Nghiên cứu quá trình chuyển đổi số trong tuyển dụng nhân lực tại một số doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG TUYỂN DỤNG TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Sinh viên thực hiện 1 Bùi Thị Thu Trang Lớp HC: K57A1 - MSV: 21D100140 2 Nguyễn Thị Mai Lớp HC: K57A4 - MSV: 21D100267 3 Trịnh Thị Hoài Thu Lớp HC: K57A1 - MSV: 21D100139 4 Nguyễn Thị Huyền Trang Lớp HC: K57A1 - MSV: 21D100141 5 Trần Phương Linh Lớp HC: K57A3 - MSV: 21D100218 Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Trung Tiến Hà Nội, 2023 i LỜI CẢM ƠN Để thực hiện và hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu quá trình chuyển đổi số trong tuyển dụng nhân lực tại một số doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Hà Nội”, chúng em đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ cũng như là quan tâm, động viên từ nhiều cơ quan, tổ chức và cá nhân Bài nghiên cứu được hoàn thành dựa trên sự tham khảo, học tập kinh nghiệm từ các kết quả nghiên cứu liên quan, các sách, báo chuyên ngành của nhiều tác giả ở các trường Đại học, các tổ chức nghiên cứu, tổ chức chính trị,… Trước hết, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Phạm Trung Tiến – người trực tiếp hướng dẫn khoa học đã luôn dành nhiều thời gian, công sức tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ và động viên chúng em trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu và hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học Chúng em xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, Ban chủ nhiệm và toàn thể giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu, giúp đỡ chúng em trong quá trình học tập và nghiên cứu Mặc dù chúng em đã cố gắng rất nhiều, nhưng trong đề tài nghiên cứu khoa học này không tránh khỏi những thiếu sót Chúng em kính mong Quý thầy cô, các chuyên gia, các cán bộ quản lý, những người quan tâm đến đề tài và bạn bè thông cảm và tiếp tục có những ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài được hoàn thiện hơn Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 19 tháng 02 năm 2022 Nhóm tác giả ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Tổng quan nghiên cứu 2 2.1 Tình hình nghiên cứu trong nước 2 2.2 Tình hình nghiên cứu tại nước ngoài 4 3 Mục tiêu nghiên cứu 6 3.1 Mục tiêu chung 6 3.2 Mục tiêu cụ thể 6 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7 5 Phương pháp nghiên cứu 7 5.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 7 5.2 Phương pháp khảo sát điều tra 7 6 Cấu trúc đề tài 8 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG TUYỂN DỤNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 9 1.1 Khái quát về chuyển đổi số và tác động của chuyển đổi số 9 1.1.1 Khái niệm chuyển đổi số 9 1.1.2 Các giai đoạn của chuyển đổi số 10 1.1.3 Tác động của chuyển đổi số 12 1.1.3.1 Tác động tích cực 12 1.1.3.2 Tác động tiêu cực 14 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số 17 1.1.4.1 Nguồn tài chính 18 1.1.4.2 Văn hóa tổ chức 18 1.1.4.3 Nền tảng công nghệ 19 1.2 Khái quát về quá trình tuyển dụng trong doanh nghiệp 20 ii 1.2.1 Khái quát về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 20 1.2.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 20 1.2.1.2 Vai trò quản trị nhân lực 21 1.2.1.3 Quy trình quản trị nhân lực 23 1.2.2 Khái quát về tuyển dụng 26 1.2.2.1 Khái niệm tuyển dụng 26 1.2.2.2 Quy trình tuyển dụng 26 1.3 Chuyển đổi số trong tuyển dụng tại các doanh nghiệp 31 1.3.1 Lợi ích của chuyển đổi số trong tuyển dụng 31 1.3.1.1 Đối với doanh nghiệp 31 1.3.1.2 Đối với các ứng viên 34 1.3.2 Những ứng ứng dụng công nghệ được sử dụng trong tuyển dụng hiện nay 35 1.3.2.1 Hệ thống quản lý hồ sơ ứng viên 35 1.3.2.2 Big Data và AI 38 1.3.3 Tiềm năng phát triển của chuyển đổi số trong tuyển dụng 39 Chương 2: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG TUYỂN DỤNG TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 41 2.1 Giới thiệu về một số doanh nghiệp trong nghiên cứu 41 2.1.1 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại DHC Việt Nam 41 2.1.2 Công Ty Cổ Phần Thương Mại & Xuất Nhập Khẩu Tân Hòa An 41 2.1.3 Công Ty TNHH Isa Kỹ Thuật Công Nghệ 41 2.1.4 Công Ty TNHH Cung Ứng 3S Việt Nam 41 2.1.5 Công Ty TNHH Winfast Việt Nam 42 2.2 Thực trạng ứng dụng chuyển đổi số trong tuyển dụng tại một số doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Hà Nội 42 2.2.1 Tình hình ứng dụng chuyển đổi số trong tuyển dụng tại một số doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Hà Nội 42 2.2.1.1 Mức độ áp dụng chuyển đổi số 42 2.2.1.2 Hình thức đăng/nhận thông tin tuyển dụng 43 2.2.1.3 Cách thức thi tuyển 49 2.2.1.4 Cách thức phỏng vấn 50 ii 2.2.2 Cơ hội và lợi ích khi áp dụng chuyển đổi số trong tuyển dụng tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Hà Nội 51 2.2.2.1 Cơ hội 51 2.2.2.2 Lợi ích 54 2.2.3 Thách thức và trở ngại khi áp dụng chuyển đổi số trong tuyển dụng tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ 55 Chương 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG TUYỂN DỤNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 67 3.1 Giải pháp chung cho chuyển đổi số tại doanh nghiệp nhỏ và vừa 67 3.1.1 Ứng dụng các công nghệ của cuộc CMCN 4.0 67 3.1.2 Giải pháp về nguồn nhân lực 68 3.1.3 Giải pháp từ nhận thức của doanh nghiệp 69 3.1.4 Giải pháp về vốn đầu tư 69 3.2 Giải pháp cho chuyển đổi số trong tuyển dụng nhân lực tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa 70 3.2.1 Giải pháp trong xác định nhu cầu và xây dựng kế hoạch tuyển dụng 70 3.2.2 Giải pháp cho việc thu hút ứng viên 70 3.2.3 Giải pháp cho việc sàng lọc, đánh giá hồ sơ ứng viên 71 3.2.4 Giải pháp cho phỏng vấn và xây dựng bài kiểm tra năng lực ứng viên 71 3.3 Một số giải pháp khác 71 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Bảng iii Trang 15 DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng 1.1 Tỷ trọng các nhóm việc làm tại Việt Nam theo khu vực, giai đoạn 2009-2015 iv Trang 24 DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình Tên hình vẽ, sơ đồ 1.1 Các nội dung của quản trị nhân lực theo tiếp cận tác nghiệp 1.2 Các nội dung của quản trị nhân lực theo tiếp cận tác nghiệp 25 1.3 Quy trình tuyển dụng tại doanh nghiệp 26 1.4 Các hoạt động của hệ thống quản lý hồ sơ ứng viên (ATS) 36 1.5 Tạo và quản lý nguồn ứng viên trên Base E-hiring 37 1.6 Hồ sơ, ghi chú và đánh giá của ứng viên trên Base E-hiring 37 1.7 Đo lường và báo cáo các chỉ số trên Base E-hiring 38 2.1 Giao diện trang web tuyển dụng TopCV 44 2.2 Giao diện trang web tuyển dụng CarrerBuilder 44 2.3 Hình ảnh một trang chủ tuyển dụng việc làm trên mạng xã hội 45 Facebook 2.4 Giao diện tuyển dụng trên mạng xã hội LinkedIn 45 iv 2.5 Hình ảnh tờ rơi tuyển dụng của Công ty TNHH công nghệ ISA 46 2.6 Hình ảnh tờ rơi tuyển dụng của công ty TNHH Winfast Việt Nam 47 2.7 Top 16 website tuyển dụng hàng đầu Việt Nam 48 2.8 Hình ảnh bài đăng tuyển dụng trên trang chủ của Công ty TNHH 49 Cung ứng 3S Việt Nam trên mạng xã hội Facebook 2.9 Giao diện trang chủ của trang web Google Meet 51 2.10 Giao diện trang chủ của Zoom 51 2.11 Thách thức trong chuyển đổi số của Việt Nam 56 2.12 Rào cản chuyển đổi số của doanh nghiệp nhỏ 57 2.13 Rào cản chuyển đổi số của doanh nghiệp quy mô vừa 57 2.14 Nhu cầu tuyển dụng ngành công nghệ thông tin 58 2.15 Sử dụng dịch vụ công trực tuyến qua các năm 60 2.16 Tình hình sử dụng một số dịch vụ công trực tuyến 61 2.17 Nhiều loại mã độc có khả năng "qua mặt" các phần mềm chống 62 virus hiện có 2.18 Những rào cản, khó khăn của doanh nghiệp khi chuyển đổi số 64 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt 1 AI Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo 2 ATS Applicant Tracking System Hệ thống quản lý tuyển dụng/Hệ thống xét duyệt ứng viên 3 BCG Boston Consulting Group Là một công ty tư vấn quản lý toàn cầu của Mỹ 4 CNTT Công nghệ thông tin 5 CV Curriculum Vitae Sơ yếu lý lịch 6 ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội 7 DNNVV Doanh nghiệp vừa và nhỏ 8 GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội 9 IoT Internet of Things Mạng của mọi vật, mọi thiết bị, 10 IQ Intelligence quotient vật thể Chỉ số thông minh 11 IT Information technology Công nghệ thông tin 12 OECD Tổ chức Hợp tác và Phát triển 13 S&MiE Organization for Economic Kinh tế Cooperation and Development Doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ Small and Medium Enterprise 14 SEM Search Engine Optimization Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm 15 SMB Small and Medium Business Doanh nghiệp vừa và nhỏ 16 SME v Doanh nghiệp vừa và nhỏ 17 SMEs 18 TNHH Small and Mid-size Doanh nghiệp vừa và nhỏ 19 USAID Enterprise 20 VCCI Small and Medium-sized Trách nhiệm hữu hạn 21 VR Enterprises Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ United States Agency for Liên đoàn Thương mại và International Development Công nghiệp Việt Nam Vietnam Chamber of Thực tế ảo Commerce and Industry Virtual Reality