TÌM HIỂU VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA ĐẤT NƯỚC HOA KỲ VÀ PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ CỦA NƯỚC ĐÓ VỚI VIỆT NAM TRONG KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-o0o TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: ĐÀM PHÁN TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

TÊN ĐỀ TÀI:

TÌM HIỂU VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA ĐẤT NƯỚC HOA KỲ VÀPHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ CỦA NƯỚC ĐÓ VỚI VIỆT NAM

TRONG KINH DOANH

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-o0o TÊN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA ĐẤT NƯỚCHOA KỲ VÀ PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ CỦA NƯỚC ĐÓ VỚI VIỆT

NAM TRONG KINH DOANH 3 Phan Thị Thùy Linh 4 Phạm Nguyễn Minh Thư 5 Bùi Nguyễn Thanh Trang

Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Biên Thùy

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC

6 Bùi Nguyễn Thanh

Tốt đúng hạn

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan đề tài: "Tìm hiểu văn hóa đàm phán của nước Hoa Kỳ và phân tích mối quan hệ của nước đó với Việt Nam trong kinh doanh” do nhóm nghiên cứu và thực hiện Nhóm xin cam đoan rằng tất cả các thông tin, nghiên cứu, và phân tích được trình bày trong báo cáo này là chân thực và đáng tin cậy Chúng em đã tự mình thực hiện và hoàn thành đề tài theo đúng yêu cầu và quy định Các tài liệu tham khảo và nguồn thông tin được trích dẫn đầy đủ và chính xác theo quy định hiện hành Chúng em xin cam đoan rằng kết quả bài nghiên cứu là trung thực và không sao chép từ bất kỳ bài của nhóm khác

Lê Thị Dung

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HOA KỲ 2

CHƯƠNG 2: VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA ĐẤT NƯỚC HOA KỲ 5

2.1 Giao tiếp ở Hoa Kỳ 5

2.2 Những vấn đề về giờ giấc và nội dung làm việc 6

2.3 Trang phục 7

2.4 Mời cơm làm việc 7

2.5 Ngôn ngữ 8

2.6 Hệ thống đảng phái chính trị ở Hoa Kỳ 8

2.7 Văn hóa ở Hoa Kỳ 8

2.7 Tôn giáo ở Hoa Kỳ 8

2.8 Môi trường kinh tế ở Hoa Kỳ 9

2.9 Hệ thống pháp luật ở Hoa Kỳ 10

2.12 Chiều văn hóa của Hofstede 12

2.13 Những lưu ý và những điều cần tránh khi đàm phán với nước Hoa Kỳ: 14

CHƯƠNG 3: MỐI QUAN HỆ GIỮA HOA KỲ VÀ VIỆT NAM TRONG KINH DOANH 16

3.1 Tỉ lệ xuất nhập khẩu giữa Việt Nam-Mỹ 16

3.2 Những mặt hàng Việt Nam xuất khẩu sang Mỹ 16

3.3.Những mặt hàng Việt Nam nhập khẩu 17

CHƯƠNG 4: GỢI Ý CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI LÀM ĂN VỚI ĐỐI TÁC HOA KỲ 18

4.1 Nắm vững văn hóa kinh doanh của Hoa Kỳ: 18

4.2 Xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin cậy và trung thực: 18

4.3.Chú trọng đến chất lượng và hiệu suất: 184.4 Đầu tư vào việc xây dựng mối quan hệ: 18

LỜI MỞ ĐẦU

Mỗi ngày mọi người đều đang đàm phán một việc gì đó mỗi ngày, cũng như bắt gặp nó mỗi ngày trong cuộc sống, công việc Chúng ta đàm phán với mọi người, thương lượng về mọi chuyện Đàm phán hay thỏa thuận về việc mua hàng hóa, dịch vụ với giá mình mong muốn, hay dàn xếp một vụ kiện, tất cả đó được gọi là đàm phán Chúng ta thường bắt gặp đàm phán về chính trị, ngoại giao, quân sự, kinh doanh đến những quan hệ khác

Ngày càng có nhiều những tình huống cần chúng ta buộc phải đàm phán Con người không ai giống ai và họ đàm phán để giải quyết sự khác nhau đó Đặc biệt là trong kinh doanh, doanh nghiệp nào cũng muốn đạt kết quả, lợi nhuận cao nhất Điều đó phụ thuộc rất nhiều ở tài ngoại giao, đàm phán, thương thảo hợp đồng của nhà kinh doanh trên thương trường Trong điều kiện hội nhập, đàm phán ngày càng phát triển hơn, phức tạp hơn đòi hỏi chúng ta phải tìm hiểu, học hỏi văn hóa của các nước đối tác như môi trường kinh tế, tôn giáo, chính trị, pháp luật để đạt được hiệu quả tốt nhất trong các cuộc đàm phán

Vì những lí do trên và nhận thấy được việc chúng ta tìm hiểu văn hóa đàm phán của

đối tác quốc tế là rất cần thiết đối với hoạt động kinh tế và đề tài: “Tìm hiểu văn hóađàm phán phán của đất nước Hoa Kỳ và phân tích mối quan hệ của Hoa Kỳ với ViệtNam trong kinh doanh” đã được nhóm em chọn để nghiên cứu

1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HOA KỲ

Hoa Kỳ là một nước cộng hòa lập hiến liên bang gồm 50 tiểu bang và 1 đặc khu liên bang, nằm gần hoàn toàn trong Tây Bán cầu và thủ đô Washington, D.C., nằm giữa Bắc Mỹ, giáp Thái Bình Dương ở phía tây, Đại Tây Dương ở phía đông, Canada ở phía bắc, và México ở phía nam

Với dân số 331,9 triệu người (2021) và diện tích 9,833,520 km2 Mỹ là một quốc gia rộng lớn với sự đa dạng về cảnh quan, văn hóa và người dân

Quốc kỳ Mỹ hay quốc kỳ Hoa Kỳ là một hình chữ nhật gồm 13 đường sọc ngang màu đỏ – trắng xen kẽ biểu tượng cho 13 bang ban đầu của nước này và 50 ngôi sao trắng đại diện cho 50 bang của Mỹ hiện nay

Dân cư Mỹ được hình thành từ sự pha trộn của nhiều nhóm dân tộc và di dân từ khắp nơi trên thế giới Dân số của Mỹ bao gồm người da trắng, da đen, châu Á, châu Phi, châu Mỹ, và nhiều quốc gia khác Điều này tạo nên một văn hóa phong phú và đa dạng, với sự ảnh hưởng từ các truyền thống, ngôn ngữ, và tín ngưỡng khác nhau người Mỹ rất coi trọng tính tự lập của cá nhân và sự tự do bình đẳng So với các châu lục khác  thì tại Mỹ gia đình, xã hội, tôn giáo hay các tổ chức đều được xếp thứ hai so với quyền cá nhân của bản thân Và hơn hết là chủ nghĩa cá nhân này đã giúp họ phần nào tự tin thể hiện tiếng nói trong cộng đồng còn được xem là cạnh tranh

Mỹ là quốc gia có nền kinh tế lớn mạnh nằm trong top đầu thế giới; đồng thời sở hữu nền văn hóa có thể dễ dàng trở thành xu hướng vào trào lưu trên toàn cầu.

Vậy văn hóa nước Mỹ có điểm gì đặc biệt?

Ngày nay, với sự du nhập của nhiều nền văn hóa khác nhau, ẩm thực xứ sở cờ hoa cũng trở nên phong phú và đa dạng với những phương pháp chế biến đặc trưng cho từng vùng miền Một số món ăn đặc trưng được xác định của người Mỹ hiện nay có thể kể đến như: hot dog, hamburger, khoai tây chiên, mì ống, thịt nướng, phô mát…

Văn hóa nước Mỹ còn được biết đến rộng rãi trên khắp thế giới thông qua các chương trình truyền hình và phim ảnh Ngành công nghiệp điện ảnh tập trung tại Hollywood đã cho ra đời hàng loạt bom tấn, mang về doanh thu hàng trăm tỷ USD mỗi năm, đặc trưng là 771 tỷ USD với những bộ phim Hollywood như Avartar, Titanic, …

Lễ hội là mội trong những nét đặc sắc trong nền văn hóa nước Mỹ Trong đó, lễ hội âm nhạc Coachella là một trong những lễ hội nổi tiếng nhất

Những nét đặc trưng về thói quen của người Mỹ:

3

 Tôn trọng sự khác biệt: Người Mỹ luôn tự hào về sự khác biệt trong mỗi người Cho dù mối quan hệ với gia đình và cộng đồng xung quanh có chặt chẽ và khăng khít, song họ luôn tôn trọng tính cá nhân của người khác

thay vì ỉ lại cha mẹ và những người xung quanh Do đó, việc những người trưởng thành hoặc là những người dù giàu có tại Mỹ phải vật lộn đi làm để trả tiền vay khi học đại học là điều vô cùng phổ biến

 Thẳng thắn và thoải mái: Họ nói chuyện thẳng thắn, trực tiếp đi thẳng vào vấn đề và không vòng vo dài dòng Điều này giúp họ có thể dễ dàng thảo luận, trao đổi và giải quyết khi bất đồng quan điểm mà không cần phải nhờ đến sự giúp đỡ từ người thứ 3

quốc kinh tế hàng đầu thế giới đó là người dân ở đây rất coi trọng thành tựu Họ coi trọng thành tích của mình, thích thể hiện với người khác những kiến thức, kỹ năng và trình độ của mình Đồng thời, họ thường cạnh tranh với nhau để nâng cao trình độ của bản thân và hiệu quả công việc Tuy nhiên, sự cạnh tranh ở đây không hề căng thẳng mà rất thân thiện, với mục đích chính là cùng nhau phát triển và đạt được mục tiêu đặt ra

và vội vàng Chính vì vậy họ có thói quen sắp xếp thời gian biểu của mình một cách khoa học, đồng thời cũng rất đúng giờ Khi có cuộc hẹn với người Mỹ bạn không nên trễ hẹn, nếu không thể đến đúng giờ thì hãy gọi điện thông báo, xin lỗi đối phương và thông báo giờ có mặt tại cuộc hẹn chính xác

Tóm lại, Mỹ là một quốc gia đa dạng với một lịch sử phong phú và văn hóa đa dạng Từ địa lý đến người dân, từ ẩm thực đến văn hóa, Mỹ luôn là một đất nước đầy sức sống và sự đa dạng

CHƯƠNG 2: VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA ĐẤT NƯỚC HOA KỲ 2.1 Giao tiếp ở Hoa Kỳ

 Cách bắt tay

Ở Hoa Kỳ, bắt tay là một cách chào phổ biến Chúng ta có thể bắt tay cả đàn ông và phụ nữ ở những lần gặp nhau đầu tiên hoặc sau đó.Trong phong tục bắt tay, người Hoa Kỳ thường siết chặt cả bàn tay chứ không chỉ các ngón tay (điều này không có nghĩa là siết mạnh đến mức làm đau tay người khác) để thể hiện sự thân thiện, nhiệt tình Không phải nhất thiết là nắm tay nhau chặt nhưng cần đủ chắc chắn, điều đó cho thấy rằng bạn tự nguyện, hòa nhã khi bắt đầu cuộc trò chuyện của hai người Một cái bắt tay lỏng lẻo có thể được coi là sự không chắc chắn về mối quan hệ, sự thiếu tự tin hoặc thậm chí là thờ ơ Hiếm khi thấy người Hoa Kỳ bắt tay bằng cả hai tay

Thỉnh thoảng chúng ta sẽ thấy nam nữ hay nữ nữ ôm nhau thậm chí là cọ má nhau hay hôn nhẹ lên má nhau để chào nhau Kiểu chào hỏi này thường chỉ phù hợp với những người đã là bạn bè lâu năm, hoặc ít nhất là với người mà chúng ta đã quen biết Ngoài ra, người Mỹ rất ít khi đụng chạm vào nhau

 Các cử chỉ, hành động trong giao tiếp

Có thể thấy người Mỹ đặt một chân trước chân kia và ngả người ra sau khi ngồi nói chuyện với khách Những đặc điểm văn hóa này thường mâu thuẫn với truyền thống tôn trọng sự lịch sự và khiêm tốn của người châu Á Điều này không có nghĩa là người Mỹ kiêu ngạo hay thô lỗ Người Mỹ thường coi trọng tính hiệu quả hơn là lịch sự

Người Mỹ cũng sử dụng nhiều mức độ cử chỉ, điệu bộ khác nhau trong giao tiếp để nhấn mạnh điều họ muốn nói, hoặc có lẽ chỉ theo thói quen tự nhiên Lắc đầu sang trái và phải để thể hiện sự không đồng ý Gật đầu có nghĩa là đồng ý Nhướn mày để bày tỏ sự ngạc nhiên Nhún vai để bày tỏ sự nghi ngờ hoặc không chắc chắn

 Cách giới thiệu bản thân

Trong những cuộc nói chuyện, đặc biệt là những người lần đầu gặp, người Mỹ thường có thói quen giới thiệu bản thân Điều này không chỉ thể hiện tính lịch sự mà còn là cách giúp làm quen đối phương một cách gần gũi nhất Thông thường, người Mỹ thường giới thiệu về bản thân bằng tên và họ

 Cách thể hiện ý kiến của bản thân

Ở Hoa Kỳ họ luôn coi trọng sự thẳng thắn và chính trực và điều này được thể hiện trong tất cả mọi thứ ở Hoa Kỳ từ cách sống đến văn hóa giao tiếp Ở xứ sở cờ hoa, nói dối được xem là một điều có lỗi và nó còn xấu hơn trộm cắp Hơn thế họ tin rằng những người rụt rè và dài dòng là người không đáng tin Chính vì thế, trong giao tiếp nhất là khi trao đổi về một vấn đề nào đó, người Mỹ luôn vào thẳng vấn đề Ngoài ra, trong mọi việc họ thường không quan tâm đến quá trình mà chỉ quan tâm đến kết quả đạt được Có lẽ, điều này có vẻ rất khác với người Việt và người phương Đông

 Giao tiếp ngoài xã hội

Ở Hoa Kỳ trong môi trường công cộng như khi đi đến nhà hàng, nếu họ muốn gọi phục vụ, người Mỹ sẽ giơ tay lên cao và chìa ngón tay ra để thu hút sự chú ý Tuy nhiên, nếu vẫy hoặc chỉ thẳng ngón tay trỏ vào người khác có nghĩa là buộc tội hoặc thách thức người đó Còn hành động giơ tay ra với lòng bàn tay hướng về phía trước có nghĩa là dừng lại Ngoài ra, khi đi đến nơi làm việc, nhận được lời chào hỏi của nhân viên hay sự vui vẻ nhiệt tình giúp đỡ của đồng nghiệp, người Mỹ không quên cảm ơn và gửi đến họ lời chúc tốt lành

7

 Những điều nên tránh khi giao tiếp với người Mỹ

Khi giao tiếp, Người Mỹ thường nhìn thẳng vào nhau khi nói chuyện và không đứng quá gần Không nhìn thẳng vào người đang nói chuyện, nói nhỏ nhẹ hoặc có thái độ ngại ngùng có thể bị coi là thiếu uy quyền hoặc yếu đuối

2.2 Những vấn đề về giờ giấc và nội dung làm việc

Người Mỹ muốn biết trước nội dung cuộc gặp, vai trò, quyền hạn và thậm chí cả sự nghiệp của khách Trong nhiều trường hợp, đặc biệt là trong các cuộc họp với quan chức chính phủ hoặc lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao, bên chủ nhà thường yêu cầu gửi một bản tiểu sử tóm tắt của người đứng đầu đoàn trước Họ thường ấn định trước thời lượng của các cuộc họp (các cuộc họp thường kéo dài 30-45 phút và hiếm khi vượt quá 1 giờ) và không ngần ngại kết thúc khi hết thời gian, đặc biệt nếu họ bận hoặc thấy rằng cuộc họp có không hữu ích gì Không thiếu những cuộc họp kết thúc mà khách không thể đề cập hết đến tất cả những điều họ muốn thảo luận

Người Mỹ thông thường rất đúng giờ, đến muộn đồng nghĩa với việc đối phương thiếu quan tâm đến đối tác, thờ ơ hoặc quản lý thời gian kém Ở những thành phố lớn, nơi thường xảy ra ùn tắc giao thông thì có thể cho phép đến sớm hoặc muộn hơn một chút nhưng không nhiều Nếu chẳng may đến muộn 10-15 phút thì nên gọi điện thoại báo trước để xin lỗi và có thể nếu rõ lý do Ở Hoa Kỳ nhiều thành phố rất rộng lớn, đôi khi có thể mất vài giờ để đi từ nơi này đến nơi khác Vì vậy, khi tổ chức các cuộc họp cần phải tính toán trước thời gian di chuyển, giảm giờ cao điểm Ngược lại, việc đến sớm có thể làm cho chủ nhà bối rối vì chưa sẵn sàng tiếp đón

2.3 Trang phục

Nhìn chung, người Mỹ ăn mặc rất thoải mái, không cầu kỳ và không quan tâm nhiều đến việc người khác ăn mặc như thế nào Trên đường phố, rất khó phân biệt đẳng cấp, địa vị xã hội hay nghề nghiệp dựa vào trang phục bên ngoài Tuy nhiên, trong môi trường làm việc, tại các hội nghị, hội thảo và các cuộc tiếp khách các doanh nhân Mỹ

cũng ăn mặc lịch sự và đẹp như ở các nước khác Khách đến thăm và làm việc thường mặc com lê tối màu và đeo cà vạt Vào mùa hè, mùa xuân hoặc những dịp ít quan trọng hơn có thể mặc com lê màu sáng Thông thường, doanh nhân nữ cũng có thể mặc com lê với màu sắc đa dạng hơn so với nam giới Ở Hoa Kỳ, ăn mặc đúng cách quan trọng hơn là phong cách Một số doanh nhân sử dụng chất lượng của giày và đồng hồ để thể hiện bản thân Mặc dù người Mỹ nhìn chung không kén chọn quần áo nhưng một doanh nhân bước vào cửa hàng trong bộ vest cũ kỹ và nhăn nheo chắc chắn sẽ gây ấn tượng xấu ban đầu với đồng nghiệp của mình

2.4 Mời cơm làm việc

Đối tác nước ngoài đến làm việc có thể được bên chủ mời bữa sáng, trưa, chiều, tối và ăn trong thời gian làm việc Tuy nhiên, bên chủ cũng có thể mời khách ăn ngay sau khi kết thúc công việc thành công Người Mỹ cũng có thể thảo luận công việc trước khi ăn Hầu hết, họ không uống đồ uống có cồn vào trong bữa ăn sáng hoặc bữa trưa vì vẫn đang trong thời gian làm việc Ở Hoa Kỳ, không có cảnh ép hoặc thi nhau uống rượu trong bữa ăn Nếu được mời, có thể từ chối và nói thẳng lý do nếu mình không muốn uống Không uống rượu là điều bình thường ở Hoa Kỳ

2.5 Ngôn ngữ

Hoa Kỳ không có ngôn ngữ chính thức, tiếng Anh được coi là ngôn ngữ phổ biến nhất được sử dụng rộng rãi trong giao tiếp hằng ngày, lĩnh vực chính trị, kinh doanh, giáo dục Tiếng Anh được sử dụng bởi khoảng 82% dân số và là ngôn ngữ mẹ đẻ của phần lớn người dân nước Mỹ Tiếng Anh tại Mỹ hay còn được gọi là tiếng Anh - Mỹ có nhiều biến thể địa phương với phương ngôn và từ vựng đặc trưng từng vùng

2.6 Hệ thống đảng phái chính trị ở Hoa Kỳ

Ở Hoa Kỳ, có hai đảng chính thức là Đảng Dân chủ và Đảng Cộng hòa Đây là hai đảng truyền thống và lâu đời nhất, có sự ảnh hưởng lớn đến chính trị và hệ thống chính trị của nước này

9

Ngoài hai đảng chính thức này, còn có một số đảng nhỏ khác cũng hoạt động trong hệ thống chính trị của Mỹ Một số đảng nhỏ đáng chú ý bao gồm Đảng Xanh (Green Party), Đảng Liên hiệp Tự do (Libertarian Party), và Đảng Công nhân (Socialist Party)

2.7 Văn hóa ở Hoa Kỳ

Văn hóa Mỹ hay còn gọi Hợp chủng quốc Hoa Kỳ chủ yếu có nguồn gốc và hình thức từ văn hóa phương Tây (châu Âu), nhưng bị ảnh hưởng bởi một nền văn hóa đa văn hóa bao gồm người châu Phi, người Mỹ bản địa, người châu Á, người Polynesia và người Mỹ Latinh và nền văn hóa của họ Mỹ là một quốc gia đa dạng về sắc tộc và chủng tộc do hậu quả của việc di cư quy mô lớn từ nhiều quốc gia trong suốt lịch sử Nhiều yếu tố văn hóa Mỹ, đặc biệt là từ văn hóa đại chúng, đã lan rộng trên toàn cầu thông qua các phương tiện thông tin đại chúng hiện đại

2.7 Tôn giáo ở Hoa Kỳ

Hoa Kỳ giống như các quốc gia khác, có quyền tự do tôn giáo và Hoa Kỳ là một trong những quốc gia đa dạng về tôn giáo nhất trên thế giới Ngoài việc có tất cả các giáo phái tôn giáo chính trên thế giới, Hoa Kỳ còn là quốc gia của các tôn giáo thiểu số

Tôn giáo Hoa Kỳ được đặt trưng bởi sự đa dạng về tín ngưỡng và thực hành tôn giáo Theo cuộc thăm dò gần đây, 76% tổng dân số Mỹ theo đạo Kitô giáo ( 52% theo đạo Tin Lành, 24% theo Công giáo Rôma), 1% là Do Thái và 1% theo Hồi giáo Một cuộc khảo sát khác, 40% họ cho biết có tham gia buổi lễ hàng tuần và 58% cho biết họ cầu nguyện ít nhất một lần một tuần Đa số người Mỹ, cho rằng tôn giáo của họ đóng vai trò rất quan trọng trong cuộc sống của họ Nhiều tôn giáo phát triển mạnh ở Hoa Kỳ, cả những tôn giáo có nguồn gốc từ Hoa Kỳ và những tôn giáo sau này được du nhập bởi những người nhập cư Kết quả là, Hoa Kỳ là một quốc gia đa dạng về văn hóa nhất

2.8 Môi trường kinh tế ở Hoa Kỳ

Nền kinh tế Hoa Kỳ (US) là một nền kinh tế tư bản chủ nghĩa hỗn hợp với kỹ nghệ, có trình độ công nghiệp hóa phát triển rất cao Đồng đô la Mỹ (USD) là đồng tiền