(Tiểu luận) tình huống csr samsung thái lan môn học kinh doanh quốc tế tại châu á

Trong khuôn khổ những chiến dịch này, SEMTHAI đã tổ chức các chương trình giáo dục để nâng cao nhận thức của trẻ em về ma túy và HIV/AIDS, đồng thời bổ sung thêm hạng mục "Xét nghiệm ma

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

TÌNH HUỐNG CSR SAMSUNG THÁI LAN MÔN HỌC: KINH DOANH QUỐC TẾ TẠI CHÂU Á

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Huệ Minh

Mã lớp học phần: 24D1BUS50318105

Nhóm sinh viên thực hiện:

Đoàn Thúy Hằng 31221021262

Nguyễn Đoàn Mỹ Duyên 31221026477

Lê Thị Ánh Dương 31221022651

Phan Nguyễn Diễm Quỳnh 31221022986

Nguyễn Phát Thịnh 31221022622

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 01 năm 2024

MỤC LỤC

1 BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC 2

2 ĐỀ BÀI 2

3 BÀI LÀM 2

3.1 Các hoạt động CSR của Samsung tại Thái Lan? 2

3.2 Theo bạn, mức độ/cấp độ về CSR của Samsung ở Thái Lan là mức độ nào? 6

3.3 Các lợi ích khi thực hiện CSR của Samsung tại Thái Lan là gì? 8

3.4 Theo bạn Samsung sử dụng chiến lược CSR gì? 9

3.5 Tài liệu tham khảo 10

1

1 BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC

2 ĐỀ BÀI

● Các hoạt động CSR Samsung thực hiện ở Thái Lan là gì?

● Theo bạn, mức độ/cấp độ về CSR của Samsung ở Thái Lan là mức độ nào?

● Các lợi ích khi thực hiện CSR của Samsung tại Thái Lan là gì?

● Theo các bạn, Samsung sử dụng chiến lược/cách tiếp cận CSR gì?

3 BÀI LÀM

3.1 Các hoạt động CSR của Samsung tại Thái Lan?

SEMTHAI là một trong những công ty con của công ty Samsung Electro-Mechanics (SEM) có trụ sở chính đặt tại Hàn Quốc Mảng hoạt động chính của công ty tập trung vào sản xuất linh kiện điện tử được sử dụng trong máy tính, điện thoại di động và nhiều đồ công nghệ khác SEM là một trong 16 công ty giao dịch công khai thuộc tập đoàn Samsung, được thành lập vào năm1973 Năm1990, SEMTHAI là công ty con đầu tiên của SEM đặt tại nước ngoài, cụ thể là quốc gia Thái Lan Công ty hoàn thành việc xây dựng nhà máy sản xuất đầu tiên gần thủ đô Bangkok của Thái Lan và bắt đầu sản xuất vào năm1993 Từ đây, công ty ghi nhận doanh thu tăng đáng kế từ dưới 100 triệu đô la Mỹ năm1995lên tới khoảng 400 triệu đô la Mỹ vào năm2010và ngày càng xu thế tăng lên SEMTHAI có thể được gọi với vai trò là công ty B2B, nghĩa là không trực tiếp tương tác với người tiêu dùng tại Thái Lan, thế nên họ cũng không tập trung việc quảng cáo ở Xứ sở Chùa Vàng, tuy nhiên, họ vẫn biết cách tạo dựng được danh tiếng xuất sắc và đầy danh giá tại đất nước này thông qua nhiều hoạt động CSR nổi bật

Tại địa phương, tập đoàn SamSung tại Thái Lan đã có nhiều hoạt động đóng góp to

lớn cho an sinh xã hội Hoạt động CSR quan trọng nhất giúp SEMTHAI tích lũy công đức là những chuyến thăm hàng tháng đến viện dưỡng lão dành cho người khuyết tật

và các trường tiểu học thiếu điều kiện, bắt đầu từ năm 1995

2

Về mặt nâng cao ý thức của người dân về tệ nạn xã hội, SEMTHAI còn tích cực tham

gia các nỗ lực ngăn chặn sự lây lan của HIV/AIDS và lạm dụng ma túy trong cộng đồng

thông qua các chiến dịch khác nhau Trong khuôn khổ những chiến dịch này, SEMTHAI đã

tổ chức các chương trình giáo dục để nâng cao nhận thức của trẻ em về ma túy và HIV/AIDS, đồng thời bổ sung thêm hạng mục "Xét nghiệm ma túy và HIV/AIDS" vào quy trình khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên hiện tại và tương lai của công ty."

Ngoài các hoạt động CSR được thực hiện thường xuyên, SEMTHAI còn tạo ra những dịp đặc biệt để củng cố hình tượng vì lợi ích cộng đồng của mình SEMTHAI đã tổ chức

chiến dịch "Năm Tôn vinh Công tác Tình nguyện" vào năm 2003 Chiến dịch bao gồm

15 chương trình công tác xã hội khác nhau mỗi tháng cùng với "Giải Marathon Samsung

Vì Người Nghèo", xây dựng thư viện ở địa phương, cung cấp dịch vụ y tế tại các vùng khó khăn và cấp học bổng cho các trường học địa phương.

Thảm họa sóng thần Châu Á năm2005tàn phá miền nam Thái Lan, SEMTHAI đã chủ động tìm kiếm và nhận thêm sự hỗ trợ từ Hàn Quốc Trung tâm Y tế Samsung tại Hàn Quốc

- thuộc Tập đoàn Samsung, đã cử một đội y tế khẩn cấp theo yêu cầu của SEMTHAI Cùng

với ngũ y bác sĩ, nhân viên y tế Hàn Quốc, SEMTHAI cũng cử một nhóm gồm khoảng

200 quản lý cấp cao và nhân viên tham gia hành trình dài 20 tiếng để hỗ trợ phục hồi các địa điểm bị sóng thần tàn phá trong 3 ngày Mức độ cam kết này đã làm nổi bật SEMTHAI với hầu hết các công ty khác khi họ chủ yếu hỗ trợ Thái Lan bằng cách chỉ cung cấp hàng cứu trợ và viện trợ tài chính.

SEMTHAI tích cực cứu trợ về người và của trong các trận thiên tai tại Thái Lan

Trong trận lũ lụt lịch sử Bangkok năm 2011, Thủ tướng Thái Lan Yingluck đã cam kết trích hơn 4 tỉ USD để hỗ trợ khắc phục hậu quả cho trận lụt lịch sử, trong đó có khoảng

650.000 USD được quyên góp từ Samsung Thái Lan cho Quỹ Hoàng Gia Thái Lan Ngoài ra, Samsung Thái Lan cung cấp các thiết bị điện tử, như máy giặt, tủ lạnh, máy điều hòa, tivi, điện thoại di động, cho các trung tâm cứu trợ và các trường học bị ảnh

hưởng bởi lũ lụt

Vào ngày 2 tháng 5 năm2014 , tại miền Trung Thái Lan đã xảy ra trận động đất mạnh 6,3 độ Richter, khiến hơn 200 người thiệt mạng và hàng nghìn người bị thương Trước hậu quả nặng nề, Samsung Thái Lan đã quyên góp khoảng 3,2 triệu USD cho các

nỗ lực cần trợ và tái thiết

Nổi bật hơn hết, SEMTHAI còn triển khai hương trình Samsung Love & Care:

Chương trình này mục đích khuyến khích toàn bộ nhân viên trong tập đoàn tham gia các hoạt động tình nguyện tại các trường học, cộng đồng và các địa điểm, cần sự giúp đỡ

trên khắp địa bàn Thái Lan Trong năm2022, hơn 10.000 nhân viên Samsung Thái Lan tham gia vào công tácgiúp đỡ hơn 20.000 trẻ em và người dân có hoàn cảnh khó khăn

3

Ngoài ra, Samsung Thái Lan đã giúp tân trang các toà nhà xiêu vẹo tại trường, thành lập thư viện trường học và cung cấp cho giáo viên TV UHD để sử dụng làm công cụ giáo dục

Hình 3.1.1: Chương trình Samsung Love and Care huy động 40 tình nguyện viên là nhân sự của công ty đi trao 50 phần quà đến các nạn nhân của trận lũ lụt ở tỉnh Nan

tại Thái Lan vào năm 2020

(Nguồn: Website Samsung Thái Lan) Chương trình Solve for Tomorrow: Chương trình này dành cho các em học sinh từ 11

đến 18 tuổi, khuyến khích các em sử dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề trong cộng đồng Trong năm 2022, chương trình đã thu hút hơn 10.000 em học sinh tham gia, và hơn 1.000 dự án đã được gửi về Năm2023, cuộc thi đã thu hút được hơn 135 trường tham gia, với hơn 14.000 học sinh và giáo viên Các đội thi đã đưa ra những ý tưởng sáng tạo như: Suskin: một loại vật liệu thay thế cho da, được sản xuất từ chất thải thực phẩm bằng công nghệ sinh học; DeafSpeak: một ứng dụng giúp người khiếm thính giao tiếp và học tập bằng cách chuyển đổi âm thanh thành hình ảnh và chữ viết;

Chương trình Samsung Smart School: Chương trình cung cấp thiết bị Samsung thông minh cũng như các giải pháp công nghệ và mô hình giáo dục tương lai tùy chỉnh cho các trường học tại khu vực nông thông và vùng sâu vùng xa thiếu các nguồn lực giáo dục kỹ thuật số tại Thái Lan Tính đến nay, chương trình đã hỗ trợ hơn 100 trường học, hơn 3.000 giáo viên và hơn 50.000 học sinh tại Thái Lan Một số thành tựu nổi bật

đạt được thông qua chương trình này của Samsung là một trường học nhỏ ở vùng sâu vùng

xa được chuyển thành trung tâm giáo dục trong thị trấn, tăng số lượng học sinh ghi danh và cải thiện nhiều thành tích của học sinh; học sinh bị khuyết tật phát triển có thể thực hành đi

xe buýt bằng cách sử dụng chức năng mô phỏng VR; học sinh tại khu vực phi quân sự (DMZ) giữa hai miền Triều Tiên có thể tương tác với học sinh từ các quốc gia khác thông qua các thiết bị kỹ thuật số và học tập dựa trên kỹ thuật

4

Hình 3.1.2: Chương trình Samsung Smart Learning Center vào năm 2019 của

Samsung Thái Lan

(Nguồn: Website Samsung Thái Lan) Chương trình Samsung Hope Fund: Chương trình này là một sáng kiến tuyệt vời của

Samsung Electronics Thái Lan để cung cấp hỗ trợ giáo dục và phúc lợi cho các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn Trong năm 2022, Samsung Thái Lan đã hỗ trợ hơn 1000 em học sinh với tổng số tiền hơn 10 triệu bath Chương trình đã bắt đầu từ2013và đã xây dựng được 5 ngôi trường Hy Vọng Samsung (Samsung Hope School) tại các tỉnh lần lượt là Chiang Rai, Phrae, Nakhon Pathom, Chachoengsao và Nakhon Si Thammarat Mỗi ngôi trường được trang bị các phòng học, thư viện, phòng máy tính, sân chơi và nhà ăn hiện đại, cung cấp các khóa học ngoại khóa như tiếng Anh, tin học, âm nhạc, mỹ thuật và thể thao cho hơn 1.000 em học sinh mỗi năm Chương trình Samsung Hope Fund cũng hợp tác với các tổ chức phi chính phủ và các nhà hảo tâm để cải thiện điều kiện sống và sức khỏe của các em học sinh và gia đình họ Chương trình này là một phần của cam kết trách nhiệm xã hội của Samsung tại Thái Lan và khu vực Đông Nam Á

Chương trình Samsung Disaster Relief: Chương trình này cung cấp hỗ trợ cho các nạn nhân bị ảnh hưởng bởi các thiên tai và ảnh hưởng nhân đạo Trong năm 2022, Samsung

Thái Lan đã hỗ trợ hơn 100.000 người dân bị ảnh hưởng bởi lũ lụt tại miền Trung Thái

Lan Chương trình này bao gồm các hoạt động như: Cung cấp các thiết bị điện tử, thiết bị y

tế, nước sạch, thực phẩm và các vật dụng cần thiết cho các nạn nhân của các trận lũ lụt, động đất, bão và hỏa hoạn; Xây dựng và cải tạo các cơ sở hạ tầng cộng đồng như trường học, bệnh viện, nhà ở và các cơ sở tiện ích khác; Tổ chức các chương trình đào tạo và tư vấn cho các nạn nhân và cộng đồng để nâng cao khả năng phòng chống và ứng phó với các thiên tai và khủng hoảng nhân đạo

5

Ở phạm vi quốc tế, Chương trình Samsung Green Management: Chương trình này tập trung vào việc giảm thiểu chất thải, tiết kiệm năng lượng và sử dụng tài nguyên bền vững Trong năm2022 , Samsung Thái Lan đã giảm thiểu được 10.000 tấn chất thải, tiết kiệm được 10 triệu kWh điện và sử dụng 100% năng lượng tái tạo.

Chương trình Samsung Forest for Tomorrow: Chương trình này trồng cây xanh để bảo

vệ môi trường Trong năm2022 , Samsung Thái Lan đã trồng hơn 10.000 cây xanh tại các khu vực bị ô nhiễm.

3.2 Theo bạn, mức độ/cấp độ về CSR của Samsung ở Thái Lan là mức độ nào?

Theo mô hình CSR, Samsung ở Thái Lan ở mức độ Trách nhiệm Từ thiện (Philanthropic Responsibility) Với đủ các các yếu tố: là một doanh nghiệp tốt, cung cấp nguồn lực cho cộng đồng, cải thiện chất lượng cuộc sống

Hình 3.2.1: Kim tử tháp CSR

(Nguồn: web National Financial Educators Council) Các hoạt động CSR của SEM (Samsung Electro-Mechanics, Thailand) đã được bản địa hóa rõ ràng để có thể trực tiếp giải quyết các vấn đề các nhu cầu và mang lại giá trị cho cộng đồng ở địa phương

Cụ thể, hai hoạt động giúp tích lũy vốn đạo đức quan trọng nhất của SEMTHAI là

các chuyến đến thăm viện dưỡng lão dành cho người khuyết tật và các trường tiểu học

6

dành cho học sinh có hoàn cảnh khó khăn hằng tháng Hoạt động này bắt đầu từ 1995, trong các chuyến thăm, nhân viên của SEMTHAI sẽ dành thời gian chăm sóc và giúp đỡ người lớn tuổi cũng như dạy và chơi với trẻ em Chính những sự kiện này đã tạo điều kiện

để nhân viên của SEMTHAI có cơ hội chia sẻ thời gian, kiến thức và trải nghiệm với những người có hoàn cảnh không may mắn ở Thái Lan

Ngoài ra, SEMTHAI cũng tích cực tham gia vào các hoạt động tuyên truyền, ngăn chặn sự lây lan của HIV/AIDS và việc sử dụng ma túy trong cộng đồng thông qua rất

nhiều chiến dịch, như là các chương trình giáo dục với mục đích nâng cao nhận thức của trẻ

em về tác hại của ma túy và căn bệnh AIDS Bổ sung danh mục “Ma túy và AIDS” vào mục khám sức khỏe cho nhân viên của công ty

Bên cạnh các hoạt động CSR được tiến hành thường xuyên, SEMTHAI còn có những dịp đặc biệt để củng cố hình ảnh của công ty Cụ thể, vào năm2003, công ty đã tổ

chức chiến dịch “Năm tôn vinh công việc tình nguyện” bao gồm 15 chương trình xã hội

khác nhau cùng với“Samsung Marathon dành cho những người gặp khó khăn” Trong lần thảm họa sống thần Nam Á năm2005gây thiệt hại nặng nề cho miền Nam Thái Lan, SEMTHAI đã nhận được sự hỗ trợ từ Hàn Quốc Trung tâm Y tế Samsung Hàn

Quốc, đã cử đội y tế khẩn cấp Cùng với đội ngũ y bác sĩ từ Hàn Quốc, SEMTHAI cũng cử khoảng 200 nhân viên cùng giám đốc điều hành tham gia hành trình kéo dài 20 giờ trợ giúp khôi phục các địa phương bị ảnh hưởng bởi sóng thần trong 3 ngày.

Các hoạt động nói trên đã cho thấy SEMTHAI đã thực hiện mô hình CSR ở mức độ cao với đủ các mức độ:Từthiện,Đạođức,PháplývàKinhtế

3.3 Các lợi ích khi thực hiện CSR của Samsung tại Thái Lan là gì?

● Xây dựng hình ảnh và tăng danh tiếng trênthịtrường: SEMTHAI đã nhận được nhiều giải thưởng từ chính phủ và các tổ chức nổi tiếng ở Thái Lan nhờ vào việc tập trung vào việc lên kế hoạch cho các hoạt động phù hợp với giá trị địa phương nhằm đáp ứng nhu cầu của cộng đồng Điều này giúp nâng cao uy tín và vị thế của SEMTHAI trong thị trường cạnh tranh của các MNCs tại Thái Lan và tạo được ấn tượng tích cực trong cộng đồng dân

cư ở đây (What are the Top seven benefits of having a corporate social responsibility program?, n.d.)

● Tạo mối quan hệ tích cực với cộng đồng: Việc tham gia vào các chiến dịch ngăn

chặn sự lây lan của bệnh AIDS và lạm dụng ma túy, cùng việc cung cấp chương trình giáo dục, đóng góp vào việc nâng cao nhận thức xã hội và y tế trong cộng đồng Việc thường xuyên tập trung vào nhân viên địa phương và các cộng đồng khó khăn thông qua các hoạt động CSR giúp tạo ra mối quan hệ tích cực giữa Samsung và cộng đồng địa phương Điều này tạo ra lòng trung thành từ phía cộng đồng, đồng thời cải thiện môi trường làm việc và sự hài lòng của nhân viên Do đó, mặc dù là một công ty nước ngoài nhưng những đóng góp

7

của SEMTHAI, đã làm tăng sự đánh giá cao của xã hội Thái Lan đối với SEMTHAI và các nhân viên của công ty

● Tạo ra cảm giác gắn kết nhân sự: Việc thực hiện các chuyến thăm hàng tháng tới

viện dưỡng lão và các trường tiểu học không chỉ giúp nhân viên của SEMTHAI làm việc chăm sóc cộng đồng mà còn xây dựng mối quan hệ tích cực giữa họ và cộng đồng Các hoạt động CSR này hướng đến việc tạo cảm giác gắn kết nhằm cải thiện môi trường làm việc, đồng thời tạo cơ hội để nhân viên tham gia vào các dự án xã hội có thể tạo ra cảm giác gắn kết mạnh mẽ giữa nhân viên và công ty Điều này có thể tăng sự hài lòng và cam kết từ phía nhân viên, cũng như tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả

● Lòngtrungthànhcủanhânviên: Bên trong công ty, các nhân viên địa phương được

thúc đẩy và trao quyền, theo thời gian, họ ngày càng tự hào khi được liên kết với SEMTHAI Động lực, cam kết và lòng trung thành của họ đối với công ty tăng lên Làm việc cùng nhau trong các dự án CSR khác nhau đã cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên địa phương và các nhà quản lý người nước ngoài Hàn Quốc, thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau, gắn kết giữa các cá nhân và hợp tác

● Môitrườnglàmviệctíchcực: Các hoạt động CSR đã giúp nhân viên bản địa và các

nhà quản lý người nước ngoài Hàn Quốc phát triển mối quan hệ hợp tác Tại SEMTHAI, nhiều dự án CSR định kỳ đã tạo cơ hội để nhân viên địa phương và các nhà quản lý người nước ngoài Hàn Quốc làm việc cùng nhau, chia sẻ cùng mục đích và giao tiếp thường xuyên Kết quả đạt được là sự hiểu biết sâu sắc và tin tưởng lẫn nhau hơn Trường hợp của SEMTHAI cho thấy thêm rằng sự khác biệt về văn hóa có thể trở thành nguồn sức mạnh tổng hợp hơn là mâu thuẫn khi có cảm giác tin tưởng mạnh mẽ giữa các nhóm văn hóa khác nhau

● Tăng doanh thu và lợi nhuận: Môi trường làm việc hài hòa với những nhân viên

năng động đã cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty một cách tự nhiên Doanh thu hàng năm của SEMTHAI đã tăng gấp bốn lần chỉ sau 15 năm hoạt động trong hai thập kỷ đầu tiên Điều này cho thấy CSR có thể cải thiện lợi nhuận tài chính của một thực thể, cho dù đó

là bằng cách tạo ra mối ràng buộc giữa MNCs và các bên liên quan hay bằng cách cải thiện danh tiếng, giá trị thương hiệu, quan hệ nhân viên và chất lượng quản lý của công ty

● Nâng cao mối quan hệ với chính phủ: Sự công nhận từ chính phủ thông qua việc nhận giải thưởng và sự đánh giá cao về các hoạt động CSR có thể tăng cường mối quan hệ giữa Samsung và chính phủ Thái Lan Điều này có thể mang lại ưu đãi trong quá trình kinh doanh và phát triển Bên cạnh đó, SEMTHAI đã làm công tác ngoại giao dân sự, góp phần cải thiện quan hệ giữa hai nước

● Lợi ích chiến lược dài hạn: Các chiến dịch đặc biệt như "Năm kỷ niệm công việc

tình nguyện" không chỉ tăng cường hình ảnh của SEMTHAI mà còn thúc đẩy quảng bá và truyền thông Việc này có thể tạo ra sự chú ý tích cực từ cộng đồng và truyền thông, tăng cường hình ảnh tích cực của Samsung Việc thực hiện CSR không chỉ mang lại lợi ích ngắn

8

hạn mà còn xây dựng lợi ích chiến lược dài hạn cho Samsung Công ty có thể tận dụng danh tiếng tích cực và mối quan hệ xã hội để duy trì và phát triển kinh doanh trong thời gian dài

● Tạoralợithếcạnhtranh: CSR độc đáo của Samsung tại Thái Lan đã giúp nâng cao

lợi thế cạnh tranh của họ Việc này không chỉ làm tăng uy tín của công ty mà còn giúp họ có lợi thế so với các đối thủ khác, đặc biệt trong bối cảnh thị trường đa dạng và phức tạp của Thái Lan Sự cam kết đặc biệt đến nhân viên địa phương và các vấn đề xã hội cụ thể làm cho Samsung nổi bật và thu hút khách hàng và nhân sự tốt

SEMTHAI đã nhận được nhiều giải thưởng từ chính phủ Thái Lan cho các thành tựu trong lĩnh vực kinh doanh, môi trường và xã hội:

● Giải thưởng Nhà máy tốt nhất của Bộ Công nghiệp Thái Lan (1994, 2000, 2004,

2008, 2012, 2016, 2020)

● Giải thưởng Doanh nghiệp thân thiện với môi trường của Bộ Tài nguyên và Môi trường Thái Lan (2006, 2010, 2014, 2018, 2022)

● Giải thưởng Doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội của Bộ Lao động và Xã hội Thái Lan (2008, 2012, 2016, 2020)

3.4 Theo bạn Samsung sử dụng chiến lược CSR gì?

Chiến lược CSR mà công ty Samsung sử dụng ở Thái Lan là Transnational Approach

Samsung có sự tương đồng trong nhận thức, quan điểm về CSR và vận hành theo quy chuẩn quốc tế Mặc dù là một doanh nghiệp B2B (Business To Business) nhưng Samsung trước tiên tạo sự khác biệt so với các MNC (Multinational Corporation) khác bằng cách thường xuyên tiến hành các hoạt động CSM (Customer Success Management) có sự tham gia của các công ty đối tác và công ty nước ngoài

Samsung thể hiện sự mong muốn được hòa nhập của mình bằng nỗ lực gặt hái các giải thưởng cùng sự công nhận của chính phủ Thái Lan Để đạt được điều đó, Samsung chủ động tìm kiếm hậu thuẫn của nhà nước, mở đường cho việc xâm nhập sâu rộng, giảm bớt sự nghi kỵ của các công ty trong nước Samsung là công ty nước ngoài đầu tiên nhận được Giải thưởng công nghiệp của thủ tướng từ chính phủ Thái Lan2009 Samsung cũng đã 5 lần nhận được “Giải thưởng của Thủ tướng Chính phủ” vì sự xuất sắc về năng suất (1995&

2000), chất lượng (1998&2009), an toàn và môi trường (2003)

Samsung tạo ra một môi trường hài hòa giúp nhân viên địa phương dễ dàng thích nghi

và tạo cảm giác thân thuộc, hòa hợp, gắn kết giữa các nhân viên với công ty Samsung được công nhận là nơi làm việc được ngưỡng mộ nhất đối với nhân viên Thái Lan vào năm2003 Các hoạt động CSR của Samsung được thực hiện thường xuyên, lấy nhân viên địa phương làm trung tâm (từ lập kế hoạch đến thực hiện và đánh giá), đồng thời phù hợp với nhu cầu

và giá trị của cộng đồng địa phương

Samsung đã bản địa hóa các hoạt động CSR của mình sao cho các giá trị đạo đức làm nền tảng cho các hoạt động phù hợp với các chuẩn mực đạo đức cộng đồng Tiêu biểu là các

9