Đề tài phân tích môi trường quản trịcủa công ty cổ phần vàng bạc đá quýphú nhuận pnj

Lịch sử hình thành và phát triểnHình 1: logo PNJ-thương hiệu trang sức vàng bạc, đá quý nổi tiếngNguồn: https://inkythuatso.com/mau-thiet-ke-vector/logo-pnj-1914.htmlCông ty cổ phần Vàng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM MÔN: QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN

MÃ HP: 225QT0101 GVHD: Cô Nguyễn Thị Bình Minh

Đề tài: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ

PHÚ NHUẬN-PNJ

HK: HÈ - Năm học: 2022 - 2023

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2023

Bảng đánh giá mức độ hoàn thành công việc

4.1.3 Thương hiệu mạnh, được người tiêu dùng tin tưởng

4.1.4 Công nghệ, kỹ thuật cao trong chế tác trang sức

4.1.5 Dòng sản phẩm đa dạng

4.1.6 Cửa hàng, đại lý trải rộng khắp Việt Nam với số lượng lớn

4.2 ĐIỂM YẾU

4.2.1 PNJ ở miền Bắc không thuận lợi như ở miền Nam

4.2.2 Phụ thuộc nhiều vào thị trường trong nước

4.2.3 Toàn bộ nguyên liệu chủ yếu được nhập khẩu

4.2.4 Tỷ trọng hàng xuất khẩu trong tổng doanh thu của PNJ còn thấp

4.4.1 Nhiều doanh nghiệp cùng ngành cạnh tranh gay gắt và vươn lên rất mạnh mẽ4.4.2 Biến động về giá vàng

4.4.3 Quản lý Nhà nước đối với thị trường vàng ngày càng nghiêm ngặt

4.4.4 Nền kinh tế thế giới biến động khó lường

4.4.5 Khó khăn trong việc tiếp cận thị trường nước ngoài

DANH MỤC THAM KHẢO

1 Giới thiệu về công ty

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Hình 1: logo PNJ-thương hiệu trang sức vàng bạc, đá quý nổi tiếng

Nguồn: https://inkythuatso.com/mau-thiet-ke-vector/logo-pnj-1914.htmlCông ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (Phu Nhuan Jewelry Joint StockCompany – PNJ) là một trong những công ty cổ phần Việt Nam hàng đầu trong ngành sảnxuất, kinh doanh và phân phối đá quý, trang sức Hiện tại , PNJ Group có gần 400 cửa hàngbán lẻ và có khoảng 7000 nhân viên với hệ thống bán sỉ trên toàn quốc

Về cơ cấu tổ chức, PNJ có 3 công ty con bao gồm: Công ty TNHH Một Thành ViênThời Trang CAO (CAF), Công ty TNHH Một Thành Viên Chế tác và kinh doanh trang sứcPNJ (PNJP) và Công ty TNHH Một Thành Viên Giám định PNJ (PNJL),

Các cột mốc quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của PNJ: [1]

1988 – 1992: HÌNH THÀNH DOANH NGHIỆP VÀ ĐỊNH HÌNH CHIẾN LƯỢC PHÁTTRIỂN

Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận ra đời vào ngày 28/04/1988 trong thời điểmngành kim hoàn Việt Nam còn khá mới mẻ và chưa được phát triển Tuy nhiên, PNJ đã quyếttâm thực hiện mục tiêu phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh

Năm 1992, PNJ chính thức mang tên Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận sau 2 lần đổitên

1993 – 2000: TĂNG TỐC MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI VÀ NGÀNH NGHỀ

Năm 1994, PNJ đã khẳng định tham vọng của mình trong việc mở rộng quy mô kinh doanhbằng việc thành lập chi nhánh đầu tiên tại Hà Nội Chỉ sau vài năm từ lúc thành lập, trang sứcthương hiệu PNJ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, xây dựng được thương hiệu chuyênnghiệp trong nước, và bắt đầu xuất khẩu

2001 – 2004: NHANH CHÓNG THỰC HIỆN CỔ PHẦN HOÁ VÀ ĐẨY MẠNH XÂY

DỰNG THƯƠNG HIỆU

Năm 2001, PNJ cho ra đời nhãn hiệu PNJSilver, nhằm đáp ứng nhu cầu làm đẹp của các bạntrẻ yêu thích trang sức bạc Ngày 2/1/2004, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻhàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương và được trao Huân chương Lao động Hạng nhất

2005 – 2008: PHÁT TRIỂN NHÃN HÀNG CAO CẤP VÀ TIẾN HÀNH TÁI TUNGTHƯƠNG HIỆU

Trong giai đoạn này, PNJ đã đạt được những thành tựu đáng kể trong việc phát triển thươnghiệu và sản phẩm Nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery chính thức ra đời, đánh dấu mộtbước tiến quan trọng trong sự phát triển của công ty

Với sự nỗ lực không ngừng, PNJ trở thành một trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.Điều đó chứng tỏ sự uy tín và vị thế của PNJ trên thị trường trang sức Việt

2009 – 2011: PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆUTháng 8/2009 thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO và trở thành công ty có hệthống bán lẻ trang sức lớn nhất Việt Nam với 142 cửa hàng

Năm 2010, PNJ được Chính phủ trao tặng giải vàng Chất lượng quốc gia, đồng thời côngnhận là thương hiệu quốc gia Không những thế, PNJ còn là 1 trong 3 doanh nghiệp Việt Namnhận giải thưởng chất lượng châu Á – Thái Bình Dương và được Plimsoll công bố là công tyxếp thứ 16 trong top 500 công ty nữ trang lớn nhất thế giới

2012 – 2017: TÁI CẤU TRÚC ĐỂ PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TỒN

Năm 2012, PNJ đã nhận ra những điều chưa tốt đang cản trở phát triển và tiến hành cácchiến lược thay đổi mới để không tụt hậu Tính đến 2014, tổng số cửa hàng bán lẻ trang sứccủa PNJ lên đến gần 200 cửa hàng trong toàn quốc

2018-nay: Từ những bước tiến đáng kể trong quá trình hình thành và phát triển, PNJ xâydựng được nền tảng thương hiệu và phát triển không ngừng, tăng trưởng rất ấn tượng và vượt

kế hoạch 2018, PNJ đạt được doanh thu thuần hợp nhất 14.573 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế

960 tỷ đồng Gần đây nhất, dù bối cảnh kinh tế thị trường vẫn còn nhiều biến động, PNJ xuấtsắc trong việc thúc đẩy kinh doanh và thu về “lãi kỷ lục” trong năm 2022 [9]

1.2 Các sản phẩm kinh doanh chính

Sản phẩm kinh doanh chính và mang về lợi nhuận cao cho PNJ đó là trang sức bằngvàng, bạc, đá quý, phụ kiện thời trang, quà lưu niệm, mua bán vàng miếng và kinh doanhđồng hồ PNJ có khả năng sản xuất và cung cấp hàng ngàn sản phẩm trang sức đa dạng với

nhiều kiểu dáng và giá trị khác nhau, phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của từng đốitượng khách hàng

● Dòng sản phẩm đá quý, kim cương PNJ: sản phẩm đa dạng về chủng loại, nhiều màusắc bắt mắt và mang tầm nghệ thuật cao phải kể đến như sapphire, topaz, amethyst…

● Sản phẩm vàng: vàng 18k, vàng 9999, vàng 24K,

100% (17)

11

Tự luận có đáp án môn quản trị học căn bản

Organization

25

● Ngoài ra, kinh doanh đồng hồ và phụ kiện thời trang cũng mang lại lợi nhuận lớn choPNJ Bắt đầu từ 2012, PNJ đã bán thử nghiệm đồng hồ tại các cửa hàng trang sức vớicác thương hiệu ở mức trung bình như Seiko, Guess, Citizen, Longines, Tissot,…

Dịch vụ kiểm định kim cương, đá quý, kim loại quý: PNJLab là địa chỉ giám định kimcương đá quý uy tín ở Việt Nam với đội ngũ chuyên gia giám định đá quý theo tiêu chuẩnquốc tế Trung tâm kiểm định đá quý này được cấp chứng nhận ISO 17025 đạt mức độ tin cậycao về mặt chuyên môn kỹ thuật.[2]

Ngoài ra, PNJ cũng từng lấn sân sang ngành Kinh doanh bất động sản Trong khimảng kinh doanh chính là trang sức có nhiều tăng trưởng tốt thì KDBDS lại không có nhiềuthành tựu Vì vậy, PNJ đã tiến hành thoái vốn ra khỏi ngành đầu tư này từ 2014

2 Trình bày sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược

2.1 Sứ mệnh

Sứ mệnh của Phú Nhuận Jewelry là không ngừng sáng tạo để mang đến những sảnphẩm tinh tế với giá trị thật, nhằm tôn vinh vẻ đẹp cho con người và cuộc sống.[3] PNJ đã vàđang nỗ lực không ngừng để tạo ra những món trang sức và sản phẩm chất lượng cao, manglại niềm vui, tự tin và sự hoàn thiện cho khách hàng

PNJ luôn đặt trọng tâm vào sự sáng tạo và chất lượng, từ việc lựa chọn nguyên liệuđến thiết kế và gia công sản phẩm Công ty này luôn tìm kiếm những ý tưởng mới, phối hợpvới các nghệ nhân và nhà thiết kế tài năng để tạo ra những sản phẩm độc đáo và mang tínhnghệ thuật cao Ngoài ra, PNJ cam kết đảm bảo giá trị thật cho khách hàng Họ chú trọng đếnquy trình kiểm định và chứng nhận chất lượng của sản phẩm, đảm bảo rằng những món trangsức và sản phẩm mà PNJ cung cấp đều đáng tin cậy và đạt chuẩn cao

2.2 Tầm nhìn

Tầm nhìn của PNJ là trở thành công ty hàng đầu Châu Á về chế tác trang sức và bán lẻsản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm thế giới.[3] PNJ đặt mục tiêu cao cả là trở thành mộtthương hiệu đáng tin cậy và được tôn trọng trên quốc tế

Để thực hiện tầm nhìn này, PNJ đã và đang nỗ lực không ngừng để nâng cao chấtlượng sản phẩm và dịch vụ, đầu tư vào công nghệ và sáng tạo Công ty đặt trọng tâm vào việctìm kiếm các xu hướng thời trang và nhu cầu của khách hàng, từ đó phát triển những bộ sưutập trang sức độc đáo và phù hợp với xu hướng thị trường PNJ cũng đặt sự chú trọng vàoviệc mở rộng quy mô hoạt động và thúc đẩy sự phát triển bền vững Họ đẩy mạnh mạng lướicửa hàng và kênh phân phối, không chỉ trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế vớimong muốn truyền tải thông điệp về vẻ đẹp và sự tinh tế của trang sức Việt Nam đến khắpnơi trên thế giới

Tầm nhìn của PNJ không chỉ đặt ra mục tiêu về vị trí dẫn đầu trong ngành chế táctrang sức, mà còn nhằm xây dựng một thương hiệu mang giá trị văn hóa và tinh thần, đónggóp vào việc nâng cao nhận thức về nghệ thuật và vẻ đẹp của con người trong cuộc sống hiệnđại

Chapter 9 Motivation Summary Essentials o…

-Organisatie

5

Hình 2: cảm hứng chủ đề “Gia đình” - kết nối hạnh phúc qua sản phẩm PNJ

Nguồn:

https://www.facebook.com/PNJ.COM.VN/posts/pfbid02KDuSz1t2vwHdCAUhHQXBJaD4WgWkwM

ChK5EmzXwtLS6MJSwVErD7LAVrJVL9QKDXl2.3 Chiến lược

Năm 2022, PNJ tiếp tục kiên định với các định hướng đến giai đoạn tăng trưởng mới:Tăng trưởng vững chắc với trọng tâm duy trì vị thế số một tại thị trường; Không ngừng pháttriển đồng bộ năng lực sản xuất, quản trị chuỗi cung ứng, quản trị chiến lược, marketing, đểtạo sức mạnh toàn diện của doanh nghiệp; tiếp tục công cuộc làm giàu tài nguyên nguồn nhânlực, tài nguyên thương hiệu, tài nguyên khách hàng, để gia tăng giá trị cốt lõi của doanhnghiệp…[3]

Trong năm 2023, PNJ sẽ tập trung hoạt động đầu tư vào ba lĩnh vực chính:

● Nâng cấp và mở rộng hệ thống bán lẻ hiện đại, nâng cao chất lượng và phạm vi phục

Đối với mục tiêu kinh doanh năm 2023, PNJ đặt mục tiêu doanh thu là 35.598 tỷ đồng

và lợi nhuận sau thuế là 1.937 tỷ đồng [4]

PNJ quyết tâm phát triển các năng lực chiến lược, duy trì vị thế công ty bán lẻ trangsức số 1 trên thị trường Việt Nam Họ sẵn sàng đối mặt với những thách thức tiềm ẩn để mở

ra một tầm cao mới trong năm 2023 và các năm tiếp theo PNJ cam kết không ngừng cải tiến

và thích ứng với sự thay đổi của thị trường, nhằm đáp ứng và vượt qua mong đợi của kháchhàng và đạt được thành công bền vững

3 Cơ cấu tổ chức của PNJ

Hình 3: Cơ cấu tổ chức công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Nguồn: http://stock.kisvn.vn/News/Detail/4690588[5]Về cơ cấu tổ chức quản trị công ty PNJ được tổ chức quản lý và vận hành theo môhình cấu trúc chức năng gồm có:

●Đại hội đồng Cổ đông:

● Đại hội đồng Cổ đông bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơquan cơ quan đại diện cao nhất của Công ty

●Hội đồng quản trị:

● Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý của Công ty và có toàn quyền nhân danhCông ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Công ty khôngthuộc quyền hạn của Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có 9 thành viên;trong đó có tối thiểu 6 thành viên thường trú tại Việt Nam và ít nhất 3 thànhviên Hội đồng quản trị là thành viên độc lập Hội đồng quản trị

● Hội đồng quản trị có Văn phòng Hội đồng quản trị , Tiểu ban kiểm toán nội bộ

và Tiểu ban chiến lược để hỗ trợ Hội đồng quản trị trong hoạt động quản lýCông ty và nhóm công ty do Công ty là Công ty mẹ theo quyết định của Hộiđồng quản trị

●Tổng giám đốc:

● Hội đồng quản trị bổ nhiệm 1 thành viên hội đồng quản trị hoặc thuê 1 cá nhânlàm Tổng Giám Đốc Tổng giám đốc do Hội đồng quản trị bầu và miễn nhiệm,được ủy nhiệm các quyền hạn cần thiết để thực hiện nhiệm vụ Tổng Giám Đốc.Tổng giám đốc không bắt buộc phải là cổ đông của Công ty.

● Nhiệm Kỳ của tổng giám đốc kéo dài không quá 5 năm và có thể được tái bổnhiệm với số nhiệm kỳ không giới hạn

● Tổng giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty và chịu trách nhiệm

tổ chức điều hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty Chịu tráchnhiệm trước Hội đồng quản trị và Đại hội đồng Cổ đông đối với việc thực hiệnnhiệm vụ và quyền hạn được phân công và phải báo cáo các cơ quan này khiđược yêu cầu

● Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, Đại hội đồng cổđông và pháp luật đối với các vi phạm làm tổn hại tới công ty

●Ngoài ra, bộ máy quản lý của công ty còn có:

● Ban kiểm soát

● Khối nguồn nhân lực

● Khối công nghệ thông tin

● Các trung tâm gồm:

● Trung tâm quản trị rủi ro

● Trung tâm phát triển kinh doanh quốc tế

● Trung tâm Truyền thông và đối ngoại

● Trung tâm chuyển đổi số hóa

Với chiến lược kinh doanh phù hợp, tập trung vào chất lượng sản phẩm và đầu tư vàocác công nghệ sản xuất hiện đại, PNJ đã xây dựng được một thương hiệu uy tín và đáng tincậy trong ngành và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để tạo sự hài lòng và tín nhiệm từ kháchhàng Hiện nay PNJ được coi là thương hiệu lớn trong ngành Nhà bán lẻ trang sức lớn nhấtViệt Nam hiện sở hữu gần 400 cửa hàng, chiếm hơn 30% tổng thị phần Đơn vị này cũng có

độ nhận diện rất cao cùng đội ngũ 1.000 thợ kim hoàn, đặc biệt có 160 thợ được xếp vàonhóm nghệ nhân, chiếm tới 70% lượng nghệ nhân cả nước và được đánh giá là một trongnhững nhà máy chế tác nữ trang lớn nhất Châu Á [6] [7]

Việc sở hữu thị phần lớn nhất trong ngành bán lẻ trang sức vàng bạc đá quý của PNJ

đã giúp cho doanh nghiệp này tăng cường uy tín và thương hiệu và thu hút được đông đảokhách hàng Do đã xây dựng được một danh tiếng tốt trong ngành nên khách hàng có xuhướng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của PNJ hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác làmcho doanh số bán hàng tăng Với một mạng lưới bán lẻ rộng khắp, PNJ có khả năng tiếp cậnđược đa dạng khách hàng từ khắp nơi trên đất nước, từ đó tăng cơ hội bán hàng và tăng lợinhuận Thị phần lớn cũng giúp cho PNJ có lợi thế cạnh tranh với các đối thủ trong ngànhtrang sức vàng bạc đá quý, PNJ có thể áp dụng chiến lược giá cạnh tranh hoặc đầu tư vàonghiên cứu, phát triển sản phẩm để tiếp tục giữ vị trí trên thị trường, cân bằng giữa giá cả vàchất lượng sản phẩm, đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng

Tóm lại, sở hữu thị phần lớn nhất trong ngành bán lẻ trang sức vàng bạc đá quý củaPNJ mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp này, giúp tăng uy tín và thương hiệu,tăng doanh số và lợi nhuận, cạnh tranh với các đối thủ và mở rộng mạng lưới bán lẻ

4.1.2 Chiến lược marketing sáng tạo, hiệu quả

Là một trong những tập đoàn bán lẻ trang sức vàng bạc đá quý lớn nhất tại Việt Nam,PNJ đã xây dựng được một chiến lược marketing thành công để duy trì và phát triển vị thếcủa mình trong thị trường cạnh tranh Với chiến lược tập trung vào việc tạo ra giá trị chokhách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, chăm sóc khách hàng tận tâm

và đổi mới liên tục trong thiết kế và mẫu mã sản phẩm PNJ có một đội ngũ nhân viên chuyênnghiệp và tận tâm, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ được đưa ra tới khách hàng PNJ cũng tập trung vào việc xây dựng thương hiệu đồng cũng thời chứng tỏ được thếmạnh của mình trong lĩnh vực marketing qua những chiến dịch quảng cáo đầy sự sáng tạo vàđột phá Những chiến dịch như "Hạnh phúc vàng", "Món quà vô giá", đã thu hút được sựquan tâm của khách hàng và tạo ra nhiều thành công lớn trong ngành trang sức Có thể thấychiến dịch "Món quà vô giá" đã sử dụng những video với câu chuyện thực tế và thông điệprằng phụ nữ là vô giá và xứng đáng nhận những điều tốt đẹp nhất Chiến dịch này đã thu hútđược sự quan tâm của nhiều người dùng trên Facebook đến trang microsite của PNJ, nơi mà

họ có cơ hội nhận voucher giảm giá

Qua đó thấy được PNJ đã làm rất tốt việc nghiên cứu tâm lý khách hàng và áp dụngđúng cách vào chiến lược marketing của mình, từ đó giành được ưu thế cạnh tranh trên thịtrường Những thành công này đã khiến đối thủ phải học hỏi và cải thiện chiến lược củamình Ngoài ra, còn sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tương tác với khách hàng và

phản hồi nhanh chóng các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng, giúp cho việc tăng cường khảnăng tiếp cận khách hàng và thuận tiện cho việc mua sắm của khách hàng

Trong năm 2022, PNJ đã đạt doanh thu thuần đạt 33.876 tỷ đồng, tăng 73.3%, và lợinhuận sau thuế tăng 76%, đạt 1.811 tỷ đồng so với cùng kỳ năm trước [8]

Hình 4: Kết quả kinh doanh năm 2022

Nguồn:

https://cdn.pnj.io/images/quan-he-co-dong/2023/230117_PNJ-Dec-Report-Vie.pdfĐiều này cho thấy PNJ đã áp dụng một chiến lược marketing hiệu quả để tăng doanh

số và lợi nhuận Với việc không ngừng tăng cường thương hiệu doanh nghiệp, PNJ đã đượcvinh danh là thương hiệu trang sức vàng bạc đá quý được ưa chuộng nhất tại Việt Nam trongnhiều năm liên tiếp Điều này cho thấy PNJ đã xây dựng thành công một thương hiệu tốt vàluôn tập trung vào việc đưa ra sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao đáp ứng nhu cầu củakhách hàng Mạng lưới phân phối rộng khắp toàn quốc với gần 400 cửa hàng và điểm bánhàng đã cho thấy PNJ đã áp dụng một chiến lược marketing hiệu quả để mở rộng thị trường

và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng

4.1.3 Thương hiệu mạnh, được người tiêu dùng tin tưởng

Là một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành vàng và trang sức tại ViệtNam, được khách hàng tin tưởng và yêu thích Với hệ thống phân phối gồm gần 400 cửahàng trên toàn quốc, cùng với sự đa dạng và phong phú về sản phẩm trang sức, PNJ đã nắmgiữ vị thế dẫn đầu trên thị trường và đạt doanh thu vô cùng ấn tượng, hơn 33.876 tỷ đồng tínhđến cuối năm 2022 [9]

PNJ luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và tập trung vào việc cung cấp dịch vụ kháchhàng tốt để giữ vững và phát triển thương hiệu Công ty đã đào tạo nhân viên để hỗ trợ kháchhàng tốt nhất, từ tư vấn sản phẩm đến giải đáp các thắc mắc về dịch vụ PNJ cũng chú trọngđến dịch vụ bảo hành chất lượng cao để đảm bảo sự yên tâm của khách hàng khi mua sảnphẩm Nếu có vấn đề với sản phẩm, PNJ sẽ cử đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp để giảiquyết vấn đề cho khách hàng Những nỗ lực này đã giúp PNJ đạt được sự tin tưởng và yêumến của khách hàng, củng cố vị thế của công ty trên thị trường và định hướng cho sự pháttriển trong tương lai.

Bên cạnh đó, PNJ cũng là một trong những thương hiệu trang sức hàng đầu tại ViệtNam và được đánh giá cao trong các cuộc khảo sát về thương hiệu Trong cuộc khảo sát "Top

100 thương hiệu uy tín Việt Nam" năm 2021 do Tạp chí Vietnamnet và Công ty nghiên cứuthị trường và tư vấn Vietnam Report tổ chức, hay mới đây PNJ được vinh danh là Doanhnghiệp bền vững của năm 2023, doanh nghiệp còn lập cú “hat-trick” ở 3 hạng mục tiêu biểu:Tiên phong giảm thiểu rác thải (E); Chiến lược nhân sự vì sự phát triển bền vững (S); Tinhthần lãnh đạo ESG (G) Đồng thời, thương hiệu này cũng đã nhận được nhiều giải thưởng uytín trong ngành vàng và trang sức, bao gồm giải thưởng “Thương hiệu vàng Việt Nam”,

“Doanh nghiệp xuất sắc nhất châu Á – Thái Bình Dương – Outstanding Enterprise of the YearAPAC” trong đêm trao giải JNA Award 2020 hay “Top 100 thương hiệu mạnh Việt Nam” vàđạt nhiều chứng nhận chất lượng, bao gồm chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001

và chứng nhận công nghệ sản xuất tiên tiến [10] [11] [12]

Qua những yếu tố trên cho thấy PNJ được xem là một thương hiệu mạnh tại Việt Namnhờ vào nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng tốt, chiến lược pháttriển bền vững, đánh giá cao về thương hiệu và tôn trọng giá trị văn hoá Các yếu tố này đãgiúp PNJ xây dựng được một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và đem lại sự tin tưởng và yêuthích từ khách hàng

4.1.4 Công nghệ, kỹ thuật cao trong chế tác trang sức

Việc sử dụng công nghệ kỹ thuật cao để chế tác trang sức bao gồm sử dụng các máymóc hiện đại, ứng dụng công nghệ CAD/CAM và kỹ thuật mạ vàng PVD cùng các máy móchiện đại giúp tăng độ chính xác và tốc độ sản xuất, đồng thời giảm thiểu sai sót trong quátrình sản xuất Ứng dụng công nghệ CAD/CAM cho phép PNJ tạo ra các mô hình 3D của sảnphẩm trước khi sản xuất thực tế, giúp kiểm tra và chỉnh sửa các chi tiết một cách chính xác vànhanh chóng Kỹ thuật mạ vàng PVD là một phương pháp tạo lớp phủ vàng mỏng, giúp sảnphẩm có độ bền và độ bóng sáng cao

Sử dụng công nghệ kỹ thuật cao là một trong những yếu tố quan trọng giúp PNJ tạo racác sản phẩm trang sức chất lượng cao, độc đáo và mang tính thẩm mỹ cao Việc sử dụngcông nghệ này giúp PNJ tăng tính cạnh tranh trên thị trường và đáp ứng nhu cầu của kháchhàng Ngoài ra, việc sử dụng công nghệ kỹ thuật cao cũng giúp PNJ tiết kiệm thời gian và chiphí sản xuất

4.1.5 Dòng sản phẩm đa dạng

Sự đa dạng về sản phẩm của PNJ là một trong những điểm mạnh của thương hiệutrong lĩnh vực trang sức PNJ cung cấp cho khách hàng của mình hàng ngàn sản phẩm trang