Trang 4 Nguồn: galaxyplay.vnĐối tác thanh toán: Galaxy Play có các đối tác thanh toán gồm: Momo,ShopeePay, Zalopay & VNPay; Đối với khách hàng sử dụng ứng dụng GalaxyPlay trên thiết bị d
OVERVIEW OF THE ENTERPRISE
The history of formation and development
a) Giới thiệu chung về Galaxy Việt Nam
Galaxy Play là Công ty nội dung giải trí online số 1 Việt Nam, cung cấp dịch vụ xem phim theo yêu cầu với thư viện phim bản quyền lớn nhất từ trước đến nay, bao gồm: Phim Việt chiếu rạp sớm nhất, phim bộ Việt thịnh hành, phim châu Á xuất sắc, phim bom tấn Hollywood và phim gia đình vui nhộn Galaxy Play đồng thời là dịch vụ xem phim trực tuyến tiên phong về công nghệ, với danh mục phim 4K lớn nhất và hệ thống âm thanh nổi Dolby 5.1, đem lại cho khán giả trải nghiệm điện ảnh đích thực như tại rạp.
Galaxy Play trực thuộc Galaxy Entertainment & Education (Galaxy EE), Tập đoàn truyền thông và giải trí số 1 Việt Nam, hoạt động trong các lĩnh vực gồm kinh doanh rạp chiếu phim, phát hành phim, sản xuất phim, xuất bản tạp chí & tin tức kinh doanh online, nền tảng xem phim online và nền tảng giáo dục online.
Galaxy Play tiên phong trong 2 lĩnh vực: Sản xuất và đầu tư phim điện ảnh, phim bộ độc quyền (original series) và phát online trên ứng dụng Galaxy Play hơn 10.000 giờ phim giải trí hay nhất, có bản quyền thông qua nền tảng công nghệ streaming tiên tiến của Galaxy Play.
Logo của Galaxy Play được thể hiện dưới một hình tam giác kết hợp các đường cong eclipse, tái hiện hình ảnh thiên hà (galaxy) theo ngôn ngữ cách điệu hóa.Phong cách thiết kế hiện đại, tạo cảm giác chuyển động liên tục và thể hiện rõ nét thông điệp thương hiệu: "Galaxy Play không chỉ là nền tảng xem phim online, đó còn là một vũ trụ giải trí bất tận" Ba đỉnh tam giác cũng mang nghĩa tượng trưng cho các giá trị cốt lõi từ Galaxy Play: nội dung đa sắc, trải nghiệm mượt mà và công nghệ hiện đại.
Nguồn: galaxyplay.vn Đối tác thanh toán: Galaxy Play có các đối tác thanh toán gồm: Momo, ShopeePay, Zalopay & VNPay; Đối với khách hàng sử dụng ứng dụng Galaxy Play trên thiết bị di động, hình thức thanh toán sẽ được thông qua Apple Store/
CH Play. b) Lịch sử hình thành
Galaxy Play là dịch vụ truyền dữ liệu video theo yêu cầu của Công ty Cổ phần Galaxy Play - thành viên của Tập đoàn Giải trí và Giáo dục (tiếng Anh: Galaxy Entertainment & Education).Ban đầu dịch vụ này có tên thương hiệu là Fim+ (đọc là Fim Plus) từ đầu năm 2015 bản thử nghiệm, chính thức ra mắt vào ngày
18 tháng 1 năm 2016 với khẩu hiệu Hollywood của bạn, cho đến khi ngày 15 tháng 4 năm 2020 dịch vụ đổi tên thành Galaxy Play.
Dịch vụ được xây dựng bởi doanh nghiệp có 20 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất phim, từng hợp tác với các hãng phát hành phim lớn của Hollywood như Disney, Universal, 20th Century, Sony.
Từ năm 2020 đến 2022, lượng người dùng của Galaxy Play đã tăng trưởng vượt trội – hiện nền tảng có hơn 8 triệu người đăng ký với 5,5 triệu người dùng thanh toán tích lũy.
Vision and Mission
Galaxy Play trở thành nền tảng giải trí phát trực tuyến hàng đầu Việt Nam khi là công ty đi tiên phong về công nghệ với danh mục phim 4K lớn nhất, sử dụng âm thanh nổi Dolby 5.1 để đem lại cho khách hàng cảm giác xem phim tuyệt vời Ứng dụng sẽ không chỉ đơn thuần là một ứng dụng phát trực tuyến có bản quyền mà nó còn thúc đẩy nền giải trí nội địa và trở thành kho giải trí khổng lồ phim ảnh. b) Mission
Galaxy Play ra đời với sứ mệnh là cung cấp cho người dùng một kho tàng nội dung giải trí phát trực tuyến đa dạng, với chất lượng hình ảnh và chất lượng âm thanh cao nhờ sự áp dụng công nghệ hiện đại để người xem có những trải nghiệm không khác gì đang xem phim rạp Bên cạnh đó, công ty còn nỗ lực hợp tác với các nhà sản xuất có tiếng trong và ngoài nước để sản xuất ra những bộ phim nhằm phát triển nền điện ảnh của Việt Nam.
Business model and Revenue model
Galaxy Play sử dụng mô hình kinh doanh B2C (Business To Consumer), đây là mô hình kinh doanh thương mại điện tử mô tả giao dịch giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng Ưu điểm của loại mô hình kinh doanh này là tiết kiệm chi phí, mở rộng độ tiếp cận khách hàng và rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và người mua Điều này thể hiện Galaxy Play sẽ cung cấp dịch vụ của mình cho khách hàng trực tiếp thông qua việc sử dụng mạng Internet. Galaxy Play vận hành theo mô hình dựa trên chi phí, có nghĩa khách hàng của Galaxy Play sẽ phải trả phí hàng tháng và có thể trả thêm để nâng cấp trải nghiệm sử dụng để có thể truy cập nội dung mình muốn.
Mô hình kinh doanh Canvas của Galaxy Play
Khách hàng mục tiêu của Galaxy Play là những người có sở thích về phim ảnh,truyền hình, chương trình thực tế, Họ có nhu cầu xem các nội dung giải trí chất lượng cao, đa dạng, và phù hợp với sở thích của mình Galaxy Play có thể tập trung vào các nhóm khách hàng sau:
- Độ tuổi: Galaxy Play chủ yếu tập trung vào đối tượng khách hàng từ 18 tuổi trở lên, có sở thích xem phim Trong đó, nhóm khách hàng từ 25-35 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất, chiếm khoảng 26.08% tổng số khách hàng.
- Giới tính: Khách hàng nam chiếm tỷ lệ cao hơn khách hàng nữ, với tỷ lệ lần lượt là 56.26% và 43.74%.
- Nghề nghiệp: Khách hàng Galaxy Play chủ yếu là những người có công việc văn phòng, nhân viên kinh doanh, sinh viên,
- Thu nhập: Galaxy Play phù hợp với nhóm khách hàng có thu nhập trung bình khá trở lên, có nhu cầu giải trí cao.
- Vị trí địa lý: Khách hàng Galaxy Play tập trung ở các thành phố lớn như
Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,
Dựa trên các tiêu chí trên, Galaxy Play có thể tập trung vào các nhóm khách hàng mục tiêu sau:
- Nhóm khách hàng trẻ: Nhóm khách hàng trẻ từ 25 - 35 tuổi là nhóm có nhu cầu giải trí cao, thường xuyên sử dụng các thiết bị công nghệ để xem phim Galaxy Play có thể tập trung vào việc cung cấp các nội dung phim mới, hấp dẫn, phù hợp với sở thích của nhóm khách hàng này.
- Nhóm khách hàng gia đình: Nhóm khách hàng gia đình có nhu cầu xem phim giải trí cao, đặc biệt là các phim dành cho trẻ em Galaxy Play có thể tập trung vào việc cung cấp các nội dung phim đa dạng, phù hợp với nhu cầu của cả gia đình.
Chuy ể n đ ổ i s ố và trí tu ệ nhân…
- Nhóm khách hàng doanh nghiệp: Galaxy Play có thể cung cấp các gói dịch vụ dành cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phục vụ nhu cầu giải trí cho nhân viên, khách hàng.
Giá trị cung cấp tới khách hàng thông qua một số thuộc tính như: hiệu suất làm việc, gia tăng thương hiệu doanh nghiệp, giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh, tương tác đa chiều thuận tiện,…Giá trị được đề xuất bắt buộc phải căn cứ theo nhu cầu và vấn đề của phân khúc khách hàng (bán cái khách hàng cần) Gói sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại giá trị cho mỗi phân khúc khách hàng cụ thể.
Khách hàng mục tiêu của Galaxy Play là những cá nhân có nhu cầu sử dụng điện thoại di động và các sản phẩm công nghệ thông minh.
Giá trị cốt lõi mà Galaxy cung cấp cho khách hàng là cống hiến tài nguyên và công nghệ để mang đến cho người sử dụng trải nghiệm tốt nhất.
Những nhu cầu khách hàng Galaxy đang đáp ứng: Hiệu suất và tốc độ, chất lượng camera, thiết kế và màn hình, độ bền và độ tin cậy, dung lượng pin và hiệu suất pin, hệ điều hành và tính năng phần mềm, hỗ trợ khách hàng.
● Các kênh thông tin và phân phối của Galaxy Play
Kênh thông tin và phân phối chính thức của Galaxy Play chính là ứng dụng của họ, đây là một nguồn thông tin quan trọng để cập nhật về các dịch vụ, chính sách và thông tin liên quan, ngoài ra Galaxy Play còn có một số kênh thông tin khác như:
- Trang mạng xã hội như Facebook, Youtube, DailyMotion, thường được tận dụng để chạy quảng cáo về các chương trình khuyến mãi cũng
Cds - Summary Chuy ể n đ ổ i s ố và trí…
Báo Cáo Th ự c T ậ p Ngôn Ng ữ Anh T ạ i…
BT chương 3 - Giải bài t ậ p ch ươ ng 3…
Nguyên lý kế toán 100% (2)5 như nội dung phim và các phân đoạn cut nhằm tăng tính tò mò và thu hút khách hàng Trong đó Facebook là trang mạng xã hội
- Email và thông báo: Galaxy gửi thông báo qua email hoặc trên chính ứng dụng.
● Mối quan hệ khách hàng Để xây dựng bền chặt mối quan hệ với khách hàng, Galaxy Play đã thực hiện một số chiến lược dưới hình thức hỗ trợ cá nhân chuyên nghiệp như:
- Nghiên cứu rõ đối tượng khách hàng: dựa theo lịch sử tìm kiếm, những nội dung mà khách hàng hay xem, từ đó có những đề xuất mang tính cá nhân hóa, phù hợp với từng tài khoản về sở thích nhằm tăng trải nghiệm khách hàng.
- Tạo ra giao diện dễ tương tác và nâng cấp thường xuyên: Giao diện của Galaxy Play có sự phân loại rõ ràng các tựa phim, chủ đề phim từ đó khiến khách hàng dễ dàng tìm kiếm chương trình giải trí họ muốn trải nghiệm. Hơn nữa Galaxy Play luôn đề xuất những chương trình phù hợp với cá nhân từng khách hàng và trình bày nó ở giao diện chính.
- Chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm: Tổng đài của Galaxy Play trực 24/7 nhằm kịp thời hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng ngay khi họ gặp sự cố hay vấn đề Ngoài ra còn có các kênh hỗ trợ khách hàng khác như email, chat trực tuyến,
Business operation overview
- Công ty Galaxy Play hoạt động kinh doanh chính trên 2 lĩnh vực là Sản xuất - đầu tư phim điện ảnh, phim bộ độc quyền, phát hành phim trực tuyến trên ứng dụng Galaxy Play thông qua nền tảng công nghệ streaming tiên tiến Cung cấp dịch vụ với nhiều nội dung độc quyền,sáng tạo và phù hợp với thị hiếu của người dùng Việt Nam, như Hùng
Long Phong Bá, Thời Hoa Dại, Chị Mẹ Học Yêu, Sugar Daddy - Sugar Baby, Gái Ngàn Đô, Tam Thái Tử, v.v Ngoài ra đây còn là đơn vị cung cấp nhiều bộ phim trong và ngoài nước có doanh thu cao như Tôi Thấy Hoa Vàng Trên Cỏ Xanh, Mắt Biếc, Bố Già, Tiệc Trăng Máu, Lật Mặt và Em Và Trịnh (Doanh thu phim điện ảnh cao nhất năm 2022).
- Galaxy Play cung cấp phim với chất lượng HD, Full HD và 4K cùng với đó là âm thanh nổi Dolby 5.1 với nhiều gói như:
+ Phim thuê lẻ: Đem lại sự lựa chọn xem phim điện ảnh mới nhất sau khi kết thúc công chiếu tại rạp tùy theo sở thích cá nhân mà khách hàng có thể bỏ số tiền ít để thuê một bộ phim mà họ muốn xem thay vì mua gói tháng.
+ Phim theo gói/ thuê bao theo tháng: Mang lại cho khách hàng đa dạng lựa chọn với nhiều gói như gói Galaxy VIP, gói Galaxy Play Cao Cấp, gói Siêu Việt, gói Galaxy Play Mobile cùng với đó là ưu điểm xem không giới hạn và thời gian linh hoạt.
+ Phim Movie Pass: Mang lại cho khách hàng sự lựa chọn các thẻ Movie pass Phim Việt, Movie pass Hollywood hoặc Movie Pass Unlimited để khám phá không giới hạn bất kỳ bộ phim thuê nào trong "Vũ trụ phim" mới nhất của Galaxy Play trong thời hạn 30 ngày.
+ Trial 7 ngày: Gói khuyến mãi cho khách hàng mới đăng ký tài khoản có thể lựa chọn trải nghiệm các nội dung phim trong Gói Cao Cấp hoàn toàn miễn phí trong vòng 7 ngày sau đăng ký.
ANALYSIS OF ENTERPRISE
SWOT, current digital transformation status
- Chứa một kho tàng phim với đa dạng các thể loại từ trong đến ngoài nước: Thế mạnh của Galaxy Play là cung cấp phim và khách hàng mục tiêu mà hãng hướng đến cũng chính là những người thích xem phim Vì vậy, ứng dụng có đầy đủ các thể loại phim như ngôn tình, hành động, hài kịch, hoạt hình, của không chỉ Việt Nam mà còn do nước ngoài sản xuất để đáp ứng được đủ nhu cầu của người xem thuộc mọi độ tuổi khác nhau.
- Có đội ngũ sản xuất phim chuyên nghiệp: Hãng phim tự hào là một nhà làm phim với quy mô lớn Mỗi sản phẩm do chính tay Galaxy sản xuất đều được đầu tư kỹ lưỡng ở mọi công đoạn, từ lựa chọn diễn viên đến phục trang, bối cảnh, cũng như sử dụng các thiết bị công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng.
- Các bộ phim được đầu tư với chất lượng hình ảnh 4K hệ thống âm thanh Dolby 5.1 để tạo cảm giác xem phim như đang ở rạp Vào tháng 6/2023, Galaxy Play đã đạt được giải thưởng “Excellence Award for Theater Grade Sound” tại lễ trao giải Asia-Pacific Broadcasting Award 2023.
- Giao diện thông minh, dễ sử dụng: Học hỏi và phát triển từ ứng dụng phát nội dung trực tuyến hàng đầu thế giới là Netflix thì Galaxy thiết kế ra một giao diện có cách bố trí khoa học, gọn gàng, dễ sử dụng với nhiều người dùng Bên cạnh đó, ứng dụng còn đảm bảo bảo mật tuyệt đối nội dung của mình khi không cho phép khách hàng chụp hay quay màn hình lại.
- Không phân loại chế độ trẻ em: Nhiều phụ huynh có xu hướng đưa thiết bị di động để con em của mình để trẻ tự giải trí Với việc không có chế độ dành riêng cho trẻ em thì chúng có thể truy cập vào những bộ phim không phù hợp với độ tuổi của chúng, những bộ phim chỉ dành cho người trưởng thành.
- Chỉ chứa phim: Để giải trí thì người ta không chỉ lựa chọn phim ảnh mà còn quan tâm đến các chương trình thực tế, TV Show, Vì vậy, với những người có sở thích giải trí đa dạng thì ứng dụng này không phải sự lựa chọn ưu tiên.
- Chất lượng dịch vụ của Galaxy Play còn chưa ổn định:Đôi khi, người dùng có thể gặp phải các vấn đề như phim bị lag, giật, hình ảnh bị mờ, âm thanh bị méo tiếng hoặc không thể truy cập dịch vụ do lỗi của hệ thống hoặc do kết nối internet không ổn định Đây là vấn đề phổ biến nhất mà người dùng Galaxy Play gặp phải Ngoài ra, tính năng tìm kiếm của Galaxy Play có lúc chưa thực sự hiệu quả khiến người dùng có thể không tìm thấy nội dung mà họ muốn xem.
- Tận dụng nhu cầu xem trực tuyến: Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay thì con người có sự gắn bó với các thiết bị công nghệ nhiều hơn nên nhu cầu xem các nội dung trực tuyến cũng tăng lên Điều này tạo sự phát triển cho thị trường nội dung phát trực tuyến nên Galaxy Play có thể tận dụng điều này để vươn lên Đặc biệt, trong đại dịch Covid - 19 vừa qua thì chúng ta không thể sử dụng các hình thức giải trí bên ngoài mà chỉ có thể giải trí tại nhà với các ứng dụng xem phim, chương trình truyền hình.
- Thị trường tiềm năng: Việt Nam là một thị trường mới nổi với dân số trẻ và đang phát triển Tỷ lệ người dân sử dụng internet và điện thoại thông minh tại Việt Nam ngày càng cao, tạo cơ hội cho các dịch vụ xem phim theo yêu cầu như Galaxy Play Galaxy Play có thể tiếp tục mở rộng thị phần tại Việt Nam bằng cách tiếp tục đầu tư vào việc sản xuất nội dung gốc bằng tiếng Việt Nội dung gốc bằng tiếng Việt sẽ giúp Galaxy Play thu hút thêm người dùng Việt Nam và nâng cao lòng trung thành của người dùng hiện tại.
- Tiềm lực tài chính mạnh mẽ: Galaxy là là một thành viên của Tập đoàn Galaxy, một tập đoàn đa ngành với quy mô lớn tại Việt Nam.Từ năm
2020 đến 2022, lượng người dùng của Galaxy Play đã tăng trưởng gấp 3 – hiện đạt 7,5 triệu người đăng ký với 4,5 triệu người dùng thanh toán tích lũy 2021 là năm bứt phá của Galaxy Play với doanh thu tăng gấp đôi 50% ‘phim bộ độc quyền – Original Series’ của họ thường xuyên đứng top xem nhiều nhất, vượt qua những ‘bom tấn’ nước ngoài Từ những tiềm lực tài chính đã thu đượcGalaxy có thể đầu tư vào việc sản xuất nội dung gốc và mua bản quyền nội dung từ các đối tác khác, mở rộng thị trường và đầu tư vào các công nghệ mới giúp
- Người dùng Việt Nam chưa có thói quen trả phí để xem phim có bản quyền Tình hình phim lậu tràn ngập trên mạng cũng làm giảm đi giá trị phim, ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi nhuận, tại Galaxy Play chỉ tính từ năm 2020 đến nay đã có hơn 30 web phim lậu và rất nhiều link chia sẻ nguồn phim lậu được đăng tải trên các nền tảng xã hội như: Facebook (1.532 links), Fshare (1.466 links), YouTube (514 videos)… vi phạm nội dung bản quyền họ sở hữu.
- Ngoài ra, hầu hết các đơn vị nước ngoài cung cấp dịch vụ OTT xuyên biên giới không qua đăng ký cấp phép, máy chủ đặt tại nước ngoài, vi phạm Luật Quảng cáo, trốn thuế; nội dung không qua kiểm duyệt, xuyên tạc… đã gây ra những vấn đề về pháp lý gây ảnh hưởng đến uy tín của Galaxy Play và khiến người dùng Việt Nam có cái nhìn không thiện cảm về các dịch vụ OTT xuyên biên giới. b) Current Digital Transformation Status
Tình trạng chuyển đổi kỹ thuật số của Galaxy Play đang ở giai đoạn phát triển và đã trải qua hành trình chuyển đổi kỹ thuật số trong những năm gần đây.Công ty đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong một số lĩnh vực, bao gồm:
● Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Galaxy Play đã đầu tư mạnh mẽ vào phân tích dữ liệu và đang sử dụng dữ liệu để thông tin cho các quyết định của mình trên tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh bao gồm sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới Bên cạnh đó, Galaxy Play đã phát triển một nền tảng dữ liệu thu thập và lưu trữ dữ liệu từ nhiều nguồn, bao gồm tương tác của người dùng, thông tin thiết bị và dữ liệu tiêu thụ nội dung.
Competitors analysis, especially in digital transformation
● Netflixđược biết đến là nền tảng phát trực tuyến hàng đầu thế giới của Hoa Kỳ với một thư viện lớn các nội dung, bộ phim và chương trình độc quyền.
- Ưu điểm của Netflix đó là chứa đa dạng các thể loại phim ảnh, chương trình quốc tế và độc quyền đặc sắc Ứng dụng này có một điểm đặc biệt đó là các nhà phát triển ứng dụng của công ty đã sử dụng Big Data để thu thập, phân tích dữ liệu và thiết kế các thuật toán vào sản phẩm của mình nhằm phân tích sâu, tìm hiểu mối quan tâm của người dùng dựa trên lịch sử xem và những đoạn mà họ tua lại nhiều lần Từ đó, ứng dụng sẽ đề xuất các nội dung phù hợp với sở thích, mối quan tâm của họ Thiết bị để có thể sử dụng được ứng dụng thì tương đối đa dạng Hầu hết các ứng dụng khác chỉ có thể sử dụng bằng Smart TV, thiết bị di động có kết nối Internet thì ứng dụng này còn hỗ trợ xem qua máy chơi game PlayStation, máy chơi game XBox và các đầu máy settopbox, cùng nhiều thiết bị khác tương thích với Netflix.
- Tuy nhiên, nhược điểm của nó đó là không có nhiều chương trình và phim của châu Á, mà chủ yếu là từ Anh, Mỹ nên nó không thể đáp ứng được những khách hàng có niềm yêu thích đặc biệt với các nội dung châu Á Vì thế người dùng chủ yếu của Netflix là các người trẻ Ngoài ra, khâu thanh toán cũng khá phức tạp khi phải thanh toán thông qua thẻ card quốc tế (Visa), hoặc để dễ dàng hơn thì chỉ có sự hỗ trợ của ví điện tử Momo. Trong khi Galaxy Play có thể được thanh toán với đa dạng hình thức hơn là với Zalo Pay, Shopee Pay, VN Pay, Momo.
● VieOnlà một ứng dụng phát trực tuyến theo yêu cầu được cung cấp bởi
Tổ hợp Đất Việt VAC tại Việt Nam.
- Cũng tương tự như những ứng dụng phát trực tuyến khác thì VieOn cũng cung cấp các thể loại phim lẻ, phim bộ, chương trình giải trí, TV Show, nhưng mang tính thuần Việt hơn Chính vì thế, đây được xem là một đối thủ ngang tầm với Galaxy Play.
- Một điểm mà nhiều người cảm thấy thích ở VieOn hơn Galaxy Play đó đa số các chương trình và phim trên ứng dụng này là miễn phí, tuy nhiên khách hàng vẫn phải mất phí nếu muốn đăng ký gói VIP để sở hữu được nhiều dịch vụ hơn.
- Nếu như Galaxy Play tập trung vào phim chiếu rạp thì thế mạnh củaVieOn lại là các chương trình giải trí, TVShow nên nó sẽ thu hút được khách hàng mục tiêu là những người ở nhiều độ tuổi khác nhau (từ trẻ đến lớn) Vì vậy, công ty luôn chú trọng đầu tư vào hạ tầng công nghệ,tập trung thiết kế giao diện sao cho thật dễ nhìn và dễ sử dụng Song song với đó là có sự bổ sung thêm tính năng lưu lại chương trình yêu thích để có thể xem dù là đang offline để người dùng có được những trải nghiệm tốt nhất.
Solutions/ Recommendations
Đề xuất 1: Sử dụng kiến trúc Microservices
Microservices là một phương pháp đặc biệt được ứng dụng trong phát triển hệ thống phần mềm, tập trung vào việc xây dựng các mô-đun đơn chức năng với các giao diện và hoạt động được xác định rõ ràng Netflix cũng từng sử dụng kiến trúc này, việc đưa vào ứng dụng cho Galaxy Play mang lại rất nhiều lợi ích như cho phép nền tảng xử lý lượng dữ liệu lớn và mở rộng hiệu quả Qua đó các tính năng của app này sẽ vận hành mượt mà, dễ dàng hơn trong bảo trì, quản lý hay mở rộng phát triển. Đề xuất 2: Áp dụng công nghệ 4K HDR (Ultra High Definition and High Dynamic Range)
Việc ứng dụng công nghệ hiện đại HDR nhằm nâng cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn HDR tạo ra mức độ sáng cao hơn, phạm vi màu sắc rộng hơn và mức độ chi tiết, chính xác cao hơn, giúp bộ phim hay các chương trình giải trí mang lại trải nghiệm ấn tượng hơn cho người xem 4K HDR là một tiêu chuẩn độ phân giải mới với độ phân giải 4K nhưng nó mang đến mức độ tương phản cao hơn giữa hình ảnh sáng và tối trên màn hình, nhằm tạo ra một trải nghiệm thực tế hơn Ngoài ra đối với “phim bộ độc quyền – Original Series”, khi áp dụng công nghệ này sẽ giúp tăng giá trị thương hiệu của ứng dụng này, thu hút phần đông lượng khán giả. Đề xuất 3: Áp dụng trí tuệ nhân tạo AI và Machine Learning hiệu quả hơn
Việc ứng dụng machine learning để làm giảm băng thông, cải thiện chất lượng video và tối ưu hóa quá trình nén video Không những vậy công nghệ này còn có thể dự đoán xu hướng người xem và hiểu khi nào sẽ có sự tăng giảm về lượng người xem và mức tăng đột biến lượt xem của một bộ phim hoặc chương trình.Điều này giúp Galaxy Play giảm dung lượng tệp và cải thiện trải nghiệm xem phim trên các thiết bị với băng thông hạn chế.
Sử dụng công nghệ AI tạo ra các video thumbnail, đoạn giới thiệu, nội dung nổi bật, tóm tắt với mục tiêu có thể tăng lượng người xem bởi tính năng này giúp người xem không cần phải sàng lọc hàng giờ thông tin của từng bộ phim hay chương trình giải trí để tìm ra nội dung họ muốn xem Chỉ đơn giản với 1 cái di chuyển chuột lên hình đại diện của bộ phim thì tính năng tự động chiếu short-video giới thiệu, tóm tắt hay chiếu lên nội dung đoạn hấp dẫn của bộ phim, điều này vừa giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, vừa giúp họ hài lòng với trải nghiệm của mình hơn.
IMPLEMENTATION
Planning & Implementing
a) Sử dụng trí tuệ nhân tạo AI để tạo ra video quảng cáo
CÔNG TY/ ỨNG DỤNG TIẾN HÀNH ƯỚC TÍNHCHI PHÍ(VNĐ)
Giai đoạn 1: Nghiên cứu, thu thập dữ liệu và xác định nội dung thu hút
- Công ty/ Ứng dụng: Microsoft Access và MySQL
+ Xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên về mảng ý tưởng, hiểu rõ và cập nhật liên tục về các bộ phim mới để chắt lọc phân cảnh phim hay, cốt lõi và thu hút thị hiếu khách hàng nhất.
+ Cập nhật và thu thập dữ liệu từ trí tuệ nhân tạo AI trong lĩnh vực cá nhân hóa trải nghiệm từng khách hàng, đề xuất phim dựa theo sở thích, lịch sử tìm kiếm và đã từng xem, từ đó thu thập thông tin chính xác hơn về khách hàng muốn xem gì? Phân cảnh nào sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng? Các yếu tố ảnh hưởng đến sự quan tâm của khách hàng,
+ Xác định và chọn ra được phân cảnh nào không làm tiết lộ quá nhiều cái kết của bộ phim mà vẫn thu hút được khách hàng chọn xem bộ phim đó.
Giai đoạn 2: Huấn luyện mô hình AI tạo ra các short-video đề xuất phân cảnh và quảng cáo
Nghiên cứu, thu thập dữ liệu và xác định nội dung
Kết hợp với công ty công nghệ có huấn luyện mô hình AI để tạo ra các short - video đề xuất phân cảnh và quảng cáo.
- Công ty/ Ứng dụng:IBM Watson studio
+ Kết hợp vớiIBM Watson studio - sản phẩm của IBM với khả năng xây dựng, chạy và quản lý mô hìnhAI với mục đích chính là ra các short-video từ các dữ liệu đã được chắt lọc và nghiên cứu tại giai đoạn 1.
+ Các short-video này đảm nhiệm nhiệm vụ chính là được đưa lên giao diện chính của ứng dụng Galaxy Play, khi khách hàng đưa chuột đến hình của bộ phim mà họ tò mò, sau 2 giây short-video về phân cảnh nổi bậc trong bộ phim này sẽ hiện lên giúp thu hút khách hàng cũng như giúp khách hàng đỡ tốn thời gian phân vân lựa chọn bộ phim phù hợp với sở thích của họ, nâng cao trải nghiệm khách hàng. b) Áp dụngMachine Learning
● Machine learning sử dụng data, thuật toán đầu vào để tự xử lý các vấn đề và liên tục tối ưu để tạo ra những phương án xử lý mới, hiệu quả hơn; giống như cách thức tự học của não bộ con người.
● Quy trình sử dụng Machine Learning
+ Bước 1 Xử lý dữ liệu đầu vào.
+ Bước 2 Sử dụng thuật toán để chọn ra những phương án tối ưu nhất + Bước 3 Triển khai phương án tốt nhất và tiếp tục cải thiện.
Dựa vào các bước sử dụng ứng dụng Machine Learning như trên, ta có thể gợi ý kế hoạch như sau cho Galaxy Play Việt Nam:
TÀI NGUYÊN TIẾN HÀNH ƯỚC TÍNH CHI PHÍ (VNĐ)
1 Cuối năm Con người Xây dựng đội ngũ 300 triệu
3/2024 nhân viên để sử dụng Machine Learning
Thu thập và xử lý dữ liệu về hoạt động của người dùng
Công cụ của Galaxy Play Đề xuất phim 100 triệu
Giai đoạn 1: Xây dựng đội ngũ nhân viên để sử dụng Machine Learning
- Trước hết, để có thể thực hiện áp dụng Machine Learning thì cần phải đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên bằng cách tổ chức các khóa học đào tạo chuyên sâu để nhân viên có kiến thức nhất định về thuật toán học máy Trong suốt thời gian đó, các nhân viên sẽ được học đầy đủ các nội dung:
+ Machine Learning hoạt động ra sao, nó thu thập và xử lý dữ liệu như thế nào.
+ Các loại hình Machine Learning
+ Cách áp dụng Deep Learning với dữ liệu phi cấu trúc.
+ Các bài học nâng cao để đưa dữ liệu vào và cài đặt, lập trình nó cũng như làm sao xử lý khi nó gặp vấn đề, bị lỗi khi đang hoạt động.
- Sau đó, tiến hành cho họ thực hành, luyện tập để nâng cao tay nghề.
- Vì công nghệ này nó hiện đại và tương đối tự động nên ước tính thời gian cho toàn bộ giai đoạn này khoảng 3 - 4 tháng.
- Ở giai đoạn này sẽ bắt đầu vào việc thu thập dữ liệu về những thể loại, bộ phim mà người dùng có xu hướng quan tâm, xem nhiều nhất; khung giờ nào họ thường truy cập để sử dụng ứng dụng, độ tuổi và giới tính, Công việc này sẽ có sự hỗ trợ của Microsoft Access và InterServer, đây là những phần mềm có thế mạnh trong việc quản lý cơ sở dữ liệu nên nếu Galaxy Play lựa để thực hiện giai đoạn này thì nó công việc sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.
- Sau khi có được cái thông tin cần thiết thì các nhân viên đưa các dữ liệu vào hệ thống để phân tích, xử lý để xuất ra kết quả về sở thích xem của người dùng.
Giai đoạn 3: Đề xuất phim
- Cuối cùng, các nhân viên sẽ lập trình những thuật toán sử dụng kết quả thu được để đề xuất trực tiếp trên ứng dụng về những bộ phim phù hợp và người dùng có khả năng cao sẽ nhấn vào để xem Giai đoạn này sẽ được thực hiện từ khoảng tháng 9/2024 trở đi.
Risk forecasting
a) Rủi ro về tài chính Được biết công ty sở hữu Galaxy Play hiện nay cũng có những vấn đề về tài chính Chứng minh điều này là việc CTCP Giải trí và Giáo dục Galaxy (GalaxyEE) có thông tin về tình hình chậm thanh toán gốc và lãi đối với trái phiếu mãGMECH2123003 Cụ thể, theo kế hoạch Galaxy EE sẽ phải thanh toán lãi trái phiếu GMECH2123003 vào ngày 19/01/2023 với tổng số tiền là 1.26 tỷ đồng.Tuy nhiên, đến 30/01 Công ty mới hoàn thành nghĩa vụ thanh toán đầy đủ lãi và lãi chậm nộp.
Ngoài ra công ty sở hữu Galaxy Play còn bị vướng những vi phạm và bị chịu phạt như vi phạm công bố thông tin dẫn đến công ty sở hữu Galaxy Play bị phạt
Galaxy đã có những vấn đề về tài chính từ trước nên rất khó khăn để bỏ tiền vào các chi phí phát triển chất lượng dịch vụ và sản phẩm như chi phí phát triển và vận hành dịch vụ xem phim trực tuyến ngày, bao gồm chi phí mua bản quyền nội dung, chi phí đầu tư hạ tầng công nghệ, chi phí marketing và quảng cáo, Từ đó dẫn đến việc giảm đi người dùng đăng ký sử dụng ứng dụng Mà trong khi doanh thu của Galaxy Play phụ thuộc vào số lượng người dùng và mức giá dịch vụ Nếu số lượng người dùng giảm hoặc mức giá dịch vụ giảm, doanh thu của Galaxy Play cũng sẽ giảm theo Nếu doanh thu không đủ bù đắp chi phí, Galaxy Play sẽ bị thua lỗ Tình trạng thua lỗ kéo dài có thể dẫn đến phá sản. b) Rủi ro về đối thủ cạnh tranh
Sự gia nhập của các nhà cung cấp dịch vụ mới, đặc biệt là các nhà cung cấp có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và sở hữu kho nội dung phong phú, hấp dẫn, có thể gây áp lực lớn đến Galaxy Play trong việc thu hút và giữ chân khách hàng Các nhà cung cấp mới này có thể mang đến cho người dùng những trải nghiệm giải trí mới mẻ, hấp dẫn hơn, khiến họ có xu hướng chuyển sang sử dụng các dịch vụ mới này.
Cụ thể, các nhà cung cấp dịch vụ mới có thể áp dụng những chiến lược cạnh độc quyền, hấp dẫn để thu hút người dùng Nâng cao chất lượng dịch vụ về mặt trải nghiệm người dùng, tính năng, tiện ích, để tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Giảm giá cước dịch vụ để thu hút khách hàng mới.
Bên cạnh đó, các nhà cung cấp dịch vụ xem phim trực tuyến hiện đang cạnh tranh gay gắt về giá và khiến Galaxy Play phải điều chỉnh giá cước dịch vụ của mình để phù hợp với thị trường như giảm giá cước dịch vụ theo thời gian, đưa ra các gói cước giá rẻ, ưu đãi dành cho đối tượng khách hàng cụ thể, áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá, Nếu Galaxy Play không có chiến lược giá hợp lý, dịch vụ này có thể mất đi lợi thế cạnh tranh.
Hành vi người dùng trong lĩnh vực xem phim trực tuyến đang thay đổi nhanh chóng Người dùng ngày càng có xu hướng sử dụng nhiều nền tảng xem phim trực tuyến khác nhau để đáp ứng nhu cầu giải trí đa dạng Điều này có thể khiến Galaxy Play gặp khó khăn trong việc giữ chân khách hàng lâu dài, người dùng có thể có xu hướng sử dụng các nền tảng xem phim trực tuyến khác nhau để xem các nội dung khác nhau, chẳng hạn như sử dụng Netflix để xem các phim bom tấn Hollywood, sử dụng FPT Play để xem các phim truyền hình Việt Nam, Nếu Galaxy Play không có những nội dung độc đáo, hấp dẫn để thu hút và giữ chân khách hàng, dịch vụ này có thể bị người dùng "bỏ quên". c) Rủi ro về khả năng thích ứng với sự thay đổi
Công nghệ thay đổi không ngừng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục thay đổi để bắt kịp Nếu Galaxy Play không thể thích ứng với sự thay đổi của công nghệ, Galaxy Play có thể bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh.
Nếu Galaxy Play không thể cung cấp các dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của người dùng, người dùng có thể chuyển sang sử dụng các dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ, nếu Galaxy Play không thể cung cấp các nội dung thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR), người dùng có thể chuyển sang sử dụng các dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như Netflix hoặc Disney+.
● Tăng chi phí: Để thích ứng với sự thay đổi của công nghệ, Galaxy Play cần phải đầu tư vào nâng cấp hạ tầng công nghệ, đào tạo nhân viên và phát triển nội dung mới, dẫn đến việc Galaxy Play phải tăng chi phí hoạt động.
Ví dụ, để cung cấp dịch vụ 5G, Galaxy Play cần phải đầu tư vào hạ tầng mạng 5G Để phát triển nội dung VR và AR, Galaxy Play cần phải đầu tư vào các thiết bị và phần mềm chuyên dụng.
● Tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh:
Nếu Galaxy Play không thể thích ứng với sự thay đổi của công nghệ như không thể phát triển các ứng dụng di động dành cho các thiết bị di động mới, Galaxy Play có thể bị tụt hậu so với những đối thủ đã phát triển các ứng dụng di động tương thích với các thiết bị di động mới về mặt công nghệ, dịch vụ và khả năng cạnh tranh.
Rủi ro về khả năng thích ứng với sự thay đổi là một rủi ro quan trọng màGalaxy Play cần phải lưu ý khi chuyển đổi số Để giảm thiểu rủi ro này, GalaxyPlay cần phải có một chiến lược phát triển công nghệ phù hợp, đảm bảo GalaxyPlay luôn bắt kịp với xu hướng công nghệ mới.
CONCLUSION
Solution evaluating
Đề xuất 1: Sử dụng kiến trúc Microservices
- Tối ưu hóa tài nguyên, chi phí và đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Giảm thiểu rủi ro, thời gian và công sức cho việc bảo trì và sửa lỗi khi gặp vấn đề; vì khi một service chết thì những services còn lại vẫn có thể sử dụng bình thường và vẫn có thể tiếp tục xử lý các yêu cầu.
- Giảm thiểu thời gian downtime (thời gian dịch vụ không thể truy cập được hoặc không thể hoạt động đúng chức năng), cải tiến dịch vụ.
- Tăng độ phức tạp của hệ thống và khó phát triển: các nhà phát triển phần
- Tăng chi phí vận hành: cần đầu tư vào các công cụ, nền tảng và nhân lực để hỗ trợ việc triển khai, vận hành, giám sát và bảo trì kiến trúc Microservices Ngoài ra, phía nhân lực cũng cần có kiến thức về Devops (gồm giai đoạn phát triển và giai đoạn vận hành)
- Việc giao tiếp giữa các services qua các giao thức khác nhau có thể gây ra sự chậm trễ, mất mát dữ liệu hoặc không đồng bộ, và việc triển khai các services liên tục có thể đòi hỏi nhiều tài nguyên, công cụ. Đề xuất 2: Áp dụng công nghệ 4K HDR (Ultra High Definition and High Dynamic Range)
- Chất lượng hình ảnh được cải thiện: công nghệ 4K HDR cho phép người dùng được trải nghiệm hình ảnh có độ phân giải cao hơn 4 lần so với Full HD và độ tương phản cao hơn so với SDR Công nghệ này cho phép hiển thị nhiều màu sắc hơn, tăng độ sáng và độ tối của phim, giúp tái hiện màu sắc thực tế hơn.
- Tăng cường trải nghiệm người dùng: mang lại trải nghiệm xem phim chân thật, sinh động và sự hài lòng cho người dùng.
- Tăng sự cạnh tranh và thu hút khách hàng: chất lượng phim là một yếu tố then chốt trong thị trường giải trí trực tuyến bằng phim ảnh Càng làm tốt yếu tố này thì càng có tính cạnh tranh và thu hút được nhiều khách hàng Giúp tạo ra sự khác biệt, nâng cao giá trị thương hiệu và uy tín, tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
- Đòi hỏi thiết bị cao cấp và kết nối mạng ổn định: công nghệ này đòi hỏi người dùng phải có thiết bị và kết nối mạng tốt thì mới có thể xem được nội dung với chất lượng tốt nhất vì nội dung có 4K HDR có dung lượng lớn và tiêu tốn nhiều băng thông.
- Gây khó khăn và tốn kém cho Galaxy Play khi công nghệ này đòi hỏi nội dung và mã hóa phải có chất lượng cao để có thể thể hiện được hết ưu điểm của công nghệ này Việc mã hóa phải thực hiện với các chuẩn nhưHEVC, VP9, AV1, để giảm dung lượng và tăng hiệu suất truyền tải.
- Không tương thích một số thiết bị như: các cáp HDMI cũ vì chúng không có đủ băng thông để truyền tải dữ liệu 4K HDR, các loại TV không có độ phân giải trên 720p, các thiết bị iOS 6 hoặc thấp hơn. Đề xuất 3: Áp dụng trí tuệ nhân tạo AI và Machine Learning hiệu quả hơn
- Tăng khả năng phân tích dữ liệu và dự báo xu hướng: AI và Machine Learning có thể giúp Galaxy Play xử lý và phân tích một lượng lớn dữ liệu về người dùng, xu hướng, thị trường, và đưa ra những đề xuất nội dung phù hợp với từng khách hàng Điều này giúp tăng cường trải nghiệm của người dùng bằng cách cá nhân hóa nội dung theo sở thích của họ.
- Thu hút sự chú ý của người xem, tăng khả năng tương tác.
- Đòi hỏi nguồn nhân lượng chất lượng cao và chi phí cao: để có thể áp dụng AI và Machine Learning có hiệu quả, đòi hỏi phải có công nghệ và nguồn nhân lực có kiến thức, kinh nghiệm Điều này có thể gây tốn kém về cả thời gian để tuyển dụng và đào tạo nhân lực Vì dữ liệu cần được cập nhật liên tục và cần xử lý nhiều mô hình phức tạp, nên chi phí cần bỏ ra để trang bị các thiết bị phần cứng, phần mềm mạnh mẽ và tối ưu là khá cao.
- Cần khối dữ liệu khổng lồ để đưa ra những đề xuất nội dung phù hợp với khách hàng cũng như tạo ra các video thumbnail Do đó, Galaxy Play cần có các hệ thống lưu trữ, quản lý và bảo mật thông tin hiệu quả và an toàn.
- Có thể gây ra vấn đề đạo đức như vi phạm quyền riêng tư nếu thông tin về khách hàng không được bảo mật chặt chẽ.
Solution Controlling
Ngay cả những doanh nghiệp lớn mạnh nhất cũng không thể tránh khỏi những rủi ro, và điều khiến những doanh nghiệp này vẫn tồn tại và phát triển bền vững chính là quản trị rủi ro Việc quản trị rủi ro không chỉ đơn giản là giảm thiểu rủi ro mà còn là biết cách quản lý các rủi ro sao cho hiệu quả và toàn diện Một quy trình quản trị rủi ro gồm 6 bước chính sau:
● Bước 1: Thiết lập bối cảnh cho các rủi ro
Galaxy Play cần nhận biết và đưa ra một cái nhìn tổng thể về những trường hợp có thể xảy ra trong tương lai Trong thời đại hiện đại hóa đang ngày càng được đẩy mạnh này, việc áp dụng công nghệ vào mọi hoạt động trong cuộc sống dần trở nên phổ biến, đặc biệt là sự vận hành của các nền tảng giải trí trực tuyến Do đó, các nền tảng giải trí trực tuyến vẫn luôn phải liên tục cạnh tranh gay gắt với nhau.
● Bước 2: Nhận dạng rủi ro Ở đây, Galaxy Play sẽ phải xác định các rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến tổ chức khi áp dụng AI và Machine Learning Một trong những rủi ro tiềm ẩn có thể thấy là: rủi ro về bảo mật và quyền riêng tư, rủi ro về độ tin cậy,
● Bước 3: Đánh giá rủi ro
Sau khi đã nhận diện được những rủi ro tiềm ẩn, cần xác định tỷ lệ xảy ra rủi ro là bao nhiêu và nó ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp bằng cách xếp hạng các rủi ro theo một tiêu chí nhất định.
● Bước 4: Ứng phó rủi ro
Xác định và đưa ra cách thức phản ứng với các rủi ro để giảm thiểu tỷ lệ xảy ra đến mức có thể chấp nhận được Việc ứng phó rủi ro có thể là ngừng tiếp tục đầu tư vào dự án cũ mà tìm một dự án thay thế mà nó vẫn hướng đến mục tiêu chung của chiến lược công ty Về việc giảm thiểu tỷ lệ xảy ra rủi ro, có thể tránh việc thiếu kiến thức về công nghệ bằng cách chỉ ưu tiên tuyển dụng những người có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực này hoặc tổ chức những chương trình đào tạo kiến thức và kỹ năng.
● Bước 5: Hoạt động kiểm soát Đây là các biện pháp được thực thi theo chỉ thị của ban lãnh đạo để giảm thiểu rủi ro và đạt được mục tiêu của tổ chức Những biện pháp này cần được thiết kế cẩn thận, hoạt động hiệu quả và thường xuyên được cập nhật Những biện pháp này bao gồm việc đưa ra những quyết định nhằm hạn chế rủi ro hoặc những sự kiện không mong muốn, giám sát chặt chẽ quá trình AI và ML hoạt động để tìm ra lỗi,
● Bước 6: Giám sát - báo cáo
Sau khi đã thực hiện các biện pháp giảm thiểu rủi ro; cần giám sát, quản lý các rủi ro và những thay đổi có thể ảnh hưởng đến hệ thống quản lý rủi ro Quá trình này cần được liên tục triển khai và không kết thúc cho dù rủi ro đã được xác định và giảm thiểu.
TRELLO PROOF & GROUP MEMBER PEER EVALUATION FORM
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
Group member Student ID Full name Assigned task
Self-perf ormance assessme nt (scale from 1 – Very bad to 5 - Excellen t)
Group assessme nt (scale from 1 – Very bad to 5 - Excellent ) Note
- The history of formation & development.
Link trello: https://trello.com/b/oDQsjiJA/ti%E1%BB%83u-lu%E1%BA%ADn-cu%E1%BB
Chuy ể n đ ổ i s ố và trí tu ệ nhân…
Cds - Summary Chuyển đổi số và t…
Chuyển đổi số và trí tu… None 1
Grow case - this is a teamwork…
Chuyển đổi số và trí tu… None 9
Chuyển đổi số và trí tu… None9