BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
-o0o -TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
Học phần: Quản trị nguồn nhân lực (BA314)
ĐỀ TÀI:
Công ty vừa thực hiện 1 đợt tuyển dụng nhằm bổ sung nhân sự cho chiến lược kinh doanh trong 5 năm tới Để đảm bảo công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty ngày càng chuyên nghiệp và hiệu quả, lập Bản kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên và đánh giá năng lực của nhân viên cho vị trí chức danh Chuyên viên Tuyền dụng
Giáo viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Hạnh
Nhóm sinh viên thực hiện: A41526 - Phạm Thị Thùy Mỵ A41480 - Trần Thị Ngọc Anh A41758 - Nguyễn Hồng Nhung A43482 - Trương Thu Hoài (Top 5) A42721 - Đoàn Thị Phượng A43962 – Lê Thu Thủy
HÀ NỘI – 2023
Trang 21.2.2 Thông báo tuyển dụng 10
Phần 2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 122.1 Cơ sở lý thuyết chung về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12
2.1.1 Khái niệm 12
2.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của đào tạo và phát triển NNL 12
2.1.3 Quy trình đào tạo và phát triển NNL 14
2.2 Lập kế hoạch đào tạo/ bồi dưỡng năng lực cho nhân viên 14
2.2.1 Căn cứ phát sinh nhu cầu đào tạo: 15
2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 17
2.3 Tổ chức đào tạo 17
2.4 Đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo 19
Phần 3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 20
3.1 Cơ sở lý thuyết chung về đánh giá năng lực của nhân viên 20
3.1.1 Khái niệm về đánh giá năng lực của nhân viên 20
3.1.2 Tầm nhìn quan trọng của đánh giá năng lực của nhân viên 20
3.1.3 Quy trình đánh giá năng lực của nhân viên 20
3.2 Bảng đánh giá năng lực của nhân viên 22
KẾT LUẬN 25
TÀI LIỆU THAM KHẢO 27
Trang 3DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ
Sơ đồ 2.1: Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14Y Bảng 1.1 Bản Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc 6 Bảng 2.1 MẪU 1: BẢNG ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA NHÂN VIÊN 16 Bảng 2.2 MẪU 2 – KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO – TẬP HUẤN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG 17 Bảng 3.1 Mẫu 4 - Bảng đánh giá năng lực của nhân viên (KPIs) 22
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay một tổ chức nào.Chỉ khi nào nguồn nhân lực được sử dụng một cách có hiệu quả thì tổ chức ấy mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được những thành công như mong đợi.Thực tiễn đời sống kinh tế - xã hội ở nước ta thời gian qua đã cho thấy, trong điều kiện nền kinh tế thị trường luôn có sự cạnh tranh gay gắt thì công tác quản lý nguồn nhân lực trong mỗi tổ chức đã có một vị trí ngày càng quan trọng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của tổ chức đó.
Trước đây, sự cạnh tranh giữa các tổ chức sản xuất kinh doanh, thậm chí giữa các quốc gia, ban đầu chỉ là sự cạnh tranh về qui mô vốn, sau đó chuyển sang yếu tố công nghệ Ngày nay, với xu thế khu vực hóa toàn cầu thì sự cạnh tranh gay gắt nhất, mang tính chiến lược giữa các tổ chức, giữa các quốc gia là cạnh tranh về yếu tố con người.
Ngày nay, nguồn nhân lực đã thực sự trở thành tài sản quí giá nhất, là chiếc chìa khóa dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Để quản lí và sử dụng hợp lí nguồn nhân lực trong doanh nghiệp của mình, các nhà quản lý cần phải giải quyết tốt được các vấn đề đặt ra trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện có, đặc biệt là công tác đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo và phát triển trong các tổ chức Nó có vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Phát triển con người là một trong những mục tiêu quan trọng nhất để phát triển kinh tế xã hội và đó cũng là phương tiện tốt nhất thúc đẩy sự phát triển, không chỉ trong phạm vi một quốc gia mà còn cả trên toàn thế giới Trong mỗi tổ chức đều nhận thấy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là rất quan trọng nhằm thúc đẩy sự phát triển sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp Bên cạnh đó công tác đào tạo và phát triển ngồn nhân lực không chỉ đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà còn giúp cho người lao động cập nhật kiến thức, kỹ năng mới, áp dụng thành công các thay đổi về công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo và phát triển mà người lao động tránh được sự đào thải trong quá trình phát triển của tổ chức, xã hội Và nó còn góp phần thỏa mãn nhu cầu phát triển cho người lao động.
Vì vậy để phát triển bền vững, xây dựng được một vị thế chắc chắn trên thị trường, công việc được đặt lên vị trí hàng đầu là quan tâm đến con người-con người là cốt lõi của mọi hành động Nếu tổ chức có nguồn nhân lực trình độ kỹ thuật cao, có ý
Trang 5thức trách nhiệm, có sự sáng tạo…thì tổ chức đó sẽ làm chủ được mình trong mọi biến động của thị trường Và cũng chính nguồn nhân lực đó là sự đổi mới, sự cải tiến bằng những tiến bộ khoa học tiên tiến nhằm hiện đại hóa – công nghiệp hóa quá trình sản xuất, quản lý Công tác đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo cả về số lượng và chất lượng đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế ngày càng phát triển đòi hỏi cần phải có sự nỗ lực lớn.
Để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng nhân sự, để có một nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức thì phải chú trọng hơn trong việc đào tạo, phát triển nhân sự Đề tài tiểu luận mà bọn em được đề xuất như sau:
“Công ty vừa thực hiện 1 đợt tuyển dụng nhằm bổ sung nhân sự cho chiến lượckinh doanh mới Để đảm bảo nhân viên mới được trang bị những kiến thức và kỹ năngcần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu công việc đặt ra Hãy lập kế hoạch đào tạo nhân viênvà đánh giá năng lực của nhân viên cho 1 vị trí chức danh công việc cụ thể.”
Trang 6PHẦN 1 TUYỂN DỤNG
1.1 Cơ sở lý thuyết chung về tuyển dụng NNL
1.1.1 Khái niệm
‘‘Tuyển dụng nhân lực chính là một quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của tổ chức và bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực hiện các mục tiêu của tổ chức ’’
Một quan điểm khác cho rằng ‘‘Tuyển dụng nhân lực là quá trình thu hút các cá nhân trong và ngoài tổ chức có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyển để lựa chọn ra những ứng viên đầy đủ điều kiện đáp ứng được yêu cầu của tổ chức Sau đố định hướng, hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập với mội trường của tổ chức’’
Cũng có ý kiến cho rằng : ‘‘Tuyển dụng nhân lực là một quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn những người có đủ các tiêu chuẩn thích hợp cho các công việc và các chức danh cần người trong tổ chức’’
Từ những phân tích trên cho thấy : Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn và đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm đáp ứng được yêu cầu sử dụng lao động của tổ chức Quá trình tuyển dụng được coi là hoàn tất khi bao gồm cả hoạt động định hướng nhân viên, hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập trong môi trường của tổ chức
1.1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng NNL
Tuyển dụng nhân sự là then chốt trong quản trị nhân lực, có vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp Dưới đây là những thông tin thể hiện tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự Cụ thể:
- Đối với doanh nghiệp
+ Giúp doanh nghiệp bổ sung nhân lực thiếu hụt, xây dựng đội ngũ lao động chất lượng cao với những con người nhiệt huyết, sáng tạo, nhiều kỹ năng tốt
+ Tuyển dụng đội ngũ nhân viên tốt sẽ giúp doanh nghiệp tạo hiệu quả kinh doanh, tăng lợi nhuận
+ Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí trong đào tạo và giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp
+ Tạo lợi thế và năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp 1
Trang 7- Đối với người lao động
+ Giúp tạo công ăn việc làm cho người lao động, tạo điều kiện tăng thu nhập, nâng cao trình độ theo điều kiện của người lao động
+ Tăng tinh thần cạnh tranh của người lao động trong doanh nghiệp
- Đối với xã hội
+ Giúp giảm thiểu thất nghiệp, giải quyết vấn đề việc làm + Nâng cao thu nhập trung bình của người lao động
1.1.3 Quy trình tuyển dụng- Quá trình tuyển mộ
Bước 1: Xây dựng chiến lược tuyển mộ Lập kế hoạch tuyển mộ
Xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ Xác định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ Bước 2: Tìm kiếm người xin việc
Bước 3: Đánh giá quá trình tuyển mộ Tỷ lệ sàng lọc có hợp lí không?
Hiệu quả quảng cáo tuyển mộ và hiệu quả của tuyển mộ với mục tiêu của công ty
Sự công bằng cho các cơ hội xin việc Các tiêu chuẩn loại bỏ đã hợp lí chưa? Chi phí tài chính cho tuyển mộ Nâng cao hiệu quả của tuyển mộ
Xác định, phân loại nhu cầu nhân lực dài hạn và ngắn hạn Nhạy bén, theo sát những thay đổi trên thị trường lao động Ghi chép số lượng và chất lượng hồ sơ từ các nguồn khác nhau Phát triển công cụ và phương thức quảng cáo.
Lưu hồ sơ cho các đợt tuyển dụng tiếp theo - Quá trình tuyển chọn:
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ
Thành lập hội đồng tuyển dụng 2
Trang 8 Trưởng phòng nhân sự Quản trị gia cấp trực tiếp
Chuyên gia chuyên môn hoặc về tâm lí Nhân viên phòng nhân sự
Giám đốc hoặc tổng giám đốc Thông báo tuyển dụng
Thông báo nêu ngắn gọn nhưng rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những thông tin cơ bản cho ứng viên.
Giới thiệu về công ty
Mô tả chức năng, nhiệm vụ của vị trí cần tuyển Yêu cầu kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm
Trang 9 Động cơ và cam kết
Kiến thức và kĩ năng qua tình huống nghiệp vụ
Khả năng tổng hợp, phân tích, trình bày trong kiểm tra đọc tài liệu Bước 2: Sàng lọc ứng viên và phỏng vấn sơ bộ
Loại bỏ các ứng viên kém, không đạt yêu cầu, không trung thực Làm rõ thông tin về hồ sơ dự tuyển.
Trả lời thắc mắc của ứng viên( nếu có).
Thông báo ứng viên đạt yêu cầu tham gia phòng thi tiếp theo Bước 3: Các phương pháp tuyển chọn
Các loại trắc nghiệm trong tuyển chọn: Trắc nghiệm kiến thức tổng quát của ứng viên Trắc nghiệm tâm lí ứng viên
Trắc nghiệm độ thông minh của ứng viên Trắc nghiệm cá tính
4
Trang 10 Trắc nghiệm năng lực chuyên môn Trắc nghiệm năng khiếu Kiểm tra kiến thức đã được đào tạo
Bước 4: Xác minh và điều tra thông tin
Xác minh năng lực, lòng trung thành, trình độ, lí lịch cá nhân ứng viên qua:
Công ty cũ của ứng viên Địa phương
Trường học
Bước 5: Kiểm tra sức khỏe
Cung cấp các tiêu chuẩn về thể lực cho các yêu cầu vị trí công việc cụ thể:
Đảm bảo sức khỏe Bệnh truyền nhiễm Chất kích thích, ma túy…
Bước 6: Ra quyết định tuyển dụng
Thông qua ngau khi có kết quả: ứng viên giỏi có thể đáp ứng được công ty
Trang 11Bảng 1.1 Bản Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
PHẦN 1:THÔNG TIN CHUNG
Chức danh công việc Chuyên viên Tuyển dụng Mã chức danh:
NS06 Địa điểm làm việc Trường Đại học Thăng Long
Báo cáo cho
Cấp trên trực tiếp Cấp trên gián tiếp Trưởng phòng nhân sự Phó phòng nhân sự
Trưởng nhóm Nhân viên dưới quyền
(nếu có) Nhân viên báo cáo trực tiếp Nhân viên báo cáo gián tiếp Soạn thảo bởi: Trưởng phòng nhân sự Ngày: 15-03-2023
Xem xét/Đồng thuận bởi: Giám đốc nhân sự Phê duyệt bởi: Giám đốc nhân sự
PHẦN 2: CHỨC NĂNG VÀ TRÁCH NHIỆM ĐƯỢC PHÂN CÔNG
2.1 Chịu trách nhiệm về kế hoạch và trực tiếp đăng các tin tuyển nhân sự cho công ty 2.2 Chịu trách nhiệm về kết quả của tuyển nhân sự, tổng hợp về kết quả phỏng vấn,
duyệt các hồ sơ đạt yêu cầu và thông báo kết quả phỏng vấn 2.3 Theo dõi, phân tích, đánh giá về nhân sự mới.
PHẦN 3: QUAN HỆ CÔNG VIỆCQuan hệ công việc bên trong
Trang 12sự từ các phòng, ban của công ty tuyển bổ sung
2 Lập kế hoạch tuyển dụng 12% Kế hoạch về tiến trình, tiêu chí tuyển dụng được cấp trên thông qua.
Soạn thông báo tuyển dụng nội bộ và nội dung đăng tuyển trên các kênh tuyển dụng, tiến hành đăng tuyển
-Thu hút ứng viên nộp hồ sơ - Bản nội dung thông báo tuyển dụng
Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ ứng viên, chọn ra người phù hợp nhất tham gia phỏng vấn trực tiếp
12% Chọn lọc được những ứng viên tiềm
- Không đạt: Cảm ơn, hẹn gặp lại - Đạt: chúc mừng và thông báo buổi gặp và công việc tiếp theo 6
Chịu trách nhiệm kết quả tuyển dụng, làm báo cáo, đánh giá kỳ tuyển dụng gửi cấp trên
12% Bản báo cáo về kết quả đánh giá kì tuyển dụng
7 Lưu trữ hồ sơ của ứng viên tiềm
năng 13% Dữ liệu ứng viên tiềm năng 8
Đánh giá kết quả thử việc của nhân sự mới, nếu đạt sẽ làm thủ tục tiếp nhận.
17% Bản đánh giá thử việc Nếu đạt kí hợp đồng lao động.
PHẦN 5: QUYỀN HẠN ĐƯỢC PHÂN CÔNG/BÁO CÁO
1 Làm việc trong môi trường hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến cao và ổn định lâu dài.
2 Được đóng các loại bảo hiểm như BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.
3 Được hưởng chế độ lương và chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện 4 Được hưởng các quyền lợi theo chính sách của doanh nghiệp
5 Đưa ra kế hoạch tuyển dụng vào thời điểm quy định để báo cáo kế hoạch được giao.
6 Thiết lập kế hoạch thực hiện chiến dịch truyền thông, tuyển dụng nhân viên.
PHẦN 6: ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
6.1 Thời gian làm việc Giờ hành chính X
Làm việc theo ca Làm việc theo kíp 7
Trang 136.2 Phương tiện đi lại Tự túc
6.3 Trang bị bảo hộ lao động Đồng phục X Bảo hộ lao động 6.4 Môi trường làm việc Điều kiện làm việc bình
thường X
Điều kiện làm việc nặng nhọc
PHẦN 7: TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC YÊU CẦU CHO VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
7.5 Kỹ năng về công nghệ thông tin: Thành thạo Tin học Văn phòng
7.6 Kinh nghiệm: có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về tuyển dụng nhân sự hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng công việc:
- Kỹ năng giao tiếp- Kỹ năng đàm phán
- Kỹ năng xây dựng các mối quan hệ- Kỹ năng giải quyết các vấn đề linh hoạt- Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp- Kỹ năng tổ chức công việc
7.9 Yêu cầu khác: Cần thông thạo sử dụng công nghệ và mạng xã hội Chịu được áp lực công việc và và muốn gắn bó lâu dài
PHẦN 8: PHÊ DUYỆT CÁC CẤP VỚI VỊ TRÍ ĐƯỢC MÔ TẢ
Trang 14Ngày 15 /03 /2023.Ngày 15 / 03/ 2023 Ngày 15 / 03/ 2023.
Phương pháp và nguồn tuyển dụng
Nguồn tuyển dụng nội bộ
Thuyên chuyển vị trí công việc Tiến cử, đề cử
Tuyển dụng qua giới thiệu Liên hệ nhân viên cũ
Nguồn tuyển dụng bên ngoài
Tuyển dụng thông qua quảng cáo: có thể quảng cáo tuyển dụng qua báo chí, tạp chí, các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube,…)
Tuyển dụng thông qua các buổi hội thảo ở trường đại
Tuyển dụng thông qua hiệp hội doanh nghiệp: đăng tin tuyển dụng lên website, trang mạng xã hội hay diễn đàn của họ
Tuyển dụng thông qua xem xét các trang việc làm: Có rất nhiều trang tuyển dụng như TopCV, Careerlink, jobstreet,…
Tuyển dụng nhờ thuê ngoài
1.2.2 Thông báo tuyển dụng
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
PHÒNG NHÂN SỰTHÔNG BÁO TUYỂN DỤNG1 Chức danh: Chuyên viên tuyển dụng
2 Mô tả công việc:
- Tiếp nhận nhu cầu bổ sung nhân sự từ các phòng, ban của công ty; - Lập kế hoạch tuyển dụng ;
- Soạn thông báo tuyển dụng nội bộ và nội dung đăng tuyển trên các kênh tuyển dụng, tiến hành đăng tuyển;
9
Trang 15- Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ ứng viên, chọn ra người phù hợp nhất tham gia phỏng vấn trực tiếp;
- Liên hệ, thông báo cho ứng viên kết quả phỏng vấn;
- Chịu trách nhiệm kết quả tuyển dụng, làm báo cáo, đánh giá kỳ tuyển dụng gửi cấp trên;
- Lưu trữ hồ sơ của ứng viên tiềm năng;
Đánh giá kết quả thử việc của nhân sự mới, nếu đạt sẽ làm thủ tục tiếp nhận.
3 Yêu cầu:
- Đã tốt nghiệp đại học;- Thành thạo Tin học Văn phòng;
- Có khả năng sắp xếp và tổ chức công việc, cẩn thận, trung thực;- Giao tiếp tốt, có kỹ năng đàm phán;
- Cần thông thạo sử dụng công nghệ và mạng xã hội;- Chịu được áp lực công việc và và muốn gắn bó lâu dài;
- Được hưởng chế độ lương và chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện - Được hưởng các quyền lợi theo chính sách của doanh nghiệp
5 Thu nhập: Lương cơ bản + Phụ cấp theo chính sách chung của nhà trường6 Hồ sơ gồm:
- Đơn xin việc viết tay, Phiếu khám sức khỏe (3 tháng gần nhất);
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương Thẻ căn cước, khai sinh (bản sao);- Các văn bằng, chứng chỉ có liên quan
7 Thời gian: từ ngày ra thông báo đến hết ngày 30/03/20238 Địa điểm:
- Nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Nhân sự trường Đại học Thăng Long - Nghiêm
Xuân Yêm - Đại Kim - Hoàng Mai - Hà Nội.
- Nộp trực tuyến qua email: phongnhansu@thanglong.edu.vn
10
Trang 16Hà Nội, ngày 16 tháng 03 năm 2023 GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ
Phượng Đoàn Thị Phượng
11