Nam dưới sự chỉ đạo của cô Lê Hoàng Diệp Thảo.Tháng 10/2016, Trung Nguyên International lần đầu tiên ra mắt thương hiệu cà phê cao cấp King Coffee tại Hoa Kỳ.. Chính những nguyên liệu tố
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH HỒ CHÍ MINH
QUẢN LÝ BÁN HÀNG
BÁO CÁO CUỐI CÙNG: KING COFFEE
Họ tên: Nguyễn Hoàng Minh QuânMã số sinh viên: 215 013915Bài giảng: Thầy Nguyễn Tiến Huy
Lớp: 231.MGT1107E.A03E
Trang 21 Cơ cấu tổ chức bán hàng KING COFFEE 132 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong Công ty Cổ phần King Coffee 13III QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY KING COFFEE Y 16
2 Đào tạo kỹ năng bán hàng: 24
3 Rèn luyện kỹ năng giao tiếp: 24
4 Rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề: 25
5 Xây dựng đạo đức nghề nghiệp: 25
Trang 3I.CÔNG TY & S N PH MẢẨ
1 Công ty THƯƠNG HI U KING COFFEEỆ
King Coffee TNI - Trung Nguyên International có trụ sở chính tại Singapore và được thành lập năm 2008 bởi bà Lê Hoàng Diệp Thảo - đồng sáng lập Tập đoàn Trung Nguyên Hiện tại, trụ sở chính của Trung Nguyên International đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh (Việt Nam) Nam) dưới sự chỉ đạo của cô Lê Hoàng Diệp Thảo.
Tháng 10/2016, Trung Nguyên International lần đầu tiên ra mắt thương hiệu cà phê cao cấp King Coffee tại Hoa Kỳ Chỉ sau vài tháng, thương hiệu này đã lập nên kỳ tích khi nhanh chóng chinh phục thị trường Mỹ và nhiều thị trường nước ngoài khác như Hàn Quốc, Trung Quốc, Singapore, Australia, Ấn Độ… Tháng 7/2017 King Coffee chính thức khai trương về Việt Nam, và đã có mặt tại 64 tỉnh thành trên cả nước.
Thành công của King Coffee đến từ chất lượng sản phẩm Mỗi hạt cà phê là sự kết tinh của nắng, gió, đất và trời, được chọn lọc kỹ càng, tỉ mỉ từ những vùng nguyên liệu cà phê nổi tiếng như Ethiopia, Brazil, Colombia, Guatemala,… và đặc biệt là cà phê Robusta từ thủ đô Huyện cà phê của Việt Nam - Buôn Ma Thuột, Arabica của vùng Cầu Đất (Lâm Đồng) Chính những nguyên liệu tốt nhất cùng với phương pháp bí truyền phương Đông đã tạo nên thương hiệu King Coffee – Vua cà phê Việt Nam.
Các sản phẩm của King Coffee đa dạng từ cà phê hòa tan (King Coffee 3in1, Pure Black, Coffee & Creamer, Espresso) đến nhu cầu tiết kiệm thời gian của cuộc sống hiện đại, đến rang xay (Gourmet Blend, Inspire Blend, Premium Blend) để phục vụ nhu cầu chuẩn mực của bệnh gút, Whole Bean phục vụ cà phê nguyên chất và các dòng cà phê Luxury như Weasel, Legacy, Golden, Capsules mới đẳng cấp
Mỗi sản phẩm King Coffee là đại diện cho từng quy trình sản xuất công phu, kế thừa những tinh hoa của thiên nhiên và mang trong mình những câu chuyện về niềm đam mê bất tận.
Trang 4- TẦẦM NHÌN, S M NHỨ Ệ
TẦẦM NHÌN:
Trở thành tập đoàn F&B hàng đầu Thương hiệu Việt vươn tầm toàn cầu
M :
Cam kết đưa thương hiệu Việt ra thế giới, sánh ngang với các tập đoàn đa quốc gia.
S TIN TỰ ƯỞNG:
Sản phẩm của chúng tôi mang lại thành công và hạnh phúc cho mọi người
NH NG GIÁ TR CÔỐT LÕI:Ữ Ị
Tham vọng lớn
Không ngừng sáng tạo và bứt phá Thực thi xuất sắc
Tạo ra giá trị và phát triển bền vững Trách nhiệm với xã hội và cộng đồng
HÀNH TRÌNH VÀ PHÁT TRI NỂ
Tháng 10/2016: King Coffee – Thương hiệu cà phê cao cấp của TNI Corporation ra đời Ngày 10-13/11/2016: King Coffee ra mắt thị trường Hàn Quốc tại Café Show 2016 Tháng 12/2016: King Coffee lần đầu tiên được ra mắt tại Mỹ.
Trang 5Ban lãnh đạo công ty quyết tâm đẩy mạnh xuất khẩu King Coffee, chinh phục các thị trường tiêu thụ cà phê lớn trên thế giới và trở thành thương hiệu cà phê Việt được ưa chuộng trên toàn thế giới.
Tháng 3/2017: King Coffee đứng top 4 trên T-Mall - kênh thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc Nhân sự kiện China Food & Drink lần thứ 96 tại Thành Đô, King Coffee nhanh chóng tiếp cận và được người tiêu dùng Trung Quốc yêu thích.
Tháng 4/2017: King Coffee được bán tại 40 siêu thị Kim's Club và trên 300 website thương mại điện tử tại Hàn Quốc.
Ngày 20/04/2017: Tập đoàn TNI khánh thành nhà máy cà phê TNI King Coffee tọa lạc tại Khu công nghiệp Nam Tân Uyên, Bình Dương Nhà máy cà phê hiện đại đạt tiêu chuẩn Châu Âu, sẵn sàng cung cấp King Coffee ra thị trường quốc tế.
Tháng 5/2017, King Coffee trở thành thương hiệu cà phê Việt Nam duy nhất tại SIAL China 2017, gây ấn tượng mạnh với các nhà phân phối, chuyên gia và người tiêu dùng Trung Quốc và quốc tế.
Tháng 5/2017: King Coffee lần đầu tiên xuất hiện tại Singapore tại Singapore Food Expo 2017.
Tháng 6/2017: King Coffee tiến vào thị trường Nhật Bản nhân dịp CEO TNI tháp tùng đội ngũ lãnh đạo cấp cao sang Nhật Bản.
Tháng 7/2017: Khi tháp tùng phái đoàn nguyên thủ quốc gia sang Nga, CEO TNI đã ký hợp đồng xuất khẩu King Coffee với GAMMA LLC.
Tháng 10/2017: King Coffee vinh dự nhận giải thưởng “Thương hiệu, Sản phẩm, Dịch vụ nổi tiếng Châu Á – Thái Bình Dương 2017” do Viện Quản lý và Phát triển Châu Á bình chọn.
Tháng 11/2017: King Coffee được chọn trưng bày tại triển lãm “Việt Nam – đối tác tin cậy và tiềm năng” – triển lãm bên lề Hội nghị cấp cao APEC 2017.
Tháng 3.2018, King Coffee nhận giải thưởng “Sản phẩm, Dịch vụ Thương hiệu Việt tiêu biểu”
Tháng 4/2018, King Coffee tham dự triển lãm Food and Hotel Asia 2018 (FHA 2018) tại Singapore Expo, Singapore Đồng thời, chúng tôi kỷ niệm 10 năm thành lập TNI - Trung Nguyên International tại Singapore.
Trang 6Tháng 5/2018, King Coffee tham dự SIAL Shang Hai 2018, đồng thời tham gia Lễ hội Việt Nhật, thể hiện tình hữu nghị Việt – Nhật.
26/05/2018: Khai trương văn phòng đại diện TNI Trung Nguyên International tại Nam California, Hoa Kỳ
Tháng 7/2018, King Coffee ra mắt chuỗi cửa hàng cà phê King Coffee tại Việt Nam với cửa hàng đầu tiên tại Gia Lai Khởi động dự án chuỗi nhượng quyền King Coffee toàn cầu Tháng 8/2018, King Coffee đại diện cà phê Việt tham gia lễ hội cà phê lớn nhất nước Mỹ –
Coffee Fest 2018 tại Los Angeles (California, Mỹ).
Tháng 10/2018, CEO Lê Hoàng Diệp Thảo đã đại diện King Coffee phát biểu tại Diễn đàn Doanh nghiệp Anh – Việt 2018.
Tháng 11/2018, đại diện King Coffee, nhà sáng lập – CEO Diệp Thảo đã được mời phát biểu tại Allegra Coffee World CEO Forum – diễn đàn hàng đầu thế giới về cà phê tại Los Angeles, Mỹ.
Tháng 11/2018, King Coffee tham dự Triển lãm Thực phẩm & Khách sạn Toàn cầu FHC Thượng Hải 2018 của Trung Quốc
Tháng 12/2018, King Coffee tham dự Diễn đàn Thương mại và Đầu tư Việt Nam tại Seoul, Hàn Quốc.
Tháng 9/2019: King Coffee ra mắt sản phẩm cà phê đóng chai King Coffee (King Coffee RTD)
Top 20 “Thương hiệu nổi tiếng Việt Nam” năm 2019 Giải thưởng “Doanh nghiệp tiêu biểu Châu Á”
“Thương hiệu được tin dùng nhất Châu Á năm 2019” do Hội Khoa học Doanh nghiệp và Doanh nhân Việt Nam và Tạp chí Sở hữu trí tuệ bình chọn.
Tháng 5/2020: King Coffee là nhà tài trợ chính thức cho các đội tuyển bóng đá quốc gia Việt Nam
Tháng 10/2020: King Coffee mở cửa hàng Flaship tại 161 Võ Văn Tần, thử nghiệm đầu tiên của chuỗi King Coffee định hình theo phong cách cà phê sách.
2020: King Coffee bắt đầu thực hiện chuyển đổi số bằng cách mở rộng sự hiện diện trên các trang thương mại điện tử trên toàn cầu King Coffee hiện đã mở các cửa hàng trực
Trang 7tuyến hàng đầu tại Việt Nam, Singapore, Trung Quốc, Hàn Quốc, Mỹ và Nga, có hơn 35 cửa hàng thương mại điện tử trực tuyến trên toàn thế giới.
King Coffee cũng đang mở rộng kinh doanh quán cà phê trên toàn cầu thông qua đầu tư trực tiếp và nhượng quyền thương mại.
Thương hiệu cà phê Việt Nam duy nhất nhận được giải thưởng “Thương hiệu cà phê được yêu thích nhất Việt Nam 2019” từ Global Brand Awards 2020.
Giải thưởng Thương hiệu Cà phê Tăng trưởng Nhanh nhất do Global Brand Awards chứng
Trang 82 Các s n ph mảẩ
1 CÀ PHÊ NGAY LẬP TỨC : Cà phê hòa tan King Coffee không chỉ nổi bật bởi sự tiện lợi mà còn bởi chất lượng tuyệt vời Với dòng cà phê hòa tan, King Coffee đáp ứng mọi nhu cầu về hương vị trên thế giới, dù đó là Americano phong cách Mỹ, hay Espresso tinh tế theo phong cách Ý, hay cà phê sữa đá, 3in1 hay cà phê đen đá tiêu chuẩn Hương vị truyền thống của người Việt.
2 HẠT CÀ PHÊ RANG : Cà phê rang xay King Coffee – dòng sản phẩm cao cấp của King Coffee, là thương hiệu cà phê Việt Nam duy nhất hiện có hạt cà phê rang cao cấp từ những vùng trồng cà phê nổi tiếng tại Việt Nam và thế giới: Colombia, Brazil, Guatemala, Ethiopia, Buôn Ma Thuột (Daklak), Cầu Đất (Đà Lạt) Hạt cà phê rang xay King Coffee tự tin khẳng định chất lượng Vua cà phê Việt: cho ra đời dòng cà phê Cà phê thơm ngon đặc trưng, thức tỉnh sự sáng tạo trong từng giọt cà phê.
Trang 93 CÀ PHÊ ROASTERS : Dòng cà phê rang của KING COFFEE được chọn lọc từ những hạt cà phê ngon nhất từ cao nguyên đất đỏ bazan 160 triệu năm tuổi và từ nhiều vùng trồng cà phê nổi tiếng trên thế giới cho chất lượng tuyệt hảo Ngoài ra, kết hợp với công thức huyền bí từ Phương Đông, Trung Nguyên International tạo ra KING COFFEE với hương vị đậm đà, đậm đà, khơi dậy hứng thú và đam mê để đạt được thành công.
4 CÀ PHÊ LUXURY : Kế thừa tinh hoa công nghệ cà phê thế giới, King Coffee cho ra mắt bộ sản phẩm cao cấp thuộc dòng Luxury, dành riêng cho giới quý tộc, quan khách và các nguyên thủ quốc gia Bộ sản phẩm bao gồm King Coffee Golden như một buổi hòa nhạc đa âm với 7 nốt nhạc được thể hiện bởi 7 hạt cà phê ngon nhất đến từ 7 vùng trồng cà phê nổi tiếng trên thế giới: Guatemala, Ethiopia, Brazil, Colombia, Indonesia, Cầu Đất & Buôn Ma Thuột King Coffee Legacy sử dụng công nghệ lên men sinh học Enzyme 24 để mô phỏng hệ thống tiêu hóa của chồn hoang dã Và đặc biệt là King Coffee Weasel, một siêu phẩm cà phê chồn hoàn toàn khác.
5 HỘP QUÀ TẶNG KING COFFEE : King Coffee không thể thay thế một cử chỉ nhưng chúng tôi đã tạo ra những món quà, bởi việc tặng quà từ lâu đã trở thành một trong những nét văn hóa thể hiện tình cảm của người Việt Món quà không chỉ là cầu nối kết nối những câu chuyện mà còn là cách thể hiện lòng biết ơn, sự quan tâm dành cho người thân, đối tác, bạn bè và đồng nghiệp Bằng tất cả tâm huyết của mình, King Coffee đã tạo ra 3 hộp quà mang tên từ những lời chúc: TỔNG HỢP, KẾT NỐI và MAY MẮN
Trang 116 CÀ PHÊ HÒA : Nước uống hòa tan KING COFFEE được sản xuất trên dây chuyền công nghệ chiết lạnh vô trùng ASEPTIC giúp lưu giữ thêm hương vị nguyên bản của cả cà phê Việt Nam và thế giới mà không cần chất bảo quản.
7 TEAVORY : Teavory Matcha Latte là thức uống kết hợp giữa văn hóa Đông và Tây, tạo nên sự cộng hưởng tuyệt vời trong hương vị Teavory Matcha Latte có màu xanh tươi mát cùng hương thơm nhẹ nhàng, quyến rũ đặc trưng của bột trà xanh cao cấp hòa quyện cùng vị thơm béo của sữa & lớp bọt nhẹ nhàng tạo nên một thức uống matcha latte có hương vị độc đáo lôi cuốn và hấp dẫn
8 KING WATER : KING WATER không chỉ mang đến cho bạn những sản phẩm được làm từ những hạt cà phê thơm ngon mà còn cung cấp cho bạn nước suối đóng chai mang tên KING WATER, nước tinh khiết 100% KING WATER sử dụng nước máy địa phương được tinh lọc và xử lý qua hệ thống thẩm thấu ngược, khử trùng bằng ozone và tia cực tím, mang đến cho bạn sản phẩm nước uống tốt cho sức khỏe.
Thành phần: 100% nước tinh khiết.
Sản xuất đạt yêu cầu an toàn thực phẩm QCVN 6-1:2010/BYT Thể tích thực tế: 500ml/chai Quy cách: Lô 6 chai, thùng 24 chai Lưu ý: Bao bì sản phẩm có thể thay đổi tùy theo từng lô hàng.
Trang 123 D ch vịụ
Tận hưởng trải nghiệm cafe độc đáo hơn bao giờ hết Tại chuỗi King Coffee, chúng tôi làm những điều khác biệt Chúng tôi không phải là người theo sau mà là người tạo ra xu hướng Chúng tôi tin rằng mọi tầng lớp đều có thể thưởng thức cà phê ngon nhất, kết hợp với những món ăn ngon nhất, mọi lúc, mọi nơi Đây là lý do tại sao King Coffee đưa ra nhiều ý tưởng quán cà phê khác nhau để phù hợp với mọi đối tượng khách hàng trên toàn thế giới Chuỗi quán cà phê bắt đầu như một khái niệm lối sống truyền thống quảng bá văn hóa cà phê Việt Nam Khái niệm của chúng tôi hiện đã phát triển thành một khái niệm hiện đại, tinh vi và hiện đại hơn để đáp ứng nhu cầu toàn cầu của người tiêu dùng từ mọi phân khúc.
MÔ HÌNH CAO CẤẤP
KING Coffee Premium là mố hình kêốt h p gi a s sang tr ng, đ ng câốp, hi n đ i nh ng ợ ữ ự ọ ẳ ệ ạ ư khống kém phâần thân thi n; Ph c v khách hàng h n 30 lo i cà phê truyêần thốống trong ệ ụ ụ ơ ạ n ước và n i tiêống thêố gi i.ổ ớ
Mâẫu cao câốp luốn mong muốốn “MANG KING COFFEE NHÀ”
King Coffee Premium ph c v theo mố hình “BÁN D CH V ” - giúp khách hàng ch đ ng ụ ụ Ị Ụ ủ ộ h n và luốn đơ ược ph c v v i d ch v tốốt nhâốt.ụ ụ ớ ị ụ
King Coffee Premium luốn có s kêốt h p khu v c “Bán l -Bán l ” - giúp khách hàng tiêốp ự ợ ự ẻ ẻ c n tốốt h n v i cà phê King Coffee.ậ ơ ớ
MẤẪU GRAB & GO – MUA SẮẤM
King Coffee Grab & Go – Shop là mố hình kêốt h p gi a s hi n đ i, thân thi n và ti n l i ợ ữ ự ệ ạ ệ ệ ợ
Trang 13Grab & Go – Shop là mố hình linh ho t dành cho khống gian v a và nh , nhà hàng, trung ạ ừ ỏ tâm mua sắốm.
MÔ HÌNH GRAB & GO – KIOSK
King Coffee Grab & Go – Kiosk là mố hình kêốt h p s thân thi n và ti n l i cho khách ợ ự ệ ệ ợ hàng.
Model đáp ng nhu câầu nhanh chóng, g n nh , ti n l i cho khách hàngứ ọ ẹ ệ ợ
Ngoài khống gian nh g n, thoáng mát, khách hàng có th l a ch n nh ng ly cà phê, đốầ ỏ ọ ểự ọ ữ ắn nhanh khống ch có châốt lỉ ượng tốốt mà giá c l i vố cùng ph i chắng.ảạ ả
Thích h p cho vi c mang đi và ph c v t i chốẫ ngắốn h nợ ệ ụ ụ ạ ạ Mố hình phù h p cho các tòa nhà, vắn phòng và khống gian nh ợ ỏ GRAB & GO – MÔ HÌNH DI Đ NGỘ
King Coffee Grab & Go – Mobile là mố hình ph c v nhanh chóng, ti n l i cho nhu câầu ụ ụ ệ ợ mang vêầ
Khống gian nh g n, lắốp đ t và thay đ i di n tích c a hàng linh ho t cho mố hình nàyỏ ọ ặ ổ ệ ử ạ King Coffee Grab & Go – Mobile có th áp d ng t i 3 và 4 góc ngã t , t i các ga tàu, tr m ể ụ ạ ư ạ ạ xắng và t i các h i ch , s ki n.ạ ộ ợ ự ệ
4 Đềề xuấất
Nhìn chung, KING COFFEE đã kh ng đ nh mình là cống ty dâẫn đâầu th trẳ ị ị ườ ng cà phê t i Vi t ạ ệ Nam, cung câốp nhiêầu lo i cà phê t bình dân đêốn cao câốp phù h p v i th hiêốu đ a phạ ừ ợ ớ ị ị ươ ng S n ph m c a KING COFFEE th hi n thêố m nh trong vi c pha chêố đốầ uốống v a sáng t o ả ẩ ủ ể ệ ạ ệ ừ ạ v a quen thu c, giúp kh ng đ nh danh tiêống KING COFFEE là đi m đêốn lý từ ộ ẳ ị ể ưở ng cho ngườ i yêu cà phê t i Vi t Nam Tuy nhiên, thạ ệ ương hi u này vâẫn có nh ng đi m yêốu riêng nh giá ệ ữ ể ư thành cao h n m c trung bình, kho ng 40.000 – 105.000 đốầng Có th nói, m c giá này đơ ứ ả ể ứ ượ c cho là khống phù h p v i th trợ ớ ị ườ ng Vi t Nam hi n nay, th m chí là quá cao.ệ ệ ậ
Vì v y KING COFFEE câần ph i c i thi n giá c đ có th tiêốp c n đ➔ ậ ả ả ệ ả ể ể ậ ượ c nhiêầu khách hàng h n t i Vi t Nam cũng nh quốốc têố.ơ ạ ệ ư
Trang 14Bà Lê Hoàng Di p Th o hi n là Nhà sáng l p kiêm T ng Giám đốốc TNI King Coffee v i 25 ệ ả ệ ậ ổ ớ nắm kinh nghi m kinh doanh và xuâốt kh u cà phê T ng Giám đốốc có các quyêần và nhi m ệ ẩ ổ ệ v sau: Quyêốt đ nh chiêốn lụ ị ược, kêố ho ch phát tri n trung h n và kêố ho ch kinh doanh ạ ể ạ ạ hàng nắm c a cống ty; Tr c tiêốp qu n lý cống vi c kinh doanh hàng ngày c a các b ph n;ủ ự ả ệ ủ ộ ậ Quyêốt đ nh phị ương án th c hi n trong ph m vi th m quyêần vàự ệ ạ ẩ h n chêố theo quy đ nh ạ ị c a Lu t Đâầu t và Điêầu l Cống ty; Giám sát, ch đ o Phó Giám đốốc và các cán b qu n lýủ ậ ư ệ ỉ ạ ộ ả khác trong vi c điêầu hành các ho t đ ng kinh doanh hàng ngày c a cống ty; Là ngệ ạ ộ ủ ườ ại đ i di n theo pháp lu t c a Cống ty.ệ ậ ủ
Phó t ng giám đốốcổ
Ông Peter Tsang - Phó T ng Giám đốốc thổ ường tr c th trự ị ường Trung Quốốc c a cà phê TNI ủ King Phó T ng Giám đốốc ch u trách nhi m vêầ cống tác vắn th , phân tích, đào t o, ho ch ổ ị ệ ư ạ ạ
Trang 15đ nh nguốần nhân l c và ki m soát hành chính, ngân sách c a Cống ty, ho t đ ng kinh ị ự ể ủ ạ ộ doanh và qu n lý tr c tiêốp khu v c cống cống vi c kyẫ thu t.ả ự ự ệ ậ
Ngoài ra, Phó T ng Giám đốốc còn ch u trách nhi m th c hi n các quyêần, nhi m v đổ ị ệ ự ệ ệ ụ ượ c giao; T ch c th c hi n các quyêốt đ nh c a T ng Giám đốốc; vi c th c hi n các kêố ho ch ổ ứ ự ệ ị ủ ổ ệ ự ệ ạ kinh doanh và đâầu t c a Cống ty; Đêầ xuâốt các phư ủ ương án sắốp xêốp c câốu t ch c c a ơ ổ ứ ủ Cống ty và các quy đ nh qu n lý n i b nh b nhi m, miêẫn nhi m, cách ch c các ch c ị ả ộ ộ ư ổ ệ ệ ứ ứ danh qu n lý trong Cống ty Ngoài ra, Phó T ng Giám đốốc câần th c hi n các nhi m v ả ổ ự ệ ệ ụ khác và th c hi n m t sốố nghĩa v c a Ngự ệ ộ ụ ủ ườ i qu n lý Cống ty theo quy đ nh c a Pháp ả ị ủ lu t Vi t Nam.ậ ệ
Ngoài ra, ống còn ph trách cống tác vắn th nh : Xây d ng quy đ nh và th c hi n cống ụ ư ư ự ị ự ệ tác vắn th , l u tr và qu n lý các vắn b n pháp lu t c a doanh nghi p L p kêố ho ch ư ư ữ ả ả ậ ủ ệ ậ ạ mua sắốm, qu n lý và s d ng tài s n chung c a doanh nghi p Phốối h p v i b ph n kêố ả ử ụ ả ủ ệ ợ ớ ộ ậ toán bàn giao, s d ng máy móc kyẫ thu t, ki m kê và thanh lý tài s n Th c hi n các th ử ụ ậ ể ả ự ệ ủ t c hành chính pháp lý, so n th o các vắn b n hành chính (l ch làm vi c hàng tuâần, sắốp ụ ạ ả ả ị ệ xêốp l ch h p, l ch làm vi c ) và t ch c các cu c h p, s ki n thị ọ ị ệ ổ ứ ộ ọ ự ệ ườ ng niên c a doanh ủ nghi p.ệ
Nguốần nhân l c:ự
Nhi m v : Phòng Hành chính Nhân s có trách nhi m xây d ng kêố ho ch nhân s và ệ ụ ự ệ ự ạ ự chiêốn lược phát tri n nguốần nhân l c cho doanh nghi p, tính toán ngân sách liên quan ể ự ệ đêốn chi phí nhân cống (quyẫ l ương, chi phí đào t o,…) , b o hi m xã h i, b o hi m y têố, ạ ả ể ộ ả ể chi phí đốầng ph c, v.v.) Tiêốn hành kh o sát vêầ chính sách nhân s và m c đ hài lòng c a ụ ả ự ứ ộ ủ nhân viên đ c i thi n chính sách nhân s ể ả ệ ự
Ch c nắng: Xây d ng c câốu t ch c nhân s cho các phòng ban trong doanh nghi p ứ ự ơ ổ ứ ự ệ Tham m u cho Ban Giám đốốc trong vi c sắốp xêốp, tri n khai và phát tri n nguốần nhân l c ư ệ ể ể ự thống qua vi c phân tích c câốu t ch c, đánh giá kêốt qu cống vi c và nắng l c con ệ ơ ổ ứ ả ệ ự người.
B ph n bán hàng:ộ ậ
B ph n kinh doanh có ch c nắng t vâốn, đ a ra ý kiêốn và trình Ban Giám đốốc cống ty vêầ ộ ậ ứ ư ư vi c phân phốối s n ph m ra th trệ ả ẩ ị ườ ng.
hàng hóa, d ch v cho doanh nghi p Đây có th là nh ng doanh nghi p l n ho c nh ng ị ụ ệ ể ữ ệ ớ ặ ữ nhà bán l nh có th kinh doanh tr c tiêốp trên nêần t ng thẻ ỏ ể ự ả ươ ng m i đi n t ạ ệ ử Ph trách ch đ o nghiên c u phát tri n các s n ph m hàng hóa và phát tri n th trụ ỉ ạ ứ ể ả ẩ ể ị ườ ng s n ph m tiêu dùng Th c hi n cống vi c xây d ng và phát tri n m ng lả ẩ ự ệ ệ ự ể ạ ướ i khách hàng