Đang tải... (xem toàn văn)
6.9 ChiTiet_Phieu_YeuCau_Gui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu yêu cầu gửi:... Kinh doanh các loại vật tư, thiết bị.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty1.3 Mô tả hoạt động dịch vụ vận chuyển ở
Trang 1ĐẠI HỌC DUY TÂN
Trang 2Mục Lục
Mục Lục 1
PHẦN I KHẢO SÁT CHỌN ĐỀ TÀI, YÊU CẦU 3
1.1 Chức năng nhiệm vụ 3
1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 3
1.3 Mô tả hoạt động dịch vụ vận chuyển ở công ty 3
PHẦN II SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG 4
3.3.1 Sơ đồ luồng dữ liệu “Nhận bưu phẩm” 6
3.3.2 Sơ đồ luồng dữ liệu “Khai thác” 6
3.3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu “Giải quyết khiếu nại” 7
3.3.4 Sơ đồ luồng dữ liệu “Báo cáo” 7
PHẦN IV MÔ HÌNH THỰC THỂ LIÊN KẾT (ER) 8
PHẦN V MÔ HÌNH QUAN HỆ DỮ LIỆU (DR) 10
PHẦN VI THIẾT KẾ DATABASE VẬT LÝ 11
6.1 KhachHang lưu trữ thông tin Khách Hàng: 11
6.2 DichVu lưu trữ thông tin Dịch vụ: 11
6.3 NhanVien lưu trữ thông tin bảng Nhân viên 12
6.4 LoaiDichVu lưu trữ thông tin bảng Loại dịch vụ 12
6.5 PhongBan lưu trữ thông tin Phòng ban 12
6.6 PhieuGui lưu trữ thông tin Phiếu gửi 13
6.7 ChiTiet_PhieuGui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu gửi 13
6.8 PhieuYeuCauGui lưu trữ thông tin Phiếu yêu cầu gửi 13
Trang 36.9 ChiTiet_Phieu_YeuCau_Gui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu yêu cầu gửi:
Trang 4PHẦN I KHẢO SÁT CHỌN ĐỀ TÀI, YÊU CẦU 1.1 Chức năng nhiệm vụ
Công việc vận chuyển bưu phẩm/hàng hoá là một lĩnh vực lớn Việc quản lý thông tin giao nhận và lưu trữ hồ sơ vận chuyển là một công việc không dễ dàng Qua khảo sát và tìm hiểu về hệ thống giao hàng online, Hệ thống “Quản lý dịch vụ vận chuyển” là hệ thống phục vụ cho công việc quản lý giao/nhận bưu phẩm, khai thác thông tin, khiếu nại và báo cáo Hệ thống có thể hỗ trợ tốt trong các lĩnh vực vận chuyển, giao nhận hàng hoá Kinh doanh các loại vật tư, thiết bị.
1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
1.3 Mô tả hoạt động dịch vụ vận chuyển ở công ty
Khi khách hàng có nhu cầu gửi bưu phẩm, khách hàng gửi thông tin yêu cầu tới phòng kinh doanh Nhân viên phòng kinh doanh sẽ tiếp nhận thông tin và đối chiếu dịch vụ của công ty, nếu đáp ứng dịch vụ của khách hàng thì sẽ báo cho nhân viên nhận đến nhận bưu phẩm và lập phiếu gửi Ngược lại, sẽ phản hồi lại cho khách hàng.
Nhân viên giao nhận sẽ mang bưu phẩm về phòng giao nhận Tại đây, nhân viên giao nhận sẽ kiểm tra bưu phẩm xem có khớp với phiếu gửi hay không Một phiếu gửi sẽ lưu lại và giao cho nhân viên kế toán Nhân viên kế toán sẽ đối chiếu phiếu gửi với bảng giá lập bảng chi tiết công nợ.
Khi có nhu cầu khiếu nại, khách hàng sẽ gọi điện cho phòng chăm sóc khách hàng, nhân viên điều hành sẽ đối chiếu mã số với phiếu gửi rồi gửi thông báo cho khách hàng tình trạng bưu phẩm Thông tin lưu vào sổ khiếu nại.
Sau mỗi tháng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ lập báo cáo tình trạng khiếu nại của khách hàng, nhân viên kế toán sẽ lập báo cáo doanh thu và gửi về cho giám
Trang 5PHẦN II SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG
Trang 6PHẦN III SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU 3.1 Mức 0:
3.2 Mức 1:
Trang 73.3 Mức 2:
3.3.1 Sơ đồ luồng dữ liệu “Nhận bưu phẩm”
3.3.2 Sơ đồ luồng dữ liệu “Khai thác”
6
Trang 83.3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu “Giải quyết khiếu nại”
3.3.4 Sơ đồ luồng dữ liệu “Báo cáo”
Trang 9PHẦN IV MÔ HÌNH THỰC THỂ LIÊN KẾT (ER)
8
Trang 11PHẦN V MÔ HÌNH QUAN HỆ DỮ LIỆU (DR)
10
Trang 12PHẦN VI THIẾT KẾ DATABASE VẬT LÝ 6.1 KhachHang lưu trữ thông tin Khách Hàng:
STT Tên trường Kiểu dữ
6.2 DichVu lưu trữ thông tin Dịch vụ:
Trang 146.3 NhanVien lưu trữ thông tin bảng Nhân viên
STT Tên trường Kiểu dữ
6.4 LoaiDichVu lưu trữ thông tin bảng Loại dịch vụ
STT Tên trường Kiểu dữ
6.5 PhongBan lưu trữ thông tin Phòng ban
STT Tên trường Kiểu dữ
Trang 156.6 PhieuGui lưu trữ thông tin Phiếu gửi
STT Tên trường Kiểu dữ
6.7 ChiTiet_PhieuGui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu gửi
STT Tên trường Kiểu dữ
6.8 PhieuYeuCauGui lưu trữ thông tin Phiếu yêu cầu gửi
Trang 166.9 ChiTiet_Phieu_YeuCau_Gui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu yêu cầu
6.10 Ke_Khai lưu trữ thông tin khai thuế:
STT Tên trường Kiểu dữ liệu
Kích cỡ Ghi chú Ràng buộc
>0
Trang 17FORM NHẬP LIỆU
16
Trang 18REPORT BÁO CÁO