LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế “Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi ích kế toán trong giai đoạn sau triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP tại các doan
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế “Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi ích kế toán trong giai đoạn sau triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại các doanh nghiệp Việt Nam” là nghiên cứu riêng của tôi.
Các kết quả nghiên cứu trong luận án là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Nghiên cứu sinh
Đào Nhật Minh
Trang 41.2.1 Các nghiên cứu nước ngoài về những lợi ích mà hệ thống ERP đem lại cho doanh nghiệp và cho kế toán trong doanh nghiệp 10 1.2.2 Các nghiên cứu nước ngoài về các nhân tố tác động đến các lợi ích kế toán
1.2.2.2 Những nghiên cứu về nhân tố chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp
Trang 51.3 Các nghiên cứu trong nước22
1.3.2 Các nghiên cứu về ERP theo hướng chuyên ngành kế toán 23
2.2 Tổng quan về Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP
2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của ERP 30
2.2.6 Các giai đoạn của vòng đời hệ thống ERP 39
2.5 Các lý thuyết nền cho việc xây dựng mô hình nghiên cứu45
2.5.1 Mô hình sự thành công của hệ thống thông tin của DeLone and McLean 45 2.5.2 Lý thuyết mạng lưới nhân tố của Bruno Latour, Michel Callon và John Law
2.6.2 Chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP 53
Trang 62.6.3.2 Sự hỗ trợ của lãnh đạo cấp cao56
2.6.4 Sự hài lòng của người dùng ERP trong doanh nghiệp 57
2.7 Tổng hợp các nhân tố tác động được dùng để xem xét trong luận án57
3.5.1.1 Tác động của Chất lượng thông tin kế toán đến sự hài lòng của người
3.5.1.2 Tác động của Chất lượng hệ thống ERP đến sự hài lòng của người
3.5.1.3 Tác động của Chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp giải pháp
Trang 73.5.1.4 Tác động của sự hài lòng của người dùng hệ thống ERP đến các lợi ích
3.5.1.5 Tác động của Chất lượng thông tin kế toán đến các lợi ích kế toán
3.5.1.6 Tác động của chất lượng hệ thống ERP đến các lợi ích kế toán trong hệ
3.5.1.7 Tác động của chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp giải pháp
3.5.1.8 Tác động của sự tiếp tục hỗ trợ của lãnh đạo cấp cao đến các lợi ích kế
3.5.1.9 Tác động của Sự hoàn thiện quy trình kinh doanh tại doanh nghiệp đến
3.5.1.10 Các yếu tố kiểm soát liên quan đến các lợi ích kế toán trong hệ thống
3.6.1 Thang đo lợi ích kế toán trong hệ thống ERP 93 3.6.2 Thang đo chất lượng thông tin kế toán 95
3.6.4 Thang đo Chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP 96 3.6.5 Thang đo Sự tiếp tục hỗ trợ của lãnh đạo cấp cao 97 3.6.6 Thang đo Sự hoàn thiện quy trình kinh doanh tại doanh nghiệp 97 3.6.7 Thang đo Sự hài lòng của người dùng hệ thống ERP 98 3.6.8 Thang đo nhân tố kiểm soát Những tiến bộ công nghệ thông tin doanh
Trang 84.2.1.1 Đánh giá về mô hình và giả thuyết nghiên cứu101
4.2.2 Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ 103
4.3 Mô hình nghiên cứu và thang đo các nhân tố nghiên cứu chính thức107
4.3.2 Thang đo các nhân tố nghiên cứu chính thức 107
4.4.3 Tổng kết về thang đo các nhân tố nghiên cứu 119
4.3.3.1 Tổng kết về thang đo nhân tố phụ thuộc lợi ích kế toán trong hệ thống
4.4.3.2 Tổng kết về thang đo nhân tố độc lập chất lượng thông tin kế toán 120
4.4.3.4 Tổng kết về thang đo nhân tố độc lập Chất lượng dịch vụ của doanh
4.4.3.5 Tổng kết về thang đo nhân tố độc lập Sự tiếp tục hỗ trợ của lãnh đạo
4.4.3.6 Tổng kết về thang đo nhân tố độc lập Sự hoàn thiện quy trình kinh
4.4.3.7 Tổng kết về thang đo nhân tố trung gian Sự hài lòng của người dùng
4.4.3.8 Tổng kết về thang đo cho nhân tố kiểm soát những tiến bộ công nghệ
Trang 94.4.4.2 Kiểm định quan hệ tương tác của các nhân tố123
4.5.1 Bàn luận về các giả thuyết nghiên cứu được chấp nhận 127 4.5.2 Bàn luận về các giả thuyết nghiên cứu bị bác bỏ 133 4.5.3 Bàn luận về kết quả kiểm tra các nhân tố kiểm soát 134
Danh mục công trình của tác giả TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
Trang 10DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
AIS Accounting Information System Hệ thống thông tin kế toán ANT Actor network theory Lý thuyết mạng lưới nhân tố CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CLDV Chất lượng dịch vụ
CNTT Công nghệ thông tin
CobiT Control Objectives for Information and related Technology
Các mục tiêu kiểm soát trong công nghệ thông tin và các lĩnh vực liên quan
EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá ERP Enterprise Resource Planning Hoạch định nguồn lực DN
Trang 11DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1 Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến các LI kế toán trong HT ERP 58 Bảng 3.1 Tổng hợp các giả thuyết nghiên cứu của luận án 89 Bảng 4.1 Kết quả tổng hợp thang đo sau khi thảo luận nhóm chuyên gia 102 Bảng 4.2 Thang đo các nhân tố nghiên cứu chính thức 107
Bảng 4.5 Đánh giá mức độ phù hợp mô hình tích hợp 122
Bảng 4.7 Mức độ tác động trực tiếp của các yếu tố đến LI kế toán 124 Bảng 4.8 Mức độ tác động của các yếu tố đến sự hài lòng của người dùng trong hệ
Bảng 4.9 Tác động trực tiếp và gián tiếp của các nhân tố 125 Bảng 4.10 Mức độ tác động tổng cộng của các yếu tố đến LI kế toán 131 Bảng 4.11 Kết quả phân tích nhân tố kiểm soát 135 Bảng 4.12 Bảng tổng hợp kết quả nghiên cứu 136
Trang 12DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
Hình 2.2 Các giai đoạn vòng đời hệ thống ERP 41
Trang 13TÓM TẮT
Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi ích kế toán trong giai đoạn sau triển khaiHệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
tại các doanh nghiệp Việt Nam
Trong nhiều năm qua, có rất nhiều sự quan tâm về ERP ở cả NC và thực hành tại nước ta Mặc dù HT ERP đã được áp dụng rộng rãi, nhưng các DN vẫn không nhận được LI mong đợi từ ERP Luận án này tập trung vào khoảng thời gian hậu triển khai HT ERP bởi vì trong nhiều trường hợp các DN đã dùng ERP một thời gian, và thành công trong khoảng thời gian ban đầu (việc triển khai thành công) không đảm bảo LI của giai đoạn hậu triển khai PP NC luận án lựa chọn là sự pha trộn giữa PP NC định tính và PP NC định lượng Trên cơ sở những gì tìm được, luận án đã chỉ ra các nhân tố tác động tới LI kế toán trong HT ERP của các DN Việt Nam trong khoảng thời gian hậu triển khai và mức độ tác động của các nhân tố này NC này sẽ góp phần làm rõ những khoảng trống trong NC về ERP, cũng như giúp các DN nhận ra những nhân tố nào họ cần chú ý trong khoảng thời gian hậu triển khai ERP để duy trì, nâng cao những LI, trong đó có các LI kế toán, nhận được từ HT này.
Từ khóa: ERP, giai đoạn sau triển khai, các lợi ích kế toán
Trang 14The Factors Impact On Accounting Benefits In The Post – ImplementationPhase In Enterprise Resource Planning (ERP) System In Viet Nam Firms
Over the past several years, the concerns about Enterprise Resource Planning (ERP) is huge in terms of both academic and practicality in Viet Nam Despite the widespread adoption of ERP systems, many companies can not achieve the expected benefits from ERP This study focuses on the post-implementation phase of ERP because many firms have used ERP for several years and the success of the initial stage (the ERP implementation phase) does not necessarily lead to the benefits for the post-implementation phase The thesis’s research methodology is the mix of the qualitative research method and the quantitative research method According to this study results, this thesis indicated which factors in the post-implementation phase affecting accounting benefits in the ERP system in Viet Nam firms and the impact level of these factors This result implemented the gaps in the literature about ERP, it also helped firms to realize which factors they must notice in the post-implementation phase of ERP to maintain and advance the benefits, including accounting benefits, they have had from this system.
Keywords: ERP, post-implementation phase, accounting benefits
Trang 15PHẦN MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài
HT ERP (Enterprise Resource Planning) xuất hiện lần đầu tiên vào cuối những năm 1980 và đầu những năm 1990 với sức mạnh của sự phối hợp và tích hợp liên chức năng trên toàn DN Dựa trên nền tảng công nghệ của MRP và MRP II, các HT ERP có khả năng tích hợp các quy trình kinh doanh bao gồm sản xuất, phân phối, kế toán, tài chính, nhân sự, quản lý dự án, kiểm soát hàng tồn kho, dịch vụ và bảo trì; và cung cấp khả năng tiếp cận, khả năng hiển thị và nhất quán trong toàn DN.
Khi triển khai HT ERP, mục đích của các DN là thu được nhiều LI từ HT này, trong đó có các LI kế toán, nhằm chiếm ưu thế trong môi trường kinh doanh đầy biến động Trong đó, LI kế toán là vấn đề không thể bỏ qua, vì trái tim của ERP chính là AIS Các DN có thể triển khai HT ERP tích hợp toàn bộ các hoạt động kinh doanh của mình hoặc chỉ tích hợp vài module, tùy vào điều kiện tài chính và mức độ ứng dụng CNTT tại DN Nhưng dù triển khai HT ERP ở mức độ nào, thì phân hệ kế toán là một phân hệ bắt buộc phải tích hợp trong HT ERP của DN Do đó, NC về LI kế toán trong HT ERP sẽ giúp ích rất nhiều cho các DN trong việc triển khai và sử dụng HT ERP.
Tại Việt Nam, nhiều công ty, tập đoàn lớn đã thực hiện HT ERP từ lâu như: MWG (Mobile World Corporation - Công ty cổ phần thế giới di động), Vinamilk hay Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai Ngoại trừ một số DN lớn, hầu hết các DN nước ta đều là những DN vừa và nhỏ, giai đoạn 2012 -2017 trong tổng số các DN
Việt Nam thì các DN nhỏ và vừa chiếm 98,1% (Nguồn: Tổng cục thống kê) Mặc dù
nguồn lực hạn chế, các DN quy mô vừa tại Việt Nam hiện cũng đang tập trung vào khả năng triển khai các giải pháp như ERP vì HT ERP được đánh giá là sẽ tăng khả năng quản lý, ra quyết định cho DN dù ở quy mô nào, giúp DN tồn tại và phát triển Các giải pháp ERP được các DN này lựa chọn phần nhiều là những giải pháp ERP đến từ các DN cung cấp Việt Nam, các DN có quy mô vừa thường dùng HT ERP đóng gói, vì lợi thế chi phí và triển khai Dựa trên báo cáo được công bố bởi Bộ Công Thương, tỷ lệ các DN sử dụng ERP tại Việt Nam là 17% năm 2014 Khi so