Anh chị hãy phân tích câu phát biểu sau dưới góc nhìn của người làm marketing Bao bì được coi là thành phần thứ 5 trong Marketing Mix

Thông thường, bao bì sản phẩm được thiết kế bắt mắt, hấp dẫn, phùhợp với sản phẩm và thương hiệu của công ty và đóng vai trò quan trọng trong việcthu hút người tiêu dùng.. Sữa tươi vinam

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN/ NHÓM

HỌC PHẦN:

MÃ LỚP HP: 2221702032615 (HỌC KỲ II , 2022)

Ngành: Kinh doanh quốc tế

Chuyên ngành: Thương mại quốc tế

Họ tên Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hoa MSSV: 2121004029

Họ tên Sinh viên: Đặng Nguyễn Kim Vân MSSV: 2121004294

Họ tên Sinh viên: Nguyễn Thị Quỳnh Hoa MSSV: 2121000648

GVHD: Trịnh Thị Hồng Minh

TP Hồ Chí Minh, 2022

2 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: MSSV:

Mã lớp HP:

Bài làm gôm: trang Điểm CB chấm thi Bằng số Bằng chữ (Ký, ghi rõ họ tên) TP Hồ Chí Minh, ngày … Tháng … Năm 2021 Giảng viên hướng dẫn ………

BÀI LÀM

CÂU 1: Anh/ chị hãy phân tích câu phát biểu sau dưới góc nhìn của người làm marketing: “ Bao bì được coi là thành phần thứ 5 trong Marketing Mix ’’ Khái niệm: Bao bì là sản phẩm đặc biệt dùng để chứa đựng, bao bọc, bảo vệ giá trị

sử dụng của hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển, bao quản và tiêuthụ hàng hóa Thông thường, bao bì sản phẩm được thiết kế bắt mắt, hấp dẫn, phùhợp với sản phẩm và thương hiệu của công ty và đóng vai trò quan trọng trong việcthu hút người tiêu dùng

Cấu tạo bao bì: Một số nhà marketing đã coi bao bì là chữ P thứ 5 cùng với 4 chữ

P trong marketing mix (PACKEAGE) Bao bì gồm:

- Bao bì lớp đầu là cái trực tiếp chứa sản phẩm Ví dụ: chai đựng rượu

- Bao bì lớp nhì là bao bì bảo vệ bao bì lớp đầu và sẽ bỏ đi khi ta sắp dùng sảnphẩm đó Ví dụ: hộp đựng chai rượu là bao bì lớp nhì nó có tác dụng vừa bảo vệ bổsung vừa quảng cáo thêm

- Bao bì vân chuyển là lớp bao bì cần thiết cho việc lưu kho và vận chuyển Vídụ: thùng giấy đựng 10 chai rượu

Bao bì là một công cụ marketing quan trọng: Bao bì thu hút khách hàng, tạo

niềm tin và ấn tượng tốt đẹp về sản phẩm Người tiêu dùng sẵn sàng mua sự tiện lợi

và uy tín của một bao bì tốt Bao bì giúp cho khách hàng nhận ra ngay công ty hoặcsản phẩm nào đó Ví dụ: khi đi mua gà KFC ta sẽ nhận ra ngay hình ảnh ông chủcủa thương hiệu được in trên bao bì

Triển khai bao bì cho sản phẩm mới: Việc triển khai một bao bì cho một sản

phẩm mới đòi hỏi nhiều quyết định Nhiệm vụ của bao bì là bảo vệ, giới thiệu sảnphẩm Kích cỡ, hình dáng, chất liệu, màu sắc, chữ nghĩa và dấu hiệu trên bao bì,những yếu tố này phải hài hòa để làm nổi bật giá trị của sản phẩm cho khách hàngthấy và hỗ trợ cho việc định vị sản phẩm và chiến lược marketing

Những quyết định và nhãn hiệu trên bao bì: Nhãn hiệu trên bao bì có thể mô

tả vài điều về sản phẩm (ai sản xuất, sản xuất khi nào, ở đâu, chứa cái gì, sử dụngnhư thế nào?) Nhãn có thể lỗi thời theo thời gian nên cần làm mới Ví dụ: Lay’spotato chips, Lipton Teas, Dream, Wave,…

Những quyết định về dịch vụ khách hàng: Dịch vụ cho khách hàng là một

yếu tố quan trọng trong chiến lược sản phẩm.Các dịch vụ có thê bao gồm: hướng

dẫn sử dung, bảo trì, giao hàng theo ý khách và bán trả góp Dịch vụ khách hàngphải làm thật tốt và với chất lượng cao vì chúng sẽ là những công cụ cạnh tranh cótrên thương trường Ví dụ:

- Các sản phẩm như xà bông, kem đánh răng hay mì ăn liền thì chẳng có dịch

- Thành lập: Ngày 20 tháng 8 năm 1976

- Tên giao dịch là: tháng VIETNAM DAIRY

PRODUCTS JOINT STOCK COMPANY

- Tên đầy đủ: Công ty cổ phần sữa Việt Nam (viết

tắt: VINAMILK)

-Trụ sở chính: Số 10 Tân Trào, phường Tân Phú,

quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Khẩu hiệu (2010 - nay): Vươn cao Việt Nam

- Khu vực hoạt động: Việt Nam, Châu Á – Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đông,Châu Phi, Bắc Mỹ

- Nhân viên chủ chốt: Mai Nguyễn Phong Châu – Chủ tịch hội đồng Quản trị, MaiKiều Liên – Tổng Giám đốc (2021)

- Cổ phiếu của Công ty được niêm yết trên thị trường chứng khoán TPHCM ngày28/12/2005

LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG

- Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà sản suất sữa hàng đầu tạiViệt Nam Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữanước và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yogurt

uống, kem và phó mát Vinamilk cung cấp cho thị trường những danh mục các sảnphẩm, hương vị và qui cách bao bì có nhiều lựa chọn nhất.

- Theo Euromonitor, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam trong

3 năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007

- Phần lớn sản phẩm của Công ty cung cấp cho thị trường dưới thương hiệu

“Vinamilk”, thương hiệu này được bình chọn là một “Thương hiệu Nổi tiếng” và làmột trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bình chọn năm

2006 Vinamilk cũng được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chấtlượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007

- Trong năm 2018, Vinamilk là một trong những công ty thuộc Top 200 công

ty có doanh thu trên 1 tỷ đô tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương (Best over a billion)

- Hiện tại Công ty tập trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường đang tăngtrưởng mạnh tại Việt Nam mà theo Euromonitor là tăng trưởng bình quân 7.85% từnăm 1997 đến 2007 Đa phần sản phẩm được sản xuất tại chín nhà máy với tổngcông suất khoảng 570.406 tấn sữa mỗi năm Công ty sở hữu một mạng lưới phânphối rộng lớn trên cả nước, đó là điều kiện thuận lợi để chúng tôi đưa sản phẩm đến

số lượng lớn người tiêu dùng

- Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam được chuyển giao về bộ côngnghiệp thực phẩm và đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo I.Lúc này, xí nghiệp đã có thêm hai nhà máy trực thuộc, đó là:

 Nhà máy bánh kẹo Lubico

 Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp)

Thời kỳ Đổi Mới (1986-2003):

- Tháng 3 năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I đổi tênthành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk)

- Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã xây dựng thêm một nhà máy

sữa ở Hà Nội Việc xây dựng nhà máy là nằm trong chiến lược mở rộng, phát triển

và đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam

- Năm 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thànhlập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh này tạo điều kiện cho Công

ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam

- Năm 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại Khu Công nghiệp TràNóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt hơn của người tiêudùng tại đồng bằng sông Cửu Long Cũng trong thời gian này, Công ty cũng xâydựng Xí Nghiệp Kho Vận

- Tháng 5 năm 2001, công ty khánh thành nhà máy sữa tại Cần Thơ

Thời kỳ Cổ Phần Hóa (2003-Nay):

- Năm 2003: Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11).Cũng trong năm 2003, công ty khánh thành nhà máy sữa ở Bình Định và Thành phố

- Năm 2006: Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Thành phố Hồ ChíMinh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, khi đó vốn của Tổng Công ty Đầu tư vàKinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ là 50.01% vốn điều lệ của Công ty

- Năm 2007: Mua cổ phần chi phối 55% của Công ty sữa Lam Sơn vào tháng 9năm 2007, có trụ sở tại Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa

- Năm 2009: Phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9 nhà máy và nhiềutrang trại nuôi bò sữa tại Nghệ An và Tuyên Quang

- Năm 2010 - 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước và sữa bột tại Bình Dươngvới tổng vốn đầu tư là 220 triệu USD Thành lập Nhà máy Nước giải khát Việt Nam

- Năm 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵn với vốn đầu từ 30 triệu USD

- Năm 2013: Đưa vào hoạt động nhà máy Sữa Việt Nam (Mega) tại Khu côngnghiệp Mỹ Phước 2, Bình Dương giai đoạn 1 với công suất 400 triệu lít sữa/năm

- Năm 2016: Khánh thành nhà máy Sữa Angkormilk tại Campuchia

- Năm 2017: Khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt, trang trại bò sữahữu cơ đầu tiên tại Việt Nam Thành lập Trung tâm Sữa tươi nguyên liệu Củ Chi

- Năm 2018: Khánh thành Trang trại số 1 thuộc Tổ hợp trang trại bò sữa côngnghệ cao Vinamilk Thanh Hóa Khởi công dự án tổ hợp trang trại bò sữa OrganicVinamilk Lao-Jagro tại Lào Là công ty đầu tiên sản xuất sữa A2 tại Việt Nam

- Năm 2019: Khánh thành trang trại Bò Sữa Tây Ninh

2.2.2 CÁC LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA VINAMILK

- Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậunành, nước giải khát và các sẳn phẩm làm từ sữa khác

- Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiệt bị phụ tùng, vật tư, hóa chất và

rang Sản xuất và mua bán bao bì, in trên bao bì

- Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa

- Phòng khám đa khoa

 Dòng sản phẩm nổi tiếng của công ty:

so với tất cả các dòng sản phẩm của công ty Sữa tươi vinamilk chiếm 35% thị phần.

- Sữa bột và ngũ cốc ăn liền chiếm 24% doanh thu năm 2007 của vinamilk.Vinamilk là một trong 3 công ty dẫn đầu thị trường Việt Nam về doanh số sữa bột,trong đó vinamilk chiếm 14% thị phần

- Sữa chua chiếm 10% doanh thu: trong đó sữa chua uống chiếm 26% thị phần

và sữa chua ăn chiếm 96% thị phần

- Giá trị cốt lõi:

+ Chính trực: Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả giao dịch.+ Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp Tông trong công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác trong sự tôn trọng

+ Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác

+ Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy tắc ứng xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty

+ Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức

2.2.4 CÁC CƠ HỘI, THÁCH THỨC VÀ GIẢI PHÁP

- Cơ hội :

+ Nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao

+ Hợp tác quốc tế được đẩy mạnh

+ Nguồn lao động dồi dào (dân số đông)

+ Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp mới

+ An ninh chính trị ổn định

+ Mở cửa đầu tư nước ngoài

+ Việt nam gia nhập WTO

- Thách thức:

+ Số lượng cạnh tranh tăng

+ Hội nhập kinh tế quốc tế

+ Cơ sở hạ tầng yếu kém

+ Hệ thống pháp luật yếu kém

+ Thiếu nguồn nhân lực có trình độ cao

+ Tham nhũng đe dọa sự ổn định xã hội và việc phát triển kinh tế

+ Chi phí đầu vào cao

- Giải pháp:

+ Nâng cao chất lượng sản phẩm

+ Cải thiện mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động

+ Tích cực tham gia tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế

+ Tận dụng cơ hội đối phó thách thức khi có khủng hoảng

+ Đẩy mạnh cải cách hành chính, hệ thống giảm sát tổ chức

+ Kích thích hoạt động đầu tư

+ Đẩy mạnh nâng cấp và xây dựng cơ sở hạ tầng

+ Dần hoàn thiện cơ sở pháp lý, xây dựng bộ luật mới

+ Nâng cao giáo dục đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ lao động

+ Đầu tư cải thiện Khoa học – Kỹ thuật – Công nghệ

2.2.5 SẢN PHẨM SỮA NƯỚC CỦA VINAMILK

- Series sản phẩm đầu tiên luôn nhận được sự ưu ái của mọi gia đình Việt trongkhẩu phần thức uống hàng ngày đó chính là sữa nước Vinamilk Với tên gọi “Mónquà sức khỏe từ thiên nhiên”, các sản phẩm sữa nước của công ty đều được đảm bảochất lượng tuyệt đối đến sức khỏe người tiêu dùng từ nguồn nguyên liệu bò sữakhỏe mạnh, thuần khiết luôn đáp ứng đủ tiêu chuẩn 3 không theo lời khuyên từEFSA Châu Âu

- Đối với Vinamilk điều tối quan trọng trong sản xuất sữa chính là làm thế nào để chămsóc tốt nhất và bảo vệ sức khỏe cho cộng đồng, chính vì thế, công ty đã chú trọng xâydựng nên 9 hệ thống chăn nuôi bò sữa đạt tiêu chuẩn Global Gap đầu tiên tại Đông Nam Ávới 100 % những chú bò sữa nhập khẩu từ Úc, Mỹ và New Zealand với sức khỏe tốt vàluôn cung cấp nguồn sữa tươi dồi dào, tinh khiết mỗi ngày Bên cạnh đó, từ nguồn nguyênliệu khỏe mạnh và công thức sản xuất hảo hạng, các sản phẩm sữa tươi Vinamilk khôngchỉ dồi dào các giá trị dinh dưỡng mà còn được yêu thích bởi mùi vị béo ngậy và hươngthơm tuyệt vời.

Các sản phẩm sữa tươi của vinamilk

+ Sữa tươi Vinamilk 100 %

+ Sữa bổ sung vi chất Vinamilk ADM

Gold

+ Sữa bịch Vinamilk

+ Thức uống Cacao lúa mạch Super SuSu

+ Sữa tiệt trùng Flex

+ Sữa tươi cao cấp Vinamilk Twin Cows

- Nhiều năm liền dẫn đầu thị trường sữa nước, Vinamilk đã cho thấy

hướng đi đúng của mình trong việc chủ động được nguyên liệu sữa tươi bằng

cách mở rộng quy mô đàn bò sữa, song song nâng cao sản lượng và chất lượng

sữa nguyên liệu

- Hệ thống phân phối của Vinamilk:

- Khi mà các sản phẩm của Vinamilk đã có mặt hầu hết ở các cửa hàng – điểmbán khắp mọi nơi ở VN, người tiêu dùng có thể dễ dàng ra đầu ngõ mua sắm màkhông hề có rào cản nào Vậy nên, Vinamilk muốn thành công trên thị trườngThương mại điện tử là một đề bài nan giải.

- Sau hơn 3 tháng cùng thảo luận và tìm phương án, đội ngũ phụ trách mảngTMĐT của Vinamilk và haravan cuối cùng cũng tìm ra được một giải pháp toàndiện, có thế giúp Vinamilk tăng doanh số bán lẻ, hỗ trợ các cửa hàng đại lý và giúpngười tiêu dùng dễ dàng tiếp cận việc mua sữa, tìm kiếm thông tin sản phẩm

- Vinamilk áp dụng hình kinh doanh omnichannel (bán hàng đa kênh) tận dụngcác cửa hàng khắp cả nước là địa điểm Fullfillment (trung tâm tiếp nhận và xử lýđơn hàng), cụ thể:

Bước 1 : Vinamilk xây dựng website: giacmosuaviet.com.vn làm kênh

TMĐT chính thức của vinamilk, cho phép khách hàng trên toàn quốc dễ dàng đặthàng tại đây

Bước 2: Sau đó hệ thống xử lý đơn hàng của website này, sẽ tự động điều

phối đơn hàng đến cửa hàng gần địa chỉ của khách hàng nhất mà còn sản phẩm họ

đã đặt mua

 Bước 3: Cửa hàng đó sẽ giao hàng cho khách trong ngày, hoặc khách hàng

có thể lựa chọn hình thức : đặt hàng online, nhận hàng tại cửa hàng nếu tiện lợi cho

họ (hình thức này rất phổ biến với các chị em nhân viên văn phòng)

- Các sản phẩm sữa nước của vinamilk còn được bán ở các sàn thương mại điện

tử khác như shopee, lazada, tiki trên những gian hàng Mall

=> Các sản phẫm sữa nước của Vinamilk được bày bán rộng rãi trên thị trường

từ các hệ thống phân phối đến các trang thương mại điện tử Trong giai đoạn giãncách do Covid - 19 thì trang thương mại điện tử www.giacmosuaviet.com.vn đượcVinamilk cũng đang phát huy hiệu quả

2.4 MÔ TẢ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM

- Vinamilk luôn đem đến cho bạn những sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng vàngon miệng nhất cho sức khỏe của bạn Bạn sẽ không phải lo lắng khi dùng sảnphẩm của vinamilk Mọi lứa tuổi, đối tượng đều phù hợp với Vinamilk

- Các dòng sản phẩm khác của vinamilk cũng đáp ứng cho mọi lứa tuổi và đặcbiệt phát triển cho độ tuổi thiếu nhi và thiếu niên bởi độ tuổi này có nhu cầu lớn vềsữa Vinamilk chia khách hàng mục tiêu thành 2 nhóm:

2.4.1: NHÓM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

Tiêu chí Yếu tố Phân khúc 1 Phân khúc 2

Nhân khẩu học

Tuổi tác Từ 1 đến 15 tuổi Trên 15 tuổi

Sở thích Đa dạng hương vị Sữa hạt, sữa hữu có,

sữa tiệt trùng-Mùi vị

-Thành phần dinhdưỡng

- Hàm lượng dinhdưỡng

- Giá thànhMối quan tâm - Dung tích - Tốt cho sức khỏe

Lão hóa về xương, cần tăng sức đề kháng

Quan điểm

Bổ sung chấtdinh dưỡng chonão bộ, giúp hệtiêu hóa luônkhỏe mạnh, cóDHA,protein,vitamin, canxi

Thành phần từ organic,không chất phụ gia, nhiềucanxi, dinh dưỡng cao

Kênh phân phối, kênhtrược tuyến của vinamilk,các sand thương mại điện

Thanh toán bằng ví điện

tử

Lợi ích tìmkiếm

- Biết được thànhphần dinh dưỡngphù hợp

- So sánh với cácsản phẩm sữa ước của các thương hiệu khác

Thời gian mua/

tần suất mua

Mức độ cầnthiết của sảnphẩm

2.4.2: NHÓM KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC:

- Vinamilk cung cấp sản phẩm cho những cửa hàng tạp hóa đại lý, siêu thị

phân phối sản phẩm sữa, chế phẩm từ sữa.

2.5.PHÂN TÍCH 3 CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM SỮA VINAMILK:

Cấp độ 1: Sản phẩm cốt lõi:

- Sữa tươi 100% mang đến cho khách hàng là nguồn dinh dưỡng giúp chăm sóc

và cải thiện sức khỏe với chất lượng tốt nhất

+ Xu thế tiêu dùng hiện nay rất chú trọng tới mẫu mã,

bao bì sản phẩm Nắm được xu thế đó, Vinamilk đã

không

ngần ngại đầu tư vào bao bì Dù sau chiến dịch này chi phí sản xuất sẽ tăng lên,nhưng bù lại, doanh thu sẽ tăng mạnh hơn do thiết kế bao bì phung phú, đẹp mắtgây được sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm, khiến họ tiêu dùng sảnphẩm khác của công ty nhiều hơn

- Nhãn hiệu sản phẩm: Qua 40 năm hoạt động và phát triển (1976 - 2016)thương hiệu sữa tươi Vinamilk đã trở nên quá quen thuộc trên thị trường trongnước Năm 2021, Vinamilk dẫn đầu bảng xếp hạng Thương hiệu được chọn muanhiều nhất của ngành Sữa và Sản phẩm từ Sữa, và đây cũng là năm thứ 10 liên tiếpVinamilk được vinh danh tại vị trí đầu tiên Một thập kỷ liên tục duy trì được kếtquả này đã khẳng định sự tin tưởng và yêu thích của sản phẩm Vinamilk trong đờisống hàng ngày của người tiêu dùng Việt

- Chất lượng sản phẩm:

+ Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, Vinamilk đã khôngngừng đổi mới công nghệ, nâng cao công tác quản lí về chất lượng sản phẩm