(Luận văn thạc sĩ) hoạt động tạo động lực làm việc tại trung tâm kiểm dịch y tế quốc tế đà nẵng

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI  - - TRẦN LIÊN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2020 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI  - - TRẦN LIÊN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8.34.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN XUÂN TRUNG HÀ NỘI – 2020 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, góp ý nhiều cá nhân ngồi trường Trước hết tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Xuân Trung, người hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ kiến thức phương pháp nghiên cứu, chỉnh sửa trình thực Luận văn Có kết nghiên cứu tơi nhận quan tâm, tạo điều kiện Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng, tận tình cung cấp thơng tin, số liệu Trung tâm, giúp đỡ nhiệt tình đồng nghiệp, tổ chức đối tác Tôi xin ghi nhận cảm ơn giúp đỡ Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người thường xuyên hỏi thăm, động viên suốt trình học tập, nghiên cứu Mặc dù thân cố gắng trình nghiên cứu thực Luận văn, thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận dẫn, góp ý quý giảng viên tất bạn bè Đà Nẵng, ngày … tháng 09 năm 2020 Tác giả luận văn Trần Liên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, số liệu kết nghiên cứu trình bày Luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan, giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Đà Nẵng, ngày …… tháng 09 năm 2020 Tác giả luận văn Trần Liên MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG TỔ CHỨC .6 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực làm việc 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc .15 1.4 Nội dung tạo động lực làm việc .21 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc số doanh nghiệp học kinh nghiệm cho Trung tâm kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng .27 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG 31 2.1 Tổng quan Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 31 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 49 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng .44 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng .49 Chương GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG 61 3.1 Định hướng tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 61 3.2 Các giải pháp tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 64 3.3 Một số đề xuất kiến nghị 75 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán lao động BLĐ : BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CĐ : Cao đẳng ĐH : Đại học NNL : Nguồn nhân lực NLĐ : Người lao động QLNN : Quản lý nhà nước TC-HC : Tổ chức – Hành Ths : Ban lãnh đạo Thạc sĩ DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 1.1 Những nhân tố trì thúc đẩy Thuyết hai yếu tố Frederich Herzberg 14 Bảng 2.1 Thống kê số lượng CBCNV Trung tâm từ 2018 - 2020 34 Bảng 2.2 Cơ cấu người lao động theo độ tuổi giai đoạn 2018-2020 35 Bảng 2.3 Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu CBCNV Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 36 Bảng 2.4 Thu nhập bình quân CBCNV Trung tâm 37 Bảng 2.5 Tình hình đào tạo Trung tâm thời gian qua 46 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang Hình 1.1 Mơ hình tháp nhu cầu Abraham Maslow Hình 1.2 Các yếu tố thuyết kỳ vọng 12 Hình 1.3 Thuyết nhu cầu E.R.G Clayton Alderfer 13 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm 33 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng tổ chức đặc biệt việc tạo động lực làm việc vấn đề quan trọng công tác quản trị nhân Thực tế cho thấy, tổ chức sở hữu nguồn nhân lực chất lượng sử dụng tốt nguồn lực tổ chức định thành cơng Việc sử dụng tốt nguồn nhân lực thể qua nhiều nội dung nội dung quan trọng hoạt động tạo động lực cho người lao động Có thể nói, để thu hút khai thác tiềm năng, sức sáng tạo người lao động; từ nâng cao suất, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh việc tạo động lực làm việc cho người lao động cần thiết mang ý nghĩa thực tiễn cao doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tạo động lực làm việc cho phát triển doanh nghiệp, Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng quan tâm có nhiều hoạt động tạo động lực làm việc, bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo người lao động qua quan sát, theo dõi trình làm việc CBCNV, lãnh đạo Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng nhận thấy tồn hạn chế định Hoạt động tạo động lực làm việc Trung tâm chưa đem lại hiệu mong muốn, chưa thực tạo động lực để người lao động cố gắng nỗ lực Có cá nhân có lực mà không phát huy mạnh, không nố lực phấn đấu tìm kiếm thành cơng cơng việc, từ họ thường có khuynh hướng dễ chán chường nản lịng, khơng cống hiến hết khả Việc nghiên cứu tìm biện pháp nâng cao động lực làm việc cho CBCNV, giúp họ nhiệt tình, sáng tạo cơng việc giúp Trung tâm có hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Chính vậy, tác giả xin lựa chọn đề tài “Hoạt động tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng” làm đề tài Luận văn với mong muốn kết nghiên cứu tài liệu hữu ích cho Ban lãnh đạo Trung tâm tham khảo có biện pháp hữu hiệu nhằm tăng cường động lực làm việc cho CBCNV Trung tâm Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tạo động lực làm việc doanh nghiệp quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề thu hút quan tâm nghiên cứu nhiều nhà khoa học Trên giới, học giả tiếng có số nghiên cứu động lực làm việc công bố: Nghiên cứu Wallace D.Boeve (2007): Boeve tiến hành nghiên cứu yếu tố tạo động lực giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ trường đại học Y Mỹ Nghiên cứu ông dựa sở lý thuyết hệ thống học thuyết hai nhóm yếu tố F.Herzberg để bổ sung thêm cho học thuyết Herzberg yếu tố bên bên ngồi ơng cịn sử dụng thêm nghiên cứu số mơ tả cơng việc (JDI) Smith, Kendall (1969) Theo nhân tố làm thỏa mãn cơng việc chia thành hai nhóm: nhóm nhân tố nội bao gồm chất công việc hội thăng tiến nhóm nhân tố bên ngồi bao gồm tiền lương, hỗ trợ giám sát cấp mối quan hệ với đồng nghiệp Nghiên cứu Abby M.Brooks (2007): M.Brooks tiến hành nghiên cứu cách vấn thông qua bảng câu hỏi 181 người làm việc toàn thời gian làm việc toàn thời gian khắp nước Mỹ Kết nghiên cứu việc kết hợp hai nhân tố thiết lập mục tiêu hài lịng cơng việc cách tốt để dự đoán động lực làm việc CBCNV nhân tố ảnh hưởng nhiều đến hài lịng CBCNV là: đánh giá hiệu cơng việc, đào tạo, cấp đóng góp cho tổ chức Nghiên cứu Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011) thuộc Học viện Interdisciplinary Business Research, Pakistan với đề tài ‘‘Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực làm việc hài lòng” tập trung nghiên cứu vai trò hội thăng tiến phong cách lãnh đạo để tạo động lực hài lòng cho CBCNV Kết nghiên cứu mối quan hệ khác động lực làm việc với hài lòng, cụ thể khác hội thăng tiến phong cách lãnh đạo tạo động lực làm việc Trong nước, vấn đề tạo động lực làm việc dành quan tâm nhiều nhà khoa học Đã có nhiều đề tài nghiên cứu tạo động lực làm việc Trong số đó, kể đến số đề tài sau: - Luận văn thạc sĩ tác giả Đoàn Ngọc Viên (2013) – Đại học Đà Nẵng: “Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Sản xuất Việt Hàn” Luận văn nêu vấn đề liên quan đến việc tạo động lực thúc đẩy người lao động Đồng thời, luận văn phân tích thực trạng việc tạo động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Sản xuất Việt – Hàn Từ thực trạng đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Sản xuất Việt Hàn thời gian tới - Đề tài nghiên cứu luận án tiến sĩ kinh tế: “ Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020” tác giả Vũ Thị Uyên Đề tài nêu tổng quan lý luận tạo động lực làm việc Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội, tác giả mặt tích cực mặt hạn chế doanh nghiệp để từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện tạo động lực làm việc - Đề tài “Tạo động lực làm việc Công ty Cổ phần Dệt may 29/3” tác giả Võ Thị Hà Quyên - Trường Đại học Đà Nẵng nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động tạo động lực Công ty Cổ phần Dệt may 29/3 Tác giả đưa giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc để đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu công việc mục tiêu phát triển lâu dài Công ty Bên cạnh đó, tác giả trình bày giải pháp giúp tăng suất lao động đảm bảo chất lượng, tiến độ công việc, xây dựng đời sống tinh thần, nâng cao tinh thần học hỏi, phát triển thân CBCNV Cơng ty Các cơng trình nghiên cứu góp phần hệ thống hóa lý luận, phân tích vấn đề chung hoạt động tạo động lực làm việc tổ chức kinh tế Việt Nam nói chung tổ chức có vốn Nhà nước hay tổ chức tư nhân nói riêng Tuy nhiên, trước biến đổi tình hình kinh tế nước đặt nhiều vấn đề cần phải bàn luận không cấp độ vĩ mô hoạt động tạo động lực làm việc mà tổ chức tư nhân nhà nước Hơn nữa, việc vận dụng lý luận để giúp nhận diện thực tế Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng chưa nghiên cứu thực Vì thế, nội dung khiếm khuyết tác giả mong muốn bàn luận nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hoạt động tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng