Tiểu luận tìm hiểu về doanh nghiệp đề tài tìm hiểu về tập đoàn viễn thông quân đội viettel

Ngành ngh kinh doanh chính c a Viettelềủ- Kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, phát thanh, truyền hình, truyền thông đa phương tiện; hoạt động thông tin và t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘIKhoa Quản Trị Kinh Doanh

Tiểu luận: Tìm hiểu về doanh nghiệp

Đề tài: Tìm hiểu về Tập đoàn Viễn Thông Quân đội Viettel

Ngày 20 tháng 1 năm 2024

M C L CỤỤ

CHƯƠNG I: TỔ CHỨC VÀ LÝ THUYẾT TỔ CHỨC 4

1 Giới thiệu tổng quan về tập đoàn Viettel 4

1.1 Giới thiệu về tập đoàn viettel 4

1.2 Ngành nghề kinh doanh chính của Viettel 4

1.3 Sản phẩm và dịch vụ 5

1.4 Lịch sử hình thành và phát triển của Viettel 7

1.5 Một số thành tựu xuất sắc đạt được trong quá trình hoạt động và phát triển 8

2 Tiếp cận tổ chức theo cấu trúc: Tính chuyên nghiệp trong tổ chức 9

2.1 Khái niệm về tính chuyên nghiệp 9

2.2 Biểu hiện của tính chuyên nghiệp trong tổ chức của viettel 9

3 Tiếp cận tổ chức nghiên cứu theo bối cảnh 10

3.1 Mục tiêu và chiến lược 10

1.1 Mục tiêu chiến lược: Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, lợi thế cạnh tranh 14

1.2 Mục tiêu tác nghiệp: mục tiêu hoạt động, mục tiêu về thị trường, mục tiêu về pháttriển nhân viên, mục tiêu về đổi mới và phát triển 15

2 Chiến lược của tổ chức 16

2.1 Chiến lược hoá khác biệt 16

2.2 Chiến lược người bảo vệ 17

2.3 Chiến lược người phân tích 17

3 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của tổ chức: Tài chính, Khách hàng, Nội bộ, Học hỏivà phát triển 18

CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG THIẾT KẾ CẤU TRÚC TỔ CHỨC 22

1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tập đoàn viettel 22

2 Điểm mạnh và điểm yếu của cấu trúc tổ chức viettel 23

3 Cơ hội và thách thức 24

CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TỔ CHỨC 25

1 Phân tích và đánh giá về tính không chắc chắn của môi trường tổ chức Viettel 25

1.1 Phân tích và đánh giá về tính không chắc chắn của môi trường tổ chức 25

1.2 Giải pháp thích ứng 26

2 Đề xuất giải pháp thích ứng và đánh giá giải pháp phù hợp cho tập đoàn viettel 27

CHƯƠNG I: T CH C VÀ LÝ THUY T T CH CỔỨẾỔỨ

1.1 Gi i thi u v t p đoàn viettelớệề ậ

Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông Quân đội (Viettel) là một tập đoàn Viễn thông và công

nghệ Việt Nam được thành lập 01/06/1989.Trụ sở chính của Viettel được đặt tại Lô D26,ngõ 3,đường Tôn Thất Thuyết,phường Yên Hòa,quận Cầu Giấy,Hà Nội

Cho đến nay, tập đoàn đã sở hữu quy mô lớn, số lượng khách hàng nhiều nhất cả nước khi cung cấp dịch vụ viễn thông cho cả 13 quốc gia từ Châu Á, Châu Mỹ và Châu Phi Trong đó, Viettel đạt được hơn 1.78 triệu tỷ đồng doanh thu, 334 nghìn tỷ đồng lợi nhuận, 134 nghìn tỷ đồng vốn chủ sở hữu

1.2 Ngành ngh kinh doanh chính c a Viettelềủ

- Kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, phát thanh, truyền hình, truyền thông đa phương tiện; hoạt động thông tin và truyền thông; hoạt động thương mại điện tử, bưu chính, chuyển phát.

Cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động.

Sản xuất kinh doanh các dịch vụ ứng dụng, dịch vụ giá trị gia tăng viễn thông, công nghệ thông tin, truyền hình.

Cung ứng dịch vụ tài chính, dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán, trung gian tiền tệ; dịch vụ trò chơi điện tử, trang tin điện tử, mạng xã hội và các dịch vụ khác được phát triển trên nền tảng công nghệ, dịch vụ, sản phẩm mà VIETTEL cung cấp.

- Tư vấn quản lý, khảo sát, thiết kế, xây dựng, lập dự án, quản lý dự án đầu tư, xây lắp, điều hành, vận hành khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa, cho thuê công trình, thiết bị, hạ tầng mạng lưới viễn

thông, công nghệ thông tin, truyền hình; cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác ở trong nước và nước ngoài

- Nghiên cứu, phát triển, chế tạo, sản xuất, sửa chữa, cải tiến, bảo dưỡng, kinh doanh, chuyển giao công nghệ, xuất khẩu, nhập khẩu sản phẩm, trang thiết bị kỹ thuật quân sự; phương tiện, kỹ thuật nghiệp vụ chuyên dùng, vũ khí, khí tài, đạn dược, sản phẩm hóa chất, vật tư hóa chất chuyên dụng, thuốc nổ, vật liệu nổ (các loại bột thuốc nổ, thuốc phóng, ngòi nổ, kíp nổ); các phương tiện chiến đấu, phục vụ chiến đấu, máy bay, tàu vũ trụ và máy móc liên quan; thiết bị đo lường, kiểm tra, định hướng và điều khiển, công cụ hỗ trợ phục vụ quốc phòng, an ninh.

- Nghiên cứu, phát triển, chế tạo, sản xuất, sửa chữa; kinh doanh sản phẩm, dịch vụ; cho thuê, xuất khẩu, nhập khẩu hàng lưỡng dụng (gồm trang thiết bị kỹ thuật, dịch vụ, vật tư, hàng hóa, có thể sử dụng cho quốc phòng và cả trong lĩnh vực kinh tế - xã hội).

- Hoạt động nghiên cứu khoa học và phát triển; nghiên cứu, phát triển, chế tạo, sản xuất, sửa chữa, bảo dưỡng, chuyển giao công nghệ, xuất khẩu, nhập khẩu, kinh doanh, thương mại, phân phối, bán buôn, bán lẻ hàng hóa, sản phẩm, máy móc, thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin, truyền hình và truyền thông đa phương tiện.

- Nghiên cứu phát triển, sản xuất, kinh doanh, xuất khẩu, nhập khẩu sản phẩm, dịch vụ mật mã dân sự và an toàn thông tin mạng.

1.3 S n ph m và d ch vảẩịụ

Tập đoàn Viettel cung cấp một loạt rất đa dạng các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

-Viễn Thông Di Động:

Dịch vụ di động dưới thương hiệu Viettel Mobile, bao gồm các gói cước điện thoại, dịch vụ SMS, 3G/4G, và các dịch vụ giá trị gia tăng.

-Internet và Truyền Hình:

Viettel Telecom cung cấp dịch vụ internet và truyền hình cáp, bao gồm các gói cước cáp quang, truyền hình số, và internet tốc độ cao.

-Công Nghệ Thông Tin và Giải Pháp Doanh Nghiệp:

Viettel Business Solutions cung cấp giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp, bao gồm lưu trữ đám mây, an ninh mạng, phần mềm quản lý doanh nghiệp, và các dịch vụ khác.

-Năng Lượng:

Các dự án năng lượng tái tạo, bao gồm điện mặt trời và gió, cũng như các giải pháp quản lý và tiết kiệm năng lượng.

-Tài Chính và Dịch Vụ Ngân Hàng:

Dịch vụ thanh toán di động, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, và các dịch vụ ngân hàng trực tuyến.

-Nghiên Cứu và Phát Triển Công Nghệ:

Các sản phẩm và dịch vụ mới trong lĩnh vực công nghệ, bao gồm ứng dụng 5G, trí tuệ nhân tạo, IoT, và các giải pháp công nghệ tiên tiến khác.

-Thương Mại Điện Tử và Dịch Vụ Số:

Tham gia vào thị trường thương mại điện tử và cung cấp các dịch vụ số như đặt vé, mua sắm trực tuyến, và giải trí số.

Năm 1989, thành lập Công ty Điện tử thiết bị thông tin, là tiền thân của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel)

Năm 1995, đổi tên Công ty Điện tử thiết bị thông tin thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là Viettel) chính thức trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thứ hai tại Việt Nam

Năm 2000, Viettel được cấp giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử

dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 và đã triển khai thành

công

Năm 2003, Viettel bắt đầu đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường Viettel cũng thực hiện phổ cập điện thoại cố định tới tất cả các vùng miền trong cả nước với chất lượng phục vụ ngày càng cao Ngày 15 tháng 10 năm 2004, mạng di động 098 chính thức đi vào hoạt động đánh dấu một bước ngoặt trong sự phát triển của Viettel Mobile và Viettel

Ngày 2 tháng 3, năm 2005, Tổng Công ty Viễn thông quân đội theo quyết định của Thủ tướng

Phan Văn Khải và ngày 6 tháng 4 năm 2004, theo quyết định 45/2005/BQP của Bộ Quốc phòng Việt Nam thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội.

Ngày 5 tháng 4 năm 2007, Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập, trên cơ sở sáp nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel

Phát triển

Năm 2006, các dịch vụ như GPRS, MCA, pay 199, đầu số ngắn 6x, 8x và dịch vụ 1900 ra đời

được cho là đã đánh dấu bước ngoặt lớn cho sự hình thành phát triển của trung tâm Năm 2007,

cung cấp thêm các dịch vụ như nhạc chuông chờ Imuzik, ứng tiền, đọc báo online

Năm 2008, cung cấp dịch vụ Imail, call blocking, Ishare.Đến năm 2009 các dịch vụ như Game Portal, DailyExpress, websurf, các dịch vụ trên 3 G như Mstore, Vmail, mobile TV / VOD, music 3G, game online được ra đời đánh dấu thêm một giai đoạn mới cho trung tâm Vas.

Giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2011 triển khai các dịch vụ Icomic, chat 1338, talk sms, Ilive, AMS, bulksms, sms plus, Voice blogging (bubly), calling signature đặc biệt đến năm 2012 cung cấp thêm các dịch vụ mới như Isign, Alome, Imap, zozo, magic voice, busy sms, voice emotion

1.5 M t s thành t u xu t s c đ t độốựấắạược trong quá trình ho t đ ng và phát tri nạộể

Viettel là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên đạt nhiều giải thưởng nhất tại IBA 2023 trong lần thứ 8 tham dự, vượt trội hơn một số doanh nghiệp tên tuổi như Telkom Indonesia (17 giải thưởng), IBM (11 giải thưởng), DHL (9 giải thưởng)…

60% tổng giải thưởng doanh nghiệp Việt đạt được tại IBA năm nay là các sản phẩm dịch vụ đến từ Viettel

Cụ thể, Viettel đạt 18 giải thưởng, trong đó có 6 giải Vàng, 3 giải Bạc và 9 giải Đồng Trên bản

đồ giải thưởng năm nay, Viettel chiếm hơn 60% số giải thưởng đến từ doanh nghiệp Việt Nam.

Trong lĩnh vực Giáo dục, Hệ thống thi tốt nghiệp THPT quốc gia do Viettel Solutions phát triển cũng đạt giải Vàng và được đánh giá là “dự án chuyển đổi số ở phạm vi quốc gia, xứng đáng 10 điểm tối đa” Đây là hệ thống đầu tiên và duy nhất được Bộ Giáo dục và Đào tạo chính thức sử dụng nhằm tối ưu hóa thời gian, kinh phí và đảm bảo tính minh bạch Hiện nay, hệ thống đã được sử dụng tại 63/63 Hội đồng chấm thi; đồng hành cùng 81 triệu học sinh trên cả nước.

Tại hạng mục dành cho ứng dụng di động sáng tạo, Viettel cũng có 2 sản phẩm App ViettelPost và MyID lần lượt được vinh danh giải Vàng và Bạc Tính đến 05/2023, số lượng người dùng hoạt động thông qua nền tảng App Viettel Post dao động khoảng hơn 1,4 triệu người với số lượng đơn hàng lên đến gần 6,6 triệu đơn hàng Trong khi đó, MyID áp dụng công nghệ hiện đại nhất đã trở thành siêu ứng dụng viễn thông phổ biến nhất tại Myanmar.

Ngoài ra, các đơn vị là Tổng công ty cổ phần Công trình Viettel, Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel, Trung tâm không gian mạng Viettel và Telemor đều được vinh danh Công ty của năm trong các lĩnh vực kinh doanh của mình.

IBA 2023 quy tụ 3.700 hồ sơ đến từ 61 quốc gia và vùng lãnh thổ Quá trình đánh giá được tiến hành từ tháng 6-7/2023, dựa trên điểm số trung bình của hơn 230 CEO trên toàn thế giới Lễ trao giải sẽ diễn ra tại Ý vào ngày 13/10 tới.

2.1 Khái ni m v tính chuyên nghi pệềệ

Tính chuyên nghiệp được coi là thức đo đánh giá trong công việc của con người Điều này được thể hiện qua tài năng, kiến thức chuyên ngành hay kiến thức lĩnh vực bạn hoạt động, sự liêm chính hoặc đạo đức nghề nghiệp.

2.2 Bi u hi n c a tính chuyên nghi p trong t ch c c a viettelểệủệổứủ

Tính đến thời điểm kiến thức của tôi được cập nhật (tháng 1 năm 2022), dưới đây là một cái nhìn tổng quan về cấu trúc tổ chức chuyên nghiệp của Viettel:

- Ban Lãnh Đạo:

Tổ chức của Viettel có một ban lãnh đạo chủ chốt, bao gồm Chủ tịch và các thành viên quan trọng khác Ban lãnh đạo chịu trách nhiệm đưa ra quyết định chiến lược và hướng dẫn toàn bộ tập đoàn.

- Các Đơn Vị Kinh Doanh:

Viettel có cấu trúc với nhiều đơn vị kinh doanh chuyên nghiệp tập trung vào các lĩnh vực cụ thể như viễn thông di động, internet và truyền hình, công nghệ thông tin và giải pháp doanh nghiệp, năng lượng, tài chính và ngân hàng, thương mại điện tử, và bất động sản.

- Các Phòng Ban Hỗ Trợ:

Ngoài các đơn vị kinh doanh, có các phòng ban hỗ trợ như tài chính, nguồn nhân sự, marketing, quản lý dự án, nghiên cứu và phát triển, và an ninh thông tin Những phòng ban này đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động và phát triển của tập đoàn.

- Đào Tạo và Phát Triển Nhân Sự:

Viettel chú trọng vào việc phát triển nguồn nhân lực thông qua các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp, nhằm nâng cao chất lượng và kỹ năng của đội ngũ làm việc.

- Tầm Nhìn và Giá Trị Cốt Lõi:

Cấu trúc tổ chức của Viettel được xây dựng dựa trên tầm nhìn và giá trị cốt lõi của tập đoàn, nhấn mạnh sự đổi mới, sáng tạo, và cam kết đối với khách hàng và xã hội.

3.1 M c tiêu và chi n lụếược

Mục Tiêu:

- Trở thành Tập Đoàn Viễn Thông Hàng Đầu Thế Giới:

Viettel đặt mục tiêu trở thành một trong những tập đoàn viễn thông hàng đầu trên thế giới, chú trọng vào việc phát triển và triển khai các công nghệ tiên tiến.

- Đóng Góp Lớn Cho Sự Phát Triển Xã Hội:

Viettel cam kết đóng góp vào sự phát triển xã hội thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng, ổn định và tiên tiến.

- Innovate and Disrupt: Sự đổi mới và làm thay đổi (disruption) là một trong những mục tiêu chủ chốt của Viettel, giúp họ tiếp tục định hình và thúc đẩy sự phát triển trong ngành công nghiệp.

Chiến Lược:

- Đầu Tư Mạnh Mẽ Vào Công Nghệ:

Viettel chú trọng vào việc đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển, đặc biệt là trong các lĩnh vực công nghệ mới như 5G, trí tuệ nhân tạo, IoT và các giải pháp công nghệ tiên tiến khác - Mở Rộng Quốc Tế:

Viettel mở rộng hoạt động và có mặt ở nhiều quốc gia trên thế giới, xây dựng và phát triển các dự án quốc tế.

- Diversification of Business:

Đa dạng hóa doanh nghiệp là một phần quan trọng của chiến lược, giúp Viettel không chỉ hoạt động trong lĩnh vực viễn thông mà còn trong nhiều lĩnh vực khác như năng lượng, tài chính, thương mại điện tử và bất động sản.

- Chất Lượng Dịch Vụ và Cam Kết Đối Với Khách Hàng:

Việc cung cấp các dịch vụ và sản phẩm có chất lượng cao, cùng với cam kết đối với khách hàng, là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh của Viettel.

- Phát triển Nhân Sự và Xây Dựng Đội Ngũ Tài Năng:

Viettel đầu tư vào việc phát triển nguồn nhân lực và xây dựng một đội ngũ nhân sự có kỹ năng và tâm huyết.

- Bảo vệ Môi Trường và Phát Triển Bền Vững:

Tập trung vào các dự án năng lượng tái tạo và các giải pháp thân thiện với môi trường, đồng thời cam kết hướng tới phát triển bền vững

3.2 Quy mô

Viettel là một trong những tập đoàn lớn và đa ngành hàng đầu tại Việt Nam Tuy nhiên, quy mô chính xác của Viettel có thể thay đổi theo thời gian do sự phát triển và mở rộng của công ty Dưới đây là một số thông tin tổng quan về quy mô của Viettel:

- Hoạt Động Quốc Tế: Viettel có mặt ở nhiều quốc gia trên thế giới với các dự án và hoạt động kinh doanh quốc tế Việc mở rộng quốc tế giúp tăng cường quy mô toàn cầu của tập đoàn - Nhân Sự:

Viettel có một đội ngũ nhân sự lớn, bao gồm hàng chục nghìn nhân viên Đội ngũ này không chỉ tập trung tại Việt Nam mà còn ở các quốc gia mà Viettel hoạt động.

- Lĩnh Vực Kinh Doanh Đa Dạng:

Tập đoàn hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh, bao gồm viễn thông, công nghệ thông tin, năng lượng, tài chính, thương mại điện tử, và bất động sản, giúp đa dạng hóa quy mô hoạt động - Nghiên Cứu và Phát Triển:

Viettel có một đội ngũ nghiên cứu và phát triển mạnh mẽ, đầu tư vào các dự án và giải pháp công

Môi trường của Viettel có thể được hiểu ở các khía cạnh khác nhau, bao gồm môi trường kinh doanh, môi trường nội bộ, và môi trường xã hội Dưới đây là một cái nhìn tổng quan:

*Môi Trường Kinh Doanh:

- Cạnh Tranh Trong Ngành Công Nghiệp Viễn Thông:

Viettel đang hoạt động trong một ngành công nghiệp đầy cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn Điều này yêu cầu họ liên tục nỗ lực để duy trì và mở rộng thị trường.

- Công Nghệ Tiên Tiến và Đổi Mới:

Môi trường kinh doanh của Viettel đòi hỏi họ duy trì sự đổi mới và tiên tiến trong công nghệ để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

*Môi Trường Nội Bộ: - Quản Lý Nhân Sự:

Môi trường nội bộ của Viettel bao gồm chính sách nhân sự, lãnh đạo, và cơ cấu tổ chức Việc quản lý nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì tinh thần làm việc tích cực và hiệu suất cao.

- Năng Lực Học Tập và Phát Triển:

Tập đoàn cần tạo môi trường thúc đẩy sự phát triển và học tập liên tục của nhân viên để duy trì sự linh hoạt và sẵn sàng đối mặt với thách thức.

*Môi Trường Xã Hội:

- Ổn Định Cộng Đồng: Viettel cần duy trì mối quan hệ tích cực với cộng đồng nơi họ hoạt động, đảm bảo rằng các hoạt động của họ đóng góp vào sự phát triển bền vững và ổn định của cộng đồng.

- Tác Động Xã Hội: Họ cũng phải đối mặt với tác động xã hội của các dự án và hoạt động kinh doanh, bao gồm các vấn đề như tạo việc làm, giáo dục, và phát triển cộng đồng.

- Bảo vệ Môi Trường: Môi trường xã hội còn liên quan đến các nỗ lực của Viettel trong việc bảo vệ môi trường, bao gồm sử dụng nguồn năng lượng tái tạo và các giải pháp thân thiện với môi trường.

3.4 Công nghệ

Viettel là một tập đoàn viễn thông và công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, nơi họ đang ứng dụng và phát triển nhiều công nghệ tiên tiến Dưới đây là một số lĩnh vực công nghệ mà Viettel đang chú trọng:

- 5G: Viettel đã tham gia vào việc triển khai mạng 5G, công nghệ di động tiên tiến mang lại tốc độ truyền dữ liệu rất cao, độ trễ thấp và khả năng kết nối hàng tỷ thiết bị cùng một lúc.

- Trí Tuệ Nhân Tạo (AI): Sử dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện các dịch vụ và sản phẩm, bao gồm hệ thống hỗ trợ quyết định, nhận diện giọng nói, và các ứng dụng AI trong lĩnh vực y tế, giáo dục và dịch vụ khách hàng.

- Internet of Things (IoT): Viettel đang phát triển và triển khai các giải pháp IoT để kết nối và quản lý thiết bị thông minh, từ nhà thông minh đến các ứng dụng trong nông nghiệp, y tế và công nghiệp.

- Blockchain: Sử dụng công nghệ blockchain để cải thiện tính minh bạch và an toàn trong các giao dịch điện tử, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng.

- Công Nghệ Đám Mây: Viettel cung cấp dịch vụ đám mây với các giải pháp lưu trữ và xử lý dữ liệu trên nền tảng đám mây.

- An Ninh Thông Tin: Tập trung vào bảo vệ an ninh thông tin của khách hàng và doanh nghiệp thông qua các giải pháp an ninh mạng, quản lý rủi ro và các dịch vụ an ninh khác.

- Công Nghệ Năng Lượng: Viettel mở rộng vào lĩnh vực năng lượng với việc phát triển và triển khai các dự án năng lượng tái tạo, bao gồm điện mặt trời và gió.

- Công Nghệ Thương Mại Điện Tử và Dịch Vụ Số: Cung cấp các giải pháp thương mại điện tử và dịch vụ số, bao gồm các ứng dụng mua sắm trực tuyến và dịch vụ thanh toán di động.

3.5 Văn hóa

Văn hóa tổ chức là một phần quan trọng xác định sự thành công và sự phát triển của một doanh nghiệp Viettel, như mọi tập đoàn lớn, có một văn hóa tổ chức được hình thành và thể hiện thông qua các giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh, và các hành vi của nhân viên Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về văn hóa tổ chức của Viettel:

- Cam Kết Đối Với Khách Hàng: Viettel thường xuyên đặt khách hàng lên hàng đầu, cam kết cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao và đáp ứng nhanh chóng đối với nhu cầu của khách hàng.

- Innovate and Disrupt: Văn hóa của Viettel thường nhấn mạnh vào sự đổi mới và tinh thần đột phá Họ khuyến khích nhân viên đề xuất và thử nghiệm các ý tưởng mới để cải thiện và phát triển.

- Đào Tạo và Phát Triển: Viettel đầu tư nhiều vào đào tạo và phát triển nhân sự Họ khuyến khích sự học hỏi liên tục và cung cấp cơ hội để nhân viên phát triển kỹ năng và sự nghiệp của họ - Tình Thần Đồng Đội: Văn hóa của Viettel thường đặt sự hợp tác và tình thần đồng đội lên cao Công ty khuyến khích môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ lẫn nhau.

- Tầm Nhìn và Sứ Mệnh: Tầm nhìn và sứ mệnh của Viettel thường liên quan đến việc đóng góp vào sự phát triển xã hội và trở thành một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới.

- Trách Nhiệm Xã Hội và Bảo Vệ Môi Trường: Viettel thường đặt trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường vào tâm huyết của họ, thể hiện qua các dự án và hoạt động cộng đồng.

- Lãnh Đạo và Truyền Thống Doanh Nghiệp: Văn hóa tổ chức của Viettel thường phản ánh lãnh đạo mạnh mẽ và truyền thống doanh nghiệp, nhấn mạnh vào sự chắc chắn và ổn định.