Giới thiệu chung về nghiên cứu dân tộc học kỹ thuật thu thập dữ liệu trong nghiên cứu dân tộc học

Các nhà dân tộc học thựchiện việc nghiên cứu bằng cách “hòa mình” vào nhóm người mục tiêu đó, sống chungvới họ trong thời gian đủ dài để đạt được hiểu biết về hành vi, trạng thái tình cả

A Giới thiệu I Giới thiệu chung về Nghiên cứu dân tộc học 1 Dân tộc học là gì? Dân tộc học là một ngành khoa học nghiên cứu về các tộc người Đối tượng của dân tộc học là các dân tộc trên thế giới Thuật ngữ “Dân tộc học” - Ethnography là từ kết hợp từ 2 thành tố của tiếng Hy Lạp cổ, bao gồm “ethnos” (nghĩa tương đương là “dân tộc” hay “tộc người”) và “graphein” (nghĩa là “viết, miêu tả”) 2 Nghiên cứu dân tộc học là gì? Nghiên cứu dân tộc học là một thuật ngữ mượn từ nhân chủng học “anthropology” Nó được định nghĩa là một nghiên cứu mô tả chi tiết về một nhóm người và các đặc điểm, hành vi, văn hóa, của nhóm đó Các nhà dân tộc học thực hiện việc nghiên cứu bằng cách “hòa mình” vào nhóm người mục tiêu đó, sống chung với họ trong thời gian đủ dài để đạt được hiểu biết về hành vi, trạng thái tình cảm cũng như phản ứng của họ trước các tình huống trong đời sống hằng ngày Nghiên cứu dân tộc học là một nghiên cứu định tính, sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau để nắm bắt thông tin và phân tích dữ liệu thu được, không cần phải “cắm rễ” để đạt được mục tiêu Các kĩ thuật có thể được áp dụng như quan sát, phỏng vấn, khảo sát hay phân tích tài liệu II Mục tiêu và ý nghĩa của việc nghiên cứu này 1 Mục tiêu Việc nghiên cứu này nhằm để ghi lại và phân tích văn hóa, niềm tin, hành vi và tương tác xã hội của nhóm đang được nghiên cứu Nó phải nhắm tới việc quán triệt cái chung và làm nổi bật cái riêng Cụ thể: a Nghiên cứu ngôn ngữ như một giá trị văn hóa đặc biệt Ngôn ngữ là một công cụ cơ bản để giao tiếp trong một cộng đồng Sự tồn tại qua nhiều thế kỷ của các tộc người được đảm bảo nhờ có sự chuyển lưu từ thế hệ này sang thế hệ khác qua các yếu tố ngôn ngữ, các đặc trưng văn hóa và các phong tục tập quán b Nghiên cứu ý thức tự giác dân tộc Ý thức tự giác chung của dân tộc là bản chất phải có của một tộc người Đây là một trong ba tiêu chí để xác định thành phần của các dân tộc c Nghiên cứu lãnh thổ hình thành Sự xuất hiện của một tộc người được chuẩn định bằng sự tiếp xúc thường xuyên của các thành viên trong tộc người đó Điều này chỉ thực hiện được khi các thành viên sống chung trên một lãnh thổ trong các mối quan hệ láng giềng lâu dài Do đó, lãnh thổ là một điều kiện tiên quyết để đảm bảo cho sự phát triển các mối quan hệ kinh tế Các điều kiện tự nhiên của lãnh thổ có thể tác động đến cuộc sống con người được phản ánh trong một số đặc trưng của các hoạt động kinh tế, văn hóa, tập quán hay tâm lý d Nghiên cứu đặc trưng sinh hoạt Đây là nhiệm vụ quan trọng nhất và có nội dung nghiên cứu phong phú nhất Về cơ bản có sự phân biệt khá rõ ràng ở các dân tộc trên thế giới trong các tập quán của đời sống Trong khuôn khổ các hành vi hằng ngày, các đặc trưng tộc người thường diễn ra rất đa dạng 2 Ý nghĩa Kết quả thu được sau khi thực hiện nghiên cứu là tài liệu và thông tin cung cấp chi tiết về văn hóa, thực tiễn và động lực xã hội của cộng đồng đang được nghiên cứu Thành quả nghiên cứu sẽ được sử dụng để khám phá và ghi lại sự đa dạng của các nền văn hóa và xã hội của con người hoặc để thông báo các quyết định chính sách hoặc giải quyết các vấn đề xã hội liên quan đến các cộng đồng cụ thể, hoặc có thể được ứng dụng vào các hoạt động kinh tế, giáo dục, y tế, B Kỹ thuật thu thập dữ liệu trong nghiên cứu dân tộc học I Các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 1 Quan sát trực tiếp và tham gia Phương pháp quan sát là kỹ thuật mà người nghiên cứu phụ thuộc vào quan sát bằng cách hòa mình vào nhóm người và quan sát trực tiếp các đối tượng chứ không giao tiếp với người để thu thập thông tin, dựa trên các thiết bị như băng ghi hình, ghi âm, chú thích viết tay, Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu tiếp thị không hòa mình khoảng thời gian dài, các nghiên cứu không được tiến hành với mốc thời gian cụ thể, và đối tượng là người tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ Đây là lĩnh vực nhạy cảm về mặt đạo đức, vì việc quan sát và ghi chép lại các hành vi của đối tượng sẽ gây ra vấn đề vi phạm quyền riêng tư, cần thuần phục những kỹ năng cần thiết để “hiện diện và được nhận biết” mà không can thiệp hành vi thông thường 2 Phỏng vấn trực tiếp và phỏng vấn gián tiếp a Phỏng vấn trực tiếp (Personal Interview) Phỏng vấn trực tiếp là phương pháp thu thập dữ liệu bằng cách đến gặp trực tiếp đối tượng được điều tra để phỏng vấn theo một bảng câu hỏi soạn sẵn Phương pháp phỏng vấn trực tiếp thường được áp dụng khi hiện tượng nghiên cứu phức tạp, cần phải thu thập nhiều dữ liệu, hoặc khi muốn thăm dò ý kiến đối tượng qua các câu hỏi ngắn gọn và có thể trả lời trong thời gian ngắn b Phỏng vấn gián tiếp - Phỏng vấn qua điện thoại: Phỏng vấn qua điện thoại là phương pháp thu thập dữ liệu khi nhân viên điều tra tiến hành việc phỏng vấn đối tượng được điều tra bằng điện thoại theo một bảng câu hỏi được soạn sẵn Phương pháp này thường được áp dụng khi mẫu nghiên cứu gồm nhiều đối tượng phân bố phân tán trên nhiều địa bàn và có chi phí thấp hơn phỏng vấn bằng thư Tuy nhiên, nên sử dụng kết hợp phỏng vấn bằng điện thoại với phương pháp thu thập dữ liệu khác để tăng thêm hiệu quả cho việc thu thập dữ liệu - Phỏng vấn qua thư điện tử: Phương pháp phỏng vấn qua thư điện tử là phương pháp thu thập dữ liệu được thực hiện thông qua việc gửi bảng câu hỏi đã soạn sẵn đến người muốn điều tra qua hộp thư điện tử (email) Phương pháp này thường được áp dụng khi người mà ta cần hỏi có sử dụng hộp thư điện tử nhưng rất khó đối mặt, ở quá xa, ở những vị trí phân tán, hoặc sống ở khu dành riêng rất khó tiếp cận Phương pháp này giúp tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí vận hành nhưng độ chính xác không cao bằng phỏng vấn trực tiếp 3 Phương pháp phân tích tài liệu (Document Analysis) Phân tích tài liệu là việc phân chia, sắp xếp lại thông tin, dữ liệu thu thập được từ những đối tượng nghiên cứu một cách khoa học, rõ ràng, minh bạch Người đảm nhận công việc phân tích tài liệu phải có kỹ năng đọc hiểu và khả năng phân tích tốt để chắt lọc được thông tin quan trọng đối với việc thu thập dữ liệu Kỹ thuật phương pháp phân tích tài liệu thường được thực hiện qua 03 bước: - Bước 01: Chuẩn bị và xác thực tài liệu - Bước 02: Phân tích và đánh giá tài liệu - Bước 03: Ghi lại kết quả phân tích II Kỹ thuật thu thập dữ liệu trong nghiên cứu dân tộc học 1 Cách tiến hành a Lựa chọn địa điểm thực địa Nghiên cứu dân tộc học thường bắt đầu bằng việc chọn địa điểm thực địa Người nghiên cứu đưa ra câu hỏi nghiên cứu mang tính hướng dẫn phù hợp với địa điểm cụ thể Tuy nhiên, cũng có thể bắt đầu bằng một câu hỏi nghiên cứu dựa trên lý thuyết về một quá trình văn hóa nhất định và tìm một địa điểm mà câu hỏi đó có thể phù hợp Ví dụ, Girod (2005) đã thử nghiệm một mô hình lý thuyết có sẵn trong nghiên cứu dân tộc học của cô về xây dựng thương hiệu bán lẻ Dù bằng cách nào, việc thiết lập một dự án nghiên cứu có thể hiệu quả miễn là địa điểm và câu hỏi có liên quan với nhau Dù chọn tiến hành theo cách nào, hãy cẩn thận để các câu hỏi nghiên cứu chạm đến điều gì đó quan trọng về đời sống văn hóa và xã hội tại hiện trường Khi địa điểm thực địa tiềm năng đã được chọn, người nghiên cứu cần đàm phán để có quyền tiếp cận nơi đó Việc xin phép này có nghĩa là người nghiên cứu cần thuyết phục người đứng đầu (ví dụ: Giám đốc điều hành của công ty) về sự cần thiết của nghiên cứu Ngoài ra, cần tìm một số người tham gia chính, tức là những người mà người nghiên cứu cho là đối tượng chính đối với câu hỏi nghiên cứu mà người nghiên cứu nghĩ đến Khi thực hiện một nghiên cứu dân tộc học trong một công ty kinh doanh, điều quan trọng thường là nhà nghiên cứu phải đưa ra cho công ty tham gia vào nghiên cứu một số lợi ích cụ thể để trao đổi Điều này có thể bao gồm làm việc cho công ty, cung cấp dịch vụ tư vấn hoặc đào tạo kinh doanh hoặc một số dịch vụ có thể trao đổi khác Nghiên cứu thực địa dân tộc học thường bắt đầu bằng việc quan sát người tham gia, sau đó được bổ sung bằng các dữ liệu khác (ví dụ như các cuộc phỏng vấn và tài liệu) Ghi chép thực địa là một hoạt động chính được thực hiện bởi nhà dân tộc học Các sự kiện hàng ngày được ghi lại cùng với quan điểm và cách diễn giải của người tham gia Những quan sát ban đầu tập trung vào bộ sưu tập tài liệu tổng quát, có kết thúc mở bắt nguồn từ việc học các quy tắc văn hóa cơ bản và ngôn ngữ được sử dụng tại địa điểm Quá trình định hướng ban đầu này rất quan trọng để cung cấp nền tảng cho cuộc điều tra tập trung hơn Nó cũng giúp nhà nghiên cứu có được mối quan hệ với những người tham gia và kiểm tra xem các mục tiêu nghiên cứu ban đầu có phù hợp với tình hình địa phương hay không Các nhà dân tộc học tham gia quan sát người tham gia để hiểu rõ hơn về nền văn hóa mà họ quan tâm Những hiểu biết sâu sắc này phát triển theo thời gian và liên quan đến các mối quan hệ xã hội trong lĩnh vực này cũng như thông qua phân tích lặp đi lặp lại về nhiều khía cạnh của địa điểm nghiên cứu Để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình này, các nhà dân tộc học phải học cách tương tác với những người trong lĩnh vực này và cách ghi chép hữu ích và đáng tin cậy về các chi tiết xảy ra trong bối cảnh nghiên cứu của họ Các ghi chú thực địa là một phần quan trọng của dữ liệu thực nghiệm làm cơ sở cho các kết luận của nghiên cứu b Đi thực địa Nghiên cứu thực địa bao gồm tất cả các hoạt động cần thực hiện để thu thập dữ liệu (ví dụ: quan sát, phỏng vấn và ghi chú tài liệu) Nhìn chung, nghiên cứu thực địa là trải nghiệm cá nhân vì tất cả các nhà nghiên cứu đều khác nhau và có những mối quan tâm cũng như kỹ năng khác nhau Đôi khi, nhóm người mà người nghiên cứu muốn nghiên cứu không sống hoặc làm việc ở một vị trí địa lý Ý tưởng nghiên cứu thực địa tại nhiều địa điểm có thể hữu ích trong nghiên cứu kinh doanh, đặc biệt khi có mục tiêu so sánh đa văn hóa giữa các công ty, doanh nghiệp, khách hàng, nhân sự hoặc nhóm quản lý hoặc các hoạt động ở một số quốc gia Ví dụ: địa điểm thực địa có thể bao gồm các đơn vị tài chính của các tập đoàn đa quốc gia, người sử dụng dịch vụ web ở các quốc gia khác nhau hoặc các công ty công nghệ sinh học do phụ nữ làm chủ ở Châu u Dân tộc học đa địa điểm cho phép các nhà dân tộc học thực hiện nghiên cứu ở nhiều địa phương nhằm mục đích so sánh giữa nhiều nền văn hóa địa phương hơn (Epstein và cộng sự, 2013) 2 Các kỹ thuật được sử dụng a Quan sát của người tham gia Quan sát người tham gia là phương pháp thu thập dữ liệu trọng tâm trong nghiên cứu dân tộc học Trong nghiên cứu kinh doanh, mức độ tham gia có thể khác nhau giữa các dự án nghiên cứu Điều này sẽ giúp phát triển 'quan điểm của người trong cuộc', có nghĩa là bạn sẽ trải nghiệm và cảm nhận việc trở thành một phần của nhóm được nghiên cứu là như thế nào Trải nghiệm một địa điểm từ bên trong là điều đòi hỏi người tham gia phải tham gia quan sát Tuy nhiên, đồng thời luôn có một bên quan sát quá trình này Thách thức là kết hợp sự tham gia và quan sát theo cách cho phép hiểu được địa điểm như một người trong cuộc trong khi mô tả nó cho người ngoài (Wolcott, 2005) Mức độ mà một nhà nghiên cứu có thể trở thành một người tham gia đầy đủ vào nền văn hóa mà họ đang nghiên cứu sẽ phụ thuộc vào bản chất của bối cảnh được quan sát Ví dụ, Ram (1999) đã sử dụng nền tảng dân tộc của mình làm cơ sở để lựa chọn địa bàn thực địa (các công ty nhỏ) nơi anh có thể trở thành thành viên chính thức của nhóm nghiên cứu Mặc dù một sinh viên kinh doanh trẻ tuổi không thể trở thành người quản lý của một công ty và trải nghiệm địa điểm này từ vị trí này, nhưng nhà nghiên cứu có thể làm việc ở đó với tư cách là trợ lý cho người quản lý Bằng cách này, sau đó họ có thể phát triển góc nhìn một phần của người trong cuộc vào công việc quản lý Trên thực tế, một số nhà dân tộc học không tin rằng việc hiểu một nền văn hóa nhất thiết phải trở thành một thành viên đầy đủ và tích cực của nhóm được nghiên cứu Họ cho rằng nhà dân tộc học nên cố gắng vừa là người ngoài cuộc vừa là người trong cuộc, đứng bên lề nhóm cả về mặt xã hội và trí tuệ Vì vậy, việc kết hợp quan điểm bên ngoài và bên trong sẽ mang lại hiệu quả b Phỏng vấn Bên cạnh việc quan sát, một nghiên cứu dân tộc học có thể tập trung vào các cuộc phỏng vấn tường thuật hoặc lịch sử cuộc sống có kết thúc mở, cũng có thể được gọi là “các cuộc phỏng vấn dân tộc học” (Heyl, 2007) Tuy nhiên, thông thường, các nhà dân tộc học bổ sung những gì họ học được thông qua quan sát người tham gia bằng cách phỏng vấn những người có thể giúp họ hiểu được bối cảnh hoặc nhóm mà họ đang nghiên cứu Trong nghiên cứu dân tộc học về tinh thần kinh doanh của phụ nữ, Bruni et al (2004) đã thực hiện một số cuộc phỏng vấn chính thức và không chính thức trong quá trình nghiên cứu thực địa của họ với những người làm việc trong các công ty được chọn để nghiên cứu Trong nghiên cứu dân tộc học về tinh thần kinh doanh của phụ nữ, Bruni et al (2004) đã thực hiện một số cuộc phỏng vấn chính thức và không chính thức trong quá trình nghiên cứu thực địa của họ với những người làm việc trong các công ty được chọn để nghiên cứu Một phần quan trọng của cuộc phỏng vấn là thiết lập mối quan hệ với người tham gia Cách tốt nhất để làm điều này là trở thành một người biết lắng nghe, nghĩa là lắng nghe và nghe nhiều hơn là nói và trò chuyện Thể hiện sự quan tâm thực sự đối với người tham gia và làm những gì bạn có thể để khiến người khác cảm thấy thoải mái về mặt xã hội là những ưu tiên hàng đầu Khi tiến hành cuộc phỏng vấn, bạn nên chọn bối cảnh mà người tham gia có thể thư giãn và nói chuyện cởi mở Hãy chắc chắn rằng người tham gia biết rằng cuộc phỏng vấn là một phần dữ liệu của bạn và họ hiểu ý nghĩa tổng thể của việc được phỏng vấn Trước khi bắt đầu phỏng vấn mọi người, bạn nên tự hỏi mình muốn học được gì từ cuộc phỏng vấn Thông thường, bạn nên lập danh sách tất cả các câu hỏi có thể có và sau đó xem câu hỏi nào có liên quan chặt chẽ nhất đến câu hỏi nghiên cứu của bạn Để người tham gia có thể nói theo quan điểm riêng của mình, tốt nhất bạn nên lập kế hoạch cho các câu hỏi mở thay vì các câu hỏi có cấu trúc Nếu người tham gia tạm dừng trong khi nói chuyện hoặc có vẻ như đang nói về những vấn đề không liên quan, hãy đợi một lúc thay vì ngay lập tức nhất quyết chuyển sang câu hỏi tiếp theo Điều này thường dẫn đến những hiểu biết sâu sắc hữu ích, ngay cả những điều mà bạn không định hỏi Các cuộc phỏng vấn có thể được ghi âm với sự đồng ý của người tham gia Ngay cả khi bạn giỏi ghi chép, việc ghi chép thực tế những gì đã được nói và cách thức nói cũng rất hữu ích Ghi âm cho phép bạn ghi lại dữ liệu phỏng vấn để phân tích kỹ hơn Nếu người tham gia không muốn bạn ghi âm cuộc phỏng vấn, hãy dành đủ thời gian sau cuộc phỏng vấn để viết ra những ghi chú đầy đủ hơn về những gì đã nói c Ghi chú tài liệu Emerson, Fretz và Shaw (2011) đưa ra một cái nhìn tổng quan bao quát về tất cả các vấn đề cần xem xét khi ghi chép thực địa Lời khuyên chung là các ghi chú hiện trường nên được viết trong thời gian ở hiện trường hoặc càng sớm càng tốt sau khi rời khỏi hiện trường Mặc dù bạn có thể không nghĩ như vậy khi quan sát nhưng rất có thể bạn sẽ quên những chi tiết liên quan trừ khi viết chúng ra ngay lập tức Viết ra ghi chú lĩnh vực của bạn cần có thời gian Đây là lý do tại sao bạn nên lập một kế hoạch về cách thực hiện việc này Ví dụ, dành đủ thời gian để viết ra những ghi chú của bạn mỗi khi bạn rời khỏi địa điểm nghiên cứu Có thể phân biệt bốn phần chính của ghi chú hiện trường và cần tách biệt với nhau (Emerson và cộng sự, 2011) Đầu tiên, ghi chú là những từ hoặc cụm từ ngắn gọn được viết ra tại hiện trường Thường được ghi lại trong một cuốn sổ nhỏ, ghi chú nhằm mục đích giúp bạn ghi nhớ những điều bạn muốn đưa vào khi viết những ghi chú đầy đủ hơn Mặc dù không phải tất cả các tình huống nghiên cứu đều phù hợp để viết ghi chú (ví dụ: trò chuyện trong quán cà phê với CEO), nhưng chúng sẽ giúp ích khi bạn ngồi xuống để viết những ghi chú đầy đủ hơn sau đó Thứ hai, mô tả có nghĩa là viết ra tất cả những gì bạn có thể nhớ về một sự kiện cụ thể, chẳng hạn như một cuộc họp hội đồng quản trị, một buổi đào tạo, cuộc trò chuyện một-một trong bữa trưa Mặc dù việc tập trung chủ yếu vào những điều liên quan đến câu hỏi nghiên cứu mà bạn đã thực hiện hoặc quan sát là rất hữu ích, nhưng một số mô tả tổng quát hơn cũng hữu ích Điều này có thể giúp ích cho việc viết về trang web sau này nhưng cũng có thể giúp liên kết các hiện tượng liên quan với nhau Thứ ba, phân tích là về những gì bạn đã học được trong bối cảnh về câu hỏi nghiên cứu của mình và những điểm liên quan khác Có bất kỳ chủ đề hoặc mô hình nào mà bạn có thể xác định có thể giúp trả lời câu hỏi nghiên cứu của mình không? Làm thế nào bạn có thể tập trung quan sát vào lần tới? Bạn có thể rút ra bất kỳ kết nối sơ bộ hoặc kết luận tiềm năng nào dựa trên những gì bạn đã học được không? Thứ tư, suy ngẫm là về những gì bạn đã suy nghĩ, cảm nhận và học được khi quan sát Việc tiến hành nghiên cứu của bạn như thế nào? Bạn có cảm thấy thoải mái khi ở hiện trường không? Bạn có bất kỳ cảm xúc tiêu cực nào trong quá trình thực địa không? Bạn đã kết nối với những người tham gia theo những cách nào và bạn đã không kết nối theo những cách nào? Phản ánh rất phù hợp trong nghiên cứu dân tộc học, nhưng hãy cẩn thận tách nó ra khỏi mô tả và phân tích Cuối cùng, phương pháp viết ghi chú hiện trường khá mang tính cá nhân Do đó, bạn có thể phát triển hệ thống viết các loại ghi chú khác nhau của riêng mình Dù bạn làm gì, hãy nhớ tách biệt mô tả khỏi diễn giải và phán đoán 3 Xử lý và phân tích dữ liệu thu được Trong nghiên cứu dân tộc học, việc phân tích diễn ra xuyên suốt dự án nghiên cứu và gắn liền với việc diễn giải Điều này có nghĩa là, trong quá trình nghiên cứu, bạn sẽ liên tục phân tích, diễn giải và học hỏi từ dữ liệu thực nghiệm của mình Về mặt này, việc phân tích bao gồm cả sự sáng tạo sâu sắc và sự chú ý cẩn thận đến mục đích nghiên cứu của bạn Ở một giai đoạn nào đó của quá trình nghiên cứu, bạn ngừng thu thập dữ liệu và chuyển sự chú ý của mình một cách đầy đủ và có hệ thống hơn vào việc phân tích Sau đó, bạn sẽ hỏi: Dữ liệu thực địa cho tôi biết điều gì? Tôi đã học được gì trong lĩnh vực này? Tôi có thể nói những điều thú vị và độc đáo nào để trả lời câu hỏi nghiên cứu của mình? Mặc dù không có một cách duy nhất nào để tiếp cận việc phân tích dữ liệu dân tộc học, nhưng những điểm sau đây rất hữu ích cần ghi nhớ Bắt đầu bằng việc đọc qua các ghi chú thực địa của bạn và các dữ liệu khác Làm điều này nhiều lần Lần đọc đầu tiên bạn có thể thực hiện nhanh chóng để có được bức tranh tổng thể về dữ liệu Tuy nhiên, khi bạn tiến hành, sẽ rất hữu ích nếu bạn kỹ lưỡng hơn nhiều Làm quen với dữ liệu thực nghiệm sẽ giúp bạn hiểu chúng Sau một vài lượt đọc, hãy bắt đầu ghi chú vào văn bản bạn đang đọc và chú ý đến các dấu vết của khuôn mẫu, mối liên hệ, điểm tương đồng hoặc điểm tương phản Sau đó viết bản ghi nhớ phân tích về những điều này Giảm dữ liệu thường là bước thứ hai của quá trình phân tích Trong nghiên cứu kinh doanh dân tộc học, bạn có thể có một lượng lớn dữ liệu khác bên cạnh các ghi chú thực địa của bạn (ví dụ: hàng trăm trang tài liệu) Ví dụ: trong trường hợp này, bạn có thể quyết định chỉ sử dụng một số phần nhất định của tài liệu (những phần có liên quan chặt chẽ đến câu hỏi nghiên cứu của bạn) hoặc tóm tắt chúng để giúp việc sử dụng chúng dễ dàng hơn Bạn có thể chính thức hóa việc phân tích sâu hơn thông qua mã hóa hoặc bằng cách sử dụng chương trình phân tích dữ liệu được máy tính hỗ trợ như NVivo hoặc Ethnograph Viết mã không phải là một yêu cầu bắt buộc và việc sử dụng các chương trình máy tính cũng vậy Cho dù bạn sử dụng mã hóa hay không, hãy tìm ý nghĩa cụ thể và cục bộ trong dữ liệu của bạn Những thuật ngữ, từ ngữ và khái niệm nào mà người tham gia sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau? Với tư cách là một nhà nghiên cứu, bạn có thể xác định những gì là mô hình hoặc chủ đề, ngay cả khi những người tham gia không nhận ra điều đó? Có cách hiểu nào khác cho những gì bạn đã tìm thấy trong phân tích của mình không? Khi sử dụng xác nhận của người trả lời, bạn sẽ giải thích kết luận sơ bộ của mình cho người tham gia Đặc biệt, những người kinh doanh ở vị thế tốt để chia sẻ với bạn những điều bổ sung, điều này có thể giúp xác nhận hoặc giải quyết vấn đề về những gì bạn đã tìm thấy Sau khi đã có những phát hiện và kết luận trong đầu, bạn có thể cần phải xây dựng câu hỏi nghiên cứu sơ bộ cho nghiên cứu của mình Bạn có thể trả lời câu hỏi đặc biệt này bằng những gì bạn đã tìm thấy không? Liệu một câu hỏi nghiên cứu khác có phù hợp và thú vị hơn không? Làm việc qua lại giữa các phát hiện, kết luận, câu hỏi nghiên cứu và ý tưởng lý thuyết là hữu ích C Ưu và nhược điểm của nghiên cứu dân tộc học I Ưu điểm 1 Nghiên cứu chân thực và chi tiết về cộng đồng hoặc văn hóa nghiên cứu Dân tộc học đề cập đến một loại phương pháp nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính liên quan đến việc thu thập, phân tích và giải thích dữ liệu phi số Nó nhằm mục đích lấp đầy những lỗ hổng trong kiến ​thức về một chủ đề bằng cách xem xét niềm tin, thái độ, hành vi, tương tác, nhận thức và kinh nghiệm của mọi người Hình thức này của nghiên cứu cung cấp thông tin chuyên sâu được sử dụng để nghiên cứu các yếu tố xã hội và văn hóa của các cá nhân hoặc cộng đồng Các nhà nghiên cứu quan sát hành vi của cộng đồng để tìm hiểu các mối quan hệ xã hội của họ trong bối cảnh tự nhiên hoặc môi trường để đi đến kết luận cho nghiên cứu của họ Quá trình này cung cấp cho các nhà nghiên cứu thông tin xác thực và hợp lệ để hiểu cách thức hoạt động của các nền văn hóa khác nhau Các lý thuyết hàn lâm liên quan đến xã hội và văn hóa cũng được sử dụng để thực hiện sự so sánh giữa các nhóm văn hóa khác nhau, thiết lập mối quan hệ giữa họ và hiểu sâu hơn về lịch sử văn hóa của một cộng đồng 2 Khám phá những yếu tố ẩn sau hành vi và quan điểm Dân tộc học thường được kết hợp trực tiếp với một phương pháp được gọi là quan sát người tham gia Trong quan sát của người tham gia, nhà nghiên cứu đắm mình hoàn toàn vào thế giới thực bằng cách quan sát và nghiên cứu mọi người trong khung cảnh tự nhiên của họ Sự khác biệt giữa phương pháp này và chủ nghĩa tự nhiên là người nghiên cứu phải tham gia tích cực vào cộng đồng, trong phương pháp quan sát có sự tham gia của người dân Thông qua quá trình này, nhà nghiên cứu có thể hiểu được văn hóa, lối sống, niềm tin và giá trị của cộng đồng từ quan điểm của họ Về cơ bản, cho phép họ có được thông tin nội bộ II Nhược điểm 1 Thời gian và chi phí đòi hỏi lớn Với quá trình nghiên cứu được diễn ra tại thực địa và những tính chất chịu tác động rất lớn của các yếu tố tự nhiên, hoàn cảnh môi trường, sử dụng phương pháp nghiên cứu dân tộc học thường mất rất nhiều thời gian và mang tính lâu dài Đồng thời, để thực hiện thành công phương pháp nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu cũng cần có thời gian để được đào tạo bài bản, tiếp xúc và xây dựng lòng tin với các đối tượng nghiên cứu nhằm thu thập được nguồn thông tin chính xác nhất Vì vậy, phương pháp nghiên cứu này thường phù hợp với những nghiên cứu dài hạn, những nghiên cứu ngắn hạn sẽ gặp nhiều bất lợi khi áp dụng phương pháp này 2 Thách thức trong việc bảo mật thông tin và đạo đức nghiên cứu Những định kiến, thiên vị của nhà nghiên cứu sẽ gây ảnh hưởng rất lớn đến kết quả nghiên cứu, kết quả phân tích có thể mang tính chủ quan hơn là khách quan, đồng thời dẫn đến sai lệch kết quả trong thu thập và phân tích dữ liệu Tính xác thực của dữ liệu trong quá trình thu thập không được kiểm tra cũng là một hạn chế của phương pháp nghiên cứu này, từ đó dẫn đến độ tin cậy của nghiên cứu thấp Trong một số nghiên cứu dân tộc học, thường xảy ra những vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của người tham gia nghiên cứu, tuỳ thuộc vào chủ đề của cuộc nghiên cứu Vì vậy, khi tiến hành nghiên cứu bằng phương pháp dân tộc học cần cẩn trọng với các câu hỏi mang tính riêng tư hoặc những chủ đề nhạy cảm để có cách thu thập dữ liệu phù hợp với hoàn cảnh Ngoài ra, khi thu thập được quá ít dữ liệu có thể dẫn đến những sai số trong quá trình nghiên cứu, hoặc cũng có thể gặp trường hợp khi số lượng lớn dữ liệu quá lớn dẫn đến quá trình xử lý dữ liệu không được diễn ra một cách hiệu quả D Ứng dụng của Nghiên cứu dân tộc học I Trong nghiên cứu xã hội và văn hóa Nghiên cứu dân tộc học là một nhánh nhỏ trong Nhân chủng học và được các nhà tiếp thị sử dụng để nghiên cứu các hành vi của người tiêu dùng trong một cộng đồng Các nhà nghiên cứu cần xem xét đến các yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý của một công đồng để đưa ra kết quả văn hóa tiêu dùng của nhóm đó - Yếu tố văn hóa: nền văn hóa, nhánh văn hóa và tầng lớp xã hội - Yếu tố xã hội: nhóm tham khảo, địa vị xã hội, gia đình - Yếu tố cá nhân: tuổi tác, nghề nghiệp, lối sống, các giai đoạn chu kỳ sống - Yếu tố tâm lý: động cơ, nhận thức, tri thức, niềm tin, thái độ Thông qua các yếu tố này, nghiên cứu cho thấy được những sắc thái văn hóa khác nhau, đặc trưng của một nhóm cộng đồng, các thói quen của nhóm này ảnh hưởng gì đến quyết định của khách hàng, và khả năng thay đổi của chúng II Trong ngành công nghiệp và kinh doanh Trong ngành công nghiệp và kinh doanh, phát triển sản phẩm và nghiên cứu thị trường là hai yếu tố quan trọng quyết định về sự thành công của một doanh nghiệp Để đảm bảo sự đổi mới và hiệu quả trong việc phát triển sản phẩm, cũng như để hiểu rõ hơn về người tiêu dùng và thị trường, việc áp dụng nghiên cứu dân tộc học có thể mang lại nhiều lợi ích quan trọng Phương pháp này cho phép chúng ta khám phá sâu hơn vào bản chất văn hóa và xã hội, tạo ra những thông tin chi tiết và phân tích chuyên sâu giúp tối ưu hóa quyết định kinh doanh 1 Nghiên cứu dân tộc học và thu thập thông tin cho việc phát triển sản phẩm Nghiên cứu dân tộc học cung cấp một phương pháp độc đáo để thu thập thông tin về môi trường và người tham gia địa phương Điều này rất hữu ích trong việc phát triển sản phẩm vì nó cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng, cũng như về bản chất văn hóa và xã hội của họ Một cách tiếp cận thường được sử dụng trong việc áp dụng nghiên cứu dân tộc học cho phát triển sản phẩm là tham gia vào cộng đồng mục tiêu Điều này có thể bao gồm việc sống cùng với cộng đồng hoặc làm việc cùng với họ trong một thời gian Trong quá trình này, các nhà nghiên cứu sẽ quan sát, tham gia và thu thập thông tin liên quan đến lối sống, nhu cầu, thực tiễn và giá trị của người dân Nghiên cứu dân tộc học có thể ứng dụng trong việc thu thập thông tin trong ngành công nghiệp và kinh doanh thông qua nhiều bước và nhiều phương pháp Ví dụ như việc tham gia vào cộng đồng mục tiêu - đây cũng là một trong những cách tiếp cận phổ biến của nghiên cứu dân tộc học trong phát triển sản phẩm Trong quá trình này, họ quan sát, tham gia và thu thập thông tin về lối sống, nhu cầu và giá trị của người dân Quan trọng không kém đó chính là việc nắm bắt nhu cầu Khi tiếp xúc trực tiếp với người dùng cuối giúp xác định những nhu cầu cụ thể và ẩn sau mỗi sản phẩm, qua đó, nhà nghiên cứu có thể đề xuất những sản phẩm cụ thể mà có nhu cầu trong cộng đồng dựa trên thông tin thu thập được Ngoài ra, doanh nghiệp luôn cần hiểu rõ những giá trị và thực tiễn độc đáo của cộng đồng thông qua việc tùy chỉnh sản phẩm Sản phẩm có thể được thiết kế sao cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của người dùng, và phản ánh đúng bản sắc văn hóa của họ Đây sẽ là chìa khoá dẫn đến thành công trong kinh doanh Để làm rõ hơn những ý được nêu ra ở trên, chúng ta sẽ tiến hành phân tích một ví dụ cụ thể trong ngành công nghiệp và kinh doanh Việc sử dụng nghiên cứu dân tộc học và thu thập thông tin để phát triển sản phẩm đã được chứng minh qua thương hiệu Airbnb - một mô hình kết nối người cần thuê nhà, thuê phòng nghỉ với những người có phòng cho thuê trên khắp thế giới thông qua ứng dụng trên di động Airbnb là một ví dụ xuất sắc về việc sử dụng nghiên cứu dân tộc học trong phát triển sản phẩm Đầu tiên, phải kể đến cách thương hiệu này thâm nhập vào cộng đồng mục tiêu để thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng của mình Họ đã tạo ra mô hình kinh doanh dựa trên việc nắm bắt sâu hơn vào nhu cầu của người dùng Airbnb không chỉ thu thập thông tin từ khách hàng về loại chỗ ở họ muốn, mà họ cũng tập trung vào việc tìm hiểu về những giá trị xã hội và văn hóa mà người dùng mong muốn trải nghiệm trong các chuyến du lịch Điều này đã giúp họ tùy chỉnh cách giao tiếp với chủ nhà và xây dựng cho mình một cộng đồng người dùng với những trải nghiệm tối ưu nhờ vào nghiên cứu chi tiết về dân tộc học 2 Sử dụng phương pháp này trong việc nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng Nghiên cứu dân tộc học cũng có thể được áp dụng trong việc nghiên cứu thị trường và hiểu sâu hơn về người tiêu dùng Thay vì dựa vào dữ liệu thống kê, doanh nghiệp có thể tiếp cận thông tin từ nghiên cứu dân tộc học để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm, tư duy và mong đợi của người tiêu dùng Sử dụng nghiên cứu dân tộc học trong việc nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng giúp doanh nghiệp xác định hướng điểm mua hàng và chiến lược tiếp thị, hiểu rõ các yếu tố văn hóa và xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua sắm, và đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với yêu cầu và mong muốn của người tiêu dùng Thế thì nghiên cứu dân tộc học đã làm gì để thực thi hoá những lợi ích nêu trên cho doanh nghiệp khi nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng? a Cuộc phỏng vấn và quan sát trực tiếp Việc áp dụng nghiên cứu dân tộc học trong nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng thường bắt đầu bằng cuộc phỏng vấn và quan sát trực tiếp người tiêu dùng Cuộc phỏng vấn được thiết kế để hiểu rõ tại sao người tiêu dùng chọn mua sản phẩm cụ thể, tại sao họ có những ưu tiên cụ thể và tại sao họ từ chối mua hoặc sử dụng các sản phẩm khác Cuộc trò chuyện phải tập trung vào việc hiểu rõ nguồn gốc của những quyết định này Những cuộc phỏng vấn và quan sát này cho phép doanh nghiệp tìm hiểu về tư duy và mong đợi của người tiêu dùng, thông qua đó họ có thể tùy chỉnh sản phẩm và chiến lược tiếp thị một cách phù hợp b Phân tích khuôn mẫu và mối liên hệ Sau khi thu thập thông tin từ cuộc phỏng vấn và quan sát, phân tích thông tin trở thành bước quan trọng Nhà nghiên cứu tìm kiếm mô hình, mối liên hệ, điểm tương đồng hoặc tương phản giữa người tiêu dùng Họ phải phân loại và tạo ra các tóm tắt về hành vi và ý kiến của họ Điều này giúp xác định các yếu tố quyết định quyết định mua sắm của người tiêu dùng, từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra chiến lược tối ưu hóa tiếp thị c Xác định yếu tố văn hóa và xã hội Sử dụng nghiên cứu dân tộc học giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những yếu tố văn hóa và xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Thông qua việc phân tích dữ liệu dân tộc học, doanh nghiệp có khả năng hiểu rõ hơn về các giá trị, thực tiễn và quan điểm mà người tiêu dùng mang vào quyết định mua sắm Điều này giúp họ tạo ra chiến lược tiếp thị và sản phẩm phù hợp với yêu cầu và mong muốn của người tiêu dùng Một thương hiệu nổi tiếng khác đó chính là Coca-Cola - cũng là một ví dụ chứng minh cho việc sử dụng phương pháp này trong việc nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng Khi Coca-Cola đã quyết định mở rộng và cải thiện chiến dịch tiếp thị của họ, họ đã nhận ra cần phải hiểu rõ sâu hơn về cách mọi người trên khắp thế giới tương tác với thương hiệu Coca-Cola đã bắt đầu bằng việc tiến hành cuộc phỏng vấn và quan sát trực tiếp người tiêu dùng tại nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ Trong quá trình này, họ không chỉ hỏi về việc mua Coca-Cola mà còn về cảm xúc, kết nối xã hội và giá trị mà người tiêu dùng kết nối với thương hiệu Coca-Cola đã tổ chức các cuộc phỏng vấn giúp họ tìm hiểu về cách thức thương hiệu của mình được hiểu và trải nghiệm tại từng địa phương như thế nào Thông qua nghiên cứu dân tộc học mà Coca-Cola đã biết được về những yếu tố văn hóa và xã hội địa phương ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Họ đã xác định rằng cách thức mọi người tương tác với nhau và với thương hiệu thường có sự khác biệt đáng kể tùy thuộc vào văn hóa và xã hội của từng quốc gia Ví dụ, Coca-Cola nhận ra rằng người tiêu dùng ở các vùng khác nhau có nguồn gốc văn hóa và sở thích khác nhau, đặc biệt là tại Trung Quốc, nhưng hầu hết người Trung Quốc đều có những điểm sau: Lòng tự tôn dân tộc cao nên họ cũng thích sản phẩm họ dùng phải quảng bá cho con người Trung Quốc Vậy nên trên bao bì sản phẩm Coca-Cola ở Trung thường in hình các ngôi sao nổi tiếng ở nhiều lĩnh vực tại đất nước này, hoặc là là bao bì in sự kiện quan trọng xảy ra ở Trung Quốc để quảng bá niềm tự hào của họ đối với dân tộc (ví dụ như Olympic Bắc Kinh) Ngoài ra, qua khảo sát dân tộc học cho thấy được phần lớn tâm lý người Trung Quốc luôn mong muốn sự cát tường và tâm lý hướng về gia đình Vậy nên, Coca-Cola quảng cáo ở Trung Quốc thay đổi nhân vật chính của nó phổ biến ở địa phương Mỹ là Santa Claus thành hai trẻ em mặc trang phục Trung Quốc và tập trung vào sự biểu hiện của triết lý - “Gia đình là đầu tiên” III Trong giáo dục và y tế Bên cạnh nghiên cứu các luận thuyết cơ bản về nguồn gốc tộc người, quan hệ tộc người, quá trình tộc người , Dân tộc học còn đặc biệt quan tâm đến nghiên cứu ứng dụng những vấn đề cấp bách đang đặt ra trong xã hội hiện nay trên phạm vi vùng miền, quốc gia và trên phạm vi toàn cầu 1 Sử dụng nghiên cứu dân tộc học để nghiên cứu hành vi học tập Trong xu thế phát triển và hội nhập, việc định hướng nghiên cứu trong lĩnh vực giáo dục dân tộc (ứng dụng phương pháp nghiên cứu dân tộc học trong giáo dục) nhằm phát triển nhanh nguồn nhân lực, nhất là nguồn nhân lực người dân tộc thiểu số cho các vùng dân tộc thiểu số, miền núi, vùng có điều kiện kinh tế – xã hội đặc biệt khó khăn là một trong những việc làm hết sức quan trọng vừa mang tính cấp bách vừa cho lâu dài Ví dụ về “một số định hướng nghiên cứu trong lĩnh vực giáo dục dân tộc thiểu số tại Việt Nam”: - Về quy hoạch, sắp xếp mạng lưới, quy mô trường lớp ở vùng dân tộc thiểu số, miền núi: Củng cố, mở rộng các trường, khoa dự bị đại học, nâng cao chất lượng đào tạo hệ dự bị đại học cho học sinh dân tộc thiểu số để bảo đảm chất lượng đào tạo đại học người dân tộc thiểu số; tăng cường đầu tư các trường phổ thông dân tộc nội trú và các trường phổ thông dân tộc bán trú - Về chính sách đối với cán bộ quản lý, giáo viên và học sinh: Nghiên cứu tổng thể về các chính sách hỗ trợ đối với cán bộ quản lý, giáo viên và học sinh vùng dân tộc thiểu số, miền núi; hoàn thiện hệ thống chính sách theo hướng tích hợp nhằm khắc phục sự chồng chéo, chưa bao phủ hết đối tượng - Phát triển đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên người dân tộc thiểu số: Đánh giá thực trạng đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên người dân tộc thiểu số ở vùng dân tộc thiểu số, miền núi Trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp để xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên người dân tộc thiểu số ở vùng dân tộc thiểu số, miền núi đảm bảo đủ về số lượng và nâng cao chất lượng - Về quản lý giáo dục dân tộc: Nghiên cứu, xây dựng hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu (bản đồ số hóa) về giáo dục dân tộc trên toàn quốc, thống nhất với hệ thống thông tin quản lý chung của Bộ và tạo môi trường làm việc điện tử rộng khắp giữa Bộ Giáo dục và Đào tạo đến các cơ sở giáo dục có học sinh dân tộc thiểu số 2 Ứng dụng nghiên cứu dân tộc học trong việc nghiên cứu về sức khỏe cộng đồng Nghiên cứu dân tộc học cung cấp những hiểu biết sâu sắc trong lĩnh vực y tế, giúp nâng cao nhận thức của cộng đồng đối với việc thực hành chăm sóc sức khỏe, đồng thời, cung cấp những thông tin tối ưu trong nỗ lực cải thiện dịch vụ y tế Bên cạnh những hữu ích trong việc nghiên cứu thực hành chăm sóc sức khỏe, ứng dụng nghiên cứu dân tộc học giúp hiểu cách bệnh nhân và đội ngũ bác sĩ, y tá tương tác trong hệ thống chăm sóc sức khỏe Thông thường, một nhà dân tộc học có thể quan sát và phỏng vấn bệnh nhân và đội ngũ bác sĩ, y tá trong bệnh viện hoặc phòng khám để hiểu rõ hơn về kinh nghiệm và quan điểm của họ Ví dụ về “ứng dụng yếu tố văn hóa tộc người trong chăm sóc sức khỏe của người Cống và Si La ở tỉnh Lai Châu”, việc chăm sóc sức khỏe của tộc người Cống và Si La hiện nay theo nhóm nghiên cứu phụ thuộc vào nhiều yếu tố, cả khách quan và chủ quan, họ không có thói quen đi đến cơ sở y tế kiểm tra sức khỏe định kỳ do khó khăn về phương tiện đi lại Trong trường hợp bệnh nhẹ thì đến trạm y tế xã xin thuốc, nếu bệnh nặng mới đi bệnh viện tuyến huyện Việc khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe được thực hiện theo hai phương thức sau: - Việc chăm sóc sức khỏe của tộc người Cống và Si La theo y học cổ truyền: các vị thuốc chữa bệnh khá đa dạng và phong phú gồm nhiều loại cây được người Cống và Si La lấy từ các nguồn khác nhau như trong rừng, cạnh sông suối hoặc bên khe nước, thậm chí ở trong vườn nhà, ngoài ra họ còn biết sử dụng một số bộ phận quý hiếm có tác dụng chữa bệnh của các loài đồng vật săn bắt được…và tập trung ở 2 nhóm chính là thuốc bổ dưỡng để phòng bệnh, phục hồi sau chữa bệnh và thuốc chữa bệnh Thậm chí họ còn tổ chức cúng bái nếu nghi có ma làm hại Bên cạnh đó, nhóm tác giả của nghiên cứu này cũng chỉ ra một số vấn đề kiêng kỵ trong ăn uống của hai dân tộc Cống và Si La đối với một số nhóm đối tượng: người đang bị bệnh, phụ nữ sau sinh - Việc chăm sóc sức khỏe của tộc người Cống và Si La từ hệ thống y tế: nhóm nghiên cứu đánh giá những thuận lợi và khó khăn tại các cơ sở y tế tuyến tỉnh, huyện, xã và thôn thông qua những thay đổi trong hành vi lựa chọn và những khó khăn trong việc tiếp cận với các cơ sở y tế của người Cống và Si La Cuối cùng, nhóm tác giả tập trung phân tích, đánh giá các chương trình, chính sách ưu tiên của Nhà nước, địa phương đối với đời sống kinh tế – xã hội và chăm sóc sức khỏe Bên cạnh những kết quả đã đạt được trong công tác chăm sóc sức khỏe của hai tộc người, nhất là thành tựu thông qua mạng lưới y tế của Nhà nước và tri thức tộc người, nghiên cứu trên của nhóm tác giả đã đưa ra một số gợi ý giải pháp nhằm chăm sóc sức khỏe bền vững của hai tộc người này trong thời gian tới, góp phần giải quyết các vấn đề liên quan tới phòng bệnh và chữa bệnh của đồng bào