báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty cổ phần đầu tư và công nghệ ninja

Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệpHoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và các dịch vụ liên quan đến vi tính - Tư vấn, phân tích, lập kế hoạch, phân loại, thiết kế trong lĩnh vực công

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TRÃI

KHOA TRUYỀN THÔNG PHÁT TRIỂN

******

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja

HÀ NỘI – 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TRÃI KHOA TRUYỀN THÔNG PHÁT TRIỂN

******

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja

Giảng viên hướng dẫn: NCS Ths Lê Tuấn Anh Sinh viên: Nguyễn Văn Quý

Lớp: K18- QHCC Mã sinh viên: 1853071007

HÀ NỘI – 2022

MỤC LỤC

PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP………6

1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp 6

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 6

1.2 Lịch sử hình thành 6

1.3 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 7

1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp 7

1.4.1 Sứ mệnh 7

1.4.2 Tầm nhìn 8

1.4.3 Giá trị cốt lõi 8

1.5 Định hướng phát triển 8

1.6 Một số chỉ số kinh tế cơ bản của doanh nghiệp……….… 9

2 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp 10

2.1 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp 10

2.2 Sơ đồ tổ chức phòng PR- Marketing 10

2.3 Chức năng và nhiệm vụ từng bộ phận của doanh nghiệp 11

2.4 Chức năng và nhiệm vụ của phòng PR- Marketing………

13 PHẦN 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP 14

1 Khái quát chung về hoạt động truyền thông của doanh nghiệp 14

1.1 Các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp 14

1.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông của doanh nghiệp 15

1.3 Chiến lược truyền thông của doanh nghiệp 16

2 Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông của doanh

nghiệp……….17

PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ………

… 17

I. Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực tập………… ….17

1. Về phía công ty………17

a Thuận lợi……….17

b Khó khăn……….…18

2. Về phía công ty………18

a Thuận lợi……….…18

b Khó khăn……….…18

II. Các kiến nghị, đề xuất……… …18

III KẾT LUẬN……… …19

Danh mục hình ảnh

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 10 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja 10 Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức phòng PR - Marketing 11

Danh mục bảng biểu

Bảng 1.1 Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản của doanh nghiệp 9

PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

- Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja

- Mã số thuế: 0108935288

- Tổng giám đốc: Trần Văn Hòa

- Trụ sở chính: Tầng 4, Tòa nhà Mỹ Sơn, Số 62 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội

- Chi nhánh: Tầng 5 – Toà nhà GIC TOWER, Số 326 Cách Mạng Tháng 8 – P10, Q3 Thành phố Hồ Chí Minh

- Phạm vi hoạt động: trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam

- Số lượng nhân viên: gần 100 người

1.2 Lịch sử hình thành

- Năm 2012: Khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ phần mềm Marketing với sản phẩm đầu tiên là phần mềm nuôi nick facebook do chính tổng giám đốc Trần Văn Hòa nghiên cứu

- Năm 2013: Lê Thanh Nam ( giám đốc hiện tại) tham gia cùng xây dựng các chiến lược phát triển công ty

- Năm 2014-2015: Công ty mở rộng diện tích làm việc, nhân sự lên 30 người Đây là giai đoạn mở rộng phát triển của công ty

Ra đời phần mềm Ninja Fanpage, Ninja UID

- Năm 2016: Ra đời phần mềm Ninja Shoppe và Ninja AutoPost

- Năm 2017: Ra đời phần mềm Ninja Comment, Ninja Group, Ninja Proxy

- Năm 2018: Ra đời phần mềm Ninja Zalo, Ninja Share LiveStream, Ninja Stream

- Ngày 08-10-2019: Chính thức thành lập và đăng ký kinh doanh với tên Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja

- Năm 2020: Mở chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh

- Năm 2021: Ra đời phần mềm mới A Chấm Công và phần mềm Ninja TikTok

Hợp tác chiến lược phát triển truyền thông thương hiệu với ASANA và G-Store

1.3 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp

Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và các dịch vụ liên quan đến vi tính

- Tư vấn, phân tích, lập kế hoạch, phân loại, thiết kế trong lĩnh vực công nghệ thông tin

- Tích hợp hệ thống, chạy thử, dịch vụ quản lý ứng dụng, cập nhật, bảo mật trong lĩnh vực công nghệ thông tin

- Thiết kế, lưu trữ, duy trì trang thông tin điện tử

- Bảo hành, bảo trì, bảo đảm an toàn mạng và thông tin

- Cập nhật, tìm kiếm, lưu trữ, xử lý dữ liệu và khai thác cơ sở dữ liệu

- Đào tạo công nghệ thông tin

- Dịch vụ quản trị, bảo quản, bảo trì hoạt động của phần mềm về hệ thống thông tin

- Dịch vụ tư vấn, đánh giá, thẩm tra chất lượng phần mềm

- Dịch vụ tư vấn, xây dựng dự án phần mềm

- Dịch vụ tư vấn định giá phần mềm

- Dịch vụ chuyển giao công nghệ phần mềm

- Dịch vụ tích hợp hệ thống

- Dịch vụ bảo đảm an toàn cho sản phẩm phần mềm, hệ thống thông tin

- Dịch vụ phân phối, cung cấp sản phẩm phần mềm

1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

1.4.1 Sứ mệnh

- Đối với thị trường: Ninja tạo ra hệ thống giải pháp công nghệ hỗ trợ cho cá nhân, doanh nghiệp, dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu trên môi trường Internet nhằm đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất

- Đối với khách hàng và đối tác: Chúng tôi luôn cam kết tôn trọng và đồng hành cùng khách hàng để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh

- Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao giúp đội ngũ cộng sự phát triển toàn diện

- Đối với xã hội: Từng bước hiện đại hóa công tác quản lý kinh doanh của các

cá nhân, doanh nghiệp trong xu hướng nền công nghiệp 4.0

1.4.2 Tầm nhìn

Ninja nỗ lực trở thành nhà phát triển, cung cấp giải pháp truyền thông, hệ thống phần mềm Marketing số 1 Việt Nam

1.4.3 Giá trị cốt lõi

- Chất lượng: Cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp, hệ thống phần mềm chất lượng với cam kết tận tâm phục vụ, tất cả vì hiệu quả kinh doanh của khách hàng

- Sáng tạo: Luôn đề cao khả năng sáng tạo để đưa ra các phần mềm có nhiều tính năng tối ưu để mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng

- Đoàn kết: Toàn thể nhân viên công ty sống và làm việc trên tinh thần đồng đội, hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau để hoàn thành tốt công việc và mục tiêu đề ra

- Tận tâm: Với phương châm xây dựng và phát triển thương hiệu dựa trên chất lượng và uy tín Ninja luôn đề cao thái độ tận tâm phục vụ khách hàng một cách chu đáo

1.5 Định hướng phát triển

Ninja dự định sẽ trở thành một tập đoàn đa ngành nghề kinh doanh trong 5 năm tới

Công ty đang tiến hành chuẩn bị những công việc cơ bản để thành lập tập toàn ViTech ( ViTech Group) Bên cạnh phát triển công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja tại hai cơ sở Hà Nội và Hồ Chí Minh Công ty đang bước đầu

triển khai thành lập 2 công ty con chuyên đào tạo, tìm kiếm việc làm cho sinh viên và bán khóa học Marketing Online

1.6 Một số chỉ số kinh tế cơ bản của doanh nghiệp

Bảng 1.1 Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản của doanh nghiệp

(Đơn vị: đồng)

1 Doanh thu 40.059.067.800 43.809.238.38

0 44.987.012.567

2 Lợi nhuận sau thuế 1.098.567.213 798.086.650 1.934.349.457

3 Tổng vốn cố định 15.250.045.780 18.560.320.900 18.986.406.330

4 Tổng vốn lưu động 20.632.409.132 28.430.459.100 26.456.609.134

5 Chi phí nhân sự 5.078.456.000 8.760.340.000 9.512.790.000

6 Chi phí Marketing 4.560.123.098 5.560.760.100 5.370.877.909

(Nguồn: Phòng kế toán_Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja)

Năm 2019 doanh thu của công ty đạt hơn 40 tỷ đồng ở mức doanh thu ổn định giống các năm 2018, 2017 Mặc dù chịu sự ảnh hưởng lớn của dịch bệnh nhưng lợi nhuận sau thuế công ty vẫn đạt 1.098.567.213 đồng Tổng vốn cố định là 15.250.045.780 đồng và tổng vốn lưu động là 20.632.409.132 đồng

Năm 2020 tiếp tục tăng tưởng mạnh mẽ do xu hướng kinh doanh online ngày càng nhiều, công ty bán được nhiều sản phẩm hơn Do đó, doanh thu đạt 43.809.238.380 đồng, tăng gần 4 tỷ đồng so với năm 2019 Tuy nhiên trong năm

2020, công ty mở thêm một chi nhánh mới tại Hồ Chí Minh nên lợi nhuận sau thuế năm 2022 còn 798.086.650 đồng, tổng vốn lưu động 28.430.459.100 đồng

và tổng vốn cố định 18.560.320.900 đồng

Năm 2021 doanh thu tăng cao nhất so với 2 năm trước đó là 44.987.012.567 đồng, lợi nhuận sau thuế là 1.934.349.457 đồng, tổng vốn cố định là 18.986.406.330 đồng, tổng vốn lưu động là 26.456.609.134 tỷ đồng

Chi phí Marketing chiến một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty Nhìn vào doanh thu và chi phí qua các năm 2019, 2020 và 2021 thì chi phí Marketing đều chiếm khoản 10% so với doanh thu

2 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp

2.1 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp

Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja (Nguồn: Phòng nhân sự_Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja)

Công ty cổ phần đầu tư và phần mềm Ninja

Trụ sở chính tại Hà

Nội Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp

Tổng giám đốc

Giám đốc

Trưởng phòng PR- Marketing

2.2 Sơ đồ tổ chức phòng Marketing

(Nguồn:Phòng nhân sự_Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja)

2.3 Chức năng và nhiệm vụ từng bộ phận của doanh nghiệp

- Tổng giám đốc: người quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp Là người chịu trách nhiệm với pháp luật, có toàn quyền quyết định các hoạt động của công ty Mọi thông tin, dự án đều phải phải thông qua tổng giám đốc Đồng thời, tổng giám đốc cũng là người đưa ra các định hướng chiến lược phát triển của công ty

- Giám đốc: người tham mưu cho tổng giám đốc, giám sát đội ngũ nhân viên, đào tạo nhân viên, thực hiện một số nhiệm vụ khác như: điều hành công ty, kiểm soát công việc các phòng ban, nghiên cứu chiến lược phát triển, đào tạo nhân viên,… Đồng thời thực hiện quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngày của công ty, tuyển dụng lao đồng, quyết định các vấn đề tiền lương và quyền lợi khác cho người lao động trong công ty, quản lý quy chế nội

bộ công ty, kiến nghị các phương án trả cổ tức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh

- Phòng PR- Marketing: thực hiện các chức năng nhiệm vụ chính gồm: xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu; nghiên cứu phát triển và mở rộng thị trường, tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược Marketing; thiết lập mối quan hệ với truyền thông; điều hành nhân viên thuộc quản lý của bộ phận Cụ

Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức phòng Marketing

thể như: thực hiện các hoạt động PR nội bộ công ty, thực hiện các chiến dịch truyền thông, quảng cáo sản phẩm qua các trang website, facebook, diễn đàn và nhiều nền tảng khác Thực hiện nghiên cứu và phát triển sản phẩm

- Phòng kinh doanh: Thực hiện công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp Tiếp cận mở rộng phạm vi thị trường và khách hàng tiềm năng Giám sát tiến độ thực hiện chiến lược kinh doanh, đảm bảo theo đúng quy trình và kế hoạch Phụ trách tìm hiểu thông tin, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng, đối tác Phối hợp cùng ban Marketing đề xuất những chiến dịch quảng bá nhằm tiếp cận khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu, nâng cao doanh số Xây dựng chính sách bán hàng với lợi ích hấp dẫn riêng biệt cho từng nhóm khách hàng Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động gia tăng độ tín nhiệm của khách hàng đối với công ty, duy trì và mở rộng lượt khách hàng mới Quản lý hồ sơ thông tin khách hàng một cách khoa học, cẩn thận Phòng ban chịu trách nhiệm chính đối với công việc kinh doanh của doanh nghiệp

- Phòng kế toán: Hoàn thành các công việc liên quan đến tài chính, kế toán theo quy định của Nhà nước Hạch toán đầy đủ, chính xác và kịp thời vốn và nợ Hạch toán các khoản thu chi và hiệu quả kinh doanh theo chính sách của công

ty Lên kế hoạch tài chính, kinh doanh theo tháng, quý, năm Góp ý với ban giám đốc về việc chỉ đạo, kiểm tra, quản lý và giám sát quá trình chấp hành các chế độ tài chính nội bộ của công ty và Nhà nước Theo dõi và phản ánh với ban quản lý về sự vận động vốn cũng như các vấn đề liên quan Kết hợp với các phòng ban để quản lý thông tin được hiệu quả

- Phòng nhân sự: hoạch định nguồn nhân lực như đánh giá, theo dõi và thống

kê tình hình nguồn nhân lực và báo cáo, dự đoán nhu cầu nhân sự trong tương lai cho công ty Tuyển dụng nhân viên mới, đăng tin tuyển dụng, sàng lọc ứng viên, phỏng vấn ứng viên, báo cáo công tác tuyển dụng Đào tạo: đào tạo cho nhân viên mới những nội quy, quy chế công ty, hướng các cách thức làm việc cho nhân viên, phối hợp với các phòng ban khác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực hàng quý, hàng năm Đánh giá thành tích cán bộ nhân viên: chấm công

nhân viên, đôn đốc cán bộ công nhân viên hoàn thành tốt công việc, xây dựng thang lương, bảng lương, cấp phát thẻ BHXH, BHYT,… Quản trị tiền lương, tiền thưởng và chế độ chính sách: quản lý về hồ sơ lương nhân viên, cập nhật, theo dõi các chính sách lao động trong công ty, tham mưu, tư vấn cho Ban giám đốc Xử lý các thủ tục giải quyết cho nhân viên nghỉ việc, xử lý các trường hợp

vi phạm nội quy, quy chế công ty Tiếp nhận các công văn đi và đến, soạn thảo các thông báo, vào sổ các công văn đến Quản lý chung các hoạt động của phòng hành chính nhân sự, thảo luận, hội ý với các nhân viên trong phòng giải quyết các công việc của công ty Đưa ra các chiến lược phát triển, đánh giá nhân sự

- Phòng Dev: liên quan toàn bộ đến sản phẩm của công ty cung cấp Phòng ban này sẽ chăm sóc và phát triển các sản phẩm trước đó, phát triển sản phẩm mới, hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố về phần mềm Hỗ trợ phòng ban Marketing trong các hoạt động Marketing trên các nền tảng Internet như hực hiện mở, xây dựng và bảo dưỡng nhiều website Tham mưu cho ban giám đốc

kế hoạch phát triển và mở rộng sản phẩm kinh doanh

2.4 Chức năng và nhiệm vụ của phòng PR- Marketing

Ngoài những chức năng và nhiệm vụ nêu khái quát của phòng PR- Marketing

ở trên, thì với từng bộ phận trong phòng PR- Marketing sẽ thực hiện các nhiệm

vụ chính sau:

- Content: Chịu trách nhiệm lên kế hoạch cho các định hướng và phát triển nội dung trên các trang website, mạng xã hội của công ty cũng như các dự án quản lý và phát triển nội dung cho khách hàng Phối hợp cùng bộ phận đặt ra các chiến lược và SEO để triển khai nội dung trên các kênh khác nhau Nghiên cứu các sản phẩm, dịch vụ, đối tượng khách hàng để tối đa hóa được chất lượng của bài viết Đề xuất và thực hiện các chương trình khuyến mại, quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty và các khách hàng Chịu trách nhiệm biên tập và nội dung bài viết trước khi đưa lên website, fanpage, diễn đàn Thực hiện báo cáo kết quả định kỳ với các cấp trên

- Design: chịu trách nhiệm thiết kế các ấn phẩm (poster, tờ rơi, standee, backdrop, bandroll, thư mời,…) hỗ trợ cho việc quảng bá, tuyển dụng, hoạt động đào tạo, tổ chức sự kiện của công ty Thiết kế các ấn phẩm đồ họa: Logo, catalogue, nhận diện thương hiệu, Chụp ảnh, chỉnh sửa ảnh cho các sự kiện của thương hiệu, sự kiện nội bộ của công ty Cùng triển khai các chương trình Marketing/PR cho các sự kiện, chiến dịch của công ty Thiết kế hình ảnh, giao diện phần mềm Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý

Về cơ bản, phận Marketing của công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Ninja đang thực hiện tốt các nhiệm vụ và vai trò của mình Các hoạt động giữa các bộ phận đều hỗ trợ và hợp tác ăn ý với nhau

PHẦN 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP

1 Khái quát chung về hoạt động truyền thông của doanh nghiệp

1.1 Các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp:

Truyền thông, quảng bá hình ảnh sản phẩm, hình ảnh của doanh nghiệp tới khách hàng cũng như công chúng

Phương thức truyền thông: Truyền thông online và truyền thông trực tiếp

- Truyền thông online:

+ Website của doanh nghiệp: Các hoạt động truyền thông và bán hàng của Ninja chủ yếu là qua website Hiện nay, Ninja sở hữu 2 website chính là phanmemachamcong.com và phanmemninja.com Đây là 2 website đại diện cho

2 nhóm phần mềm là chấm công và hỗ trợ bán hàng Online Ngoài ra, Ninja còn

sở hữu hơn 50 website cấp 2 và cấp 3 được quản lý bởi bộ phận Sale

+ Facebook của doanh nghiệp: Ninja cũng sử dụng facebook là kênh truyền thông thứ 2 của doanh nghiệp Tương tự như website thì công ty cũng có 1 trang chính với tên phần mềm Marketing cùng 50 trang facebook khác và các group cộng đồng với hơn 8 nghìn thành viên