LỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn các thầy cô thuộc khoa Kinh tế của trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh nói chung và thầy Nguyễn Khắc Hiếu –
GIỚI THIỆU
Lý do chọn đề tài
Trẻ mồ côi luôn là nhóm trẻ phải chịu nhiều thiệt thòi nhất trong xã hội khi thiếu vắng đi tình yêu thương, sự quan tâm, chăm sóc của cha mẹ, người thân; phải sống trong những gia đình thay thế, đời sống của các em cũng vì đó mà luôn luôn tồn tại rất nhiều khó khăn Không kể đến việc các em phải trải qua nhiều mặc cảm, tự ti, nhất là việc không có điều kiện để đến trường, thiếu kinh phí, sách vở, quần áo, để phục vụ cho quá trình học tập.
Tưởng chừng như xã hội ngày càng hiện đại, văn minh thì sẽ càng có ít đi những mảnh đời bất hạnh, thiếu thốn vì hai chữ mồ côi Nhưng thật đáng buồn vì trong những năm gần đây, tình trạng trẻ em bị bỏ rơi đang trở thành một vấn đề gây nhức nhối trong xã hội khi con số đó ngày càng tăng cao Vấn đề này đã dống lên một hồi chuông cảnh báo về nhiều hệ lụy đáng tiếc có thể xảy ra đối với nhóm trẻ này Trước tình trạng trên, các em rất cần có những tấm lòng hảo tâm, mái ấm luôn sẵn sàng dang tay cứu giúp khỏi nhiều hiểm nguy tiềm ẩn ngoài xã hội.
Mái ấm tình thương là một khái niệm không còn xa lạ với bất kỳ ai trong chúng ta, đó là một mô hình xã hội được xây dựng từ khá sớm tại Việt Nam, được biết đến với nhiều tên gọi như cô nhi viện, trại trẻ mồ côi Đây là cơ sở tiếp nhận, chăm sóc và giáo dục trẻ mồ côi, những em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn không may bị gia đình bỏ rơi Để có thể đáp ứng được các điều kiện chăm sóc cho nhóm trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt này, mái ấm sẽ được trang bị đầy đủ nơi ở và có sự hỗ trợ kinh phí từ các mạnh thường quân để duy trì các hoạt động chăm sóc, nuôi dạy các em hàng ngày
Với tinh thần tương thân tương ái, cảm thông và sẻ chia những khó khăn với cộng đồng, nhóm chúng em đã quyết định thực hiện dự án “Xây dựng mái ấm tình thương” tại thành phố Thủ Đức với mong muốn có thể mang lại một chỗ dựa tinh thần cũng như là vật chất cho những trẻ em mồ côi.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục đích chính của bài tiểu luận này là nhằm để tìm hiểu về toàn bộ quy trình quản lý của một dự án Quy trình đó gồm có các công việc cụ thể như lập kế hoạch tiến độ, chi phí, nhân sự, cũng như biết cách vận dụng tốt các công cụ quản lý dự án để vận dụng vào thực tế cho việc lập kế hoạch dự án xây dựng mái ấm yêu thương của nhóm.
Phương pháp nghiên cứu
Bài tiểu luận sử dụng đồng thời các phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu, giáo trình, kết hợp với các số liệu thống kê Thu thập dữ liệu theo cả hai phương pháp định tính và định lượng.
Bố cục của bài tiểu luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận thì bố cục của bài tiểu luận gồm có:
Chương 2: Mục tiêu dự án
Chương 3: Kế hoạch dự án
Chương 4: Nhà quản trị dự án và nhóm dự án
Chương 5: Kiểm soát dự án
MỤC TIÊU DỰ ÁN
Khái niệm về mục tiêu của dự án
Theo Field and Keller (1998), “Mục tiêu là tập trung vào việc đạt được mục tiêu” (1). Mục tiêu của dự án có thể được xây dựng theo SMART Thiết lập mục tiêu theo SMART sẽ dựa trên 5 tiêu chí đánh giá:
Measurable (có thể Đo lường được)
Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu)
Hình 2.1: Mục tiêu theo nguyên tắc SMART được xây dựng với 5 yếu tố: S – cụ thể; M – đo lường; A – khả thi; R – liên quan và T – giới hạn thời gian.
(Nguồn: Internet) Việc áp dụng các nguyên tắc SMART để xác định mục tiêu có thể mang lại nhiều giá trị và ý nghĩa cho dự án, sự phát triển của tổ chức chẳng hạn như:
S – Cụ thể: Giúp cụ thể, minh bạch, tránh nhầm lẫn và sai lệch trong quá trình thực hiện mục tiêu.
M – Đo lường: Giúp đo lường chính xác tiến độ công việc và mức độ hoàn thành mục tiêu.
A – Khả thi: Giúp thiết lập mục tiêu đi kèm với kỳ vọng và thách thức, nhưng không trở nên vô vọng hoặc không thể.
R – Liên quan: Giúp liên kết các mục tiêu thực hiện trong một bức tranh chung tổng thể.
T – Giới hạn thời gian: Giúp tạo áp lực nhằm thúc đẩy hoàn thành mục tiêu đúng hạn.
Như vậy một vài mục tiêu của dự án có thể kể ra như: Kết thúc dự án với tổng chi phí không vượt mức kế hoạch (Không đội chi phí); Thời gian hoàn thành dự án đúng hoặc sớm dự kiến; Tất cả các thiết bị, máy móc, phần mềm phải được lắp đặt, cài đặt hoàn tất; Đội ngũ thực hiện dự án làm việc chính xác, nhanh chóng và được quản lý, quán triệt một cách rõ ràng,
Mục tiêu cụ thể của nhóm
Nhóm chúng em hướng đến xây dựng một mái ấm tình thương chú trọng vào việc tạo ra cảm giác ấm cúng như một gia đình thật sự, vì thế mái ấm sẽ có quy mô vừa phải nhưng đầy đủ tiện nghi Nguồn vốn để thực hiện dự án này do chủ đầu tư kêu gọi góp vốn từ các mạnh thường quân và vay ngân hàng; còn nhóm chỉ thực hiện nhiệm vụ của một chủ thầu là thi công, xây dựng dự án và bàn giao lại cho chủ đầu tư Trong trường hợp này, nhóm cũng đã đề ra một vài mục tiêu cụ thể như:
- Tổng diện tích xây dựng là , có sức chứa cho từ 80 – 120 em.
- Địa điểm triển khai dự án: Thành phố Thủ Đức - nơi có khá đầy đủ tiện nghi và chất lượng giáo dục khá tốt, điều đó sẽ giúp cho các bé có một môi trường phát triển toàn diện hơn
- Hoàn thành dự án với tổng chi phí là: 2,7 tỷ đồng.
- Dự án dự kiến hoàn thành trong: 311 ngày, sẽ bắt đầu từ ngày 19/12/2022 đến hết ngày 27/12/2023 (dự án không làm việc vào thứ bảy và chủ nhật).
+ Hoàn thành dự án: 15 ngày
KẾ HOẠCH DỰ ÁN
Khái niệm về lập kế hoạch dự án
Lập kế hoạch dự án là việc tổ chức dự án theo các trình tự hợp lý và logic; xác định mục tiêu của dự án và cụ thể hóa các nhiệm vụ, mục tiêu đó; đề xuất các biện pháp, nguồn lực và thời gian cần thiết nhằm hướng đến việc đạt được thành công các mục tiêu dự án đã xác định.
Tác dụng của việc lập kế hoạch dự án
Là đề án làm cơ sở tuyển dụng, đào tạo và bố trí nguồn nhân lực cho dự án. Làm căn cứ cơ sở cho việc xác định tổng mức đầu tư của dự án và chi phí cho từng công việc.
Làm cơ sở điều phối nguồn lực và kiểm soát tiến độ công việc.
Là một trong những giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro và lãng phí nguồn lực.Làm cơ sở kiểm soát, giám sát, đánh giá tiến độ thực hiện dự án thông qua các chỉ tiêu: thời gian, chi phí, rủi ro, công nghệ, kỹ thuật, chất lượng,
Quá trình lập kế hoạch dự án
Quá trình lập kế hoạch dự án gồm có các bước sau:
Xác lập mục tiêu của dự án
Xây dựng sơ đồ kế hoạch dự án
Lập lịch trình thực hiện dự án
Dự toán kinh phí và phân bổ nguồn lực cho từng công việc
Chuẩn bị báo cáo và kết thúc dự án
Kế hoạch dự án cụ thể của nhóm
3.4.1 Kế hoạch về tiến độ
Kế hoạch về tiến độ là một bản kế hoạch chỉ ra trình tự về thời gian của từng nhiệm vụ và toàn bộ dự án để đảm bảo hoàn thành dự án đúng thời hạn quy định trong mối quan hệ với thành quả và nguồn lực dành cho dự án.
Theo Pinto (2013), kế hoạch tiến độ là một bản kế hoạch có tất cả công việc cần thực hiện để hoàn thành dự án đúng thời hạn, được sắp xếp theo một trình tự và thời gian ứng với từng công việc.
Lập kế hoạch về tiến độ bao gồm các bước sau:
Xác định những công việc cần phải thực hiện để hoàn thành dự án.
Xác định thứ tự thực hiện những công việc đó. Ước tính nguồn lực cần thiết để hoàn thành công việc Ước tính thời gian cần thiết để hoàn thành công việc
Quản lý tiến độ công việc
Kiểm soát tiến độ thực hiện công việc.
Các công cụ thường dùng cho việc lập kế hoạch về tiến độ của dự án là WBS, sơ đồ Gantt,
Theo Pinto (2013), ông khẳng định khái niệm WBS từ PMBoK là: “một quá trình thiết lập phạm vi dự án bằng cách chia nhỏ nhiệm vụ tổng thể của nó thành một tập hợp gắn kết các nhiệm vụ này cụ thể, đồng bộ Kết quả thu được sẽ là một tài liệu phản ánh công việc một cách toàn diện và cẩn thận” (2).
Nói một cách khác, WBS là một danh sách các công việc từ nhỏ đến lớn cần thực hiện để hoàn thành dự án nhằm mục đích mang lại nhiều lợi ích cho nhà quản trị dự án Để xây dựng một WBS nhà quản trị dự án phải hiểu rõ những gì phải thực hiện để hoàn thành dự án WBS giúp chia nhỏ cấu trúc công việc của thành từng phần riêng lẻ, tạo tiền đề cho các ước lượng về thời gian và chi phí trong thực tế, đồng thời để các công việc có một hệ thống vững chắc.
Một WBS tốt cho phép nhà quản trị dự án theo dõi tiến độ dự án, dễ dàng xác định các nguyên nhân gây chậm trễ, quy trách nhiệm về cho người chịu trách nhiệm cũng như cách giải quyết Từ đó, việc theo dõi tiến độ dự án sẽ được triển khai một cách kịp thời và chính xác hơn Dựa trên các lý thuyết trên và quy tắc tạo ra WBS thì nhóm đã thiết kế WBS cho dự án “Xây dựng mái ấm tình thương tại thành phố Thủ Đức”
Hình 3.1: Sơ đồ công việc của dự án xây dựng mái ấm tình thương
(Nguồn: Nhóm dự án đề xuất)
Xây d ng mái ự âấm tình th ngươ
L p kếấ ho ch ậ ạ tài chính
Duy t và thông ệ qua Đăng ký giâấy phép xây d ngự
Xây d ngự Đâấu thâầu d ánự
Thi công móng và h tâầngạ
Thi công hòan thi n (trang trí, ệ n i thâất, )ộ
Giám sát Hoàn thi n xây ệ d ngự
Tuy n nhân ể viến xã h i, CTVộ
Kếất thúc d án ự và đ a vào s ư ử d ngụ
Bảng 3.1: Bảng mô tả chi tiết các công việc của dự án xây dựng mái ấm tình thương
Ký hiệu Tên công việc Mô tả chi tiết
A Lập kế hoạch tài chính Đưa ra bản kế hoạch quyết định hợp lý về tài chính.
B Lên ý tưởng bản vẽ Lên ý tưởng thiết kế trong và ngoài mái ấm cho phù hợp.
C Duyệt và thông qua Đồng ý ý tưởng và tiến hành thực hiện.
D Đăng kí giấy phép xây dựng Hoàn thành các thủ tục pháp lý để được phép kinh doanh.
E Đấu thầu Lựa chọn nhà thầu để ký kết và thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ và xây dựng.
F Thi công Triển khai thực hiện các công việc thi công, xây lắp công trình xây dựng
G Giám sát Tiến hàng các công tác kiểm tra, đôn đốc, chỉ đạo và đánh giá công việc của từng bộ phận tham gia xây dựng công trình.
H Hoàn thiện xây dựng Kết thúc công việc và lưu trữ hồ sơ vào dự án.
I Thanh quyết toán Tổng kết số tiền cuối cùng của công trình xây dựng để chủ thể là bên giao thầu thanh toán cho chủ thể là bên nhận thầu.
J Lập fanpage Tạo trang wed chính thức của mái ấm để mọi người quan tâm
K Tuyển nhân viên Đăng tin trên các trang mạng xã hội, lựa chọn nhân sự phù hợp.
L Kết thúc dự án và đưa vào sử dụng
Khánh thành mái ấm và đưa vào hoạt động chính thức.
Theo biểu đồ AON bên dưới thì ta thấy được:
Công việc găng là: Lên ý tưởng, duyệt và thông qua, Đăng ký giấy phép xây dựng, đấu thầu, thi công, hoàn thiện, tuyển nhân viên, khánh thành.
Công việc không găng là: Lên kế hoạch tài chính, thanh quyết toán, lập fanpageTổng thời gian thực hiện dự án trên sơ đồ AON: 310 ngày
Hình 3.2: Sơ đồ mạng AON của dự án xây dựng mái ấm tình thương
(Nguồn: Nhóm dự án đề xuất)
Theo Margaret Rouse (2014), Gantt Chart là một dạng biểu đồ thanh ngang, thường được sử dụng trong quản lý dự án, được Henry L Gantt, một kỹ sư cơ khí và cố vấn dự án người Mỹ, phát minh vào năm 1910 Trong sơ đồ Gantt, trục tung biểu diễn các công việc nằm trên thanh ngang, còn trục hoành thể hiện thời gian tương ứng Nhìn vào sơ đồ Gantt, bạn sẽ biết được ai là người đảm nhận công việc đó, thời gian bắt đầu và kết thúc của công việc, các công việc trước và sau nó,… Nhờ sự đơn giản, rõ ràng của sơ đồ Gantt mà qua đây nhà quản lí sẽ dễ dàng theo dõi được tiến độ, chi phí của dự án và điều chỉnh nhân sự cho phù hợp.
Bảng 3.2: Bảng mô tả thứ tự công việc của dự án xây dựng mái ấm tình thương
Công việc Thời gian (ngày) Công việc trước
Lập kế hoạch tài chính 10
Duyệt và thông qua 3 1,2 Đăng ký giấy phép xây dựng 30 2
Tuyển nhân viên xã hội 15 8
Dự án XÂY DỰNG MÁI ẤM TÌNH THƯƠNG TẠI TP THỦ ĐỨC có Gantt chart như sau:
Hình 3.3: Sơ đồ Gantt của dự án xây dựng mái ấm tình thương
(Nguồn: Nhóm dự án đề xuất)
3.4.2 Kế hoạch về chi phí
3.4.2.1 Kế hoạch về nhân sự
Ma trận gán trách nhiệm (Responsibility Assignment Matrix - RAM) hiển thị các nguồn lực dự án được gắn cho từng công việc Ma trận trách nhiệm được sử dụng để minh họa các kết nối giữa các công việc và các thành viên trong nhóm dự án
Ma trận RACI là một dạng của ma trận gán trách nhiệm (RAM) RACI là viết tắt của
- R - Responsible: trách nhiệm thực thi Đây là người/nhóm đóng vai trò thực hiện công việc đó Phải luôn có ít nhất 1 người thực thi công việc thì công việc đó mới hoàn thành Đối với các công việc lớn đòi hỏi cần nhiều người thì có thể nhiều người thực hiện.
- A - Accountable: trách nhiệm giải trình Đây là người chịu trách nhiệm cuối cùng đối với việc hoàn thành công việc Là cấp trên của người chịu trách nhiệm thực hiện Mỗi công việc chỉ nên có một Accountable.
- C - Consult: tham vấn Người đưa ra ý kiến tham vấn cho các công việc.
- I - Inform: thông báo Đây là người có trách nhiệm và quyền lợi liên quan đến công việc đó cần được thông báo thông tin về tiến độ công việc đang thực hiện để nắm thông tin. Phương pháp lập ma trận RACI trong quản lý dự án
Bước 1 Xác định danh sách công việc Liệt kê danh sách tất cả công việc vào cột bên trái.
Bước 2 Xác định danh sách các nguồn lực, liệt kê danh sách các nguồn lực này vào hàng trên cùng.
Bước 3 Phân công trách nhiệm.
Bước 4 Rà soát để đảm bảo một công việc bất kỳ luôn có duy nhất 1 người chịu trách nhiệm, và luôn có ít nhất 1 người/nhóm chịu trách nhiệm thực hiện.
Bước 5 Bàn bạc và thống nhất ma trận RACI với các bên liên quan sau đó bắt đầu tiến hành dự án.
Từ những khái niệm và cách lập ma trận trách nhiệm thì nhóm có đề xuất bảng ma trận RACI của dự án XÂY DỰNG MÁI ẤM TÌNH THƯƠNG TẠI TP THỦ ĐỨC như sau: Bảng 3.3: Bảng ma trận trách nhiệm của dự án xây dựng mái ấm tình thương
Lên kế hoạch Tiên Trinh T Trúc X Trúc Như Thuê ngoài
Lập kế hoạch tài chính
R C R I A Đăng kí giấy phép xây dựng
Tuyển nhân viên xã hội
3.4.2.2 Kế hoạch về chi phí
Dự án “Xây dựng mái ấm tình thương tại Tp Thủ Đức” sẽ gồm có: Thủy Tiên, Thùy Trinh, Thanh Trúc, Xuân Trúc, Quỳnh Như và nhóm thuê ngoài.
+ Nhóm quản lí chung là các thành viên của nhóm dự án có nhiệm vụ là quản lí toàn bộ dự án từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc và nhận thông tin từ nhóm thuê ngoài để kiểm soát chất lượng, đảm bảo tiến độ cũng như sự an toàn trong quá trình thi công và không vượt quá chi phí theo kế hoạch.
Thuê ngoài thi công: có nhiệm vụ thi công xây dựng dự án và báo cáo tiến độ cho nhóm phụ trách.
Thuê ngoài thiết kế: có nhiệm vụ thiết kế các bản vẽ điện, nước và xây dựng ý tưởng thiết kế nội thất trong và ngoài.
Bảng 3.4: Bảng đơn giá nguồn lực của nhóm dự án
Tên nguồn lực Công việc Đơn giá
Bảng 3.5: Bảng số tiền chi tiết mà nhóm chi cho nhân sự và các công việc (đvt: VNĐ)
Lập kế hoạch tài chính 10 Thùy Trinh, Thủy
Lên ý tưởng bản vẽ 25 Thanh Trúc, PC,
Duyệt và thông qua 3 Thủy Tiên, PC 18,000,000 Đăng kí giấy phép xây dựng 30 Thùy Trinh 48,000,000
Xây dựng 237 2,057,200,000 Đấu thầu 20 Thủy Tiên, PC 64,000,000
Giám sát 210 Quỳnh Như,Thanh
Thanh quyết toán 10 Quỳnh Như, PC 20,000,000
Tuyển nhân viên xã hội 15 Thùy Trinh 24,000,000
Lập fanpage 1 Thủy Tiên, PC 3,200,000
Khánh thành 1 Thanh Trúc, Thủy
*Chi phí nguyên vật liệu
Bảng 3.6: Bảng đơn giá nguyên vật liệu của nhóm dự án
Nguyên vật liệu Số lượng Đơn giá
Bảng 3.7: Bảng số tiền mà nhóm chi cho nhân sự và các công việc (đvt: VNĐ)
(ngày) Nguyên vật liệu Chi phí
Dự án xây dựng mái ấm tình thương 311 545,060,000
Lập kế hoạch tài chính 10 Giấy in (1 gram) 15,000
Lên ý tưởng bản vẽ 25 Giấy in (3 gram) 45,000
Duyệt và thông qua 3 0 Đăng kí giấy phép xây dựng 30 0
Thi công 210 Cát, Đá, Gạch, Xi măng, Sơn
Tuyển nhân viên xã hội 15 0
NHÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN VÀ NHÓM DỰ ÁN
Nhóm dự án
4.1.1 Nhóm dự án Định nghĩa: Theo PMI (2008), nhóm dự án là một tập hợp những cá nhân làm việc cùng nhau và hỗ trợ cho nhà quản trị dự án thực hiện những công việc đã đưa ra trước để đạt được những mục tiêu chung của dự án.
Vai trò của nhóm dự án là giúp lập kế hoạch những việc cần làm trong dự án, phân công công việc cho từng thành viên và ước lượng thời gian cho họ Trong quá trình thực hiện, giám sát và kiểm soát dự án, các thành viên trong nhóm hoàn thành các các công việc cần thiết và đối chiếu, kiểm tra những sai lệch không trùng với kế hoạch ban đầu, từ đó tìm ra hướng giải quyết tốt nhất.
Theo Pinto (2013), để giúp phát triển nhóm dự án cần:
- Nắm rõ được sứ mạng, mục tiêu dự án và vai trò của mình trong tổ chức.
- Hỗ trợ lẫn nhau trong các công việc của dự án.
- Có sự tin tưởng lẫn nhau.
- Đoàn kết, gắn kết với nhau.
- Nhiệt tình trong mọi công việc.
- Đều hướng đến một mục tiêu duy nhất là thành quả của công việc
Các giai đoạn phát triển của một nhóm dự án:Quá trình xây dựng và phát triển một nhóm dự án thường trải qua 5 giai đoạn.
- Giai đoạn hình thành: Các nhóm dự án được hình thành trong thời gian này Khi một thành viên nào đó được thêm vào nhóm thì đều có thể gặp rắc rối về mặt tâm lý xuất phát bởi những suy nghĩ làm cách nào để họ hòa nhập với những thành viên khác cũng như kỹ năng và khả năng của họ như thế nào so với những thành viên trong nhóm Chính vì lý do đó, mà phần lớn họ đều tìm kiếm ở người lãnh đạo nhóm/quản trị dự án sự rõ ràng và chỉ đạo.
- Giai đoạn xung đột: Đây là giai đoạn đối mặt với những xung đột trong nội bộ nhóm Mâu thuẫn phát sinh từ sự khác biệt về phong cách làm việc, thói quen, quan điểm, văn hóa hoặc từ sự lo lắng của các thành viên trong nhóm khi không thấy tiến độ công việc có hiệu quả Kết quả là nhóm khó đưa ra quyết định dựa trên sự đồng thuận, đổ lỗi cho nhau.
- Giai đoạn bình thường hoá: Đây là giai đoạn ổn định bắt đầu khi tập thể giải quyết xung đột và đạt được sự đồng thuận Cũng là giai đoạn mà các chuẩn mực được hình thành dựa trên sự tin tưởng và hợp tác ngày càng lớn, gắn bó giữa các thành viên Các cuộc đối thoại và thảo luận trong nhóm cởi mở hơn và hướng đến công việc, dẫn đến việc mỗi cá nhân tự nhận thức được vai trò của mình trong nhóm
- Giai đoạn trôi chảy: Nhóm được thành lập như một hệ thống có tổ chức, hiệu quả dựa trên sự trao đổi ý kiến một cách tự do và trung thực Các thành viên làm việc nhiệt tình, chủ động và tích cực vì thành công chung của nhóm Tinh thần đồng đội mới thể hiện rõ ràng và sâu sắc nhất: phối hợp nhuần nhuyễn, mỗi thành viên đều biết mình phải làm gì, giai đoạn này các thành viên trong nhóm dự án đều hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của nhau từ đó có sự gắn bó chặt chẽ với nhau Dự án cũng vì thế mà được hoàn thành với chất lượng cao và đúng thời gian cam kết.
- Giai đoạn ngưng lại: Các nhóm dự án tồn tại chỉ trong một thời gian nhất định và sẽ kết thúc sau khi dự án đã hoàn thành Đây là giai đoạn để các đội nhóm ghi nhận/ăn mừng những thành công đã đạt được, chia sẻ và nắm bắt các thực tiễn tốt nhất cho các dự án trong tương lai.
4.1.2 Quản trị nhóm dự án Định nghĩa: Theo PMI (2008), quản trị nhóm dự án là một quá trình được diễn ra bằng việc theo dõi hiệu suất làm việc của các thành viên trong nhóm, cung cấp những phản hồi và đưa ra cách giải quyết các vấn đề mà nhóm gặp phải Đồng thời quản lý các thay đổi
Những ứng dụng được đưa vào dự án này:
Thủy Tiên: Là người có tính cách nhã nhặn, ôn hòa, kỹ tính và tầm nhìn xa Có khả năng giao tiếp ứng xử tốt, là người có nhiều kinh nghiệm với nhiều dự án nhất trong nhóm. Tiên được chọn làm người quản lý chung của cả nhóm.
Quỳnh Như và Thanh Trúc: Là những người có tính hướng ngoại nhiều hơn, kỹ năng giao tiếp và quan sát cũng rất tốt Rõ ràng, năng động và rất nhiệt tình và có trách nhiệm với những công việc được giao, phù hợp với những công việc liên quan đến giám sát và quản lý tài chính.
Thùy Trinh và Xuân Trúc: Là những thành viên có óc sáng tạo cao, đồng thời cũng rất chu đáo và rõ ràng trong mọi việc Cùng với đó là phụ trách công việc tuyển và đào tạo nhân viên thích ứng với môi trường làm việc.
Nhóm dự án bao gồm 5 thành viên: Thủy Tiên, Thanh Trúc, Quỳnh Như, Xuân Trúc và Thùy Trinh Mỗi người sẽ giữ những vai trò và trách nhiệm khác nhau, phù hợp với khả năng để thực hiện dự án.
- Thủy Tiên: Với cương vị là trưởng nhóm, từng bước lên kế hoạch cùng với sự tham vấn của Thùy Trinh để thực hiện dự án cũng như chịu trách nhiệm về các mảng liên quan. Đồng thời, Tiên cũng là người kiểm duyệt các thiết kế, đứng ra đấu thầu và báo cáo tiến độ hoàn thành Hơn nữa bạn cũng là người giải quyết các rủi ro và xung đột nếu có trong quá trình thực hiện dự án Nhóm chúng em tin tưởng thống nhất giao cho Tiên làm quản lý chung dự án bằng chính những khả năng mà bạn ấy đã đạt được qua nhiều lần, và chúng em nhìn thấy Tiên hoàn toàn xứng đáng với vị trí này.
- Quỳnh Như và Thanh Trúc: Được giao trách nhiệm về việc lên ý tưởng, giám sát quá trình thi công, quản lý việc thanh quyết toán một cách rõ ràng Bên cạnh đó còn hỗ trợ cho việc khánh thành sau khi hoàn thành dự án.
- Thùy Trinh và Xuân Trúc: Phụ trách phần kế hoạch tài chính, đăng ký các giấy phép cần thiết theo quy định Song, sẽ phụ trách chính về tuyển và đào tạo đội ngũ nhân viên thật tốt.
Nhà quản trị dự án
Định nghĩa: Theo PMI (2008), nhà quản trị dự án là người phải hội tụ được các kỹ năng cần thiết để xác định, xây dựng, duy trì, lãnh đạo và làm tiền đề cho nhóm dự án để hiệu suất đạt được là cao nhất và hoàn thành tốt các mục tiêu đã nêu ra Người quản trị dự án phải là người biết cách tạo ra một môi trường có điều kiện làm việc theo nhóm Ngoài ra, các nhà quản trị dự án nên liên tục thúc đẩy năng suất cho nhóm của họ bằng cách cung cấp những thách thức và cơ hội, cung cấp phản hồi và hỗ trợ cách kịp thời khi cần thiết bằng cách công nhận hay khen thưởng hiệu suất làm việc tốt
Vai trò của nhà quản trị dự án:
- Giúp tổ chức cơ cấu quản lý, tăng cường các chức năng hoạch định, thực hiện, kiểm soát và ra quyết định kịp thời để dự án đạt được mục tiêu đề ra
- Liên kết mọi hoạt động, công việc của dự án Kết nối các nhóm dự án với khách hàng và các bên liên quan khác Cải thiện sự hợp tác giữa những thành viên tham gia dự án.
- Tạo điều kiện phát hiện sớm những khó khăn mới nảy sinh và thích ứng kịp thời với những thay đổi Đàm phán trực tiếp giữa các bên để giải quyết các mâu thuẫn. 4.2.1 Những yêu cầu để trở thành một nhà quản trị dự án:
- Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng tổ chức cá nhân
- Kỹ năng quản lý rủi ro Đó là những kỹ năng tiêu biểu Ngoài ra, người quản trị dự án cũng cần bổ sung thêm những kỹ năng khác nữa Vì thế mà nhóm dự án chúng em quyết định chọn Tiên làm nhà quản trị dự án cho nhóm mình, với những lý do sau đây:
Một là, Tiên là người có kinh nghiệm với nhiều dự án trước đây Luôn xây dựng kế hoạch các cụ thể và chi tiết từng công việc Cách bố trí công việc khá là hợp lý Chính vì thế mà giúp cho dự án giảm thiểu khả năng chậm tiến độ khi có biến cố xảy ra Và bản thân Tiên cũng là người biết cách để quản lý các rủi ro xảy đến.
Hai là, phân chia trách nhiệm thực hiện đúng người, đúng việc, phù hợp với khả năng từng người Nhờ điều này mà các thành viên trong nhóm không bị áp lực hay quá tải công việc, cũng như không quá rảnh rỗi, đảm bảo sự công bằng với nhau Vì thế mà hiệu quả công việc diễn ra dễ dàng và tiến triển tốt hơn.
Ba là, Tiên là người có khả năng giao tiếp ứng xử và giải quyết vấn đề tốt; bên cạnh đó, bản thân Tiên là người có tính ôn hòa và quan sát tốt Trong quá trình thực hiện dự án, nhóm vẫn có xảy ra một vài xung đột, và Tiên là người đứng ra phân tích và giải quyết để dự án có thể tiếp tục thực hiện tiến đến mục đích chung là xây dựng mái ấm tình thương. 4.2.2 Trách nhiệm của một nhà quản trị dự án
Một người quản trị dự án có trách nhiệm giám sát toàn bộ phạm vi dự án từ đầu đến cuối, bao gồm:
- Lên kế hoạch và thực hiện dự án.
- Giám sát dự án và cung cấp đầu vào khi cần thiết.
- Quản lý nhóm dự án và các nguồn lực.
- Quản lý ngân sách, tiến độ và chất lượng dự án.
- Quản lý rủi ro và xung đột dự án.
4.2.3 Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị dự án
Có 3 kiểu phong cách lãnh đạo phổ biến:
- Phong cách lãnh đạo độc đoán (chuyên quyền): Đúng như cái tên, các nhà lãnh đạo có phong cách độc đoán có xu hướng chỉ đạo nhân viên của họ làm theo những gì họ muốn Vì vậy quyền kiểm soát tập trung hoàn toàn trong tay người quản lý, các cá nhân hầu như không có cơ hội để đưa ra ý kiến.
+ Ưu điểm: Giúp thúc đẩy năng suất của doanh nghiệp thông qua việc phân chia nhiệm vụ một cách rõ ràng và cụ thể.
+ Nhược điểm: Thiếu tính linh hoạt, không đón nhận sự đóng góp ý kiến từ người khác, từ đó sẽ không được lòng nhân viên cấp dưới.
- Phong cách lãnh đạo dân chủ: Theo như nghiên cứu của Lewin thì đây là phong cách lãnh đạo đạt hiệu quả nhất Theo lý thuyết, các nhà quản trị sử dụng phong cách này thường khuyến khích các thành viên trong nhóm đưa ra ý kiến; song, vẫn có chính kiến để đưa ra quyết định cuối cùng
+ Ưu điểm: Nhân viên sẽ cảm thấy được tôn trọng và sự hài lòng đối với lãnh đạo cũng được tăng lên Sẽ cần ít người quản lý hơn bởi người lao động đã hài lòng với quyết định cuối cùng được đưa ra.
+ Nhược điểm: Mất nhiều thời gian hơn khi tổ chức các cuộc thảo luận nhóm lớn, thu thập ý kiến và phản hồi, sau đó thảo luận về các kết quả có thể xảy ra và truyền đạt các quyết định ấy.
- Phong cách lãnh đạo ủy quyền: Tập trung vào việc giao nhiệm vụ cho các thành viên mà không cần nhà quản trị phải giám sát quá nhiều bởi thành tích của người lao động chỉ tính tới kết quả làm việc cuối cùng Một lưu ý ở phong cách này áp dụng khi nhân viên có kinh nghiệm và đã được đào tạo bài bản và ít bị giám sát Tuy nhiên, điều này cũng sẽ dẫn tới việc sụt giảm năng suất nếu nhân viên bối rối về kỳ vọng của lãnh đạo.
+ Ưu điểm: Tinh thần trách nhiệm, sự thoải mái trong việc sáng tạo nội dung mới và môi trường làm việc không bị giám sát quá nhiều giúp tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn.+ Nhược điểm: Sẽ không hiệu quả đối với nhân viên mới chưa có nhiều kinh nghiệm
=> Đối với dự án “Xây dựng Mái ấm tình thương này”, nhà quản trị dự án của nhóm em đã kết hợp sử dụng 2 phong cách lãnh đạo: dân chủ và ủy quyền Nhờ vậy có thể bù đắp các ưu và nhược điểm của mỗi phong cách, giúp cho dự án hoàn thành đúng tiến độ và đạt được kết quả như mục tiêu đã đề ra ban đầu.
KIỂM SOÁT DỰ ÁN
Kiểm soát thời gian
Theo Buchanan and Bobby (1992), dự án là một công việc đầy rủi ro, nó không diễn ra một cách liên tục mà phải có thời gian bắt đầu và kết thúc, một dự án không thể được thực hiện bởi một người mà phải bởi nhiều người cùng làm việc với nhau để đáp ứng về mục tiêu, tiến độ và chất lượng.
Theo như định nghĩa về dự án trên, cho thấy thời gian của dự án là một yếu tố quan trọng mà khi bắt tay thực hiện dự án nào cũng phải quan tâm đến Để đảm bảo tốt về tiến độ công việc thì phải có những biện pháp hữu hiệu để kiểm soát được thời gian một cách hiệu quả nếu như không muốn kéo dài tiến độ hay bị khách hàng từ chối
Kiểm soát thời gian thông qua những công cụ sau đây:
- Milestone Analysis: Theo Pinto (2013), milestone là một sự kiện hoặc là một giai đoạn mà nó đại diện cho một thành tựu có ý nghĩa trong suốt quá trình đi đến việc hoàn thành dự án.
+ Ưu điểm: Là phương pháp đơn giản nhất, việc thực hiện lựa chọn những mốc thời gian để kiểm tra sẽ cho phép kiểm tra được những giai đoạn quan trọng để hoàn thành dự án; thúc đẩy nhóm dự án phát triển và theo kịp tiến độ dự án; giúp đánh giá lại nhu cầu của khách hàng hoặc những yêu cầu từ khách hàng; giúp phối hợp nhịp nhàng với những nhà cung cấp để giao hàng đúng lúc và kịp tiến độ của dự án.
+ Nhược điểm: Vì là phương pháp đơn giản nhất, chỉ kiểm soát tại những mốc thời gian cố định, do đó, có những vấn đề khi phát hiện ra đã quá trễ, khó có thể sửa chữa
- Tracking Gantt Chart: Theo Pinto (2010), Tracking chart là một công cụ hữu ích khi đánh giá tiến độ hoạt động của dự án tại những thời điểm cụ thể trong thời gian thực hiện dự án, cho phép nhóm dự án cập nhật liên tục các công việc trong dự án Phương pháp
+ Ưu điểm: Đây là một phương pháp đơn giản và dễ hiểu, dễ dàng cập nhật công việc, tần suất kiểm tra nhiều hơn so với phương pháp Milestone Analysis nên dễ dàng quan sát và thay đổi sao cho phù hợp.
+ Nhược điểm: Không xác định được các vấn đề làm chậm tiến độ, không cho phép các dự đoán về tương lai, tình trạng của dự án.
- Sơ đồ ADM: Dựa vào sơ đồ ta có thể thấy được các công việc nằm giữa 2 nút Độ dài công việc được thể hiện qua số ngày ghi trên mũi tên của mỗi công việc Ngoài ra, sơ đồ ADM còn có công việc ảo dùng để thể hiện mối quan hệ giữa các công việc song song hay các công việc không tuần tự nhau.
- Ưu điểm: cung cấp được nhiều thông tin chi tiết, thấy rõ công việc nào là chủ yếu, có tính chất quyết định đối với tổng tiến độ của dự án để tập trung chỉ đạo và thấy được mối quan hệ phụ thuộc giữa các công việc và trình tự thực hiện chúng.
- Nhược điểm: chỉ thể hiện được trình tự công việc theo kiểu tuần tự (quan hệ giữa các công việc trước sau chỉ theo một mối quan hệ duy nhất là kết thúc - bắt đầu Giữa hai sự kiện bắt đầu và kết thúc không thể biểu diễn được hai hay nhiều công tác con khác nhau, song song cùng bắt đầu tại một sự kiện và lại kết thúc bởi sự kiện, đòi hỏi nhiều kỹ thuật để lập và sử dụng, khi khối lượng của dự án lớn thì việc lập sơ đồ này khá phức phạp.
- Sơ đồ PDM: Đây là sự cải tiến từ sơ đồ ADM và MPM Nó chú trọng vào việc biểu diễn các mối quan hệ giữa các công việc trong thực tế mà sơ đồ ADM không thể hiện được.
Dựa vào những ưu, nhược điểm của từng phương pháp trên Nhóm chúng em đã quyết định sử dụng phương pháp Tracking Gantt Chart để kiểm soát tiến độ dự án.
- Trước tiên, Tiên – nhà quản trị sẽ chịu trách nhiệm trong việc thu nhập và tổng hợp thông tin, dữ liệu và những công việc cần báo cáo.
- Thanh Trúc sẽ lên ý tưởng bản vẽ, sau đó Tiên sẽ duyệt và thông qua.
- Trinh sẽ đăng ký giấy phép xây dựng.
- Tiếp đó, Tiên sẽ tiến hành đấu thầu.
- Như và Xuân Trúc sẽ chịu trách nhiệm giám sát trong quá trình thực hiện dự án.Sau đó báo cáo tiến độ liên quan đến quá trình xây dựng, giám sát.
- Sau khi tổng hợp các báo cáo, xem xét, so sánh, Tiên sẽ đưa ra đánh giá về tiến độ dự án.
Kết quả của dự án:
Trường hợp 1: Nếu tiến độ của dự án đang diễn ra đúng như kế hoạch thì sẽ tiếp tục triển khai thực hiện dự án như tiến độ thực tế cũ của dự án.
Trường hợp 2: Nếu dự án không đúng như kế hoạch đã đề ra trước đó thì sẽ cùng nhau xem xét, thảo luận, bàn bạc để đưa ra những điều chỉnh phù hợp để dự án có thể theo kịp tiến độ như đã đề ra ban đầu.
Kiểm soát chất lượng dự án
Theo Project Management Knowledge (được trích dẫn bởi Chu Khải Hoàn, 2019), kiểm soát chất lượng dự án là các hoạt động nhằm kiểm soát sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng được chỉ định cho dự án Kiểm soát chất lượng dự án có vai trò rất quan trọng trong quản lý dự án, bởi vì nó đảm bảo rằng mọi thứ đều nằm trong phạm vi dự án
Kiểm soát chất lượng dự án về bản chất là việc sử dụng các công cụ kiểm soát chất lượng trong quá trình thực hiện dự án nhằm xác nhận rằng kết quả của danh mục công việc của dự án đáp ứng được các yêu cầu về chất lượng.
Tầm quan trọng của việc kiểm soát chất lượng:
- Kiểm soát tốt chất lượng giúp đảm bảo rằng có một kế hoạch thích hợp để thực hiện các mục tiêu chiến lược.
- Đảm bảo công việc đang tiến triển theo đúng tiến độ và mục tiêu đã được đề ra.
- Đảm bảo phát hiện ra những sai sót và có hướng giải quyết kịp thời các rủi ro trong quá trình thực hiện dự án.
- Đảm bảo dự án được thực hiện đúng người, đúng việc và đúng mục tiêu của dự án.
- Khách hàng có thể theo dõi xem liệu những gì bạn làm có đúng với mục tiêu ban đầu đề ra hay không.
- Rút ngắn thời gian thực hiện của dự án, cắt giảm bớt một phần chi phí, tăng chất lượng và độ tin cậy, nâng cao năng suất lao động, phối hợp tốt hơn về mặt nội bộ, nâng cao tinh thần làm việc.
Kiểm soát chi phí
Kiểm soát chi phí là việc theo dõi, kiểm tra tiến độ chi phí, xác định những thay đổi so với kế hoạch, từ đó ngăn cản kịp thời những thay đổi không được phép, không đúng so với đường chi phí cơ sở; thông tin cho cấp thẩm quyền về những thay đổi được phép Trên cơ sở đó đề ra các giải pháp để quản lý chi phí dự án một cách hiệu quả
Tầm quan trọng của kiểm soát chi phí: Bên cạnh việc xem xét các chỉ tiêu để kiểm soát dự án, thì kiểm soát chi phí là hoạt động thiết yếu của bất kỳ doanh nghiệp nào nói chung và bất kì một dự án nói riêng Chi phí của dự án thường gặp những rủi ro khó lường trước trong tương lai như: Trang thiết bị, nguyên vật liệu tăng, giá máy móc,… Vì vậy cần phải kiểm soát về chi phí của dự án nếu không muốn chi phí tăng lên quá nhiều, dẫn đến khi đưa dự án vào thực hiện sẽ làm giảm lợi nhuận, mà mục tiêu của dự án đặt ra hàng đầu là phải sinh lợi nhiều nhất Quản lý chi phí là một phần của các chiến lược tăng trưởng kinh doanh trong quản lý doanh nghiệp nhằm không ngừng cắt giảm chi phí, tạo ra các ưu thế cạnh tranh trên thị trường.Việc này có ảnh hưởng lớn tới sự tồn tại, phát triển của dự án, doanh nghiệp Kiểm soát chi phí tốt là một phần thành công của dự án.
Vai trò của kiểm soát chi phí:
- Giúp đảm bảo dự án được thực hiện có các mục tiêu hiệu quả như dự tính.
- Giúp theo dõi chi phí thực tế, xem xét nguồn làm cho chi phí thực tế bị thay đổi để đưa ra các giải pháp kịp thời cho trường hợp vượt ngân sách hay có sự chênh lệch lớn giữa chi phí thực tế và kế hoạch;
- Kiểm soát chi phí rất hữu ích để loại bỏ chi phí không cần thiết, tránh việc tốn nhiều chi phí hao hụt hoặc các khoản phát sinh không đáng có, có thể tiết kiệm được lượng chi phí bỏ ra.
- Giúp lên kế hoạch hoạt động và kiểm soát, phòng ngừa rủi ro, chi phí bất ngờ. Kiểm soát chi phí tốt giúp giảm thiểu thời gian công sức, tiền bạc của nhóm dự án và ngược lại.
Những công cụ giúp kiểm soát chi phí hiệu quả:
- S-Curve: Theo tác giả Pinto (2013), S-Curve là một kĩ thuật cơ bản để kiểm soát chi phí của dự án, việc kiểm soát chi phí này có thể thực hiện ở những thời đoạn khác nhau, tùy vào từng dự án cụ thể, có thể là tuần, tháng hoặc quý S-Curve có dạng đường cong hình chữ S, trong đồ thị sẽ có hai cột là trục tung thể hiện chi phí tích lũy và trục hành thể hiện thời đoạn của dự án, vẽ được 2 đường: chi phí theo kế hoạch (chi phí dự toán theo kế hoạch) và chi phí thực tế (chi phí phát sinh trong quá trình đưa dự án vào thực hiện thực tế) So sánh 2 đường này tại mỗi thời đoạn để biết dự án có vượt chi phí hay không.
+ Ưu điểm: Phương pháp đơn giản, dễ áp dụng và dễ hiểu.
+ Nhược điểm: Không biết được dự án đã thực hiện được bao nhiêu khối lượng công việc.
- Earned value method (EVM): Công cụ kiểm soát cả chi phí và tiến độ của dự án và khắc phụ được ước lượng sẵn.
- Microsoft project (MS project): Microsoft Project hay còn được gọi là MSP là một trong những ứng dụng quản lý dự án xây dựng và phát triển được ra mắt bởi Microsoft. Chương trình được thiết kế và xây dựng nhằm hỗ trợ quản lý dự án, xây dựng kế hoạch và phân bổ nguồn lực dự án Ngoài ra, dự án Microsoft còn quản lý ngân sách, theo dõi tiến độ hoạt động và khối lượng công việc.
Nhóm quyết định sử dụng phương pháp EVM để kiểm soát chi phí.
* Những đại lượng phân tích thành quả:
- Dự chi – BCWS (Budgeted Cost of the Work Schedule) hay PV (Planned Value): Giá trị công việc theo kế hoạch BCWS là số lượng nguồn lực thường được tính theo đơn vị tiền được hoạch định sẽ chi để thực hiện một công việc cụ thể ở một thời điểm cho trước. BCWS = (Dự chi cho toàn bộ công việc) x (% công việc được hoạch định cho đến thời điểm xem xét).
- Thực chi – ACWP (Actual Cost of the Work Performed) hay AC: Chi phí thực tế của công việc đã làm ACWP là số lượng nguồn lực thường được tính theo đơn vị tiền đã thực chi để thực hiện một công việc cụ thể ở thời điểm cho trước.
- Giá trị làm ra – BCWP (Budgeted Cost of the Work Performed) hay EV (Earned Value): Chi phí dự toán của công việc đã làm.
BCWP = (Dự chi cho toàn bộ công việc) x (% công việc thực tế đã làm cho đến thời điểm xem xét).
* Các đại lượng phân tích về sai lệch:
- Sai lệch về tiến độ - SV (Schedule Variance)
- Sai lệch về chi phí – CV (Cost Variance)
- Sai lệch kế toán – AV (Accounting Variance)
• AV > 0: Dự chi lớn hơn thực chi
• AV = 0: Dự chi bằng thực chi
• AV < 0: Dự chi nhỏ hơn thực chi
Sai lệch thời gian – TV (Time Variance)
- SD (Status Date): Ngày xem xét.
- BCSP (Budgeted Cost of the Schedule Performed): Thời điểm tại đó
* Các chỉ số thực hiện:
SPI = BCWP/BCWS (chỉ số tiến độ) CPI = BCWP/ACWP (chỉ số chi phí)
* Dự báo thực hiện chi phí tương lai:
- ETC (Estimated Cost To Complete) – Dự báo chi phí cần thiết để hoàn thành phần còn lại của dự án.
- BCAC (Budgeted Cost At Completion) – Dự chi tại thời điểm hoàn thành dự án.
- EAC (Estimated Cost At Completion) – Dự báo tổng chi phí cần thiết để hoàn thành dự án.
- VAC (Variance at Completion) – Phương sai khi hoàn thành dự án.
- Chi phí còn lại FCTC (Forecast Cost To complete project)
FCTC = (BCAC - BCWP)*(ACWP/BCWP) = (BCAC-BCWP)/CPI
- Chi phí dự báo cho toàn bộ dự án FCAC (Forecast Cost At completion)
FCAC (EAC) = ACWP + FCTC Kiểm soát chi phí trong dự án của nhóm:
- Ước tính chi phí: sẽ được nhóm thực hiện trong giai đoạn đầu, thành viên nhóm dự án đánh giá khả năng tài chính của dự án xây dựng mái ấm tình thương Lập bảng hoạch định chi phí, kế hoạch chi tiêu.
- Xác định ngân sách: việc này được thực hiện trong giai đoạn lập kế hoạch, nhóm xem xét các ước tính chi phí tổng thể và chuyển các khoản tương tự thành ngân sách.
- Giám sát chi phí: trong giai đoạn thực hiện, nhóm sẽ theo dõi chi phí của việc thực hiện dự án để kiểm tra xem có loại chi tiêu nào vượt quá hoặc không cần thiết để có thể giữ các khoản chi phù hợp với ngân sách Bằng cách dùng Cash Flow trong MS Project để kiểm soát.
- Tính toán chi phí: bằng việc theo dõi và cập nhập số liệu chi phí hàng tuần vào Cash Flow và sử dụng EVM cùng các đại lượng để điều chỉnh kịp thời khi tính được chỉ số SPI và CPI.
- Đánh giá tài chính: trong giai đoạn kết thúc, nhóm sẽ đánh giá xem một dự án đã đạt được các mục tiêu tài chính xác định trước hay chưa.