Tiểu Luận - Quảng Cáo - Đề Tài - Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Quảng Cáo Facebook

Lời mở đầu

Theo một nghiên cứu của website eMarketer study, 96% những người làm marketing trên Social đều coi Facebook là nền tảng quảng cáo hiệu quả nhất Đó cũng là lý do rất nhiều các mô hình kinh doanh từ cá nhân đến tập thể với quy mô từ lớn đến nhỏ đều đã bắt đầu chi một số tiền ngày càng lớn cho hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội Faceboook Tuy nhiên, do đặc thù của mạng xã hội này yêu cầu người làm quảng cáo cần có những kĩ năng chuyên môn tốt cũng như có sự hiểu biết sâu sắc về facebook nên không ít doanh nghiệp gặp khó khăn trong quá trình thực hiện quảng cáo dẫn đến hiệu quả công việc thấp nhưng chi phí bỏ ra lại lớn.

Sau quá trình học môn Các chuyên đề quảng cáo và đặc biệt lựa chọn chủ đề “Quảng cáo hiệu quả trên Facebook” trở thành chủ đề trao đổi với chuyên gia tại lớp, cá nhân em đã nhận thấy tính thực tế của quảng cáo facebook đồng thời tổng hợp và tích lũy kiến thức để thực hiện tiểu luận hết môn với chủ đề: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo facebook” Thông qua tiểu luận cá nhân em hy vọng có thể trau dồi thêm kiến thức về quảng cáo trên facebook đồng thời thể hiện quan điểm cá nhân về vấn đề “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo facebook”.

I.TỔNG QUAN CHUNG VỀ ĐỀ TÀI1.Tính cấp thiết của đề tài

Thống kê của website TheNext Web, tính đến tháng năm 2017 Việt Nam đứng top 7 trong top 10 quốc gia có lượng tài khoản facebook nhiều nhất thế giới với 64 triệu người dùng, chiếm 3% dân số thế giới (Nguồn: https://baomoi.com/so-nguoi-dung-facebook-cua-viet-nam-dung-thu-7-the-gioi/c/22753961.epi) Chính thực tế này đã chứng minh việc sử dụng hoạt động quảng cáo dựa trên nền tảng mạng xã hội là tính tất yếu của mọi doanh nghiệp và người kinh doanh Song song với việc cập nhật hình thức quảng cáo facebook thì vấn đề quan tâm hàng đầu của nhà quảng cáo là làm thế nào để quảng cáo facebook được hiệu quả nhất hay còn gọi là tiếp cận được đúng đối tượng nhất Mặc dù chi phí bỏ ra cho quảng cáo facebook không đáng kể so với các loại hình quảng cáo khác tuy nhiên vấn đề nâng cao hiệu quả của hoạt động này vẫn luôn là vấn đề cấp bách, góp phần vào doanh thu của doanh nghiệp và sự phát triển của toàn nền kinh tế.

2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu với mục đích và nhiệm vụ là phân tích, tìm hiểu thông qua những kết quả nghiên cứu và dẫn chứng thực tế về hoạt động quảng cáo facebook từ đó đề ra giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo facebook.

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo

Phạm vi nghiên cứu: Về giới hạn thời gian: Đề tài nghiên cứu những giải pháp

nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo facebook hiện nay, về không gian nghiên cứu; đề tài nghiên cứu trong phạm vi của loại hình quảng cáo facebook và chủ yếu của các doanh nghiệp, người kinh doanh có sử dụng loại hình này tại Việt Nam

4.Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp tổng hợp và nghiên cứu lý thuyết

Dựa trên những lý thuyết về mạng xã hội facebook và lý thuyết về các giải pháp nâng cao hiệu quả quảng cáo facebook để tổng hợp phù hợp với nội dung của đề tài.

- Phương pháp chuyên gia: Vận dụng những ý kiến của chuyên gia về hoạt động quảng cáo facebook để đưa ra những giải pháp dựa trên những nghiên cứu của chuyên gia Cụ thể, đề tài có sử dụng những thực nghiệm và nhận xét của anh Trần Nhật Anh (Trưởng phòng sản xuất công ty YourTV, Start up Hannya Media và là khách mời thảo luận môn các chuyên đề quảng cáo)

- Phương pháp phân tích và tổng kết thực nghiệm : Kết hợp lý luận và thực tế để đưa ra nhận xét chính xác phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn nhưng vẫn dựa trên lý thuyết, đảm bảo tính xác thực của nhận định.

5.Bố cục đề tài

Đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo facebook” bao gồm những nội dung chính sau:

- Tổng quan và cơ sở lý thuyết về hoạt động quảng cáo trên Facebook - Vai trò của việc nâng cáo hiệu quả hoạt động quảng cáo Facebook - Những giải pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo Facebook - Tổng kết

II.NỘI DUNG ĐỀ TÀI: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO FACEBOOK”

1 Tổng quan và cơ sở lý thuyết về hoạt động quảng cáo trên Facebook

1.1 Khái niệm quảng cáo Facebook (Facebook Ads)

Quảng Cáo Facebook Ads là hình thức quảng cáo hiển thị phân phối tự động nhắm mục tiêu dựa trên các tiêu chí về nhân khẩu học, sở thích, hành vi, vị trí địa lý,… của người dùng Theo đó, các doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của mình cần trả một khoản phí để hiển thị mẫu quảng cáo ở những vị trí quy định trên trang mạng xã hội Facebook Quảng cáo Facebook Ads dành cho tất cả mọi đối tượng không vi phạm các chính sách quảng cáo mà Facebook đề ra.

(Nguồn: https://www.dktmedia.vn/quang-cao-facebook-ads-la-gi-a77.html)

1.2 Các hình thức quảng cáo trên Facebook

- Quảng cáo dạng hình ảnh bình thường (Standards Ads) Mẫu quảng cáo này bao gồm:

+ Một hình ảnh có kích thước 254x169px + Dòng Tiêu đề tối đa 25 ký tự

+ Dòng mô tả tối đa 90 ký tự

+ Link dẫn về website ngoài Facebook hoặc Fanpage + Hiển thị bên phải trang Facebook.

(Một mẫu quảng cáo Standards Ads) - Quảng cáo cho Fanpage

+ Page Like Ads: Quảng cáo facebook dùng để tăng like cho fanpage + Page Post Ads: Quảng cáo dành cho một bài viết (như:

Post/Note/Album…) hoặc trên Fanpage ( Suggested Post, Promoted Post, Post Engagement) giúp tăng lượng tương tác cho bài viết hoặc Fanpage Event Ads: Quảng cáo cho sự kiện trên Facebook, giúp tăng lượng người tham gia vào sự kiện

+App Ads: Quảng cáo dành cho ứng dụng trên Facebook, giúp tăng lượng người dùng sử dụng ứng dụng

+Sponsored Story: Quảng cáo hình thức này sẽ tự động tạo và hiển thị 4 loại quản cáo facebook ads trên

( Mẫu quảng cáo Page Post Ads)

1.3 Ưu điểm của loại hình quảng cáo Facebook

(Nguồn: https://www.dktmedia.vn/quang-cao-facebook-ads-la-gi-a77.html) - Hướng tới đúng đối tượng khách hàng tiềm năng

Với Facebook Ads, có thể điều chỉnh chiến dịch quảng cáo nhắm vào đối tượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu về sản phẩm dịch thông qua các tiêu chí phân loại người dùng chi tiết Việc này, không chỉ giúp cho hiệu quả quảng cáo tăng cao mà bạn còn tiết kiệm chi phí khi không phải trả tiền hiển thị mẫu quảng cáo cho những đối tượng không tiềm năng.

- Khả năng lan tuyền nhanh chóng

Nhờ tính kết nối cao của mạng xã hội mà khả năng lan truyền trên Facebook rất nhanh chóng Chỉ cần một người like hay comment mẫu quảng cáo hoặc bài đăng của bạn trên Fanpage thì thông tin sẽ được hiển thị trên News feed của bạn bè họ và lôi kéo sự chú ý, quan tâm của những người này tới Fangage một cách rất tự nhiên.Bên cạnh đó, qua Quảng cáo Facebook, doanh nghiệp có thể thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng để kịp thời giải đáp thắc mắc, đáp ứng yêu cầu của họ ngay trên Fanpage của mình.

- Chi phí thấp, linh động - Hiệu quả cao

Thay vì bỏ ra hàng chục, hàng trăm triệu mỗi tháng để xuất hiện với thời lượng ngắn ngủi trên truyền hình trong giờ vàng như quảng cáo trên TV Với Quảng cáo Facebook, chỉ cần bỏ ra vài triệu đồng mỗi tháng đã có thể tiếp cận được hàng triệu khách hàng tiềm năng trên Facebook Facebook Ads tính phí theo hình thức:

CPC (cost per click)

CPM (cost per impression)

rVới CPM, bạn cũng chỉ trả tối thiểu từ 0.03$/1000 lần hiển thị mẫu quảng cáo (tương đượng 600đ).

- Khả năng kết nối, tương tác với khách hàng

Công nghệ phát triển, các doanh nghiệp chỉ xây dựng website cung cấp được các thông tin của mình tới công chúng thôi là chưa đủ, mà còn có thể thu thập ý kiến của khách hàng, lắng nghe và trả lời phản hồi của khách hàng thông qua mạng xã hội Facebook và liên kết Website vói Fanpage trên Facebook

- Tính linh hoạt cao

Facebook Ads cho phép điều chỉnh chiến dịch quảng cáo một cách dễ dàng với tính linh hoạt cao Có thể chạy một hay nhiều quảng cáo cùng lúc và có thể lựa chọn, điều chỉnh hình thức hiển thị, đối tượng, chi phí sao cho phù hợp nhất với từng chiến lược, từng giai đoạn Với Quảng cáo Facebook, nhà quảng cáo hoàn toàn có thể chủ động về thời gian mẫu quảng cáo hiển thị để có thể tiếp cận được đông đảo công chúng mục tiêu nhất.

Không giới hạn trong không gian mạng xã hội Facebook, Quảng cáo Facebook Ads còn cho phép dẫn khách hàng tới website bán hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng việc gắn url trang đích vào mẫu quảng cáo khi thiết lập.

- Phân phối quảng cáo hợp lý

Facebook luôn đảm bảo rằng mẫu quảng cáo được phân bổ đều đặn và hiển thị hợp lý, sẽ không có trường hợp tập trung quá nhiều vào người này và không xuất hiện với những khách hàng tiềm năng khác Doanh nghiệp có thể nắm bắt dễ dàng được quảng cáo Facebook Ads xuất hiện ở những đâu, thời gian nào, có bao nhiêu người nhấp chuột vào quảng cáo, hiệu quả, tiến độ theo thời gian ra sao thông qua các báo cáo cập nhật chính xác và thường xuyên.

2 Vai trò của việc nâng cáo hiệu quả hoạt động quảng cáo Facebook đối với sự phát triển của doanh nghiệp

- Nâng cao hiệu quả quảng cáo giúp nâng cao doanh thu của doanh nghiệp:

Quảng cáo trên Facebook là một trong những loại hình marketing mới và được ưa chuộng, hầu hết các doanh nghiệp bán hàng từ hàng gia dụng cho

tới bất động sản, nhà đất đều chạy quảng cáo Và tất nhiên “ra đơn hàng” chính là nguyên do các doanh nghiệp sử dụng loại hình này.

- Quảng cáo facebook tăng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp

Ngày nay, số lượng người sử dụng facebook ngày càng tăng vì thế sử dụng quảng cáo facebook với một số sản phẩm quảng cáo đặc trưng, đột phá cũng là cách tốt nhất để tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp VD: Điện máy xanh, doanh nghiệp thành công từ chuỗi clip quảng cáo được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội Đối với hầu hết giới trẻ, họ cho rằng các clip điện máy xang xuất hiện tại Facebook là ấn tượng đầu tiên của họ về doanh nghiệp này.

- Quảng cáo facebook tạo niềm tin cho người tiêu dùng: Mặc dù muốn đạt

được niềm tin của người tiêu dùng phải phu thuộc vào nhiều yếu tố Tuy nhiên, khi so sánh 2 Fanpage của 2 doanh nghiệp thì có thể khẳng định rằng, page nào có sự tương tác tốt hơn thì sẽ dễ dàng chiếm được ưu thế hơn trong tâm trí khách hàng

- Quảng cáo facebook thúc đẩy sự tương tác miễn phí giữa khách hàng và doanh nghiệp

Khi sử dụng hình thức facebook và quảng cáo facebook, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận tới đối tượng khách hàng mục tiêu và thông qua hoạt động quảng cáo, số lượng tương tác với doanh nghiệp tăng đáng kể.

Dưới đây là một ví dụ, khi so sánh giữa 2 bài viết được quảng cáo và không được quảng cáo của Fanpage doanh nghiệp Agency truyền thông – quảng cáo Michia Communication ta thấy được khi bài viết có quảng cáo, lượt tương tác và hiệu quả tăng đáng kể

+ Trường hợp 1: Bài viết chi 460.000 VNĐ cho quảng cáo, đạt 1.176 người tiếp cận, trong đó nổi bật với số like 222

+ Trường hợp 2: Bài viết tại Fanpage này khi không áp dụng quảng cáo facebook

Bài viết chỉ đạt 72 lượt tiếp cận, với 7 lượt Like

- Quảng cáo Facebook là một cách lưu trữ dữ liệu khách hàng tiềm năng:

Đối với các doanh nghiệp có sử dụng Fanpage, Facebook cho phép họ thu thập dữ liệu người dùng Chỉ cần khách hàng truy cập Fanpage, doanh nghiệp đó sẽ thu thập được thông tin của họ bao gồm: Họ tên, số điện thoại, gmail Trong trường hợp doanh nghiệp chạy quảng cáo, số data họ thu được dựa trên số tương tác của cộng đồng mạng với bài viết Và hầu hết số người tương tác với bài viết đều quan tâm đến mặt hàng doanh nghiệp đang bán, họ đều là những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp Từ những dữ liệu thu được, doanh nghiệp có thể phân tích được độ tuổi, nhu cầu và đặc điểm mua hàng của khách hàng tiềm năng Đây chính là nguồn thông tin hữu ích cho bất kỳ doanh nghiệp nào

Một công cụ cho phép quét UID (dữ liệu người dùng) tại các Fanpage, thông qua UID có thể tiếp tục quét dữ liệu số điện thoại và mail người dùng

3 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo facebook

Để thực hiện một quảng cáo facebook hiệu quả cần phụ thuộc vào nhiều yếu tố tuy nhiên dưới góc độ một người làm quảng cáo, doanh nghiệp cần đáp ứng một số yêu cầu sau để có được một chiến lược quảng cáo hay một bài viết quảng cáo trên facebook tốt nhất.

3.1 Xây dựng Fanpage chuẩn

Trước khi doanh nghiệp muốn thực hiện bất kỳ hoạt động quảng cáo nào doanh nghiệp đều cần có sự chuẩn bị thật tốt Tối ưu một Fanpage chuẩn là các hoạt động bao gồm: Cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp tại Fanpage, cài đặt các nút trả lời ngay hoặc cài đặt chỉ đường tới doanh nghiệp cho khách ghé thăm Những hoạt động này sẽ tạo sự thoải mái cho khách hàng khi ghé thăm page và xây dựng lòng tin với khách hàng ngay từ lần đầu khách truy cập trang

Một dạng tối ưu page thúc đẩy khách ghé thăm page inbox với doanh nghiệp Nguồn ảnh: Internet

3.2 Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi chạy quảng cáo bài viết

Để một bài viết quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất, nhà quảng cáo Facebook cần chuẩn bị nội dung quảng cáo Nội dung quảng cáo tốt nhất là nội dung không vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook Một số phương pháp chuẩn bị nội dung cho một bài quảng cáo như:

- Tiến hành phân tích đặc điểm của đối tượng quảng cáo:

Giống như các bước lập kế hoạch marketing, khi lập kế hoạch cho một bài viết quảng cáo cần phân tích đối tượng mà quảng cáo nhắm tới Thông thường, người ta sẽ phân tích dựa trên các yếu tố sau: Địa phận sinh sống, độ tuổi, mức thu nhập, nhu cầu, sở thích, Sau khi thu thập được các nội dung này, nhà quảng cáo sẽ lưu lại để đặt target (đối tượng mục tiêu) cho quảng cáo

- Chuẩn bị content (nội dung) tốt

Content quyết định phần lớn sự thành công của một bài quảng cáo Vì thế, khi chuẩn bị một bài quảng cáo, phần content thường chiếm đa số thời gian Dưới đây là một số quy tắc viết content facebook hiệu quả (Nguồn: Tài liệu học marketing trung tâm LITADO)

+ Viết theo các mẫu câu: Insight – Insight – Giải pháp, Insight – Ínsight – Quảng cáo, Insight – Giải pháp – Quảng cáo

+Sử dụng các từ ngữ thường ngày, đơn giản dễ nhớ + Sử dụng thơ, câu vần điệu, lời bài hát,

+ Cầu đầu chỉ nên có từ 6- 8 chữ

VD: “Váy này đẹp lắm chế ơi! Shop em bán giá chỉ 22 nghìn”, “Muốn xem Hậu Duệ Mặt Trời, muốn cày game khủng đã đời suốt đêm”,…

+ Viết theo công thức: “Hãy biến …trở thành….nhất của…”, “Việc…chưa bao giờ… đến thế”,

VD: “Giảm cân chưa bao giờ nhanh – an toàn đến thế”

+ Xây dựng content dựa trên các ý tưởng như: So sánh liên tưởng, trend, con số, gây tranh cãi, ủng hộ số đông dư luận, sex, chuyện lạ,…

+ Lựa chọn hình ảnh chuẩn: Theo chính sách của Facebook, một ảnh muốn được phê duyệt để chạy quảng cáo thì cần đáp ứng một số yêu cầu như: Text không quá 20% ảnh, ảnh không được lộ các bộ phận trên cơ thể, ảnh không vi phạm bản quyền,…Ngoài việc đáp ứng các chính sách trên thì ảnh nên có nội dung như sau: Có thông điệp kêu gọi hành động (Mua ngay, gọi ngay,…), có các con số (hotline, % người thành công,…) chuẩn màu sắc (tùy sản phẩm sẽ có các hệ màu khác nhau),

+ Sử dụng các biểu tượng cảm xúc để gây chú ý cho bài viết + Sử dụng các hashtag để bài viết dễ được tìm kiếm

Hai mẫu content khá hấp dẫn cho lĩnh vực dịch vụ mua sắm của Lazada và Tiki

- Sưu tầm UID đối tượng khách hàng mục tiêu

Khi có sẵn tệp UID hoặc tệp số điện thoại của khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể hạn chế chi phí bỏ ra cho một bài quảng cáo đồng thời có thể đảm bảo quảng cáo đến đúng đối tượng mong muốn Hiện nay, có rất nhiều công cụ chuyển đổi UID sang số điện thoại hoặc mua các tệp số điện thoại có sẵn.