đồ án nhóm phân tích và thiết kế hệ thống đề tài hệ thống quản lí dịch vụ vận chuyển

6.9 ChiTiet_Phieu_YeuCau_Gui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu yêu cầu gửi:... Kinh doanh các loại vật tư, thiết bị.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty1.3 Mô tả hoạt động dịch vụ vận chuyển ở

ĐẠI HỌC DUY TÂN



ĐỒ ÁN NHÓM PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG

ĐỀ TÀI:

HỆ THỐNG QUẢN LÍ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS NGUYỄN QUANG ÁNH

STT HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN MSSV ĐIỂM SỐ ĐIỂM

CHỮ GIÁM KHẢO

1 Huỳnh Văn Quý 27211201995

2 Trần Kim Thịnh 27211235618

3 Nguyễn Minh Khoa 27211202136

4

5

6

Đà Nẵng, 11/2023

0

Mục Lục

Mục Lục 1

PHẦN I KHẢO SÁT CHỌN ĐỀ TÀI, YÊU CẦU 3

1.1 Chức năng nhiệm vụ 3

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 3

1.3 Mô tả hoạt động dịch vụ vận chuyển ở công ty 3

PHẦN II SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG 4

2.1 Sơ đồ 4

PHẦN III SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU 5

3.1 Mức 0: 5

3.2 Mức 1: 5

3.3 Mức 2: 6

3.3.1 Sơ đồ luồng dữ liệu “Nhận bưu phẩm” 6

3.3.2 Sơ đồ luồng dữ liệu “Khai thác” 6

3.3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu “Giải quyết khiếu nại” 7

3.3.4 Sơ đồ luồng dữ liệu “Báo cáo” 7

PHẦN IV MÔ HÌNH THỰC THỂ LIÊN KẾT (ER) 8

PHẦN V MÔ HÌNH QUAN HỆ DỮ LIỆU (DR) 10

PHẦN VI THIẾT KẾ DATABASE VẬT LÝ 11

6.1 KhachHang lưu trữ thông tin Khách Hàng: 11

6.2 DichVu lưu trữ thông tin Dịch vụ: 11

6.3 NhanVien lưu trữ thông tin bảng Nhân viên 12

6.4 LoaiDichVu lưu trữ thông tin bảng Loại dịch vụ 12

6.5 PhongBan lưu trữ thông tin Phòng ban 12

6.6 PhieuGui lưu trữ thông tin Phiếu gửi 13

6.7 ChiTiet_PhieuGui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu gửi 13

6.8 PhieuYeuCauGui lưu trữ thông tin Phiếu yêu cầu gửi 13

6.9 ChiTiet_Phieu_YeuCau_Gui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu yêu cầu gửi:

14

6.10 Ke_Khai lưu trữ thông tin khai thuế: 14

FORM NHẬP LIỆU 15

REPORT BÁO CÁO 16

2

PHẦN I KHẢO SÁT CHỌN ĐỀ TÀI, YÊU CẦU

1.1 Chức năng nhiệm vụ

Công việc vận chuyển bưu phẩm/hàng hoá là một lĩnh vực lớn Việc quản lý thông tin giao nhận và lưu trữ hồ sơ vận chuyển là một công việc không dễ dàng Qua khảo sát và tìm hiểu về hệ thống giao hàng online, Hệ thống “Quản lý dịch vụ vận chuyển” là hệ thống phục vụ cho công việc quản lý giao/nhận bưu phẩm, khai thác thông tin, khiếu nại và báo cáo Hệ thống có thể hỗ trợ tốt trong các lĩnh vực vận chuyển, giao nhận hàng hoá Kinh doanh các loại vật tư, thiết bị

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

1.3 Mô tả hoạt động dịch vụ vận chuyển ở công ty

Khi khách hàng có nhu cầu gửi bưu phẩm, khách hàng gửi thông tin yêu cầu tới phòng kinh doanh Nhân viên phòng kinh doanh sẽ tiếp nhận thông tin và đối chiếu dịch vụ của công ty, nếu đáp ứng dịch vụ của khách hàng thì sẽ báo cho nhân viên nhận đến nhận bưu phẩm và lập phiếu gửi Ngược lại, sẽ phản hồi lại cho khách hàng Nhân viên giao nhận sẽ mang bưu phẩm về phòng giao nhận Tại đây, nhân viên giao nhận sẽ kiểm tra bưu phẩm xem có khớp với phiếu gửi hay không Một phiếu gửi

sẽ lưu lại và giao cho nhân viên kế toán Nhân viên kế toán sẽ đối chiếu phiếu gửi với bảng giá lập bảng chi tiết công nợ

Khi có nhu cầu khiếu nại, khách hàng sẽ gọi điện cho phòng chăm sóc khách hàng, nhân viên điều hành sẽ đối chiếu mã số với phiếu gửi rồi gửi thông báo cho khách hàng tình trạng bưu phẩm Thông tin lưu vào sổ khiếu nại

Sau mỗi tháng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ lập báo cáo tình trạng khiếu nại của khách hàng, nhân viên kế toán sẽ lập báo cáo doanh thu và gửi về cho giám đốc

Giám đốc

Phòng kế

toán Phòng kinh doanh Phòng giao nhận Phòng dịch vụ

PHẦN II SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG

2.1 Sơ đồ

4

Quản lý dịch vụ vận chuyển 1.Nhận bưu

phẩm

1.1 Nhận thông

tin

1.2 Nhận bưu

phẩm

1.3 Lập phiếu

gửi

2.Khai thác 2.2 Kiểm tra thông tin 2.2 Lập bảng chi tiết công nợ 2.3 Lập hoá đơn thanh toán

3 Khiếu nại 3.1 Nhận thông tin khiếu nại 3.2 Giải quyết khiếu nại 3.3 Thông báo khách hàng 3.4 Ghi sổ chăm sóc khách hàng

4 Báo cáo 4.1 Báo cáo doanh thu 4.2 Báo cáo khiếu nại

PHẦN III SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU

3.1 Mức 0:

3.2 Mức 1:

3.3 Mức 2:

3.3.1 Sơ đồ luồng dữ liệu “Nhận bưu phẩm”

3.3.2 Sơ đồ luồng dữ liệu “Khai thác”

6

3.3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu “Giải quyết khiếu nại”

3.3.4 Sơ đồ luồng dữ liệu “Báo cáo”

PHẦN IV MÔ HÌNH THỰC THỂ LIÊN KẾT (ER)

8

PHẦN V MÔ HÌNH QUAN HỆ DỮ LIỆU (DR)

10

PHẦN VI THIẾT KẾ DATABASE VẬT LÝ

6.1 KhachHang lưu trữ thông tin Khách Hàng:

STT Tên trường Kiểu dữ

liệu

Kích cỡ Ghi chú Ràng buộc

hàng

Khoá chính

hàng

Not NULL

thoại

Not NULL

6.2 DichVu lưu trữ thông tin Dịch vụ:

liệu

Kích cỡ Ghi chú Ràng

buộc

vụ

Khoá chính

vụ

phát

lượng

>0

dịch vụ

nội tỉnh

7 DV_NgoaiTinh_tren

300km

ngoại tỉnh

>300km

>300

8 DV_NgoaiTinh_duoi300k

m

ngoại tỉnh

<=300km

<=300

6.3 NhanVien lưu trữ thông tin bảng Nhân viên

STT Tên trường Kiểu dữ

liệu

Kích cỡ Ghi chú Ràng buộc

viên

Khoá chính

viên

Not NULL

ban

thoại

Not NULL

6.4 LoaiDichVu lưu trữ thông tin bảng Loại dịch vụ

STT Tên trường Kiểu dữ

liệu

Kích cỡ Ghi chú Ràng buộc

dịch vụ

Khoá chính

dịch vụ

6.5 PhongBan lưu trữ thông tin Phòng ban

STT Tên trường Kiểu dữ

liệu

Kích cỡ Ghi chú Ràng buộc

ban

Khoá chính

ban

6.6 PhieuGui lưu trữ thông tin Phiếu gửi

STT Tên trường Kiểu dữ

liệu

Kích cỡ Ghi chú Ràng buộc

gửi

Khoá chính

hàng

6.7 ChiTiet_PhieuGui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu gửi

STT Tên trường Kiểu dữ

liệu

Kích cỡ Ghi chú Ràng buộc

gửi

Khoá chính

lượng

>0

6.8 PhieuYeuCauGui lưu trữ thông tin Phiếu yêu cầu gửi

liệu

Kích cỡ Ghi chú Ràng

buộc

cầu gửi

Khoá chính

viên

hàng

14

6.9 ChiTiet_Phieu_YeuCau_Gui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu yêu cầu gửi:

liệu

Kích cỡ Ghi chú Ràng

buộc

cầu gửi

Khoá chính

vụ

6.10 Ke_Khai lưu trữ thông tin khai thuế:

STT Tên trường Kiểu dữ

liệu

Kích cỡ Ghi chú Ràng buộc

thuế

>0

FORM NHẬP LIỆU

16

REPORT BÁO CÁO