BÁO CÁO SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA GIỮA HÀN QUỐC VÀ VIỆT NAM KẾ HOẠCH ĐÓN TIẾP ĐOÀN 15 ĐẠI DIỆN HÀN QUỐC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO

SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA GIỮA HÀN QUỐC VÀ VIỆT NAMKẾ HOẠCH ĐÓN TIẾP ĐOÀN 15 ĐẠI DIỆN HÀN QUỐC

II.So sánh văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của Hàn Quốc và Việt Nam 5

III.Bảng kế hoạch đón tiếp đoàn gồm 15 đại diện Hàn Quốc 6

IV.Dự trù chi phí 11

V.Tài liệu tham khảo 12

I Văn hóa giao tiếp của Hàn Quốc.1 Chủ nghĩa cá nhân

Với chỉ số 18 trên thang điểm 100, Hàn Quốc được coi là một xã hội theo chủ nghĩa tập thể Điều này được thể hiện như một cam kết lâu dài và mạnh mẽ đối với một “nhóm” thành viên, chẳng hạn như một gia đình, đại gia đình hoặc các mối quan hệ mở rộng Lòng trung thành là điều tối quan trọng trong nền văn hóa tập thể và được ưu tiên hơn hầu hết các quy tắc và quy định xã hội khác Xã hội thúc đẩy các mối quan hệ bền chặt trong đó mọi người đều có trách nhiệm với các thành viên trong nhóm của mình

2 Định hướng thời gian

Hàn Quốc là một trong những quốc gia rất coi trọng thời gian nên họ ưu tiên việc đúng giờ Họ cho rằng việc đến muộn là thiếu tôn trọng và khiến người khác khó chịu, thay vào đó thường đi đến sớm 10 phút so với thời gian Bên cạnh đó, người Hàn Quốc thường có trước xu hướng kế hoạch và đối với họ phải tuân thủ lịch trình một cách nghiêm ngặt Đối với công việc, họ thường tạo ra các kế hoạch công việc cực kỳ chi tiết, cẩn thận và có thời gian, thời hạn, họ cố gắng hoàn thành mọi nhiệm vụ, công việc đúng với thời gian quy định để có thể có một kết quả tốt nhất tránh lãng phí thời gian Từ những điều này cũng thấy văn hóa định hướng về thời gian của người Hàn Quốc cực kỳ cao

3 Khoảng cách quyền lực

Hàn Quốc có nền văn hóa mà ở đó quyền lực thường được xem trọng và đặt ở mức độ cao Theo kết quả nghiên cứu qua khảo sát điều tra văn hóa của mô hình Hofstede, trên thang điểm 100, Hàn Quốc có chỉ số khoảng cách quyền lực là 60 – là quốc gia có khoảng cách quyền lực cao, sự bất bình đẳng giữa người với người là không thể tránh khỏi Mối quan hệ thường được xây dựng xung quanh chức vụ và địa vị xã hội Ở Hàn Quốc, quyền lực thường tập trung vào người có vị trí quản lý cấp cao, họ sẽ đảm nhiệm vai trò trọng yếu trong quá trình thương lượng, đàm phán và đưa ra quyết định Khoảng cách quyền lực được thể hiện trực tiếp qua ngôn ngữ và các biểu hiện bên ngoài như trang phục, ngôn ngữ cơ thể Điều này được biểu hiện qua việc sử dụng hệ thống kính ngữ, bên cạnh đó, sự chỉn chu và tinh tế trong giao tiếp cũng được ưa chuộng.

4 Tránh xa sự không chắc chắn

Theo mô hình Hofstede, trên thang điểm 100, chỉ số tránh xa sự không chắc chắn của Hàn Quốc là 85, chứng tỏ người Hàn Quốc luôn tránh xa tình huống không chắc chắn và luôn ưu tiên lựa chọn có lợi ích dài hạn hơn là rủi ro ngắn hạn Họ luôn chuẩn bị kĩ kế hoạch, đặt mục tiêu, nguyên tắc rõ ràng và tuân thủ nó; truyền đạt thông tin rõ ràng, đáng tin cậy, tránh sự mập mờ Sự sáng tạo, sự thay đổi khác đôi khi không được chấp thuận Nền văn hóa này chấp nhận những sự sáng tạo, sự cạnh tranh và mâu thuẫn đem đến kết quả tốt, những rủi ro quen thuộc và luôn tìm cách hạn chế mối nguy từ sự không rõ rang, bất định.

5 Nghi thức

Hàn Quốc là một quốc gia có tính truyền thống cao, rất coi trọng lễ nghi đặc biệt được thể hiện thông qua văn hóa giao tiếp Ảnh hưởng bởi văn hóa Kkondae, tôn trọng tuổi tác và

địa vị xã hội rất được chú trọng trong văn hóa của Hàn Quốc vì mọi người đều đóng một vai trò nhất định trong hệ thống phân cấp ảnh hướng đến tất cả khía cạnh của tương tác xã hội Khi giao tiếp, người Hàn thường xưng hô bằng cách sử dụng Mr./Mrs./Ms cùng với họ của gia đình Nếu đối phương có chức danh, họ sẽ được gọi bằng cách kết hợp chức danh với họ của gia đình Tuyệt đối không được gọi tên đối phương khi họ chưa cho phép, đó là biểu hiện của sự thiếu tôn trọng bởi với họ xưng hô bằng tên chỉ dành cho nhưng mối quan hệ thân thiết.

Cúi đầu chào nhau được xem là phép lịch sự tối thiểu trong giao tiếp của người Hàn Quốc Tùy theo mức độ trang trọng của cuộc giao tiếp, người Hàn sẽ cúi đầu ít hay nhiều Khi chào hỏi, họ thường cúi đầu chào người có địa vị cao nhất trước sau đó đến người lớn tuổi nhất trong nhóm người Hàn Quốc Hoặc họ chào nhau bằng cách bắt tay, đặc biệt ở nam giới, thường người lớn hơn hay cấp trên sẽ chủ động bắt tay trước và họ đáp lại bằng cách bắt bằng cả hai tay, hoặc một tay còn lại đặt trên khuỷu tay, cổ tay, hay eo của họ.

Văn hóa danh thiếp rất được quan tâm trong văn hóa giao tiếp của người Hàn bởi nó giúp họ xác định thông tin địa vị để tiện xưng hô Việc trao – nhận danh thiếp là điều bắt buộc khi lần đầu giao tiếp với người Hàn Quốc Việc nhận nhưng không trao danh thiếp lại đối với họ thể hiện sự không muốn giữ liên lạc sau này, thể hiện sự thiếu lịch sự với họ.

6 Chủ nghĩa vật chất

Chủ nghĩa vật chất thường được coi là một phần cố hữu của xã hội Hàn Quốc và được thúc đẩy bởi việc theo đuổi thành công, giàu có và địa vị xã hội

Bản chất cạnh tranh đã ăn sâu vào xã hội Hàn Quốc, của cải vật chất đóng vai trò là phương tiện để so sánh và cạnh tranh Danh tiếng và uy tín gắn liền với một số thương hiệu nhất định góp phần hình thành tư duy vật chất của họ Người ta nhận thấy cần phải theo kịp các xu hướng mới nhất và vượt xa những người khác về mặt của cải vật chất Sở hữu những món đồ và thương hiệu xa xỉ thường được coi là sự phản ánh sự thành công và vị thế xã hội của một người

Theo khảo sát của viện Pew Research, 19% số người được hỏi tại Hàn Quốc cho rằng cuộc sống vật chất quan trọng nhất, 17% thì cho rằng sức khỏe và gia đình chỉ đứng hạng 3 với 16% Hàn Quốc trọng tâm vào giáo dục và thăng tiến nghề nghiệp Của cải vật chất thường được coi là thước đo thành tích học tập và nghề nghiệp của một người Việc theo đuổi của cải vật chất đóng vai trò là phần thưởng hữu hình cho sự làm việc chăm chỉ và thành công.

7 Độ nhạy cảm với ngữ cảnh

Hàn Quốc là quốc gia có độ nhạy cảm ngữ cảnh cao Nhạy cảm bối cảnh cao của người Hàn Quốc phản ánh sự quan tâm và chú trọng đến các mối quan hệ xã hội Trong giao tiếp, tuyệt đối không nhắc đến chính trị và tôn giáo của Hàn Quốc Họ cũng để ý rất kỹ về tư thế,

5

hành động và vị trí của đối phương Người Hàn thường coi trọng việc duy trì các mối quan hệ và xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng Họ đầu tư rất nhiều thời gian và công sức vào việc xây dựng các mối quan hệ tin cậy và tạo ra một môi trường xã hội ổn định Ngoài ra, việc diễn đạt thông qua gián tiếp và nhẹ nhàng lại được đánh giá cao Để duy trì sự hòa hợp và tránh làm tổn thương người khác, người Hàn Quốc thường sử dụng ngôn ngữ gián tiếp để bày tỏ ý kiến, phê bình một cách khéo léo và không công kích trực tiếp.

II So sánh văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của Hàn Quốc và Việt Nam Quốc gia

Tiêu chíHàn QuốcViệt Nam

Chủ nghĩa cá nhân Thấp: + Giá trị của tập thể và lợi ích nhóm được ưu tiên hơn lợi ích

cá nhân.

+ Coi trọng gia đình, người thân, đồng nghiệp và tập thể hơn là cá nhân độc lập.

+ Tôn trọng nguyên tắc và trách nhiệm của nhóm, tin tưởng và hợp tác với thành viên khác để đạt hiệu quả tốt nhất.

Định hướng thời gian Cao: + Đề cao sự đúng giờ Họ

coi trọng thời gian và đặt giá trị lớn vào văn hóa thời gian Họ có xu hướng lập kế hoạch trước và tuân thủ lịch trình một cách nghiêm túc.

Thấp: + Văn hóa thời gian

“chậm” hay gọi là “cao su” Thường có thói quen đến gần giờ hẹn mới bắt đầu thực hiện các công việc hoặc cuộc hẹn gây ra việc trễ muộn.

Khoảng cách quyền lực

- Bất bình đẳng trong giao tiếp, mối quan hệ - Coi trọng địa vị xã hội

- Thể hiện trực tiếp qua ngôn ngữ hay gián tiếp qua trang

có rủi ro cao, lựa chọn có lợi ích dài hạn hơn là rủi ro ngắn hạn.

Thấp: + Có thái độ thoải mái

hơn, thực hành được tính nhiều được coi là rủi ro.

Nghi thức Cao: - Coi trọng địa vị xã hội và tuổi tác

- Coi trọng cách xưng hô

+ Nếu có chức danh, kết hợp chức danh và họ gia đình + Không gọi thẳng tên vì đó thể hiện sự không tôn trọng

- Cúi đầu chào là phép lịch sự tối thiểu, tùy theo mức độ trang trọng Bắt tay

đưa tay ra trước, nữ bắt tay nam, người có chức vụ cao bắt tay nhân viên cấp dưới.

+ Người có chức danh về học vấn được gọi bằng cách kết hợp chức danh với họ và tên

Chủ nghĩa vật chất -Các công ty thường nhấn mạnh lợi ích tài chính và kinh tế, đồng thời họ đặt giá trị vào cậy trong giao tiếp.

-Đề cao tính chuyên nghiệp, coi mối quan hệ tốt để đảm bảo sự tin cậy và hỗ trợ lẫn nhau trong kinh doanh.

-Có cái nhìn toàn diện và linh hoạt trong đàm phán, ra quyết

III Bảng kế hoạch đón tiếp đoàn gồm 15 đại diện Hàn Quốc

Ngày 17/10-18/10/2023: Công tác chuẩn bị

- Xác nhận thông tin đoàn:

+ Thời điểm đến Việt Nam:17h30 ngày 19/10/2023.

+ Số lượng: 15 người

Phòng Hành chính

- Chuẩn bị tài liệu:

+ Văn bản giới thiệu công ty: đảm bảo thông tin, hình ảnh chính xác, được cập nhật gần nhất với thời điểm tiếp đoàn.

- Lập và gửi bản kế hoạch đón tiếp

dự kiến cho đoàn đối tác (bằng tiếng Hàn và tiếng Anh).

- Bảng đánh giá phản hồi của chuyến tham quan.

- Công tác chuẩn bị:

+ Vật phẩm trang trí: băng rôn chào đón (đặt tại sảnh công ty), máy ảnh, hoa trang trí, hoa tặng khách, quốc kỳ (02 nước).

+ Thức ăn nhẹ, nước uống dùng trong các cuộc họp tại trụ sở công ty + Bố trí phòng họp, máy tính, ánh sáng, máy chiếu: Kiểm tra bàn ghế, vị trí chỗ ngồi bút, cờ, hoa, bảng tên, âm thanh, ánh sáng, bảng biểu, banner, tài liệu để trên bàn.

Phòng Nhân sự (liên hệ với lễ tân)

- Gửi lịch trình di chuyển cho tài xế - Liên hệ với trang trại và nhà máy chế biến để thống nhất lịch trình nội dung tham quan.

Trước 2 ngày diễn ra 19h00 Ăn tối, giao lưu trò chuyện.

Sau đó nghỉ ngơi tại khách sạn tea-break, nước lọc cho mỗi đại biểu, kiểm tra âm thanh ánh sáng, điều hòa 7h30-10h 1) Mở đầu cuộc họp bằng một bài Phòng Kinh Đảm bảo đã gửi

2) Giới thiệu thành viên trong cuộc họp, mục tiêu của cuộc họp.

doanh timeline cho đối tác.

3) Trình bày thông tin về ngành sản xuất thủy sản của công ty: Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế như ISO, HACCP, Global GAP và ASC (Aquaculture Stewardship Council); nhập khẩu và xuất khẩu đáp ứng được tiêu chuẩn của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Bộ Y tế và Bộ Thủy 4) Trình bày lợi thế cạnh tranh: năng lực sản xuất lớn, mạng lưới đa dạng, công nghệ chế biến hiện đại và giá cả cạnh tranh Ngoài ra còn có khả năng chế biến sản phẩm cá theo các yêu cầu và tiêu chuẩn của khách hàng 5) Quy trình vận chuyển: đường hàng không (đối với lượng hàng có thời gian sử dụng ngắn), đường biển(đối với lượng hàng lớn hoặc khi tiêu chuẩn thời gian không quá quan

- Giới thiệu sơ qua về Vũng Tàu, trang trại à nhà máy sản xuất sắp thăm quan.

- Chơi các trò chơi giải trí liên quan đến văn hóa Việt Nam.

- Đi tham quan trang trại.

Giới thiệu về các khu vực khác nhau thông tin bổ sung để giúp họ hiểu rõ hơn 9

dưỡng, quản lý môi trường chăn nuôi, bảo vệ và quản lý tài nguyên.

16h15-19h Sau khi ổn định ở nhà máy:

- Giới thiệu sơ lược về quy trình nuôi trồng, thu hoạch và chế biến thủy hải sản của nhà máy Dẫn đoàn đối tác đi thăm nhà máy.

- Đưa đoàn đối tác đến khu vực thu hoạch

- Xem quy trình chế biến thủy hải sản sau khi thu hoạch.

- Xem phòng nghiên cứu, phòng thí nghiệm và khu vực lưu trữ sản phẩm.

Trong mỗi khu vực, giới thiệu về công Tàu (Nhà hàng mà công ty cung cấp thủy hải sản): Nhà hàng Hippie – 22 Trần Phú, Phường 1, TP Vũng Tàu Đối tác sẽ thưởng thức các món ăn mà đây là sản phẩm mà nguyên liệu được gửi trước cho đoàn đại diện - Gọi đối tác bằng

hay theo quý.

+ Đóng gói: container/phương thức khác.

+ Phương thức vận chuyển hàng hóa (Nhập cá tươi hay đông lạnh).

+ Điều kiện thanh toán + Điều kiện bảo hành.

+ Điều khoản giải quyết tranh chấp + Điều khoản chấm dứt hợp đồng + Các điều khoản về sửa đổi, mở rộng hợp đồng.

chức danh + họ, không gọi thẳng tên - Tuyệt đối KHÔNG

- Thương lượng về giá: + Giá công ty muốn + Giá đối tác muốn

Không nói trước giá chiết khấu mà thay

13h - Chở đoàn đại diện về khách sạn - Tiễn khách ra sân bay và về Hàn

Tiệc chia tay

Nước + đồ ăn nhẹ: khi thăm quan cơ sở sản xuất / khi vào phòng họp

1 Mua nguyên vật liệu làm

poster + băng rôn

500.000 500.000

II.Chi phí quà tặng

Trong thời gian di chuyển chơi trò chơi