Đồ án nhóm môn học phân tích thiết kế hệ thống tên đề tài quản lý lưu trú khách sạn laluna

ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯỜNG KHOA HỌC MÁY TÍNH KHOA CƠNG NGHỆ PHẦN MỀM 🙦🕮 🙤 ĐỒ ÁN NHĨM MƠN HỌC: PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ HỆ THỐNG Tên đề tài: QUẢN LÝ LƯU TRÚ KHÁCH SẠN LALUNA GVHD : ThS NGUYỄN QUANG ÁNH LỚP : CS 303 NHÓM : 02 Đà Nẵng, 04/08/2023 Page of 30 BẢNG KẾ HOẠCH (Phân công cụ thể người thực hiện) Mã sinh viên Họ lót Tên Page of 30 Nhiệm vụ giao Hoàn thành Đánh giá Hoàn thành % Hoàn thành % Hoàn thành % Hoàn thành % Hoàn thành % % MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU ………………… ……………………… 05 MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI …………………………….… 06 Phần I: Khảo sát thực tế ………….……………… … ….07 I Đặt vấn đề………………………………………… … 07 II Khảo sát trạng……………… ………………… 08 Giới thiệu sơ lược khách sạn Laluna ……………… 08 1.1 Cơ cấu tổ chức khách sạn………………………… 08 1.2 Các biểu mẫu khách sạn……………………………09 1.3 Mơ hình hoạt động…………………………………… 11 Hệ thống mới…………………………………………… 13 2.1 Các chức hệ thống………….……………13 2.2 Các thông tin cần thiết cho hệ thống mới………………13 2.3 Đặc tả toán………………………………………….14 Phần II : Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn……………………………………………………… …17 I Biểu đồ phân cấp chức hệ thống…………………17 Các chức hệ thống……………………….17 Sơ đồ phân cấp chức hệ thống (BFD)………….17 Phương thức hoạt động chức năng………………… 18 3.1 Quản lý phòng………………………………….……….18 3.2 Quản lý đặt/thuê phòng………………………….…… 18 3.3 Quản lý trả phòng……………………………………….18 3.4 Quản lý dịch vụ…………………………………………18 3.5 Quản lý thống kê……………………………………… 19 II Biểu đồ luồng liệu quản lý khách sạn hệ thống (DFD)…………….………………………………………….19 Biểu đồ luồng liệu mức ngữ cảnh – mức 0……………19 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh – mức 1…………………20 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh – mức 2……………20 3.1 DFD - Quản lý phòng……………………………… ….20 3.2 DFD - Quản lý đặt/thuê phòng …………………….… 21 3.3 DFD - Quản lý trả phòng……….…………….….…… 21 3.4 DFD - Quản lý dịch vụ… …… ………………….… 22 Page of 30 3.5 DFD - Quản lý thống kê……… ……………………… 23 III Mơ hình hóa liệu thực thể……………….…….… 24 Biểu đồ quan hệ thực thể ERD…………………….… …24 Thiết lập sở liệu vật lý…………….…………… 25 2.1 Lập từ điển liệu…………………………………… 25 2.2 Mơ hình liệu vật lý………………………………… 28 KẾT LUẬN……………………… ……… ……… ……30 Page of 30 LỜI NÓI ĐẦU Hiện nay, ngành du lịch ngành quan trọng, thu hút đầu tư lớn có lợi nhuận cao, có tầm ảnh hưởng lớn tới kinh tế đất nước Với phát triển ngành Công nghệ thông tin, ngành tin học trở thành ngành quan trọng ứng dụng rộng rãi để xử lý, lưu trữ cách nhanh chóng, thuận tiện có độ xác cao Ngày nay, nhu cầu lại, công tác dài ngày, tham quan du lịch người nhu cầu nơi ăn chốn ở, nghỉ ngơi thư giãn yêu cầu chất lượng dịch vụ ngày tăng Để bắt kịp địi hỏi đó, khách sạn cần ngày nâng cao chất lượng quản lý phục vụ để đạt mục tiêu kinh doanh để tồn môi trường kinh doanh Khách sạn đầy cạnh tranh Bài toán quản lý khách sạn đặt yêu cầu xây dựng giải pháp công nghệ thông tin khả thi phù hợp với quy mô phát triển khả đầu tư khách sạn Để giải toán sở thực tế chúng em tiến hành khảo sát thực nghiệm toán quản lý lưu trú khách sạn khách sạn Laluna: số 12 Nguyễn Du - Thành phố Hội An Mặc dù có nhiều cố gắng kiến thức hạn chế với kinh nghiệm chưa có nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp bổ sung thầy bạn để hệ thống Quản lý lưu trú Khách sạn chúng em hoàn thiện Cuối chúng em xin cảm ơn thầy giáo Ths.Nguyễn Quang Ánh giúp đỡ chúng em nhiều học tập trường thực đề tài Page of 30 MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI Đề tài nghiên cứu với mục đích sau: Quản lý lưu trú khách sạn khối nghiệp vụ phức tạp, đòi hỏi hệ thống quản lý chặt chẽ, thuận tiện có hiệu cao Đề tài vừa có giá trị thực tế vừa có giá trị việc học tập sinh viên chúng em Sau thực đề tài, sinh viên vừa nắm vững kiến thức môn học vừa bồi dưỡng cho thân thêm kiến thức nghiệp vụ quản lý doanh nghiệp, công ty góp phần nâng cao trình độ chun mơn cá nhân Page of 30 PHẦN I KHẢO SÁT THỰC TẾ I ĐẶT VẤN ĐỀ Hiện khoa học cơng nghệ ngày phát triển nhanh chóng Chúng ta đạt nhiều thành tựu to lớn tất lĩnh vực, ngành nghề đời sống xã hội Đặc biệt, phát triển nhanh chóng ngành công nghệ thông tin làm cho việc quản lý hệ thống thơng tin trở nên tiện lợi, an tồn, có tính tự động hóa cao Trong số phải nói đến hệ thống quản lý lưu trú khách sạn Đó cơng việc phức tạp có lưu lượng thơng tin quản lý lớn Tồn hoạt động khách sạn đặt trả phòng, quản lý phòng, quản lý nhân viên, quản lý khách, thống kê, kế toán hoạt động dịch vụ khác… địi hỏi phải nhanh chóng, xác chất lượng phục vụ cao đáp ứng nhu cầu khách sạn đại, phù hợp với phát triển chung Tuy nhiên qua khảo sát tình hình chung khách sạn Laluna Hội An, em nhận thấy việc quản lý khách sạn nói chung chưa đáp ứng yêu cầu nhà quản lý khách hàng Khách sạn có số lượng phịng khách đến nhiều, có loại phịng dành cho người, có loại hai người (phịng cho gia đình), số người th phịng tối đa lên tới hàng trăm, nghìn người Vì cần phải cải tiến tích cực quy trình nghiệp vụ với áp dụng công nghệ thông tin đại cần xây dựng mơ hình phù hợp, tiện lợi cho khách sạn đem lại hiệu kinh doanh cao Page of 30 II KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG Giới thiệu sơ lược Khách sạn Laluna: Khách sạn thành lập vào năm 2003 theo giấy phép số 1551/GP Bộ Kế Hoạch Đầu Tư Đây khách sạn thiết kế xây dựng theo quy mơ khách sạn du lịch có tiêu chuẩn quốc tế Hội An nguồn lực, tiện nghi thiết kế Địa chỉ: 12 Nguyễn Du - Phường Cẩm Phô - Thành phố Hội An Cơ sở vật bao gồm: tầng với quy mô 49 phịng trang trí theo phong cách trang nhã, khép kín Các phịng có đầy đủ trang thiết bị gia đình nhỏ như: tivi, tủ lạnh, ấm siêu tốc, bàn trang điểm, máy sấy tóc, … 1.1 Cơ cấu tổ chức khách sạn: - Giám đốc điều hành: Trịnh Quang Huy – Số điện thoại 0905488558 - Bộ phận kế toán - Bộ phận lễ tân - Bộ phận khác: buồng phòng, bảo vệ Page of 30 1.2 Các biểu mẫu khách sạn: a Sơ đồ theo dõi phòng nghỉ khách sạn: P Diễn Giải T.Phòng Bia Ngọt N.Khoang Tổng Cộng Còn Nợ 201 202 203 204 301 302 303 304 101 102 103 104 401 402 403 404 205 305 405 Thu Trong Ngày Tổng Thu Thu Nợ Tổng Thu Trong Ngày BẢO VỆ BUỒNG PHÒNG Page of 30 LỄ TÂN b Phiếu tốn: Khách sạn Laluna PHIẾU THANH TỐN Địa chỉ: 12 Nguyễn Du – Cẩm Phô – Tp Hội An Giờ ngày đến : Tel: 0905.488.558 – 0935.30.40.50 Giờ ngày : Phòng số : Mã khách hàng: …………………………………………… Tên khách hàng: …………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………… TT Tên hàng Phòng nghỉ Phòng loại Phòng loại Phòng loại Điện thoại Gửi xe Bia Nước Nước khoáng … ………… Tổng cộng ĐV SL Đơn giá Thành tiền Bằng chữ : ……………………………………………………………… Người toán Hội An, ngày…tháng…năm 2023 Người thu tiền 1.3 Mơ hình hoạt động (đặt/ thuê phòng): Page 10 of 30 Bao gồm: tên khách, ngày ở, ngày đi, số phòng, tiền phòng, tiền dịch vụ (nếu có), số tiền mà khách đặt cọc trước tổng tiền mà khách phải trả *Công thức tính tổng hóa đơn: - Với đặt theo ngày:  Loại 1: 350.000 x số ngày + dịch vụ + VAT  Loại 2: 450.000 x số ngày + dịch vụ + VAT  Loại 3: 600.000 x số ngày + dịch vụ + VAT - Với đặt theo giờ:  Loại 1: 20.000 x số + dịch vụ + VAT  Loại 2: 25.000 x số + dịch vụ + VAT  Loại 3: 35.000 x số + dịch vụ + VAT - Thu tiền khách: Nhân viên thu tiền khách dựa vào hoá đơn Việc toán chủ yếu tiền mặt VNĐ Page 16 of 30 PHẦN II PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÍ KHÁCH SẠN I BIỂU ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG Chức hệ thống: Gồm có chức là: - Quản lý phịng Quản lý đặt/th phịng Quản lý trả phòng Quản lý dịch vụ Quản lý thống kê Sơ đồ phân cấp chức hệ thống: (BFD mơ tả tồn hệ thống) Page 17 of 30 Phương thức hoạt động chức năng: 3.1 Quản lý phòng:  Đặc tả chức quản lý phịng Chức làm nhiệm vụ lập nên danh sách phòng để tra cứu: Quản lý trạng thái phòng (còn trống, phòng hết, phòng sửa chữa, dọn dẹp); Quản lý trang thiết bị tiện nghi phòng (điện thoại) 3.2 Quản lý đặt/thuê phòng:  Đặc tả chức quản lý đặt/thuê phòng Quản lý hoạt động đặt thuê phòng có khách đến th 3.3 Quản lý trả phịng:  Đặc tả chức quản lý trả phòng Kiểm tra thơng tin xác nhận tốn 3.4 Quản lý dịch vụ:  Đặc tả chức quản lý dịch vụ Lập nên danh sách quản lý dịch vụ khách sạn (giặt là, đưa đón khách, mát xa) Thơng qua mà khách sạn nhận trả lời yêu cầu dịch vụ khách hàng Page 18 of 30 3.5 Quản lý thống kê:  Đặc tả chức quản lý thống kê Có nhiệm vụ tổng hợp tình hình hoạt động khách sạn tháng, quý năm Thống kê số lượng khách (khách nước), thống kê doanh thu khách sạn, đưa lãi suất hướng phát triển khách sạn II BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CỦA HỆ THỐNG(DFD) Biểu đồ luồng liệu mức ngữ cảnh – mức 0: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh – mức 1: Page 19 of 30 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh – mức 2: 3.1 Quản lý phòng 3.2 Quản lý đặt/thuê phòng Page 20 of 30