Giới thiệu chung về công ty cổ phần be group

Trang 1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNGĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬTBÀI BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH NHÓM–Giáo viên hướng dẫn: Thầy Nguyễn Thế Đại NghĩaLớp:Sinh viên thực hiệnTháng 10 năm 20

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÀI BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH NHÓM

Bùi Đăng Nguyên

Lê Trần Thảo Nguyên Cao Huỳnh Chi Na Ngà Phương Trâm Phạm Hải Long

ẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC, ĐÁNH GI

Đăng Phương

Phạm Hải

Lê Trần Thảo Huỳnh

Đăng

trưởng)

Phân công công việcĐánh giá doanh nghiệp, hạn chế và đề xuấtLời kết

KINH DOANH CỦA BE GROUP:

II.2 Cơ cấu sản phẩm của Be Group

Hình thức thanh toá

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Be Group:

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH:III.1 Phân tích thị trường:

VI.1 Đánh giá doanh nghiệp:

VI.2 Đề xuất doanh nghiệp:

LỜI KẾT

TÀI LIỆU THAM KHẢO

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

Giới thiệu chung về công ty cổ phần Be Group

Công ty cổ phần Be Group là công ty cung cấp đa dịch vụ tiêu dùng tại Việt Nam.Tầm nhìn

Trở thành nền tảng tiêu dùng số phục vụ mọi nhu cầu hàng ngày của người Việt

Sứ mệnh

Đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng hàng ngày với một trải nghiệm hài lòng chu đáo, dựa vào

hệ sinh thái mở đa đối tác

.1.3 Giá trị thương hiệu

Vì Cộng Đồng

Không Ngừng Đổi Mới

Tạo Điều Kiện Phát Triển

Lịch sử hình thành

Ngày 1 tháng 6 năm 2018, e ra đời với nhiều thách thức khi điều kiện công nghệ còn hạn chế, thói quen tiêu dùng ứng dụng gọi xe công nghệ chưa được hình thành và n gười dùng chỉ hay sử dụng một số tên tuổi quen thuộc Trong bối cảnh đó, ý tưởng về một ứng dụng gọi xe thuần Việt dần hình thành Đội ngũ sáng lập Be tìm sang Indonesia để học hỏi mô hình của những ứng dụng thành công Thời điểm đó, lấy tên gọi ban đầu là

Ngày 25 tháng 10 năm 2018, chính thức đổi tên thành Be Group và vẫn còn sử dụng cho đến bây giờ

năm 2018, be chính thức lăn bánh với cả hai dịch vụ beBike và beCar

ở cả hai thành phố: Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội

Tháng 8 năm 2019, Be Group chính thức lấn sân vào lĩnh vực giao nhận khi vận hành thêm hai dịch vụ giao hàng beExpress và beDelivery tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội

Ngày 01 tháng 4 năm 2020, đã đánh dấu những bước tiến ấn tượng khi chính thức ra mặt tại 10 tỉnh, thành trong cả nước bao gồm: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nha Trang, Quảng Ninh.Ngày 12 tháng 01 năm 2021, ra mắt Ngân Hàng Số Cake by VPBank

Ngày 18 tháng 01 năm 2021, ra mắt tính năng Mua Vé Máy Bay.

Ngày 25 tháng 3 năm 2021, tiếp tục ra mắt dịch vụ mới là beTaxi tại các tỉnh thành mới, chính thức mở rộng khu vực hoạt động lên 21 tỉnh, thành

Các mô hình B2C thường gặp:

Người bán hàng trực tiếp

Mô hình dựa trên quảng cáo

Mô hình dựa trên cộng đồng

Mô hình dựa trên chi phí

II.1.1.2 Be Group đã áp dụng B2C như thế nào:

Be Group đã áp dụng mô hình hình kinh doanh người bán hàng trực tiếp cho các sản phẩm dịch vụ của mình cụ thể:

Ứng dụn g di động: Be Group cung cấp ứng dụng di động be cho người dùng cuối (khách hàng) có thể tải xuống và cài đặt trên điện thoại thông minh của mình Ứng dụng này cho phép khách hàng tìm kiếm và đặt các dịch vụ gọi xe hoặc giao hàng theo nhu cầu

Dịch vụ gọi xe và Be Group cung cấp dịch vụ gọi xe và giao hàng thông qua ứng dụng di động của mình Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng để đặt xe trong các hình thức khác nhau như taxi và xe máy, thông qua các dịch vụ mà be cung cấp như beBike, beCar, beTaxi, beVinFast cũng như yêu cầu giao hàng cho bưu kiện hoặc

Một số đặc điểm của thị trường này:

ười mua hơn so với tổng số người tiêu dùng

Đơn đặt hàng có quy mô lớn hơ

Mối quan hệ của người mua và người bán là lâu dài

Dễ dàng chọn ra phân khúc khách hàng tiềm năng

Nhiều người tham gia vào quyết định mua hàng

ương pháp mua hàng chuyên nghiệp, dựa trên thông tin và quyết định hợp lýTập trung vào giá cả

Tiết kiệm chi phí

Be Group đã áp dụng B2C như thế nào:

B2B chính là một phần trong kinh doanh của Be Group, công ty xây dựng dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp là beCorporate và beAds Tạo ra một dịch vụ vận chuyển, và dịch vụ quảng cáo cho doanh nghiệp giúp tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất

Discover more from:

Document contin

Thương mại điện tử

Trường Đại học Kinh tế – Luật,…

BÁO CÁO GIỚI THIỆU Ngàn

Thương mại điện tử

11

ượng và độ hiệu quả cao còn có một số dịch vụ: phiếu ưu đãi beCoupon, gói quà tặng beGift,

Be Group đã áp dụng B2C2C như thế nào:

Be áp dụng mô hình này bằng cách làm cầu nối trung gian giữa tài xế và người sử dụng dịch vụ bằng cách cung cấp các ph ng thức thanh toán cho người dùng, xác thực thanh ươtoán, đánh giá phản hồi cũng như giải quyết những tranh chấp nếu có Khi áp dụng mô hình này, với vai trò trung gian, be sẽ kiếm lợi nhuận từ việc thu phí dịch vụ

dịch giữa tài xế và người sử dụng dịch vụ

Cơ cấu sản phẩm của Be Group

Be Group cung cấp dịch vụ không chỉ cho khách hàng cá nhân mà còn cả các doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào lĩnh vực di chuyển và các dịch vụ khác Để giúp cho kháchhàng có những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng ứng dụng thì Be Group đã luôn liên tục phát triển các sản phẩm, dịch vụ của mình sao cho đáp ứng được nhu cầu đa dạng của các đối tượng khách hàng khác nhau trên thị trường

up cho ra mắt và cung cấp nền tản g đa dịch vụ phục vụ các nhu cầu khác nhau của từng cá nhân người dùng Có thể kể đến trong số đó là các dịch vụ vận chuyển, giao hàng, giao đồ ăn, đặt vé máy bay, tích điểm

II.2.1.1 Dịch vụ vận chuyển

Từ khi ra mắt, Be Group đã cho ra mắt trên thị trường nhiều tính năng di chuyển tiện lợi cho người tiêu dùng như beBike, beCar, beTaxi Không chỉ vậy, Be Group còn hợp tác với GSM công ty sở hữu hãng xe điện công nghệ Xanh SM và cho ra đời beVinFast Đã

có mặt tại nhiều t ỉnh, thành trên toàn quốc và các dịch vụ di chuyển của luôn đặt sự an

toàn của khách hàng lên hàng đầu, với tính năng đặt xe nhanh chóng, tiện lợi, giá cả hợp

lý với nhiều chương trình khuyến mại, dễ dàng sử dụng và có thể cập nhật hành trình chuyến đi ngay trên ứng dụng

dễ dàng theo dõi tình trạng của đơn hàng

II.2.1.3 Dịch vụ vé máy bay

Dịch vụ cung cấp vé máy bay với giá cả hợp lý đi kèm nhiều ưu đãi lớn Bên cạnh đó, người dùng cũng sẽ được trải nghiệm mua vé nhanh chóng, mượt mà ngay trên ứng dụng với chức năng Xuất hóa đơn trong vòng 24 giờ và không có phí ẩn

Các hãng hàng không như Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways và Vietravel Airlines chính thức đồn g hành cùng ứng dụng với đa dạng sự lựa chọn vé máy bay đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng thông qua các bộ lọc:

Hạng vé

Hành trình và giờ cất cánh, giờ hạ cánh

Lựa chọn theo mức giá

Lựa chọn theo hãng hàng khôn g

II.2.1.4 Dịch vụ giao đồ ăn

Dịch vụ giao đồ ăn beFood cung cấp cho người dùng một nền tản g lý tưởng để việc đặt

đồ ăn được diễn ra nhanh chóng, thuận tiện từ các nhà hàng và quán ăn địa phương với giao diện đẹp mắt, dễ dùng và khả năng tìm kiếm tối ưu ngay trên ứng dụng hoặc trang

II.2.1.5 Dịch vụ tích điểm

Dịch vụ tích điểm beLoyalty là chương trình tích điểm Ưu đãi thành viên của Be Group.Tập trung vào việc xây dựng và quản lý chương trình khách hàng thân thiết, thông qua việc tích điểm từ các dịch vụ của để đổi các ưu đãi giảm giá, khuyến mãi tương ứng với hạng của mỗi hội viên

Cấp độ thành viên và ưu đãi tương ứng khi sử dụng ứng dụng be

h hàng doanh nghiệp

Bên cạnh đó, Be Group cũng rất thành công khi hướng đến đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp và tiến hành cho ra mắt các dịch vụ điển hình để đáp ứng nhu cầu của họ từ việc vận chuyển cho đến quảng bá thươn g hiệu Có thể kể đến chính là dịch vụ quảng cáo truyền thông (beAds) và dịch vụ vận chuyển tối ưu (beCorporate)

II.2.2.1 Dịch vụ quảng cáo truyền thông

Dịch vụ quảng cáo truyền thông hay còn gọi là beAds là giải pháp truyền thông hiệu quả của Be Group, giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng thông qua quảng cáo online và offline Có thể kể đến các lợi ích mà beAds đem lại như sau:

Tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi: Be Group cung cấp giải pháp quảng cáo di động, mang thương hiệu tiếp cận đến khách hàng ở bất kỳ nơi đâu, từ Online tới Offline

Dễ dàng quản lý và theo dõi hiệu quả quảng cáo: hệ thống quản lý và theo dõi hiệu quả quảng cáo được cập nhật thường xuyên và trực quan nhất Qua đó giúp cho việc kiểm soát số liệu và chất lượng của chiến dịch diễn ra dễ dàng hơn

Truyền thông đa nền tảng hiệu quả cao: tiếp cận hàng triệu khách hàng thành viên của nhiều nền tảng khác nhau, thông qua nền tảng mở trên ứng dụng be

i : Một số sản phẩm của beAdsII.2.2.2 Dịch vụ vận chuyển tối ưu cho doanh nghiệp

Dịch vụ vận chuyển tối ưu cho doanh nghiệp được gọi là beCorporate giúp đơn giản hóa quy trình vận hành doanh nghiệp với các lợi ích sau:

Một số mô hình doanh thu mà Be Group đã áp dụng:

Mô hình doanh thu chia sẻ: Khách hàng sẽ trả một khoản phí di chuyển cho dịch

vụ đặt xe bằng cách tính theo độ dài quãng đường Số tiền này sẽ chia cho tài xế và nền tảng , đây là doanh thu chính của Be Group Đồng thời, cung cấp dịch vụ giao đồ ăn

từ các nhà hàng đối tác cho khách hàng thông qua ứng dụng di động Doanh thu được tạo

ra từ khoản phí giao hàng thu từ cả khách hàng và nhà hàng, cũng như một phần của giá trị đơ

Mô hình doanh thu quảng cáo: Các khách hàng doanh nghiệp thường hợp tác với quảng cáo để thúc đẩy sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi đến người dùng Những doanh nghiệp này sẽ trả tiền cho ứng dụng để quảng cáo trên nền tảng của họ

Ngoài ra còn một số doanh thu như

Phí đăng ký tài xế: đây là dịch vụ có thể thu phí đăng ký tài xế mới và yêu cầu tài

xế đáp ứng một số yêu cầu nhất định trước khi họ có thể tham gia và hoạt động trên nền tảng

Phí hủy chuyến xe, dịch vụ giao hàng: Khách hàng chịu một khoản phí nếu họ hủy chuyến đã đặt trước một cách không thích hợp hoặc quá muộn

Thành lập vào nă m 2018, Be Group, mặc dù là một tân binh trong lĩnh vực gọi xe công nghệ tại Việt Nam, đang từ ước khẳng định vị thế của mình và trở thành một trong những ứng dụng hàng đầu trên thị trường Công ty khởi nghiệp này đã giành giải thưởng

– Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh" tại lễ trao giải Doanh nghiệp Xuất sắc châu Á Thái Bình Dươ –APEA 2020 Bà Vũ Hoàng Yến – CEO của Be Group –

đã rõ ràng về giá trị cốt lõi mà mang lại: "Không Ngừng Đổi Mớ i, Tạo Điều Kiện Phát Triển, v Vì Cộng Đồng." Để thực hiện mục tiêu này, giá trị th ng mại điện tử (Eươproposition) của Be Group đóng góp mộ t vai trò cực kỳ quan trọng

Đa dạng dịch vụ: không chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển bằng xe ô tô mà còn cung cấp dịch vụ vận chuyển bằng xe máy, gói hàng và dịch vụ thuê xe tự lái

Tối giản hóa quy trình đặt hàng: Xây dựng một nền tảng mở là định ướng mà Be ướng đến để tạo nên sự khác biệt Be Group muốn trở thành một nhà cung cấp

dịch vụ di động (mobility – ười dùng lập

kế hoạch, đặt chỗ và thanh toán cho nhiều loại hình trên một nền tảng duy nhấ

Ứng dụn g có giao diện dễ sử dụng và tính năng tiện ích, cho phép người dùng dễ dàng đặt xe và theo dõi tình trạng chuyến đi Đồng thời, ứng dụng còn liên tục cập nhật với những công nghệ mới nhất, giúp đảm bảo tốc độ và độ tin cậy của dịch vụ

Hợp tác với nhiều đối tác giúp giảm chi phí giá thành, Be Group có thể tung ra các dịch vụ mới cho khách hàng một cách nhanh chóng mà không cần phải tiêu tốn quá nhiều chi phí Điều này giúp ích cho bài toán kinh doanh của công ty trong thời điểm khó khăn

o vận hành dịch vụ gọi xe máy beBike, ôtô beCar và dịch vụ beDeli very cho việc giao nhận hàng hóa Người dùng cũng có thể đặt taxi qua tính năng beTaxi, được phát triển với sự hợp tác của Vinataxi, chi nhánh tại Việt Nam của công ty vận tải

o Be Group cũng hợp tác với EMDDI, một nền tảng quản lý đặt xe cho các công ty

ười dùng đặt xe taxi từ các nhà khai thác trong Liên minh Taxi Việt

o Ngoài ra, công ty đã hợp tác với ví điện tử MoMo, đây là ví điện tử được nhiều ười sử dụng nhất tại Việt Nam để xử lý các giao dịch không dùng tiền mặt

o Cùng với dịch vụ đặt vé xe khách trực tuyến thông qua Vexere.vn, ứng dụng be đang dần chinh phục người dùng lựa chọn di chuyển bằng ph ng tiện công cộng trên ươtoàn quốc

Xây dựng lòng trung thành: điểm khác biệt của so với các ứng dụng đặt xe khác

là tập trung vào cộng đồng và cách xây dựng một cơ sở nhỏ đảm bảo lòng trung thành của các tài xế và khách hàng

o Đối với tài xế: phát triển một hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ, đảm bảo họ nhận được thu nhập cạnh tranh cũng như lợi ích của các sáng kiến đào tạo khác nhau Đồn g thời triển ương trình bảo hiểm sức khỏe cho các tài xế Kết quả của những nỗ lực này là một đội ngũ tài xế chuyên nghiệp được thiết lập, những người cung cấp dịch vụ tuyệt vời và đảm bảo khách hàng có thể có được một chuyến đi bất cứ khi nào họ cần

o Đối với khách hàng: nhờ quá trình đào tạo lái xe của Be Group cũng đã giúp công

ty trở thành một trong những công ty cung cấp dịch vụ đi xe an toàn nhất trên toàn quốc

Điều này thu hút đối tượng mục tiêu chính: Những người trẻ hơn, được giáo dục tốt, những người sẵn sàng trả nhiều hơn một chút để có được sự an toàn và thoải mái.Phản hồi người dùng: Công ty có cơ chế phản hồi và đánh giá tài xế sau mỗi chuyến đi, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ th eo phản hồi của khách hàng.

Đối với khách hàng doanh nghiệp: beAds cung cấp các giải pháp kinh doanh hiệu quả, giúp tiếp cận khách hàng thông qua các ph ng tiện truyền thông từ online đến ươ

Hình thức thanh toán

II.5.1 Chính sách thanh toán của Be Group:

Về việc thanh toán của có thể được thực hiện thông qua các ph ng thức truyền thống ươlẫn trực tuyến tự động Đối với chính sách thanh toán trực tuyến tự động, khi thực hiện thanh toán tự động trên nền tảng và có sử dụng công cụ thanh toán của NAPAS thkhách hàng mặc nhiên đồng ý ủy quyền, không hủy ngang cho Be Group thay mặt khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến tự động qua cổng thanh toán của VCB và

hàng của Be Group:

Đối với các dịch vụ liên quan đến giao hàng, cũng đã đưa ra một số chính sách áp dụng đối với quy định về hàng gửi dịch vụ giao hàng beDelivery và be đi chợ như một số quy định về kích thước và trọng lượng, quy định về đóng gói hàng gửi,

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Be Group:

Be Group đặt sự chú trọng vào việc cung cấp dịch vụ khách hàn g chất lượng cao và tận tâm Họ cung cấp một loạt các dịch vụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu và giải đáp các câu hỏi của khách hàng Một số dịch vụ khách hàng mà Be Group đã triển khai để có thể

hỗ trợ khách hàng một cách đầy đủ và kịp thời nhất:

Hỗ trợ qua ứng dụng di động: Be Group cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua ứng dụng di động của họ Khách hàng có thể sử dụng tính năng hỗ trợ trong ứng dụng để gửi yêu cầu hỗ trợ, báo cáo vấn đề hoặc nhận thông tin liên quan đến dịch vụ

Trung tâ m hỗ trợ khách hàng: Be Group có một trung tâm hỗ trợ khách hàng để giải đáp các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ Khách hàng có thể liên hệ qua điện thoại hoặc

l để nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Be Group

Cổng thông tin khách hàng: Be Group cung cấp một cổng thông tin khách hàn g trực tuyến, nơi khách hàng có thể tìm thấy thông tin về dịch vụ, câu hỏi thường gặp, ướng dẫn sử dụng và các tài liệu hỗ trợ khác Khách hàng có thể truy cập vào cổng thông tin này để tìm kiếm thông tin một cách tự phục vụ

Phản hồi và đánh giá: Be Group khuyến khích khách hàng cung cấp phản hồi và đánh giá về dịch vụ của họ Khách hàng có thể đánh giá và chia sẻ ý kiến của mình qua ứng dụng di động hoặc trang web của Be Group Điều này giúp Be Group hiểu được ý kiến của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình

ương trình khách hàng thân thiết: Be Group có thể cung cấp chươ

hàng thân thiết để tri ân và động viên khách hàng Ch ng trình này có thể bao gồm các ươ

ưu đãi đặc biệt, giảm giá, hoặc điểm thưởng cho khách hàng sử dụng dịch vụ của Be

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH:

III.1 Phân tích thị trường:

Năm 2014, Grab ra đời tại Việt Nam, đánh dấu cột mốc mới cho ngành xe ôm, taxi tại Việt Nam Lần đầu tiên những khái niệm “xe ôm công nghệ”, “taxi công nghệ” ra đời

đã kéo theo sự thay đổi trong thói quen của người Việt Hiện nay, các nền tảng xe ôm công nghệ đã mở rộng ra, cung cấp cho người dùng đa dạng dịch vụ chứ không chỉ gói gọn trong việc gọi xe ôm Điều này làm tăng tính đa dạng và phủ sóng khách hàng.Thị tr ường gọi xe hiện nay được chủ yếu được chi phối bởi 3 ứng dụng: Grab, be

và Gojek, một phần nhỏ cho các thươ hiệu khác Các ứng dụng này trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của người Việt Việc đặt xe/dịch vụ thông qua các ứng dụng

đã trở nên phổ biến và thuận tiện hơn, mang lại lợi ích trong việc tiết kiệm thời gian

và tối ưu hóa di chuyển

g thị trường này, công nghệ đóng vai trò chủ chốt trong việc phát triển của mỗi doanh nghiệp Công nghệ giữ vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm ười dùng, quản lý và điều phối tài xế, phân bổ nguồn lực hợp lý Các công nghệ tiếp

tục được áp dụng để nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp Có thể nói, doanh nghiệp nào làm chủ những công nghệ càng cao sẽ có vị thế càng lớn trong thị trường này.

III.2 Khách hàng mục tiêu:

Thông qua những chiến dịch marketing độc đáo, tiếp cận khách hàng qua những nền tảng thân thuộc với giới trẻ như Facebook, Tiktok …, be xác định rõ tệp khách hàng của mình là giới trẻ

Qua những ấn phẩm đặc biệt “chỉ be mới có”, màu vàng chủ đạo đặc trưdựng hình ảnh vui t i, sáng tạo, ấm áp, và có phần “đáng yêu”, tiếp cận khách hàng từ ươgóc độ gần gũi, thân thuộc nhất giúp be chiếm được thiện cảm lớn từ các đối tượng khách hàng là học sinh, sinh viên, người trẻ thường xuyên cập nhật MXH

Với hình ảnh là một ứng dụng thuần Việt, thân thiện với khách hàn g, cũng ưđánh mạnh vào thông điệp “người Việt dùng hàng Việt”, be đang dần trở thành ưhàng đầu của người Việt

III.3 Môi trường cạnh tranh

III.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

đối thủ cạnh tranh trực tiếp lớn nhất của be ở thời điểm hiện tại là Grab và Gojek Cả

3 đều hướng đến một nền tảng đa dịch vụ ưđặt xe máy, ô tô, giao hàng, ví điện tử,… nên cuộc chiến giành thị phần sẽ tập trung vào 3 ứng dụng này Hiện tại, Grab đang có thị phần lớn nhất, theo sau đó là be và cuối cùng là Gojek

Grab là một trong những công ty hàng đầu Đông Nam Á và mở rộng sang nhiều quốc gia Đây là một trong những unicorns (các công ty khởi nghiệp định giá trên 1 tỷ USD) hàng đầu trong khu vực

Grab có một cộng đồng tài xế và người dùng vô cùng rộn g lớn với hàng triệu ười dùng và đội ngũ tài xế đông đảo

Chiến lược kinh doanh: Tập trung vào cung cấp một nền tảng đa dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, tăng cường đầu tư vào phát triển công nghệ để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ư hóa hiệu suất và đa dạng hóa dịch vụ

Gojek cũng là một trong những unicorns hàng đầu Đông Nam Á với sự hiện diện mạnh mẽ tại nhiều quốc gia trong khu vực Gojek cũng có một cộng đồng người dùng lớn, đặc biệt là tại Indonesia, thị trường “mẹ” của công ty này.

ương tự như Grab, Gojek cũng mở rộng sang nhiều lĩnh vực dưới một ứng dụng duy nhất, mang lại tiện ích tối đa cho người dùng

Ngoài ra, Gojek cũng tập trung vào phân khúc thị trường địa ph ng, tùy chỉnh ươdịch vụ phù hợp với thị trường địa ph ng để tối ưu hóa sản phẩm và lợi ích của 2 bên.ươĐối thủ cạnh tranh tiếp:

Với những phân khúc nhỏ hơ phải cạnh tranh với những ứng dụng tập trung vào những lĩnh vực cụ thể Khác với , các ứng dụng này chuyên môn hóa phân khúhàng của mình, nghiên cứu và phát triển vào thị trường đó, đem lại giải pháp tối ưkhách hàng Điều này có thể là một thách thức lớn với các ứng dụng đa nền tảng như

Đối thủ cạnh tranh

Đặt vé máy bay Traveloka, Vietnambooking…

Ahamo ve, Lalamove…

Bảng 1: Một số đối thủ cạnh tranh gián tiếp của

Những đối thủ tiềm năng này hoàn toàn có thể chuyển mình và phát triển theo hướng đa ứng dụng như be, nên đây là những đối ượng mà be phải dè chừng ở hiện tại và tươ

3 Lợi thế cạnh tranh:

Chiến lược về giá, khuyến mãi:

o Mức giá thấp: Các dịch vụ của be, Grab và Gojek có sự khác biệt về mức giá, đặc biệt là đối với dịch vụ xe máy và taxi be thường thiết lập mức giá trung bình giữa Grab

và Gojek, đặc biệt đối với dịch vụ xe máy, nhưng rất thường xuyên có những ưu đãi về giúp giá rẻ hơn, điều này tạo ra một lợi thế rõ ràng về mặt giá cả cho người dùng Mức giá thấp hơn giúp be có thể cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường vận chuyển và thu hút nhiều người dùng Tuy nhiên, việc duy trì mức giá thấp qua khuyến mãi này đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ và bền vững về mặt kinh tế là một thách thức mà be cần xem xét và quản lý cẩn thận Ngoài ra, chiến lược “Không tăng giá giờ cao điểm” của be

đã đánh trúng insight của khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh

12.787đ 4.328đ/km12.500đ 4.300đ/km16.000đ 5.300đ/km13.000đ 5.100đ 6.000đ/km(2

4.700đ 0đ/km (>4km)

o Khuyến mãi: ường xuyên có những chiến dịch khuyến mãi khi thanh toán bằng Ca ke, khuyến mãi định kỳ và tích điểm bePoint cho người dùng để thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ

Ứng dụng thuần Việt: Với lợi thế là một ứng dụng thuần Việt, được sáng lập tại Việt Nam, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, mang tính đặc trưng và hiểu biết sâu sắc về thị trường, be đã chinh phục lòng tin và sự yêu mến của người dùng, trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu khi nhắc đến ứng dụng đa nền tảng

Đa dạng dịch vụ: là một ứng dụng đa dịch vụ, be cung cấp gần nh ư đầy đủ những tính năng cơ bản cho các nhu cầu của khách hàng Hiện tại trên app của be bao gồm dịch vụ: be Xe máy, be Xe hơi, be Đi tỉnh, be Thuê theo giờ, be Giao hàng, be Vé Đối tác, be thanh toán Cake by

Lợi thế khi kết hợp cùng Xanh SM: sự kiện be hợp tác với Xanh SM trở thành một ước ngoặt lớn trong sự phát triển của be Sự kết hợp này mang lại nhiều lợi ích như: mở rộng phạm vi dịch vụ, tối ưu hóa điều phối xe và tài nguyên, cung cấp lựa chọn linh hoạt ười dùng,… đem lại cho khách hàng trải nghiệm tối ư ơn, tăng sức cạnh tranh với các doanh nghiệp khác