạo tốt và khách hàng hài lòng, thì dự án được xem là thành công
