Báo cáo bài tập lớn quản lý dự án phần mềm website đặt lịch khám bệnh bác sĩ

- Đảm bảo tiến đô Q công viê Qc theo đúng như kế hoạch đă Q t raYêu cWu khả năng:- Thành thạo, cf kiến thdc chuyên sâu các ngôn nge lâ Qm quản lh nhân sự, nh_n nhâ Q n đánh giá, khả năng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TP.HCM KHOA: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ VIẾN THÁM

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN

MÔN HỌC: QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM

Đề tài: QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM WEBSITE ĐẶT LỊCH KHÁM BỆNH BÁC SĨ

Giảng viên hướng dẫn : Ths Trần Văn Định

Sinh viên thực hiện : Lê Duy Minh Dương

Đinh Quốc Dũng

Huỳnh Công Hoàng

0950080010

0950080007

0950080018

Lớp : 09CNPM1

Tp Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2023

1

Nhận xét của giảng viên

Nhận xét:

………

………

………

………

Đánh giá: ………

………

………

………

………

………

………

………

2 …… , ngày … Tháng … năm 2023 Giảng viên Trần Văn Định MTc lTc LỜI CẢM ƠN 4

PHẦN I: TỔNG QUAN DỰ ÁN 5

1 Tổng quan 5

2 Các bên tham gia 5

3 Tài nguyên dự án 5

4 Công nghệ sử

dụng 5

5 Cấu trúc phân rã công việc (WBS): 6

6 Kế hoạch tổng quan của dự án 6

6.1 Khởi tạo dự án 6

6.2 Phân tích 6

6.3 Thiết kế 7

6.4 Xây dựng website 7

6.5 Chạy thử 8

6.6 Kiểm thử 8

6.7 Kết thúc dự án 8

PHẦN II: PHẠM VI HOẠT ĐỘNG CỦA DỰ ÁN 9

1 Khởi thảo 9

1.1 Ràng buộc tam giác: 9

1.2 Ma trâ Q n trách nhiê Q m 10

2 Lâ Q p kế hoạch 10

2.1 Quy đTnh phạm vi dự án 10

2.2 Tôn chU dự án: 11

3 Bảng kê công viê Q

c 13

4 Công bV dự án 16

5 Quy đTnh và kiểm soát phạm vi 17

5.1 Các yếu tV quy đTnh phạm vi 17

5.2 Kiểm soát phạm vi 17

PHẦN III: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN 18

1 Các đWu mục công viê Q c chính 18

2 Ước lưZng PERT (đơn vT : ngày) 18

2.1 Khởi tạo dự án 18

2.2 Phân tích 18

2.3 Thiết kế 19

3 2.4 Xây dựng website 20

2.5 Chạy thử Website 22

2.6 Kiểm thử Website 22

2.7 Kết thúc dự án 23

3 Bảng phân bV th]i gian chi

tiết 23

4 Biểu đ^ Gantt 27

PHẦN IV : QUẢN LÝ CHI PHZ DỰ ÁN 27

1 Bảng chi phí nguyên vâ Q t liê Q u 27

2 Bảng chi phí cơ sở vâ Q t chất 28

3 Chi phí nhân công 29

4 Bảng cấp đô Q trách nhiê Q m 29

5 Bảng lương nhân viên 29

6 Bảng lương trong quá tr_nh thực hiê Q n dự án 30

7 Bảng thưởng chi tiết 31

8 Bảng chi phí ước tính 33

9 Các chU tiêu chi phí 33

PHẦN V QUẢN LÝ CH[T LƯ\NG SẢN PH]M 33

1 Khái quát v` quản lí chất lưZng 33

2 Lâ Q p kế hoạch chất lưZng 34

3 Kiểm soát giám sát chất lưZng 35

4 Kế hoạch đảm bảo chất lưZng sản pham bàn

p vụ, kinh doanh và truy`n thông: 39

2.4 Ngư]i thiết kế giao diê Q

án: 41

4.2 Sơ đ^ tổ chdc dự án: 414

n trách nhiê Q

m 43

5.3 Đào tạo nhfm dự án: 43

6 Giải tán nhfm: 44

PHẦN VII: QUẢN LÝ MĂ_T TRUYỀN THÔNG 44

1 Mục đích: 44

2 Yêu cWu trao đổi thông tin 44

2.1 Xác đTnh nhu cWu trao đổi thông tin giea các đVi tưZng liên quan đến dự án: 44

2.2 Yêu cWu trao đổi thông tin 44

2.3 Xác đTnh tWn suất và các kênh trao đổi 47

PHẦN VIII: QUẢN LÝ RỦI RO 47

1 Xác đTnh v` rủi ro 48

2 Phân tích rủi ro 49

3 Đánh giá rủi ro 50

4 Lâ Q p kế hoạch trong quản lh rủi ro dự án 53

5 Thực hiê Q n với 5 rủi ro hàng đWu và hướng giải quyết 53

6 Kiểm soát rủi ro 55

PHẦN IX: TÀI LIÊ_U THAM KHẢO 57

5

6

th]i gian qua Với sự tận tâm và chu đáo của thWy đã cho chúng

em hiểu thêm một kiến thdc

mới v` quản lh phWn m`m hZp lh ThWy đã chU và hướng dẫn tậnt_nh v` các quản lh, các

phương pháp cWn thiết để quản lh một dự án trong thực tế, Với mỗi một môn là một bài học mới, một kiến thdc mới Quản lh

- Th]i gian thực hiện: từ ngày 19/4/2023 – 31/5/2023.

2 Các bên tham gia

- Nhà tài trZ: Công ty cổ phWn DHD

- Giám đVc dự án: Lê Duy Minh Dương

- Giám đVc chdc năng: Đinh QuVc Dũng

- Khách hàng cung cấp yêu cWu nghiệp vụ dự án, yêu cWu sửađổi chdc năng dự án.

- Trang thiết bT, cơ sở vật chất, không gian làm việc cho nhânviên

4 Công nghệ sử dTng

- Ngôn nge lập tr_nh:

Frontend: Reactjs + Redux HTML/CSS-scss/Bootstrap4

(reactrap)

Backend: Node.js (Express) + MySql (Sequelize)

- Phân tích thiết kế hệ thVng: app.diagrams.net

- Thiết kế xây dựng CSDL: MySQL

8

5 Cấu trúc phân rã công việc (WBS):

6 Kế hoạch tổng quan của dự án

6.1 Khởi tạo dự án

6.1.1 Ngư]i xét duyệt: Lê Duy Minh Dương

6.1.2 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng,Đinh QuVc

Dũng

6.1.3 Danh sách công việc:

6.1.3.1 Găp và trao đổi với khách hàng: lấy yêu cWu từ khách hàng

6.2.2 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng,Đinh QuVc

Dũng

6.2.3 Danh sách công việc:

6.2.3.1 Từ báo cáo của việc thu thập thông tin khách hàng, phântích,

xác đTnh yêu cWu nghiệp vụ, yêu cWu hệ thVng

6.2.3.2 Phân rã yêu cWu để phân tích yêu cWu nghiệp vụ chi tiết.6.2.3.3 Lên h tưởng v` dự án dựa vào nheng yêu cWu đã phântích

r^i xây dựng hệ thVng cho dự án

6.2.3.4 Lập kế hoạch tổng quan cho toàn bộ dự án

6.2.3.5 Lên lTch chi tiết công việc và nhiệm vụ cWn phai làm.6.3 Thiết kế

6.3.1 Ngư]i xét duyệt: Lê Duy Minh Dương

6.3.2 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng,Đinh QuVc Dũng

6.3.3 Danh sách công việc:

6.3.3.1 Thiết kế kiến trúc hệ thVng

6.3.3.2 Thiết kế chi tiết hệ thVng:

6.3.3.2.1 Xây dựng mô h_nh use case, lớp, các lớp thực thể cungcác

kTch ban

6.3.3.2.2 LưZc đ^ cơ sở de liệu

6.3.3.2.3 Thiết kế giao diện hệ thVng: Bao g^m toàn bộ giao diệnliên

quan đến hệ thVng

6.4 Xây dựng website

6.4.1 Ngư]i xét duyệt: Lê Duy Minh Dương

6.4.2 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng,Đinh QuVc

Dũng

6.4.3 Danh sách công việc:

6.4.3.1 Từ lưZc đ^ cơ sở de liệu xây dựng cơ sở de liệu chowebsite

6.4.3.2 Tạo dựng thiết kế giao diện cung chdc năng mô phongtheo yêu

cWu của khách hàng cung với nghiệp vụ

6.4.3.3 Thao luận với khách hàng để thao luận v` các tính năng vàgiao

diện để đi tới thiết kế thVng nhất 2 bên

6.4.3.4 Từ nheng ban thiết kế đã đưZc thVng nhất, thực hiện lậptr_nh các trang giao diện và xây dựng chdc năng cho toàn bộwebsite

10

6.5 Chạy thử

6.5.1 Ngư]i xét duyệt: Lê Duy Minh Dương

6.5.2 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng,Đinh QuVc

Dũng

6.5.3 Danh sách công việc:

6.5.3.1 Sinh các Test Case trong hệ thVng

6.5.3.2 Kiểm tra lỗi hệ thVng

6.5.3.3 Viết báo cáo nếu phát sinh lỗi và cho sửa kTp th]i

6.6 Kiểm thử

6.6.1 Ngư]i xét duyệt: Lê Duy Minh Dương

6.6.2 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng,Đinh QuVc

6.6.3 Danh sách công việc:

6.6.3.1 Cài đăt hệ thVng lên máy chủ (host) để chạy

6.6.3.2 Sử dụng tất ca các Test Case đã thực hiện cho chạy t_mlỗi

6.6.3.3 Kiểm tra lại hoàn toàn và sửa lỗi khi chạy trên hệ thVngthực

6.6.3.4 Viết báo cáo chi tiết của việc kiểm thử

6.7 Kết thúc dự án

6.7.1 Ngư]i xét duyệt: Lê Duy Minh Dương

6.7.2 Ngư]i tham đTnh: Lê Duy Minh Dương

6.7.3 Ngư]i thực hiện: Lê Duy Minh Dương, Huỳnh Công Hoàng,Đinh QuVc

Dũng

6.7.4 Danh sách công việc:

6.7.4.1 Viết tài liệu báo cáo chi tiết cho khách hàng hiểu đưZcchdc năng

toàn bộ hệ thVng và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng

6.7.4.2 Chuyển giao cho khách hàng và kí kết thúc dự án

11

PHẦN II: PHẠM VI HOẠT ĐỘNG CỦA DỰ ÁN

1 Khởi thảo

1.1 Ràng buộc tam giác:

1.1.1 Ràng buộc thời gian:

- Th]i gian thực hiện dự án: từ ngày 01/08/2019 – 30/10/2019

6.30 Ràng buộc về nguồn lực:

6.30.1 Tổng kinh phí cho dự án: 10.000.000 VNĐ

6.30.2 Tổng sV nhân lực tham gia vào dự án: 3 ngư]i

6.30.3 LưZng thành viên cf thể thay đổi nếu:

6.30.3.1 Thành viên rút khoi dự án v_ lí do khách quan như

Vm đau, chuyện cá nhân

6.30.3.2 Dự án bT chậm tiến độ so với hạn bàn giao

6.30.3.3 Dự án xuất hiện tính năng nằm trong kĩ thuật mới,

ngoài tWm kiểm soát của công ty và cWn phải cf

chuyên gia v` lĩnh vực đf

12

6.31 Ràng buộc về chất lượng

6.31.1 Giao diện thân thiện với ngư]i sử dụng

6.31.2 Hệ thVng chạy ổn đTnh, dễ dàng trong bảo tr_ và nâng cấp.6.31.3 Dễ dàng chUnh sửa, thay đổi các module, tích hZp thêmcác

thành phWn, tính năng khác nhau

6.31.4 Cf tính hiệu quả cao và tính bảo mật cao

6.31.5 Dễ dàng quan lh đVi với bên quản lh sản pham

- C (Contributing) : Tham gia đfng gfp

- I (Informing) : ĐưZc thông báo tới

Sản pham cf đWy đủ các chdc năng dựa trên yêu cWu củakhách

hàng Cụ thể g^m:

Phía quản trT viên thực hiện đưZc các chdc năng:

Thực hiện xem toàn bộ thông tin bác sĩ, cam nang, chuyên khoa,phòng khám, lTch khám bệnh, ngư]i dùng

Thực hiện cập nhật, chUnh sửa thông tin bác sĩ, cam nang,chuyên

13

- Đảm bảo tiến đô Q

công viê Q

c theo đúng như kế hoạch đă Q

t ra

Yêu cWu khả năng:

- Thành thạo, cf kiến thdc chuyên sâu các ngôn nge lâ Q

m quản lh nhân sự, nh_n nhâ Q

n đánh giá, khả năng của các

thành viên trong đô Q

i

- Đảm bảo đưZc chất lưZng của sản pham, khắc phục nheng rủi

ro khi kết

nVi với chdc năng khác

2.3 Người phân tích nghiê _

p vT, kinh doanh và truyền thông:

Mô tả công viê Q

án và đ` ra phương hướng giải quyết chi tiết cho dự án

- Đảm bảo các chdc năng đưZc xây dựng đúng theo yêu cWucủa khách

với Giám đVc dự án và Giám đVc chdc năng để giải quyết

Yêu cWu khả năng:

- Cf khả năng giao tiếp tVt

-Cf kiến thdc v` nghiệp vụ của dự án, biết cách lấy các yêu cWuquan trọng của khách hàng v` dự án

-Biết, trải qua nhi`u vướng mắc, rủi ro cf thể xảy ra từ đf lấythông tin từ khách hàng, yêu cWu ra sao trong từng trư]ng hZpđể

đội xây dựng và phát triển đ† tVn th]i gian

- Trao đổi với ngư]i phân tích nghiê Q

p vụ để hiểu v` yêu cWu cụ thể của

dự án và khách hàng

- Từ nheng yêu cWu v` dự án s‡ thiết kế giao diê Q

n phù hZp với dự án, yêu

cWu của khách hàng

- Đưa ra l]i khuyên, nhâ Q

n xét , phương pháp phù hZp v` giao diê Q

n cho

các bô Q

phâ Q

n xây dựng và phát triển cf quyết đTnh hZp lh nhất

- Đưa ra mẫu giao diê Q

n phù hZp với yêu cWu của dự án và khách hàng

- Trao đổi với bô Q

phâ Q

n xây dựng và phát triển v` sV liê Q

u cụ thể, kích

thước của bản thiết kế

Yêu cWu khả năng:

- Cf kg năng v` photoshop và đ^ họa tVt

2.5 Người thiết kế cơ sở d• liê _

u:

Mô tả công viê Q

c:

- Trao đổi với nhà phân tích nghiê Q

p vụ kinh doanh để hiểu v` yêu cWu cụ

- Trao đổi với bên lâ Q

p tr_nh viên để xây dựng các phWn của dự án

Yêu cWu khả năng:

- Cf khả năng giao tiếp, truy`n đạt tVt

- Kg năng lâ Q

p tr_nh tVt

- Cf kiến thdc v` cơ sở de liê Q

u và thiết kế hê Q

- Cf kinh nghiê Q

m xử lh đưZc các ngoại lê Q

, rủi ro trong quá tr_nh xây dựng

- Trao đổi với các thành viên trong nhfm để xây dựng phWn m`m

- Báo cáo tiến đôQ

công viê Q

c lại cho cấp trên mỗi ngày

Yêu cWu khả năng:

- Cf kiến thdc v` lâ Q

p tr_nh

- Cf khả năng lắng nghe, tiếp thu tVt

- Chăm chU với công viê Q

c, cf trách nhiê Q

m với công viê Q

c mà m_nh làm

3 Tổ chức vị trí:

sư đảm bảo chất lưZng)

Đảm bảo tiến đôQ

, chất

lưZng trong suVt quá tr_nh

thực hiê Q

n dự án

Huỳnh Công Hoàng

Ngư]i phân tích nghiê Q

Ngư]i thiết kế giao diê Q

n Xây dựng giao diê Q

Lê Duy Minh Dương

Huỳnh Công Hoàng

- Các thành viên còn lại cf vai trò như nhau

- Xây dựng mô h_nh phân cấp và cf ngư]i đdng đWu từng nhfmnhỏ

4.1 Các thành phần trong dự án:

Đại diê Q

- C(Contributing): Tham gia đfng gfp.

- I(Informing): ĐưZc thông báo tới

Lê Duy Minh Dương A A A A A A A

Huỳnh Công Hoàng P P P P I C P

n hướng dẫn, chia s‘ cho các thành viên còn

lại Vấn đ` nào khf s‡ tâ Q

p trung cả nhfm cùng t_m hiểu và đưa ra giải

pháp hiê Q

u quả nhất

- Nheng khf khăn s‡ cùng nhau giải quyết

- Trong quá tr_nh xây dựng phWn m`m cf thể bổ sung thêm nhânlực cf

hiểu biết v` phWn đang thực hiê Q

Nhằm nâng cao hiê Q

u quả của viê Q

c giao tiếp, trao đổi yêu cWu của khách hàng và các

thành viên trong nhfm dự án Đi`u này làm cho chất lưZng của sảnpham cao hơn, sát

với yêu cWu của khách hàng hơn và th]i gian thực hiê Q

n dự án cũng đưZc đảm bảo

2 Yêu cầu trao đổi thông tin

2.1 Xác định nhu cầu trao đổi thông tin gi•a các đối tượng liênquan đến

dự án:

Đối tượng Nhu cầu thông tin

Giám đVc dự án Bản kế hoạch dự án, tiến tr_nh thực hiê Qn

Nhfm phân tích Chi tiết yêu cWu của khách hàng

Nhfm thiết kế Chi tiết hê Q

1.1.1 Tài liê Qu,

- Giám đVcCông ty cổphWn DHD

tài liê Q

u cdng1.1.2 Ti`n liê Qu

quản lh th]igian

Các mVcth]i gianthực hiê Q

n dự

án và th]igian hoànthiê Q

n dự ánGiám đVc

dự án và tất

cả thànhviên trong

đô Q

i dự ánKhi bắt đWu

dự án và bổsung khi cfthêm nhengthay đổiphát sinhtrong lúcthực hiê Qn

Email, tài

liê Q

u bản

cdng haytrực tiếptrao đổigiea cácthành viêntrong đô Qi

1.1.3 Tài liê Qu,

báo cáoquản lhphạm vi

Mô tả phạm

vi của dự

án, giới hạnngân sách,yêu cWu, …

- Giám đVc

dự án

- Tất cảthành viêntrong đô Qi

- Kháchhàn: Công

ty cổ phWnDHD

- Nhà tàitrZ: Công ty

cổ phWnDHD

Khi bắt đWu

dự án vàmỗi khi cfngư]i thayđổi

Trao đổitrực tiếpgiea các đVitưZng liênquan, email,tài liê Q

u bản

cdng

1.2 Tài liê Qu,

báo cáoquản lh rủiro

Mô tả cácrủi ro cf thểxảy ra của

dự án, chiếnlưZc và các

kế hoạch dựphòng

- Gíam đVc

dự án

- Tất cảthành viêntrong đô Qi

- Kháchhàng: CôngDuyê Q

t hằngtuWn vàthông báongay khi cfrủi ro xảy raEmail, tàiliê Q

u bảncdng hoă Qc

trực tiếptrao đổithông tingiea thành48

ty cổ phWnDHD

- Nhà tàitrZ: Công ty

cổ phWn

báo cáoquản lhnhân lực

Mô tả vT trí,nhiê Q

m vụ

của từngthành viên

đô Q

i dự ánGiám đVc

dự ánDuyê Q

t hằngtuWn vàthông báongay khi cfrủi ro

Email, tàiliê Q

u bảncdng hoă Qc

trực tiếptrao đổithông tingiea thànhviên trong

đô Q

i

1.4 Tài liê Qu,

báo cáoquản lh chấtlưZng

Phươngthdc giaotiếp gieacác thànhviên, giámđfc, nhà tàitrZ , kháchhàng

Giám đVc

dự án

Mô Q

t lWn saukhi đọc tàiliê Q

u tổng

quát dự ánEmail, tài

liê Q

u bản

cdng hoă Qc

trực tiếptrao đổithông tingiea thànhviên trong

đô Q

i

1.4.1 Tài liê Qu,

báo cáo liênquan đếnnghiê Q

p vụ

hê Q

thVng

Mô tả cácyêu cWukhách hàng

- Gíam đVc

dự án

- Tất cảthành viêntrong đô Qi

- Khách

hàng: Công

ty cổ phWnDHD

- Nhà tàitrZ: Công ty

cổ phWnDHD

Mô Q

t lWn saukhi n

chuyê Q

n với

khách hàng,thu thâ Q

p yêu

cWu từ

khách hàngEmail, tàiliê Q

u bản

cdng hoă Qc

trực tiếptrao đổi

thông tin1.4.2 Tài liê Qu,

báo cáo

phân tích hê Q

Mô tả yêucWu chdcnăng

- Gíam đVc

dự án

- Tất cảthành viêntrong đô Qi

Mô Q

t lWn saukhi hoànthiê Q

n phântích hê QthVngEmail, tàiliê Q

u bảncdng hoă Qc

trực tiếptrao đổi49

thông tin1.5 Tài liê Qu,

báo cáo

thiết kế

Mô tả thiết

kế hê QthVng

- Gíam đVc

dự án

- Tất cảthành viêntrong đô Qi

Giám đVc

dự án: môQt

lWn khi hoànthành hê QthVng

Các thànhviên khác:thư]ng

xuyên khichưa đạtyêu cWuEmail, tàiliê Q

u bản

cdng hoă Qc

trực tiếptrao đổi

thông tin1.6 Tài liê Qu

hướng dẫn

sử dụng

Hướng dẫn

sử dụng sảnpham

pham hoànthiê Q

n

Email, tàiliê Q

u bản

cdng hoă Qc

trực tiếptrao đổi

thông tin1.7 Ước tính nỗlực trong dự

Mô tả nỗlực, tráchnhiê Q

m làmviê Q

Duyê Q

t hằngtuWn, báocáo hiê Qu

quả hằngthángEmail, tàiliê Q

u bảncdng hoă Qc

trực tiếptrao đổithông tin

2.3 Xác định tần suất và các kênh trao đổi

Đối tượng Tần suất Kênh trao đổi

c khi cWn Họp trực tiếp qua email

Giám đVc kho và bảo tr_ ChU khi thông tin s’n cf làphù hZp

Họp trực tiếp qua email

Giám đVc marketing ĐTnh k_ hằng tuWn, thángcho đến khi kết thúc dự án

Họp trực tiếp qua email

PHẦN VIII: QUẢN LÝ RỦI RO

HWu như các dự án trong quá tr_nh xây dựng và thực hiện th_không thể tránh khỏi rủi ro

xảy ra Để đảm bảo tVt nhất cho sản pham của dự án, ngư]i quản

Quản lh rủi ro dự án là một kg năng nhận biết khoa học, là nhiệm

vụ, và việc đVi phf với rủi

ro thông qua các hoạt động và các mục tiêu quan trọng trong dự

án Quản lh rủi ro thư]ng

không đưZc chú h trong các dự án, nhưng nf lại giúp cải thiệnđưZc sự thành công của dự án

trong việc chọn lựa nheng dự án tVt, xác đTnh phạm vi dự án, vàphát triển nheng ước tính cf

tính thực tế