Kinh tế ngày càng phát triển, hàng hoá được đưa ra thị trường với một khối lượng lớn và ngày càng đa dạng phong phú, hoạt động thương mại trên thương trường ngày càng trở nên sôi động, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt làm cho vấn đề tiêu thụ hàng hoá trở thành vấn đề sống còn và là mối quan tâm hàng đầu với các doanh nghiệp. Chính vì vậy, để tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trường, các doanh nghiệp thương mại cần phải đạt được ba mục tiêu cơ bản: mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu vị thế và mục tiêu an toàn. Để đạt được các mục tiêu trên, các doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường, xác định thị trường kinh doanh của doanh nghiệp, nghiên cứu kỹ hành vi mua sắm của các khách hàng, đưa ra cách thức đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất trong điều kiện có thể. Mặt khác, để có khả năng thắng thế trên thị trường cạnh tranh các doanh nghiệp cần tăng trưởng và đổi mới thường xuyên. Để thích ứng với cơ chế mới, các doanh nghiệp phải nghiên cứu cung cầu hàng hoá và xu hướng vận động của môi trường kinh doanh, tìm cách đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Muốn vậy, các doanh nghiệp phải vận dụng marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh Trong tình hình cạnh tranh gay gắt hiện nay cần thiết phải có các giải pháp khoa học, triệt để và hiệu quả để nâng cao năng lực cạnh tranh trước những thách thức và cơ hội.Vai trò của Marketing nói chung đã không còn mới mẻ nữa nhưng làm thế nào để có hiệu quả nhất lại là mối quan tâm của các nhà kinh doanh. Để có được thành tựu như ngày hôm nay, các doanh nghiệp luôn phải đối mặt với rất nhiều khó khăn cũng như sự cạnh tranh gay gắt từ phía đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, việc hoàn thiện chính sách marketing là rất quan trọng và có ý nghĩa đặc biệt đối với quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
Mục tiêu của bài báo cáo
- Phân tích môi trường marketing của công ty
- Phân tích chiến lược marketing của công ty theo marketing mix
- Đề xuất một số giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lược marketing.
Bố cục bài báo cáo
- Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, báo cáo được chia thành 3 chương, cụ thể như sau:
+ Chương 1: Khái quat chung về Công ty TNHH đầu tư và xuất nhập khẩu Hoàng Minh Group
+ Chương 2: Thực trạng marketing mix của Công ty TNHH đầu tư và xuất nhập khẩu Hoàng Minh Group
+ Chương 3: Đề xuất các giải pháp
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
- Tên Công ty: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG MINH GROUP
- Tên quốc tế: HOANG MINH GROUP INVESTMENT AND EXPORT
- Tên viết tắt: HOANG MINH GROUP CO.,LTD
- Địa chỉ: Số nhà 6, ngõ 2, phố Kim Mã Thượng, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hình 1.1 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
(Nguồn: phòng hành chính nhân sự) 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Công ty TNHH đầu tư và xuất nhập khẩu Hoàng Minh group chính thức đi vào hoạt động từ ngày 10/09/2018 theo giấy phép kinh doanh số 0108425061 với ngành nghề kinh doanh chủ yếu là bán buôn thực phẩm, sản xuất, chế biến, bảo quản thịt và bán buôn các sản phẩm đặc sản.
Công ty TNHH đầu tư và XNK Hoàng Minh group có trụ sở đặt tại Số nhà 6, ngõ
2, phố Kim Mã Thượng, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, do ông
Vũ Thế Minh làm Giám đốc.
Ngay từ khi bắt đầu hoạt động Công ty đã chú trọng đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại, tiên tiến nhập khẩu từ Mỹ - một trong các nước có dây truyền công nghệ tiến tiến nhất Nhờ vậy mà bước đầu Công ty đã gặt hái được những thành tựu to lớn, góp phần tạo điều kiện và nền móng cho Công ty không ngừng phát triển và hội nhập. Nhờ có sự cố gắng, nỗ lực của tập thể lãnh đạo, công nhân viên trong Công ty, trong những năm gần đây Công ty đã liên kết và hợp tác với nhiều đơn vị, doanh nghiệp trong nước và nước ngoài.
Hàng năm Công ty đã xuất khẩu hàng triệu khối lượng sản phẩm, góp phần làm phong phú thêm mặt hàng xuất khẩu của Việt Nam và mang lại giá trị to lớn cho cán cân thương mại. Đến nay, sau gần 6 năm đi vào hoạt Công ty TNHH đầu tư và XNK Hoàng Minh group đã từng bước khẳng định được tên tuổi của mình không chỉ ở thị trường nội địa mà mục tiêu Công ty hướng tới là thị trường quốc tế đặc biệt là các nước Đông NamÁ, Trung Quốc và châu Âu…
Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp
1.2.1 Giới thiệu loại hình kinh doanh và ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty TNHH đầu tư và xuất nhập khẩu Hoàng Minh group là công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài Nhà nước Ông Vũ Thế Minh là người đại diện cũng như là giám đốc của công ty
Hiện nay, Công ty TNHH đầu tư và xuất nhập khẩu Hoàng Minh group đang kinh doanh những lĩnh vực bao gồm:
Bảng 1.1: Lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH đầu tư và XNK Hoàng Minh group
STT Tên ngành Mã ngành
1 Bán buôn thực phẩm( ngành chính) G4632
2 Bán buôn vải, hàng may mặc, giày dép G4641
3 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm G4651
STT Tên ngành Mã ngành
4 Sản xuất tinh bột và các sản phẩm từ tinh bột C1062
5 Chế biến bảo quản thủy sản và các sản phẩm từ thủy sản C1020
6 Sản xuất trang phục dệt kim đan móc C1430
7 Chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa C1050
8 Sản xuất giường, tủ, bàn, ghế C3100
9 Sản xuất mì ống mì sợi và sản phẩm tương tự C1074
10 Sản xuất món ăn thức ăn chế biến sẵn C1075
(Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự) 1.2.2 Chiến lược hoạt động kinh doanh của công ty
Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group mong muốn trở thành một Công ty kiểu mới, giàu mạnh bằng sự nỗ lực và sáng tạo trong ngành thực phẩm và thời trang trẻ em, làm khách hàng hài lòng, đem lại cho mỗi nhân vên của mình điều kiện phát triển tốt nhất và có một uộc sống đầy đủ về cả vật chất lẫn tinh thần.
Hoàng Minh Group luôn nỗ lực với mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng cho hài lòng cho khách hàng thông qua những sản phẩm chất lượng nhất, đồng thời Hoàng Minh Group cũng luôn có gắng để có thể có những công nghệ mới khẳng định mình trên thị trường Việt Nam.
Công ty đang không ngừng đầu tư và triển khai các dây chuyền sản xuất đưa ra thị trường những sản phẩm chất lượng ra thị trường ngoài ra Công ty cũng đã đưa sản phẩm xuất khẩu sang một số thị trường các nước tiểu ngạch như Lào, Campuchia,
1.2.3 Các sản phẩm chủ yếu của công ty
Công ty TNHH Đầu tư và Xuất nhập khẩu Hoàng Minh Group hiện nay đang sản xuất và phân phối các sản phẩm đặc sản của một số địa bàn của các tỉnh của Việt Nam như: Hà Nội, Cà Mau, Bắc Kạn, Sapa, và nhiều tỉnh thành khác theo một quy trình chất lượng khép kín và đạt tiêu chuẩn xuất khẩu sang thị trình các nước, đảm bảo nguồn góc nguyên vật liệu từ đầu vào cho đến đầu ra Trong 1 năm gần đây, Công ty đã sản xuất và phân phối đến thị trường tiêu dùng sản phẩm quần áo trẻ em, với đội ngũ nhân viên thiết kế và may đo nhiều kinh nghiệm hứa hẹn sẽ là thổi vào thị trường hàng may mặc 1 cơn gió mới đến ngành thời trang cho các bé vào năm 2023.
Bánh phồng tôm Hoàng Minh: Bánh phồng tôm là loại bánh phồng quen thuộc hơn cả với nhiều người Bánh phồng tôm ở Việt Nam được xem là đặc sản của miền Tây Nam Bộ, thường được đóng gói dưới dạng chưa chiên Nguyên liệu làm bánh chủ yếu là thịt tôm đất tươi xay nhuyễn, bột năng trộn với ít bột nở, đường trắng đồn điền, cùng với các gia vị gia truyền khác Để phân biệt với các loại bánh làm công nghiệp khác như Sa Giang, Bích Chi thì bánh phồng tôm vuông được sản xuất hoàn toàn thủ công dưới bàn tay của các nghệ nhân cùng công thức bí truyền không ai có đã làm ra những miếng bánh phồng tôm vuông hảo hạng này Bánh phồng tôm Hoàng Minh luôn tự hào là 1 trong những cơ sở sản xuất bánh phồng tôm vuông lâu đời và uy tín chất lượng nhất Tây Nam Bộ Hiện tại sản phẩm bánh phồng tôm Hoàng Minh cung cấp cho khách hàng theo 3 loại như sau: Hộp 500g vị tôm thượng hạng, hộp 200g tôm truyền thống và hộp 500g mix vị.
Măng nứa sấy khô Bắc Kạn Hoàng Minh: là dòng sản phẩm được sản xuất từ những cây măng nứa trồng ở tỉnh Bắc Kạn, chế biến trên dây chuyền sản xuất đạt chuẩn, khác với các loại măng nứa trên thị trường 100% sản phẩm được sấy công nghiệp đảm bảo chất lượng và mùi vị của sản phẩm Hiện nay sản phẩm măng nứa Bắc Kạn Hoàng Minh được đóng gói trong túi 200g.
Bánh chả Hoàng Minh đặc sản Hà Nội: bánh chả không xa lạ gì với người dân
Hà Thành, đây là loại bánh được làm dựa trên công thức của nghệ nhân 80 tuổi tại phố Hàng Giấy, Quận Ba Đình, Hà Nội Sản phẩm được đóng gói trong túi 200g.
Rượu mận, mơ Hoàng Minh: Những quả mận, mơ được thu hoạch từ Sa Pa tỉnh Lào Cai, trải qua quy trình lên men và trưng chất thu về được những giọt rượu hoa quả cực hấp dẫn Sản phẩm được đóng gói trong chai 380ml và 500 ml
Thời trang trẻ em Hoàng Minh: Hoàng Minh- Thương Hiệu Thời Trang Quần
Áo Trẻ Em Từ 1 Đến 15 Tuổi Với Hàng Ngàn Mẫu Mã Cao Cấp Chính Hãng Với Shop Online và Cửa Hàng Trên Toàn Quốc.
Và còn một số sản phẩm khác: Mật ong Hoàng Minh, Đũa Đước Cà Mau Như vậy, ta có thể thấy rằng chủng loại sản phẩm của Công ty TNHH Đầu tư vàXNK Hoàng Minh Grop rất đa dạng Công ty đã lựa chọn cho mình các loại sản phẩm phù hợp với mục tiêu kinh doanh, phân loại sản phẩm theo các đặc điểm, kích thước khác nhau phù hợp với nhu cầu sở dụng của khách hàng Các sản phẩm của Công ty
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Bên cạnh đó, Công ty đang không ngừng phát triển sản phẩm, nghiên cứu để cải tiến chất lượng, mẫu mã và cho ra đời những sản phẩm mới.
1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
1.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty TNHH đầu tư và xuất nhập khẩu Hoàng Minh group được thể hiện qua sơ đồ dưới đây:
Hình 1.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý Công ty TNHH đầu tư và xuất nhập khẩu Hoàng Minh Group
(Ng uồn: phòng hành chính nhân sự) 1.3.2 Chức năng nhiệm vụ
Ban giám đốc của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group gồm có 1 Tổng Giám đốc và 1 Phó Giám đốc, Đây là những nhà quản trị cấp cao, Ban Giám đốc sẽ đề ra chiến lược và định hướng chỉ đạo tới các nhà quản trị cấp trung( các phòng ban bên dưới), dưới đây là nhiệm vụ chức năng của Ban Giám đốc và các phòng ban tại Công ty.
Phòng Kế toán - Tài chính
Phòng Kinh doanh Phòng Sản xuất
Phòng Hành chính - Nhân sự
Xây dựng các chiến lược và kế hoạch kinh doanh tích hợp, đảm bảo tính nhất quán với các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn Lãnh đạo và tạo động lực cho cấp dưới để thức đẩy nhân viên tạo thành đội ngũ năng suất, hiệu quả Giám sát tất cả các hoạt động vận hành kinh doanh, đảm bảo đạt được mục tiêu KD, phù hợp với chiến lược và sứ mệnh chung Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngày của công ty Quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động trong công ty kể cả người quản lý thuộc thẩm quyền Kiến nghị phương án tổ chức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh Là người chịu trách nhiệm trước nhà nước và pháp luật về toàn bộ hoạt động của công ty theo pháp luật hiện hành.
Là trợ thủ đắc lực của giám đốc giúp giám đốc điều hành, quản lý hoạt động của công ty Chủ động triển khai, tiến hành nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước giám đốc về kết quả hoạt động
Phòng Hành chính – Nhân sự
Tham mưu, tư vấn cho Giám đốc Công ty công tác tổ chức sản xuất, tổ chức bộ máy, sắp xếp công tác cán bộ nhân viên và người lao động đồng thời chịu trách nhiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công tác tiền lương, theo dõi các chế độ chính sách, thi đua khen thưởng, kỷ luật trong Công ty Giúp việc hành chính văn phòng, thực hiện công tác sắp xếp, phân loại, điều chuyển, lưu trữ văn thư, tài liệu trong Công ty
Phòng kế toán, Tài chính
Tổ chức thực hiện các chế độ tài chính hiện hành theo quy định của Nhà nước, tuân thủ các quy định của Công ty, pháp lệnh của nhà nước về công tác tài chính kế toán Tổ chức theo dõi các nghiệp vụ kinh tế phát sinh về quỹ tiền mặt, nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ Tham mưu cho ban lãnh đạo Công ty về quản lý nguồn vốn, sắp xếp và phân bổ vốn đầu tư Lập các báo cáo kế toán hàng kỳ, quý, năm theo quy định của Nhà nước và của ban lanh đạo Công ty.
Tư vấn, tham mưu cho Giám đốc về công tác lập kế hoạch, sản xuất, kinh doanh, bán hàng, tiếp thị các dịch vụ khách hàng và chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty Xây dựng các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch giá vốn hàng quý, năm đồng thời đôn đốc các phòng chức năng thực hiện kế hoạch kinh doanh, trực tiếp tổ chức thực hiện ký kết hợp đồng kinh tế với khách hàng…
Chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý, lưu trữ, bảo quản và giám sát lượng vật tư, nguyên vật liệu và hàng hóa trong kho; đồng thời trực tiếp điều hành phân xưởng và kho, sửa chữa máy móc thiết bị, dây truyền sản xuất, an toàn kĩ thuật, kiểm tra chất lượng sản phẩm, sửa chữa thiết bị đáp ứng nhu cầu của phòng
1.3.3 Cơ cấu quản trị theo chức năng, quy trình quản lý
Người ta thường ví các phòng, ban trong công ty như 1 khung xương của cơ thể người, các phòng ban luôn giũ những vai trò quan trọng trong việc giữ cho Công ty hoạt động mạnh mẽ và có tổ chức Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group có phân chia chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban như sau:
Nhà Quản lý cấp cao
Lập kế hoạch tài chính
Đại diện cho Công ty
Định hình và phê duyệt chiến lược hoạt động của Công ty
Theo dõi và đánh giá hoạt động của Công ty
Nhận biết, quản lý rủi ro liên quan đến hoạt động của Công ty
Phê duyệt ngân sách và kế hoạch tài chính của Công ty
Đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định của pháp luật
Thúc đẩy sự tăng trưởng và tối ưu hóa hiệu suất của Công ty
Nhà quản lý cấp trung
Phòng Hành chính Nhân sự:
Chức năng: Tìm kiếm, tuyển dụng nhân sự chất lượng cao.
Quản lý đào tạo và phát triển năng lực của đội ngũ nhân viên.
Quản lý lương thưởng và phúc lợi, đảm bảo Công ty tuân thủ luật pháp về lao động Quản lý mối quan hệ giữa đội ngũ nhân viên và Công ty.
Theo dõi biến động nhân sự và lập kế hoạch tuyển dụng cho Công ty. xây dựng quy chế và văn hóa Công ty.
Nhiệm vụ: Đảm bảo có đủ và đúng loại nhân sự, tạo điều kiện làm việc tích cực và hỗ trợ sự phát triển cá nhân và chuyên môn của nhân viên.
Phòng kế toán, Tài chính:
Chức năng: Tổ chức và điều hành bộ máy kế toán theo đúng quy định của nhà nước.
Quản lý và giám sát các hoạt động tài chính của Công ty, bao gồm: lập kế hoạch tài chính, quản lý nguồn vốn và tài sản, quản lý các khoản nợ vay và cho vay,…
Thực hiện việc kê khai, quyết toán thuế, nộp thuế và các khoản phải nộp khác theo quy định của nhà nước.
Báo cáo, giải trình các số liệu về tài chính – kế toán lên cấp trên hoặc cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu
Dự báo tài chính giúp Công ty đưa ra các quyết định liên quan đến đầu tư, mở rộng hoạt động kinh doanh.
Nhiệm vụ: Đảm bảo rằng tài chính của công ty được quản lý hiệu quả, cung cấp thông tin tài chính chính xác và kịp thời cho quyết định kinh doanh.
Chức năng: Tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như: điện thoại, email, mạng xã hội, gặp gỡ trực tiếp,…
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Cung cấp thông tin, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà Công ty cung cấp.
Thu thập và quản lý thông tin về khách hàng. Đề xuất chiến lược phát triển thị trường, mở rộng tệp khách hàng.
Giao dịch, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng.
Tổng kết, báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng/quý/năm lên các cấp quản lý, lãnh đạo
Theo dõi, giám sát hiệu quả hoạt động của đội ngũ nhân viên kinh doanh. Đề xuất các kế hoạch đào tạo, phát triển năng lực cho đội ngũ.
Nhiệm vụ: Tìm kiếm cơ hội thị trường, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, và đảm bảo doanh số bán hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Chức năng: Quản lý và điều hành quá trình sản xuất từ lập kế hoạch, quản lý nguyên vật liệu, tài nguyên cần thiết cho đến theo dõi tiến trình sản xuất tại các phân xưởng.
Kiểm soát chất lượng sản phẩm, đảm bảo tuân thủ quy trình sản xuất chuẩn hóa và các quy định liên quan đến chất lượng. Đề xuất giải pháp tối ưu hóa quy trình sản xuất.
Lập kế hoạch sản xuất dựa trên dự báo về cung cầu trên thị trường.
Nhiệm vụ: Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được sản xuất đạt chất lượng, đúng tiến độ, và có chi phí phù hợp.
Nhà quản lý cấp thấp
Chức năng: Đảm bảo hiệu quả sản xuất sản phẩm.
Quản lý nguồn vật liệu và thiết bị sản xuất một cách hiệu quả. Đảm bảo mục tiêu sản xuất đúng kế hoạch.
Nhiệm vụ: Đảm bảo rằng vận hành các quy trình sản xuất để đạt được hiệu xuất cao nhất và giảm thiểu thời gian chết.
Chức năng: Lưu trữ hàng hóa, nguyên vật liệu hoặc thành phẩm một cách an toàn có tổ chức.
Sắp xếp hàng hóa trong kho theo các tiêu chí như loại hang, kích thước, độ ưu tiên, để quản lý dễ dàng
Theo dõi và quản lý hàng tồn kho định kì để đảm bảo không có sự thiếu hụt hoặc lãng phí.
Tiếp nhận hàng hóa từ nhà cung cấp và kiểm tra chất lượng, số lượng trước khi nhập kho.
Xử lý các yêu cầu từ các bộ phận khác và đảm bảo việc giao hàng được thực hiện môt cách chính xác.
Tình hình lao động của công ty
Lao động luôn là yếu tố được quan tâm hàng đầu đối với mọi DN trong đó có Công ty TNHH đầu tư và xuất nhập khẩu Hoàng Minh group Tại Công ty, các hoạt động quản lý nguồn nhân lực được coi là hoạt động quản lý chiến lược có ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với hoạt động sản xuất KD của Công ty.
Bảng 1.2: Tình hình nhân sự của công ty giai đoạn 2021-2023
Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 So sánh
Phân theo trình độ Đại học 64 25.4 64 25.5 67 24.9 0 0 3 4.39
Phân theo tính chất lao động
Lao động trực tiếp 242 94.6 241 94.5 257 94.5 -1 -0.58 117 68.02 Lao động gián tiếp 10 5.4 10 5.5 12 5.5 0 0 2 0.2
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Qua bảng cơ cấu nhân sự phòng ban qua các năm, ta thấy có sự thay đổi rõ rệt nguồn nhân sự các phòng ban qua các năm, một số phòng vẫn giữ nguyên đội ngũ nhân sự, hoặc có thêm rất ít, do tính chất đặc thù của từng phòng mà số lượng nhân viên được phân bổ nhiều hay ít, để các phòng có đủ số lượng nhân viên nhằm hoàn thành công việc của từng phòng Hầu hết nhân lực tập trung nhiều tại phòng sản xuất và phòng kinh doanh.
Nhìn qua bảng trên ta có thể thấy được số lượng nhiên viên vẫn giữ nguyên thâm chí có giảm trong giai đoạn từ năm 2021 - 2022 Trong giai đoạn này do ảnh hưởng của tình hình dịch covid 19 đến hoạt động kinh doanh cũng như các hoạt khác của công ty khiến do nhân sự công ty gần như không tăng thêm nhiều Dịch bệnh bùng phát đã ảnh hưởng đến việc gia tăng quy mô nhân sự của công ty.
- Bước sang giai đoạn năm 2023 tình hình kinh tế bắt đầu ổn định hơn khiến cho hoạt động của công ty về theo đúng quỹ đạo thông qua việc số lượng bắt đầu có sự gia tăng Cụ thể so với năm 2022 tăng 18 nhân viên (chiếm 109,9%).
- Bên cạnh đó, việc cho ra đời nhiều sản phẩm mới cũng khiến nhu cầu nhân sự gia tăng.
- Theo giới tính: có thể thấy tỷ lệ lao động phân theo giới tính không chênh lệch quá nhiều mà ở mức sấp sỉ nhau Tuy nhiên về lao động nữ có xu hướng tăng hơn so với nam Cụ thể tăng từ 48,8 lên 50,5 trong giai đoạn năm 2020 – 2021 và tăng từ 50,5 – 51 trong giai đoạn từ 2021 – 2022 Đồng nghĩa với điều đó thì tỷ lệ lao động nam có phần giảm đi.
- Theo trình độ: Với chủ trương nâng cao dần trình độ của nhân viên mới, tỷ lệ nhân viên tuyển mới có trình độ đại học đã chiếm tỷ lệ khá cao so với các trình độ khác Tỷ lệ khối nhân viên có trình độ cấp Trung học phổ thông có sự suy giảm.
+ Có thể thấy lao động của công ty tập trung nhiều ở phòng kinh doanh và phòng sản xuất Đây là 2 phòng cần số lượng nhân viên đông để tham gia tìm kiếm thị trường, tìm kiếm KH, ký kết hợp đồng, mang lại nguồn thu chủ yếu cho công ty Các phòng còn lại số lượng nhân viên phù hợp với tính chất công việc của mình, tránh hiện tượng nguồn nhân viên dư thừa
- Ở công ty các phòng ban luôn hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau trong công việc và nhiều các hoạt động của công ty để giúp cho công ty ngày càng phát triển.
Kết quả hoạt động sản xuất/kinh doanh của công ty
Hiện nay, công ty đang bày bán các mẫu sản phẩm: thực phẩm, hàng tiêu dùng, trên địa bàn 3 tỉnh: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh Dự kiến đến năm 2028 trên mỗi tỉnh sẽ có 1 điểm bán.
Tổ chức tiêu thụ sản phẩm trên địa bàn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh. Đảm bảo phân phối số lượng lớn sản phẩm cho các đại lý, nhà bán buôn, nhà hàng, khách sạn,
Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2021-2023
Số tiền Số tiền Số tiền +/- % +/- %
Thông qua bảng thống kê cho thấy rằng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group tăng và giảm qua các năm.
Năm 2021 doanh thu đạt 204.833.725(nghìn đồng) và chỉ sau 01 năm DT giảm 4.68 lần tương ứng 9.579.710 (nghìn đồng) so với năm 2021, mức tăng trưởng qua các năm tiếp theo năm 2023 so với năm 2022 là 28,51 lần Như vậy qua một số chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận cho thấy chiều hứng kinh doanh của công ty đang khá tốt Để đạt được điều đó công ty đã có rất nhiều cố gắng và nỗ lực của toàn thể nhân viên công ty như: Tìm kiếm thị trường mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng làm cho doanh thu tăng cao trong năm 2023 Có thể nói đây là tỉ lệ tăng trưởng khá đối với một doanh nghiệp nhỏ Tất cả những kết quả hoạt động kinh doanh đạt được là do Công ty đã vận dụng tốt các yếu tố về thị truờng, các chiến dịnh Marketing và hơn hết chính là sự làm việc nghiêm túc của tập thể nhân viên nói chung và của toàn công ty nói riêng Công ty cần duy trì khả năng phát triển hiện có và cần có các kế hoạch phát triển chiến lược dài hạn hiệu quả hơn trong các năm tới
Về chi phí: Từ năm 2021 đến năm 2022 tổng chi phí có xu hướng tăng Tổng chi phí của doanh nghiệp năm 2022 giảm 1.59% so với năm 2021 và năm 2023 tăng 27.16% so với năm 2022 Chi phí có xu hướng tăng mạnh trong năm 2023 do Công ty chú trọng đẩy mạnh các hoạt động marketing và đầu tư thêm cho các hệ thống thiết bị.
Về lợi nhuận: Hàng năm công ty làm ăn đều phát sinh lãi và lợi nhuận tăng đều qua các năm:
+ Lợi nhuận đạt năm 2022 giảm 7.883.635 (nghìn đồng) giảm 8.03% so với năm 2021.
+ Lợi nhuận đạt năm 2023 đạt 87.128.532 (nghìn đồng) tăng 96.59% so với năm 2022.
Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Đầu tư và XNKHoàng Minh Group cho thấy việc kinh doanh của Công ty trong năm 2022 khá là không hiệu quả do chịu ảnh hưởng của các đối thủ cạnh tranh mặc dù doanh thu giảm nhưng tổng chi phí vẫn tăng điều này dẫn đến lợi nhuận của công ty giảm, điêu đó cho thấy một năm khó khăn và không hiệu quả về mặt tài chính, nhưng đến năm 2023 là năm có doanh thu cao nhất trong vòng 3 năm Điều này cho thấy Công ty tăng trưởng
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA ĐƠN VỊ
Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
2.1.1 Thị trường của doanh nghiệp
Những năm gần đây Công ty chỉ tập trung sản xuất và phân phối, chưa quan tâm nhiều đến hoạt động Marketing chuyên nghiệp Trước sự thay đổi về nhu cầu của thị trường, sức ép từ đối thủ cạnh tranh, Công ty đã thực sự nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing.
2.1.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group
Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng trong quá trình phát triển kinh doanh, đòi hỏi sự chăm chỉ và tỉ mỉ trong việc thu thập, xử lý và phân tích thông tin Khám phá những chi tiết liên quan đến khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đặc điểm của thị trường mục tiêu không chỉ giúp doanh nghiệp xác định chiến lược phát triển mà còn tạo ra những cơ hội mới.
Hiểu rõ về nhu cầu và mong muốn của khách hàng là chìa khóa để tạo ra sản phẩm phù hợp và hấp dẫn Nghiên cứu thị trường không chỉ giúp định rõ đối tượng mục tiêu mà còn giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng thị trường, từ đó áp dụng những chiến lược kinh doanh linh hoạt và hiệu quả.
Bộ phận phụ trách hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group là Phòng kinh doanh, đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra những câu hỏi thăm dò khách hàng Bằng cách này, họ có thể thu thập thông tin chính xác về ý kiến, đánh giá và nhu cầu thực tế của khách hàng Qua việc liên tục theo dõi sự biến động của thị trường, họ có thể nắm bắt thông tin về đối thủ cạnh tranh, định hình vị thế của mình và thậm chí tìm ra những khoảng trống trong thị trường để khai thác.
Hoạt động nghiên cứu thị trường đang được Công ty rất chú trọng, được thực hiện thông qua nhân viên bán hàng tiếp xúc với khách hàng tại điểm bán, họ thu thập những ý kiến đánh giá của KH về sản phẩm và báo cáo lại với phòng kinh doanh để bộ phận này nắm bắt được và điều chỉnh cho phù hợp.
2.1.1.2 Thị trường/khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
Nhờ vào hoạt động nghiên cứu thị trường chặt chẽ, doanh nghiệp không chỉ đạt được sự hiểu biết sâu sắc về môi trường kinh doanh mà còn có cơ hội đổi mới, sáng tạo và phát triển bền vững trong thời đại đầy thách thức này.
Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group xác định các thị trường mục tiêu chính của Công ty bao gồm:
- Thị trường Hà Nội: Đây có thể coi là thị trường truyền thống và lâu đời của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group, tại thị trường này Công ty có thị phần tương đối ổn định và khối lượng khách hàng lớn
- Thị trường Quảng Ninh: Thị trường này Công ty chủ yếu đẩy mạnh hoạt động phân phối sản phẩm đến một số địa điểm du lịch nổi tiếng.
- Thị trường Hải Phòng: Thị trường này tập trung đến việc đưa sản phẩm của mình vào TTTM lớn như AEON MALL Lê Chân Hải Phòng và chủ yếu là các đại lý phân phối nhỏ lẻ của doanh nghiệp.
- Một số số thị trường khác như Bắc Giang, Bắc Ninh, Thái Nguyên, chỉ chiếm thị phần rất nhỏ trong cơ cấu doanh thu của Công ty hiện nay.
Bảng 2.1: Cơ cấu doanh thu theo thị trường giai đoạn 2022 – 2023 ĐVT: Nghìn đồng
Hà Nội 75.812.520 38.82 95.581.214 38.09 19.768.694 26.07 Hải Phòng 42.292.635 21.66 65.296.943 26.02 23.004.308 54.39 Quảng Ninh 33.376.194 17.09 39.668.703 15.80 6.292.509 18.85
Ta thấy rằng, trong số các thị trường của Công ty TNHH Đầu tư và XNK HoàngMinh Group thì thị trường Hà Nội luôn chiếm doanh thu lớn nhất Trong các thị trường của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group thì thị trường Hà Nội đang là thị trường chủ yếu với 75.812.520 nghìn đồng doanh thu năm 2022, đến năm 2023 tăng lên
95.581.214 nghìn đồng, tăng 26,07% Bên cạnh đó, thị trường Hải Phòng cũng có xu hướng tăng từ 42.292.635 nghìn đồng năm 2022 lên 65.296.943 nghìn đồng năm 2023, tăng 54,39 % Thị trường Quảng Ninh cũng tăng 18,85% doanh thu trong năm 2023
Về khách hàng mục tiêu, Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group định hướng khách hàng mục tiêu gồm hai nhóm chính:
- Khách hàng cá nhân bao gồm các hộ gia đình, các cá nhân trên địa bàn Hà Nội. Đối với khách hàng là những cá nhân sử dụng sản phẩm với số lượng ít, nhỏ lẻ
- Khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp của Công ty thường là các tổ chức, các công ty chế biến thực phẩm, nhà hàng, khách sạn Nhóm khách hàng này thường tệp khách hàng tiêu dùng và sử dụng đồ ăn có quy mô lớn.
Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group xác định đối tượng khách hàng chính và chủ chốt là các tổ chức, doanh nghiệp Bởi vì các tổ chức, doanh nghiệp này thường có quy mô lớn Khi đó Công ty sẽ thu được doanh thu cao từ thị trường này đồng thời là uy tín, hình ảnh của Công ty sẽ được nâng cao Để tiếp cận các nhóm khách hàng này, Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group thực hiện thông qua:
- Các buổi hội thảo, giới thiệu sản phẩm Công ty sẽ giới thiệu, quảng bá về các sản phẩm và các chương trình khuyến mãi của Công ty;
- Công tác chăm sóc khách hàng, thường xuyên liên lạc, trao đổi thông tin với khách hàng.
2.1.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh theo bốn cấp độ
Hiện nay Công ty chia đối thủ cạnh tranh của mình theo 4 cấp độ
Các công ty sản xuất bánh snack từ tinh bột cũng đang cạnh tranh với Hoàng Minh trên thị trường Việt Nam, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng cho các sản phẩm ăn vặt Các đối thủ này cố gắng tăng cường hiệu quả sản xuất, quảng bá thương hiệu và mở rộng mạng lưới phân phối để chiếm lĩnh thị trường và cạnh tranh trực tiếp với Hoàng Minh.
Các thương hiệu quốc tế có nhu cầu mở rộng thị trường và tăng cường hiện diện của họ tại các quốc gia tiềm năng như Việt Nam, nơi có một lượng lớn người tiêu dùng đang tìm kiếm các sản phẩm đa dạng và chất lượng Các thương hiệu quốc tế thường áp dụng chiến lược quảng cáo mạnh mẽ, phát triển sản phẩm đa dạng và tinh chỉnh giá cả để cạnh tranh với HM trong thị trường sản phẩm từ tinh bột.
Phân tích các quyết định về giá của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group
2.3.1 Giá sản phẩm chính và mức giá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
2.3.1.1 Giá bán sản phẩm chính của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group
Hoàng Minh Group là một trong những Công ty về ngành thực phẩm và đặc sản vùng miền vì vậy sản phẩm của Công ty vô cùng đa dạng và nhiều mẫu mã, sản phẩm của Hoàng Minh chia thành nhiều loại và giá cả tập trung vào khách hàng mục tiêu.
Bảng 2.5: Bảng giá sản phẩm chính của Hoàng Minh Group ĐVT: Đồng/g
1 Bánh phồng tôm Hoàng Minh TOM
2 Bánh phồng tôm mix vị Hoàng
3 Đũa đước Hoàng Minh DUA 1 hộp 60.000
5 Bột phô Mai rắc Hoàng Minh PHO 100 g 50.000
6 Măng nứa sấy khô Hoàng Minh MA 200 g
(Nguồn: Phòng Kinh doanh) 2.3.2 Phương pháp xác định giá của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group Để tạo nên sự thành công của công tác Marketing cần có đủ 4 yếu tố và một trong những yếu tố quan trọng đó là chính sách giá Tại Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group, các sản phẩm được định giá theo phương pháp chi phí cộng lãi, cụ thể:
Giá bán sản phẩm = Chi phí đơn vị + Lãi đơn vị Đây là một phương pháp tính giá đơn giản, dễ thực hiện tuy nhiên Công ty cần phải xác định một tỷ lệ lãi phù hợp cho một đơn vị sản phẩm do đó gây khó khăn cho các nhân viên kế toán của doanh nghiệp
2.3.3 Các quyết định về giá của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group
Ngoài vệc đưa ra các loại sản phẩm khác nhau đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì giá cả của các loại sản phẩm cũng là một yếu quan trọng nhất của chính sách Marketing- mix của mọi công ty, nó có thể thay đổi một cách nhanh chóng.
Một mức giá hợp lý ngoài việc có thể làm thỏa mãn khách hàng còn giúp công ty có được lợi nhuận lớn và phải phù hợp với tình hình kinh tế thị trường cũng như có thể cạnh tranh với cá đối thủ khác trên thị trường Trên thị trường thực phẩm và thời trang trẻ em tại Hà Nội hiện nay có 2 nhà cung cấp chính đang cạnh nhau đó chính là: Công ty XNK Sa Giang và Công ty CP thực phẩm Bích Chi Trong đó Hoàng Mnh Group hiện nay đang là công ty có giá cao nhất, cho nên chất lượng sản phẩm mà công ty mang đến cho khách hàng vô cùng quan trọng, mặc dù 2 công ty trên đưa ra các mức giá khác khác nhau và rẻ tùy thuộc vào tính chất và chất lượng sản phẩm, đây cũng là một yếu tố đôi lúc gây khá nhiều khó khăn cho công ty trong việc cạnh tranh với các đối thủ khác Vì vậy hiện nay Hoàng Minh đang điều chỉnh mức giá hợp lý để có thể cạnh tranh với 2 đối thủ trên.
Hoàng Minh Group đang sử dụng chiến lược giá sản phẩm linh động ((Dynamic Pricing Strategy). Định giá linh động có thể được hiểu là định giá theo yêu cầu hoặc định giá dựa trên thời gian Đây là một chiến lược giá linh hoạt trong đó giá bán dao động dựa trên thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Quá trình đưa ra quyết định đằng sau chiến lược định giá linh động này diễn ra như sau: Những thuật toán được phát triển dựa vào machine-learning sẽ giúp công ty phát triển các mô hình thuật toán mới dựa vào nhu cầu thị trường và các chiến lược của đối thủ cạnh tranh Quá trình dựa trên dữ liệu này cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh giá sản phẩm của họ liên tục trong vòng vài giây.
Thực hiện điều chỉnh giá cả bằng cách định giá theo khu vực địa lý, chiết giá và bớt giá, thực hiện các chương trình khuyến mại là một trong những chiến lược giá của Hoàng Minh Group.
Với chiến lược này, Hoàng Minh Group thường xuyên đưa ra các chiến lược điều chỉnh giá sản phẩm thông qua các hình thức khuyến mãi định kỳ theo tháng và theo sự kiện nhằm thu hút khách hàng đến với công ty.
Nhìn chung chiến lược dịch vụ của Hoàng Minh Group đang thực hiện là chiến lược thích ứng sản phẩm, cung cấp nhiều sản phẩm từ giá thấp đến giá cao để đáp ứng nhu cầu của KH các nhân và công ty vừa và nhỏ Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của KH, Hoàng Minh Group đã luôn cố gắng nâng cao chất lượng sản phẩm.
Trước đây so với các đối thủ cạnh tranh thì giá bán sản phẩm của Hoàng Minh Group có phần cao hơn vì vậy nhiều khách hàng vẫn còn khá là e ngại khi quyết định mua sản phẩm của Công ty Tuy nhiên trong vài năm gần đây công ty đã thay đổi mức giá có thể xem như ngang bằng thậm chí có những sản phẩm bằng mức giá đối với đối thủ cạnh tranh.
* Mức giá sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh
Bảng 2.6: So sánh giá sản phẩm phồng tôm Công ty TNHH Đầu tư và XNK
Hoàng Minh Group và đối thủ năm 2023 ĐVT: Đồng/g
Sản phẩm ĐVT Hoàng Minh
Công ty Xuất nhập khẩu Sa Giang
Bánh phồng tôm mix vị 500g 110.000 85.000 25.000
Bánh phồng tôm mix vị 200g 50.000 40.000 10.000
Qua mức giá trên của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group đều cao hơn các doanh nghiệp khác trên địa bàn.
Các quyết định về phân phối
2.4.1 Hệ thống phân phối sản phẩm của công ty
Hình 2.1: Kênh phân phối trực tiếp của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group
Hình thức phân phối trực tiếp có nghĩa là Công ty trực tiếp bán sản phẩm của Công ty Các khách hàng trong hình thức phân phối này thường là các đối tượng khách hàng cá nhân Do đó kênh phân phối này thường mang lại doanh thu khá nhỏ trong cơ cấu doanh thu của Công ty hiện nay.
Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng
Công ty TNHH Đầu tư và XNK
Hoàng Minh Group Trung tâm TM, Đại lý Khách hàng
Hình 2.2.: Kênh phân phối gián tiếp của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng
Trong hình thức phân phối gián tiếp, Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group tiến hành phân phối sản phẩm cho các trung tâm thương mại và các đại lý.
Bảng 2.7: Một số đại lý của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh
STT Mã nhà phân phối Tên nhà phân phối
1 XANHFOOD Đại lý Xanh Sam Food
2 FIVE MART Đại lý Five Mart
4 LANGCHAI Siêu thị Làng chài Mart
Bảng 2.8: Cơ cấu doanh thu các kênh phân phối giai đoạn 2022 – 2023 ĐVT: Nghìn đồng
Kênh trực tiếp 110.108.624 59,20 165.542.594 66,11 55.433.970 50,34 Kênh gián tiếp 75.760.827 40,80 84.843.610 33,89 9.082.783 49,66
Hai kênh phân phối của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh đều đang hoạt động có hiệu quả tốt đặc biệt là kênh trực tiếp với khoảng 59,2% doanh thu của Công ty cụ thể năm 2022, kênh trực tiếp mang lại doanh thu là 110.108.624 nghìn đồng, năm 2023 tăng lên 55.433.970 nghìn đồng Trong khi đó kênh gián tiếp của Công ty chỉ chiếm doanh thu khá nhỏ với 75.760.827 nghìn đồng năm 2022 và tăng lên 9.082.783 nghìn đồng năm 2023
Công ty chú trọng vào kênh phân phối trực tiếp vì nó cung cấp kiểm soát cao hơn đối với sản phẩm và thương hiệu của công ty, giúp nhân viên công ty tương tác trực tiếp với khách hàng và thu thập phản hồi một cách nhanh chóng Ngoài ra, phân phối trực tiếp cũng có thể giảm chi phí và tăng tính linh hoạt trong quản lý tồn kho Tuy nhiên, kênh phân phối gián tiếp cũng rát quan trọng, đặc biệt khi muốn mở rộng thị trường hoặc tiếp cận các khu vực khó tiếp cận Vì vậy ngoài phát triển mạnh về phân phối trực tiếp thì công ty cần chú trọng phát triển kênh gián tiếp
2.4.2 Đánh giá khái quát về chính sách phân phối của công ty
Chính sách phân phối của Hoàng Minh Group có thể được đánh giá như sau:
1 Mạng lưới phân phối rộng khắp: Hoàng Minh Group đã đầu tư vào việc xây dựng một mạng lưới phân phối rộng khắp, bao gồm cả các kênh bán lẻ và bán buôn Điều này giúp công ty tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng, từ người tiêu dùng cuối cùng đến các nhà hàng, siêu thị và cửa hàng tạp hóa.
2 Chất lượng và độ tin cậy: Hoàng Minh Group chú trọng vào việc duy trì chất lượng sản phẩm và độ tin cậy trong quá trình phân phối Việc này giúp công ty xây dựng lòng tin từ phía người tiêu dùng và các đối tác kinh doanh.
3 Chiến lược tiếp thị và quảng bá: Chính sách phân phối của Hoàng Minh
Group thường đi đôi với chiến lược tiếp thị và quảng bá cụ thể để tạo ra sự nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng Công ty có thể sử dụng các chiến lược quảng cáo truyền thống cũng như kết hợp với các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số.
4 Hợp tác đối tác: Hoàng Minh Group có thể đã thiết lập các mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác phân phối cục bộ, đặc biệt là ở các khu vực mà công ty muốn mở rộng hoặc củng cố thị trường.
5 Dịch vụ khách hàng: Việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt cũng là một phần của chính sách phân phối của Hoàng Minh Group Công ty có thể đầu tư vào việc đào tạo nhân viên để đảm bảo rằng sản phẩm của họ được phân phối và bảo quản một cách chuyên nghiệp từ khi rời nhà máy cho đến khi đến tay người tiêu dùng.
Tóm lại, chính sách phân phối của Hoàng Minh Group có một sự kết hợp hợp lý giữa mạng lưới rộng lớn, chất lượng sản phẩm, quảng bá thương hiệu và dịch vụ khách hàng, nhằm đảm bảo rằng sản phẩm của họ được tiếp cận và đánh giá cao trên thị trường.
Quyết định truyền thông marketing
2.5.1 Cách công cụ truyền thông marketing của Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group
Quảng cáo là công cụ có sức mạnh nhất để tạo ra nhận thức về công ty, sản phẩm, dịch vụ, hay ý tưởng
Quảng cáo là đầu tư - một sự đầu tư thúc đẩy tiêu thụ Một sản phẩm có chất lượng tốt, không gắn nhãn hiệu nổi tiếng, chỉ đơn thuần có mặt trên hàng không được thông báo cho khách hàng biết thì vẫn tiêu thụ rất chậm Quảng cáo đóng góp phần rất quan trọng để thúc đẩy tiêu thụ
Trong hoạt động kinh doanh thương mại, quảng cáo được coi là phương tiện để bán hàng, phương tiện để tích luỹ tài sản vô hình cho doanh nghiệp và phương tiện để nắm phản ứng của khách hàng về các sản phẩm kinh doanh, đồng thời quảng cáo chính là công cụ của xúc tiến bán hàng.
Công ty đang sử dụng các phương tiện quảng cáo sau:
- Quảng cáo ngoài trời: Standy, banner công ty quảng cáo ở các địa điểm công cộng như: bệnh viện, trường học, công viên Nếu như các hình thức truyền thông khác chỉ tiếp cận được tới một số lượng người xem nhất định thì quảng cáo ngoài trời không thể đo lường được đã có bao nhiêu người tiếp cận với hình ảnh quảng cáo. Người đi đường có thể tiếp cận từ nhiều khoảng cách và thời điểm khác nhau, thậm chí là bắt gặp nhiều lần Hình ảnh thương hiệu sẽ gây được ấn tượng cũng như in sâu vào trong trí nhớ của khách hàng, ngày càng phủ sóng rộng rãi trên thị trường
- Quảng cáo trên bao bì hàng hoá: Công ty in tên và logo của công ty mình trên bao bì sản phẩm được bày bán
Hình 2.3 Sản phẩm được in tên và logo trên bao bì
- Quảng cáo trên truyền hình nhằm giúp cho các khách hàng dễ dàng nhớ đến công ty và mục đích đề cao hình ảnh của công ty trong trí nhớ của khách hàng, giới thiệu về các sản phẩm đến khách hàng.
Hình 2.4 Hoạt động truyền thông tại VTV
(Nguồn: Đài truyền hình Việt Nam)
Công ty có website: đưa các hình ảnh về công ty, sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật, các hoạt động, sự kiện của trung tâm và thông tin liên kết hệ thống để khách hàng có thể nhận biết và liên hệ với công ty khi có thắc mắc hoặc mua hàng Ngoài ra, web còn cập nhật các thông tin tức thời về sản phẩm, các điểm mua sản phẩm Bên cạnh đó công ty còn có trang facebook cập nhật các chương trình khuyến mãi, điều này có thể quảng bá thương hiệu của công ty nghiên cứu cho mình thêm nhiều cơ hội tìm được nhiều khách hàng tiềm năng Trên trang web của Công ty còn có các bài viết marketing cung cấp nội dung, thông tin về sản phẩm, xu hướng thị trường mới, các hình thức marketing mới…với chủ đề hay, hữu ích lôi cuốn người đọc làm người đọc ở lại trang web lâu hơn nhớ trang web để tìm hiểu thêm về những lần sau, hoặc chia sẻ với bạn bè để họ cùng biết nếu như họ có quan tâm Và nhờ đó mà website đã có lượng độc giả trung thành, khách hàng trung thành Từ đó trang web có thể bán được hàng, hoặc cung cấp được dịch vụ Hiện tại công ty đang chạy quảng cáo GoogleAdwords để mua từ khóa phù hợp với dịch vụ đang cung cấp hay các chiến dịch quản bá… Khi khách hàng tìm kiếm bằng các từ khóa liên quan, thì thông tin tin về sản phẩm sẽ xuất hiện ở khu vực dành riêng cho quảng cáo trên trang kết quả Điều này có thể thu hồi số lượng khách hàng vô cùng tiềm ẩn và cực lớn từ trên Internet, và tất cả số lượng khách hàng đó là những người đang có nhu cầu cần biết, tìm hiểu, mua và quan tâm đến các giao dịch phục vụ sản phẩm của doanh nghiệp bạn thực sự (do khách hàng có nhu cầu thì mới tìm kiếm)
Công ty TNHH đầu tư và xuất nhập khẩu Hoàng Minh group cung cấp nguyên liệu sản xuất dành cho doanh nghiệp Khi doanh nghiệp mua các sản phẩm khác nhau thì sẽ được tặng các gói dịch vụ khuyến mãi khác nhau: Dùng thử sản phẩm, rút thăm trúng thưởng, chương trình khách hàng thân thiết, mã giảm giá, tặng sản phẩm
Thêm nữa, tùy chọn vào từng giai đoạn, mục đích mà trung tâm có những hình thức, số lượng khuyến mãi khác nhau Cụ thể vào các dịp lễ như sinh nhật Công ty còn tặng thêm cho khách hàng: cốc uống khắc logo doanh nghiệp, đồng hồ treo tường, móc khóa với logo doanh nghiệp
Các hình thức khuyến mãi nhằm khuyến khích khách hàng mua các sản phẩm đóng gói có giá trị cao hơn, thu hút khách hàng đang sử dụng nhãn hàng khác sang sử dụng sản phẩm, kích thích việc mua không chủ định của khách hàng.
Hình 2.6 Chương trình khuyến mại, khuyến mãi
Việc tặng các giải pháp đi kèm cũng được công ty thay đổi linh hoạt theo nhu cầu của khách hàng Tùy hình thức bán được tặng theo gói combo nhưng vì để thu hút khách hàng hơn, trong một số trường hợp công ty có thể thay đổi để chiều lòng khách hàng Ví dụ khách hàng không muốn dùng voucher mà muốn được thẻ VIP thì công ty cũng xem xét và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Khi mua các sản phẩm ngoài việc được tặng miễn phí các gói đi kèm, thì doanh nghiệp còn được tặng thêm voucher giảm giá 50% khi mua các sản phẩm khác
Ngoài ra, công ty còn có những đợt khuyến mãi mua 3 tặng 1, mua 2 tặng 1
Bên cạnh đó công ty cũng có những chiết khấu %, khuyến mãi thêm khi khách hàng thanh toán nhanh
Tặng quà mang biểu tượng quảng cáo: Với mục đích làm cho thương hiệu trở nên quen thuộc với khách hàng, công ty còn tặng quà mang biểu tượng của Công ty TNHH đầu tư và xuất nhập khẩu Hoàng Minh gruop như: tờ lịch cuối năm, sổ tay trên đó có in logo của công ty Vào những dịp lễ, tết công ty cũng tặng khách hàng đang sử dụng dịch vụ những món quà, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, để họ biết rằng công ty luôn quan tâm đến họ Điều này giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi mua sản phẩm, nâng cao nhận thức về thương hiệu Đối với nhà phân phối.
Nhà phân phối sẽ được giảm giá khi mua số lượng lớn với mức phần trăm phụ thuộc vào số lượng và chủng loại Bên cạnh đó, vào những dịp lễ, tết công ty còn gửi lời chúc bằng thiệp hay email điện tử, tặng quà và giảm giá để kích thích thị trường tiêu thụ ngoài ra nhà phân phối thân thiết còn được ưu đãi về thời hạn thanh toán. Công ty thường xuyên cập nhật thông tin mới về giá cả chính sách giảm giá để gửi đến nhà phân phối. Đối với người tiêu dùng
Người tiêu dùng sẽ được tặng quà đi kèm sản phẩm vào các dịp khuyến mãi hay trong quà tặng trong các chương trình giới hiệu sản phẩm mới Việc giảm gía khi mua hàng qua mạng trong các ngày lễ đặc biệt trong ngày quốc tế phụ nữ cũng được áp dụng Bên cạnh đó công ty còn triển khai bán hàng ưu đãi cho toàn bộ công nhân viên trong toàn nhân viên với giá gốc trong vòng 1 ngày vào những ngày cuối tháng Điều này cũng thúc đẩy trong việc tránh hàng tồn kho.
Quan hệ công chúng giúp doanh nghiệp định hình, xây dựng, khẳng định tên tuổi, thương hiệu sản phẩm và duy trì mối quan hệ cùng có lời giữa doanh nghiệp và công chúng Hoạt động quan hệ công chúng có thể nói là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp vì nó tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình, với chi phí thấp, tạo được tiếng vang khi chuyển tải hình ảnh doanh nghiệp đến công chúng, giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh group cũng đã tham gia vào các hoạt động vì cộng đồng cũng như tài trợ cho các chương trình
Công ty tham gia, đồng hành tài trợ cùng với nhiều chương trình sự kiện khác như Food Fest 2018, Ngày hội Khởi nghiệp Startup Day 2020, The Startup 2023 công ty bỏ ra không ít kinh phí cho các hoạt động này Công ty đã chi từ 15 đến 50 triệu cho mỗi sự kiện Không chỉ tài trợ sản phẩm cho hàng nghìn người tham dự sự kiện mà còn tài trợ cho các sự kiện Đối với một số sự kiện, công ty còn hỗ trợ quảng cáo trước sự kiện
Đánh giá chung
2.6.1 Đánh giá về cơ sở thực tập và hoạt động marketing tại công ty TNHH Đầu tư và XNK Đầu tư Hoàng Minh Group
2.6.1.1 Những thành công của công ty
Trong bối cảnh nền kinh tế đang phát triển nhanh chóng, cạnh tranh gay gắt, việc nắm bắt được cơ hội kinh doanh là điều không thể bỏ qua đối với công ty Qua quá trình thực hiện các chính sách marketing, Hoàng Minh Group có những thành công sau:
- Công ty đang từng bước khẳng định mình trong lĩnh vực thực phẩm và thời trang trẻ em cũng như luôn cải tiến sản phẩm và mở rộng thị trường của công ty, chất lượng sản phẩm tốt, ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm Hiện nay Hoàng Minh Group cũng đang phát triển thêm về thị phần, đa dạng sản phẩm.
- Hoàng Minh Group đã xây dựng được các loại sản phẩm với mức giá phân biệt, linh hoạt, có tính cạnh tranh cao, tạo điều kiện cho KH có nhiều lựa chọn sử dụng sản phẩm, nhằm thu hút được nhiều KH.
- Về chất lượng sản phẩm: Công ty luôn coi trọng và lấy chất lượng sản phẩm làm thước đo uy tín của mình trên thị trường Hoàng Minh Group được nhiều KH biết đến, với các dịch vụ như: bánh phồng tôm, quần áo trẻ em, ngoài ra Hoàng Minh Group luôn chú trọng đến việc quảng bá sản phẩm của mình Chất lượng của dây chuyển sản xuất hiện đại, sử dụng tốt, ít xảy ra lỗi,
- Về sự thuận tiện: Các nhà phân phối, đại lý và nhà bán lẻ đánh giá rất cao về thủ tục xuất nhập hàng cũng như là công ty mang lại nhiều hình thức thanh toán công nợ, giúp các nhà phân phối, đại lý và nhà bán lẻ cảm thấy nhanh chóng và thuận tiện hơn.
- Ngoài ra, một số được khách hàng đánh giá rất cao: Nhân viên có kiến thức, giải đáp được các thắc mắc của KH Công ty luôn trang bị cũng như cách thức làm việc để tiếp cận KH một cách chuyên nghiệp Thường xuyên nâng cao trình độ của đội ngũ quản lý và đội ngũ nhân viên.
Thị trường thực phẩm – đặc sản các vùng miền và thời trang trẻ em đang phát triển chóng mặt, Hoàng Minh Group cũng nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm mới
2.6.2 Những hạn chế và nguyên nhân của công ty
Trong những năm gần công ty bị ảnh hưởng nhiều bởi dịch bệnh covid 19 Bước sang năm 2023 các hoạt động của công ty mới dần ổn định hơn, Ngoài những tiêu chí được KH đánh giá cao, công ty còn một số hạn chế cần khắc phục như:
2.6.2.1.Về chính sách sản phẩm
- Trong lĩnh vực thực phẩm thì chất lượng là yếu tố thu hút KH nên Hoàng Minh Group cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm hơn nữa để tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác trên địa bàn Ngoài ra, công ty cũng cần phát triển thêm các sản phẩm tăng thêm vì nhu cầu của đa phần KH Do vậy, nếu Hoàng Minh Group xây dựng tốt sản phẩm thì có thể nó là công cụ cạnh tranh hiệu quả để thu hút KH.
- Giá sản phẩm chưa có tính cạnh tranh so với đối thủ, do:
+ Chi phí sản xuất và chi phí vận chuyển cao nên giá thành sản phẩm cao hơn và không cạnh tranh được giá so với đối thủ trên thị trường
+ Chi phí dành cho các hoạt động truyền thông nhiều nên giá sản phẩm sẽ cao hơn để bù vào chi phí này
2.6.2.3 Về chính sách phân phối
- Công ty tập trung nhiều hơn vào phân phối trực tiếp chưa chú trọng phát triển kênh gián tiếp do:
+ Công ty tập trung quá nhiều vào các kênh trực tiếp như bán lẻ truyền thống và trực tuyến mà bỏ qua tiềm năng của kênh gián tiếp như hợp tác đối tác, đại lý, phân phối.
+ Thiếu chiến lược cụ thể: công ty chưa phát triển một chiến lược rõ ràng, kế hoạch cụ thể để phát triển kênh gián tiếp Thay vào đó, tiếp tục thực hiện các hoạt động truyền thống mà không xem xét cách thức để tối ưu hóa hoặc mở rộng các kênh gián tiếp.
+ Thiếu tài nguyên: do doanh nghiệp mới thành lập năm 2018 là doanh nghiệp mới và nhỏ mà phát triển và quản lý các kênh gián tiếp đòi hỏi tài nguyên như nguồn nhân lực, vốn và thời gian Công ty có thể chưa có đủ tài nguyên để đầu tư vào việc này
2.6.2.4 Về chính sách truyền thông
Trong thời gian gần đây đã có nhiều hoạt động truyền thông nhưng công ty chưa sử dụng triệt để các công cụ và chưa mang tính cạnh tranh cao nên ít gây sự chú ý, thu hút và thuyết phục được KH.
Chưa được đầu tư đúng mức các hoạt động quảng cáo về sản phẩm của công ty tại địa bàn, vì vậy chưa khơi dậy được tiềm năng của thị trường Trên các nền tảng mạng xã hội tiktok các video được xây dựng một cách ngẫu nhiên không theo một kế hoạch cụ thể Việc chỉ đăng nội dung mà không có mục tiêu cụ thể như vậy dẫn đến hoạt động truyền thông không có hướng, không tập trung và kém hiệu quả Ngân quỹ dành cho quảng cáo còn thấp, cách thức quảng cáo sơ sài nên hiệu quả mang lại chưa đạt được tối đa Website của công ty phần lớn chỉ đăng các mẫu mã sản phẩm mà không chú trọng đến việc đưa ra nội dung các bài viết liên quan đến hoạt động quan hệ công chúng mà công ty đã thực hiện để tiếp cận khách hàng
ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP
Chiến lược, kế hoạch, mục tiêu phát triển của công ty
- Trong kinh doanh, những công ty muốn đạt được mục tiêu đề ra thì phải nắm bắt được nhu cầu thị trường, phải có tư duy của các nhà kinh doanh hiện địa là luôn coi trọng thị trường, lấy nhu cầu thị trường làm định hướng cho hoạt động kinh doanh của mình.
3.1.1 Chiến lược Marketing mix của công ty thời gian tới
Duy trì những chiến lược sản phẩm được khách hàng đánh giá cao như đa dạng hóa sản phẩm, đa dạng chủng loại hàng hóa, chất lượng sản phẩm tốt, mẫu mã bao bì đẹp, Tuy nhiên để đáp ứng tốt nhu cầu và thị yếu của khách hàng cần mở rộng thêm về sản phẩm của công ty.
Hoàn thiện, phát triển những sản phẩm bổ sung
Nắm bắt được nhu cầu thị hiếu, thói quen tiêu dùng của khách hàng nhằm hoàn thiện các phương thức bán hàng phù hợp với nhu cầu thị trường
Công ty cần có những chính sách giá điều chỉnh giá phù hợp để có thể thu hút khách hàng, cạnh tranh được với đối thủ Đồng thời cần nắm bắt chiến lược giá của các đối thủ để có sự điều chỉnh chiến lược của công ty, nâng cao khả năng cạnh tranh
Công ty cần thiết lập hệ thống phân phối đa dạng hơn, tập trung vào kênh phân phối gián tiếp, trở thành nhà phân phối chính của nhiều đại lý, nhà bán buôn, bán lẻ.
Chú trọng cải thiện nhiều hơn, tập trung vào chiến lược truyền thông theo chiều dọc và chiều ngang, song song với đó công ty cần làm tốt hơn nữa về công tác xây dựng thương hiệu và nhận diện thương hiệu,
3.1.2 Mục tiêu của công ty trong thời gian tới
Trong giai đoạn phát triển 2021 - 2024, Hoàng Minh Group tập trung đẩy mạnh nâng cấp chất lượng sản phẩm, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn.
Trong giai đoạn tiếp theo, Hoàng Minh Group tiếp tục tăng trưởng bền vững, giữ mức tăng trưởng, giữ vững vị thế của mình tại thị trường Việt Nam
Hoàng Minh Group đưa ra mục tiêu cạnh tranh trong giai đoạn sắp đến là phấn đấu tăng thị phần kinh doanh sản phẩm của công ty trên thị trường cả nước.
Bên cạnh đó, Hoàng Minh Group cũng đặt ra mục tiêu thu hút khoảng 20- 25% khách hàng hiện tại của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường mục tiêu, trở thành đơn vị kinh doanh có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ đối với đối tượng khách hàng tổ chức.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng giá trị gia tăng cho sản phẩm nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Song song với việc tăng trưởng, Hoàng Minh Group tiếp tục duy trì số lượng khách hàng hiện có, nâng cao mức độ trung thành của khách hàng. Đồng thời, linh hoạt trong việc đối phó với những động thái của đối thủ cạnh tranh trong ngành và sự thay đổi của các yếu tố môi trường.
Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho Công ty TNHH Đầu tư và XNK Hoàng Minh Group
tư và XNK Hoàng Minh Group
3.2.1 Giải pháp về lựa chọn thị trường mục tiêu
- Tiếp tục phân đoạn theo các tiêu thức phân đoạn công ty đang thực hiện gồm: Phân đoạn theo địa lý và phân đoạn theo đặc điểm khách hàng Tuy nhiên, công ty cần phân đoạn cụ thể theo nhóm khách hàng tổ chức và có sự kết hợp các tiêu chí phân đoạn trên để lựa chọn thị trường mục tiêu chuẩn xác hơn.
3.2.1.2 Xác định lại thị trường mục tiêu
Do đặc thù sản phẩm có những đặc trưng riêng, nó không giống sản phẩm thông thường khác Căn cứ vào phân tích trên ta thấy rõ các phân đoạn thị trường mà công ty phải đối diện.
Với kết quả đánh giá trên, theo tiêu chí phân đoạn thị trường kết hợp đặc điểm khách hàng và vị trí địa lý, ta có nhận định như sau:
- Tại Hà Nội tập trung khách hàng chủ yếu là công ty, nhà hàng, khách sạn lớn và vừa Đặc điểm của khách hàng này là thời gian ghi nợ ngắn, thanh toán nhanh, ít nợ đọng Đối với đối tượng khách hàng này thì nhu cầu trước hết là chất lượng sản phẩm, tiếp theo đó là giá cả hợp lý.
- Tại Hải Phòng và Quảng Ninh tập trung chủ yếu là khách hàng cá nhân bao gồm các cá nhân, hộ gia đình kinh doanh Thường thì đối tượng khách hàng này quan tâm nhất là giá cả, các khuyến mãi và ưu đãi, thích khuyến mãi tăng thêm.
3.2.1.3 Định vị trên thị trường mục tiêu Để làm nổi bật các đặc trưng và tạo sự khác biệt với các dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, chiến lược định vị cần hướng đến các khách hàng mục tiêu thông qua: Chất lượng sản phẩm đảm bảo với giá cả phù hợp với mọi nhu cầu khách hàng,
3.2.2 Giải pháp về chính sách sản phẩm Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm: Công ty cần mở rộng nhiều hơn về chủng loại sản phẩm để mang lại sự đa dạng trong lựa chọn của khách hàng, hạn chế sự cạnh tranh của các sản phẩm thay thế cũng như sự cạnh tranh của đối thủ.
Nâng cao công tác quản lí nguồn hàng, có các công việc kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhập và xuất để tránh những tình trạng sản phẩm bị lỗi, hỏng trong quá trình vận chuyển gây ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty.
Nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu thị trường, thị hiếu của người tiêu dùng để đưa ra những sản phẩm thích hợp và công ty cũng phải có quan hệ tốt với cách nguồn hàng để đảm bảo cung cấp hàng thường xuyên, liên tục, kịp thời.
3.2.3 Giải pháp về chính sách giá
- Nâng cao chiết khấu, giảm giá cho khách hàng
Hiện nay công ty đang áp dụng mức chiết khấu từ 2% đến 5% cho khách hàng lần đâu mua sản phẩm tại công ty, 7-10% cho khách hàng trung thành và khách hàng mua số lượng lớn Công ty nên nâng mức chiết khấu lên 7-10% cho khách hàng lần đầu sử dụng và
12- 15% cho khách hàng mua số lượng lớn và khách hàng trung thành Đối với những sản phẩm có giá thành cao công ty nên hỗ trợ tài chính cho khách hàng chưa có nhu cầu nhưng không có khả năng chi trả trong 1 lần bằng cách cho khách hàng trả thành 2 lần trong một khoảng thời gian nhất định, để khách hàng có thể mua sản phẩm, công ty có doanh thu Vận dụng nhiều hơn các phương thức thanh toán, công ty nên đưa phương thức thanh toán hiện đại hơn như thanh toán bằng thẻ, thanh toán bằng ví tiền điện tử bên cạnh những phương thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt vào để tạo điều kiện thanh toán thuận tiện hơn cho khách hàng. Mỗi khu vực, mỗi thành phố có mức sống khác nhau Do đó, công ty cần đàm phán, thương lượng với nhà cung cấp để giảm giá nhập hàng hóa, từ đó có thể điều lượng với chỉnh giá phù hợp với khả năng chi tiêu của khách hàng hơn.
- Giảm chi phí và hạ giá thành sản phẩm để nâng cao sức cạnh tranh so với đối thủ
3.2.4 Giải pháp về chính sách phân phối
Với mục tiêu mở rộng thị trường và làm giảm khoảng cách phân phối để đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng, hiệu quả thì việc thiết lập một hệ thống phân phối phù hợp là công việc quan trọng để duy trì và phát triển khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh Để xây dựng hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh, công ty cần phải dựa vào nhu cầu thị trường, đặc điểm sản phẩm và tình hình cạnh tranh của công ty trong giai đoạn hiện tại.
- Mục tiêu xây dựng mạng lưới phân phối cung cấp sản phẩm tại các thị trường lớn ở các khu vực của công ty, đó là phải đảm bảo phân phối đến tất cả các khu vực nâng cao tính cạnh tranh và tính sẵn sàng của sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh, nâng cao hiệu quả và đảm bảo gia tăng doanh số trên thị trường
- Xây dựng cấu trúc của kênh phân phối: tập trung vào việc gia tăng chiều sâu kênh như xây dựng hai hệ thống kênh song song là kênh trực tiếp và kênh gián tiếp.
+ Đối với kênh trực tiếp thì công ty chủ yếu dựa vào cửa hàng
+ Đối với kênh gián tiếp, công ty nên tìm kiếm thêm các đại lý mới, phân bổ các đại lý phù hợp
- Cải tiến và mở rộng kênh phân phối:
+ Đối với kênh phân phối trực tiếp: công ty nên triển khai thêm các điểm bán hàng trực tiếp, điều hành sản xuất kinh doanh, xử lý nhanh các ý kiến của khách hàng trong việc đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, cập nhật các thông tin về sản phẩm, thanh toán, để tạo sự thuận tiện, nhanh chóng và nâng cao khả năng cạnh tranh về hoạt động phân phối, tăng cường đội ngũ nhân viên thị trường tại những nơi tập trung nhiều khách hàng tiềm năng.
