Đang tải... (xem toàn văn)
Bạn phải tạo cho nhân viên một môi trường làm việc hiệu quả để khai thác tối đa nguồn lực nhân sự thông qua các biện pháp như kiểm tra, đánh giá, khen thưởng, khích lệ, động viên… Đề tài
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Doanh nghiệp là một tổ chức gồm nhiều cá nhân mà ở đó có sự ràng buộc,
tác động qua lại với nhau để cùng đạt tới những mục tiêu chung trong điều kiện các nguồn lực là giới hạn Chính vì vậy sức mạnh tập thể hết sức quan trọng hay con người chính là yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp Nhất là khi tạo nên sự thành công đã khó thì giữ gìn và phát triển trên cái đã có đó lại càng khó hơn Cho nên với tư cách là một nhà quản trị, bạn phải biết cách thực hiện điều đó thông qua yếu tố con người Bạn phải tạo cho nhân viên một môi trường làm việc hiệu quả để khai thác tối đa nguồn lực nhân sự thông qua các biện pháp như kiểm tra, đánh giá, khen thưởng, khích lệ, động viên…
Đề tài này chỉ đề cập tới một khía cạnh nhỏ là động viên nhân viên trong
quản trị Vậy động viên là gì? Tại sao nhà quản trị giỏi phải là người biết động viên nhân viên? Làm thế nào để động viên nhân viên có hiệu quả? Tất cả sẽ được làm sáng rõ hơn trong bài tiểu luận này
Do năng lực còn hạn chế cho nên sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót
trong quá trình thực hiện vì vậy mong Thầy góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn.
I/ KHÁI NIỆM ĐỘNG VIÊN VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂNVIÊN
1.1 Động viên nhân viên
Động viên nhân viên là kết quả của sự tương tác giữa cá nhân và tìnhhuống Nó là sự sẵn lòng thể hiện mức độ cao của nỗ lực để hướng tới các mụctiêu của tổ chức, trên cơ sở thỏa mãn các nhu cầu cá nhân.
Trang 2Trong tổ chức, động viên người lao động gắn liền với năng lực của nhà quản lý làm cho người lao động hành động và đạt đến mục tiêu tổ chức trong khi thỏa mãn những nhu cầu của họ.
Ba yếu tố cơ bản được đề cập đến trong định nghĩa là: nỗ lực, những mục tiêu tổ chức, và các nhu cầu.
1.2 Động lực làm việc
Động lực làm việc gồm cả yếu tố hữu hình và vô hình :1
Yếu tố hữu hình phổ biến chính là tiền hay các điều kiện vật chất mà
doanh nghiệp mang lại cho người lao động, thường chỉ đủ để một người bắt đầu làm việc và cố gắng đạt tới hiệu quả ở mức được doanh nghiệp chấp nhận.
Yếu tố vô hình được các lý thuyết quản trị hiện đại coi trọng và xem như
có khả năng mang lại những kết quả vượt xa kỳ vọng của doanh nghiệp.
Các yếu tố vô hình có thể kể đến như: sự tôn trọng của doanh nghiệp và đồng nghiệp, các nỗ lực đóng góp được ghi nhận xứng đáng, được tạo điều kiện chứng minh năng lực bản thân và hoàn thiện chính mình.
1.3 Tại sao là một nhà quản trị giỏi phải biết động viên nhân viên của mình?
Vì quản trị là hoạt động giữa người với người nhằm đạt mục tiêu chung của tổ chức khi nguồn lực là giới hạn cho nên người quản lý phải xây dựng một đội ngũ nhân viên hoạt động có hiệu quả Và muốn thực hiện đươc điều này đòi hỏi nhà quản trị phải biết động viên nhân viên để tận dụng hết tiềm năng của họ.
Mối quan hệ giữa nhà quản lý - nhân viên cấp dưới là mối quan hệ tương hỗ được đặt trong một chỉnh thể hợp nhất Cho nên muốn đạt đến mục tiêu đòi hỏi phải có sự nỗ lực của tất cả các thành viên chứ không thể dựa trên bất cứ một cá nhân nào.
Trang 3 Bởi vì động viên là chìa khóa để cải thiện kết quả làm việc Do kết quả của công việc là một hàm số: f (năng lực, động lực làm việc) Năng lực làm việc phụ thuộc vào các yếu tố như giáo dục, kinh nghiệm, kỹ năng được huấn luyện Cải thiện năng lực làm việc thường diễn ra chậm sau một quãng thời gian đủ dài Ngược lại, động lực làm việc có thể cải thiện rất nhanh chóng
Vì lợi ích do động viên mang lại:sự gắn bó lâu dài của nhân viên với công ty, tạo môi trường làm việc thân thiện làm cho nhân viên hết lòng
Thời thơ ấu ông đã biết cách khích lệ bọn trẻ ở xóm cùng nuôi bầy thỏ con để ông không phải tốn nhiều thời gian
kiếm thức ăn cho chúng bằng cách: ai tìm được thức ănhàng ngày để nuôi thỏ thì sẽ được lấy tên mình để đặt chochú thỏ con mà mình yêu thích
Khi bước chân vào ngành sản xuất thép làm thanh ray cho đường tàu lửa.
Ông lấy tên của chủ tịch công ty tàu hoả Pennysy Lavania Railroad là J EdgarThomson đặt tên cho một nhà máy lớn của mình tại Pittsburg, làm cho vị chủ tịch
hãng xe lửa này rất thú vị và tâm đắc, chấp nhận mua ngay những thanh ray được sản xuất từ chính nhà máy thép mang tên mình.
Ông không chỉ biết “điều khiển” những người cùng trang lứa, mà còn có khả năng thuyết phục những người có địa vị cao hơn mình một cách khéo léo và thành công
Trang 4 Trong lĩnh vực quản lý nhân sự,khi công ty thu được lợi nhuận,ông không chỉ giữ riêng cho cá nhân mình, mà dùng khoản tiền đó để nâng cao đời sống cho nhân viên và toàn bộ công nhân trong nhà máy sản xuất thép, khiến mọi người cảm thấy gắn bó với công ty, từ đó đồng tâm hiệp lực để cùng tiến tới sự thịnh vượng chung.
Cách giải quyết vấn đề: Khi một số nhân viên trong công ty thường chat với bạn bè trong giờ làm việc, ông đã ra một quyết định với nội dung: “Mục đích của tôi là tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và thân thiện để mọi nhân viên cảm thấy như ở nhà mình, các bạn có thể chat với bạn bè nhưng thật hạn chế Tôi xin nhắc lại là thật hạn chế nhé, vì công việc chung của công ty”
chỉ một vài câu văn đơn giản nhưng đã khiến nhân viên cảm thấy mình được tôn trọng, và nhận ra mình cần hành động vì công ty hơn là vì những sở thích cá nhân.
2.2 Simon Cooper Ritz-Carlton - Chủ tịch tập đoàn Ritz-Carlton
Ông đã tạo ra một môi trường văn hóa doanh nghiệp hết sức hiệu quả nhằm khai thác thế mạnh từ nguồn nhân lực nhất là trong ngành dịch vụ
* Chia sẻ những câu chuyện có giá trị giữa các phòng ban khuyến khích các nhân viên củng cố kỹ năng phục vụ khách hàng và tạo cơ hội cho họ được trở thành người nổi tiếng trong nội bộ Các nhân viên muốn được công nhận trước đồng nghiệp của mình và việc công nhận họ trước tập thể là một trong những công cụ động viên có hiệu quả nhất.
* Tâm lý thường lây lan nên các nhà quản lý cấp cao luôn thể hiện nhiệt
huyết và lòng đam mê công việc tạo ảnh hưởng đến các nhân viên
Too long to read onyour phone? Save to
read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 5* Hỏi và lắng nghe phản hồi của nhân viên: khuyến khích nhân viên tham
gia phát biểu trong các cuộc họp Trong một cuộc họp, chuyện các nhân viên dọn phòng tranh luận khá bình thường, nhưng giám sát viên lắng nghe rất chăm chú: gật gù, duy trì sự giao tiếp bằng mắt, đặt câu hỏi và tỏ ra thật sự quan tâm đến chủ đề của câu chuyện Khi được hỏi vì sao lại được các nhân viên của mình rất tôn trọng, vị giám sát viên này trả lời: "Vì tôi lắng nghe những điều mà họ quan tâm và họ biết rằng tôi sẽ có hành động sau đó".
* Khen ngợi nhân viên một cách hiệu quả:thực hiện công thức phê bình "bánh sandwich", tức là "khen - chê – khen” bằng cách đưa ra lời phê bình vào giữa lời khen ngợi cách thức này không chú trọng vào cái sai mà chỉ nhắc nhở khóe giúp mang lại những thành công vượt mức mong đợi.
2.2.1 Từ chế độ tiền lương
Tại mỗi công ty, dù ở vị trí công việc nào đi nữa, nếu lãnh đạo “đo” được trình độ nhân viên để động viên và thưởng công xứng đáng, thì ai nấy đều sẽ cố gắng để trở thành người giỏi nhất Và cách trả lương hợp lý luôn giúp cho các công ty khích lệ và bù đắp thỏa đáng năng lực mà nhân viên bỏ ra để thực hiện nhiệm vụ
Công ty Merrill Lynch, Mỹ,ở đây, mức lương cao nhất cho một tư vấn tài
chính là 500.000 USD/năm, ngược lại, mức lương thấp nhất cho một giám đốc chi nhánh là 150.000 USD/năm nếu bạn là một chuyên gia tư vấn giỏi và muốn chuyển sang vai trò quản lý, bạn có thể đối mặt với nguy cơ bị giảm 70% lương, nhưng nếu bạn giỏi về quản lý, mức lương cao nhất cho vị trí này rất có thể lên đến hàng triệu USD.
Trang 6Hãng Walt Disney cũng có hệ thống lương tương tự: một người phục vụ
xuất sắc trong nhà hàng của Walt Disney có lương tối đa là 60.000 USD/năm, nhưng nếu chọn lĩnh vực quản lý, lương khởi điểm là 25.000 USD/năm
Stryker, tập đoàn sản xuất thiết bị y tế ,đặt ra mức lương cho nhân viên bán
hàng từ 40.000 đến 250.000 USD/năm, nhưng mức cao nhất cho chức vụ quản lý chỉ là 150.000 USD/năm Họ đánh giá cao những nhân viên bán hàng giỏi và muốn đội ngũ này ngày càng đông thêm để lôi kéo khách hàng Họ cũng muốn nhân viên phải suy nghĩ chín chắn khi bước vào vị trí quản lý.
3 Giới thiệu về công ty Vinamilk:- Lịch sử và phát triển:
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) được thành lập vào năm 1976, và ban đầu là một doanh nghiệp nhà nước Từ thập kỷ 2000 trở đi, Vinamilk chuyển đổi thành một công ty cổ phần, mở cửa cho sự đầu tư từ nước ngoài và nhanh chóng mở rộng quy mô kinh doanh và danh tiếng trên thị trường quốc tế.
- Sản phẩm và dịch vụ:
Vinamilk chuyên sản xuất và cung cấp một loạt sản phẩm sữa và thực phẩm liên quan, bao gồm sữa tươi, sữa bột, sữa đặc, sản phẩm sữa chua, nước uống có sữa, bột cacao, bánh kẹo và các sản phẩm dinh dưỡng Công ty luôn cam kết đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm, và sản phẩm của họ rất được ưa chuộng trên thị trường.
- Quy mô và mạng lưới:
Vinamilk có quy mô vô cùng lớn, với các nhà máy sản xuất và kho hàng trải rộng trên khắp Việt Nam Họ cũng đã mở rộng quốc tế và xuất khẩu sản phẩm tới hơn 50 quốc gia trên toàn thế giới Điều này thể hiện quy mô và khả năng cạnh tranh mạnh mẽ của Vinamilk.
- Thương hiệu và tầm nhìn:
Trang 7Vinamilk đã xây dựng một thương hiệu mạnh và được biết đến với tầm nhìn là trở thành một tập đoàn thực phẩm đa quốc gia Họ đã nhận được nhiều giải thưởng và công nhận về chất lượng sản phẩm và quản lý.
3.1Động viên và tạo động lực cá nhân tại Vinamilk
Vinamilk đã thực hiện nhiều cách để động viên và tạo động lực cá nhân trong tổ chức Dưới đây là một số yếu tố quan trọng:
Phát triển nghề nghiệp: Vinamilk cung cấp nhiều cơ hội phát triển
nghề nghiệp cho nhân viên Hệ thống đào tạo và phát triển giúp họ nâng cao kỹ năng và kiến thức, cung cấp cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp dài hạn.
Thăng tiến dựa trên hiệu suất: Vinamilk thúc đẩy sự cạnh tranh
bằng cách thực hiện hệ thống thăng tiến dựa trên hiệu suất Nhân viên được đánh giá và thăng cấp dựa trên thành tích làm việc và đóng góp cá nhân, tạo động lực cho họ để làm việc chăm chỉ và đạt được kết quả xuất sắc.
Lương thưởng và khuyến mãi cạnh tranh: Hệ thống lương thưởng
và khuyến mãi của Vinamilk cạnh tranh và công bằng, giúp động viên nhân viên làm việc hiệu quả và cống hiến cho công ty.
Khuyến khích sáng tạo: Vinamilk khuyến khích sáng tạo và đóng
góp ý kiến từ nhân viên Các ý tưởng sáng tạo được trọng dụng và thực thi, giúp tạo động lực cho sự tham gia tích cực và tư duy sáng tạo.
Môi trường làm việc tích cực: Môi trường làm việc tại Vinamilk
thường xuyên được mô tả là tích cực, hỗ trợ và thân thiện Điều này giúp tạo động lực cá nhân, vì nhân viên thích làm việc ở đây và cảm thấy họ được tôn trọng.
Trang 8 Giá trị và nhiệm vụ: Vinamilk đặt ra các giá trị và nhiệm vụ rõ ràng
cho tổ chức và từng nhóm công việc Điều này giúp nhân viên cảm thấy họ đang làm việc để đạt được mục tiêu quan trọng cho công ty và xã hội.
Điều chỉnh công việc: Vinamilk cung cấp sự linh hoạt trong cách
nhân viên làm việc, bao gồm làm việc từ xa và giờ làm việc linh hoạt Điều này giúp họ cân bằng cuộc sống và công việc một cách hiệu quả hơn.
Tôn trọng và định giá cá nhân: Công ty đánh giá và tôn trọng độc
đáo của từng cá nhân, khuyến khích họ phát huy tiềm năng cá nhân và đóng góp vào sự phát triển của công ty.
Những yếu tố này cùng đóng góp vào việc tạo ra môi trường làm việc tích cực tại Vinamilk và động viên cá nhân để làm việc chăm chỉ, đóng góp và phát triển bản thân.
3.2 Tác động của các chính sách động viên và tạo động lực cá nhâncủa tổ chức ở Vinamilk
Các chính sách động viên và tạo động lực cá nhân của tổ chức Vinamilk đã có những tác động tích cực đáng kể lên nhân viên và tổ chức.Có thể kể đến như:
Tăng hiệu suất làm việc:
Chính sách thưởng và khuyến mãi cạnh tranh và hệ thống thăng tiến dựa trên hiệu suất giúp tạo sự cạnh tranh trong công việc Nhân viên cảm thấy khao khát được thăng tiến và thưởng cho hiệu suất xuất sắc, điều này tạo động lực mạnh mẽ để họ làm việc chăm chỉ và đạt được kết quả tốt.
Nâng cao trình độ:
Chương trình đào tạo và phát triển của Vinamilk giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức của họ Điều này có tác động tích cực không chỉ lên cá nhân mà còn lên sự phát triển tổ chức bằng cách có nhân lực có trình độ cao hơn.
Trang 9Khuyến khích sáng tạo:
Việc khuyến khích sáng tạo và đóng góp ý kiến và ý tưởng từ nhân viên đã giúp Vinamilk cải thiện quy trình công việc và phát triển sản phẩm mới Điều này giúp củng cố tầm quan trọng của nhân viên và động viên họ để tham gia tích cực.
Hạnh phúc và cam kết:
Chính sách hỗ trợ tài chính và các chương trình phúc lợi giúp cải thiện chất lượng cuộc sống cá nhân của nhân viên Những điều này tạo ra sự hài lòng và cam kết, và nhân viên có xu hướng làm việc lâu dài và đóng góp tích cực hơn cho tổ chức.
Tạo môi trường làm việc tích cực:
Môi trường làm việc thân thiện và tích cực được tạo ra qua chính sách của Vinamilk, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc một cách hiệu quả và thoải mái.
Xây dựng văn hóa tổ chức tích cực:
Chính sách và biện pháp động viên cũng góp phần trong việc xây dựng văn hóa tổ chức tích cực, tạo điều kiện cho sự hợp tác, đoàn kết và tương tác tích cực giữa các thành viên trong tổ chức.
Thúc đẩy sự trung thực và đạo đức:
Vinamilk đặc biệt quan tâm đến giá trị và đạo đức trong kinh doanh Chính sách và giá trị này tạo động lực cho nhân viên làm việc theo các chuẩn mực cao và tôn trọng đạo đức trong công việc.
4 Tổng quan về FPT
FPT Corporation (FPT) là một trong những công ty hàng đầu về công nghệ thông tin và dịch vụ kỹ thuật tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á Dưới đây là một tổng quan về công ty FPT và những thành tựu quan trọng trong việc quản lý nhân viên.
4.1 Giới thiệu về FPT:
Trang 10 Lịch sử: FPT được thành lập vào năm 1988 và đã phát triển thành
một tập đoàn công nghệ toàn cầu với sự hiện diện tại hơn 40 quốc gia trên thế giới.
Lĩnh vực hoạt động: FPT hoạt động đa dạng trong nhiều lĩnh vực,
bao gồm phần mềm, dịch vụ kỹ thuật, công nghệ thông tin, giáo dục, tài chính, y tế và nhiều lĩnh vực khác.
Quy mô: FPT có hàng ngàn nhân viên và văn phòng chi nhánh trải
dài trên toàn cầu.
4.2 Động viên và tạo động lực cá nhân của tổ chức trong công ty FPT Chính sách lương thưởng cạnh tranh:
FPT áp dụng chính sách lương cạnh tranh, đảm bảo rằng nhân viên được trả lương xứng đáng với công việc và đóng góp của họ Lương cơ bản, thưởng hiệu suất và các khoản phụ cấp khác được thiết kế để đánh bại sự căng thẳng tài chính và động viên nhân viên làm việc chăm chỉ hơn để có thể đạt được thưởng cao hơn.
Chính sách đãi ngộ và phúc lợi:
FPT cung cấp các chính sách phúc lợi bao gồm bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm xã hội, hỗ trợ học tập, và các ưu đãi khác Điều này giúp tạo điều kiện làm việc thoải mái cho nhân viên và động viên họ duy trì mối quan hệ làm việc lâu dài với công ty.
Chính sách đào tạo và phát triển:
FPT cam kết đầu tư vào việc phát triển kỹ năng của nhân viên thông qua các khóa đào tạo và chương trình học tập liên tục Điều này tạo cơ hội cho sự nâng cao nghiệp vụ và tạo động lực cho nhân viên muốn phát triển sự nghiệp trong công ty.
Cơ hội thăng tiến và phát triển:
FPT tạo cơ hội thăng tiến và phát triển bên trong công ty, cho phép nhân viên tiến xa trong sự nghiệp của họ Điều này tạo động lực cho các cá nhân muốn đạt được sự nghiệp và thúc đẩy họ làm việc chăm chỉ.
Văn hóa doanh nghiệp tích cực: