Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại tại công ty tnhh vận tải và tiếp vận toàn cầu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

- -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU

Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

Lớp HC: K56LQ1

Mã sinh viên: 20D300046

Hà nội - 2024

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 7

1.1.1 Sơ lược về công ty 7

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 18

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 19

CHƯƠNG 2 BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 20

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty 20

2.1.1 Môi trường vĩ mô 20

2.1.2 Môi trường ngành 22

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 23

2.2.1 Doanh thu của công ty Glotrans theo từng loại hình dịch vụ 23

2.2.2 Doanh thu của công ty Glotrans theo từng loại dịch vụ vận tải 24

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty 26

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 26

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 28

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 30

3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 30

3.1.1 Thành tựu 30

3.1.2 Hạn chế 31

3.1.3 Đề xuất định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra liên quan tới hoạt đông logistics 32

3.2 Định hướng đề tài khóa luật tốt nghiệp 32

TÀI LIỆU THAM KHẢO 33

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

ĐKT Giấy chứng nhận đăng ký thuế

4 GDP Tổng sản phẩm quốc nội Gross Domestic Product 5 PCCC Phòng cháy chữa cháy

6 CRM Quản trị mối quan hệ khách hàng

Customer Relationship Management

Liên đoàn Thương Mại và Công nghiệp Việt

Nam

Vietnam Chamber of Commerce and Industry 8 VLA Hiệp hội Doanh nghiệp

Logistics Việt Nam

Vietnam Logistics Business

World Cargo Alliance 11 VAT Thuế giá trị gia tăng Value-Added Tax

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1 Sơ lược thông tin công ty Glotrans

Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức của Glotrans - Chi nhánh Hà Nội Bảng 2 Tài sản và nguồn vốn của Glotrans từ năm 2021 – 2023 Bảng 3 Cơ cấu nhân sự công ty Glotrans – Chi nhánh Hà Nội năm 2023

Bảng 4 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty Glotrans từ năm 2021 – 2023

Bảng 5 Doanh thu theo loại hình dịch vụ công ty Glotrans

Bảng 6 Doanh thu công ty Glotrans theo từng loại dịch vụ vận tải Sơ đồ 2 Sơ đồ chuỗi cung ứng dịch vụ

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, thương mại quốc tế là một trong những hoạt động quan trọng, góp phần tạo nên sự phát triển nền kinh tế cho quốc gia Tại Việt Nam, việc xây dựng quan hệ chính trị, ngoại giao song phương đã tạo tiền đề cho sự phát triển hoạt động xuất nhập khẩu trong nước Và hoạt động logistics chính là cầu nối để mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu là doanh nghiệp có thâm niên trong lĩnh vực logistics tại Việt Nam Thành lập năm 2009, doanh nghiệp này từng bước hoàn thiện và củng cố hoạt động kinh doanh của mình Trải qua hơn một thập kỷ, doanh nghiệp đã đạt được những thành tựu vô cùng đáng tự hào trong hoạt động kinh doanh của mình

Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến sự hướng dẫn tận tình của thầy Phạm Văn Kiệm – Giảng viên Bộ môn Logistics và Chuỗi cung ứng Trường Dại học Thương mại và sự giúp đỡ của các anh chị Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập và hoàn thành bài báo cáo tổng hợp

Bài báo cáo được chia làm 3 chương:

Chương 1 Tổng quan về Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu - Glotrans Chương 2 Bối cảnh và thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty

Chương 3 Một số vấn đề cấp thiết và hướng đề xuất đề tài khóa luận tốt nghiệp

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU – GLOTRANS

1.1.1 Sơ lược về công ty

Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu là một doanh nghiệp trẻ và năng động trong lĩnh vực giao nhận và vận chuyển Những thông tin cơ bản về công ty bao gồm:

Tên công ty Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu Tên quốc tế Global Logistics and Transport Company Limited

Tên viết tắt Glotrans Ngày hoạt động 15-08-2009

Mã số thuế 200968937 Địa chỉ trụ sở

chính

Số 3 Lê Thánh Tông, phường Máy Tơ, quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng, Việt Nam

Địa chỉ chi nhánh Hà Nội

A24/D47, ngõ 66 Khúc Thừa Dụ, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội

Người đại diện Ông Trần Anh Giang – Giám đốc

Quản lý bởi Chi cục Thuế khu vực Ngô Quyền – Hải An

Logo

Bảng 1 Sơ lược thông tin công ty Glotrans

Nguồn: https://www.glotransvn.com.vn/

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu là một doanh nghiệp trẻ và năng động trong lĩnh vực logistics Glotrans được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0202007841 và đăng ký lần đầu vào ngày 15 tháng 8 năm 2009 tại Sở Kế Hoạch và Đầu Tư thành phố Hải Phòng Tại thành phố Hải Phòng, địa phương duy nhất ở miền Bắc hội tụ đủ năm phương thức vận tải cùng hệ thống cảng biển thuận lợi, có tiềm năng lớn về kinh tế, cơ sở vật chất và nhân lực, ngay từ những năm đầu hoạt động, Glotrans đã nhanh chóng phát triển, trở thành đon vị cung cấp dịch vụ vận tải uy tín, đóng góp một phần quan trọng vào nền công nghiệp vận tải vủa Việt Nam

Trải qua hơn 14 năm hình thành và phát triển, từ một văn phòng trụ sở tại Hải Phòng, Glotrans đã và đang mở rộng trên toàn quốc, với hệ thống 9 văn phòng cùng với mạng lưới rộng khắp Việt Nam và hệ thống đại lý tại hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ Tính tới thời điểm hiện tại, Glotrans là thành viên của Phòng Thương Mại và Công nghiệp Việt Nam VCCI, Hiện hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam VLA, Hiệp hội các nhà giao nhận vận tải và dịch vụ hải quan khu vực Thái Bình Dương PGA, Liên đoàn các Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế FIATA, Liên minh hàng hóa thế giới WCA,… Glotrans đang từng bước khẳng định năng lực và trình độ của mình trước thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay Hệ thống văn phòng của Glotrans bao gồm: Trụ sở chính Hải Phòng, văn phòng Hà Nội, Bắc Ninh, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Nha Trang, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Vũng Tàu

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

Tầm nhìn: Xây dựng Glotrans trở thành công ty dẫn đầu trong việc cung cấp những giải

pháp logistics sáng tạo, luôn vượt qua sự trông đợi của khách hàng

Sứ mệnh: Glotrans là sơi liên kết giá trị nhất trong chuỗi cung ứng của khách hàng thông

qua việc xác định đúng sản phẩm, đúng địa điểm, giá cả phù hợp, thời gian hợp lý và trong điều kiện thích hợp

Giá trị cốt lõi: Glotrans luôn chủ trương tiêu chí tôn trọng lẫn nhau, ý thức chất lượng,

cùng tham gia quản lý và minh bạch

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

Với mạng lưới văn phòng trải dài khắp cả nước cùng hệ thống đại lý tại hơn 150 quốc gia, Glotrans cung cấp cho khách hàng tất cả các giải pháp logistics tổng thể từ giao nhận vận tải quốc tế, hải quan, kho bãi, vận tải nội địa và phân phối:

Glotrans thực hiện tất cả các yêu cầu về vận chuyển đường biển Mạng lưới toàn cầu cho phép doanh nghiệp cung cấp giải pháp toàn diện về vận tải và phân phối trên toàn thế giới cũng như từ cảng trên toàn thế giới về các điểm đích tại Việt Nam Các lựa chọn về tuyến trực tiếp và chuyển tải bao gồm:

Glotrans có lợi thế rất lớn trong việc cung cấp cho khách hàng những dịch vụ vận chuyển hàng không đạt tiêu chuẩn cao từ Việt Nam đi khắp nơi trên thế giới và ngược lại Với đội ngũ chuyên gia tận tâm và giàu kinh nghiệm, mạng lưới đại lý năng động trên toàn thế giới Glotrans là đối tác tin cậy của nhiều hãng hàng không quốc tế Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng không bao gồm:

• Thu gom hàng vận chuyển hàng ngày

• Dự trù phân bổ không gian chứa hàng với việc lựa chọn hãng hàng không • Đảm bảo an ninh kho hàng nếu được yêu cầu

Glotrans là đại lý thông quan được cấp phép Những chuyên viên môi giới hải quan giàu kinh nghiệm của chúng tôi đã làm việc trong ngành công nghiệp này trong nhiều năm, cung cấp cho các khách hàng những giải pháp tốt nhất trong việc thông quan hàng hóa Các dịch vụ của công ty bao gồm:

• Thông quan hàng nhập khẩu/xuất khẩu • Áp thuế nhập khẩu cho những tài sản cố định • Thuế nhập khẩu / Hoàn thuế VAT

• Giao nhận hàng với các điều kiện EXW, DDU, DDP • Tư vấn luật hải quan

• Giám sát môi giới hải quan tại nhà máy • Kiểm tra chứng từ

Glotrans cung cấp các dịch vụ kho bãi, từ kho hàng tổng hợp, kho hàng cho chuỗi cung ứng, kho ngoại quan, kho khai thác hàng lẻ, phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng,

• Các dịch vụ ngoài giờ và cuối tuần

Việc giao hàng của khách đúng thời gian và đáng tin cậy là chìa khóa cho việc kinh doanh Các dịch vụ vận tải nội địa mà công ty cung cấp bao gồm:

Vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt với chi phí rẻ và an toàn đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng để chuyên chở lô hàng của mình Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

về kiến thức, kỹ năng, ý thức nghề nghệp, năng động, nhiệt tình, Glotrans cung cấp các dịch vụ vận tải theo lịch trình nhất định, vận chuyển nguyên toa xe, hàng không nguyên toa:

• Vận chuyển hàng hóa từ ga đến ga • Vận chuyển hàng hóa từ ga đến kho • Vận chuyển hàng hóa từ kho đến kho

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Logistics là một trong những ngành dịch vụ quan trọng trong cơ cấu tổng thể nền kinh tế quốc dân, đóng vai trò hỗ trợ, kết nối và thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội của cả nước cũng như từng địa phương, góp phần nâng cao năng lực canh tranh của nền kinh tế thế giới Trong đó, Việt Nam là quốc gia được đánh giá là tiềm năng và hấp dẫn cho sự phát triển của ngành dịch vụ này

Với các dịch vụ cung cấp, thị trường mà Glotrans hướng tới là các doanh nghiệp sản xuất và thương mại Đặc biệt, doanh nghiệp hướng đến tập trung mạnh vào các khu công nghiệp, khu chế xuất, nơi hoạt động xuất nhập khẩu diễn ra đầy sôi động, từ đó có thể mang lại lợi nhuận lớn cho công ty Có thể nói, thị trường trọng điểm mà hướng tới là các tỉnh thành lớn như Hải Phòng, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đà Nẵng,…

Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức của Glotrans – Chi nhánh Hà Nội

Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán

Glotrans chủ trương xây dựng cơ cấu tổ chức doanh nghiệp đơn giản nhưng hợp lý và có sự liên kết chặt chẽ, đảm bảo sự hoạt động quản lý nội bộ diễn ra được trơn tru:

• Giám đốc:

Đứng đầu doanh nghiệp là giám đốc Trần Anh Giang, là người đại diện cho doanh nghiệp trước pháp luật, lãnh đạo và điều hành bao quát tất cả các hoạt động của công ty; trực tiếp ban hành các quyết định liên quan đến hoạt động kinh doanh, đưa ra các mục tiêu dài hạn và triển khai các biện pháp để thực hiên kế hoạch, ban hành quy chế, chính sách quản lý nội bộ; quản lý trực tiếp các phòng ban của công ty

• Phó giám đốc:

Phó Giám đốc Trần Thị Hải Hậu là người thừa hành các quyết định của tổng giám đốc; điều hành mọi hoạt động của các bộ phận trong công ty; trực tiếp tham mưu với giám đốc về công tác kinh doanh, quản lý và các nghiệp vụ của doanh nghiệp

Quản lý bộ phận Hành chính là ông Trần Văn Kiên, phụ trách chấm công, tính lương, xác nhận ngày nghỉ phép, lễ tết,…; theo dõi, quản lý con dấu; quản lý các công văn đến, công văn đi, giấy giới thiệu; phụ trách các chi phí hành chính và theo dõi một phần công tác nhân sự của công ty Phụ trách bộ phần Kế toán có trách nhiệm về các khoản thu chi của công ty, hạch toán đầy đủ các nghiệp vụ kế toán phát sinh và báo cáo các số liệu chính xác theo định kỳ; tham mưu với giám đốc về công tác tài chính của công ty và thực hiện các báo cáo quản trị cho giám đốc Thủ quỹ có nhiệm vụ thu và chi dựa theo các phiếu thu chi hợp lệ theo quy định của doanh nghiệp

• Bộ phận Dịch vụ khách hàng:

Phụ trách bộ phận dịch vụ khách hàng trực tiếp làm việc với khách hàng, chịu trách nhiệm hỏi giá đại lý, hãng tàu để báo giá cho bộ phận kinh doanh làm các chứng từ liên quan đến lô hàng; cập nhật, theo dõi tiến độ thực hiện lô hàng, tập hợp chứng từ gửi kế toán,…

• Bộ phận Hải quan – Hiện trường:

Thực hiện các nghiệp vụ tại cảng, kho bãi, các cơ quan thuế và hải quan; tiếp nhận thông tin, kế hoạch làm hàng từ các bộ phận, phòng ban và các văn phòng khác trong hệ thống, thực hiện các tác nghiệp như lấy lệnh, truyền tờ khai, làm hải quan tiếp nhận và thông quan hàng hóa

• Bộ phận kinh doanh:

Bộ phận kinh doanh của Glotrans bao gồm kinh doanh nội địa và kinh doanh quốc tế Nhìn chung, chức trách nhiệm vụ của cả hai đội đều tương đương Cụ thể, bộ phận kinh doanh chịu trách nhiệm chăm sóc các khách hàng hiện hữu của doanh nghiệp; tìm kiếm và phát triển hệ thống khách hàng mới; quảng bá thương hiệu và dịch vụ của Glotrans ra thị trường

1.4.1 Nguồn lực tài chính

Glotrans đang định hướng phát triển thị trường với tệp khách hàng là các doanh nghiệp sản xuất ở các khi công nghiệp, đối tượng này thường có yêu cầu cao về thời gian công nợ, trong khi đó, việc mở rộng hệ thống đại lý nước ngoài mới lại thường yêu cầu thanh toán ngay Chính vì vậy, để có thể đáp ứng được kế hoạch phát triển thị trường của mình, doanh nghiệp này cần nhiều hơn nguồn vốn hiện đang sở hữu

Thực tế, nguồn vay và vốn chủ sở hữu của Glotrans tăng bình quân khoảng 1,1% và 1,3% trong 3 năm từ 2021 đến 2023 Năm 2023, nguồn vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp khoảng 4,2 tỷ đồng; so với mục tiêu phát triển thị trường đã đề ra, con số này vẫn khó đảm bảo được sự phát triển của các hoạt động kinh doanh Vì vậy, để đáp ứng được với kế hoạch và tình hình thực tế, ngoài nguồn vốn cố định, Glotrans còn huy động nguồn vốn từ các nguồn khác như vay vốn từ ngân hàng nhà nước và ngân hàng tư nhân, vốn liên doanh liên kết với một số đơn vị kinh doanh khác, vốn vay hợp đống tín dụng, vốn chiếm dụng của các nhà cung cấp và của khách hàng,… Bên cạnh đó, trong 3 năm, tổng

tài sản của Glotrans cũng có xu hướng tăng đáng kể khi vào năm 2023, tổng tài sản của doanh nghiệp này gần chạm mức 7 tỷ đồng Glotrans vẫn đang kiếm soát được các chi phí, quan hệ tài chính với các bên liên quan, cán cân thanh toán ổn định, khả năng tài chính của công ty vẫn đủ điều kiện để đảm bảo mọi kế hoạch kinh doanh, nghiệp vụ được diễn ra hiệu quả, không bị ảnh hưởng hay hạn chế

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật

• Mạng lưới văn phòng:

Glotrans có trụ sở chính tại thành phố Hải Phòng cùng với mạng lưới 8 văn phòng, trải dài từ Bắc đến Nam Trong đó, chi nhánh Glotrans tại Hà Nội đươc trang bị cơ sở vật chất, kỹ thuật hiện đại, hệ thống công nghệ thông tin tương đối hoàn chỉnh, đảm bảo môi trường làm việc tiện nghi, thoải mái cho cán bộ nhân viên cũng như hoạt động kinh doanh, quản lý của công ty được diễn ra hiệu quả, trơn tru Để hoạt động kinh doanh, quản lý và các nghiệp vụ được diễn ra trôi chảy, hiệu quả, không bị gián đoạn hay hạn chế, thì trang thiết bị văn phòng là một phần cực kỳ quan trọng đối với một doanh nghiệp Văn phòng làm việc ở Glotrans được trang bị đầy đủ các thiết bị cần thiết, kết nối mạng đầy đủ để có thể phục vụ cho công tác làm việc và xử lý các nghiệp vụ một cách nhanh chóng hiệu quả Bên cạnh đó, công ty cũng đảm bảo hệ thống phòng cháy chữa cháy được lắp đặt đầy đủ, phù hợp với yêu cầu, đảm bảo điều kiện PCCC và an toàn cho ban lãnh đạo cũng như cán bộ nhân viên của doanh nghiệp

• Mạng lưới nhà kho:

Glotrans không sở hữu bất kỳ một nhà kho riêng nào, thay vào đó, doanh nghiệp sử dụng nhà kho của bên thứ ba để thực hiện các dịch vụ kho bãi của mình Nhờ vào đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm, họ có thể đánh giá chính xác chất lượng kho bãi, bao gồm kho CFS, kho ngoại quan, kho lạnh, , hệ thống kho được đầu tư rộng lớn, với đầy đủ các trang thiết bị hiện đại, hệ thống đèn điện, thông khó và hệ thống camera giám sát 24/24 ; từ đó mang lại chất lượng dịch vụ kho bãi tốt nhất cho khách hàng

• Phương tiện vận tải:

Tương tự hệ thống nhà kho, Glotrans có mạng lưới các nhà cung ứng vận tải khắp các tỉnh thành với trang thiết bị hiện đại như thiết bị nâng, thiết bị thủy động lực, xe tải thường, xe tải hạng năng, xe chở container, xe vận tải hàng siêu trường, siêu trọng, các loại phà, xà lan, đầu kéo, cần cẩu cà nhiều thiết bị, phương tiện chuyên dụng khác

• Hệ thống công nghệ thông tin:

Glotrans áp dụng mô hình quản trị CRM (Customer Relationship Management) – Quản trị mối quan hệ khách hàng CRM là một bộ khung giải pháp giúp Glotrans quản trị xuyên suốt từ việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng đến việc duy trì và phát triển sự cộng tác giữa đôi bên Doanh nghiệp từng bước xây dựng đưa vào sử dụng trong hệ thống toàn doanh nghiệp tại cả 9 văn phòng trên cả nước Việc sử dụng phần mềm giúp Glotrans phân tích, quản lý được hệ thống khách hàng, đối tác rộng lớn trên toàn cầu, từ đó nâng cao sự tin cậy cho doanh nghiệp Glotrans

1.4.3 Nguồn nhân lực

Ngay từ những ngày đầu thành lập, Glotrans xác định nhân lực chính là một trong những yếu tố cốt lõi, hàng đầu, đóng góp quan trọng vào sự thành công của doanh nghiệp Chính bởi vậy, công ty luôn chú trọng đầu tư vào bộ máy nhân sự, từ quy trình rõ ràng, khắt khe trong công tác tuyển dụng nhân sự cho đến sự bài bản, chuyên nghiệp trong quá trình đào tạo nhân viên