Kết quả nghiên cứu thực trạng về việc đánh giá HTTT T tích hợp tại các doanh nghiệp Việt Nam .... Bàn luận về thực trạng đánh giá HTTT T tích hợp trong môi trường ERP tại các doanh nghiệ
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
-
VŨ QUỐC THÔNG
Đ NH GI S H U HI U CỦ H THỐNG TH NG TIN Ế TO N T CH H P TRONG M I TRƯỜNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN L C DOANH NGHI P (ERP) - NGHIÊN CỨU TẠI C C DO NH NGHI P VI T NAM
LUẬN ÁN TIẾN SĨ INH TẾ
Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
-
VŨ QUỐC THÔNG
Đ NH GI S H U HI U CỦ H THỐNG TH NG TIN KẾ TO N T CH H P TRONG M I TRƯỜNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN L C DOANH NGHI P (ERP) - NGHIÊN CỨU TẠI C C DO NH NGHI P VI T NAM
Chuyên ngành: Kế toán
Mã số: 62.34.03.01
LUẬN ÁN TIẾN SĨ INH TẾ
Người hướng dẫn khoa học:
PGS TS Nguyễn Việt
Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017
Trang 3LỜI C M ĐO N
Tôi xin cam đoan luận án này là công trình nghiên cứu do tôi thực hiện với
sự hướng dẫn khoa học của PGS TS Nguyễn Việt Kết quả được trình bày và phân tích trong luận án là trung thực, và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào
Tất cả những nội dung được kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác đều được tác giả luận án trích dẫn đầy đủ và ghi nguồn cụ thể trong danh mục các tài liệu tham khảo
TÁC GIẢ LUẬN ÁN
VŨ QUỐC THÔNG
Trang 4LỜI CÁM ƠN
Tác giả luận án xin trân trọng cám ơn tập thể quý Thầy/Cô thuộc Khoa Kế Toán, Đại học Kinh Tế Tp HCM và tập thể cán bộ Viện Đào Tạo Sau Đại học của Trường đã truyền đạt kiến thức, góp ý chuyên môn và hỗ trợ cho tác giả trong suốt quá trình đào tạo
Tác giả đặc biệt xin gửi lời biết ơn chân thành và sâu sắc nhất đến người
Thầy, người hướng dẫn khoa học Nhà giáo ƣu tú PGS TS Nguyễn Việt đã định
hướng, nhiệt tình hướng dẫn và động viên tác giả hoàn thành luận án
Tác giả xin trân trọng cám ơn quý lãnh đạo các doanh nghiệp cùng các chuyên gia đã hỗ trợ tư vấn và nhiệt tình trả lời phỏng vấn cũng như phản hồi các phiếu khảo sát và cung cấp những thông tin hữu ích giúp cho tác giả hoàn thành luận án
Tác giả xin chân thành cám ơn bạn bè, đồng nghiệp cùng với những người thân trong gia đình đã tạo mọi điều kiện, chia sẻ khó khăn cũng như luôn ở bên cạnh động viên tác giả trong quá trình học tập và thực hiện luận án!
Xin gửi lời biết ơn chân thành!
TÁC GIẢ LUẬN ÁN
VŨ QUỐC THÔNG
Trang 5MỤC LỤC
LỜI C M ĐO N i
LỜI C M ƠN ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU vii
DANH MỤC HÌNH VẼ x
PH N MỞ Đ U 1
1 Tính cấp thiết của đề tài 1
2 Mục tiêu nghiên cứu 2
2.1 Mục tiêu tổng quát 2
2.2 Câu hỏi nghiên cứu 4
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6
3.1 Đối tượng nghiên cứu 6
3.2 Phạm vi nghiên cứu 8
4 Phương pháp nghiên cứu 8
5 Những đóng góp của luận án 11
6 Kết cấu của luận án 12
CHƯƠNG 1 TỔNG QU N VỀ NGHI N CỨU 16
1.1 Những nghiên cứu liên quan 16
1.1.1 Những nghiên cứu trên thế giới 16
1.1.2 Những nghiên cứu ở Việt Nam 38
1.2 Nhận xét và xác định khe hổng nghiên cứu 43
1.2.1 Nhận xét về những nghiên cứu liên quan 43
1.2.2 Khe hổng nghiên cứu 45
1.3 Kết luận chương 47
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ THU ẾT 49
2.1 Hệ thống thông tin kế toán trong doanh nghiệp 49
2.2 Môi trường ERP 53
2.2.1 hái lược về ERP 53
Trang 62.2.2 Tác động của môi trường ERP đến doanh nghiệp 57
2.2.3 Tác động của môi trường ERP đến người kế toán 58
2.3 HTTTKT tích hợp trong môi trường ERP 60
2.4 Những khó khăn về đánh giá sự hữu hiệu của HTTTKT 65
2.5 Lý thuyết nền của đề tài 71
2.5.1 Nghiên cứu về sự hữu hiệu của hệ thống thông tin 71
2.5.2 Lý thuyết thể điểm cân bằng (Balanced Score Card – BSC) 73
2.5.3 Ứng dụng BSC trong việc đề xuất khái niệm nghiên cứu 80
2.5.4 Ứng dụng BSC trong nghiên cứu tình huống 81
2.5.5 Ứng dụng BSC trong nghiên cứu thực nghiệm 82
2.6 Kết luận chương 83
CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PH P NGHI N CỨU 85
3.1 Thiết kế khung nghiên cứu 85
3.2 Phương pháp thực hiện nghiên cứu 86
3.3 Đề xuất mô hình nghiên cứu 89
3.4 Thiết kế nghiên cứu 96
3.4.1 Xây dựng thang đo 96
3.4.2 Chọn mẫu nghiên cứu và thu thập dữ liệu 107
3.5 Kết luận chương 109
CHƯƠNG 4 ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 111
4.1 Báo cáo dữ liệu thống kê mô tả 111
4.2 Kết quả nghiên cứu thực trạng về việc đánh giá HTTT T tích hợp tại các doanh nghiệp Việt Nam 115
4.3 Kết quả nghiên cứu định lượng 119
4.3.1 Phân tích các biến quan sát 119
4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 120
4.3.3 Mô hình nghiên cứu sau điều chỉnh 127
4.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 150
4.4 Tóm lược kết quả nghiên cứu 163
4.5 Một số bàn luận 165
Trang 74.5.1 Bàn luận về thực trạng đánh giá HTTT T tích hợp trong môi
trường ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam 165
4.5.2 Bàn luận về các nhân tố đo lường sự hữu hiệu của HTTTKT tích hợp trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam 168
4.6 Kết luận chương 170
CHƯƠNG 5 ẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 172
5.1 Kết luận của nghiên cứu 172
5.2 Câu trả lời cho nghiên cứu 173
5.2.1 Trả lời cho câu hỏi 1 173
5.2.2 Trả lời cho câu hỏi 2 177
5.2.3 Trả lời cho câu hỏi 3 178
5.3 Một số hàm ý từ luận án 179
5.4 Hạn chế và hướng mở rộng cho nghiên cứu tiếp theo 184
5.4.1 Một số hạn chế từ luận án 184
5.4.2 Hướng mở rộng cho nghiên cứu tiếp theo 186
5.5 Kết luận chung 187
PH N PHỤ LỤC 190
0 Phụ lục 0 190
1 Phụ lục 1 198
2 Phụ lục 2 199
3 Phụ lục 3 202
4 Phụ lục 4 204
5 Phụ lục 5 206
6 Phụ lục 6 209
7 Phụ lục 7 218
8 Phụ lục 8 220
TÀI LI U THAM KHẢO 223
1 Tài liệu tiếng Việt 223
2 Tài liệu tiếng Anh 225
DANH MỤC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ 260
Trang 8DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
CFA Confirm Factors Analysis Phân tích nhân tố khẳng định
CRM Customer Relationship
EFA Exploring Factors Analysis Phân tích nhân tố khám phá EVA Economic Value Added Giá trị kinh tế tăng thêm
IRR Internal Return Rate Suất sinh lời nội bộ
PCA Principal Component Analysis Phép trích thành phần chính
PLS Partial Least Square Phương pháp bình phương bé
nhất
NPV Net Prensent Value Giá trị tại thời điểm hiện tại của
dòng tiền ROI Return On Investment Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư
SCM Supply Chain Management Quản lý chuỗi cung ứng
SEM Structural Equation Modelling Kỹ thuật mô hình phương trình
cấu trúc WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại thế giới CNTT Information Technology Công nghệ thông tin
Môi trường
ERP
Enterprise Resource Planning Environment
Môi trường hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
HTTTKT tích
hợp
Integrated Accounting Information System
Hệ thống thông tin kế toán tích hợp
Trang 9DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1 Các nghiên cứu tổng quan về giá trị HTTT
- ở góc nhìn đánh giá HTTT 20
Bảng 1.4 Những nghiên cứu điển hình của Việt Nam về HTTTKT
Bảng 2.2 Những nghiên cứu về hoạt động của người kế toán
trong môi trường ERP 60
Bảng 3.1 Tóm lược số lượng biến của từng khái niệm nghiên cứu thành phần 102 Bảng 3.2 Tóm lược kiểm tra loading qua phép trích Principal Components 104 Bảng 3.3 Kiểm định Bartlett và KMO của từng thành phần nghiên cứu 104
Bảng 4.6 Số năm sau khi hoàn thành triển khai HTTTKT tích hợp
Bảng 4.7 Doanh nghiệp có thực hiện việc đánh giá sau triển khai hay không 116
Trang 10Bảng 4.8 Thời điểm lần đầu tiên mà doanh nghiệp thực hiện việc
Bảng 4.9 Kế hoạch của doanh nghiệp về đánh giá HTTTKT tích hợp
sau khi thực hiện đánh giá lần đầu 117 Bảng 4.10 Vị trí tham gia đánh giá HTTTKT tích hợp trong doanh nghiệp 118
Bảng 4.25 Hệ số AVE, Độ tin cậy của khái niệm và ma trận tương quan
giữa các khái niệm (nhân tố) bậc 1 158 Bảng 4.26 Hệ số AVE, Độ tin cậy của khái niệm và ma trận tương quan
giữa các khái niệm (nhân tố) bậc 2 159
Bảng 4.28 Hệ số tải nhân tố - hệ số cross-loading của khái niệm
nghiên cứu (nhân tố) bậc 1 161
Trang 11nghiên cứu (nhân tố) bậc 2 161 Bảng 4.30 Hệ số tải nhân tố của khái niệm nghiên cứu (nhân tố) bậc 3 161 Bảng 4.31 Kết quả nghiên cứu theo mức độ ảnh hưởng của các nhân tố 164
Bảng 5.1 Tóm lược về kết quả tìm được của câu hỏi nghiên cứu 1 177
Trang 12DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 2.3 Mô hình sự thành công HTTT của DeLone và McLean (1992) 76
Hình 2.4 Mô hình cập nhật sự thành công HTTT của DeLone
Hình 3.1 Quy trình xây dựng thang đo và kiểm định mô hình nghiên cứu 88
Hình 4.0.a Phân tích EFA trong nghiên cứu Huang và cộng sự (2006) 135
Hình 4.0.b Nhân tố và biến quan sát trong nghiên cứu Huang
và cộng sự (2006) 136
Hình 4.0.c Nhân tố và biến quan sát trong mô hình
điều chỉnh Ho và Lee (2007) 140
Hình 4.2 Phân tích thống kê ban đầu của mô hình đo lường 154
Hình 4.3 Phân tích thống kê sau khi loại biến của mô hình đo lường 155
Trang 13PH N MỞ Đ U
1 Tính cấp thiết của đề tài
Trong khi môi trường kinh doanh toàn cầu ngày càng trở nên năng động và phức tạp, mức độ cạnh tranh giữa các tổ chức kinh tế được đ y lên ở mức độ cao với điều kiện thắt chặt ngân sách chi tiêu, đầu tư (Chanopas et al., 2006) Xét ở khía cạnh phi tài chính, HTTT ngày nay trong môi trường CNTT 4.0 là một công cụ quan trọng hỗ trợ cho doanh nghiệp đạt được mức độ phát triển mong muốn và nâng cao tính cạnh tranh (Huang et al 2006; Kumar 2004; Lee et al., 2014) So sánh với những năm 1990, các tổ chức kinh tế giai đoạn những năm 2000 thận trọng hơn trong việc đầu tư vào HTTT và bắt đầu đặt ra các câu hỏi về giá trị thực
sự mang lại từ HTTT cho mục tiêu của doanh nghiệp (Carr, 2003)
y mang lại H
H tạo ra (Farbey et al.,
1992) Mặc d đã có những bằng chứng về mối quan hệ c ng chiều giữa giá trị của HTTT mang lại và thành quả của tổ chức, các doanh nghiệp tuy nhiên vẫn quản lý
và nhìn nhận việc ứng dụng HTTT, ví dụ vận hành hệ thống kế toán máy như là một hạng mục chi tiêu trong tổ chức hơn là một tài sản mang lại lợi ích kinh tế lâu dài (Dutta, 2007) Những kết quả công bố về giá trị của HTTT vẫn chưa thể đưa đến những kết luận cuối và vẫn có nhiều cách thức đo lường thành quả doanh
nghiệp do HTTT mang lại đang được tranh luận (Aral and Weill, 2007) N ậy,
chúng ta có th nhận ra sự tồn tại c a một nhu c u hi u biết về giá tr c a HTTT trong doanh nghi p
Vì sao phải đánh giá sự hữu hiệu của HTTTKT? Đ c sự h u hi u
(giúp doanh nghi p ạ c mục tiêu) c a HTTTKT tích h p c xem là kết quả tích cực c a vi c tri n khai HTTT phục vụ cho nhà quản lý doanh nghi p Đề tài
nghiên cứu của luận án đặt mục tiêu giải thích về việc hỗ trợ của HTTTKT tích hợp trong môi trường công nghệ thông tin toàn diện – ERP đến khả năng hỗ trợ cho việc
Trang 14đạt được mục tiêu của doanh nghiệp thể hiện qua những mảng nội dung đo lường khác nhau từ tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh
Đề tài nghiên cứu của luận án này xây dựng mô hình đo lường sự hữu hiệu của HTTT – cụ thể là HTTTKT tích hợp trong môi trường ERP dựa trên lý thuyết nền thẻ điểm cân bằng (viết tắt là lý thuyết BSC) Đến thời điểm những năm 2010, vẫn chưa có nghiên cứu tại Việt Nam vận dụng lý thuyết nền là lý thuyết BSC để xây dựng mô hình đánh giá tác động của HTTTKT trong môi trường ứng dụng công nghệ thông tin toàn doanh nghiệp đến sự hữu hiệu của các doanh nghiệp
Hiện tại, vẫn chưa có nghiên cứu xem xét sự hữu hiệu của HTTTKT trong môi trường hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (viết tắt là ERP), luận án
này đặt mục tiêu phát triển mô hình sự h u hi u c a HTTTKT tích h p
m ng ERP ở cấp độ toàn tổ chức theo quan điểm của các nhà quản lý
2 Mục tiêu nghiên cứu
2.1 Mục tiêu tổng quát
Khi doanh nghiệp đưa ra quyết định đầu tư HTTT trong giai đoạn nền kinh
tế gặp nhiều khó khăn 2015 – 2017 (cafef.vn, 2016), thì việc xác định đúng giá trị của HTTT càng trở nên cần thiết Tuy nhiên, những nhà nghiên cứu HTTT, những nhà quản lý doanh nghiệp đến nay vẫn chưa có sự thống nhất về một cách thức đánh giá giá trị của HTTT – mặc dù những kỹ thuật đánh giá tài chính, kế toán truyền thống, ví dụ như phân tích chi phí lợi ích, ROI, NPV… vẫn được lựa chọn phổ biến (Cronk and Fitzgerald, 1999) Để đánh giá được chính xác giá trị của HTTT mang lại cho tổ chức, điều cần thiết là phải nhận diện được các nhân tố xác định cho sự hữu hiệu của HTTT
Nếu ú c nh ộng c a HTTT trong tổ chức, chúng ta không th x c giá tr m H ó ó ổ chức (Kohli and Grover, 2008) Như vậy, đánh giá HTTT là một trong những cách thức
xác định giá trị HTTT mang lại cho doanh nghiệp Từ những hạn chế trong nghiên
Trang 15của HTTTKT tích hợp là điều cần thiết Phải thừa nhận rằng nghiên cứu về tác động của HTTT trong tổ chức từ những công bố trong quá khứ là khá rời rạc và việc phụ thuộc vào các tỷ số tài chính, kế toán đã không thể giúp nhận định được chính xác lợi ích của HTTT trong toàn doanh nghiệp (Joshi and Pant, 2008) Mô hình khảo sát giá trị HTTT đối với doanh nghiệp sau khi triển khai có tầm quan trọng không tranh cãi nhưng lại ít nhận được sự quan tâm trong việc phát triển (Botta-Genoulaz et al., 2005; Ward et al., 2008)
Trong một nghiên cứu lấy mẫu là 45 doanh nghiệp có ứng dụng môi trường ERP, Sawah và cộng sự (2010) có lưu ý trong kết quả nghiên cứu về cách thức mà các doanh nghiệp này sử dụng để đo lường giá trị của H/T ERP nói chung là không thể xác định chính xác bởi vì không có mô hình đánh giá HTTT sau triển khai Milis và Mercken trong nghiên cứu thực hiện vào năm 2004 cho rằng không có một cách thức xem xét giá trị của HTTT nào là hoàn hảo Từng phương pháp sẽ có những ưu và nhược điểm riêng biệt Hai tác giả đề xuất sự kết hợp nhiều phương pháp Ví dụ, một trong những hướng mới là tiếp cận theo hướng kết hợp các nhân
tố tài chính lẫn phi tài chính nhằm thể hiện được các chiều (các nhân tố) trong việc xem xét giá trị của HTTT Vẫn chưa có nhiều nghiên cứu thực hiện việc kiểm định toàn diện và thực tiễn với hướng tiếp cận đa chiều trong việc xem xét giá trị của
HTTT ở cấp độ toàn doanh nghiệp m qu ấ ề, ỗ
ê ứu ề ề ẫ bố ở V N m; ây ấ ề m , ò
ả ố ê ứu ạ m ở V N m, đặc biệt đối
với các doanh nghiệp ứng dụng HTTTKT tích hợp trong môi trường ERP, tác giả của đề tài này đặt ra mục tiêu nghiên cứu tổng quát:
- Nhận dạng các nhân tố xác định sự hữu hiệu của HTTTKT tích hợp trong môi trường ERP
- Dựa trên cơ sở lý thuyết BSC, xây dựng và kiểm định mô hình các nhân tố xác định sự hữu hiệu của HTTTKT tích hợp trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam