Trang 1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNGĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬTBÀI BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH NHÓM–Giáo viên hướng dẫn: Thầy Nguyễn Thế Đại NghĩaLớp:Sinh viên thực hiệnTháng 10 năm 20
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT BÀI BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH NHÓM – Giáo viên hướng dẫn: Thầy Nguyễn Thế Đại Nghĩa Lớp: Sinh viên thực hiện Bùi Đăng Nguyên Lê Trần Thảo Nguyên Cao Huỳnh Chi Na Ngà Phương Trâm Phạm Hải Long Tháng 10 năm 2023 ẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC, ĐÁNH GI Phạm Lê Trần Phân công công việc Đăng Phương Hải Thảo Huỳnh Đánh giá doanh nghiệp, hạn chế và đề xuất Lời kết Đăng Ứng dụng/website Phân tích thị trường, khách hàng mục trưởng) hương ôi trường cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh Chiến lược marketing Phạm Hải Giới thiệu doanh nghiệp tổng quan Lĩnh vực, sản phẩm Lê Trần Thảo Tài liệu tham khảo Huỳnh PHỤ LỤC PHỤ LỤC GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP BE GROUP: I.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần Be Group II.2 Lịch sử hình thành KINH DOANH CỦA BE GROUP: II.2 Cơ cấu sản phẩm của Be Group Hình thức thanh toá Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Be Group: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: III.1 Phân tích thị trường: III.2 Khách hàng mục tiêu: III.3 Môi trường cạnh tranh XÂY DỰNG ỨNG DỤNG: IV.1 Ứng dụng be: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BE GRO UP: V.1 Sản phẩm (P roduct): V.2 Giá cả (Price): V.3 Phân phối (Place): V.4 Tiếp thị (Promotion): ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT VI.1 Đánh giá doanh nghiệp: VI.2 Đề xuất doanh nghiệp: LỜI KẾT TÀI LIỆU THAM KHẢO GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung về công ty cổ phần Be Group Công ty cổ phần Be Group là công ty cung cấp đa dịch vụ tiêu dùng tại Việt Nam Tầm nhìn Trở thành nền tảng tiêu dùng số phục vụ mọi nhu cầu hàng ngày của người Việt Sứ mệnh Đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng hàng ngày với một trải nghiệm hài lòng chu đáo, dựa vào hệ sinh thái mở đa đối tác .1.3 Giá trị thương hiệu Vì Cộng Đồng Không Ngừng Đổi Mới Tạo Điều Kiện Phát Triển Lịch sử hình thành Ngày 1 tháng 6 năm 2018, e ra đời với nhiều thách thức khi điều kiện công nghệ còn hạn chế, thói quen tiêu dùng ứng dụng gọi xe công nghệ chưa được hình thành và n gười dùng chỉ hay sử dụng một số tên tuổi quen thuộc Trong bối cảnh đó, ý tưởng về một ứng dụng gọi xe thuần Việt dần hình thành Đội ngũ sáng lập Be tìm sang Indonesia để học hỏi mô hình của những ứng dụng thành công Thời điểm đó, lấy tên gọi ban đầu là Ngày 25 tháng 10 năm 2018, chính thức đổi tên thành Be Group và vẫn còn sử dụng cho đến bây giờ năm 2018, be chính thức lăn bánh với cả hai dịch vụ beBike và beCar ở cả hai thành phố: Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội Tháng 8 năm 2019, Be Group chính thức lấn sân vào lĩnh vực giao nhận khi vận hành thêm hai dịch vụ giao hàng beExpress và beDelivery tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội Ngày 01 tháng 4 năm 2020, đã đánh dấu những bước tiến ấn tượng khi chính thức ra mặt tại 10 tỉnh, thành trong cả nước bao gồm: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nha Trang, Quảng Ninh Ngày 12 tháng 01 năm 2021, ra mắt Ngân Hàng Số Cake by VPBank Ngày 18 tháng 01 năm 2021, ra mắt tính năng Mua Vé Máy Bay Ngày 25 tháng 3 năm 2021, tiếp tục ra mắt dịch vụ mới là beTaxi tại các tỉnh thành mới, chính thức mở rộng khu vực hoạt động lên 21 tỉnh, thành Lịch sử hình thành của Be Group DOANH CỦA BE GROUP: Tổng quan về B2C: B2C (Business To Consumer) trong tiếng Anh có nghĩa là Doanh nghiệp tới Người tiêu dùng B2C là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng Đó là một giao dịch thương mại điện tử trong đó các doanh nghiệp đóng Các mô hình B2C thường gặp: Người bán hàng trực tiếp Mô hình dựa trên quảng cáo Mô hình dựa trên cộng đồng Mô hình dựa trên chi phí II.1.1.2 Be Group đã áp dụng B2C như thế nào: Be Group đã áp dụng mô hình hình kinh doanh người bán hàng trực tiếp cho các sản phẩm dịch vụ của mình cụ thể: Ứng dụn g di động: Be Group cung cấp ứng dụng di động be cho người dùng cuối (khách hàng) có thể tải xuống và cài đặt trên điện thoại thông minh của mình Ứng dụng này cho phép khách hàng tìm kiếm và đặt các dịch vụ gọi xe hoặc giao hàng theo nhu cầu Dịch vụ gọi xe và Be Group cung cấp dịch vụ gọi xe và giao hàng thông qua ứng dụng di động của mình Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng để đặt xe trong các hình thức khác nhau như taxi và xe máy, thông qua các dịch vụ mà be cung cấp như beBike, beCar, beTaxi, beVinFast cũng như yêu cầu giao hàng cho bưu kiện hoặc Tổng quan về B2B: B2B (là viết tắt của từ tiếng anh Business to Business), có nghĩa là doanh nghiệp với doanh nghiệp Đây là hình thức giao dịch giữa những doanh nghiệp với nhau Chẳng hạn ư các giao dịch giữa nhà sản xuất và các nhà bán buôn hoặc nhà bán buôn với cửa hàng bán lẻ Một số đặc điểm của thị trường này: ười mua hơn so với tổng số người tiêu dùng Đơn đặt hàng có quy mô lớn hơ Mối quan hệ của người mua và người bán là lâu dài Dễ dàng chọn ra phân khúc khách hàng tiềm năng Nhiều người tham gia vào quyết định mua hàng ương pháp mua hàng chuyên nghiệp, dựa trên thông tin và quyết định hợp lý Tập trung vào giá cả Tiết kiệm chi phí Be Group đã áp dụng B2C như thế nào: B2B chính là một phần trong kinh doanh của Be Group, công ty xây dựng dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp là beCorporate và beAds Tạo ra một dịch vụ vận chuyển, và dịch vụ quảng cáo cho doanh nghiệp giúp tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất Document contin Discover more from: Thương mại điện tử Trường Đại học Kinh tế – Luật,… 61 documents Go to course TMDT Đề-giữa-kỳ - Ôn tập 17 [Tiểu luận] - Mô hình kinh d commerce của Sendo (Nh 35 TMDT-hondastrategy 45 Thương mại điện tử Viruses - E-commerce 5 Thương mại điện tử Case study: WSJ 6 Thương mại điện tử BÁO CÁO GIỚI THIỆU Ngàn 11 Thương mại điện tử ượng và độ hiệu quả cao còn có một số dịch vụ: phiếu ưu đãi beCoupon, gói quà tặng beGift, Tổng quan về B2C2C: là một mô hình kinh doanh mà hai bên tiêu dùng (consumer) tham gia tron g quá trình giao dịch, nhưng có sự can thiệp hoặc sự hỗ trợ từ một doanh nghiệp hoặc nền tảng trung gian (business) để tạo điều kiện và cơ hội cho giao dịch diễn ra Mô hình này thường liên quan đến các hoạt động thương mại điện tử và thị trường trực tuyến Mô hình này là sự kết hợp giữa 2 mô hình: B2C và C2C Be Group đã áp dụng B2C2C như thế nào: Be áp dụng mô hình này bằng cách làm cầu nối trung gian giữa tài xế và người sử dụng dịch vụ bằng cách cung cấp các phương thức thanh toán cho người dùng, xác thực thanh toán, đánh giá phản hồi cũng như giải quyết những tranh chấp nếu có Khi áp dụng mô hình này, với vai trò trung gian, be sẽ kiếm lợi nhuận từ việc thu phí dịch vụ dịch giữa tài xế và người sử dụng dịch vụ Cơ cấu sản phẩm của Be Group Be Group cung cấp dịch vụ không chỉ cho khách hàng cá nhân mà còn cả các doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào lĩnh vực di chuyển và các dịch vụ khác Để giúp cho khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng ứng dụng thì Be Group đã luôn liên tục phát triển các sản phẩm, dịch vụ của mình sao cho đáp ứng được nhu cầu đa dạng của các đối tượng khách hàng khác nhau trên thị trường up cho ra mắt và cung cấp nền tản g đa dịch vụ phục vụ các nhu cầu khác nhau của từng cá nhân người dùng Có thể kể đến trong số đó là các dịch vụ vận chuyển, giao hàng, giao đồ ăn, đặt vé máy bay, tích điểm II.2.1.1 Dịch vụ vận chuyển Từ khi ra mắt, Be Group đã cho ra mắt trên thị trường nhiều tính năng di chuyển tiện lợi cho người tiêu dùng như beBike, beCar, beTaxi Không chỉ vậy, Be Group còn hợp tác với GSM công ty sở hữu hãng xe điện công nghệ Xanh SM và cho ra đời beVinFast Đã có mặt tại nhiều t ỉnh, thành trên toàn quốc và các dịch vụ di chuyển của luôn đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu, với tính năng đặt xe nhanh chóng, tiện lợi, giá cả hợp lý với nhiều chương trình khuyến mại, dễ dàng sử dụng và có thể cập nhật hành trình chuyến đi ngay trên ứng dụng beBike: dịch vụ đặt xe 2 bánh beCar: dịch vụ đặt xe 4 chỗ và 7 chỗ beTaxi: dịch vụ đặt xe taxi thông thường có biển taxi và thuộc hệ thống đối tác của , dịch vụ này cũng cung cấp 2 lựa chọn chính là taxi 4 chỗ và 7 chỗ úp đặt taxi điện Xanh SM ngay trên nền tảng Be II.2.1.2 Dịch vụ giao hàng Dịch vụ giao hàng Be Group cung cấp có tên gọi là beDelivery với phương châm “Giao nhanh chóng, nhận tức thì!” và có các ưu điểm nổi trội như: giao hàng nhanh, phí hợp lý, dễ dàng theo dõi tình trạng của đơn hàng II.2.1.3 Dịch vụ vé máy bay Dịch vụ cung cấp vé máy bay với giá cả hợp lý đi kèm nhiều ưu đãi lớn Bên cạnh đó, người dùng cũng sẽ được trải nghiệm mua vé nhanh chóng, mượt mà ngay trên ứng dụng với chức năng Xuất hóa đơn trong vòng 24 giờ và không có phí ẩn Các hãng hàng không như Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways và Vietravel Airlines chính thức đồn g hành cùng ứng dụng với đa dạng sự lựa chọn vé máy bay đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng thông qua các bộ lọc: Hạng vé Hành trình và giờ cất cánh, giờ hạ cánh Lựa chọn theo mức giá Lựa chọn theo hãng hàng khôn g II.2.1.4 Dịch vụ giao đồ ăn Dịch vụ giao đồ ăn beFood cung cấp cho người dùng một nền tản g lý tưởng để việc đặt đồ ăn được diễn ra nhanh chóng, thuận tiện từ các nhà hàng và quán ăn địa phương với giao diện đẹp mắt, dễ dùng và khả năng tìm kiếm tối ưu ngay trên ứng dụng hoặc trang II.2.1.5 Dịch vụ tích điểm Dịch vụ tích điểm beLoyalty là chương trình tích điểm Ưu đãi thành viên của Be Group Tập trung vào việc xây dựng và quản lý chương trình khách hàng thân thiết, thông qua việc tích điểm từ các dịch vụ của để đổi các ưu đãi giảm giá, khuyến mãi tương ứng với hạng của mỗi hội viên Cấp độ thành viên và ưu đãi tương ứng khi sử dụng ứng dụng be h hàng doanh nghiệp Bên cạnh đó, Be Group cũng rất thành công khi hướng đến đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp và tiến hành cho ra mắt các dịch vụ điển hình để đáp ứng nhu cầu của họ từ việc vận chuyển cho đến quảng bá thươn g hiệu Có thể kể đến chính là dịch vụ quảng cáo truyền thông (beAds) và dịch vụ vận chuyển tối ưu (beCorporate) II.2.2.1 Dịch vụ quảng cáo truyền thông Dịch vụ quảng cáo truyền thông hay còn gọi là beAds là giải pháp truyền thông hiệu quả của Be Group, giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng thông qua quảng cáo online và offline Có thể kể đến các lợi ích mà beAds đem lại như sau: Tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi: Be Group cung cấp giải pháp quảng cáo di động, mang thương hiệu tiếp cận đến khách hàng ở bất kỳ nơi đâu, từ Online tới Offline Dễ dàng quản lý và theo dõi hiệu quả quảng cáo: hệ thống quản lý và theo dõi hiệu quả quảng cáo được cập nhật thường xuyên và trực quan nhất Qua đó giúp cho việc kiểm soát số liệu và chất lượng của chiến dịch diễn ra dễ dàng hơn Truyền thông đa nền tảng hiệu quả cao: tiếp cận hàng triệu khách hàng thành viên của nhiều nền tảng khác nhau, thông qua nền tảng mở trên ứng dụng be