Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lênngoài NNĐại diện theo pháp luật công ty: Ông Nguyễn Văn ChiếnNgày cấp giấy phép: 11/12/1999Ngày bắt đầu hoạt động:
TỔNG QUAN ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Giới thiệu về công ty
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của đơn vị
Nền kinh tế thị trường trong xu thế mở cửa và hội nhập mang lại nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp Trong khi đó phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam là doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, với nguồn vốn ít, kinh nghiệm còn thiếu thì môi trường cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn hơn Trong điều kiện đó để đảm bảo cho s ự tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp, vấn đề kinh doanh hiệu quả thu được lợi nhuận cao là vô cùng quan trọng, trên con đường phát triển kinh tế khi mà nước ta đã hội nhập kinh tế cùng với các quốc gia khác trên thế giới thì vấn đề đặt ra một câu hỏi là làm sao để xây dựng được một bộ má y- một hệ thống tài chính khỏe mạnh và vững chắc là điều mà bất kỳ một nhà quản trị nào cũng phải quan tâm Để mà đạt được mục tiêu có một hệ thống hoàn hảo ấy thì bộ phận cấu thành nên nó phải hoàn chỉnh.
Thành lập vào năm 1999, công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành bước chân kinh doanh vào ngành thực phẩm, ban đầu công ty chỉ kinh doanh những mảng nhỏ như đồ uống, thuốc lá, thực phẩm Nhờ có sự nỗ lực và cố gắng, công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành hiện đã có nhiều chi nhánh lớn nhỏ trong địa bàn tỉnh Quảng Ninh và uy tín trên thị trường trong và ngoài nước. Sau hơn 23 năm hình thành và phát triển, với kinh nghiệm quản trị doanh nghiệp bằng năng lực quản lý và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách, bằng quyết tâm và sự nỗ lực hết mình, công ty đã khẳng định được vị thế nhất định trên thị trường Công ty đã vượt qua rất nhiều giai đoạn khó khăn c ủa nền kinh tế nói chung và ngành thương mại nói riêng để trở thà nh một trong những công ty dược có doanh số lớn thứ 2 khu vực Thành phố Móng Cái, tỉnh Quảng Ninh năm 2023.
Công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành chuyên kinh doanh,buôn bán các mặt hàng về thực phẩm (Bánh kẹo, bột mì, sữa, gia vị, ) và c ác mặt hàng liên quan đế n thực phẩm thiết yếu cho cuộc sống sinh hoạt hàng ngày Cung cấp các mặt hàng về thực phẩm, đồ uống, bia rượu, thuốc lá, thuốc lào nội địa, hóa mỹ phẩm, dịch vụ thương mại cho các đại lý, nhà bán lẻ trong và ngoài nước.Ngoài ra công ty còn kinh doanh dịch vụ bốc xếp, vận chuyển hàng hóa khi có nhu cầu, nhận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, cho thuê xe động cơ,
Sản phẩm của công ty luôn uy tín, bảo đảm an toàn cho quý khách hàng an toàn sử dụng, mọi sản phẩm đều có “An toàn thực phẩm – Chính hãng - Giao hàng tận nơi” Với tầm nhìn xa Công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành không chỉ hoạt động độc lập, Công ty còn phát triển mô hình doanh nghiệp liên kết Để không phụ lòng quý khách hàng tin tưởng và chọn là đơn vị cung cấp dịch vụ, sản phẩm hàng hóa sẽ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, chính sách bảo hành dài lâ u, sản phẩm chính hãng, đa dạng mẫu mã chủng loại Ngoài ra, Công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành sẽ luôn đáp ứng nhanh về tiến độ giao hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
Bên cạnh đó là đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, uy tín, Công ty luôn s ẵn sàng để đưa ra các giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng Công ty sẽ song hành cùng với khách hàng để cung c ấp dịc h vụ trọn gói từ việc đưa ra giải pháp, thiết kế đến chế tạo một dây chuyền sản xuất hoàn chỉnh cho doanh nghiệp.
Công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành đã thiết lập giá trị cốt lõi rõ ràng là: “CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU CHIẾN THÀNH SẼ KHÔNG NGỪNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG, CẬP NHẬT CÁC SẢN PHẨM MỚI NHẤT ĐỂ GIÚP KHÁCH HÀNG CÓ ĐƯỢC NHỮNG TRẢI NGHIỆM HÀI LÒNG NHẤT VỀ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY”
Với sự học hỏi và cố gắng như tầm nhìn của công ty, thực hiện chiến lược chuyên nghiệp và đổi mới Xây dựng chiến lược chuyên môn hóa, quy mô tinh gọn và khác biệt, đồng thời tuân thủ chương trình hành động “ Hợp tác, đổi mớ i xuất sắc và hướng tới khách hàng” Với sự trợ giúp của cơ cấu tài chính đa dạng, dựa vào đội ngũ nhân lực xuất sắc, phát huy hết khả năng cốt lõi của sự đổi mới và phản ứng nhanh do công ty sở hữu, đồng thời tận dụng kinh nghiệm chuyên môn về mua bán và sáp nhập, tích hợp công nghiệp và quản lý để thực hiện doanh nghiệp lớn hơn và mạnh hơn.
Bên cạ nh đó công ty còn không ngừng thay đổi mẫu mã, tính năng các sản phẩm nhằm phục vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất Đội ngũ nhân viên quản lý của công ty luôn được lựa chọn kỹ càng trước khi trải qua quá trình huấn luyện và cập nhật thường xuyên những thành tựu mới nhất về dịch vụ khách hàng, dịch vụ kỹ thuật và sản phẩm Trong quá trình hoạt động kinh doanh c ủa mình, doanh thu của Công ty năm sau luôn ca o hơn năm trước, vốn và tài sản của công ty luôn được bảo toàn và bổ sung thêm, tài chính từ khi thành lập đến nay luôn lành mạnh và đủ trang trải cho quá trình hoạt động kinh doanh của mình Thu nhập c ủa nhân viên trong công ty ngày một tăng, đời sống của nhân viên cũng ngày một cải thiện, trình độ tay nghề của tất cả các nhân viên cũng ngày một nâng cao.
Không chỉ hoạt động độc lập, Công ty c òn phát triển mô hình doanh nghiệp liên kết Chiến Thành liên kết với các nhà sản xuất và nhà bán buôn, bán lẻ, là trung gian trao đổi hàng hóa giữa nhà sản xuất và các đại lý bán lẻ.Vì vậy, các sản phẩm và dịch vụ của Công ty luôn dẫn đầu và giá thành luôn cạnh tranh nhất.
Với tầm nhìn xa Công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩ u Chiến Thành không chỉ hoạt động độc lập, Công ty còn phát triển mô hình doanh nghiệp liên kết Để không phụ lòng quý khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của công ty, bên cạnh đó công ty sẽ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, chính sách bảo hành dài lâu, sản phẩm chính hãng , đa dạng mẫu mã chủng loại Ngoài ra Chiến Thành sẽ luôn đáp ứng nhanh về tiến độ giao hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn nhà sản xuất Tuy nhiên, trong những năm gần đây nền kinh tế gặp nhiều khó khăn đặc biệt ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19, nhưng Công ty vẫn đảm bảo duy trì hoạt động ổn định.
1.1.2.Tổng quan về công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành
Tên công ty: Công ty TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU
Tên quốc tế: CHIEN THANH IMPORT TRADING LIMITED
COMPANY Địa chỉ trụ sở chính: Số 76 Đường Triều Dương, Phường Trần Phú, Thành phố Móng Cái, Tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam. Điện thoại: 0333883543
Giấy chứng nhận kinh doanh số: 5700293022 Đăng ký lần đầu ngày 12 tháng 11 năm 1999 Đăng ký thay đổi lần thứ: 1 Ngày 15 tháng 11 năm
2023 do Chi cục thuế Thành phố Móng Cái cấp.
Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NN Đại diện theo pháp luật công ty: Ông Nguyễn Văn Chiến
Ngày bắt đầu hoạt động: 11/12/1999
Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT).
Tổ chức mua bán, sản xuất, phân phối, xuất khẩu, nhập khẩu các mặt hàng.
Công ty còn có chức năng hợp tác đầu tư với các công ty khác nhằm mở rộng thị trường, phát huy một cách tối ưu hiệu quả kinh doanh nhằm hướng tới mục tiêu cao nhất là lợi nhuận công ty.
Nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động trong công ty, từ đó đóng góp cho nguồn ngân sách nhà nước.
Chức nă ng tạo mối liên hệ với người tiêu dùng thông qua kinh doanh trực tiếp, tạo mối liên hệ vớ i các đối tác uy tín tăng hiệu quả làm việc công ty.
Cung cấp c ho khách hàng sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đáp ứng các nhu cầu về ăn uống của khách hàng. Đăng ký kinh doanh và kinh doanh theo đúng các ngành nghề đã đăng ký trong giấy đăng ký thành lập doanh nghiệp.
Sử dụng hiệu quả nguồn vốn ngân sách và tạo nguồn vốn để hoạt động sản xuất kinh doanh.
Xây dựng các kế hoạch, chính sách của công ty theo chiến lược lâu dài và định hướng hằng năm, hằng quý của công ty.
Mở rộng liên kết với các cơ sở kinh tế, doanh nghiệp trong và ngoài nước nhằm tăng cường hợp tác quốc tế.
Thực hiện các chế độ cho người la o động theo đúng quy định pháp luật cũng như nội quy công ty như đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ, tay nghề, hỗ trợ các chính sách xã hội đúng đắn và kịp thời như chính sách tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, các hình thức khen thưởng, kỷ luật, thực hiện các biện pháp về an toàn lao động, an toàn vệ sinh thực phẩm,…
Sàng lọc, tiêu c huẩn hóa đầu vào từ nhà sản xuất để phân phối đến c ác đại lý hoặc nhà bán lẻ nhằm theo dõi, kiểm soát, đảm bảo các tiêu chuẩn khắt khe về lĩnh vực thực phẩm cũng như đả m bảo sức khỏe, ma ng lại sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty 1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý của công ty 1.4 Tình hình tài chính và kết quả kinh doanh của công ty
- Ngành nghề kinh doanh: Công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu
Chiến Thành có ngành nghề kinh doanh chính là bán buôn thực phẩm:
+ Bán buôn thực phẩm (ngành chính)
Công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu C hiến Thành chuyên kinh doanh, buôn bán các sả n phẩm, mặt hàng về thực phẩm (bánh kẹo, bột mì, sữa, gia vị, ) và các mặt hàng khác có liên quan đến thực phẩm.
+ Buôn bán hàng thực phẩm, công nghệ phẩm, bia, rượu, thuốc lá,thuốc lào nội địa, hóa mỹ phẩm, dịch vụ thương mại
Công ty cung cấp các mặt hàng về thực phẩm, đồ uống, bia rượu, thuốc lá, thuốc lào nội địa, hóa mỹ phẩm, dịch vụ thương mại cho các đại lý, nhà bá n lẻ trong và ngoài nước.
Kinh doanh dịch vụ bốc xếp, vận chuyển hàng hóa khi có nhu cầu.
+ Bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào chiếm tỷ trọng lớn trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp
Công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành sở hữu các cửa hàng kinh doanh lớn nhỏ khác nhau trong tỉnh thành, bán lẻ các mặt hàng : gạo, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào nội địa,
+ Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
Bán buôn các đồ dùng thiết yếu cho gia đình như máy hút bụi, cây la u nhà, quạt, tủ, bàn ghế,
+ Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
Chuyên nhận chở hàng hóa bằng đường bộ.
+ Cho thuê xe có động cơ
Dịch vụ cho thuê xe các dòng như xe tải, xe sedan, xe gia đình, máy cẩu, máy xúc,
+ Bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh
+ Bán buôn gạo, lúa mỳ, hạt ngũ cốc khác, bột mỳ
+ Bán buôn sản phẩm thuốc lá, thuốc lào nội địa
1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý của công ty
Sơ đồ 1 Tổ chức bộ máy quản lý của công ty Công Ty TNHH Thương Mại Xuất
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành)
Qua sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành ta có thể thấy được rằng, hệ thống hoạt động của công ty rất xuyên suốt, thể hiện mối quan hệ, gắn bó giữa các bộ phận trong một phòng ban hay giữa các phòng ban với nhau là rất cần thiết để tạ o nên sự thành công đối với mỗi công ty, cơ cấu công ty được phân bổ theo kiểu phân quyền, nghĩa là công ty sẽ chia nhỏ bộ phận của mình ra, quyền lực không chỉ ở mỗi người đứng đầu mà chia đều đến các quản lí của
BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
BỘ PHẬN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN
LÝ CHẤT LƯỢNG các phòng ban do đó mỗi bộ phận sẽ có một trưởng bộ phận đứng đầu, người trưởng bộ phận này có vai trò phân chia công việc trong bộ phận mình, lắng nghe ý kiến của nhân viên trong bộ phận, từ đó báo cáo tình hình hoạt động của bộ phận mình lên cấp trên Hình thức tổ chức như vậy ta thường thấy trong đại đa số các công ty hiện nay, kiểu tổ chức này giúp Công ty kiểm soát kịp thời các hoạt động diễn ra tại mỗi bộ phận, giúp Ban lãnh đạo hiểu rõ được tình hình hoạt động của công ty từ đó có những đề xuất giải pháp, chiến lược để hoạt động của kinh doanh trở nên có hiệu quả
Bộ máy của công ty bao gồm nhiều phòng ban, bộ phận có quan hệ mật thiết với nhau, hỗ trợ nhau cùng phát triển Bộ máy tổ chức của công ty được thực hiện theo mô hình quản lý trực tiếp tập trung, giám đốc là người đưa ra mọi quyết định và trực tiếp điều hành c ông ty Công ty có giám đốc là người đứng đầu, sau giám đốc là phó giám đốc, toàn công ty được chia thành 6 phòng ban Các phòng ban có chức năng như sau:
Tổng giám đốc: Ông Nguyễn Văn Chiến
- Là người quản lý tổng thể hành chính, nhân sự và điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, ban hành nội quy, quy chế nội bộ công ty.
- Tổ chức, lãnh đạo, trực tiếp đưa ra các chiến lược, các phương pháp, cách thức hoạt động phù hợp cho toàn công ty.
- Chỉ đạo phó giám đốc giao nhiệm vụ cho các phòng ban và trực tiếp kiểm tra việc thực hiện.
- Chịu trách nhiệm về mặt hoạt động của công ty trước pháp luật.
- Chịu trách nhiệm nghiên cứu, chủ trương, phương hướng, kế hoạch kinh doanh, nội quy công ty, Thiết lập chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng và đảm bảo các yêu cầu khác nếu có của khách hàng.
- Chủ trì trong việc kiểm soát chất lượng đầu vào, quyết định phê duyệt các dự án nghiên cứu phát triển sản phẩm, chuẩn hóa hàng hóa đạt tiêu chuẩn về lĩnh vực thực phẩm.
- Quyết định các mức lương, phụ cấp của nhân viê n trong công ty, khen thưởng bằng vật chất cho các cá nhân/ bộ phận dưới quyền khi đạt các chỉ tiêu và mang lại hiệu quả kinh tế cho công ty trong khuôn khổ ngân sách công ty.
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện để đảm bảo nhân viên có đủ năng lực, thái độ đáp ứng yêu cầu công việc của công ty, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh trong công ty.
- Phân công bố trí nhân sự thực hiện nhiệm vụ.
- Triển khai, kiểm tra, đôn đốc nhân viên thực hiện các quy định, quy chế của Công ty.
- Huấn luyện và đào tạ o nhân viên mới đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh.
- Đánh giá nhân viên, khen thưởng, kỷ luật nhân viên, đề xuất tuyển dụng,…
- Tiếp nhận đào tạo nhân viên mới.
- Lập kế hoạch kinh doanh theo đúng chiến lược và nhu cầu của đơn vị kinh doanh.
- Theo dõi và cập nhật tình hình hàng hóa, giá cả trên thị trường để đề xuất chính sách hiệu quả nhất và cung ứng hàng hóa đầy đủ trong từng thời điểm.
Phòng hành chính nhân sự:
Trong doanh nghiệp, tiền là dòng máu, con người là xương tủy, con người quyết định sự sống còn của doanh nghiệp vì lẽ đó mà bộ phận nhân sự là một bộ phận quan trọng không thể thiếu của doanh nghiệp, quản trị nhân sự chính là quản trị con người, bao gồm: quản lý nghiệp vụ hành chính, quan hệ công chúng, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ, quản trị nhân sự có ảnh hưởng rất nhiều đến việc tạo nên văn hóa trong doanh nghiệp Quản trị nhân sự tốt sẽ phần nào thúc đầy năng suất làm việc của nhân viên, từ đó hiệu quả lao động cũng sẽ được tăng lên Từ đó, mối liên kết giữa các phòng ban trong doanh nghiệp sẽ trở nên chặt chẽ hơn.
- Chức năng của phòng hành chính nhân sự:
Chủ trì, phối hợp với các bộ phận, phòng ban trong công ty để triển khai các mặt công ty về tổ chức hành chính.
Quản lý hồ sơ, tài liệu của của công ty, triển khai, phổ biến các nội quy, quy chế và các quyết định của ban Giám đốc đến các thành viên trong công ty. Quản lý công văn, sổ sách, lưu trữ tài liệu có liên quan,
Theo dõi, đánh giá tình hình nguồn lực, bố trí, sắp xếp nguồn lực phù hợp cho các công việc do Ban Giám đốc hoặc các phòng ban khác yêu cầu. Xây dựng quy định về phòng chống cháy nổ, đảm bảo an toàn làm việc cho công nhân viên.
TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ CÔNG VIỆC
Tổ chức bộ máy nghiệp vụ tại đơn vị thực tập
Sơ đồ 2 Cơ cấu tổ chức bộ máy nghiệp vụ tại đơn vị thực tập
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành)
- Quản lý và phát triển đội ngũ kinh doanh: Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân viên kinh doanh, xây dựng và duy trì, cải tiến đội ngũ.
- Lên kế hoạch mục tiêu bán hàng: Chịu trách nhiệm đáp ứng và hoàn thành các mục tiêu về doanh số bán hàng của công ty thông qua việc lập kế hoạch kinh doanh và ngân sách hiệu quả Là người đặt chỉ tiêu cho các nhân viên kinh doanh và nhân viên bán hàng trong nhóm Các mục tiêu được đặt ra cần đảm bảo tính thực tế, có
Trưởng phòng CSKH Nhân viên
Thực tập sinh thể đạt được trong khung thời gian nhất định Mục tiêu bao gồm kết quả doanh số cuối cùng và từng mục tiêu cho các thành viên trong nhóm
- Đề ra các chiến lược bán hàng: Đề ra các chiến lược và kỹ thuật nhằm đạt được mục tiêu bán hàng cho tổ chức Trưởng phòng cần hoàn thành tốt vai trò là người định hướng, quyết định hướng đi cho nhóm bán hàng cũng như từng thành viên trong nhóm Chiến lược bán hàng cần được xây dựng dựa trên thực tế và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp cũng như năng lực của đội nhóm bán hàng
- Quản lý cơ hội bán hàng: Tạo ra và quản lý các cơ hội bán hàng cho công ty, khoanh vùng, lập danh sách khách hàng tiềm năng phù hợp với mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Thông qua các nghiên cứu về thị trường tạo ra các khách hàng tiềm năng cho công ty Ngoài ra trưởng phòng kinh doanh còn quản lý quan hệ khách hàng, giữ mối quan hệ tốt với các đối tác và khách hàng lớn, mang lại nguồn lợi lớn cho doanh nghiệp
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng: Nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp Đồng thời ký kết và đàm phán giá cả với khách hàng.
- Tạo động lực cho các nhân viên kinh doanh: Luôn đảm bảo các nhân viên kinh doanh hoạt động hướng đến mục tiêu chung là gia tăng doanh số Duy trì các mối quan hệ hợp tác, hòa đồng và đoàn kết với nhau giữa các nhân viên để tạo lên một tập thể vững mạnh, khuyến khích nhân sự phát huy năng lực, đưa ra các phần thưởng tạo động lực cho nhân viên Có chính sách đánh giá, thưởng phạt nghiêm minh khi nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình
- Giám sát hoạt động của các nhân viên trong phòng kinh doanh: Giám sát quy trình làm việc của nhân viên, đảm bảo tất cả các nhân sự đều đang làm tốt công việc được giao, yêu cầu nhân sự gửi báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng nhằm đánh giá hiệu suất công việc
- Bán hàng tại cửa hàng:
Bộ phận bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh thu và tạo dựng hình ảnh cho cửa hàng Công việc cụ thể bao gồm:
+ Chào đón và tư vấn khách hàng: Chào đón, lắng nghe nhu cầu khách hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp, giới thiệu các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng
+ Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩ m phù hợp, hỗ trợ khách hàng thanh toán và đổi trả sản phẩm.
+ Bán hàng: Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng cho khách hàng, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của công ty, ký kết hợp đồng và thanh toán với khách hàng
+ Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, gửi lời cảm ơn sau khi khách hàng mua sản phẩm, xử lý các khiếu nại của khách hàng.
+ Duy trì kệ hàng và trưng bày mẫu mã sản phẩn, quản lý kho hàng: Các sản phẩm được trưng bày phải đảm bảo một cách hấp dẫn, dễ dàng tiếp c ận, đảm bảo đủ số lượng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, theo dõi số lượng cũng như mẫu mã hàng hóa có trong kho, lập báo cáo kết quả bán hàng, số lượng trong kho để báo cáo lên cho cấp trên.
+ Các công việc khác: Tham gia chương trình khuyến mãi và bán hàng, tham gia xây dựng chiến lược phát triển chung của cửa hàng.
+ Quản lý nền tảng bán hàng trực tuyến: Duy trì một nền tảng bán hàng trực tuyến, website, fanpage, youtube của công ty để kinh doanh trực tuyến.
+ Tương tác hỗ trợ khách hàng: Tương tác, giải đáp thắc mắc c ủa khách hàng qua kênh online, tư vấn sản phẩm phù hợp cho khách hàng, xử lý các khiếu nại của khách hàng.
+ Bán hàng: Tiếp nhận các đơn hàng, xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng tới khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong khâu thanh toán online.
Tổ chức công việc tại đơn vị thực tập
Vị trí thực tập: Nhân viên bán hàng
- Tìm kiếm danh sách khách hàng: Tìm kiếm thông tin về số điện thoại, email, website các công ty trong lĩnh vực về thực phẩm, đồ gia dụng,
- Gọi điện để tìm khách hàng tiềm năng: Gọi điện cho các đại lý, phòng mua hàng của các doanh nghiệp để giới thiệu sản phẩm của công ty Báo cáo những khách hàng đang có nhu cầu mua sản phẩm của công ty.
- Gặp gỡ khách hàng: Gặp gỡ trao đổi với khách hàng về thông tin sản phẩm cũng như chương trình ưu đãi và chốt deal Tiến hành soạn thảo hợp đồng mua bán sau khi đã chốt deal.
2.2.1 Phân tích hoạt động marketing:
2.2.1.1 Thực trạng hoạt động marketing:
: Kể từ khi bước vào hoạt động, công ty nhận thấy những cơ hội kinh doanh lớn trong ngành thực phẩm và đồ gia dụng tại thị trường Quả ng Ninh Đây là thị trường ổn định và phát triển, vì tiếp giáp với Trung Quốc nên hoạt động giao thương, mua bán hàng hóa diễn ra sôi nổi, mức thu nhập bình quân đầu người về mặt bằng chung được đánh giá là cao hơn so với các tỉnh khác Vì lẽ đó, công ty đã chọn Quảng Ninh làm thị trường chính và thực hiện các chiến lược, chính sách marketing cụ thể như sau
Công ty TNHH TMXNK Chiến thành lựa chọn phân khúc thị trường dựa trên các yếu tố sau:
Nhận thấy nhu cầu tiêu dùng của khách hàng về mọi lứa tuổi đều khác nhau, nhưng suy cho cùng nhu cầu về ăn uống, sinh hoạt của mọi lứa tuổi khách hàng có phần tương đồng, kéo theo đó là mức thu nhập của người tiêu dùng cao sẽ khá thoáng đãng trong việc lựa chọn mua sản phẩm Từ đó công ty quyết định sản xuất kinh doanh các mặt hàng về lương thực, thực phẩm, đồ gia dụng nhằm đáp ứng các nhu cầu trên.
Theo khu vực địa lý:
Xét theo khu vực địa lý, Quảng Ninh là khu vực phía đông giáp với tỉnh Quảng Tây (Trung Quốc), đây là khu vực có tuyến giao thông biển lớn, nhiều cảng lớn, cửa khẩu, thuận lợ i cho việc giao thương quốc tế trong đó có Trung Quốc, vì vậy công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu C hiến Thành xác định có 2 thị trường chính là Quảng Ninh và Quảng Tây (Trung Quốc) Bộ phận marketing cũng đã nghiên cứu về đặc điểm của 2 khu vực này và chỉ ra rằng thói quen tiêu dùng và sinh hoạt của người Việt Nam và Trung Quốc tương đối giống nhau, do đó hàng hóa của Việt Nam nhìn chung là phù hợp với thị hiếu và khẩu vị của người Trung Quốc, do đó dễ dàng thúc đẩy quá trình xuất nhập khẩu hàng hóa giữa 2 nước.
Sau khi thu thập thông tin, Công ty rút ra được khác h hàng có xu hướng mua ngay những sản phẩm đáp ứng tiêu chí của họ hoặc những sản phẩm mà họ không thể hoặc không biết công thức làm Điể n hình là gói sốt ướp thịt, cá, thay vì khách hàng dày công chế biến thì họ có thể mua sản phẩm và chế biến trực tiếp nhằm tránh mất thời gian và công chế biến, hoặc nếu khách hàng không biết cách chế biến truyền thống thì có thể mua sản phẩm và tự chế biến theo hướng dẫn trên bao bì sản phẩm. Hay như chổi quét nhà, điều hòa, ấm siêu tốc,…đều là những đồ gia dụng hữu íc h cho cuộc sống hàng ngà y của mỗi người Do đó kinh doa nh các mặt hàng về thực phẩm và đồ gia dụng là lựa chọn của công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành
Qua nghiê n cứu và thu thập dữ liệu từ các cửa hà ng bán lẻ của công ty cho thấy, có đến khoảng 60% lượng khách hà ng mua các sản phẩm nguyên liệu c hế biến sẵn do không biết làm hoặc không có sẵn nguyê n vật liệu, số còn lại là do tiết kiệm thời gian chế biến Do vậy có thể thấy kinh doanh thực phẩm và đồ gia dụng là cơ hội tốt cho doanh nghiệp phát triển đi lên từ ngành này.
Theo hành vi tiêu dùng:
Sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp chính là các mặt hàng lương thực, thực phẩm, cho thuê xe chuyên chở, đồ gia dụng và các mặt hàng có liên quan Trong đó mặt hàng lương thực, thực phẩm là sản phẩm chủ chốt Các sản phẩm này phục vụ nhu cầu về ăn uống (là nhu cầu thấp nhất trong tháp nhu cầu của Maslow), đây là nhu cầu thực tế, cần thiết nhất của mỗi người, là điều kiện tiên quyết giúp con người có thể tồn tại và phát triển Nếu nhu cầu này chưa được đáp ứng thì các nhu cầu cao hơn sẽ không thể xuất hiện Vì lẽ đó, công ty ứng dụng đặc điểm hành vi này với đối tượng chính là các hộ gia đình, có xu hướng sử dụng sản phẩm liên quan đến lương thực, thực phẩm, các đồ dùng thiết yếu cho cuộc sống sinh hoạt hằng ngày.
Như đã nói ở trên, công ty TNHH TM XNK Chiến Thành lựa chọn 2 thị trường chính đó là Tỉnh Quảng Ninh và Tỉnh Quảng Tây (Trung Quốc) Về mặt bằng chung, công ty nhắm tới đối tượng khách hàng là c ác đại lý, nhà bán lẻ, nhà bán buôn và các hộ gia đình thuộc các huyện, Thành phố có trong địa bàn tỉnh Tuy nhiên trong 3 năm trở lại đây, từ năm 2019-2022, do tình hình của dịch Covid-19 cũng như kinh tế suy thoái sau dịch bệnh, hơn nữa thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa sang Trung Quốc càng ngày càng phức tạp do dịch bệnh nên công ty quyết định thu hẹp thị trường, tạm thời bỏ qua thị trường Quảng Tây (Trung Quốc) và hướng mục tiêu chính là tỉnh Quảng Ninh
Công ty xác định đối thủ cạnh tranh chính của mình là Điện Máy Xanh, Winmart, Winmart+,…Tuy nhiên, qua nghiên cứu thị trường cũng như điểm mạnh, điểm yếu của công ty và đối thủ c ạnh tranh, cho thấy xét về thâm niên thì các đối thủ cạnh tranh mới thâm nhập thị trường Quảng Ninh và o năm 2018 trong khi đó công ty bước vào hoạt động từ năm 1999, có thể thấy rõ ưu thế của công ty trong việc định vị thương hiệu cũng như nhận được sự tin tưởng của khách hàng khá sớm.
Kết quả cho thấy sau hơn 20 năm tin dùng và sử dụng sản phẩm của công ty,lượng khách hàng c ủa doanh nghiệp đã tăng lên đáng kể, có thể nói công ty đã thành công trong việc định vị thương hiệu của mình vào trong tâm trí của khách hàng, bất cứ khi nào khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, điều đầu tiên khách hàng nghĩ đến là sản phẩm của công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu Chiến Thành Tuy vậy, công ty vẫn luôn cố gắ ng định vị thương hiệu của mình vào tâm trí khách hàng không chỉ trong địa bàn tỉnh mà còn hướng tới các thị trường chưa khai thác.
2.2.1.2 Các chiến lược marketing áp dụng: a) Chiến lược sản phẩm:
Hiện nay công ty chủ yếu hoạt động trên 2 lĩnh vực là thực phẩm và đồ gia dụng.Trong đó, doanh thu từ thực phẩm chiếm 70% tổng doanh thu của công ty, các sản phẩm về thực phẩm đa dạng chủng loại như gạo, bánh kẹo, thuốc lá, bia rượu,…
Sự đa dạng về chủng loại, mặt hàng nhằm tạo điều kiện c ho khách hàng có nhiều sự lựa chọn đối với sản phẩm Hơn nữa, công ty đã và đang xây dựng cho mình chính sách sản phẩm hợp lý bằng cách nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa các mặt hàng nhằm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng Mỗi loại sản phẩm của công ty đều đáp ứng các tiêu chí sau:
- Sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn ISO 22000 (là tiêu chuẩn quốc tế thực hiện hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm, quản lý hệ thống và kiểm soát mối nguy hại có trong thực phẩm).
- Có giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm do cơ qua n nhà nước có thẩm quyền cấp.
- Hàng tháng, sản phẩm sẽ được đưa lên Trung tâm phân tích và giám định thực phẩm quốc gia ISO/IEC để kiểm định.
Trước hết, để có được sản phẩm chất lượng cao thì đòi hỏi yêu cầu cao đối với các yếu tố đầu vào của quá trình sả n xuất kinh doanh Trong những năm qua, công ty đã tiến hà nh nhiều biện pháp, quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩ m chặt chẽ nhằm bảo vệ s ức khỏe của người tiêu dùng Bên cạnh đó công ty đã nghiên cứu, đánh giá, lựa chọn những tiêu chí để cải tiến chất lượng sản phẩm nhằm mở rộng địa bàn kinh doanh sang các huyện, tỉnh và thành phố lân cận.
BÀN LUẬN VÀ GIẢI PHÁP
Đánh giá tổ chức bộ máy nghiệp vụ
Công ty có nhiề u phòng ban chức năng: điều này giúp cho doanh nghiệp có thể phân bổ công việc dễ dàng hơn, làm việc được tối ưu và hiệu quả hơn.
Các nhà quản trị có nhiều kiến thức và kinh nghiệm, đưa ra các chiến lược phù hợp cho mọi hoạt động của công ty.
Chất lượng nhân sự cao: Nhân sự của doanh nghiệp phần lớn là người ở độ tuổi trẻ, có trình độ chuyên môn nhất định, năng động và dễ dàng tiếp thu kiến thức mới
Hỗ trợ đa chiề u: Nhân sự có thể tham gia nhiều hoạt động cũng như dự án của doanh nghiệp.
Khoảng cách giữa các cấp với nhau: Tuy các phòng ban được phân bổ riêng theo chuyên môn nghiệp vụ nhưng việc trao đổi giữa cấp trên và cấp dưới chỉ diễn ra ở cường độ trung bình nên có thể xảy ra nhiều khúc mắc trong một vài trường hợp. Đội ngũ nhân viên công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Chiến Thành đa số là những nhân viên trẻ tuổi, năng động, sáng tạo, tuy nhiên vẫn còn thiếu kinh nghiệm Đa phần các nhân viên trong công ty thuộc các hệ đại học, cao đẳng, trung cấp, số lượng nhân viên có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ chiếm số lượng rất ít Bên cạnh đó, lực lượng nhân viên kinh doanh còn khá ít trong khi số lượng khách hàng, công việc không ngừng tăng lên gây khó khăn cho nhân viên trong việc quản lý và hạn chế cơ hội mở rộng thị trường.
Hỗ trợ đa chiề u: Dễ dàng bị rối loạn trong quá trình quản lý, nhân sự tham gia nhiều dự án khác nhau nên khó có thể tập trung, dễ bị phân tán.
Đánh giá về tổ chức công việc
Quản lý vậ n hành hiệu quả, có hệ thống: Công việc được phân bổ khoa học, theo đúng chuyên môn, đem lại hiệu quả, năng suất làm việc tốt.
Có sự kết nối giữa các nhân viên cùng cấp: Điều này giúp quá trình giải quyết, xử lý công việc trở nên đơn giản hơn khi nhân viên thấu hiểu lẫn nhau, dễ dà ng phân bổ công việc dựa trên những đặc điểm của từng người.
Về tiêu chuẩn thực hiện công việc: C ông ty đã quan tâm và c hú trọng đến việc xây dựng các tiêu chuẩn thực hiệ n công việc Hệ thống tiêu c hí đánh giá được xây dựng một cách bài bản, đa dạng, chính xác Các tiêu chí được xây dựng c ăn cứ trên bản mô tả công việc và mục tiêu của công ty nên bám sát với mục tiêu hơn đối với người lao động Bên cạnh đó, các tiêu chuẩ n được xây dựng cụ thể, rõ ràng, giúp nhân viên hiểu rõ về tiêu chuẩn, các tiêu chuẩn được xây dựng theo phương pháp thảo luận dân chủ nhằm tăng tính tự giác thực hiện mục tiêu của nhân viên.
Chu kỳ đánh giá theo hàng tháng và hàng năm giúp Công ty đánh giá đúng được nhân viên và kịp thời điều chỉnh quá trình thực hiện công việc của nhâ n viê n. Việc kết hợp với các chu kỳ đánh giá không chính thức khác giúp kiểm soát tốt việc thực hiện công việc của người lao động.
Việc xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn thực hiện công việc chủ yếu dựa trên mục tiêu của Công ty mà chưa căn cứ dựa trên bản mô tả công việc khiến các tiêu chí và tiêu chuẩn không gắn với thực tế thực hiện công việc của người lao động Điều này cũng phần nào gây ra sự bất mãn trong nội bộ công ty.
Công tác về quả n trị nhân lực chưa hợp lý, bố trí, sử dụng lao động còn qua loa, chưa có nhiều chính sách về khen thưởng, kỷ luật, tạo động lực làm việc cho nhân viên cũng như nâng cao năng suất lao động.
Các Phòng ban chức năng c ủa Công ty mặc dù đã có sự phối hợp linh hoạt nhưng đôi lúc vẫn mắc các lỗi chồng chéo
Chưa có các lớp chính quy đào tạo nhà quản trị để nhà quản trị c ó kỹ năng chuyên sâu, hoạt động chuyên nghiệp.
Công đoạn sản xuất còn phụ thuộc nhiều vào các nhà sản xuất bên ngoài.
Kiến nghị
3.3.1 Kiến nghị với lãnh đạo:
Hiệu quả kinh doanh không chỉ là thước đo phản ánh chất lượng, trình độ tổ chức và hoạt động quản lý kinh doanh mà còn là vấn đề liên quan đến sự tồn tại của công ty Cần có hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế để có thể tồn tại và phát triển trong nề n kinh tế thị trường hiện nay Công ty sẽ có điều kiện phát triển và mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh, bổ sung các thiết bị hiện đại, tiên tiến và nâng cao được đời sống của công nhân viên khi hiệu quả hoạt động kinh doanh ngày càng cải thiện và cao hơn.
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác cùng ngành, công ty luôn phải sẵn sàng đối mặt, phấn đấ u và khác phục những khó khăn của mình và duy trì, phát huy những điểm mạnh của mình để có thể đứng vững trên thị trường Sau thời gian thực tập và được tiếp xúc với tình hình thực tế ở công ty, qua việc phân tích và tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh của c ông ty, tôi xin có một số ý kiến kiến nghị đóng góp để công ty có thể hoạt động hiệu quả hơn như sau: Tái đào tạo bộ phận tiếp thị và bộ phận content của phòng marketing nhằm nâng cao trình độ cũng như đảm bảo được yêu cầu c ủa công việ c, giảm áp lực cho phòng kinh doanh Thành lập thêm bộ phận thiết kế, bộ phận này có nhiệm vụ thiết kế các băng rôn quảng cáo, các hình ảnh về sản phẩm cũng như hình ả nh thương hiệu của công ty, hỗ trợ với bộ phận content trong việc thiết kế bài viết để đăng lê n các website sao cho hoàn hảo, thu hút và bắt mắt Thêm vào đó, có thể quảng bá thương hiệu trong các hội nhóm trong ngành, s ử dụng các nền tảng như tiktok, facebook,… để dễ tiế p cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn. Đối với bao bì sản phẩm, công ty nên xem xét in nhãn riêng của công ty lên bao bì mỗi sản phẩm, điều này giúp cho khách hàng dễ dàng nhận diện được công ty cũng như giúp cho công ty định vị được thương hiệu của mình một cách tốt nhất.
Hạn chế mua sắm những tài sản cố định chưa cần sử dụng Vì vậy, để đảm bảo sử dụng vốn có hiệu quả, Công ty chỉ nên đầu tư máy móc thiết bị cho sản phẩm mới khi dự báo chính xác tình hình biến động của thị trường Giảm bớt những tài sản cố định không cần thiết, thanh lý những tài sản cố định không cần dùng, không còn được sử dụng hay còn sử dụng nhưng lạc hậu, kém hiệu quả, giảm chi phí khấu hao Ngoài ra để quản lý tài sản cố định có hiệu quả, công ty cần phải tính khấu hao đầy đủ, sử dụng đúng số kỳ khấu hao, củng cố kho tàng, tổ chức sắp xếp tốt hơn mạng lưới phân phối nhằm tiết kiệm vốn cố định, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn cố định Thứ hai, công ty cần quản lý tốt các chi phí phát sinh để cải thiện hiệu suất sinh lợi từ doanh thu bằng các biện pháp sau: Lập dự toán chi phí hàng năm: xâu dựng dự toán dựa trên các định mức về nhân công, hàng hóa mua vào, bán ra Công ty cần tiến hành loại bỏ các chi phí bất hợp lý, cắt giảm chi phí tại bộ phận mà không mang lại hiệu quả.
Hạn chế lưu trữ tiền mặt quá nhiều trong công ty, xây dựng định mức dự trữ vốn tiền mặt một cách hợp lý, vừa đảm bảo khả năng thanh toán bằng tiền mặt cần thiết trong kỳ để giữ uy tín, vừa đảm bảo khả năng sinh lợi của số vốn tiền mặt nhàn rỗi, khuyến khích gửi ngân hàng để thu lãi và phần nào giúp tăng lợi nhuận cho hoạt động tài chính Đẩy mạnh tích cực công tác thu hồi các khoản phải thu, tránh để nguồn vốn lưu động bị ứ đọng Có các biện pháp thu hồi vốn hiệu quả như giảm giá hàng bán cho khách hàng thanh toán ngay trong một lần hay liên hệ trực tiếp với các khách hàng còn nợ để thu hồi các khoản phải thu.
Xây dựng kế hoạch đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ quản lý cho đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ có tinh thần trách nhiệm đối với công việc, nhạy bén với tình hình thị trường, năng động trong kinh doanh, biết kết hợp hài hoà giữa yêu cầu đào tạo trường lớp và thực tiễn trong hoạt động kinh doanh, kịp thời bổ sung nguồn nhân lực đủ năng lực đáp ứng được yêu cầu đổi mới trong phương thức kinh doanh của công ty.
Xây dựng văn hóa công ty lành mạnh, thường xuyên theo dõi đánh giá hiệu quả làm việc của các nhân viên Kịp thời phát hiện nhân viên gian lận, nhân viên giỏi, khen thưởng nghiêm minh.
Công ty nên cân nhắc thành lập một bộ phận kiểm soát nội bộ để giảm thiểu, dập tắt các gian lận, rủi ro xảy ra ở các bộ phận khác nhau trong công ty nhằm đảm bảo một môi trường làm việc trong sạch, lành mạnh, góp phần nâng cao hiệu quả công việc cũng như đảm bảo trật tự trong công ty.
Việc tuyển dụng công ty cũng nên chú trọng ngay từ khâu tuyển chọn nhân viên, nên tuyển chọn những nhân viên có đủ trình độ chuyên môn nghiệp vụ hoặc tiến hành các bài kiểm tra để đánh giá chính xác hơn nữa về trình độ ứng viên Đối với những vị trí quan trọng như trưởng phòng và phó giám đốc phải tuyển chọn những người có trình độ chuyên môn, năng lực, có kinh nghiệm lâu năm trong công việc, nhiệt tình, tâm huyết với nghề, tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng quản lý, nhìn nhận và đánh giá con người tốt.
Quan tâm đào tạo nguồn nhân lực cho Phòng Kế Toán, đồng thời nâng cao trình độ chuyên môn cho các nhân viên hiện tại Hơn nữa, việc cập nhật những thông tư chỉ thị mới cũng nên được thực hiện kịp thời hơn Có như vậy, kiến thức phục vụ cho công việc ngày càng được nâng cao Tay nghề của kế toán viên cũng được rèn luyện
Công ty nên xem xét đưa thêm lương thưởng công suất đối với công nhân kiểm nghiệm của phòng kỹ thuật, hàng ngày đặt mục tiêu sản lượng nhằm đảm bảo hiệu suất cũng như tính kỉ luật của mỗi công nhân Ngoài ra, công ty cũng cần quan tâm hơn nữa đến đời sống của cán bộ công nhân viên nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc của họ, vào các ngày nghỉ hoặc các dịp lễ tết nhân viên có thể được thưởng thêm khoản tiền hay một món quà nào đó, đối với nhân viên nữ có thể tặng hoa nhân ngày 8/3; 20/10, nên tiến hành bầu nhân viên xuất sắc hàng tháng và có thưởng thêm một khoản bên cạnh tiền lương Tất cả những việc đó cho thấy sự quan tâm của công ty đến nhân viên từ đó khuyến khích họ làm việc nhiệt tình hơn, thúc đẩy cống hiến hết mình cho sự phát triển chung của công ty.
3.3.2 Kiến nghị với bộ phận thực tập:
Tích cực tìm hiểu các phương thức kinh doanh mới và vậ n dụng thực tế tại doanh nghiệp: Trong thời đại hiện nay, các doanh nghiệp không thể chỉ sử dụng các hình thức kinh doanh truyền thống Để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn thì yêu cầu cần có những cách thức kinh doanh mới, sáng tạo và phong phú hơn Đẩy mạ nh hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên nền tảng mạng xã hội, tăng chiết khấu cho các đại lý, nhà bá n lẻ hay các trang thương mại điện tử nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hóa cho công ty. Đối với các đại lý, nhà bán lẻ Trung Quốc, nên cử người đi công tác ngắn và dài hạn nhằm khảo sát, thu thập nhiều thông tin hơn nữa về thị trường nước bạn Tái hợp tác với các đối tác cũ là Công ty TNHH thuốc lá Quảng Tây và Công ty TNHH Nông Cẩn Tích cực tìm kiếm các đối tác, nhà bán lẻ, đại lý ở các vùng lân cận để từ đó, tạo quan hệ cũng như đưa ra các chính sách mở rộng thị trường sang Trung Quốc, bởi lẽ Trung Quốc là nước có lượng dân số đông thứ 2 thế giới, là thị trường tiềm năng để doanh nghiệp dấn sâu vào thị trường này.