Anh chị hãy phân tích câu phát biểu sau dưới góc nhìn của người làm marketing mồi câu phải phù hợp với khẩu vị của cá chứ không phải phù hợp với khẩu vị của người đi câu

lOMoARcPSD|11424851 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN NHÓM HỌC KỲ CUỐI, 2021 HỌC PHẦN: NGUYÊN LÝ MARKETING MÃ LỚP HP: 2111101063004 GVHD: Phạm Thị Lan Phương Danh sách nhóm sinh viên: Họ tên: Đào Kim Khánh MSSV: 2121008243 Họ tên: Phan Nguyễn Hồng Lam MSSV: 2121002095 Họ tên: Đặng Phương Mai MSSV: 2121008180 TP Hồ Chí Minh, 2022 lOMoARcPSD|11424851 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Bài làm gồm: 31 trang Điểm Bằng số CB chấm thi Bằng chữ (Ký, ghi rõ họ tên) TP Hồ Chí Minh, ngày … Tháng … Năm 2021 Giảng viên hướng dẫn ……………………………………… lOMoARcPSD|11424851 BÀI LÀM CÂU 1: Anh/ chị phân tích câu phát biểu sau góc nhìn người làm marketing: “Mồi câu phải phù hợp với vị cá phù hợp với vị người câu.” “Mồi câu phải phù hợp với vị cá với vị người câu” Hay nói cách khác, góc nhìn người làm Marketing, tư tưởng khơng phải bán có mà phải bán khách hàng cần Để bán sản phẩm dịch vụ nhà kinh doanh phải xuất phát từ thị trường khách hàng từ ý muốn chủ quan Khách hàng yếu tố quan trọng hoạt động Marketing Thật vậy, ví dụ doanh nghiệp khơng có khách hàng sản phẩm bị ứ đọng, không tiêu thụ dẫn đến doanh nghiệp bị phá sản Do đó, nhà kinh doanh phải tìm hiểu, hiểu rõ nhu cầu khách hàng Nếu sản phẩm khơng đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng cơng ty phải thay đổi, đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm cho phù hợp với người tiêu dùng Điều thể rõ qua Quan điểm marketing đại, quan điểm cho doanh nghiệp phải tập trung xác định xác nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Từ đó, sáng tạo, cung cấp giá trị vượt trội cho khách hàng thị trường mục tiêu chọn, đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng phương thức có hiệu so với đối thủ cạnh tranh Nền kinh tế tăng trưởng nhanh chóng bên cạnh mức sống người dân nâng cao nhờ vào tiến khoa học- kĩ thuật đại, hàng hóa ngày trở nên đa dạng, chất lượng ngày cao, nhu cầu người tiêu dùng liên tục thay đổi Khách hàng nhân tố định doanh nghiệp thành cơng hay thất bại Ngày nay, khách hàng có quyền lực hết, họ có nhiều sự lựa chọn, trở nên khó tính hơn, có nhiều kinh nghiệm mua hàng Do đó, khách hàng đối tượng mà Marketing ln hướng tới Điều thể rõ qua phương châm hoạt động, hiệu doanh nghiệp Chẳng hạn: “Khách hàng -1- lOMoARcPSD|11424851 thượng đế”; “Sự hài lòng khách hàng giá trị sự sống doanh nghiệp”; “Sự phát triển khách hàng sự phát triển công ty” Quan điểm Marketing có nhiều tương phản so với quan điểm bán hàng: Quan điểm bán hàng tập trung vào nhu cầu người bán, tập trung nguồn lực sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm: Quảng cáo, khuyến mãi, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng, sử dụng phương pháp bán hàng để bán nhiều hàng đạt nhiều lợi nhuận Trong đó, quan điểm Marketing trọng nhu cầu người mua Nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp, quan điểm bán hàng xuất phát từ nhà máy đến sản phẩm việc tiêu thụ, khuyến Ngược lại, quan điểm Marketing xuất phát từ thị trường đến nhu cầu khách hàng, đến việc phối hợp hoạt động để đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo lợi nhuận BẢNG TÓM TẮT SO SÁNH Quan điểm bán hàng Quan điểm Marketing Xuất phát Công ty Thị trường mục tiêu Tiêu điểm Sản phẩm Nhu cầu khách hàng Phương tiện Bán hàng & xúc tiến Phối hợp Marketing Mục tiêu Lợi nhuận thông qua bán hàng Lợi nhuận thông qua thỏa mãn nhu cầu khách hàng Vậy để xác định quan điểm định hướng khách hàng cần phải làm rõ đặc trưng quan điểm sau: - Thứ nhất, nhằm vào thị trường mục tiêu: Thị trường vơ rộng lớn, khơng có doanh nghiệp vừa đáp ứng tồn thị trường vừa thỏa mãn nhu cầu khách hàng Các doanh nghiệp muốn đạt kết tốt họ xác định thị trường mục tiêu để lựa chọn phương án marketing thích hợp Khi doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu giúp cho doanh nghiệp tạo sản phẩm dịch -2- lOMoARcPSD|11424851 vụ đáp ứng yêu cầu, mong đợi khách hàng giảm thiểu việc khách hàng có kỳ vọng khơng thực tế với sản phẩm, dịch vụ - Thứ hai, thấu hiểu nhu cầu, mong muốn khách hàng mục tiêu: Sau xác định thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần phải thấu hiểu nhu cầu khách hàng mục tiêu Khi doanh nghiệp hiểu nhu cầu khách hàng họ có chiến lược định hướng để thỏa mãn tốt nhu cầu làm tốt đối thủ cạnh tranh Khách hàng doanh nghiệp bao gồm khách hàng thực khách hàng tiềm Việc giữ chân khách hàng thực không phần quan trọng việc thu hút khách hàng tiềm Mỗi doanh nghiệp cần phải theo dõi mức độ thỏa mãn khách hàng thường xuyên nhiều cách thức khác phiếu thăm dị, hịm thư góp ý, khiếu nại… - Thứ ba, phối hợp nhiều nỗ lực Marketing (Marketing hỗn hợp): Phối hợp chức Marketing; Marketing với phận khác cơng ty Theo đó, quan niệm Marketing yêu cầu doanh nghiệp phải thực Marketing đối nội đối ngoại Trong đó, Marketing đối nội tuyển dụng, đào tạo tạo động lực cho đội ngũ nhân viên - Thứ tư, mục tiêu cuối cùng, đạt lợi nhuận sở thoả mãn nhu cầu khách hàng: Mục đích quan niệm Marketing giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu đặt trước lợi nhuận, khả sinh lời Trên giới có nhiều cơng ty theo quan niệm Marketing cơng ty áp dụng thành cơng quan niệm VÍ DỤ: Tại Việt Nam, Cà phê Trung Nguyên công ty theo quan điểm Marketing đại hướng đến nhu cầu mục tiêu khách hàng Cà phê Trung Nguyên thành lập Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ Buôn Ma Thuột Sản xuất đưa vào thị trường sản phẩm với tiêu chí sản phẩm cốt lõi doanh nghiệp, đáp ứng đúng, đủ mong muốn nhu cầu khách hàng -3- lOMoARcPSD|11424851 Cho tới thời điểm tại, danh mục sản phẩm công ty vô phong phú mục tiêu Trung Nguyên tiếp cận phân khúc khách hàng khác nhau, phục vụ tất mong muốn khách hàng từ sản phẩm phổ thông đến sản phẩm cao cấp Những sản phẩm cà phê Trung Nguyên: Cà phê chế phin, Cà phê hòa tan G7, Cà phê Legend, …các sản phẩm nêu phân khúc bình dân, nhờ chinh phục phân khúc người tiêu dùng Đồng thời, công ty sản xuất sản phẩm thượng hạng như: Cà phê chồn (Weasel) Không đầu tư phát triển đa dạng hóa danh mục sản phẩm, Trung Nguyên trọng đến mùi vị chất lượng sản phẩm Cà phê Trung Nguyên liên tục sáng tạo hoàn thiện hệ sinh thái cà phê toàn diện, chương trình phụng sự xã hội, kể đến “Hành trình Lâ ̣p Chí Vĩ Đại – Khởi Nghiê ̣p Kiến Quốc cho Thanh niên Viê ̣t” Trung Nguyên thực chiến lược “cá nhân hóa” nhằm để khách hàng nghiên cứu sự khác loại sản phẩm Một số hoạt động bật Trung Nguyên kể tới: hoạt động “Mua bình giữ nhiệt tặng 10 ly cà phê lượng”, mini game ngày lễ 20/10 Bên cạnh đó, cơng ty làm việc với hình thức tốn dịch vụ Cơng ty tiếp nhận phản hồi, đóng góp, nhận xét khách hàng, từ ý kiến cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, cách thức phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày khắt khe khách hàng Đến năm 2020, Cà phê Trung Nguyên đầu tư mở rộng thị trường quốc tế 80 quốc gia Trung Quốc, Mỹ, Hàn Quốc, Nga châu Âu, 600 đối tác toàn giới Cà phê Trung Nguyên định vị ví trí thương hiệu cà phê số Cùng với sự đầu tư tâm thực mục tiêu vươn giới Cà phê Trung Nguyên làm nên thương hiệu thành công thị trường CÂU 2: Anh/ chị chọn sản phẩm cụ thể kinh doanh thị trường Việt Nam thực yêu cầu sau: SẢN PHẨM: BỘT GIẶT LIX I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP SẢN PHẨM: -4- lOMoARcPSD|11424851 Tổng quan: Sau gần 50 năm không ngừng cải tiến phát triển, Cơng ty cổ phần bột giặt Lix coi công ty tiên phong, đầu ngành sản xuất chất tẩy rửa nước Tiền thân Cơng ty Kỹ nghệ hóa phẩm Hn Hn, cơng ty tư nhân thiết kế theo công nghệ Italy Thành lập bắt đầu hoạt động từ ngày 1/1/1972 thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh Chủ nhà máy hiến cho Nhà nước sát nhập vào Nhà máy Bột giặt Viso Trong trình hoạt động phát triển, nhà máy nhiều lần đổi tên với sự sát nhập chia tách, thành lập thêm chi nhánh nhiều tỉnh thành Sự kiện cổ phần hóa năm 2003 thức lấy tên thành Công ty Cổ phần Bột giặt Lix (Lixco), sự kiến đánh dấu mốc quan trọng công ty với vốn điều lệ 36 tỷ đồng tiếp tục tăng cao năm sau Đến năm 2005, Công ty thu mua nhà máy đối tác chiến lược cơng ty liên doanh Unilever Việt Nam có cơng suất 30.000 tấn/năm Hà Nội nhận gia công cho Unilever 2019 Giai đoạn sau, Công ty mở rộng thêm chi nhánh Bình Dương, Quảng Ninh Lix sản xuất nhãn hàng riêng cho Mega Market, Big C, Coop Mart, Vinmart, Lotte, Bên cạnh đó, Lix phát triển mạng lưới phân phối từ kênh bán hàng truyền thống phát triển thêm mạng lưới bán hàng Horeca, trực tiếp đến hệ thống khách sạn, nhà hàng, quán ăn, mạng lưới phân phối với 100 nhà phân phối cấp một, khoảng 35.000 điểm bán lẻ Đặc biệt, bối cảnh đại dịch Covid cuối năm 2019, Lix cho mắt nhãn hiệu On1, sản phẩm gel rửa tay khơ On1 bắt gặp khắp kệ bán hàng nơi Tiếp nối thành cơng năm 2020, cơng ty tiếp tục cho mắt dòng sản phẩm mỹ phẩm cao cấp Iron & Stone Công ty đầu tư phát triển mạnh mẽ mang lại nguồn lợi sự thịnh vượng cho doanh nghiệp, đối tác, tạo cơng ăn việc làm cho hàng triệu người dân đáp ứng nhu cầu khắt khe người tiêu dùng khó tính Nhà máy đầu vào hoạt động sản xuất, dây chuyền, tự động sản xuất đóng gói nhằm tối đa hóa hiệu sản xuất Lix nhà tiên phong đầu sản xuất tiết kiệm Đồng thời, Lix trọng đến việc bảo vệ môi trường, đầu tư sản xuất công nghệ đại, giảm thiểu chất thải tác động hiệu ứng nhà kính lên mơi trường Một vấn đề lớn đặt đối đầu trực -5- lOMoARcPSD|11424851 diện với công ty đa quốc gia Mục tiêu công ty cổ phần bột giặt Lix tăng trưởng, phát triển bền vững lâu dài Công ty xác định chiến lược song song bên cạnh việc hợp tác với đối tác công ty bước ổn định sản phẩm phát triển hệ thống phân phối Giá hợp lí phù hợp với phân khúc khách hàng thu nhập thấp đảm bảo khả làm sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế Khơng chịu núp bóng ông lớn, Lix dần trở lại với thị trường gặt hái nhiều thành công định: Top 50 Doanh nghiệp kinh doanh hiệu Việt Nam từ 2013 đến 2017; Top 50 Công ty niêm yết tốt Việt Nam ba năm 2016, 2017, 2020 Theo thống kê Cơng ty Chứng khốn FPTS, Lix với 10% thị đứng vị thứ ngành sản xuất chất tẩy rửa Theo Euromonitor, ngành hàng chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam có giá trị thị trường khoảng 3,1 tỷ USD Báo cáo Brand Footprint Công ty nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel cho biết năm 2019, Lix giữ vị trí thứ lĩnh vực chăm sóc gia đình nơng thơn Công ty cổ phần bột giặt Lix với tiềm lực mạnh mẽ khẳng định vị thị trường Cơ cấu Cơng ty: Hiện nay, công ty đặt trụ sở phường Linh Trung, thành phố Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh chi nhánh sản xuất Hà Nội Bình Dương Kinh doanh, sản xuất bao gồm lĩnh vực chính:  Cơng nghiệp sản xuất chất tẩy rửa tổng hợp mỹ phẩm;  Sản xuất kinh doanh loại hóa chất, bao bì;  Kinh doanh xuất nhập khẩu;  Kinh doanh bất động sản II TỔNG QUAN VÀ THỊ TRƯỜNG KINH DOANH SẢN PHẨM: Môi trường vĩ mô: 1.1 Dân số: -6- lOMoARcPSD|11424851 Theo kết Tổng điều tra dân số nhà lần thứ Việt Nam (2019) cho thấy tổng dân số Việt Nam đạt 96.208.984 người tính đến ngày 1/4/2019 Đến ngày 21/11/2020, dân số Việt Nam ước tính 97.646.974 người, tăng 1.184.868 người so với năm 2019 – 2020 Tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên dương Dân số Việt Nam 98.538.907 người vào ngày 20/12/2021 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Việt Nam quốc gia đông dân thứ ba khu vực Đông Nam Á đứng thứ 15 giới Việt Nam có mật độ dân số 318 người/km Như vậy, Việt Nam có quy mơ, cấu dân số đông, tốc độ tăng trưởng nhanh nên nhu cầu tiêu dùng hàng hóa thiết yếu nói chung bột giặt nói riêng lớn 1.2 Kinh tế: Hai năm qua, đại dịch COVID – 19 gây thiệt hại lớn đến kinh tế thị trường toàn cầu, có Việt Nam Năm 2020, số quốc gia có tốc độ tăng trưởng dương cao giới, Việt Nam kiểm soát tốt bối cảnh đại dịch tăng trưởng GDP đạt 2,91% Trong tháng đầu năm 2021, Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng 5,96% nhờ vào thực nhiều biện pháp đồng để thực nhiệm vụ kép, phòng chống dịch bệnh COVID – 19 phục hồi kinh tế Tuy nhiên, biến chủng Delta gây thiệt hại vô nặng nề cho kinh tế xã hội, quý III/2021 tăng trưởng kinh tế âm 6,17% nên tháng đầu năm GDP tăng 1,42% dự kiến tiếp tục tăng trưởng dương Chính có mức tăng trưởng kinh tế ổn định, thu nhập bình quân đầu người tăng dần theo năm Đây lý ngày có nhiều doanh nghiệp nước đến đầu tư phát triển Việt Nam Nhu cầu khách hàng ngày thay đổi yêu cầu nhiều hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu đổi sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Đi theo thách thức đổi công nghệ cho doanh nghiệp hàng tiêu dùng Tuy nhiên, phận lớn khách hàng giữ thói quen chi tiêu cẩn thận cho sản phẩm tiêu dùng hàng ngày Đại diện Nielsen đánh giá xu hướng phản ánh dấu hiệu người tiêu dùng xem xét kỹ giảm chi tiêu tác động đại dịch Covid-19 Ngành hàng tiêu dùng thiết -7- lOMoARcPSD|11424851 yếu để phục vụ cho nhu cầu người dân nhu cầu xã hội ngày cao, thương hiệu bột giặt giá rẻ đảm bảo chất lượng ưa chuộng vùng nông thôn khu vực người có thu nhập trung bình thấp Việt Nam Đây hội lớn cho thương hiệu bột giặt có giá bình dân Dịch bệnh tác động kéo theo chi tiêu tiết kiệm hơn, người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm sản phẩm thay cho thương hiệu bột giặt có mức giá cao 1.3 Mơi trường trị: Thời gian qua, trị Việt Nam dù bối cảnh dịch bệnh đánh giá ổn định chọn điểm đến an toàn năm 2019, 2020 khu vực Châu Á - Thái Bình Dương đem lại sự an tâm cho nhà đầu tư nước muốn đầu tư vào Việt Nam Bên cạnh đó, việc quảng cáo sản phẩm khơng phải bị ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác Việt Nam quốc gia tự tơn giáo 1.4 Văn hóa- Xã hội: Văn hóa khác tỷ lệ dân cư phân bố nhiều vùng địa lý khác nhau, khiến cho doanh nghiệp hàng tiêu dùng khó khăn việc xây dựng thơng điệp truyền thơng Ngồi ra, thời kỳ dịch bệnh Covid-19 diễn phức tạp gây nhiều khó khăn cho việc mua sắm người tiêu dùng Xã hội ngày phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng thay đổi nhu cầu cách nhanh chóng Họ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón miễn phù hợp với cách sống, tư họ Người tiêu dùng chuyển dần từ giặt tay sang giặt máy, tiêu chuẩn để đánh giá hiệu giặt tẩy khác Người tiêu dùng ln thích tiêu dùng sản phẩm mới, họ quan niệm tốt chất lượng Do đó, thương hiệu bột giặt phải khơng ngừng nghiên cứu phát triển hình thức sản phẩm mới, phương thức tiếp cận để đáp ứng nhu cầu khách hàng Hầu như, người Việt đa dạng, khơng trừ liên quan đến thẩm mỹ, trừ liên quan đến phong mỹ tục -8- lOMoARcPSD|11424851  Chất lượng: Chất lượng sản phẩm đánh giá cao, nhờ vào nguồn nguyên vật liệu chất lượng tốt; quy trình sản xuất kiểm tra chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt chuẩn đầu vào, đầu - Sản phẩm bổ trợ: Khi kinh tế, công nghệ phát triển, khách hàng quan tâm nhiều đến dịch vụ, tiện nghi sản phẩm Các doanh nghiệp thị trường cạnh tranh với mạnh mẽ lượng cung bắt đầu nhiều cầu Đánh giá sự thị phần, Lix triển khai dịch vụ hỗ trợ sản phẩm giảm giá, khuyến mại, tư vấn, miễn phí vận chuyển, … Cộng hưởng cho nhận diện thương hiệu lớn khiến cho người tiêu dùng trở thành khách hàng trung thành Lix VI DANH MỤC DÒNG SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DOANH NGHIỆP ĐANG THEO ĐUỔI: Danh mục dòng sản phẩm: Chiều rộng Nước Nước Bột giặt Lix rửa chén Lix Nước lau Nước sàn Lix giặt Lix làm mềm vải Lixsoft Chiề u dài Nước Nước Nước tẩy tẩy lau Javel Toilet kính Lix Lix Lix -Bột giặt Lix -Nước rửa -Nước lau -Nước giặt -Nước -Nước -Nước -Nước đậm đặc chén Lix sàn Lix Lix đậm làm mêềm tẩy tẩy lau -Bột giặt Lix siêu đậm đuổi cốn đặc vải Lixsof Javel Toilet kính Lix Extra đặc trùng -Nước giặt -Bột giặt Lix -Nước rửa -Nước lau Lix Aloe chốống lem chén Lix sàn Lix có Vera màu siêu hương -Nước giặt -Bột giặt Yes Lix Lix Matic Chiều rộng danh mục sản phẩm Lix: (Bột giặt Lix, Nước rửa chén Lix, Nước lau sàn Lix, Nước giặt Lix, Nước làm mềm vải Lixsoft, Nước tẩy Javel Lix, Nước tẩy toilet Lix, Nước lau kính Lix) - 18 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Chiều dài (tổng số chủng loại): 15 Chiều sâu tập hợp sản phẩm bột giặt Lix: Đối với bột giặt Lix Extra gồm loại (Lix Extra, Lix Extra Chanh, Lix Extra Hương nước hoa) Chiến lược sản phẩm: 2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm: - Chiều rộng tập hợp sản phẩm: Bột giặt Lix có dịng Lix đậm đặc, Lix Extra Lix chống lem màu Mỗi dòng phục vụ cho nhu cầu khác nhau:  Làm trắng sáng quần áo, đánh bay vết bẩn cứng đầu;  Tiết kiệm ngân sách thích hợp với loại nước;  Chống lem màu Tập hợp sản phẩm bột giặt Lix không đa dạng đáp ứng nhu cầu khắt khe người tiêu dùng - Chiều sâu tập hợp sản phẩm: Đối với dòng sản phẩm bột giặt Lix Extra gồm loại: Lix Extra, Lix Extra Chanh, Lix Extra Hương nước hoa Lix Đậm đặc có loại: Lix Đậm đặc, Lix Đậm đặc Hương nước hoa, Lix Đậm đặc Máy giặt cửa Chỉ có loại cho dòng sản phẩm cuối Lix Đậm đặc Chống lem màu 2.2 Nhãn hiệu: Nhãn hiệu sản phẩm yếu tố quan trọng chiến lược sản phẩm Cùng với yếu tố marketing gắn liền với sản phẩm, nhãn hiệu tạo sự uy tín cho sản phẩm, xây dựng ấn tượng tốt sản phẩm nhận thức người tiêu dùng, giúp họ có thêm niềm tin vào sản phẩm công ty Nhãn hiệu sản phẩm bao gồm:  Tên gọi: bột giặt Lix  Dấu hiệu: - 19 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Tại thị trường nước, Lix bảo hộ thành công quyền nhãn hiệu phương diện pháp lí Khi tiến hành xuất sản phẩm tới 20 nước giới, sản phẩm xuất phần lớn nhãn hàng riêng nhà phân phối, ngoại trừ thị trường Campuchia Lixco đặt tên nhãn hiệu theo hình thức đặt tên dịng sản phẩm công ty sản xuất Với đặc trưng dễ đọc, dễ nhận dạng nhãn hiệu (Lix), tên sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng đến đặc tính sản phẩm (Bột giặt Lix đậm đặc, Bột giặt Lix Extra hương hoa), nhãn hiệu thể hàm ý chất lượng sản phẩm Mỗi sản phẩm có tên riêng biệt: Bột giặt Lix đậm đặc, Bột giặt Lix Extra, Bột giặt Lix chống lem màu, Bột giặt Lix Yes Tạo nên sự đa dạng cho danh mục sản phẩm công ty đồng thời tạo nên sự khác biệt để lại dấu ấn khách hàng 2.3 Quyết định chất lượng: Lixco sản xuất sản phẩm bột giặt từ nguyên liệu chất lượng công nghệ khoa học tiên tiến, thân thiện với môi trường Các sản phẩm có chất lượng vượt trội đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Với công thức giúp tẩy vết bẩn mạnh gấp hai lần công thức enzym sinh học đánh bật vết bẩn cứng đầu mà không ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng, giúp quần áo trắng sáng bền màu sau giặt Đặc biệt với cơng nghệ hạt lưu hương giúp quần áo có hương thơm dịu nhẹ giữ mùi lâu hơn, phơi nhà Lixco kết hợp công nghệ tinh chế nước hoa từ Pháp giúp bột giặt hòa tan nước nhanh thấm sâu vào quần áo, loại bỏ mùi hôi, khó chịu khói bụi, bụi bẩn, mồ hơi, …và giúp khử ẩm mốc Ngồi ra, cơng ty phát triển thêm dòng sản phẩm bột giặt dùng cho máy giặt Đây dòng sản phẩm cao cấp sản xuất theo công nghệ Nhật Bản, chất lượng cao, tẩy loại vết bẩn mà không làm bay màu vải sợi giúp người tiêu dùng tiết kiệm Bên cạnh đó, Lix cịn sử dụng cơng nghệ đặc - 20 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 biệt thích hợp với nhiều nguồn nước khác kể nước phèn, nước nhiễm mặn… đảm bảo an toàn tối đa cho quần áo 2.4 Thiết kế bao bì: Bao bì Lix đóng gói đẹp, màu sắc kết hợp hài hịa, rực rỡ, bắt mắt Bao bì với kiểu dáng đơn giản, khơng cầu kì, sản phẩm Lix tạo nên sự khác biệt nhãn hiệu so với đối thủ đồng thời tạo thiện cảm với người tiêu dùng từ nhìn Về kích cỡ, Lix ln cải tiến bao bì từ 260 gram đến kg để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Bên cạnh đó, Lix cịn có nhiều chủng loại sản phẩm với thiết kế bao bì đa dạng dạng bịch, dạng chai, có tay cầm khơng có tay cầm nhằm giúp cho người tiêu dùng tiện lợi việc lựa chọn sản phẩm 2.5 Dịch vụ hỗ trợ: Trong suốt trình hoạt động kinh doanh Lix cố gắng cải thiện hình thức hỗ trợ sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày khắt khe khách hàng Trưng bày gian hàng riêng siêu thị lớn giúp khách hàng thoải mái lựa chọn, tìm kiếm sản phẩm Đào tạo đội ngũ nhân viên có kỹ bán hàng, chăm sóc khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu Tổ chức nhiều hoạt động khuyến mãi, tiếp thị, chương trình mua tặng kèm sản phẩm hấp dẫn Bên cạnh đó, cơng ty xây dựng mạng lưới kênh phân phối phủ - 21 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 khắp, rộng rãi với nhiều đại lý khắp nước giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm 2.6 Phát triển sản phẩm mới: Khi triển khai chiến lược, mục đích Lix nhắm tới tăng doanh thu cách tung sản phẩm thị trường Lix cho sản phẩm thay đổi phong cách, kiểu dáng mẫu mã, đa dạng kích cỡ, nâng cấp phiên mới, … bán cho khách hàng thông qua kênh phân phối có Cơng ty phát triển thêm dòng sản phẩm cao cấp dùng cho máy giặt mang thương hiệu Lix Compact để phục vụ phân khúc hộ gia đình sử dụng máy giặt sự chuyển dịch mạnh mẽ từ bột giặt sang nước giặt nay, với số lượng máy giặt tăng lên nhanh chóng, phần lớn hộ gia đình có thu nhập từ trung bình thấp trở lên có máy giặt Đây sản phẩm có chất lượng cao, sản xuất theo cơng nghệ Nhật Bản, có khả tẩy loại vết bẩn mà giữ màu vải sợi bột giặt đậm đặc nên đặc biệt tiết kiệm - 22 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Lix bổ sung thêm vào dòng sản phẩm có như: Lix Extra hương chanh dịng sản phẩm Lix Extra có Nhắc đến hương chanh chắn bạn liên tưởng đến sự thơm mát mùa hè, sản phẩm bột giặt Lix bổ sung tinh chất để mang đến cho bạn gia đình cảm giác mát mẻ, sảng khoái mặc đồ lưu giữ hương thơm 2.7 Các giai đoạn chu kì sống: Bất kì sản phẩm có chu kì sống giai đoạn khác chu kì sống sản phẩm có đặc điểm khác Vì thế, doanh nghiệp cần vận dụng vịng đời sản phẩm cách hợp lý nhằm tối ưu lợi nhuận cho doanh nghiệp Vòng đời sản phẩm thông thường bao gồm giai đoạn: Giới thiệu, phát triển, chín muồi suy thối - Giai đoạn giới thiệu: Ở giai đoạn này, người tiêu dùng biết đến sự có mặt sản phẩm, cơng việc doanh nghiệp quảng bá sản phẩm đến khách hàng Chiến lược giá xâm nhập thị trường (định giá thành thấp tung sản phẩm, sau tăng dần theo thời gian) Lix áp dụng chiến dịch giảm giá, mở rộng điểm phân phối thị trường, nỗ lực bán hàng hay chương trình khuyến … nhằm thúc đẩy khách hàng tăng số lần mua số lượng sản phẩm lần mua, gia tăng lượng khách hàng mua sản phẩm cách thu hút sự ý khách hàng đối thủ ngành hàng Triển khai kênh phân phối chọn lọc Lix tập trung quảng cáo đại trà phương tiện truyền thông (TV, radio, báo chí, Internet, ) quảng cáo qua hoạt động bán hàng cá nhân, sử dụng công cụ sales promotion phát mẫu dùng thử, viết PR, - Giai đoạn phát triển: Ở năm 90 kỷ trước, thị trường bột giặt, Lix trở thành tên ý Ở giai đoạn này, sản phẩm ngày nhiều khách hàng mục tiêu biết đến, có sự giảm lại chi phí khách hàng dẫn đến lợi nhuận có sự tăng trưởng Lix nâng cao chất lượng sản phẩm, tung thêm dòng sản phẩm bổ sung thêm tinh chất cho sản phẩm cải tiến kiểu dáng Ngoài ra, Lix bắt đầu - 23 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 xâm nhập khúc thị trường mở rộng phạm vi hệ thống phân phối, kênh phân phối Đồng thời giảm bớt chi phí quảng cáo cần thiết, sử dụng kênh giao tiếp nhằm tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng - Giai đoạn chín muồi (bão hịa): Ở giai đoạn mức tăng doanh lợi nhuận bột giặt Lix bắt đầu giảm dần Vì Lix đa dạng hóa sản phẩm, giảm sự phụ thuộc vào số dịng sản phẩm định, cải tiến đặc tính chất lượng sản phẩm, sử dụng hệ thống phân phối tạo dựng giai đoạn trước Lix đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu ổn định qua năm, với mục tiêu doanh số đạt mức 2.700 tỷ đồng vào năm 2020 Nắm bắt xu hướng người tiêu dùng sử dụng máy giặt ngày phổ biến thị hiếu người tiêu dùng thấy mức tăng trưởng bột giặt không nước giặt nên chuyển sang tập trung phát triển chất tẩy rửa dạng lỏng thay cho bột giặt truyền thống Công ty tập trung vào mảng chất tẩy rửa dạng lỏng, doanh thu từ mảng chiếm 59% tăng 17,5% so với năm trước Lix tập trung đầu tư nhiều cho R&D, đầu tư từ công đoạn thiết kế kiểu dáng sản phẩm, ý đến màu sắc nhãn hiệu, đặc trưng mùi hương sản phẩm Công ty đẩy mạnh xuất khẩu, kênh phân phối Horeca (phân khúc thị trường khách sạn, nhà hàng, khu nghỉ dưỡng, quán cà phê cao cấp) bán hàng trực tuyến - Giai đoạn suy thoái: giai đoạn cuối chu kì sống Ở giai đoạn này, sản lượng tiêu thụ lợi nhuận sản phẩm giảm dần Sự suy giảm doanh số tùy thuộc nhiều yếu tố khác mà diễn với tốc độ nhanh hay chậm khơng cịn khả sinh lời trước Nguyên nhân sự thay đổi thị hiếu, công nghệ tạo sản phẩm cạnh tranh thay Hiện tại, sản phẩm Lix giai đoạn bão hòa, bước vào giai đoạn suy thối Lix cần tìm cách cắt giảm chi phí, tận thu sản phẩm loại bỏ sản phẩm kinh doanh khơng có lãi để tập trung cho sản phẩm đạt hiệu kinh doanh cao Bên cạnh đó, hoạt động quảng cáo giảm xuống mức cần thiết để giữ chân khách hàng, đồng thời loại bỏ kênh phân phối không hiệu VII GIAI ĐOẠN HIỆN TẠI CỦA SẢN PHẨM TRONG CHU KÌ SỐNG: - 24 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Hiện tại, bột giặt Lix giai đoạn bão hòa chu kì sống Ở giai đoạn này, mức tăng doanh số sản phẩm chậm dần lại, lợi nhuận bắt đầu giảm thị trường cạnh tranh hàng tiêu dùng đặc biệt bột giặt ngày gay gắt Bột giặt mặt hàng thiết yếu, sử dụng phổ biến gia đình, loại hàng hóa có mức tăng trưởng ổn định với đa dạng nhãn hàng Vì đối thủ cạnh tranh khơng ngừng nâng cao, cải tiến chất lượng đa dạng hóa sản phẩm - Chiến lược tổng thể: Để bảo vệ vị trí nhãn hiệu, Lix đổi mới, cải tiến chất lượng bao bì, thay đổi số yếu tố, đặc tính sản phẩm để phù hợp với người tiêu dùng Lix thực chương trình giảm giá, khuyến mại, tăng thêm dịch vụ để thu hút khách hàng, tìm thị trường cho sản phẩm Ngồi cịn kiểm tra thị trường thâm nhập đối thủ  Sản phẩm: Lix đa dạng hóa nhãn hiệu, mẫu mã, đổi thuộc tính sản phẩm để thu hút thêm khách hàng Tiến hành nghiên cứu để tạo sản phẩm hồn tồn khơng gây kích ứng, an tồn cho da tay mang lại sự an toàn cho người dùng Bên cạnh khả tẩy rửa, Lix cho dịng sản phẩm kết có khả lưu hương, làm mềm vải nhờ sự kết hợp dưỡng chất tinh dầu thơm mang lại sự thơm mát suốt ngày dài Đưa lên kệ hàng sản phẩm có tính ứng dụng cao, tiện lợi cho khách hàng sản phẩm bột giặt sử dụng cho giặt máy giặt tay, tạo bọt, hịa tan nhanh nhằm tiết kiệm thời gian cơng sức cho chị em phụ nữ Lix mắt loại bột giặt chống lem màu chủ động bảo vệ màu sắc sợi vải giúp quần áo mới, hạn chế lem màu loại bột giặt Yes hương nước hoa sử dụng với nhiều loại nước kể nước nhiễm mặn hay nước phèn  Định giá: Giá cạnh tranh với đối thủ Công ty có chiến lượt phù hợp, khơng làm vị trí lịng khách hàng khó tính đồng thời giành giật lại thị phần vốn có Vì vậy, cơng ty định định giá mức trung bình, phù hợp với túi tiền người tiêu dùng  Phân phối: Lix thực phân phối sản phẩm theo: - 25 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851  Kênh MT: thời điểm Lix tham gia tất hệ thống siêu thị lớn như: Lotte, MM Mega Market Co.opMart, Aeon, Emart, Simply Mart, Lan Chi Mart, Big C, Bách hóa Xanh, Vinmart…với mục tiêu mở rộng thị trường cung cấp cho nhu cầu người tiêu dùng cách nhanh chóng kịp thời  Kênh GT: gần 50 năm hoạt động phát triển Lix có 168 nhà phân phối với 70.000 điểm bán hàng khắp tỉnh thành Độ phủ sóng rộng lớn bao quát, đưa sản phẩm tới gần với khách hàng  Kênh Horeca: mục tiêu phát triển thêm hệ thống bán hàng trực tiếp đến nhà hàng, khách sạn, quán ăn, nỗ lực phục vụ tốt cho khách hàng, Lix ngày cố gắng không ngừng nghỉ để phát triển hoàn thiện mạng lưới phân phối  Kênh xuất khẩu: Bên cạnh mục tiêu phát triển thị trường nước, Lix nỗ lực để chinh phục thị trường xuất Và mang lại thành công lớn cho doanh nghiệp với 20 thị trường xuất chính: Philippines, Togo, Cambodia, Triều Tiên, Brunei, Mơng Cổ, Cơng ty cịn sản xuất sản phẩm OEM cho số thị trường nước như: Nhật Bản, Philippines, New Zealand, Úc, Malaysia, Đài Loan, Mông Cổ, Singapore, Hàn Quốc, Pakistan, Khơng vậy, Lix cịn thâm nhập vào thị trường có yêu cầu nghiêm ngặt khắt khe bậc chất lượng sản phẩm - Nhật Bản Điều chứng minh điều Lix đà phát triển khơng thị trường nội địa mà cịn thị trường quốc tế  Truyền thơng: Các hình thức quảng cáo mà công ty sử dụng : Chương trình quảng cáo truyền hình, báo, tạp chí phương tiện truyền thơng khác: pano, áp phích, qua catalog, bao bì, truyền miệng,… Lixco tổ chức chương trình “Cùng Lix mang Xuân về” nhằm giúp đỡ người có hồn cảnh khó khăn có điều kiện đón Tết vui tươi, đầm ấm Ngồi cịn phối hợp - 26 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 với Hội Liên hiệp phụ nữ địa phương để tổ chức buổi nói chuyện chun đề “An tồn cho phụ nữ trẻ em”  Xúc tiến bán hàng: Lix ngày tăng cường, khuyến khích người tiêu dùng sản phẩm khuyến mãi, trúng thưởng, giảm giá, tặng kèm … MƠ HÌNH 5M: - Phân tích mơ hình SWOT: Điểm mạnh - Gầền 50 năm hình thành phát triển Lix - Điểm yếu Thị phần ổn định khó để cống ty hàng đầều sản xuầốt sản vượt qua ơng lớn từ đập đồn đa phẩm bột giặt đốềng hành chăm sóc gia đình quốc gia như: OMO, Ariel Việt - - Giá thành thầốp nên phần khúc đêều có th ể mua Hệ thốống phần phốối rộng khăốp nước - Sản phẩm có chốỗ đứng thị trường; đa dạng vêề thực sự phát triển tốt - Chưa tập trung đẩy mạnh quảng cáo - Trong năm qua, sự tăng trưởng gây áp lực lên hệ thống quản lý nhân bao bì, mầỗu mã, tính năng, … - sự công ty Sản phẩm thần thiện với mối trường, bảo v ệ da tay - sức khỏe khách hàng Ở phía Bắc, thị trường tiêu thụ chưa Nhiều sản phẩm tung thị Nhập nguyên vật liệu chủ động nhờ vào trường chưa đạt sự phát nguốền thu USD từ xuầốt triển mong đợi Nguốền nguyên liệu có chầốt lượng cao với cống nghệ đại, thỏa mãn tiêu chuẩn đầều vào khăốt khe, đầều nghiêm ngặt, giúp giảm chi phí tăng chầốt lượng sản phẩm Sản phẩm có USP mạnh: phù hợp với nước phèn nhiêỗm mặn Cơ hội Thách thức - 27 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 - - Nhu cầều người dần xã hội vêề ngành hàng - Cạnh tranh từ doanh nghiệp lớn tiêu dùng ngày cao, thị trường có tiêềm ngành đặc biệt doanh phát triển ổn định nghiệp đa quốc gia Tác động đại dịch Covid-19 khiêốn người tiêu dùng chi tiêu trở nên tiêốt kiệm hơn, người có Thị trường xuất chịu sức ép sự xu hướng tm kiêốm sản phẩm có mức giá rẻ - Trung Quốc Thị phầền tập trung chủ yêốu nống thốn chiêốm h ơn 60% dần sốố nước đầy đốối tượng nhạy cảm - Tình hình dịch bệnh diễn phức tạp chưa kiểm sốt hồn tồn gây ảnh với giá - cạnh tranh trực tiếp từ doanh nghiệp hưởng đến toàn hoạt động sản xuất Mua săốm thương mại điện tử phát triển, mở đường cho thương hiệu vừa nh ỏ kinh doanh, tạo rủi ro gây áp lực lên khống vượt qua ống lớn kệ hàng giá lạm phát - Các đối thủ cạnh tranh khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm chiến lược Marketing Từ bảng phân tích mơ hình SWOT, ta đưa hoạt động quảng cáo theo mơ hình 5M: Chiến dịch “Lix - An tồn em đến trường” Mission- Mục tiêu: Mục tiêu chiến dịch “Lix - An toàn em đến trường” giúp phụ huynh học sinh hiểu rõ tầm quan trọng bột giặt tình hình dịch bệnh Covid nay, qua tăng nhu cầu bột giặt Tiếp theo, Lix giới thiệu sản phẩm bột giặt, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp thuyết phục người tiêu dùng đặc biệt bậc phụ huynh đặc điểm sản phẩm, từ xây dựng lịng tin khách hàng có nhóm khách hàng trung thành cho doanh nghiệp Mặc dù nước biết đến bột giặt Lix việc lặp lặp lại chương trình quảng cáo VTV, VOV, … giúp Lix nhắc nhở khách hàng sự có mặt Money- Ngân sách quảng cáo: Cơng ty cần tính tốn ngân sách, chi phí quảng cáo để đảm bảo q trình tiến hành quảng cáo sn sẻ Giai đoạn trước năm 2018, quy mô công ty nhỏ, lợi nhuận hạn chế, Lix không - 28 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 trọng vào quảng cáo Sau gần mười năm khuyến với cách thức mua sản phẩm tặng kèm thêm sản phẩm, đến năm 2018, Lix bắt đầu rót tỉ đồng ngân sách cho quảng cáo chưa có chiến dịch marketing riêng cho sản phẩm Tuy nhiên, đến năm 2019, công ty tự tin nâng ngân sách quảng cáo lên 15 tỉ đồng Năm 2020, Lix tăng ngân sách quảng cáo lên khoảng 20-30 tỷ đồng Dự kiến năm tăng ngân sách quảng cáo lên 35-40 tỉ đồng để hợp tác với nghệ sĩ, KOLs, chi trả chi phí thực phóng sự, chi phí nghiên cứu thị trường (thăm dò, khảo sát), chuẩn bị “Hộp yêu thương”, băng rôn, … Message- Thông điệp: Chiến dịch “Lix - An toàn em đến trường” với mong muốn Lix đồng hành em nhỏ chặng đường đến trường tới góp quỹ hỗ trợ, giúp đỡ cho trẻ em mồ côi sau dịch Covid-19 Đại dịch Covid gây ảnh hưởng nặng nề không doanh nghiệp mà cản trở việc tiếp thu kiến thức học sinh khơng đến trường mà phải học online nhà Vào lúc giãn cách xã hội dỡ bỏ, đặc biệt quý bậc phụ huynh lo ngại việc bảo vệ quay trở lại trường Các nghiên cứu gần chứng minh virus SARS-CoV-2 gây bệnh viêm phổi cấp Covid-19 dễ dàng bám dính, tồn bề mặt thời gian dài Vi khuẩn có khả xâm nhập vào thể cịn sót lại quần áo không giặt sách kỹ thông qua bàn tay, da ta chạm vào mũi, miệng hay dụi mắt, … mà bạn khơng biết Để phịng, chống ngăn ngừa sự lây lan virus, không cần phải giữ vệ sinh cá nhân, thường xuyên rửa tay mà việc tăng cường giặt giũ quần áo sau lần sử dụng điều vô cần thiết Hiểu điều này, chiến dịch với thơng điệp “An tồn em đến trường” Lix mong muốn bảo vệ, chăm sóc sức khỏe trẻ em Việt Thông điệp giúp trẻ em nhận thức rõ Covid từ tự bảo vệ sức khỏe thân Bên cạnh cịn góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng Media- Phương tiện quảng cáo: Triển khai hoạt động quảng cáo: Hợp tác với nghệ sĩ có gia đình họ có nỗi lo đến trường tình hình dịch bệnh Hồ Hoài Anh- Lưu - 29 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Hương Giang, Quyền Linh, Ốc Thanh Vân, … Tận dụng fanpage, mạng lưới KOLs, Influencers hay Youtuber Trinh Phạm, Giang Ơi, …nhằm hướng tới nhóm đối tượng mục tiêu người phụ nữ có con, tạo vlog, video lồng ghép thơng điệp “An tồn em đến trường” để dễ dàng lan tỏa thông tin Để tăng nhận diện thương hiệu, Lix làm băng rôn cổng trường giúp bậc phụ huynh sử dụng mạng xã hội tiếp cận cách dễ dàng Bên cạnh đó, tổ chức hoạt động khác thực video phóng sự tin tức tình hình Covid hay phóng sự cảm nghĩ phụ huynh tham gia vào chương trình, qua góp phần lan tỏa thơng điệp ý nghĩa chương trình đến với người tiêu dùng Tiếp đó, dịp tết 2022 tới, Lix giành tặng em nhỏ “Hộp yêu thương” phiên đặc biệt trao gửi yêu thương bao gồm: Bao lì xì Lix, trang, gel rửa tay sách hướng dẫn giặt giũ quần áo “Bí kíp giặt giũ thời kì đại dịch” Với phiên “Hộp yêu thương” tạo hứng thú cho bạn nhỏ việc chăm sóc, bảo vệ sức khỏe Gây quỹ “Lix yêu thương” cho trẻ em mồ côi Covid đến trường: Sau đại dịch Covid có 2500 trẻ em rơi vào cảnh mồ cơi Với sứ mệnh “An tồn em đến trường”, Lix tổ chức thi chụp hình bột giặt Lix Mỗi đăng công khai trang mạng xã hội với sản phẩm kèm hashtag #Lix, #Lixyeuthuong, #Antoancungemdentruong đóng góp số tiền 10.000 đồng/ vào quỹ Song song kêu gọi mạnh thường quân Lix hỗ trợ để em cắp sách đến trường qua website: https://www.lixco.com/ Measurement- Đo lường hiệu quảng cáo: Lix cần phải thực đo lường đánh giá hiệu sau chiến dịch “Lix - An toàn em đến trường” Để đánh giá mức độ tiếp nhận hoạt động quảng cáo công ty, mức độ hiểu biết, mức độ tiếp nhận thơng điệp tun truyền “An tồn em đến trường” sự thay đổi hành vi mua sắm tác động quảng cáo Lix cần nghiên cứu thị trường sau chiến dịch, thực khảo sát hành vi người tiêu dùng, mở “Hòm thư phản - 30 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 hồi” tiếp nhận đánh giá khách quan, góp ý từ phía khách hàng để có sự điều chỉnh phù hợp, kịp thời Đo lường hiệu quảng cáo nhằm định vị lại vị trí cơng ty thị trường, đồng thời rút kinh nghiệm cho chiến dịch tương lai PHỤ LỤC Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Khoa Thương Mại - Du Lịch Marketing (2014), Giáo trình Marketing Căn Bản, Nxb Lao Động Trường Đại học Tài – Marketing, Khoa Marketing (2018), Sách Marketing Căn Bản, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội Lixco | Trang chủ, https://www.lixco.com/ Ngày truy cập 3/12/2021 - 31 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Trung Nguyên Legend: Trang Chủ, https://trungnguyenlegend.com/# Ngày truy cập 27/12/2021 “Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý III tháng năm 2021.” Tổng cục Thống kê, 4/10/2021, https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong- ke/2021/09/bao-cao-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iii-va-9-thang-nam-2021/ Ngày truy cập 30/12/2021 “Dân số Việt Nam (2021) - cập nhật ngày - DanSo.Org-tuvi365.” Tuvi365, 20/12/2021, https://tuvi365.net/tuoi-trung-binh-viet-nam-1639989157 Ngày truy cập 29/12/2021 “Diễn đàn Kinh tế Việt Nam: Phục hồi phát triển bền vững.” Mặt trận tổ quốc Việt Nam, 5/12/2021, http://mattran.org.vn/tin-tuc/dien-dan-kinh-te-vietnam-phuc-hoi-va-phat-trien-ben-vung-41875.html Ngày truy cập 31/12/2021 “GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BỘT GIẶT LIX Ngày 01/12/2009 Sở Giao dịch Chứng khoán Tp.HCM cấp Gi.” CafeF, 1/12/2009, http://images1.cafef.vn/download/031209/LIX_Gioithieu.pdf Ngày truy cập 27/12/2021 “LIX chiến mác gia cơng.” Báo Pháp luật Việt Nam, 29/7/2020, https://baophapluat.vn/lix-va-cuoc-chien-thoat-mac-gia-cong-post355785.html Ngày truy cập 28/12/2021 - 32 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) ... phát biểu sau góc nhìn người làm marketing: ? ?Mồi câu phải phù hợp với vị cá phù hợp với vị người câu. ” “Mồi câu phải phù hợp với vị cá với vị người câu? ?? Hay nói cách khác, góc nhìn người làm Marketing, ... khách hàng cơng ty phải thay đổi, đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm cho phù hợp với người tiêu dùng Đi? ??u thể rõ qua Quan đi? ?̉m marketing đại, quan đi? ??m cho doanh nghiệp phải tập trung xác... mua sắm người tiêu dùng Xã hội ngày phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng thay đổi nhu cầu cách nhanh chóng Họ chấp nhận mẻ có quan đi? ??m cách tân, có thái độ chào đón miễn phù hợp với cách sống,