TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU –
Sự hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Sơ lược về công ty
Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu là một doanh nghiệp trẻ và năng động trong lĩnh vực giao nhận và vận chuyển Những thông tin cơ bản về công ty bao gồm:
Tên công ty Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu
Tên quốc tế Global Logistics and Transport Company Limited
Mã số thuế 200968937 Địa chỉ trụ sở chính
Số 3 Lê Thánh Tông, phường Máy Tơ, quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng, Việt Nam Địa chỉ chi nhánh
A24/D47, ngõ 66 Khúc Thừa Dụ, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Người đại diện Ông Trần Anh Giang – Giám đốc
Quản lý bởi Chi cục Thuế khu vực Ngô Quyền – Hải An
Công ty TNHH 2 thành viên trở lên ngoài NN
Website https://www.glotransvn.com.vn/
Tình trạng Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Bảng 1 Sơ lược thông tin công ty Glotrans
Nguồn: https://www.glotransvn.com.vn/
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu là một doanh nghiệp trẻ và năng động trong lĩnh vực logistics Glotrans được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số
0202007841 và đăng ký lần đầu vào ngày 15 tháng 8 năm 2009 tại Sở Kế Hoạch và Đầu
Tư thành phố Hải Phòng Tại thành phố Hải Phòng, địa phương duy nhất ở miền Bắc hội tụ đủ năm phương thức vận tải cùng hệ thống cảng biển thuận lợi, có tiềm năng lớn về kinh tế, cơ sở vật chất và nhân lực, ngay từ những năm đầu hoạt động, Glotrans đã nhanh chóng phát triển, trở thành đon vị cung cấp dịch vụ vận tải uy tín, đóng góp một phần quan trọng vào nền công nghiệp vận tải vủa Việt Nam
Trải qua hơn 14 năm hình thành và phát triển, từ một văn phòng trụ sở tại Hải Phòng, Glotrans đã và đang mở rộng trên toàn quốc, với hệ thống 9 văn phòng cùng với mạng lưới rộng khắp Việt Nam và hệ thống đại lý tại hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ Tính tới thời điểm hiện tại, Glotrans là thành viên của Phòng Thương Mại và Công nghiệp Việt Nam VCCI, Hiện hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam VLA, Hiệp hội các nhà giao nhận vận tải và dịch vụ hải quan khu vực Thái Bình Dương PGA, Liên đoàn các Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế FIATA, Liên minh hàng hóa thế giới WCA,… Glotrans đang từng bước khẳng định năng lực và trình độ của mình trước thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay Hệ thống văn phòng của Glotrans bao gồm: Trụ sở chính Hải Phòng, văn phòng Hà Nội, Bắc Ninh, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Nha Trang, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Vũng Tàu
1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: Xây dựng Glotrans trở thành công ty dẫn đầu trong việc cung cấp những giải pháp logistics sáng tạo, luôn vượt qua sự trông đợi của khách hàng
Sứ mệnh: Glotrans là sơi liên kết giá trị nhất trong chuỗi cung ứng của khách hàng thông qua việc xác định đúng sản phẩm, đúng địa điểm, giá cả phù hợp, thời gian hợp lý và trong điều kiện thích hợp
Giá trị cốt lõi: Glotrans luôn chủ trương tiêu chí tôn trọng lẫn nhau, ý thức chất lượng, cùng tham gia quản lý và minh bạch.
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Với mạng lưới văn phòng trải dài khắp cả nước cùng hệ thống đại lý tại hơn 150 quốc gia, Glotrans cung cấp cho khách hàng tất cả các giải pháp logistics tổng thể từ giao nhận vận tải quốc tế, hải quan, kho bãi, vận tải nội địa và phân phối:
Glotrans thực hiện tất cả các yêu cầu về vận chuyển đường biển Mạng lưới toàn cầu cho phép doanh nghiệp cung cấp giải pháp toàn diện về vận tải và phân phối trên toàn thế giới cũng như từ cảng trên toàn thế giới về các điểm đích tại Việt Nam Các lựa chọn về tuyến trực tiếp và chuyển tải bao gồm:
• Nhận hàng, đóng gói và bao bì
• Vận chuyển hàng lẻ, hàng nguyên cont và mọi loại hàng
• Dịch vụ door to door
• Làm hàng tại cảng và vận chuyển nội địa
• Các loại hàng dự án
• Hàng thường và hàng mau hỏng
• Lưu kho ngắn hạn và dài hạn
Glotrans có lợi thế rất lớn trong việc cung cấp cho khách hàng những dịch vụ vận chuyển hàng không đạt tiêu chuẩn cao từ Việt Nam đi khắp nơi trên thế giới và ngược lại Với đội ngũ chuyên gia tận tâm và giàu kinh nghiệm, mạng lưới đại lý năng động trên toàn thế giới Glotrans là đối tác tin cậy của nhiều hãng hàng không quốc tế Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng không bao gồm:
• Thu gom hàng vận chuyển hàng ngày
• Dự trù phân bổ không gian chứa hàng với việc lựa chọn hãng hàng không
• Đảm bảo an ninh kho hàng nếu được yêu cầu
• Các dịch vụ đóng gói
• Các dịch vụ vận chuyển hàng không door to door
Glotrans là đại lý thông quan được cấp phép Những chuyên viên môi giới hải quan giàu kinh nghiệm của chúng tôi đã làm việc trong ngành công nghiệp này trong nhiều năm, cung cấp cho các khách hàng những giải pháp tốt nhất trong việc thông quan hàng hóa Các dịch vụ của công ty bao gồm:
• Thông quan hàng nhập khẩu/xuất khẩu
• Áp thuế nhập khẩu cho những tài sản cố định
• Thuế nhập khẩu / Hoàn thuế VAT
• Giao nhận hàng với các điều kiện EXW, DDU, DDP
• Tư vấn luật hải quan
• Giám sát môi giới hải quan tại nhà máy
Glotrans cung cấp các dịch vụ kho bãi, từ kho hàng tổng hợp, kho hàng cho chuỗi cung ứng, kho ngoại quan, kho khai thác hàng lẻ, phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng, bao gồm:
• Đóng gói và bao bì
• Đóng gói hàng xuất khẩu
• Các dịch vụ ngoài giờ và cuối tuần
1.2.1.5 Dịch vụ vận chuyển nội địa
Việc giao hàng của khách đúng thời gian và đáng tin cậy là chìa khóa cho việc kinh doanh Các dịch vụ vận tải nội địa mà công ty cung cấp bao gồm:
• Vận tải khối lượng lớn
• Các dịch vụ kéo container
• Các dịch vụ vận tải liên hợp
• Các dịch vụ nhận hàng
• Kiểm soát hàng từ khi nhận hàng đến khi giao hàng
1.2.1.6 Dịch vụ vận chuyển đường sắt
Vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt với chi phí rẻ và an toàn đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng để chuyên chở lô hàng của mình Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
12 về kiến thức, kỹ năng, ý thức nghề nghệp, năng động, nhiệt tình, Glotrans cung cấp các dịch vụ vận tải theo lịch trình nhất định, vận chuyển nguyên toa xe, hàng không nguyên toa:
• Vận chuyển hàng hóa từ ga đến ga
• Vận chuyển hàng hóa từ ga đến kho
• Vận chuyển hàng hóa từ kho đến kho
Logistics là một trong những ngành dịch vụ quan trọng trong cơ cấu tổng thể nền kinh tế quốc dân, đóng vai trò hỗ trợ, kết nối và thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội của cả nước cũng như từng địa phương, góp phần nâng cao năng lực canh tranh của nền kinh tế thế giới Trong đó, Việt Nam là quốc gia được đánh giá là tiềm năng và hấp dẫn cho sự phát triển của ngành dịch vụ này
Với các dịch vụ cung cấp, thị trường mà Glotrans hướng tới là các doanh nghiệp sản xuất và thương mại Đặc biệt, doanh nghiệp hướng đến tập trung mạnh vào các khu công nghiệp, khu chế xuất, nơi hoạt động xuất nhập khẩu diễn ra đầy sôi động, từ đó có thể mang lại lợi nhuận lớn cho công ty Có thể nói, thị trường trọng điểm mà hướng tới là các tỉnh thành lớn như Hải Phòng, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đà Nẵng,…
Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức của Glotrans – Chi nhánh Hà Nội
Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán
Glotrans chủ trương xây dựng cơ cấu tổ chức doanh nghiệp đơn giản nhưng hợp lý và có sự liên kết chặt chẽ, đảm bảo sự hoạt động quản lý nội bộ diễn ra được trơn tru:
• Giám đốc: Đứng đầu doanh nghiệp là giám đốc Trần Anh Giang, là người đại diện cho doanh nghiệp trước pháp luật, lãnh đạo và điều hành bao quát tất cả các hoạt động của công ty; trực tiếp ban hành các quyết định liên quan đến hoạt động kinh doanh, đưa ra các mục tiêu dài hạn và triển khai các biện pháp để thực hiên kế hoạch, ban hành quy chế, chính sách quản lý nội bộ; quản lý trực tiếp các phòng ban của công ty
Phó Giám đốc Trần Thị Hải Hậu là người thừa hành các quyết định của tổng giám đốc; điều hành mọi hoạt động của các bộ phận trong công ty; trực tiếp tham mưu với giám đốc về công tác kinh doanh, quản lý và các nghiệp vụ của doanh nghiệp
• Bộ phận Hành chính – Kế toán:
Hành chính Kế toán Thủ quỹ
Hải quan - Hiện trường Kinh doanh
Sale quốc tế Sale nội địa
Quản lý bộ phận Hành chính là ông Trần Văn Kiên, phụ trách chấm công, tính lương, xác nhận ngày nghỉ phép, lễ tết,…; theo dõi, quản lý con dấu; quản lý các công văn đến, công văn đi, giấy giới thiệu; phụ trách các chi phí hành chính và theo dõi một phần công tác nhân sự của công ty Phụ trách bộ phần Kế toán có trách nhiệm về các khoản thu chi của công ty, hạch toán đầy đủ các nghiệp vụ kế toán phát sinh và báo cáo các số liệu chính xác theo định kỳ; tham mưu với giám đốc về công tác tài chính của công ty và thực hiện các báo cáo quản trị cho giám đốc Thủ quỹ có nhiệm vụ thu và chi dựa theo các phiếu thu chi hợp lệ theo quy định của doanh nghiệp
• Bộ phận Dịch vụ khách hàng:
Phụ trách bộ phận dịch vụ khách hàng trực tiếp làm việc với khách hàng, chịu trách nhiệm hỏi giá đại lý, hãng tàu để báo giá cho bộ phận kinh doanh làm các chứng từ liên quan đến lô hàng; cập nhật, theo dõi tiến độ thực hiện lô hàng, tập hợp chứng từ gửi kế toán,…
• Bộ phận Hải quan – Hiện trường:
Thực hiện các nghiệp vụ tại cảng, kho bãi, các cơ quan thuế và hải quan; tiếp nhận thông tin, kế hoạch làm hàng từ các bộ phận, phòng ban và các văn phòng khác trong hệ thống, thực hiện các tác nghiệp như lấy lệnh, truyền tờ khai, làm hải quan tiếp nhận và thông quan hàng hóa
Bộ phận kinh doanh của Glotrans bao gồm kinh doanh nội địa và kinh doanh quốc tế Nhìn chung, chức trách nhiệm vụ của cả hai đội đều tương đương Cụ thể, bộ phận kinh doanh chịu trách nhiệm chăm sóc các khách hàng hiện hữu của doanh nghiệp; tìm kiếm và phát triển hệ thống khách hàng mới; quảng bá thương hiệu và dịch vụ của Glotrans ra thị trường.
Các nguồn lực của công ty
Glotrans đang định hướng phát triển thị trường với tệp khách hàng là các doanh nghiệp sản xuất ở các khi công nghiệp, đối tượng này thường có yêu cầu cao về thời gian công nợ, trong khi đó, việc mở rộng hệ thống đại lý nước ngoài mới lại thường yêu cầu thanh toán ngay Chính vì vậy, để có thể đáp ứng được kế hoạch phát triển thị trường của mình, doanh nghiệp này cần nhiều hơn nguồn vốn hiện đang sở hữu
Danh mục Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Bảng 2 Tài sản và nguồn vốn của Glotrans từ năm 2021 – 2023
Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán
Thực tế, nguồn vay và vốn chủ sở hữu của Glotrans tăng bình quân khoảng 1,1% và 1,3% trong 3 năm từ 2021 đến 2023 Năm 2023, nguồn vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp khoảng 4,2 tỷ đồng; so với mục tiêu phát triển thị trường đã đề ra, con số này vẫn khó đảm bảo được sự phát triển của các hoạt động kinh doanh Vì vậy, để đáp ứng được với kế hoạch và tình hình thực tế, ngoài nguồn vốn cố định, Glotrans còn huy động nguồn vốn từ các nguồn khác như vay vốn từ ngân hàng nhà nước và ngân hàng tư nhân, vốn liên doanh liên kết với một số đơn vị kinh doanh khác, vốn vay hợp đống tín dụng, vốn chiếm dụng của các nhà cung cấp và của khách hàng,… Bên cạnh đó, trong 3 năm, tổng
16 tài sản của Glotrans cũng có xu hướng tăng đáng kể khi vào năm 2023, tổng tài sản của doanh nghiệp này gần chạm mức 7 tỷ đồng Glotrans vẫn đang kiếm soát được các chi phí, quan hệ tài chính với các bên liên quan, cán cân thanh toán ổn định, khả năng tài chính của công ty vẫn đủ điều kiện để đảm bảo mọi kế hoạch kinh doanh, nghiệp vụ được diễn ra hiệu quả, không bị ảnh hưởng hay hạn chế
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật
Glotrans có trụ sở chính tại thành phố Hải Phòng cùng với mạng lưới 8 văn phòng, trải dài từ Bắc đến Nam Trong đó, chi nhánh Glotrans tại Hà Nội đươc trang bị cơ sở vật chất, kỹ thuật hiện đại, hệ thống công nghệ thông tin tương đối hoàn chỉnh, đảm bảo môi trường làm việc tiện nghi, thoải mái cho cán bộ nhân viên cũng như hoạt động kinh doanh, quản lý của công ty được diễn ra hiệu quả, trơn tru Để hoạt động kinh doanh, quản lý và các nghiệp vụ được diễn ra trôi chảy, hiệu quả, không bị gián đoạn hay hạn chế, thì trang thiết bị văn phòng là một phần cực kỳ quan trọng đối với một doanh nghiệp Văn phòng làm việc ở Glotrans được trang bị đầy đủ các thiết bị cần thiết, kết nối mạng đầy đủ để có thể phục vụ cho công tác làm việc và xử lý các nghiệp vụ một cách nhanh chóng hiệu quả Bên cạnh đó, công ty cũng đảm bảo hệ thống phòng cháy chữa cháy được lắp đặt đầy đủ, phù hợp với yêu cầu, đảm bảo điều kiện PCCC và an toàn cho ban lãnh đạo cũng như cán bộ nhân viên của doanh nghiệp
Glotrans không sở hữu bất kỳ một nhà kho riêng nào, thay vào đó, doanh nghiệp sử dụng nhà kho của bên thứ ba để thực hiện các dịch vụ kho bãi của mình Nhờ vào đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm, họ có thể đánh giá chính xác chất lượng kho bãi, bao gồm kho CFS, kho ngoại quan, kho lạnh, , hệ thống kho được đầu tư rộng lớn, với đầy đủ các trang thiết bị hiện đại, hệ thống đèn điện, thông khó và hệ thống camera giám sát 24/24 ; từ đó mang lại chất lượng dịch vụ kho bãi tốt nhất cho khách hàng
Tương tự hệ thống nhà kho, Glotrans có mạng lưới các nhà cung ứng vận tải khắp các tỉnh thành với trang thiết bị hiện đại như thiết bị nâng, thiết bị thủy động lực, xe tải thường, xe tải hạng năng, xe chở container, xe vận tải hàng siêu trường, siêu trọng, các loại phà, xà lan, đầu kéo, cần cẩu cà nhiều thiết bị, phương tiện chuyên dụng khác
• Hệ thống công nghệ thông tin:
Glotrans áp dụng mô hình quản trị CRM (Customer Relationship Management) – Quản trị mối quan hệ khách hàng CRM là một bộ khung giải pháp giúp Glotrans quản trị xuyên suốt từ việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng đến việc duy trì và phát triển sự cộng tác giữa đôi bên Doanh nghiệp từng bước xây dựng đưa vào sử dụng trong hệ thống toàn doanh nghiệp tại cả 9 văn phòng trên cả nước Việc sử dụng phần mềm giúp Glotrans phân tích, quản lý được hệ thống khách hàng, đối tác rộng lớn trên toàn cầu, từ đó nâng cao sự tin cậy cho doanh nghiệp Glotrans
Ngay từ những ngày đầu thành lập, Glotrans xác định nhân lực chính là một trong những yếu tố cốt lõi, hàng đầu, đóng góp quan trọng vào sự thành công của doanh nghiệp Chính bởi vậy, công ty luôn chú trọng đầu tư vào bộ máy nhân sự, từ quy trình rõ ràng, khắt khe trong công tác tuyển dụng nhân sự cho đến sự bài bản, chuyên nghiệp trong quá trình đào tạo nhân viên
Tiêu chí Phân loại/Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Trình độ nhân sự Đại học và trên đại học 19 59.4%
Cao đẳng và trung cấp 10 31.3%
Bảng 3 Cơ cấu nhân sự công ty Glotrans – Chi nhánh Hà Nội năm 2023
Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán Đối với công tác tuyển dụng, Glotrans tăng cường tuyển dụng, bổ sung thêm nguồn nhân lực mới Bên cạnh những nhân sự có kiến thức, kinh nghiệm nhiều năm, doanh nghiệp sẵn sàng tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ, với kinh nghiệm hạn chế, chủ yếu là sinh viên đang theo học các ngành liên quan đến logistics, hải quan,… tại các trường đại học trên địa bàn Đối với quy trình đào tạo nhân viên, công ty thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo về kiến thức chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm từ cán bộ nhân viên chủ cán trong công ty, ngoài ra, nhân viên Glotrans còn được tham gia vào các buổi hội thảo trong và ngoài nước, nâng cao kiến thức, cập nhật xu hướng hiện hành, từ đó góp phần đẩy mạnh năng lực cạnh tranh của công ty
Tính đến thời điểm hiện tại, Glotrans (chi nhánh Hà Nội) có tổng cộng 32 nhân sự, bao gồm ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên của công ty Trong đó, nhân sự có trình độ Đại học và trên Đại học chiếm hơn một nửa tổng số nhân viên, với 59.4%, chứng tỏ đội ngũ nhân viên ngày càng mạnh về trình độ chuyên môn và có tính nghiệp vụ cao, từ đó gia tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trước thị trường cạnh tranh đầy gay gắt như hiện nay.
Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Hoạt động kinh doanh cả Glotrans trong 3 năm từ 2021 đến 2023 tương đối ổn định Doanh thu của doanh nghiệp có xu hướng tăng dần theo từng năm và lợi nhuận của công ty cũng đạt đến con số khá ổn tính đến thời điểm hiện tại
STT Danh mục Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
2 Chi phí gộp (Chi phí giá vốn, lãi ngân hàng, chi phí quản lý) 3.585.322 5.403.453 6.183.134
Bảng 4 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty Glotrans từ năm 2021 – 2023
Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán
Nếu 2020 là một năm đầy khó khăn đối với nền kinh tế nói chung và Glotrans nói riêng do sự ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh Covid-19 thì đến từ năm 2021 trở đi, hoạt động kinh doanh của công ty đã dần có sự ổn định, với doanh thu gần 4,2 tỷ và lợi nhuận xấp xỉ 543 triệu đồng sau thuế Đến năm 2022, khi nền kinh tế đang ổn định và có sự phát triển, doanh thu của Glotrans tăng hơn 1,5 lần so với cùng kỳ năm trước, đạt gần 6,5 tỷ đồng Tuy nhiên, đi kèm với các thuế và các chi phí khá đáng kể, lợi nhuận sau thuế của công ty chỉ cao hơn khoảng
300 triệu đồng so với năm 2021
2023 ghi nhận hơn 1,3 tỷ lợi nhuận sau thuế, tăng gần 2,4 lần so với năm 2021 Con số này thể hiện sự tăng trưởng đáng kể của Glotrans qua các năm Tuy còn nhiều khó khăn, Glotrans vẫn không ngừng cố gắng để đưa doanh nghiệp mình trở thành đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận vận chuyển và logistics.
Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Phòng ban chuyên môn: Phòng Kinh doanh
Vị trí: Thực tập sinh kinh doanh
Nhiệm vụ cụ thể: Thực tập sinh được đào tạo và củng cố các kiến thức chuyên ngành cần thiết để thực hiện các nghiệp vụ, bao gồm các loại hình vận chuyển, Incoterms, các chi phí và phụ phí trong vận chuyển,…; các kiến thức chung về địa lý, kinh tế và xã hội
Nhiệm vụ chính của một TTS kinh doanh là tìm kiếm data khách hàng qua các nguồn website uy tín; chủ động gọi điện tiếp thị các dịch vụ của công ty; gửi thư ngỏ; báo giá dịch vụ; đàm phán, thuyết phục khách hàng có nhu cầu hợp tác với doanh nghiệp theo yêu cầu, chỉ dẫn của bộ phận Tham gia buổi gặp mặt trực tiếp với khách hàng cùng với các nhân viên có kinh nghiệm Khi có lô hàng thực tế, sinh viên được phối kết hợp với các phòng ban để tiến hành thực hiện các nghiệp vụ, cung cấp dịch vụ cho khách hàng; theo dõi thực tế hàng hóa được lấy tại kho hàng lẻ tại sân bay Nội Bài Ngoài ra, thực tập sinh phải thực hiện báo cáo hàng ngày, thể hiện những đầu công việc và kết quả làm việc trong ngày và tham gia cuộc họp hàng tuần của bộ phận kinh doanh.
BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY
Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty
lý chuỗi cung ứng của công ty
Trước tác động nặng nề của Covid-19, năm 2021, GDP quý III giảm đến 6,17% so với cùng kỳ năm trước Năm 2022, tình hình kinh tế Việt Nam được đánh giá là ổn định với mức GDP tăng trưởng 8,83% sau 9 tháng đầu năm Trong nửa đầu năm 2023, tốc độ tăng xuất khẩu các mặt hàng chế biến chế tạo chậm lại do nhu cầu tại Hoa Kỳ và khu vực đồng Euro yếu đi, trong khi lộ trình phục hồi kinh tế của Trung Quốc còn nhiều bất định Tuy nhiên, nhìn chung, tình hình kinh tế Việt Nam đang có xu hướng diễn biến khá tốt, từ đó tạo thuận lợi cho ngành logistics nói chung và hoạt động kinh doanh của Glotrans nói riêng
• Môi trường văn hóa - xã hội:
Tổng dân số hiện tại của Việt Nam là 99 triệu người, cơ cấu dân số trẻ chiếm tỷ lệ cao Đặc biệt, xu hướng đô thị hóa tạo nên xu hướng tập trung nhiều về các thành phố lớn như Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh Đối với những người trẻ, sự năng động và đáp ứng linh hoạt với sự phát triển của công nghệ mới là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của logistics bởi nhân lực vàng là một trong những yếu tố hàng đầu đóng góp vào quá trình phát triển ngành Chi nhánh Glotrans tại Hà Nội, với những yếu tố kể trên, có thể nắm bắt được lợi thế để tạo nên sự phát triển lớn Thực tế hiện tại cho thấy, Glotrans cũng đang không ngừng đẩy mạnh việc tuyển dụng mới nguồn nhân lực trẻ, góp phần gia tăng lợi thế cạnh tranh của mình so với các đối thủ khác trên thị trường
• Môi trường chính trị - pháp luật:
Việt Nam là một đất nước có sự ổn định về mặt chính trị, đây là một điểm cộng lớn thu hút, hấp dẫn các nhà đầu tư Luật pháp Việt Nam tương đối hoàn chỉnh, tuy nhiên còn có sự chưa phù hợp, chồng chéo, thiếu cập nhật các định chế cần thiết trong lĩnh vực logistics quốc tế, khiến cho thị trường dịch vụ logistics chưa minh bạch, cạnh tranh lành mạnh hay tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững Điều này có thể ảnh hưởng đến các doanh nghiệp logistics nói chung và Glotrans nói riêng
• Môi trường công nghệ - kỹ thuật:
Sự tiến bộ không ngừng của khoa học kỹ thuật tạo điều lớn cho ngành logistics nói chung và Glotrans nói riêng tận dụng để tăng hiệu suất kinh doanh dịch vụ của mình Tại văn phòng Glotrans, các thiết bị công nghệ như máy tính, máy chiếu, máy fax, đã bổ trợ cho quá trình làm việc của các cán bộ nhân viên Mạng lưới Internet phủ sóng giúp cho doanh nghiệp có thể tiếp cận nhanh chóng với khách hàng, các phần mềm công nghệ cho phép nhân viên thực hiện được các nghiệp vụ một cách nhanh chóng như theo dõi đơn hàng, thủ tục hải quan,
Việt Nam có đường bờ biển dài 3.260 km, có nhiều cảng nước sâu và hệ thống cảng biển đa dạng, hơn hết, vùng biển Việt Nam nằm trên tuyến đường hảng hải quốc tế Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho Việt Nam trong việc phát triển vận tải đường biển Bên cạnh
22 đó, nước ta nằm trên trục đường bộ và đường sắt từ châu Âu sang Trung Quốc, đi qua một số quốc gia khác, Tất cả đều là tiền đề thúc đẩy ngành dịch vụ logistics Việt Nam trên đà phát triển Tận dụng lợi thế về địa lý, Glotrans đã và đang phát triển mạnh dịch vụ vận tải đường biển, trở thành nguồn doanh thu chính của công ty
Khách hàng là nhân tố cốt lõi, ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình cung ứng và hoạt động logistics của một doanh nghiệp Khách hàng của Glotrans là các doanh nghiệp sản xuất, thương mại và xuất nhập khẩu có nhu cầu vận chuyển hàng hóa lớn từ nước ngoài về Việt Nam hay xuất khẩu hàng hóa qua các nước khác Ngoài ra, Glotrans đang tập trung định hướng tệp khách hàng là các khu công nghiệp Khách hàng trực tiếp mang lại doanh thu cho doanh nghiệp, đồng thời cũng tạo ra những thách thức không nhỏ Sự phát triển thị trường dịch vụ vận chuyển giao nhận và logistics đồng nghĩa rằng khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn về đơn vị hợp tác, từ đó sẽ tạo áp lực về giá cả, chất lượng dịch vụ,
• Đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn:
Thị trường logistics năng động tạo ra càng hiều doanh nghiệp vận tải và logistics, không chỉ trong mà còn cả các doanh nghiệp đầu tư nước ngoài Đối thủ trực tiếp của Glotrans có thể kể đến như Sotrans, Bách Việt, Bee Logistics, Hợp Nhất, Đây là những doanh nghiệp cũng cùng cung ứng những loại dịch vụ tương tự Glotrans và định hướng các tệp khách hàng giống nhau là các doanh nghiệp sản xuất và thương mại Ngoài ra, theo dự báo, sẽ ngày càng có nhiều doanh nghiệp trẻ thành lập trong lĩnh vực logistics đầy tiềm năng này, hứa hẹn thị trường cạnh tranh sẽ ngày càng trở nên gay gắt hơn bao giờ hết Thách thức lớn này cũng chính là cơ hội để Glotrans nỗ lực chuyển mình, phát triển, trở thành một trong những doanh nghiệp uy tín hàng đầu trong ngành logistics Nếu tận dụng tốt những lợi thế hiện có, tin rằng, Glotrans có thể sẽ ngày càng lớn mạnh hơn nữa trong tương lai
• Nhà cung cấp dịch vụ:
Nhà cung cấp dịch vụ của Glotrans bao gồm các hãng tàu, đại lý tàu biển, hãng hàng không, hãng xe tải, đại lý hàng lẻ,… Cho đến thời điểm hiện tại, nhà cung cấp dịch vụ thường xuyên nhất với công ty vẫn là hãng tàu và đại lý tàu biển Các đối tác chiến lược của công ty có thể kể đến như Cosco, Maersk Line, CMA CGM, Evergreen, VMG Group, Shingtak Group, Vietnam Airlines, Fleming International,… Đây đều là những đối tác cung ứng dịch vụ lâu năm cho Glotrans với nguồn giá cả hợp lý, cạnh tranh tốt, mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài, giúp Glotrans luôn sẵn sàng các dịch vụ để đa dạng cung ứng cho khách hàng của mình.
Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
2.2.1 Doanh thu của công ty Glotrans theo từng loại hình dịch vụ
Trải qua quãng thời gian hơn một thập kỷ, Glotrans ngày càng chứng minh vị thế của mình trên thị trường ngành Bảng doanh thu dưới đây miêu tả chi tiết hơn sự phát triển của doanh nghiệp trong ba năm gần đây
Các loại hình dịch vụ
Bảng 5 Doanh thu theo loại hình dịch vụ công ty Glotrans
Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán
Nhìn chung, dịch vụ vận tải, bao gồm vận tải quốc tế và nội địa, vẫn luôn dẫn đầu, mang đến nguồn doanh thu lớn nhất cho doanh nghiệp và có xu hướng tăng trưởng mạnh qua từng năm Nhờ tận dụng tốt các nguồn lực, với hơn 150 đại lý khắp toàn thế giới như
Mỹ, Trung Quốc, Hàn Quốc,… và lợi thế về kinh tế, địa lý, tự nhiên, Glotrans đẩy mạnh việc buôn bán các dịch vụ vận tải quốc tế thay vì chỉ dừng lại ở sự cung cấp các dịch vụ thủ tục chuyên ngành cho lô hàng như thủ tục hải quan và các dịch vụ khác như dịch vụ kho bãi, chuyển phát nhanh hàng hóa,
Năm 2021, doanh thu từ các dịch vụ vận tải chiếm 64,41% tổng doanh thu, số liệu này gấp đôi nguồn thu từ dịch vụ hải quan Cũng trong năm này, doanh thu ghi nhận từ các dịch vụ khác dường như không đáng kể, khi chỉ mang lại cho doanh nghiệp xấp xỉ 264 triệu đồng
Năm 2022 là một bước tiến khá ấn tượng trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ vận tải của doanh nghiệp, với hơn 4,4 tỷ doanh thu, gấp 1,5 lần so với năm ngoái Doanh thu từ dịch vụ hải quan và dịch vụ khác cũng có dấu hiệu tăng lên nhưng không đáng kể, với lần lượt hơn 1,5 tỷ và 448 triệu đồng, điều này là bởi vì Glotrans vẫn tập trung nguồn lực của mình để khai thác các dịch vụ vận tải nội địa và quốc tế Những số liệu này cùng tiếp tục tăng qua năm 2023, tuy nhiên chỉ ở mức khá ổn định
2.2.2 Doanh thu của công ty Glotrans theo từng loại dịch vụ vận tải
Qua các số liệu ở phần trên, ta thấy dịch vụ vận tải vẫn luôn mang lại nguồn doanh thu lớn nhất cho công ty, là dịch vụ mà doanh nghiệp đang ngày càng chú trọng và đẩy mạnh Vậy, bảng dưới đây sẽ làm rõ hơn cơ cấu doanh thu của doanh nghiệp này theo từng loại hình dịch vụ vận tải
Dịch vụ vận tải Giá trị Tỉ lệ (%) Giá trị Tỉ lệ
(%) Đường biển 1.215.691 44.26% 2.423.349 54.94% 3.367.343 60.85% Đường hàng không 1.094.572 39.85% 1.446.672 32.80% 1.749.364 31.61% Đường bộ 436.539 15.89% 540.767 12.26% 417.480 7.54%
Bảng 6 Doanh thu công ty Glotrans theo từng loại dịch vụ vận tải
Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán
Nhìn chung, đường biển vẫn chiếm doanh thu cao nhất trong ba loại hình thức vận chuyển trong khi vận tải bộ mang lại nguồn doanh thu khiêm tốn nhất Bên cạnh đó, cả ba loại hình dịch vụ vận tải đều có xu hướng tăng đáng kể qua từng năm, chứng tỏ các sự phát triển mạnh của Glotrans trong những năm gần đây
Cụ thể, năm 2021 ghi nhận hơn 1,2 tỷ doanh thu đối với loại hình đường biển, chiếm 44,26% tổng doanh thu trên dịch vụ vận tải Con số này tăng dần lên đến gần 3,4 tỷ đồng tính đến năm 2023 Dịch vụ vận tải bằng đường biển vẫn luôn là thế mạnh của Glotrans trong suốt hơn một thập kỷ hoạt động trong lĩnh vực logistics Doanh nghiệp đạt được thành tích đáng ghi nhận như trên là do sự tận dụng, phối kết hợp hiệu quả các nguồn lực, với hệ thống đại lý phân bố rộng khắp thế giới như Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc,… cùng với mỗi quan hệ lâu năm với các hãng tàu biển lớn như Maersk Line, One, Cosco,…
Dịch vụ hàng không chỉ xếp sau đường biển khoảng 120 triệu đồng doanh thu năm 2021, lí do chỉ có sự chênh lệch ít như trên là do vào năm này, giá cước biển tăng cao do Covid khiến nhiều tàu bị delay, điều này cho phép vận chuyển hàng không được khai thác nhiều hơn Tuy nhiên, con số này lại gia tăng không đáng kể, biểu hiện ở chỉ hơn 1,7 tỷ đồng
26 doanh thu vào cuối năm 2023 Glotrans tập trung vào các tuyến bay chính như Hoa Kỳ, Singapore, Hàn Quốc, Ý,… với mức giá hợp lý so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Doanh thu đường bộ ghi nhận số liệu cao nhất vào năm 2022, với gần 540 triệu đồng Vào năm 2023, loại hình vận chuyển này có xu hướng chững lại và giảm xuống, khi chỉ còn chiếm 7,54% tổng doanh thu ba loại Ngoài ra, công ty còn cung cấp dịch vụ vận tải đường sắt, tuy nhiên, nguồn doanh thu mang lại là không đáng kể, do doanh nghiệp chưa tập trung nguồn lực nhiều vào loại hình dịch vụ vận tải này.
Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty
• Mối quan hệ giữa Glotrans và các nhà cung ứng:
Hãng hàng không Công ty TNHH
Vận tải và Tiếp vận Toàn Cầu - Glotrans
Doanh nghiệp thương mại Đại lý tàu biển Đại lý hãng hàng không
Sơ đồ 2 Sơ đồ chuỗi cung ứng của Glotrans
Các nhà cung cấp chính của Glotrans bao gồm các hãng và đại lý tàu biển, hãng và đại lý hàng không, hãng xe tải và đại lý gom hàng lẻ Những nhà cung cấp này sẽ gián tiếp thực hiện các tác nghiệp liên quan đến vận chuyển hàng hóa của khách hàng đến nơi quy định, thông qua trung gian chính là Glotrans Trong đó, hãng tàu và đại lý tàu biển là đơn vị cung cấp dịch vụ nhiều nhất cho Glotrans 80% tổng lượng hàng hóa được vận chuyển bằng đường biển, vì vậy, việc Glotrans tập trung khai thác dịch vụ tuyến đường này cũng là điều dễ hiểu Các đối tác tin cậy mà Glotrans hợp tác trong nhiều năm nay có thể kể đến như Maersk Line, Cosco, One, CMA CMG, Evergreen đây đều là những hãng vận tải lớn, có uy tín, thâm niên cao và vị trí vững trong ngành vận tải
• Công ty TNHH Vận tải và Tiếp vận Toàn cầu – Glotrans:
Glotrans đóng vai trò vô cùng quan trọng trong chuỗi cung ứng, là doanh nghiệp trung gian giữa nhà cung cấp và khách hàng Nhờ doanh nghiệp mà khách hàng có thể thực hiện các nghiệp vụ xuất nhập khẩu hàng hóa một cách hiệu quả, trình tự, chuyên môn hóa, với giá cả cạnh tranh tốt và hợp lý Doanh nghiệp không sở hữu bất kì kho riêng, phương tiện vận tải, mà chỉ cung cấp các giải pháp logistics cho khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa trong nước hay nhập khẩu hàng về Việt Nam và xuất đi các nước khác trên thế giới
Glotrans sử dụng mô hình kinh doanh B2B, nghĩa là chỉ tập trung vào các khách hàng là doanh nghiệp, với nhu cầu vận chuyển số lượng vừa và lớn, chứ không định hướng tệp khách hàng cá nhân với nhu cầu vận chuyển ít và nhỏ lẻ
Như đã nói ở trên, khách hàng của Glotrans là những doanh nghiệp sản xuất và thương mại Họ là mắt xích vô cùng quan trọng trong chuỗi cung ứng, bởi khách hàng là điểm khởi đầu đồng thời là điểm kết thúc của chuỗi cung ứng Những nhà sản xuất hay công ty thương mại, xuất nhập khẩu sẽ làm việc thông qua Glotrans để thuê vận chuyển hàng hóa của mình cũng như thực hiện các nghiệp vụ khác như thủ tục hải quan, kho bãi, Chung quy lại, các thành viên trong chuỗi đều có sự liên kết mật thiết với nhau Việc vận hành tốt chuỗi cung ứng này sẽ mang lại lợi ích cho tất cả các thành viên Glotrans
28 có thể cung cấp được các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng với chi phí phải chăng, từ đó nâng cao doanh thu cũng như gia tăng lợi thế cạnh tranh của mình
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty
2.3.2.1 Thực trạng dịch vụ đường biển
Glotrans với hệ thống hơn 150 đại lý trên toàn thế giới, song song với mối quan hệ tốt với các hãng tàu lớn, công ty luôn chiếm được lợi thế lớn trong ngành dịch vụ vận tải biển Bởi vậy mà doanh thu dịch vụ đường biển luôn mang lại kết quả cao nhất cho doanh nghiệp trong tất cả các loại dịch vụ Các tuyến đường biển đã và đang được doanh nghiệp khai thác rất hiệu quả có thể kể đến như Việt Nam – Mỹ, Việt Nam – Trung Quốc, Việt Nam – Hàn Quốc, và các tuyến đường biển nội địa Bắc – Nam
Doanh nghiệp có thể cung cấp đa các dịch vụ đa dạng, xử lý hết tất cả các yêu cầu về vận chuyển đường biển theo yêu cầu của khách hàng Khi khách hàng có nhu cầu về xuất nhập khẩu hàng hóa và gửi hỏi giá đến doanh nghiệp, Glotrans sẽ tiến hành thu nhận các thông tin về hàng hóa để tiến hành báo giá dịch vụ cho khách hàng
Cụ thể, khách hàng sẽ cung cấp thông tin chi tiết về hàng hóa (tên hàng, chủng loại, kích thước, các yêu cầu đặc biệt, ), điều kiện Incoterms, cảng bốc/dỡ hàng, và những thông tin liên quan khác Từ đó, Glotrans sẽ liên hệ với đại lý vận tải biển hoặc hãng tàu để được cung cấp giá cả cho lô hàng được yêu cầu và làm báo giá gửi cho khách hàng Trong quá trình trao đổi, đàm phán, nếu hai bên thỏa thuận và đi đến ký kết hợp đồng thì lúc này bộ phận kinh doanh sẽ báo cho bộ phận hải quan – hiện trường để bắt đầu cung cấp các giấy tờ, vận đơn, chứng từ cần thiết như sales contract, commercial invoice, C/O, giấy đăng ký kiểm dịch, , lên tờ khai hải quan và làm các thủ tục để hàng hóa có thể được đưa vào quá trình vận chuyển Ngoài vận chuyển, Glotrans còn cung cấp cho khách hàng các dịch vụ khác, đơn cử như nhận hàng, đóng gói và bao bì hay lưu kho hàng hóa ngắn/dài hạn.,
2.3.2.2 Thực trạng dịch vụ đường hàng không
Dịch vụ hàng không tuy không phải là nguồn doanh thu lớn nhất cho Glotrans, nhưng đây vẫn là một trong những dịch vụ đầu tàu, được công ty khai thác khá tốt Quy trình
29 thực hiện một hợp đồng dịch vụ hàng không cũng tương tự như đường biển, bắt đầu từ việc khách hàng hỏi giá, cung cấp thông tin, báo giá, làm hàng và các thủ tục và vận chuyển
Ngoài ra, ngoài cách thức vận chuyển hàng hóa bằng đường bay, nhằm đa dạng hóa lựa chọn cho khách hàng, Glotrans còn cung cấp cả dịch vụ vận chuyển đa phương thức, kết hợp giữa đường hàng không với đường biển, giúp khách hàng có sự lựa chọn tối ưu nhất, vừa tiết kiệm chi phí mà vẫn có được dịch vụ vận chuyển nhanh và hiệu quả nhất Glotrans hợp tác với nhiều hãng hàng không lớn trên thế giới với tần suất bay cao, tải trọng lớn và có thể tiếp cận đến nhiều địa điểm khác nhau: Vietnam Airlines, Cargolux, United Airlines, Singapore Airlines, China Airlines,
Glotrans cung cấp các dịch vụ đa dạng kho chủ hàng cho đến sân bay hoặc kho người nhận, dịch vụ hàng xuất nhập khẩu từ đóng gói hàng hóa, bốc xếp, vận chuyển nội địa, khai quan, vận chuyển quốc tế và giao nhận tận nhà; bảo hiểm hàng hóa, cung cấp C/O, giấy kiểm dịch động thực vật, hun trùng,
2.3.2.3 Thực trạng dịch vụ vận tải nội địa
Ngoài vận chuyển quốc tế, Glotrans cũng cung cấp dịch vụ vận tải nội địa Doanh nghiệp có mạng lưới các nhà cung ứng dịch vụ vận tải từ Bắc chí Nam cộng thêm trang thiết bi tiên tiến như xe tải thường, thiết bị thủy động lực, xe tải hạng nặng, xe chở container, thiết bị nâng,… từ đó có thể cung cấp dịch vụ vận tải bằng đường thủy nội địa, đường bộ, đường biển, đường sắt và đường hàng không Tuy nhiên, đối với loại hình dịch vụ này, Glotrans tập trung nhiều nhất vào vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ và đường biển Đối với hàng hóa xuất nhập khẩu, doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng với dịch vụ trucking nội địa, tức là giao nhận hàng hóa từ kho đến cảng và ngược lại ở cả hai đầu, nước nhập khẩu và nước xuất khẩu Đối với hàng hóa trong nước, Glotrans còn có thể cung cấp cả container rỗng để bốc xếp, vận chuyển hàng hóa door to door cho các doanh nghiệp có nhu cầu
2.3.2.4 Thực trạng dịch vụ hải quan
Glotrans là một đại lý thông quan được cấp phép Với đội ngũ chuyên viên kiến thức cao và giàu kinh nghiệm, Glotrans cung cấp cho khách hàng của mình những giải pháp tốt nhất trong việc thông quan hàng hóa
Dịch vụ hải quan do phòng hải quan – hiện trường đảm nhận, thực hiện được tất cả các nghiệp vụ liên quan đến hải quan cho hàng hóa xuất khẩu đi nước ngoài và nhập khẩu về Việt Nam Tùy theo điều kiện Incoterms và yêu cầu của khách hàng mà bộ phận hải quan sẽ làm một phần hoặc toàn bộ quy trình các nghiệp vụ Đối với hàng xuất khẩu bằng đường biển, bộ phận hải quan sẽ lên tờ khai hải quan(3 bản), giấy phép xuất khẩu (export licence), vận đơn thứ cấp (house bill of lading) và những chứng từ cần thiết khác Thông thường, Glotrans cũng thay mặt khách hàng mở tín dụng thư (LC) để phục vụ cho quá trình thanh toán hàng hóa Đối với hàng hóa nhập khẩu, bộ phận hải quan phụ trách kiểm tra, đối chiếu các thông tin trên bộ chứng từ, bao gồm sales contractc, commercial invoice, packing list, BL, Arrival notice, C/O Sau đó, người phụ trách chuẩn bị bộ hồ sơ hải quan, khai Manifest, xin giấy phép nhập khẩu và các giấy tờ khác như giấy đăng kí kiểm tra chuyên ngành,… Với hàng hóa đường hàng không, bộ phận hải quan cũng có các nghiệp vụ tương tự.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đánh giá thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Về cơ sở vật chất: Trải qua hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận chuyển,
Glotrans từ một văn phòng nhỏ tại đất cảng Hải Phòng đã mở rộng thêm hệ thống 9 văn phòng, trải dài từ Bắc đến Nam Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng sở hữu hệ thống đại lý rộng khắp toàn cầu, tại hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ, từ đó các dịch vụ của công ty càng trở sôi động, đa dạng hóa, đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng
Về hoạt động kinh doanh: Doanh thu của Glotrans tăng trưởng đáng kể qua từng năm và dự kiến sẽ tăng cao hơn nữa trong nửa đầu năm 2024 Các hoạt động kinh doanh diễn ra
31 nhộn nhịp, đặc biệt là dịch vụ đường biển với doanh thu mang lại cao nhất cho doanh nghiệp Đây là lĩnh vực mà công ty tập trung mạnh và cũng đã mang về những kết quả tương đối khả quan
Về nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân lực trình độ cao, chuyên môn tốt tại Glotrans chiếm phần trăm cao nhất trong cơ cấu nhân sự Bộ máy nhân sự của Glotrans không quá cồng kềnh nhưng hiệu quả cao bởi doanh nghiệp này chú trọng hơn vào chất lượng Những buổi đào tạo thực tế chuyên sâu cũng đã góp phần cải thiện, nâng cao hơn trình độ nghiệp vụ của từng nhân viên Bên cạnh đó, việc định hướng tuyển dụng thêm nhiều nguồn nhân lực trẻ hứa hẹn sẽ giúp doanh nghiệp có thêm một nguồn lực năng động, sáng tạo, gia tăng năng lực cạnh tranh của công ty
Về dịch vụ khách hàng: Glotrans luôn được đánh giá cao về chất lượng dịch vụ kinh doanh cũng như dịch vụ khách hàng của mình Thực tế cho thấy là tỷ lệ những doanh nghiệp quay lại hợp tác với doanh nghiệp là khá cao, Glotrans có những khách hàng làm việc lâu năm và cũng đang đón nhận thêm những khách hàng mới của mình
Bên cạnh những thành tựu đạt được, Glotrans cũng không tránh khỏi những sai sót, vướng mặc trong quy trình cung ứng dịch vụ cho khách hàng, làm ảnh hưởng ít nhiều đến uy tín của công ty Đầu tiên là về quá trình triển khai làm hàng cho khách Quy trình hỏi giá và báo giá tại doanh nghiệp còn có nhiều bất cập, thời gian khá chậm trễ Sau khi có hỏi giá từ khách hàng, bộ phận sales phải hỏi giá từ bên đại lý, dẫn đến nhiều khi, việc báo giá cước vận chuyển và các thủ tục hải quan diễn ra chậm chạp Việc phản hồi chậm với yêu cầu của khách hàng đôi khi tạo nên ấn tượng không tốt, khiến cho việc khách hàng khó đặt niềm tin để ký kết hợp tác với doanh nghiệp
Thứ hai, đối với rủi ro phát sinh trong quá trình giao nhận vận chuyển, bộ phận phụ trách chưa chủ động thông báo kịp thời cho khách hàng, dẫn đến phát sinh thêm chi phí, khiến cho hai bên hợp tác gặp những bất đồng không đáng có
Một hạn chế nữa là vấn đề công nợ Nhiều trường hợp, khách hàng không kí kết hợp đồng dài hạn với công ty vì thời gian thanh toán tiền hành của công ty quá ngắn Điều này phát sinh là bởi công ty phải bỏ tiền để chi hộ các chi phí làm hàng, mà nguồn tiền này là từ vốn cà vay tín dụng ngân hàng, nên thời gian công nợ của công ty không thể quá lâu
3.1.3 Đề xuất định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra liên quan tới hoạt đông logistics
Thứ nhất, về quy trình hỏi giá, Glotrans cần nâng cao hệ thống công nghệ thông tin để tránh quá trình gửi hỏi giá cho đại lý qua mail bị lỗi hay quá tải Bên cạnh đó, việc tăng thêm số lượng cho đội ngũ nhân viên bộ phận này cũng là điều cần thiết
Thứ hai, Glotrans cần chú trọng nâng cao năng lực nhân sự hơn nhiều, đặc biệt đối với bộ phận hải quan – hiện trường, vì các thủ tục hải quan tại Việt Nam đôi khi còn quá rườm rà và nhiều thủ tục.
Định hướng đề tài khóa luật tốt nghiệp
Dựa trên kết quả nghiên cứu, tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Vận tải và Tiếp vận Toàn Cầu, tôi xin đề xuất định hướng đề tài cần nghiên cứu như sau: Đề tài 1: Hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics bằng đường biển của Công ty
TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu Đề tài 2: Hoàn thiện quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nội địa bằng đường bộ của Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu Đề tài 3: Hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics bằng đường hàng không của
Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu