Báo cáo bài tập lớn quản lý dự án phần mềm website đặt lịch khám bệnh bác sĩ

- Đảm bảo tiến đô Q công viê Qc theo đúng như kế hoạch đă Q t raYêu cWu khả năng:- Thành thạo, cf kiến thdc chuyên sâu các ngôn nge lâ Qm quản lh nhân sự, nh_n nhâ Q n đánh giá, khả năng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TP.HCM KHOA: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ VIẾN THÁM

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN

MÔN HỌC: QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM

Đề tài: QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM WEBSITE ĐẶT LỊCH KHÁM BỆNH BÁC SĨ

Giảng viên hướng dẫn : Ths Trần Văn Định Sinh viên thực hiện : Lê Duy Minh Dương

3 Bảng kê công viê Q

3 Bảng phân bV th]i gian chi

5 Bảng lương nhân viên 29

6 Bảng lương trong quá tr_nh thực hiê Q

4 Kế hoạch đảm bảo chất lưZng sản pham bàn 2.3 Ngư]i phân tích nghiê Q

p vụ, kinh doanh và truy`n thông: 39 2.4 Ngư]i thiết kế giao diê Q

2 Phân tích rủi ro 49

3 Đánh giá rủi ro 50

4 Lâ Q p kế hoạch trong quản lh rủi ro dự án 53

5 Thực hiê Q n với 5 rủi ro hàng đWu và hướng giải quyết 53

6 Kiểm soát rủi ro 55

PHẦN IX: TÀI LIÊ_U THAM KHẢO 57 5

6

LỜI CẢM ƠN

L]i n đWu tiên, nhfm em xin chân thành cảm ơn đến Trư]ng Đại học Tài Nguyên Và Môi

Trư]ng Thành phV H^ Chí Minh cùng toàn thể các thWy cô giảng viên các khoa của trư]ng

n chung và các thWy cô giảng viên của khoa hệ thVng thông tin và viễn thám n riêng Đặc

biệt, em xin chân thành dành l]i cảm ơn đến thWy TrWn Văn ĐTnh, giảng viên bộ môn Quản lh

dự án phWn m`m mà nhfm em cùng các bạn trong lớp Công nghệ phWn m`m 1 đã học trong

th]i gian qua Với sự tận tâm và chu đáo của thWy đã cho chúng em hiểu thêm một kiến thdc

mới v` quản lh phWn m`m hZp lh ThWy đã chU và hướng dẫn tận t_nh v` các quản lh, các

phương pháp cWn thiết để quản lh một dự án trong thực tế, Với mỗi một môn là một bài học mới, một kiến thdc mới Quản lh dự án phWn m`m cũng vậy,

đã mang lại cho chúng em tiếp xúc với cách quản lh 1 dự án cWn nheng yêu cWu cơ bản g_ V_

vậy, nhfm chúng em cảm thấy thật may mắn khi đưZc dạy dưới sự hướng dẫn tận t_nh của

thWy để hoàn thành một bài tiểu luận đơn giản Tuy nhfm em đã cV gắng hết sdc, nhưng chắc

chắn bài tiểu luận không thể nào hoàn hảo, và không tránh khỏi nheng sai sft hay lỗi vặt rất

mong thWy nhận xét và gfp h thẳng thắng để bài tiểu luận của nhfm em đưZc chUnh sửa hoàn

thiện hơn.

dễ dàng đ^ng th]i tổng hZp giới thiệu đến nheng bác sĩ lành ngh` nổi tiếng, hay các phòng

khám uy tín chất lưZng.

- Nhà tài trZ: Công ty cổ phWn DHD - Khách hàng: Công ty cổ phWn DHD - Đơn vT thực hiện: Nhfm 02

- Th]i gian thực hiện: từ ngày 19/4/2023 – 31/5/2023 2 Các bên tham gia

- Nhà tài trZ: Công ty cổ phWn DHD - Giám đVc dự án: Lê Duy Minh Dương - Giám đVc chdc năng: Đinh QuVc Dũng

- Khách hàng cung cấp yêu cWu nghiệp vụ dự án, yêu cWu sửa

Backend: Node.js (Express) + MySql (Sequelize) - Phân tích thiết kế hệ thVng: app.diagrams.net - Thiết kế xây dựng CSDL: MySQL

5 Cấu trúc phân rã công việc (WBS): 6 Kế hoạch tổng quan của dự án 6.1 Khởi tạo dự án

6.1.1 Ngư]i xét duyệt: Lê Duy Minh Dương

6.1.2 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng, Đinh QuVc

6.1.3 Danh sách công việc:

6.1.3.1 Găp và trao đổi với khách hàng: lấy yêu cWu từ khách hàng và bàn luận v` dự án.

6.1.3.1 Thực hiện việc báo cáo: Xây dựng báo cáo chi tiết nheng thông tin đã thu thập đưZc từ khách hàng.

6.2 Phân tích

6.2.1 Ngư]i xét duyệt: Lê Duy Minh Dương 9

6.2.2 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng, Đinh QuVc

6.2.3 Danh sách công việc:

6.2.3.1 Từ báo cáo của việc thu thập thông tin khách hàng, phân tích,

xác đTnh yêu cWu nghiệp vụ, yêu cWu hệ thVng.

6.2.3.2 Phân rã yêu cWu để phân tích yêu cWu nghiệp vụ chi tiết 6.2.3.3 Lên h tưởng v` dự án dựa vào nheng yêu cWu đã phân tích

r^i xây dựng hệ thVng cho dự án.

6.2.3.4 Lập kế hoạch tổng quan cho toàn bộ dự án.

6.2.3.5 Lên lTch chi tiết công việc và nhiệm vụ cWn phai làm 6.3 Thiết kế

6.3.1 Ngư]i xét duyệt: Lê Duy Minh Dương

6.3.2 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng, Đinh QuVc Dũng

6.3.3 Danh sách công việc:

6.3.3.1 Thiết kế kiến trúc hệ thVng 6.3.3.2 Thiết kế chi tiết hệ thVng:

6.3.3.2.1 Xây dựng mô h_nh use case, lớp, các lớp thực thể cung các

kTch ban

6.3.3.2.2 LưZc đ^ cơ sở de liệu.

6.3.3.2.3 Thiết kế giao diện hệ thVng: Bao g^m toàn bộ giao diện

6.4.2 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng, Đinh QuVc

6.4.3 Danh sách công việc:

6.4.3.1 Từ lưZc đ^ cơ sở de liệu xây dựng cơ sở de liệu cho website.

6.4.3.2 Tạo dựng thiết kế giao diện cung chdc năng mô phong theo yêu

cWu của khách hàng cung với nghiệp vụ.

6.4.3.3 Thao luận với khách hàng để thao luận v` các tính năng và giao

diện để đi tới thiết kế thVng nhất 2 bên.

6.4.3.4 Từ nheng ban thiết kế đã đưZc thVng nhất, thực hiện lập tr_nh các trang giao diện và xây dựng chdc năng cho toàn bộ website.

6.5 Chạy thử

6.5.1 Ngư]i xét duyệt: Lê Duy Minh Dương.

6.5.2 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng, Đinh QuVc

6.5.3 Danh sách công việc:

6.5.3.1 Sinh các Test Case trong hệ thVng 6.5.3.2 Kiểm tra lỗi hệ thVng.

6.5.3.3 Viết báo cáo nếu phát sinh lỗi và cho sửa kTp th]i 6.6 Kiểm thử

6.6.1 Ngư]i xét duyệt: Lê Duy Minh Dương

6.6.2 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng, Đinh QuVc

6.6.3 Danh sách công việc:

6.6.3.1 Cài đăt hệ thVng lên máy chủ (host) để chạy.

6.6.3.2 Sử dụng tất ca các Test Case đã thực hiện cho chạy t_m

6.7.1 Ngư]i xét duyệt: Lê Duy Minh Dương 6.7.2 Ngư]i tham đTnh: Lê Duy Minh Dương

6.7.3 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng, Đinh QuVc

6.7.4 Danh sách công việc:

6.7.4.1 Viết tài liệu báo cáo chi tiết cho khách hàng hiểu đưZc chdc năng

toàn bộ hệ thVng và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng 6.7.4.2 Chuyển giao cho khách hàng và kí kết thúc dự án 11

PHẦN II: PHẠM VI HOẠT ĐỘNG CỦA DỰ ÁN 1 Khởi thảo

1.1 Ràng buộc tam giác: 1.1.1 Ràng buộc thời gian:

- Th]i gian thực hiện dự án: từ ngày 01/08/2019 – 30/10/2019.

6.30 Ràng buộc về nguồn lực:

6.30.1 Tổng kinh phí cho dự án: 10.000.000 VNĐ 6.30.2 Tổng sV nhân lực tham gia vào dự án: 3 ngư]i 6.30.3 LưZng thành viên cf thể thay đổi nếu:

6.30.3.1 Thành viên rút khoi dự án v_ lí do khách quan như Vm đau, chuyện cá nhân.

6.30.3.2 Dự án bT chậm tiến độ so với hạn bàn giao 6.30.3.3 Dự án xuất hiện tính năng nằm trong kĩ thuật mới, ngoài tWm kiểm soát của công ty và cWn phải cf

chuyên gia v` lĩnh vực đf 12

6.31 Ràng buộc về chất lượng

6.31.1 Giao diện thân thiện với ngư]i sử dụng.

6.31.2 Hệ thVng chạy ổn đTnh, dễ dàng trong bảo tr_ và nâng cấp 6.31.3 Dễ dàng chUnh sửa, thay đổi các module, tích hZp thêm các

thành phWn, tính năng khác nhau.

6.31.4 Cf tính hiệu quả cao và tính bảo mật cao

6.31.5 Dễ dàng quan lh đVi với bên quản lh sản pham.

- C (Contributing) : Tham gia đfng gfp - I (Informing) : ĐưZc thông báo tới

Sản pham cf đWy đủ các chdc năng dựa trên yêu cWu của khách

hàng Cụ thể g^m:

Phía quản trT viên thực hiện đưZc các chdc năng:

Thực hiện xem toàn bộ thông tin bác sĩ, cam nang, chuyên khoa,

- Đảm bảo tiến đô Q công viê Q

c theo đúng như kế hoạch đă Q t ra

Yêu cWu khả năng:

- Thành thạo, cf kiến thdc chuyên sâu các ngôn nge lâ Q

m quản lh nhân sự, nh_n nhâ Q n đánh giá, khả năng của các thành viên trong đô Q

i

- Đảm bảo đưZc chất lưZng của sản pham, khắc phục nheng rủi ro khi kết

nVi với chdc năng khác 2.3 Người phân tích nghiê _ p vT, kinh doanh và truyền thông:

Mô tả công viê Q

án và đ` ra phương hướng giải quyết chi tiết cho dự án

- Đảm bảo các chdc năng đưZc xây dựng đúng theo yêu cWu

với Giám đVc dự án và Giám đVc chdc năng để giải quyết Yêu cWu khả năng:

- Cf khả năng giao tiếp tVt

-Cf kiến thdc v` nghiệp vụ của dự án, biết cách lấy các yêu cWu quan trọng của khách hàng v` dự án.

-Biết, trải qua nhi`u vướng mắc, rủi ro cf thể xảy ra từ đf lấy thông tin từ khách hàng, yêu cWu ra sao trong từng trư]ng hZp

- Trao đổi với ngư]i phân tích nghiê Q p vụ để hiểu v` yêu cWu cụ thể của dự án và khách hàng

- Từ nheng yêu cWu v` dự án s‡ thiết kế giao diê Q n phù hZp với dự án, yêu

cWu của khách hàng - Đưa ra l]i khuyên, nhâ Q

n xét , phương pháp phù hZp v` giao diê Q n cho

các bô Q phâ Q

n xây dựng và phát triển cf quyết đTnh hZp lh nhất - Đưa ra mẫu giao diê Q

n phù hZp với yêu cWu của dự án và khách hàng - Trao đổi với bô Q

phâ Q

n xây dựng và phát triển v` sV liê Q u cụ thể, kích

thước của bản thiết kế Yêu cWu khả năng:

- Cf kg năng v` photoshop và đ^ họa tVt 2.5 Người thiết kế cơ sở d• liê _

Mô tả công viê Q c:

- Trao đổi với nhà phân tích nghiê Q p vụ kinh doanh để hiểu v` yêu cWu cụ

- Trao đổi với bên lâ Q

p tr_nh viên để xây dựng các phWn của dự án Yêu cWu khả năng:

- Cf khả năng giao tiếp, truy`n đạt tVt - Kg năng lâ Q

p tr_nh tVt

- Cf kiến thdc v` cơ sở de liê Q u và thiết kế hê Q

- Cf kinh nghiê Q

m xử lh đưZc các ngoại lê Q , rủi ro trong quá tr_nh xây dựng

- Trao đổi với các thành viên trong nhfm để xây dựng phWn m`m - Báo cáo tiến đôQ

công viê Q

c lại cho cấp trên mỗi ngày Yêu cWu khả năng:

- Cf kiến thdc v` lâ Q p tr_nh

- Cf khả năng lắng nghe, tiếp thu tVt - Chăm chU với công viê Q

c, cf trách nhiê Q m với công viê Q c mà m_nh làm 3 Tổ chức vị trí:

sư đảm bảo chất lưZng) Đảm bảo tiến đôQ , chất

lưZng trong suVt quá tr_nh thực hiê Q

n dự án

Huỳnh Công Hoàng Ngư]i phân tích nghiê Q

Ngư]i thiết kế giao diê Q n Xây dựng giao diê Q

Lê Duy Minh Dương Huỳnh Công Hoàng

- Các thành viên còn lại cf vai trò như nhau

- Xây dựng mô h_nh phân cấp và cf ngư]i đdng đWu từng nhfm nhỏ

4.1 Các thành phần trong dự án: Đại diê Q

- C(Contributing): Tham gia đfng gfp - I(Informing): ĐưZc thông báo tới.

Lê Duy Minh Dương A A A A A A A Huỳnh Công Hoàng P P P P I C P

n hướng dẫn, chia s‘ cho các thành viên còn lại Vấn đ` nào khf s‡ tâ Q

p trung cả nhfm cùng t_m hiểu và đưa ra giải pháp hiê Q

u quả nhất

- Nheng khf khăn s‡ cùng nhau giải quyết

- Trong quá tr_nh xây dựng phWn m`m cf thể bổ sung thêm nhân

c kết thúc dự án và giải tán nhân sự chuan bT cho dự án mới PHẦN VII: QUẢN LÝ MĂ_T TRUYỀN THÔNG

1 MTc đích:

Nhằm nâng cao hiê Q u quả của viê Q

c giao tiếp, trao đổi yêu cWu của khách hàng và các

thành viên trong nhfm dự án Đi`u này làm cho chất lưZng của sản pham cao hơn, sát

với yêu cWu của khách hàng hơn và th]i gian thực hiê Q n dự án cũng đưZc đảm bảo.

2 Yêu cầu trao đổi thông tin

2.1 Xác định nhu cầu trao đổi thông tin gi•a các đối tượng liên quan đến

dự án:

Đối tượng Nhu cầu thông tin

Giám đVc dự án Bản kế hoạch dự án, tiến tr_nh thực hiê Q

Nhfm phân tích Chi tiết yêu cWu của khách hàng Nhfm thiết kế Chi tiết hê Q

2.3 Xác định tần suất và các kênh trao đổi Đối tượng Tần suất Kênh trao đổi

c khi cWn Họp trực tiếp qua email

Giám đVc kho và bảo tr_ ChU khi thông tin s’n cf là phù hZp

Họp trực tiếp qua email

Giám đVc marketing ĐTnh k_ hằng tuWn, tháng

PHẦN VIII: QUẢN LÝ RỦI RO

HWu như các dự án trong quá tr_nh xây dựng và thực hiện th_ không thể tránh khỏi rủi ro

xảy ra Để đảm bảo tVt nhất cho sản pham của dự án, ngư]i quản lh dự án cWn xác đTnh rủi ro

của dự án Rủi ro của dự án là nheng vấn đ` chưa xảy ra tại th]i điểm khởi đWu của dự án

nhưng cf thể xảy ra trong quá tr_nh phát triển dự án Quản lh rủi ro là vấn đ` khf với giám

đVc dự án n riêng và đội dự án n chung, rủi ro là một sự kiện hoăc một trạng thái không

chắc chắn mà nếu nf xảy ra s‡ cf ảnh hưởng tVt hoăc xấu đVi với các mục tiêu của dự án.

Quản lh rủi ro dự án là một kg năng nhận biết khoa học, là nhiệm vụ, và việc đVi phf với rủi

ro thông qua các hoạt động và các mục tiêu quan trọng trong dự án Quản lh rủi ro thư]ng

không đưZc chú h trong các dự án, nhưng nf lại giúp cải thiện đưZc sự thành công của dự án

trong việc chọn lựa nheng dự án tVt, xác đTnh phạm vi dự án, và phát triển nheng ước tính cf

tính thực tế.

Các tiến tr_nh của quan lh rủi ro:

p kế hoạch để đVi phf rủi ro Giám sát và kiểm soát rủi ro 1 Xác định về rủi ro

STT L’nh vực xảy ra rủi ro Các rủi ro có thể 1 Kế hoạch dự án - Lên kế hoạch không đWy đủ - Các lTch thực hiê Q

n liên quan

- Dự án thay đổi quá phdc tạp - Phạm vi dự án thay đổi đô Q

- Ước lưZng chi phí khá xa thực tế

2 Xác đTnh yêu cWu - Yêu cWu khf hiểu, nhi`u thay đổi trong quá tr_nh

thực hiê Q n dự án

- Các yêu cWu mâu thuẫn, thiếu chă Q

- Nhà tài trZ ngừng đWu tư cho dự án v_ lí do nào đf - Khf thVng nhất v` kinh phí và th]i gian cho dự án 4 Kg thuâ Q

t, chất lưZng - Yêu cWu v` công nghê Q , thiết bT cài đă Q

- Triển khai cài đă Q t sản pham không thuâ Q

n lZi,

không chạy đưZc

- Khi tích hZp các phWn th_ hê Q thVng không tương thích

- Test sản pham không đạt yêu cWu v` tVc đô Q xử lh

5 Nhân lực - Các thành viên trong đô Q i tạm nghU trong dự án (do

Vm đau, lh do riêng, …)

- Mâu thuẫn giea các thành viên trong dự án - Tr_nh đô Q khả năng của mô Q

t sV thành viên chưa thể đáp dng yêu cWu dự án

- Phân công nhân lực chưa hZp lh

- Sự phVi hZp giea các thành viên chưa tVt - Thêm ngư]i vào dự án quá muô Q

n mô Q

t sV tính năng khách hàng không cWn thiết và không hài lòng

7 Kiểm soát - Thất thoát mô Q t sV de liê Q

u của dự án

- Các bản sao lưu không giVng nhau 2 Phân tích rủi ro

Phân tích rủi ro để t_m ra kế hoạch giải quyết hoă Q c làm giảm thiểu rủi ro không mong

Thanh đánh giá tác đôQ ng của rủi ro lên dự án

Thanh đánh giá mdc đôQ rủi ro dựa trên tiêu chí xác suất

Rất cao >80% Khả năng dự án s‡ bT hủy

Cao 60%-80% Dự án bT gián đoạn, ảnh hưởng đáng kể Trung b_nh 30%-60% Dự án bT gián đoạn mô Q

t ít như chi phí hoă Q c năng

suất bT thay đổi

p kế hoạch trong quản lh rủi ro dự án là mô Q t đi`u rất quan trọng s‡ liên quan

đến mdc đô Q thành công của công viê Q thêm chi phí để thuê nhân viên làm thêm gi] để đay nhanh tiến đôQ

- Đay nhanh tVc đôQ

p lại kế hoạch phân bổ nhân sự khi cf các trư]ng hZp phdc tạp xảy ra - Thương lưZng với khách hàng, nếu yêu cWu đf quá

nheng yêu cWu cWn thiết và chi phí của dự án nếu thay đổi, giảm nhŽ khf khăn - Cử thêm ngư]i đi lấy yêu

dự án theo đTnh

k_ tuWn, tháng, phase,… - Đ` nghT với nhà tài trZ lưu h với các rủi ro cf thể xảy

bên đWu tư 6 Kiểm soát rủi ro

Kiểm soát rủi ro bắt đWu với việc chọn lựa chiến lưZc và phương pháp đVi phf rủi ro Cf

nhi`u chiến lưZc và phương pháp đVi phf khác nhau, tuy theo t_nh huVng dự án, môi trư]ng

Dùng “đư]ng đi khác” để né tránh rủi ro, đư]ng đi mới cf thể không rủi ro, cf rủi ro

nhi`u hơn, hoă Q

c chi phí đVi phf rủi ro thấp hơn Chẳng hạn: + Thay đổi phương pháp, công cụ thực hiê Q n, thay đổi con ngư]i

+ Thương lưZng với khách hàng (hoă Q

và chi phí khắc phục rủi ro nếu nf xảy ra Chẳng hạn:

+ Cảnh báo và triệt tiêu các yếu tV làm cho rủi ro xuất hiện + Đi`u chUnh các yếu tV cf liên quan theo dây chuy`n để rủi ro

làm nhŽ rủi ro quá lớn (lớn hơn chi phí khắc phục tác hại), hoă Q c tác hại của rủi ro nếu

xảy ra là nhỏ hay cực kỳ thấp Kế hoạch đVi phf cf thể là: + Thu thập hoă Q

c mua thông tin để cf kế hoạch kiểm soát tVt hơn + Lập kế hoạch khắc phục tác hại khi rủi ro xảy ra.

[4] (Wiley Corporate F&A) Kevin R Callahan, Gary S Stetz, Lynne